تامین اجتماعی من؛ راهنمای جامع سامانه خدمات غیرحضوری
سامانه تامین اجتماعی من درگاه اصلی ارائه خدمات غیرحضوری به بیمهشدگان، کارفرمایان و بازنشستگان است. در این مقاله جامع، تمامی بخشهای این پلتفرم از جمله مشاهده سوابق، استعلام فیش حقوقی و خدمات درمانی را به تفصیل بررسی کردهایم.
سردبیر پیشخوانک
اپلیکیشن «تامین اجتماعی من» ابزاری هوشمند برای مدیریت جامع خدمات بیمهای است. این سامانه دسترسی به خدمات غیرحضوری را برای تمامی بیمهشدگان تسهیل میکند. شما میتوانید بدون مراجعه حضوری، تمامی امور بیمهای خود را به سادگی پیگیری کنید.
این برنامه تحولی بزرگ در ارائه خدمات دیجیتال سازمان تامین اجتماعی ایجاد کرده است.
حذف کامل دفترچههای درمانی کاغذی مهمترین تغییر در سالهای اخیر محسوب میشود. اکنون تمامی نسخههای پزشکی شما به صورت کاملاً الکترونیک ثبت میشوند. شما جزئیات دقیق دارو و آزمایشهای خود را در اپلیکیشن مشاهده میکنید. این ویژگی شفافیت و سرعت در فرآیند درمان را به شدت افزایش میدهد.
مستمریبگیران و بازنشستگان به راحتی فیش حقوقی خود را از سامانه دریافت میکنند. امکان ثبتنام آنلاین وامهای بازنشستگی نیز در این اپلیکیشن فراهم شده است. حکم مستمری به صورت لحظهای صادر و در گوشی شما قابل مشاهده است. این خدمات دیجیتال باعث کاهش چشمگیر سفرهای درونشهری غیرضروری میشود.
ورود به سامانه از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند به سادگی انجام میشود. این روش نوین امنیت اطلاعات شخصی و حساس کاربران را کاملاً تضمین میکند. احراز هویت با تطبیق شماره ملی و موبایل به صورت آنی صورت میگیرد.
سیستم شاهکار دقت شناسایی کاربران را در این بستر بسیار بالا میبرد.
بیش از ۵۷ خدمت پرکاربرد و حیاتی در این اپلیکیشن به کاربران ارائه میشود. استعلام استحقاق درمان و مشاهده سوابق بیمه از بخشهای اصلی این برنامه است. کاربران سوابق تلفیقی خود را با چند کلیک ساده مشاهده میکنند. این ابزار قدرتمند مدیریت سوابق کاری را برای همه بیمهشدگان ممکن میسازد.
نکات کلیدی این مقاله:
- ۵۷ خدمت پوشش خدمات غیرحضوری
- ۱۰۰ درصد نسخهنویسی الکترونیک
- آنی احراز هویت در سامانه شاهکار
معرفی اپلیکیشن و سامانه تامین اجتماعی من: درگاه نوین خدمات دیجیتال
سازمان تامین اجتماعی بزرگترین نهاد بیمهای در ایران است. این سازمان برای رفاه حال بیمهشدگان تحولات بزرگی ایجاد کرد. اپلیکیشن «تامین اجتماعی من» نماد این تحول است. این برنامه دسترسی به خدمات را بسیار سریع میکند. دیگر نیازی به مراجعه حضوری به شعب نیست.
تمام خدمات در گوشی هوشمند شما جمع شده است.
دسترسی آسان به خدمات بیمهای
کاربران با این اپلیکیشن مدیریت کامل حساب خود را دارند. شما میتوانید وضعیت بیمهپردازی خود را چک کنید. این سامانه امنیت بسیار بالایی برای اطلاعات کاربران دارد. طراحی رابط کاربری آن بسیار ساده و روان است. حتی افراد مسن نیز به راحتی از آن استفاده میکنند.
این برنامه بخشی از اکوسیستم هوشمند کشور است.
در کنار این خدمات، کاربران به سرویسهای دیگری نیز نیاز دارند. برای مثال، بسیاری از موتورسواران به دنبال استعلام بیمه موتور | بیمه نامه موتور | جزییات بیمه موتور هستند. سازمان تامین اجتماعی با یکپارچهسازی خدمات، مسیر را هموار کرد.
این اپلیکیشن پل ارتباطی بین شما و سازمان است. شما در هر ساعت از شبانهروز خدمات میگیرید.
چرا باید از نسخه جدید استفاده کنیم؟
- کاهش چشمگیر ترافیک و مراجعات حضوری به شعب.
- امکان مشاهده سوابق به صورت لحظهای و آنلاین.
- دسترسی به خدمات درمانی بدون نیاز به دفترچه کاغذی.
- امنیت بالای تبادل دادهها در بستر شبکه ملی.
- پشتیبانی از انواع گوشیهای هوشمند و تبلتها.
این اپلیکیشن به طور مداوم بهروزرسانی میشود. در هر نسخه امکانات جدیدی به آن اضافه میگردد. هدف نهایی سازمان، حذف کامل کاغذبازیهای اداری است. با نصب این برنامه، شما یک شعبه اختصاصی دارید. شعبهای که همیشه در جیب شما قرار دارد.

تحولات جدید و هوشمندسازی خدمات در سال ۱۴۰۳ و ۱۴۰۴
سال ۱۴۰۳ نقطه عطفی در خدمات دیجیتال سازمان بود. هوش مصنوعی وارد فرآیندهای استعلامی سازمان شده است. اکنون تحلیل سوابق با دقت بسیار بالایی انجام میشود. خطاهای انسانی در محاسبه سوابق به حداقل رسید. سازمان به سمت «تامین اجتماعی هوشمند» حرکت میکند. این تحول باعث افزایش رضایت عمومی شده است.
تمرکز بر خدمات غیرحضوری گسترده
در سال ۱۴۰۴، بیش از ۹۰ درصد خدمات غیرحضوری میشود. این یعنی پایان صفهای طولانی در کارگزاریها. سیستمهای جدید به صورت خودکار سوابق را تجمیع میکنند.
