راهنمای سامانه نوبت دهی اینترنتی گذرنامه p10.epolice.ir

یکی از مراحل حیاتی که علیرغم سیستمی شدن بسیاری از فرآیندها، همچنان نیازمند مراجعه حضوری متقاضی به دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی است، ثبت داده‌های بیومتریک شامل اثر انگشت و تصویر چهره استاندارد می‌باشد. این داده‌ها برای امنیت گذرنامه و تطبیق هویت در مبادی ورودی و خروجی مرزها استفاده می‌شوند.

طبق استانداردهای سازمان ایکائو، تصویر گذرنامه باید دارای ویژگی‌های خاصی باشد که در دستگاه‌های مستقر در دفاتر پلیس +۱۰ رعایت می‌شود.

در این مرحله، تمامی ده انگشت متقاضی اسکن شده و در بانک اطلاعاتی فراجا ذخیره می‌گردد. این اقدام باعث می‌شود تا در صورت مفقود شدن گذرنامه یا سوءاستفاده‌های احتمالی، هویت واقعی فرد به سرعت قابل شناسایی باشد.

نکته مهم این است که برای گذرنامه‌های بین‌المللی، حتی اگر درخواست خود را در اپلیکیشن ثبت کرده باشید، برای اولین بار یا در صورت تغییرات عمده فیزیکی، حضور در دفتر جهت به‌روزرسانی اثر انگشت الزامی است.

تصویربرداری بیومتریک نیز با دوربین‌های مخصوص انجام می‌شود که عمق میدان و فواصل اجزای صورت را به دقت ثبت می‌کنند. متقاضیان باید توجه داشته باشند که استفاده از عینک، کلاه، آرایش غلیظ یا هر عاملی که چهره را تغییر دهد، در این مرحله ممنوع است.

این دقت بالا در ثبت جزئیات، باعث می‌شود که در گیت‌های هوشمند فرودگاهی، فرآیند کنترل گذرنامه با سرعت بسیار بیشتری انجام شود.

بسیاری از کاربران تصور می‌کنند که عکس‌های پرسنلی قدیمی خود را می‌توانند ارائه دهند، اما سیستم‌های جدید تنها عکس‌های زنده (Live) گرفته شده در محل دفتر را می‌پذیرند. این موضوع به دلیل انطباق با استانداردهای امنیتی جدید فراجا است.

همچنین، هزینه ثبت بیومتریک به صورت جداگانه در محل دفتر از طریق دستگاه‌های کارتخوان دریافت می‌شود و بخشی از هزینه‌های جاری خدمات انتظامی محسوب می‌گردد.

در نهایت، پس از ثبت موفقیت‌آمیز این داده‌ها، پرونده الکترونیک شما تکمیل شده و به مرحله تایید نهایی توسط افسر گذرنامه ارسال می‌شود.

اگر در این مرحله خطایی در اسکن انگشتان رخ دهد، ممکن است صدور گذرنامه با تاخیر مواجه شود، لذا همکاری با متصدی دفتر برای ثبت دقیق اسکن‌ها بسیار حائز اهمیت است.

برای آقایانی که هنوز خدمت سربازی خود را به پایان نرسانده‌اند یا در سن مشمولیت قرار دارند، دریافت گذرنامه منوط به دریافت مجوز خروج از کشور از سازمان وظیفه عمومی فراجا است. این فرآیند اکنون به صورت کاملاً هوشمند از طریق سامانه سخا انجام می‌شود.

دانشجویان، دانش‌آموزان و طلاب حوزه علمیه باید ابتدا درخواست خود را در این سامانه ثبت کنند تا وضعیت تحصیلی آن‌ها از طریق سامانه استعلامات وزارت علوم یا آموزش و پرورش تایید شود.

پس از تایید وضعیت تحصیلی، متقاضی باید مبلغی را به عنوان وثیقه (که بسته به نوع سفر زیارتی، سیاحتی یا علمی متفاوت است) به صورت آنلاین تودیع نماید.

برای سفرهای زیارتی در ایام خاص مانند اربعین، معمولاً تسهیلات ویژه‌ای در نظر گرفته می‌شود و گاهی اوقات نیاز به تودیع وثیقه نقدی حذف شده و تنها ثبت‌نام در سامانه کافی است. این مجوز پس از صدور، به صورت خودکار در سیستم گذرنامه پلیس ثبت می‌شود.

نکته کلیدی اینجاست که مشمولان نباید پیش از نهایی شدن مجوز خروج در سامانه سخا، برای دریافت گذرنامه اقدام کنند؛ زیرا سیستم به صورت خودکار درخواست آن‌ها را رد خواهد کرد.

پس از ثبت مجوز، فرد می‌تواند از طریق اپلیکیشن پلیس من یا دفاتر پلیس +۱۰ درخواست صدور گذرنامه خود را نهایی کند. مدت زمان اعتبار این مجوزها معمولاً محدود بوده و فرد باید در بازه زمانی تعیین شده از کشور خارج و به آن بازگردد.

