استعلام خلافی خودرو فرآیندی است که از طریق آن می‌توانید تمامی تخلفات رانندگی ثبت شده برای خودروی خود را مشاهده کنید. این تخلفات شامل جریمه‌های دوربینی، تخلفات محل، طرح ترافیک و عوارض آزادراهی می‌شود. با استعلام خلافی از طریق پیشخوان، می‌توانید جزئیات کامل هر تخلف شامل تاریخ، مکان، نوع تخلف و مبلغ جریمه را به صورت آنلاین و فوری دریافت کنید.

برای استعلام خلافی خودرو به سه اطلاعات اساسی نیاز دارید: ۱) شماره پلاک کامل خودرو (شامل دو حرف و اعداد)، ۲) کد ملی مالک خودرو که در سند ثبت شده است، و ۳) شماره موبایل فعال برای دریافت کد تایید. این اطلاعات برای احراز هویت و اطمینان از مالکیت خودرو ضروری است.

خیر، استعلام خلافی فقط با کد ملی مالک رسمی خودرو امکان‌پذیر است. این محدودیت به دلایل امنیتی و حفظ حریم خصوصی افراد اعمال می‌شود. اگر خودرو به نام شخص دیگری است، باید از مالک رسمی بخواهید که استعلام را انجام دهد یا وکالت‌نامه رسمی داشته باشید.

در استعلام خلافی کلی، فقط مجموع مبلغ قابل پرداخت و تعداد تخلفات نمایش داده می‌شود. اما در استعلام خلافی جزئی، ریز تمامی تخلفات شامل تاریخ وقوع، مکان تخلف، نوع تخلف، مبلغ جریمه و وضعیت پرداخت هر کدام به تفکیک نشان داده می‌شود. در پیشخوان هر دو نوع استعلام به صورت یکجا ارائه می‌شود.

پیشخوان به صورت مستقیم به سامانه راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی (راهور ۱۲۰) متصل است. پس از ورود اطلاعات شما، استعلام به صورت آنی از سامانه رسمی راهور انجام شده و نتایج دقیق و به‌روز به شما نمایش داده می‌شود. تمامی اطلاعات از منابع رسمی دولتی دریافت می‌شود.

هزینه استعلام خلافی خودرو در پیشخوان ۱۶,۵۰۰ تومان است. این مبلغ شامل استعلام کامل کلی و جزئی، مشاهده ریز تخلفات، و امکان دریافت تصویر تخلفات دوربینی می‌شود. پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و در صورت عدم دریافت نتیجه، مبلغ به حساب شما برگردانده می‌شود.

بله، سامانه استعلام خلافی پیشخوان به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در دسترس است. شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز و در تمام روزهای هفته حتی ایام تعطیل، خلافی خودروی خود را استعلام بگیرید. البته در ساعات پیک ممکن است سرعت پاسخ‌دهی کمی کاهش یابد.

اطلاعات استعلام خلافی در لحظه استعلام به‌روز است، اما ممکن است تخلفات جدید ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از وقوع در سامانه ثبت شوند. برای اطمینان از داشتن آخرین اطلاعات، توصیه می‌شود قبل از معامله خودرو یا انجام امور اداری، استعلام جدیدی انجام دهید.

بله، سامانه پیشخوان به صورت کامل با تلفن همراه سازگار است و شما می‌توانید از طریق مرورگر موبایل خود به سادگی استعلام خلافی انجام دهید. رابط کاربری به صورت واکنش‌گرا طراحی شده و تجربه کاربری یکسانی در تمام دستگاه‌ها ارائه می‌دهد.

پیشخوان با ارائه رابط کاربری ساده، پاسخ‌دهی سریع، دریافت اطلاعات از منابع رسمی راهور، پشتیبانی ۲۴ ساعته و امکان مشاهده تصویر تخلفات، تجربه‌ای متفاوت از استعلام خلافی ارائه می‌دهد. همچنین امکان دسترسی به سایر خدمات خودرویی مانند استعلام نمره منفی و عوارض آزادراهی در یک پلتفرم فراهم است.