اگر به دنبال خدمات دولتی دیگر هستید، استعام سهام عدالت | ارزش سهام عدالت | مشاهده سهام نیز از درگاههای مشابه امکانپذیر است. یکپارچگی سیستمها اولویت اصلی دولت در این سالهاست.
هوشمندسازی شامل بخشهای درمانی نیز شده است. تشخیص استحقاق درمان اکنون در کمتر از یک ثانیه انجام میشود. سیستم به طور خودکار وضعیت بیمهپردازی را بررسی میکند. اگر وقفهای در پرداخت باشد، پیامک اطلاعرسانی ارسال میشود. این شفافیت باعث جلوگیری از تضییع حقوق بیمهشدگان میگردد.
سازمان به دنبال عدالت در توزیع خدمات است.
ویژگیهای کلیدی نسخه ۱۴۰۴
- اتصال مستقیم به بانکهای اطلاعاتی مراجع قضایی.
- امکان صدور گواهیهای اشتغال به کار دیجیتال.
- سیستم نوبتدهی آنلاین برای مراکز درمانی ملکی.
- پرداخت آنلاین حق بیمه با درگاههای بانکی امن.
- مشاهده جزئیات دقیق واریزیهای کارفرما به صورت ماهانه.
تکنولوژی بلاکچین نیز در حال بررسی است. این کار برای امنیت بیشتر سوابق انجام میشود. سازمان تامین اجتماعی پیشرو در تحول دیجیتال ایران است. با این تغییرات، فساد اداری به شدت کاهش مییابد. همه چیز در بستری شفاف و قابل ردیابی است.

راهنمای گامبهگام ثبتنام و احراز هویت آنی (طرح شاهکار)
ثبتنام در سامانه اولین قدم برای استفاده است. این فرآیند اکنون بسیار سادهتر از قبل شده است. شما باید ابتدا به سایت eservices.tamin.ir بروید. داشتن شماره موبایل به نام خودتان الزامی است. این موضوع بخشی از «طرح شاهکار» برای امنیت شماست. تطبیق کد ملی و شماره موبایل الزامی است.
مراحل ثبتنام در سامانه متمرکز
ابتدا کد ملی خود را وارد کنید. سپس شماره تلفن همراه را ثبت نمایید. یک کد تایید برای شما پیامک میشود. این کد را در کادر مربوطه وارد کنید. در مرحله بعد، اطلاعات شناسنامهای را تکمیل نمایید. انتخاب یک گذرواژه قوی بسیار اهمیت دارد.
گذرواژه باید ترکیبی از حروف و اعداد باشد.
پس از ثبتنام، حساب شما بررسی میشود. معمولاً در کمتر از چند ساعت فعال میگردد. اگر در مراحل بانکی نیاز به اطلاعات دارید، تبدیل شماره شبا به شماره حساب میتواند به شما کمک کند. ثبت شماره شبا در سامانه تامین اجتماعی ضروری است.
این شماره برای واریز کمکهزینهها استفاده میشود. دقت در وارد کردن ارقام بسیار حیاتی است.
نکات مهم در زمان احراز هویت
- شماره موبایل حتماً باید متعلق به کد ملی باشد.
- اطلاعات را دقیقاً مطابق با شناسنامه وارد کنید.
- در صورت بروز خطا، به کارگزاری مراجعه نمایید.
- گذرواژه خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
- از کیبورد انگلیسی برای وارد کردن اعداد استفاده کنید.
فرآیند احراز هویت آنی باعث صرفهجویی میشود. دیگر نیازی به تایید دستی توسط اپراتور نیست. سیستم به طور خودکار با ثبت احوال چک میکند. این امنیت، پایه و اساس خدمات دیجیتال است. با اتمام ثبتنام، دنیایی از خدمات باز میشود.

اتصال به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند و مزایای آن
دولت سیزدهم و چهاردهم بر یکپارچگی تاکید دارند. پنجره ملی خدمات دولت هوشمند راهی آسان است. شما با یک بار ورود، به همه سازمانها وصل میشوید. تامین اجتماعی نیز به این پنجره متصل شده است. این یعنی با نام کاربری دولت وارد شوید.
امنیت این روش توسط نهادهای نظارتی تضمین شده است.
یکپارچگی خدمات در یک درگاه
وقتی وارد پنجره ملی میشوید، گزینههای زیادی دارید. میتوانید وضعیت استعلام گواهینامه رانندگی | وضعیت گواهینامه خود را ببینید. همچنین امکان بررسی استعلام خلافی خودرو کلی و جزئی فراهم است. تامین اجتماعی هم در کنار این خدمات قرار دارد.
این تجمیع باعث راحتی بیسابقه کاربران شده است. دیگر نیازی به حفظ دهها رمز عبور نیست.
مزیت دیگر این اتصال، سرعت در استعلامات است. برای مثال، اگر به دنبال استعلام واریز یارانه | بررسی وضعیت یارانه | کد یارانه هستید، همه چیز در دسترس است. اطلاعات بیمهای شما به صورت خودکار فراخوانی میشود. این سیستم از اتلاف وقت در سایتهای مختلف جلوگیری میکند.
دولت به دنبال ایجاد یک پوشه سلامت دیجیتال است. تامین اجتماعی ستون اصلی این پوشه سلامت است.
چگونه از پنجره ملی وارد شویم؟
- به آدرس my.gov.ir مراجعه کنید.
- شماره همراه خود را وارد کرده و کد تایید بگیرید.
- در بخش خدمات پرکاربرد، تامین اجتماعی را بیابید.
- بدون نیاز به رمز مجدد، وارد پنل خود شوید.
- از تمام امکانات اپلیکیشن در نسخه وب استفاده کنید.
این روش برای کسانی که رمز خود را فراموش کردهاند عالی است. همچنین امنیت آن به دلیل استفاده از زیرساخت دولتی بالاتر است. کاربران میتوانند حتی استعلام طرح ترافیک خودرو با شماره پلاک را نیز انجام دهند. همه اینها نشاندهنده قدرت دولت الکترونیک است.
آینده خدمات در ایران کاملاً دیجیتال خواهد بود.

مدیریت نسخ الکترونیک و استعلام استحقاق درمان بدون دفترچه
دوران دفترچههای کاغذی به پایان رسیده است. اکنون کد ملی شما، دفترچه درمانی شماست. در اپلیکیشن تامین اجتماعی، بخشی برای نسخ وجود دارد. شما میتوانید تمام داروهای تجویزی را مشاهده کنید. این کار از تداخل دارویی جلوگیری میکند.
