راهنمای کامل ثبت نام در سامانه سماح samah.haj.ir

یکی از قابلیت‌های کلیدی که در به‌روزرسانی‌های سال ۱۴۰۳ و ۱۴۰۴ سامانه سماح بر آن تأکید شده، امکان ثبت‌نام گروهی است. این ویژگی به‌ویژه برای خانواده‌ها و گروه‌های دوستانه طراحی شده تا مدیریت سفر و هماهنگی‌های مرزی با سهولت بیشتری انجام شود.

در این روش، یک نفر به عنوان «سرگروه» تعیین می‌شود و مسئولیت وارد کردن اطلاعات تمامی اعضا را بر عهده می‌گیرد.

ثبت‌نام گروهی باعث می‌شود که در صورت بروز هرگونه حادثه یا نیاز به پیگیری‌های بیمه‌ای، پرونده تمامی اعضا به صورت یکپارچه بررسی شود. همچنین، هنگام تخصیص ظرفیت برای عبور از مرزهای خاص، گروه‌ها به عنوان یک واحد در نظر گرفته می‌شوند.

این موضوع از جدا شدن اعضای خانواده در ازدحام مرزها جلوگیری می‌کند و نظم بیشتری به تردد زائران می‌بخشد.

سرگروه باید دقت داشته باشد که شماره همراه وارد شده برای هر عضو باید معتبر باشد، اما کد رهگیری نهایی و پیامک‌های اطلاع‌رسانی برای سرگروه ارسال می‌گردد. در سال جاری، توصیه شده است که زائران تا حد امکان از ثبت‌نام انفرادی پرهیز کنند.

ثبت‌نام گروهی سرعت پردازش اطلاعات در گیت‌های خروجی را افزایش داده و زمان معطلی در مرز را به حداقل می‌رساند.

نکته مهم در ثبت‌نام گروهی، یکسان بودن مرز خروجی و تاریخ رفت و برگشت برای تمامی اعضاست. اگر یکی از اعضا قصد دارد از مرز دیگری عبور کند یا زمان سفر متفاوتی دارد، باید به صورت جداگانه ثبت‌نام نماید.

این هماهنگی در سامانه سماح به ستاد اربعین کمک می‌کند تا برآورد دقیقی از تعداد خودروهای ورودی به پارکینگ‌های مرزی داشته باشد.

در نهایت، پرداخت حق بیمه برای تمام اعضای گروه به صورت یکجا توسط سرگروه انجام می‌شود. پس از واریز موفق، سامانه برای هر فرد یک کارت شناسایی زائر صادر می‌کند.

چاپ و همراه داشتن این کارت‌ها برای تمامی اعضای گروه در طول مسیر پیاده‌روی الزامی است، زیرا حاوی اطلاعات ضروری برای مواقع اضطراری است.

با توجه به ضریب نفوذ بالای گوشی‌های هوشمند، سازمان حج و زیارت نسخه بهینه شده و اپلیکیشن موبایلی سامانه سماح را برای سال‌های ۱۴۰۳ و ۱۴۰۴ ارتقا داده است. این اپلیکیشن با هدف تسهیل دسترسی زائران در طول مسیر پیاده‌روی طراحی شده است.

زائران می‌توانند علاوه بر وب‌سایت اصلی، تمامی مراحل ثبت‌نام و ویرایش اطلاعات را از طریق گوشی خود انجام دهند.

یکی از ویژگی‌های برجسته اپلیکیشن سماح، امکان مشاهده لحظه‌ای وضعیت مرزهاست. زائران می‌توانند پیش از حرکت به سمت مرز، میزان تراکم جمعیت و وضعیت ترافیک جاده‌های منتهی به مرزهای مهران، شلمچه و خسروی را بررسی کنند.

این داده‌ها به صورت مستقیم از مرکز کنترل ترافیک و سامانه‌های راهداری تغذیه می‌شوند و دقت بالایی دارند.