استعلام خلافی در پیشخوان شامل ۴ مرحله ساده است: ۱) ورود شماره پلاک کامل خودرو، ۲) ورود کد ملی مالک و شماره موبایل، ۳) دریافت و ورود کد تایید پیامکی، ۴) پرداخت هزینه استعلام و مشاهده نتایج. کل فرآیند کمتر از ۲ دقیقه زمان می‌برد و نتایج بلافاصله نمایش داده می‌شود.

برای ورود شماره پلاک، باید تمام قسمت‌های پلاک را به ترتیب وارد کنید. برای پلاک شخصی: ۲ رقم اول، سپس حرف الفبا، ۳ رقم میانی و در نهایت ۲ رقم کد استان. برای مثال پلاک "۱۲ ب ۳۴۵ - ۱۱" به صورت جداگانه در فیلدهای مربوطه وارد می‌شود. سیستم به صورت خودکار فرمت پلاک را اعتبارسنجی می‌کند.

اگر کد تایید را دریافت نکردید، ابتدا شماره موبایل وارد شده را بررسی کنید. سپس پوشه پیامک‌های ناخواسته (Spam) را چک کنید. ۶۰ ثانیه صبر کرده و مجدداً درخواست ارسال کد دهید. اگر همچنان مشکل دارید، با پشتیبانی پیشخوان تماس بگیرید. گاهی اپراتورهای موبایل تاخیر در ارسال پیامک دارند.

کد ملی وارد شده باید دقیقاً متعلق به مالک رسمی خودرو باشد که در سند درج شده است. اگر خودرو اخیراً معامله شده و هنوز سند به نام شما نیست، باید کد ملی مالک قبلی را وارد کنید. همچنین مطمئن شوید که کد ملی را بدون خط تیره و به صورت ۱۰ رقمی وارد کرده‌اید.

معمولاً نتیجه استعلام خلافی ظرف ۵ تا ۳۰ ثانیه پس از پرداخت نمایش داده می‌شود. در ساعات شلوغی یا زمان‌هایی که سامانه راهور ترافیک بالایی دارد، ممکن است این زمان تا ۲ دقیقه افزایش یابد. در صورت طولانی شدن، صفحه را رفرش نکنید و منتظر بمانید.

بله، پس از نمایش نتایج استعلام، می‌توانید از گزینه پرینت مرورگر استفاده کنید یا اسکرین‌شات بگیرید. همچنین نتایج استعلام در تاریخچه حساب کاربری شما ذخیره می‌شود و می‌توانید بعداً به آن دسترسی داشته باشید. برای مصارف رسمی، توصیه می‌شود استعلام جدیدی انجام دهید.

اگر خودرو را فروخته‌اید اما هنوز سند به نام شماست، می‌توانید با کد ملی خود استعلام بگیرید. تخلفاتی که پس از تاریخ فروش ثبت شده، بر عهده خریدار است. برای جلوگیری از مشکلات، حتماً مبایعه‌نامه و مدارک فروش را نگه دارید و در اسرع وقت انتقال سند را انجام دهید.

خودروهای پلاک منطقه آزاد (با پسوند منطقه آزاد) نیز قابل استعلام هستند. در بخش نوع پلاک، گزینه "منطقه آزاد" را انتخاب کنید و شماره پلاک را وارد نمایید. توجه داشته باشید که برخی تخلفات منطقه‌ای ممکن است در سامانه مرکزی راهور ثبت نشده باشند.

پس از استعلام خلافی جزئی، در لیست تخلفات، کنار هر تخلف دوربینی یک آیکون دوربین وجود دارد. با کلیک روی آن می‌توانید تصویر ثبت شده توسط دوربین را مشاهده کنید. این تصاویر شامل پلاک خودرو، تاریخ و ساعت تخلف و نوع تخلف هستند. همچنین می‌توانید از سرویس جداگانه دریافت تصویر تخلفات استفاده کنید.