همچنین تاریخ دقیق مراجعه به پزشک ثبت میشود. شفافیت در درمان، حق قانونی هر بیمهشده است.
مشاهده جزئیات نسخه در اپلیکیشن
بسیاری از کاربران میپرسند چگونه نسخه خود را ببینیم؟ با مراجعه به بخش نسخه تامین اجتماعی در اپلیکیشن، لیست کامل باز میشود. شما نام دارو، تعداد و دستور مصرف را میبینید. حتی هزینهای که بیمه پرداخت کرده مشخص است.
این سیستم به مدیریت هزینههای خانوار کمک میکند. برای اطلاعات بیشتر، راهنمای کامل معاونت درمان تامین اجتماعی darman.tamin.ir را مطالعه کنید. آگاهی از حقوق درمانی بسیار مهم است.
استعلام استحقاق درمان نیز بسیار ساده است. قبل از رفتن به مطب، وضعیت خود را چک کنید. اگر حق بیمه شما واریز شده باشد، استحقاق دارید. این کار مانع از پرداخت هزینههای آزاد میشود. سیستم به صورت آنلاین با پایگاه داده کارفرمایان در ارتباط است.
در صورت بروز مشکل، سریعاً به کارفرما اطلاع دهید. این حق شماست که از خدمات درمانی بهرهمند شوید.
مزایای حذف دفترچه کاغذی
- جلوگیری از قطع درختان و حفظ محیط زیست.
- حذف خطاهای ناشی از بدخطی پزشکان در نسخ.
- امکان ردیابی سوابق بیماری در طول سالیان متمادی.
- کاهش سوءاستفادههای احتمالی از دفترچههای درمانی.
- دسترسی سریع داروخانهها به لیست داروهای مورد نیاز.
این سیستم باعث ارتقای سطح سلامت جامعه میشود. پزشکان با دیدن سوابق، تشخیص بهتری میدهند. بیمار نیز همیشه به اطلاعات درمانی خود دسترسی دارد. تامین اجتماعی با این گام، به استانداردهای جهانی نزدیک شد. تکنولوژی در خدمت سلامت، شعار اصلی این بخش است.

مشاهده سوابق بیمه تجمیعی و استعلام وضعیت بیمهپردازی
سوابق بیمه، دارایی ارزشمند هر کارگر و کارمند است. در گذشته، تجمیع سوابق از شعب مختلف دشوار بود. اما اکنون در اپلیکیشن، سوابق تجمیعی نمایش داده میشود. شما میتوانید تمام سالهای کاری خود را یکجا ببینید. این بخش شامل نام کارگاه و روزهای کارکرد است.
بررسی ماهانه سوابق برای اطمینان از واریزی کارفرما الزامی است.
چگونه سوابق خود را استعلام کنیم؟
کافیست به بخش استعلام سوابق بیمه تامین اجتماعی بروید. در آنجا لیست ماههای بیمهپردازی به تفکیک سال موجود است. اگر سابقهای از قلم افتاده، میتوانید اعتراض کنید. سیستم ثبت اعتراض نیز به صورت کاملاً غیرحضوری است.
همچنین برای آقایان، استعلام وضعیت نظام وظیفه جهت احتساب سوابق سربازی مهم است. دوران خدمت سربازی میتواند به سوابق بیمه اضافه شود.
دقت کنید که دستمزد ارسالی کارفرما درست باشد. مستمری بازنشستگی بر اساس همین دستمزدها محاسبه میشود. اپلیکیشن امکان دانلود فایل PDF سوابق را نیز دارد. این فایل دارای کد QR برای تایید اصالت است. سازمانهای دیگر این فایل را به عنوان مدرک میپذیرند.
شفافیت در سوابق، امنیت خاطر برای آینده را فراهم میکند. هر روز سابقه، در زمان بازنشستگی تاثیرگذار خواهد بود.
نکات کلیدی در بررسی سوابق
- تعداد روزهای کارکرد در هر ماه را چک کنید (۳۰ یا ۳۱ روز).
- نام کارگاه باید با محل اشتغال فعلی شما مطابقت داشته باشد.
- مبلغ دستمزد نباید کمتر از حداقل حقوق مصوب باشد.
- در صورت مشاهده مغایرت، سریعاً به واحد منابع انسانی بگویید.
- سوابق تلفیقی شامل تمام شعبی است که در آن کار کردهاید.
این سیستم از تضییع حقوق کارگران جلوگیری میکند. کارفرمایان میدانند که بیمهشده به صورت لحظهای نظارت میکند. این نظارت همگانی، بهترین راه برای اجرای قانون است. تامین اجتماعی با این ابزار، قدرت را به بیمهشده بازگرداند. سوابق شما، ضمانت روزهای پیری و ناتوانی شماست.

خدمات اختصاصی مستمریبگیران: از فیش حقوقی تا وام بازنشستگی
بازنشستگان عزیز سرمایههای معنوی جامعه هستند. سازمان تامین اجتماعی خدمات ویژهای برای این قشر دارد. در اپلیکیشن، بخشی مجزا برای مستمریبگیران طراحی شده است. دریافت فیش حقوقی دیگر نیازی به مراجعه به بانک ندارد. شما میتوانید در اولین روز هر ماه، فیش خود را ببینید.
تمام کسورات و معوقات در این فیش مشخص است.
دریافت فیش و حکم حقوقی
برای مشاهده مبالغ، به بخش فیش تامین اجتماعی مراجعه کنید. همچنین برای ارائه به مراجع مختلف، نیاز به حکم تامین اجتماعی دارید. این حکم نشاندهنده رتبه و میزان مستمری قانونی شماست. اگر از بازنشستگان کشوری هستید، فیش بازنشستگان کشوری نیز در درگاههای مربوطه در دسترس است.
سازمان تلاش میکند تمام نیازهای اداری شما را آنلاین پاسخ دهد.