علاوه بر این، اپلیکیشن سماح به عنوان یک ابزار امدادی نیز عمل می‌کند. در صورت مفقود شدن همراهان یا اشیاء، بخشی در اپلیکیشن تعبیه شده که زائران می‌توانند گزارش خود را ثبت کنند. این اطلاعات بلافاصله در پایگاه داده ستاد گمشدگان قابل رویت خواهد بود.

همچنین نقشه آفلاین مسیر پیاده‌روی و محل استقرار موکب‌های ایرانی و مراکز درمانی در این اپلیکیشن گنجانده شده است.

دسترسی به نسخه دیجیتال بیمه‌نامه از دیگر مزایای استفاده از اپلیکیشن است. در صورتی که زائر نیاز به خدمات درمانی در بیمارستان‌های عراق داشته باشد، می‌تواند کد کیو‌آر (QR Code) موجود در اپلیکیشن را به کادر پزشکی نشان دهد.

این کار فرآیند پذیرش و استفاده از پوشش‌های بیمه‌ای را بدون نیاز به مدارک کاغذی تسریع می‌کند.

در به‌روزرسانی جدید، بخش «پیام‌رسان زائر» نیز اضافه شده است. این بخش به سازمان حج و زیارت اجازه می‌دهد تا هشدار‌های هواشناسی، تغییرات ناگهانی در قوانین مرزی یا توصیه‌های بهداشتی را به صورت مستقیم برای زائران ارسال کند.

نصب این اپلیکیشن به تمامی زائرانی که قصد سفر در سال ۱۴۰۴ را دارند، به شدت توصیه می‌شود.

سامانه سماح تنها مختص شهروندان ایرانی نیست؛ اتباع خارجی مقیم ایران، به‌ویژه برادران و خواهران افغانستانی و پاکستانی، نیز باید برای شرکت در مراسم اربعین در این سامانه ثبت‌نام کنند.

فرآیند ثبت‌نام برای این دسته از عزیزان تفاوت‌های جزئی با زائران ایرانی دارد که آگاهی از آن‌ها برای دریافت مجوز خروج ضروری است.

اتباع دارای کارت آمایش یا گذرنامه خانوار باید با استفاده از کد اختصاصی (کد فیدا) یا شماره شناسایی مندرج در مدارک اقامتی خود وارد سامانه شوند. در سال ۱۴۰۳، هماهنگی‌های گسترده‌ای صورت گرفته تا صدور «سند خادم» یا گذرنامه زیارتی برای اتباع با سرعت بیشتری انجام شود.

ثبت‌نام در سماح پیش‌شرط اصلی صدور این مدارک قانونی برای خروج از مرز است.

یکی از چالش‌های سال‌های گذشته، عدم پوشش بیمه‌ای مناسب برای اتباع بود. اما در قوانین جدید سال ۱۴۰۴، بسته‌های بیمه‌ای سامانه سماح به صورت یکسان برای تمامی زائران (ایرانی و غیرایرانی) در دسترس است.

این بیمه شامل هزینه‌های بستری، انتقال بیمار و حوادث ناگهانی در خاک عراق می‌شود و امنیت خاطر بالایی برای زائران اتباع ایجاد می‌کند.

مرزهای خروجی برای اتباع معمولاً توسط ستاد مرکزی اربعین به صورت مشخص اعلام می‌شود (مانند مرز شلمچه). زائران غیرایرانی حتماً باید در هنگام ثبت‌نام در سامانه سماح، مرز تعیین شده برای اتباع را انتخاب کنند.

انتخاب مرز اشتباه می‌تواند منجر به جلوگیری از خروج آن‌ها در مبادی مرزی و بروز مشکلات لجستیکی شود.

توصیه می‌شود اتباع محترم ثبت‌نام خود را به روزهای پایانی موکول نکنند. به دلیل نیاز به استعلام از سامانه‌های مهاجرتی و پلیس گذرنامه، تایید نهایی ثبت‌نام اتباع ممکن است کمی بیشتر از زائران ایرانی زمان ببرد.

داشتن کد رهگیری چاپ شده و مدارک اقامتی معتبر در تمام طول سفر برای این دسته از زائران الزامی است.