برای پرداخت خلافی چندین روش وجود دارد: ۱) پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی سایت راهور، ۲) مراجعه به دفاتر پلیس +۱۰، ۳) پرداخت از طریق اپلیکیشن‌های بانکی با شناسه قبض و پرداخت، ۴) استفاده از خودپردازها با قبض جریمه، و ۵) مراجعه حضوری به راهنمایی و رانندگی.

در برخی موارد و با شرایط خاص، امکان تقسیط جریمه‌های سنگین وجود دارد. برای این کار باید به اداره راهنمایی و رانندگی محل سکونت مراجعه کنید و درخواست تقسیط دهید. معمولاً جریمه‌های بالای ۵ میلیون تومان با ارائه ضمانت قابل تقسیط هستند. پرداخت قسطی شامل کارمزد اضافی می‌شود.

طبق قانون، اگر خلافی را ظرف ۶۰ روز از تاریخ ابلاغ پرداخت کنید، مشمول ۳۰٪ تخفیف می‌شوید. این تخفیف به صورت خودکار در سامانه راهور اعمال می‌شود و نیاز به اقدام خاصی نیست. پس از گذشت ۶۰ روز، این تخفیف از بین می‌رود و باید مبلغ کامل را پرداخت کنید.

عدم پرداخت خلافی می‌تواند عواقب جدی داشته باشد: ۱) اضافه شدن جریمه دیرکرد به مبلغ اصلی، ۲) مسدود شدن پلاک و عدم امکان نقل و انتقال خودرو، ۳) توقیف خودرو در صورت تخلفات متعدد، ۴) محرومیت از دریافت خدمات دولتی، و ۵) در موارد شدید، ارجاع پرونده به اجرای احکام.

مبلغ خلافی ممکن است به دلایل مختلفی تغییر کند: ۱) اضافه شدن تخلفات جدید، ۲) اعمال جریمه دیرکرد پس از مهلت ۶۰ روزه، ۳) تغییرات قانونی در نرخ جریمه‌ها، ۴) اعمال یا حذف تخفیف پرداخت سریع، ۵) تایید اعتراضات قبلی و حذف برخی جریمه‌ها. برای اطلاعات دقیق، استعلام جدید بگیرید.

بله، پرداخت آنلاین خلافی از طریق درگاه‌های رسمی بانکی کاملاً امن است. همیشه مطمئن شوید که در آدرس رسمی سایت راهور یا درگاه بانکی معتبر هستید. از کلیک روی لینک‌های ناشناس خودداری کنید. پس از پرداخت، رسید بانکی خود را حتماً ذخیره کنید.

به‌روزرسانی سیستم پس از پرداخت ممکن است ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان ببرد. اگر پس از این مدت همچنان خلافی نشان می‌دهد، با رسید پرداخت به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید یا از طریق سامانه ۱۲۰ اقدام نمایید. رسید بانکی مدرک قطعی پرداخت شماست.

پس از استعلام خلافی جزئی در پیشخوان یا سایت راهور، برای هر تخلف یک شناسه قبض (۱۳ رقمی) و شناسه پرداخت (۶ رقمی) نمایش داده می‌شود. با این شناسه‌ها می‌توانید از طریق اینترنت‌بانک، موبایل‌بانک یا خودپرداز پرداخت کنید. این شناسه‌ها برای هر تخلف منحصر به فرد هستند.

بله، امکان پرداخت تفکیکی وجود دارد. در استعلام جزئی، هر تخلف شناسه قبض و پرداخت جداگانه دارد و می‌توانید هر کدام را به صورت مستقل پرداخت کنید. این امکان به شما اجازه می‌دهد ابتدا تخلفاتی که مهلت تخفیفشان نزدیک است را پرداخت کنید.