ثبتنام وام بازنشستگی از دیگر خدمات پرطرفدار است. سهمیههای وام به صورت دورهای در اپلیکیشن اعلام میشود. بازنشستگان میتوانند بدون ضامن و به صورت آنلاین درخواست دهند. برای بررسی اعتبار، سیستم از اعتبارسنجی بانکی | امتیاز اعتباری استفاده میکند.
همچنین میتوانید وضعیت استعلام رتبه بندی و اعتبارسنجی بانک صادرات را چک کنید. این وامها با بهره کم و اقساط طولانی ارائه میشوند.
امکانات رفاهی برای بازنشستگان
- ثبتنام در طرحهای زیارتی و سیاحتی (طرح کرامت رضوی).
- مشاهده جزئیات بیمه تکمیلی و هزینههای درمان.
- درخواست گواهی کسر از حقوق برای ضمانت وام فرزندان.
- امکان استعلام ضمانت وام با کدملی برای شفافیت مالی.
- دریافت کارت منزلت دیجیتال جهت استفاده از تخفیفات شهری.
سازمان به دنبال حفظ کرامت بازنشستگان است. حذف مراجعات حضوری، بزرگترین خدمت به این عزیزان است. با استفاده از تکنولوژی، استرسهای اداری کاهش مییابد. ما قدردان زحمات چندین ساله شما هستیم. اپلیکیشن تامین اجتماعی، همراه همیشگی شما در دوران بازنشستگی است.
نحوه ثبت درخواست کمکهزینه ازدواج، بارداری و غرامت دستمزد
تامین اجتماعی در لحظات حساس زندگی کنار شماست. هدیه ازدواج یکی از این خدمات حمایتی است. اگر شرایط لازم را دارید، درخواست خود را آنلاین ثبت کنید. کمکهزینه بارداری نیز برای بانوان شاغل فراهم است. غرامت دستمزد ایام بیماری نیز از طریق اپلیکیشن قابل پیگیری است.
تمام این مبالغ مستقیماً به حساب بانکی شما واریز میشود.
ثبت شماره شبا برای دریافت مبالغ
برای دریافت این مبالغ، حتماً باید شماره شبا ثبت کنید. اگر شماره شبا ندارید، از تبدیل شماره کارت به شماره شبا - بانک کشاورزی استفاده کنید. همچنین سرویس تبدیل شماره کارت به شماره حساب - بانک سپه برای سایر امور بانکی مفید است.
دقت کنید که حساب باید به نام شخص بیمهشده باشد. برای اطمینان، استعلام و بررسی شماره شبا - پست بانک را انجام دهید. اشتباه در شبا باعث تاخیر در واریز میشود.
درخواست غرامت دستمزد نیاز به بارگذاری مدارک پزشکی دارد. پزشک معتمد سازمان باید استراحت شما را تایید کند. تمام این مراحل در اپلیکیشن قابل رصد است. شما میتوانید مرحله به مرحله پیشرفت پرونده را ببینید.
اگر نیاز به تغییر حساب دارید، تبدیل شماره کارت به شماره حساب - بانک خاورمیانه راهگشاست. سازمان به سرعت مبالغ تایید شده را پرداخت میکند. این حمایتها، بخشی از امنیت شغلی شماست.
شرایط دریافت هدیه ازدواج
- ازدواج اول بیمهشده باشد.
- در تاریخ عقد، رابطه استخدامی با کارفرما برقرار باشد.
- در ۵ سال قبل از عقد، حداقل ۷۲۰ روز سابقه بیمه داشته باشید.
- عقدنامه در دفاتر رسمی ثبت شده باشد.
- هر دو زوج در صورت داشتن شرایط، میتوانند جداگانه دریافت کنند.
مبلغ هدیه ازدواج معادل یک ماه متوسط دستمزد شماست. این مبلغ بلاعوض بوده و نیازی به بازپرداخت ندارد. سازمان با این کار به ترویج سنت حسنه ازدواج کمک میکند. بارگذاری تصویر عقدنامه در اپلیکیشن الزامی است. پس از تایید، پیامک واریز برای شما ارسال خواهد شد.
راهنمای نصب و دانلود نسخه اندروید و راهکار استفاده در iOS
دسترسی به اپلیکیشن برای همه پلتفرمها فراهم شده است. کاربران اندروید میتوانند از سایت رسمی eservices.tamin.ir دانلود کنند. همچنین در استورهای ایرانی مانند کافه بازار موجود است. نصب برنامه بسیار سریع و خودکار انجام میشود. همیشه سعی کنید آخرین نسخه را نصب داشته باشید.
نسخههای جدید دارای امنیت و سرعت بیشتری هستند.
راهکار ویژه برای کاربران آیفون (iOS)
به دلیل محدودیتهای شرکت اپل، نصب مستقیم دشوار است. بهترین راه برای کاربران iOS، استفاده از وباپلیکیشن (PWA) است. کافیست با مرورگر سافاری به سامانه خدمات الکترونیک بروید. سپس گزینه Add to Home Screen را انتخاب کنید.
با این کار، آیکون برنامه روی گوشی شما ظاهر میشود. این نسخه هیچ تفاوتی با اپلیکیشن اصلی ندارد. تمام امکانات به صورت کامل در دسترس شماست.
در زمان نصب، از فیلترشکن استفاده نکنید. سرورهای سازمان به آیپیهای خارجی حساس هستند. برای امنیت بیشتر، از اینترنت گوشی خود استفاده کنید. اگر در حین کار با گوشی نیاز به خدمات بانکی داشتید، تبدیل شماره کارت به شماره شبا - بانک تجارت در دسترس است.
همچنین برای انتقال وجه، تبدیل شماره شبا به شماره حساب - بانک ایران زمین را امتحان کنید. اپلیکیشن تامین اجتماعی با استانداردهای وب سازگار است.
نکات فنی در زمان نصب
- حداقل نسخه اندروید مورد نیاز ۵.۰ به بالا است.
- فضای خالی کافی در حافظه گوشی داشته باشید.
- دسترسیهای لازم (مانند پیامک) را به برنامه بدهید.
- از دانلود اپلیکیشن از کانالهای تلگرامی ناشناس خودداری کنید.
- در صورت بروز خطا در نصب، حافظه کش مرورگر را پاک کنید.