ثبت‌نام در سامانه سماح و پرداخت حق بیمه، در واقع کلید بهره‌مندی از خدمات گسترده جمعیت هلال احمر ایران در خاک عراق است. سالانه صدها پایگاه درمانی و بیمارستان صحرایی توسط هلال احمر در مسیر نجف به کربلا و شهرهای زیارتی مستقر می‌شوند.

ارائه خدمات در این مراکز برای زائرانی که در سامانه سماح ثبت‌نام کرده‌اند، تسهیل شده است.

هنگامی که زائری در سامانه سماح ثبت‌نام می‌کند، اطلاعات پزشکی پایه او (در صورت وارد کردن) و وضعیت بیمه‌ای‌اش در بانک اطلاعاتی متمرکز ذخیره می‌شود.

در صورت مراجعه به پایگاه‌های هلال احمر، کادر درمانی با استعلام کد ملی یا کد رهگیری، می‌توانند به سرعت وضعیت پوشش بیمه‌ای فرد را بررسی کنند. این موضوع در موارد اورژانسی که نیاز به اعزام بیمار به ایران وجود دارد، حیاتی است.

بسته‌های بیمه‌ای سال ۱۴۰۳ و ۱۴۰۴ به گونه‌ای طراحی شده‌اند که هزینه‌های سنگین درمان در عراق را پوشش دهند. با توجه به تفاوت نرخ ارز، هزینه‌های پزشکی در عراق بسیار بالاست و بدون داشتن بیمه سماح، یک بستری ساده می‌تواند هزینه‌های گزافی به زائر تحمیل کند.

بیمه سماح این هزینه‌ها را تا سقف تعهدات مشخص شده (بسته به نوع بسته انتخابی) جبران می‌کند.

علاوه بر درمان، خدمات دارویی نیز بخشی از این چرخه است. هلال احمر بر اساس آمار ثبت‌نامی‌های سامانه سماح، حجم دارو و تجهیزات مورد نیاز برای هر سال را پیش‌بینی و ارسال می‌کند.

بنابراین، ثبت‌نام دقیق زائران به مدیریت بهتر منابع دارویی و جلوگیری از کمبود دارو در ایام پیک جمعیت کمک شایانی خواهد کرد.

زائران باید بدانند که خدمات هلال احمر تنها محدود به حوادث بزرگ نیست. حتی برای بیماری‌های شایع فصل مانند گرمازدگی یا مشکلات گوارشی، داشتن برگه ثبت‌نام سماح روند خدمت‌رسانی را تسریع می‌کند.

توصیه می‌شود زائران پیش از سفر، بخش مربوط به سوابق بیماری را در سامانه با دقت تکمیل کنند تا در صورت بروز حادثه، کادر درمانی اطلاعات کافی در اختیار داشته باشند.

یکی از نوآوری‌هایی که برای اربعین ۱۴۰۴ در نظر گرفته شده، اتصال سامانه سماح به زیرساخت‌های مدیریت پارکینگ در مرزهای خروجی است. با توجه به اینکه بخش بزرگی از زائران با خودروی شخصی به سمت مرزها حرکت می‌کنند، انباشت خودرو در ورودی شهرها همواره یک چالش بزرگ بوده است.

اکنون زائران می‌توانند در زمان ثبت‌نام، تمایل خود را برای استفاده از پارکینگ اعلام کنند.

این سیستم به صورت هوشمند، بر اساس مرز انتخابی زائر و تاریخ خروج، نزدیک‌ترین پارکینگ‌های رسمی و ایمن را به او پیشنهاد می‌دهد. در برخی موارد، امکان رزرو قطعی فضای پارک با پرداخت هزینه اندک از طریق سامانه فراهم شده است.

این کار باعث می‌شود زائر با خیالی آسوده از بابت امنیت خودرو، مسیر خود را به سمت مرز ادامه دهد.

اطلاعات پلاک خودرو در سامانه سماح ثبت می‌شود تا در صورت بروز هرگونه مشکل برای خودرو در پارکینگ (مانند آتش‌سوزی یا سرقت)، بیمه اربعین بتواند خسارات وارده را بر اساس پروتکل‌های موجود بررسی کند.