تخلفات رانندگی به دسته‌های مختلفی تقسیم می‌شوند: ۱) تخلفات دوربینی (سرعت غیرمجاز، عبور از چراغ قرمز)، ۲) تخلفات محل (پارک ممنوع، توقف در خط ویژه)، ۳) تخلفات طرح ترافیک (ورود بدون مجوز به محدوده)، ۴) عوارض آزادراهی (عدم پرداخت عوارض)، ۵) تخلفات فنی (نقص فنی خودرو، معاینه فنی منقضی).

جریمه سرعت غیرمجاز بر اساس میزان تخطی از حد مجاز متفاوت است: تا ۳۰ کیلومتر بیشتر از حد مجاز حدود ۱۰۰ هزار تومان، ۳۰ تا ۵۰ کیلومتر بیشتر حدود ۲۰۰ هزار تومان، و بالای ۵۰ کیلومتر حدود ۴۰۰ هزار تومان به همراه کسر نمره. این مبالغ ممکن است با به‌روزرسانی قوانین تغییر کنند.

عبور از چراغ قرمز یکی از تخلفات سنگین محسوب می‌شود. جریمه آن حدود ۳۰۰ هزار تومان است و علاوه بر جریمه نقدی، ۴ نمره منفی نیز به گواهینامه اضافه می‌شود. در صورت تکرار، مبلغ جریمه و نمرات منفی افزایش می‌یابد. این تخلف توسط دوربین‌های نظارتی ثبت می‌شود.

جریمه ورود غیرمجاز به محدوده طرح ترافیک بین ۵۰ تا ۱۵۰ هزار تومان متغیر است و بستگی به زمان و مکان تخلف دارد. برای محدوده مرکزی تهران، جریمه‌ها سنگین‌تر است. هر بار ورود بدون مجوز یک تخلف جداگانه محسوب می‌شود. برای اطلاعات دقیق از سرویس استعلام طرح ترافیک استفاده کنید.

در صورت عدم پرداخت عوارض آزادراهی در زمان عبور، مبلغ عوارض به اضافه جریمه (معمولاً ۲ برابر مبلغ عوارض) به خلافی خودرو اضافه می‌شود. این مبلغ بر اساس نوع خودرو و طول مسیر طی شده محاسبه می‌شود. برای استعلام عوارض آزادراهی از سرویس استعلام عوارض آزادراهی استفاده کنید.

جریمه پارک در محل ممنوع بسته به نوع تخلف متفاوت است: پارک دوبله حدود ۱۰۰ هزار تومان، پارک در پیاده‌رو ۸۰ هزار تومان، پارک در خط ویژه اتوبوس ۱۵۰ هزار تومان، و پارک در محل معلولین یا آمبولانس ۲۰۰ هزار تومان. در مناطق خاص ممکن است خودرو نیز حمل شود که هزینه جداگانه دارد.

هر راننده ۳۰ نمره گواهینامه دارد که با تخلفات کاهش می‌یابد. تخلفات سبک ۲ نمره، متوسط ۴ نمره و سنگین ۶ تا ۸ نمره کسر می‌کنند. با اتمام نمرات، گواهینامه باطل شده و راننده باید دوباره آزمون بدهد. برای استعلام نمرات از سرویس استعلام نمره منفی گواهینامه استفاده کنید.

خلافی دوربین توسط دوربین‌های کنترل سرعت و نظارت تصویری ثبت می‌شود و شامل تصویر خودرو و پلاک است. این تخلفات معمولاً شامل سرعت غیرمجاز، عبور از چراغ قرمز و ورود به محدوده طرح ترافیک هستند. خلافی محل توسط مامور پلیس در محل صادر می‌شود و نیاز به تصویر ندارد. امکان اعتراض به هر دو نوع وجود دارد.