تیم فنی سازمان به صورت مداوم باگها را رفع میکند. شما میتوانید نظرات خود را در بخش بازخورد ثبت کنید. این تعامل باعث بهبود کیفیت خدمات میشود. اپلیکیشن «تامین اجتماعی من» با هدف سادگی طراحی شده است. ما میخواهیم هر ایرانی یک کارشناس بیمه در گوشی خود داشته باشد.
نکات امنیتی و هشدارهای حفاظتی در استفاده از سامانه
امنیت اطلاعات بیمهای شما بسیار حیاتی است. هکرها همیشه به دنبال سرقت اطلاعات هویتی هستند. هرگز رمز عبور خود را به کسی نگویید. سازمان تامین اجتماعی هیچگاه رمز شما را تلفنی نمیپرسد. مراقب پیامکهای جعلی با لینکهای مشکوک باشید.
این پیامکها معمولاً از شمارههای شخصی ارسال میشوند. همیشه آدرس سایت را در مرورگر چک کنید.
پیشگیری از کلاهبرداریهای اینترنتی
برای حفظ امنیت مالی، از ابزارهای معتبر استفاده کنید. مثلاً برای چک کردن وضعیت مالی خود، استعلام اعتبار و محکومیت مالی - بانک ملی مفید است. همچنین قبل از هر معاملهای، استعلام رنگ چک با کد ملی - بانک کشاورزی را انجام دهید.
در سامانه تامین اجتماعی، از رمزهای تکراری استفاده نکنید. ترکیب حروف بزرگ، کوچک و نمادها بهترین گزینه است. امنیت یک فرآیند جمعی بین سازمان و کاربر است.
اگر حس کردید حساب شما هک شده، سریعاً رمز را عوض کنید. استفاده از استعلام و دریافت شماره شهاب - بانک رسالت برای تایید هویت بانکی هم مهم است. همچنین برای امنیت بیشتر در تراکنشها، استعلام کد مکنا با کدملی را مد نظر داشته باشید.
سازمان از پروتکل HTTPS برای رمزنگاری دادهها استفاده میکند. این یعنی اطلاعات شما در مسیر سرور قابل خواندن نیست. همیشه از آنتیویروس بهروز روی گوشی خود استفاده کنید.
چکلیست امنیت دیجیتال
- فعالسازی تایید دو مرحلهای در صورت امکان.
- عدم استفاده از وایفای عمومی برای ورود به سامانه.
- بررسی منظم لیست آخرین ورودها به پنل کاربری.
- استفاده از استعلام رنگ چک با کد ملی - بانک گردشگری برای معاملات.
- گزارش هرگونه فعالیت مشکوک به مرکز پشتیبانی ۱۴۲۰.
آگاهی، اولین خط دفاعی شما در فضای مجازی است. سازمان تامین اجتماعی متعهد به حفظ حریم خصوصی شماست. اما شما هم باید مراقب ابزارهای دسترسی خود باشید. با رعایت این نکات، با خیالی آسوده از خدمات دیجیتال لذت ببرید.
تکنولوژی باید در خدمت آرامش شما باشد، نه منبع استرس. ما با هم فضای امنی خواهیم ساخت.
رفع مشکلات متداول و ارتباط با مرکز پشتیبانی ۱۴۲۰
گاهی ممکن است در استفاده از سامانه دچار مشکل شوید. فراموشی رمز عبور شایعترین مشکل کاربران است. در صفحه ورود، گزینه «فراموشی رمز» را بزنید. کد بازیابی به شماره موبایل ثبت شده ارسال میشود. اگر شماره موبایل شما تغییر کرده، باید به کارگزاری بروید.
امنیت سیستم اجازه تغییر شماره به صورت آنلاین را نمیدهد. این کار برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز است.
مرکز ارتباطات مردمی ۱۴۲۰
مرکز ۱۴۲۰ به صورت شبانهروزی آماده پاسخگویی است. کارشناسان مجرب مشکلات فنی و بیمهای شما را حل میکنند. اگر سوالی در مورد استعلام اشخاص حقوقی | اطلاعات شرکت دارید، آنها راهنمایی میکنند. این مرکز پل ارتباطی مستقیم شما با مدیران سازمان است.
انتقادات و پیشنهادات شما در اینجا ثبت و پیگیری میشود. رضایت شما هدف نهایی این مرکز تماس است.
برخی کاربران با خطای «عدم تطبیق اطلاعات» مواجه میشوند. این خطا معمولاً به دلیل قدیمی بودن اطلاعات در پایگاه داده است. در این موارد، ارائه اصل شناسنامه به شعبه ضروری است. برای خدمات شرکتی، استعلام و دریافت شماره شهاب - بانک سینا را نیز چک کنید.
سازمان در حال بهروزرسانی دیتابیسهای قدیمی خود است. صبوری شما به ما در ارائه خدمات بهتر کمک میکند. مشکلات فنی معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت رفع میشوند.
سوالات متداول کاربران
- چرا سوابق ماه آخر من نمایش داده نمیشود؟ (معمولاً با یک ماه تاخیر ثبت میشود).
- چگونه شماره حساب خود را تغییر دهم؟ (از منوی اعلام شماره حساب در اپلیکیشن).
- آیا استفاده از اپلیکیشن هزینه دارد؟ (خیر، کاملاً رایگان است).
- رمز عبور چند بار اشتباه وارد شود حساب قفل میشود؟ (بعد از ۵ بار اشتباه).
- چگونه میتوانم شعبه بیمه خود را عوض کنم؟ (نیاز به درخواست انتقال سابقه دارد).
تامین اجتماعی متعلق به شماست. ما تلاش میکنیم بهترین تجربه کاربری را فراهم کنیم. اگر با خطای سیستمی مواجه شدید، اسکرینشات بگیرید. آن را از طریق بخش «تیکتینگ» برای پشتیبانی بفرستید. تیم فنی در سریعترین زمان ممکن بررسی خواهد کرد. ما همیشه برای شنیدن صدای شما آماده هستیم.
جمعبندی و چشمانداز آینده خدمات غیرحضوری سازمان
اپلیکیشن «تامین اجتماعی من» فراتر از یک ابزار ساده است. این برنامه بخشی از سبک زندگی دیجیتال امروز ماست. سازمان تامین اجتماعی با شجاعت به سمت حذف کاغذ رفت. این مسیر بازگشتناپذیر است و هر روز بهتر میشود.