همچنین، این داده‌ها به پلیس راهور کمک می‌کند تا بار ترافیکی جاده‌های منتهی به مهران یا شلمچه را پیش‌بینی و مدیریت نماید.

استفاده از پارکینگ‌های رسمی که زیر نظر ستاد اربعین و متصل به سامانه سماح هستند، از کلاهبرداری‌های احتمالی و دریافت هزینه‌های نجومی توسط پارکینگ‌های غیرمجاز جلوگیری می‌کند.

زائران پس از پارک خودرو، برچسب یا کارتی دریافت می‌کنند که با اطلاعات ثبت شده در سامانه سماح تطبیق دارد و خروج خودرو تنها با ارائه مدارک شناسایی معتبر امکان‌پذیر است.

در سال جدید، اولویت عبور از برخی مسیرهای خاص مرزی ممکن است به کسانی داده شود که از قبل وضعیت پارکینگ و زمان ورود خود را در سامانه مشخص کرده‌اند.

این رویکرد بخشی از طرح «اربعین هوشمند» است که هدف آن کاهش ترافیک‌های چند ده کیلومتری در پشت گیت‌های مرزی و ایجاد نظمی پایدار در تردد زائران است.

گم شدن همراهان یا مدارک و اشیاء قیمتی، یکی از نگرانی‌های همیشگی زائران در پیاده‌روی پرجمعیت اربعین است. سامانه سماح با ایجاد یک بانک اطلاعاتی متمرکز، به ابزاری قدرتمند برای ستاد گمشدگان تبدیل شده است.

از آنجایی که تمامی زائران دارای کد رهگیری و مشخصات ثبت شده هستند، فرآیند شناسایی افراد گمشده بسیار سریع‌تر انجام می‌شود.

در صورتی که فردی (به‌ویژه کودکان یا سالمندان) از همراهان خود جدا شود، ماموران ستاد راهنمای زائر با استعلام شماره ملی یا اسکن کارت زائر (که از طریق سامانه سماح صادر شده)، می‌توانند بلافاصله با سرگروه یا شماره‌های اضطراری ثبت شده در سیستم تماس بگیرند.

این موضوع اهمیت همراه داشتن چاپ برگه ثبت‌نام یا کارت زائر را دوچندان می‌کند.

در بخش «اشیاء مفقود شده» نیز سامانه سماح نقش واسط را ایفا می‌کند. زائرانی که وسیله‌ای را پیدا می‌کنند یا وسیله‌ای را از دست می‌دهند، می‌توانند مشخصات آن را در بخش مربوطه در اپلیکیشن یا وب‌سایت سماح ثبت کنند.

سیستم به صورت خودکار موارد مشابه را تطبیق داده و در صورت یافتن وسیله، به صاحب آن اطلاع‌رسانی می‌کند.

همچنین، در سال ۱۴۰۴ پیش‌بینی شده است که کارت‌های شناسایی زائر مجهز به بارکدهای اختصاصی باشند که حتی توسط خادمان عراقی نیز قابل اسکن و شناسایی اولیه باشد. این هماهنگی بین‌المللی به کاهش زمان دوری خانواده‌ها از یکدیگر کمک می‌کند.

اطلاعات تماس ضروری که در زمان ثبت‌نام وارد می‌کنید، تنها راه ارتباطی در این لحظات بحرانی است.

در نهایت، سامانه سماح به عنوان مرجع نهایی برای تایید وضعیت زائرانی که ممکن است در بیمارستان‌ها بستری شده و قادر به معرفی خود نباشند، استفاده می‌شود.

کادر کنسولی ایران در عراق با دسترسی به پنل مدیریتی سماح، هویت این افراد را احراز کرده و خانواده‌های آن‌ها را مطلع می‌سازند. لذا دقت در وارد کردن اطلاعات تماس در هنگام ثبت‌نام، یک وظیفه حمایتی برای خود زائر است.