تخلفات منجر به توقیف شامل: رانندگی بدون گواهینامه، سرعت بیش از ۵۰ کیلومتر از حد مجاز، دور زدن ممنوع در بزرگراه، فرار از صحنه تصادف، مزاحمت خیابانی، نداشتن بیمه یا معاینه فنی معتبر. مدت توقیف از ۷۲ ساعت تا یک ماه متغیر است و خودرو با پرداخت جریمه و رفع تخلف آزاد می‌شود.

برای اعتراض به خلافی چند روش وجود دارد: ۱) ثبت اعتراض آنلاین از طریق سامانه epolice.ir، ۲) مراجعه حضوری به اداره راهنمایی و رانندگی، ۳) ثبت اعتراض از طریق دفاتر پلیس +۱۰. برای اعتراض به تصویر تخلف دوربینی و مدارک مستند نیاز دارید. مهلت اعتراض ۶۰ روز از تاریخ ابلاغ است.

مهلت قانونی اعتراض به تخلفات رانندگی ۶۰ روز از تاریخ ابلاغ (ثبت در سامانه) است. پس از این مدت، اعتراض پذیرفته نمی‌شود مگر با ارائه دلایل موجه برای تاخیر. توصیه می‌شود به محض مشاهده تخلف مشکوک، بلافاصله اعتراض خود را ثبت کنید.

مدارک لازم برای اعتراض شامل: کپی کارت ملی، کپی سند خودرو، تصویر تخلف (در صورت وجود)، و مدارک مستند دال بر اشتباه بودن تخلف (مانند سند فروش خودرو برای تاریخ قبل از تخلف، یا گواهی عدم حضور در محل). هرچه مدارک قوی‌تر باشد، احتمال پذیرش اعتراض بیشتر است.

بررسی اعتراض معمولاً ۱۵ تا ۳۰ روز کاری زمان می‌برد. نتیجه از طریق پیامک به شماره موبایل ثبت شده اطلاع‌رسانی می‌شود. همچنین می‌توانید با مراجعه به سامانه یا دفاتر پلیس +۱۰ از نتیجه اعتراض مطلع شوید. در صورت رد اعتراض، امکان تجدیدنظر در مراجع بالاتر وجود دارد.

بله، اگر تصویر تخلف مبهم باشد یا پلاک به درستی قابل خواندن نباشد، می‌توانید اعتراض کنید. همچنین اگر تصویر مربوط به خودروی دیگری باشد یا در تصویر مشخص نباشد که تخلفی رخ داده، اعتراض شما موجه است. تصاویر را از سرویس دریافت تصویر تخلفات دریافت و بررسی کنید.

اگر خودرو را فروخته‌اید و تخلف پس از تاریخ فروش ثبت شده، با مبایعه‌نامه و مدارک فروش به اداره راهنمایی و رانندگی مراجعه کنید. تخلف از نام شما حذف و به خریدار منتقل می‌شود. توصیه اکید این است که در اسرع وقت انتقال سند رسمی انجام شود تا از این مشکلات جلوگیری شود.

بله، اگر معتقدید سرعت‌سنج خودرو سالم است و دوربین اشتباه ثبت کرده، می‌توانید اعتراض کنید. البته اثبات این موضوع دشوار است زیرا دوربین‌ها کالیبره شده و استاندارد هستند. اگر سرعت‌سنج خودروی شما مشکل داشته باشد، مسئولیت با شماست. برای اعتراض، گزارش فنی از سرعت‌سنج کمک‌کننده است.

در صورت رد اعتراض در مرحله اول، می‌توانید به کمیسیون تجدیدنظر تخلفات راهنمایی و رانندگی شکایت کنید. همچنین امکان مراجعه به دیوان عدالت اداری وجود دارد. برای موفقیت، مدارک قوی‌تر و استدلال حقوقی محکم‌تری نیاز است. در صورت نیاز، از مشاوره حقوقی استفاده کنید.