آینده شامل خدمات شخصیسازی شده بر پایه هوش مصنوعی است. سیستم به شما پیشنهاد میدهد چه زمانی برای بازنشستگی اقدام کنید. همه چیز هوشمند و پیشدستانه خواهد بود.
توسعه خدمات در سالهای پیش رو
در آینده، حتی معاینات پزشکی نیز ممکن است از راه دور انجام شود. اتصال به پرونده سلامت الکترونیک، درمان را متحول میکند.
اگر به دنبال خدمات تکمیلی هستید، استعلام بیمه بدنه | بیمه نامه بدنه خودرو | جزییات بیمه بدنه و استعلام بیمه زلزله | بیمه نامه زلزله ساختمان | پوشش خسارات زلزله را نیز در نظر بگیرید. امنیت جامع، هدف نهایی اکوسیستم رفاهی کشور است.
ما به دنبال پوشش همگانی و عادلانه برای تمام ایرانیان هستیم.
سازمان بر روی پایداری منابع مالی نیز تمرکز کرده است. شفافیت ناشی از دیجیتالی شدن، به این پایداری کمک میکند. کاربران میتوانند حتی استعلام نمره منفی گواهینامه را در کنار خدمات دیگر داشته باشند. یکپارچگی، کلید واژه موفقیت در دهه آینده است.
ما میخواهیم تمام دغدغههای اداری شما را حذف کنیم. شما فقط به فکر کار و تلاش برای آبادانی ایران باشید. تامین اجتماعی، پشتیبان روزهای سخت و همراه روزهای خوش شماست.
سخن پایانی با بیمهشدگان
- همیشه از منابع رسمی برای دریافت اخبار استفاده کنید.
- اپلیکیشن خود را به آخرین نسخه بهروزرسانی کنید.
- در حفظ امنیت حساب کاربری خود کوشا باشید.
- نظرات خود را برای بهبود سامانه با ما در میان بگذارید.
- به یاد داشته باشید که بیمه، سرمایهگذاری برای آینده است.
تامین اجتماعی با شما معنا پیدا میکند. ما در کنار هم، بزرگترین شبکه حمایتی کشور را میسازیم. تکنولوژی ابزاری برای عدالت بیشتر است. امیدواریم این راهنما برای شما مفید بوده باشد. با استفاده از «تامین اجتماعی من»، زمان خود را مدیریت کنید.
آینده روشن است و ما با هم به سوی آن حرکت میکنیم. موفق و پیروز باشید.
فرآیند ثبتنام و پرداخت حق بیمه مشاغل آزاد و زنان خانهدار
یکی از کاربردیترین بخشهای سامانه «تامین اجتماعی من» که در سال ۱۴۰۳ با استقبال گستردهای روبرو شده، بخش مربوط به انعقاد قرارداد بیمه مشاغل آزاد و زنان خانهدار است.
این سرویس به افرادی که تحت پوشش هیچ بیمهای نیستند اجازه میدهد تا بدون مراجعه حضوری، نوع پوشش بیمهای خود را انتخاب کنند.
متقاضیان میتوانند میان نرخهای ۱۲، ۱۴ و ۱۸ درصد، گزینه متناسب با نیاز خود را برگزینند و بلافاصله پس از تایید سیستمی، اولین فیش واریزی خود را دریافت نمایند.
در نسخه جدید اپلیکیشن، بخش ویژهای برای زنان خانهدار و دختران طراحی شده است. این گروه میتوانند با ثبت اطلاعات هویتی و انتخاب نرخ حق بیمه، از مزایای بازنشستگی و ازکارافتادگی بهرهمند شوند.
نکته مهم در سال ۱۴۰۴، هوشمندسازی فرآیند تمدید قرارداد است؛ به طوری که سامانه پیش از اتمام مهلت پرداخت، از طریق اعلانهای درونبرنامهای به کاربر هشدار میدهد تا از قطع شدن سوابق بیمهای جلوگیری شود.
همچنین، امکان مشاهده جزئیات قراردادهای قبلی و تغییر نرخ بیمهپردازی در زمان تجدید قرارداد فراهم شده است. کاربر میتواند در هر ماه، فیش حق بیمه خود را صادر کرده و از طریق درگاههای بانکی متصل به اپلیکیشن، آن را پرداخت کند.
این فرآیند باعث حذف کامل ترددهای غیرضروری به شعب و کارگزاریها شده است. برای استفاده از این خدمت، تنها کافی است بخش «بیمهشدگان» و سپس «انعقاد قرارداد» را در منوی اصلی انتخاب کنید.
سیستم هوشمند سامانه در این بخش، به طور خودکار سن متقاضی را کنترل کرده و در صورت نیاز به معاینات پزشکی پیش از قرارداد، معرفینامه دیجیتالی صادر میکند. کاربر با این معرفینامه به مراکز درمانی طرف قرارداد مراجعه کرده و نتایج به صورت سیستمی در پرونده او ثبت میشود.
این یکپارچگی میان بخشهای مختلف سازمان، سرعت انجام کار را از چندین هفته به چند روز کاهش داده است.
مدیریت هوشمند لیست حق بیمه و بازرسی کارگاه برای کارفرمایان
بخش کارفرمایان در اپلیکیشن «تامین اجتماعی من» تحولی بزرگ در تعامل میان صاحبان کسبوکار و سازمان ایجاد کرده است. در سالهای ۱۴۰۳ و ۱۴۰۴، تمرکز اصلی بر روی «لیست هوشمند» بوده است.
کارفرمایان اکنون میتوانند لیست حق بیمه کارکنان خود را مستقیماً از طریق اپلیکیشن بارگذاری کرده و خطاهای احتمالی را پیش از ارسال نهایی مشاهده کنند. این سیستم با بررسی خودکار کدهای ملی و شمارههای بیمه، از بروز اشتباهات رایج در محاسبات جلوگیری میکند.
یکی از ویژگیهای کلیدی، امکان مشاهده آنلاین گزارشهای بازرسی کارگاه است. پیش از این، کارفرمایان برای اطلاع از نتیجه بازرسیهای انجام شده توسط ماموران سازمان، باید به شعب مراجعه میکردند.
