سیاست حفظ حریم خصوصی پیشخوانک

حفاظت از اطلاعات شخصی شما اولویت نخست تیم ماست؛ این صفحه نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری داده‌ها را شفاف توضیح می‌دهد.

آخرین بروزرسانی: 1404/07/26 مطابق با قانون تجارت الکترونیکی ایران
۱

مقدمه و دامنه

این سیاست بازگو می‌کند که پیشخوانک چگونه داده‌های شخصی، فنی و تراکنشی شما را هنگام استفاده از وب‌سایت و خدمات خود پردازش می‌کند. اگر با هر بندی موافق نیستید لطفاً از خدمات استفاده نکنید.

تمامی عملیات مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و رهنمودهای مرکز توسعه تجارت الکترونیکی انجام می‌شود.

۲

دسته‌های داده‌ای که جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات هویتی و تماس

  • • نام و نام خانوادگی
  • • شماره ملی و تاریخ تولد در صورت نیاز قانونی
  • • شماره تلفن همراه و ایمیل
  • • شناسه‌های کاربری داخل سامانه

اطلاعات فنی و تحلیلی

  • • آدرس IP و اطلاعات مرورگر
  • • داده‌های گزارش خطا و عملکرد
  • • کوکی‌ها و توکن‌های نشست
  • • رفتار کاربری جهت بهبود تجربه

اطلاعات تراکنشی

  • • تاریخچه پرداخت‌ها و تراکنش‌های شاپرکی
  • • سرویس‌های خریداری یا اجرا شده
  • • وضعیت و نتایج استعلام‌ها
  • • اطلاعات پشتیبانی و تیکت‌ها
۳

نحوه استفاده از داده‌ها

ارائه خدمات: پردازش استعلام‌ها، مدیریت پرداخت و ارائه گزارش‌ها بر اساس دستورات کاربر.
پشتیبانی و امنیت: پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی، جلوگیری از سوءاستفاده و بررسی رخدادهای امنیتی.
توسعه محصول: تحلیل داده‌های ناشناس برای بهبود تجربه کاربری و افزودن سرویس‌های جدید.
الزامات قانونی: نگهداری سوابق مطابق قوانین و همکاری با مراجع ذی‌صلاح در چارچوب مقررات.
۴

نگهداری و امنیت

اطلاعات بر روی سرورهای امن با دسترسی محدود ذخیره می‌شوند. استفاده از رمزنگاری TLS، مانیتورینگ مستمر و ممیزی‌های دوره‌ای از جمله اقدامات حفاظتی ماست.

سوابق تراکنشی مطابق الزامات رگولاتوری تا زمان تعیین‌شده نگهداری و سپس به روش‌های استاندارد حذف یا ناشناس‌سازی خواهند شد.

۵

حقوق کاربران

کاربران می‌توانند با ورود به حساب کاربری، اطلاعات خود را مشاهده، بروزرسانی یا درخواست حذف کنند. درخواست‌های رسمی از طریق تیکت پشتیبانی بررسی می‌شود.

در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده یا نیاز به توضیح بیشتر می‌توانید از طریق سیستم تیکت با ما در ارتباط باشید.

سؤالی دارید؟

تیم پشتیبانی ما ۲۴/۷ آماده پاسخ‌گویی است تا درباره حریم خصوصی یا حذف داده‌ها راهنمایی لازم را ارائه دهد.

پیشخوانک