متاسفانه تخلفات دوربینی بر اساس پلاک ثبت می‌شوند و مسئولیت با مالک خودرو است. اگر شخص دیگری رانندگی می‌کرده، باید با مدارک (مانند شاهد یا سند سفر) ثابت کنید. در غیر این صورت، مالک مسئول پرداخت است و می‌تواند از راننده واقعی مطالبه کند. برای جلوگیری، خودرو را به افراد غیرمسئول ندهید.

در صورت بروز خطا، ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. سپس اطلاعات ورودی را مجدداً چک کنید (پلاک، کد ملی). اگر مشکل ادامه داشت، صفحه را رفرش کنید یا از مرورگر دیگری استفاده کنید. گاهی سامانه راهور در ساعات پرترافیک کند می‌شود. در صورت تداوم مشکل، با پشتیبانی تماس بگیرید.

این خطا معمولاً به دلایل زیر رخ می‌دهد: ۱) شماره پلاک اشتباه وارد شده، ۲) کد ملی با مالک رسمی تطابق ندارد، ۳) خودرو تازه شماره‌گذاری شده و هنوز در سامانه نیست، ۴) پلاک فک‌پلاک شده یا ابطال شده است. دقت در ورود اطلاعات را مجدداً چک کنید.

عدم بارگذاری تصویر می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد: ۱) تخلف محلی بوده و تصویری ندارد، ۲) تصاویر قدیمی از سرور حذف شده‌اند، ۳) اتصال اینترنت ضعیف است، ۴) سرور تصاویر راهور موقتاً در دسترس نیست. برای تخلفات اخیر معمولاً تصویر موجود است.

خطای درگاه پرداخت می‌تواند به این دلایل باشد: ۱) موجودی ناکافی، ۲) سقف روزانه کارت تمام شده، ۳) VPN روشن است (خاموش کنید)، ۴) مشکل موقت سرور بانک، ۵) اطلاعات کارت اشتباه وارد شده. مطمئن شوید رمز دوم فعال و معتبر است. در صورت کسر مبلغ بدون نتیجه، با پشتیبانی تماس بگیرید.

پیشخوان از پروتکل امن HTTPS استفاده می‌کند و تمام اطلاعات رمزنگاری می‌شوند. اطلاعات کارت بانکی مستقیماً به درگاه بانک ارسال شده و در سایت ذخیره نمی‌شود. برای امنیت بیشتر، از شبکه‌های عمومی WiFi استفاده نکنید، VPN غیرمعتبر روشن نکنید و همیشه آدرس سایت را چک کنید.

اگر پول کسر شده اما نتیجه نمایش داده نشده، ابتدا صفحه را رفرش نکنید و چند دقیقه صبر کنید. سپس به بخش تاریخچه سفارشات در پیشخوان مراجعه کنید. اگر سفارش ثبت شده، نتیجه در آنجا قابل مشاهده است. در غیر این صورت، با شماره پیگیری تراکنش به پشتیبانی پیشخوان مراجعه کنید تا بررسی شود.

سامانه پیشخوان با تمام مرورگرهای مدرن سازگار است. برای بهترین تجربه، از آخرین نسخه Chrome، Firefox، Safari یا Edge استفاده کنید. از مرورگرهای قدیمی مانند Internet Explorer استفاده نکنید. حتماً JavaScript و Cookies را فعال نگه دارید و از افزونه‌های مسدودکننده تبلیغات استفاده نکنید.

برای ارتباط با پشتیبانی پیشخوان چندین راه وجود دارد: ۱) چت آنلاین در سایت که ۲۴ ساعته فعال است، ۲) ارسال تیکت از پنل کاربری، ۳) تماس تلفنی در ساعات اداری، ۴) ایمیل به آدرس پشتیبانی. برای پیگیری سریع‌تر، همیشه شماره سفارش یا شماره پیگیری تراکنش را آماده داشته باشید.