اکنون، به محض ثبت گزارش بازرسی در سیستم، یک نسخه از آن در پنل کارفرمایی اپلیکیشن قابل مشاهده است. همچنین امکان ثبت اعتراض به گزارش بازرسی یا جریمههای ابلاغی به صورت کاملاً الکترونیکی در این بخش تعبیه شده است.
دریافت مفاصاحساب ماده ۳۸ قانون تامین اجتماعی نیز از دیگر خدمات مهم این بخش است. پیمانکاران میتوانند وضعیت پروندههای خود را پیگیری کرده و درخواست صدور مفاصاحساب را ثبت نمایند. سامانه با بررسی وضعیت بدهیها و پرداختهای کارگاه، گواهی لازم را صادر میکند.
این شفافیت مالی به کارفرمایان کمک میکند تا مدیریت بهتری بر هزینههای بیمهای و جرائم احتمالی ناشی از تاخیر در پرداخت داشته باشند.
علاوه بر این، کارفرمایان میتوانند ابلاغیههای قانونی سازمان را در بخش «صندوق شخصی» دریافت کنند. این ابلاغیهها حکم ابلاغ قانونی را داشته و نیاز به ارسال فیزیکی نامهها را از بین برده است.
با فعالسازی پیامک اطلاعرسانی، کارفرما از هرگونه تغییر در وضعیت بدهی یا تایید لیستهای ارسالی باخبر میشود که این امر ریسک جریمههای عدم اطلاع را به حداقل میرساند.
سامانه تایید اصالت گواهیها و استعلامات دیجیتال با QR Code
با حذف کاغذبازیهای اداری، موضوع تایید اصالت گواهیهای صادره از سوی سازمان تامین اجتماعی اهمیت دوچندانی یافته است. در اپلیکیشن «تامین اجتماعی من»، بخشی تحت عنوان «استعلامات» طراحی شده که به مراجع برونسازمانی مانند بانکها، سفارتخانهها و ادارات دولتی اجازه میدهد صحت ادعای بیمهشده را بررسی کنند.
هر گواهی صادر شده توسط سامانه، دارای یک شناسه یکتا و یک کد QR است که امنیت سند را تضمین میکند.
بیمهشدگان میتوانند گواهی اشتغال به بیمه یا سوابق تحصیلی و کاری خود را به صورت فایل PDF دریافت کرده و در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهند.
مرجع دریافتکننده با اسکن کد QR موجود روی برگه یا وارد کردن کد ملی و شناسه گواهی در بخش استعلام اصالت اپلیکیشن، میتواند نسخه اصلی و تایید شده سند را مشاهده کند. این فرآیند احتمال جعل مدارک بیمهای را به صفر نزدیک کرده است.
علاوه بر سوابق، استعلام وضعیت استحقاق درمان نیز از همین طریق انجام میشود. با توجه به حذف دفترچهها، مراکز درمانی و داروخانهها با استفاده از این بخش میتوانند در لحظه متوجه شوند که آیا فرد تحت پوشش بیمه هست یا خیر.
این استعلام شامل اطلاعاتی نظیر تاریخ اعتبار بیمه و نوع صندوق بیمهای فرد است. سرعت پاسخگویی این بخش در سال ۱۴۰۴ به کمتر از ۲ ثانیه رسیده است که تجربه کاربری بسیار روانی را فراهم میکند.
یکی دیگر از کاربردهای این بخش، استعلام وضعیت مستمریبگیران برای دریافت تسهیلات بانکی است. بانکها بدون نیاز به نامهنگاری دستی، از طریق این درگاه هوشمند، وضعیت حقوقی و توان مالی مستمریبگیر را برای بازپرداخت اقساط وام بررسی میکنند.
این یکپارچگی میاندستگاهی، یکی از ارکان اصلی دولت الکترونیک در ایران محسوب میشود که سازمان تامین اجتماعی در اجرای آن پیشرو بوده است.
پیگیری الکترونیکی پروندههای کمیسیون پزشکی و ازکارافتادگی
فرآیند بررسی ازکارافتادگی و مراجعه به کمیسیونهای پزشکی همواره یکی از دغدغههای پیچیده بیمهشدگان بوده است. در نسخه جدید سامانه «تامین اجتماعی من»، تمامی مراحل تشکیل پرونده تا صدور رای نهایی به صورت دیجیتالی قابل پیگیری است.
بیمهشدهای که به دلیل بیماری یا حادثه ناشی از کار، توانایی فعالیت خود را از دست داده، میتواند درخواست اولیه خود را به همراه مدارک پزشکی در سامانه بارگذاری کند.
پس از ثبت درخواست، سامانه به صورت هوشمند پرونده را به شعبه مربوطه ارجاع داده و نوبت حضور در کمیسیون پزشکی را از طریق پیامک و اپلیکیشن به اطلاع فرد میرساند. در تمامی مراحل، کاربر میتواند وضعیت پرونده خود را در بخش «درخواستهای من» مشاهده کند.
این شفافیت باعث میشود تا بیمهشده از علت توقف احتمالی پرونده یا نقص مدارک در سریعترین زمان ممکن مطلع شود و نسبت به رفع آن اقدام کند.
نتایج آراء صادره توسط کمیسیونهای بدوی و تجدیدنظر نیز مستقیماً در اپلیکیشن قابل مشاهده است. در صورتی که بیمهشده به رای صادره اعتراض داشته باشد، مهلت قانونی اعتراض و فرمهای مربوطه در همان بخش در دسترس قرار میگیرد.
این ویژگی نیاز به مراجعه مکرر به واحدهای اجرایی را حذف کرده و از تجمع توانخواهان در محیطهای اداری جلوگیری میکند که این موضوع از منظر تکریم ارباب رجوع بسیار حائز اهمیت است.
علاوه بر این، آرشیو دیجیتال مدارک پزشکی بیمهشده در سامانه محفوظ میماند. این اطلاعات در مراجعات بعدی یا برای بررسیهای دورهای توسط پزشکان معتمد سازمان مورد استفاده قرار میگیرد.
هوشمندسازی این بخش در سال ۱۴۰۳ منجر به کاهش زمان انتظار برای صدور رای نهایی از چند ماه به میانگین ۲۰ روز کاری شده است که موفقیتی بزرگ در ارائه خدمات به اقشار آسیبپذیر جامعه به شمار میرود.
افزودن و ویرایش اطلاعات افراد تحت تکفل در پنل کاربری
مدیریت افراد تحت تکفل (عائله) یکی از بخشهای حیاتی در سامانه «تامین اجتماعی من» است که مستقیماً با بهرهمندی اعضای خانواده از خدمات درمانی در ارتباط است. بیمهشده اصلی میتواند با ورود به بخش «اطلاعات هویتی»، لیست تمامی افرادی که تحت پوشش بیمه او هستند را مشاهده کند.
در سال ۱۴۰۴، با اتصال مستقیم سامانه به سازمان ثبت احوال، بسیاری از تغییرات هویتی مانند تولد فرزند یا ازدواج به صورت خودکار در سیستم بهروزرسانی میشود.
با این حال، برای مواردی مانند تحت پوشش قرار دادن والدین یا فرزندان ذکور بالای ۱۹ سال که مشغول به تحصیل هستند، امکان بارگذاری مدارک (گواهی اشتغال به تحصیل) در اپلیکیشن فراهم شده است.
کاربر پس از بارگذاری مدرک، منتظر تایید کارشناس شعبه میماند و تمامی مراحل تایید یا رد درخواست از طریق بخش اعلانها اطلاعرسانی میشود. این قابلیت، نیاز به ارائه فیزیکی گواهیهای تحصیلی در هر ترم را به شدت کاهش داده است.
همچنین، در صورت اشتغال به کار یکی از افراد تحت تکفل یا خروج از کفالت به هر دلیل، بیمهشده اصلی موظف است این تغییرات را در سامانه ثبت کند.
اپلیکیشن این امکان را فراهم کرده تا با چند کلیک ساده، فرد مورد نظر از لیست حذف شود تا از بروز جریمههای ناشی از استفاده غیرمجاز از خدمات درمانی جلوگیری گردد. این خوداظهاری هوشمند، فرآیند نظارتی سازمان را دقیقتر و سریعتر کرده است.
در بخش مدیریت تبعی، امکان تفکیک خدمات نیز وجود دارد.
به عنوان مثال، بیمهشده میتواند مشاهده کند که کدام یک از افراد تحت تکفل دارای استحقاق درمان فعال هستند و در صورت بروز مشکل در دسترسی به خدمات درمانی (مثلاً در داروخانهها)، علت عدم استحقاق را در لحظه ریشهیابی کند.
این سطح از دسترسی به اطلاعات، قدرت مدیریت بیمهای خانواده را به طور کامل در اختیار سرپرست خانوار قرار میدهد.
تحلیل و دریافت فیش حقوقی و حکم افزایش سالانه بازنشستگان
برای بازنشستگان و مستمریبگیران عزیز، اپلیکیشن «تامین اجتماعی من» فراتر از یک ابزار ساده، به یک دستیار مالی تبدیل شده است. در سالهای ۱۴۰۳ و ۱۴۰۴، بخش فیش حقوقی با جزئیات بسیار دقیقتری بازطراحی شده است.
بازنشستگان میتوانند علاوه بر مبلغ نهایی، ریز محاسبات شامل حق مسکن، کمک معیشت، حق عائلهمندی و کسر اقساط وامهای دریافتی را به تفکیک مشاهده و فایل آن را برای ارائه به مراجع مختلف دانلود کنند.
یکی از ویژگیهای جدید، بخش «مقایسه فیش حقوقی» است که به کاربر اجازه میدهد دریافتی ماه جاری را با ماههای قبل مقایسه کرده و تغییرات آن را رصد کند.
همچنین، به محض ابلاغ مصوبات دولت در خصوص افزایش حقوق سالانه، «حکم افزایش حقوق» به صورت دیجیتالی در اپلیکیشن صادر میشود. بازنشستگان میتوانند بدون انتظار برای چاپ و توزیع فیزیکی، حکم جدید خود را مشاهده و از جزئیات تغییرات احکام خود مطلع شوند.
ثبتنام وامهای قرضالحسنه بازنشستگان نیز از طریق همین سامانه انجام میگیرد. در دورههای زمانی که سازمان اقدام به اعطای تسهیلات میکند، منوی ثبتنام وام فعال شده و واجدین شرایط میتوانند بدون مراجعه به کانونهای بازنشستگی، درخواست خود را ثبت کنند.
اولویتبندی و قرعهکشیها نیز بر اساس دادههای موجود در سامانه به صورت سیستمی انجام میشود که عدالت در توزیع منابع را تضمین میکند.
در نهایت، امکان صدور «کارت شناسایی دیجیتال» برای بازنشستگان در اپلیکیشن فراهم شده است. این کارت در بسیاری از مراکز تفریحی، رفاهی و درمانی طرف قرارداد با سازمان، به عنوان مدرک شناسایی معتبر پذیرفته میشود.
مستمریبگیران با ارائه کد QR موجود در این بخش، میتوانند از تخفیفات و تسهیلات ویژه بهرهمند شوند، بدون اینکه نیاز به حمل کارتهای فیزیکی متعدد داشته باشند.
خدمات مرتبط در پیشخوانک
مشاهده همه خدماتسردبیر پیشخوانک
داریوش فرهادی سردبیر مجله پیشخوانک و استراتژیست محتوای دیجیتال است. او بر کیفیت محتوا و تجربه کاربری نهایی مجله نظارت دارد.
مقالات مرتبط
اپلیکیشن بیمه دی؛ راهنمای جامع نصب و استفاده
اپلیکیشن بیمه دی ابزاری هوشمند برای دسترسی سریع به خدمات بیمهای از جمله استعلام، تمدید و پرداخت خسارت است. در این مقاله جامع، تمامی مراحل نصب و قابلی...
راهنمای کامل معاونت درمان تامین اجتماعی darman.tamin.ir
این مقاله راهنمای جامعی برای استفاده از خدمات سامانه معاونت درمان تامین اجتماعی (darman.tamin.ir) است. در اینجا با نحوه نوبتدهی، مشاهده سوابق درمانی...
دیدگاهها
نظرات شما پس از بررسی منتشر خواهد شد. اطلاعات تماس محفوظ میماند.
هنوز دیدگاهی ثبت نشده. اولین نفری باشید!