در صورتی که فرد پس از بازگشت از سفر، حضور خود را در سامانه ثبت نکند یا دیرتر از موعد مقرر به کشور بازگردد، مبلغ وثیقه به نفع دولت ضبط شده و ممکن است تا مدتی از خروج مجدد وی جلوگیری شود.

بنابراین، مدیریت زمان و دقت در ثبت تاریخ‌های ورود و خروج در سامانه سخا برای این دسته از متقاضیان بسیار حیاتی است.

همچنین سربازان در حال خدمت باید برای خروج از کشور موافقت‌نامه کتبی از یگان خدمتی خود دریافت کرده و آن را به بخش حفاظت اطلاعات یگان ارائه دهند.

پس از تایید نهایی در سیستم‌های داخلی نیروهای مسلح، اطلاعات آن‌ها به سامانه گذرنامه منتقل می‌شود تا امکان صدور مدارک سفر فراهم گردد.

گذرنامه‌های بین‌المللی در ایران معمولاً دارای اعتبار ۵ ساله هستند و برخلاف برخی مدارک دیگر، امکان تمدید دستی تاریخ آن‌ها وجود ندارد.

این بدان معناست که پس از پایان اعتبار یا در صورتی که کمتر از ۶ ماه به انقضای آن باقی مانده باشد، متقاضی باید برای تعویض و دریافت نسخه جدید اقدام کند. بسیاری از کشورها برای صدور ویزا، شرط دارا بودن حداقل ۶ ماه اعتبار گذرنامه را الزامی می‌دانند.

در فرآیند تعویض، گذرنامه قبلی باید به همراه مدارک جدید به دفتر پلیس +۱۰ ارائه شود. متصدی مربوطه پس از ابطال گذرنامه قدیمی (معمولاً با پانچ کردن جلد و صفحات)، آن را به صاحبش بازمی‌گرداند.

این کار به این دلیل انجام می‌شود که اگر فرد در گذرنامه قدیمی خود ویزای معتبری داشته باشد، بتواند در کنار گذرنامه جدید از آن استفاده کند. اطلاعات گذرنامه قبلی به طور کامل در سوابق سیستم سخا باقی می‌ماند.

یکی از سوالات رایج این است که آیا در صورت تغییر ظاهر فرد، تعویض زودهنگام الزامی است؟ پاسخ مثبت است. اگر تغییرات چهره به گونه‌ای باشد که با تصویر بیومتریک ذخیره شده در تراشه گذرنامه مغایرت داشته باشد، فرد ممکن است در مرزها با مشکل مواجه شود.

در چنین حالتی، متقاضی می‌تواند با مراجعه به پلیس گذرنامه، درخواست تعویض پیش از موعد را ثبت کند.

هزینه‌های تعویض گذرنامه دقیقاً مشابه صدور اولیه است و شامل عوارض شهرداری، نیروی انتظامی و خدمات پستی می‌شود.

با استفاده از اپلیکیشن پلیس من، فرآیند ثبت درخواست تعویض بسیار سریع‌تر شده است، اما همچنان برای تحویل گذرنامه قبلی و احراز هویت نهایی، ممکن است نیاز به مراجعه به دفتر باشد.

دقت کنید که تمامی بدهی‌های احتمالی عوارض خروج از کشور یا جرایم مربوطه باید پیش از درخواست تعویض تسویه شده باشند.

توصیه می‌شود متقاضیان حداقل یک ماه پیش از برنامه‌ریزی برای سفر، وضعیت اعتبار گذرنامه خود را بررسی کنند.

در فصول پرتردد مانند اواخر تابستان یا ایام نوروز، حجم درخواست‌های تعویض به شدت افزایش می‌یابد و ممکن است زمان صدور و ارسال توسط پست بیشتر از حد معمول (که بین ۷ تا ۱۰ روز است) به طول بیانجامد.

مفقود شدن گذرنامه وضعیتی حساس است که نیازمند اقدام سریع برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های امنیتی است. اولین گام در صورت گم شدن گذرنامه، مراجعه به اداره گذرنامه مرکز استان یا شهرستان مربوطه است.

برخلاف سایر خدمات که در دفاتر پلیس +۱۰ انجام می‌شود، اعلام مفقودی و ابطال گذرنامه گمشده مستقیماً تحت نظارت پلیس مهاجرت و گذرنامه فراجا قرار دارد.

پس از مراجعه، فرد باید فرم‌های مربوط به شرح واقعه را تکمیل کند.

در گذشته، متقاضیان مجبور بودند ۶ ماه برای صدور گذرنامه المثنی صبر کنند، اما در قوانین جدید، این مدت زمان کاهش یافته و بسته به نظر کارشناس اداره گذرنامه و بررسی سوابق فرد، ممکن است سریع‌تر صادر شود.

اگر گذرنامه در خارج از کشور مفقود شود، فرد باید به کنسولگری یا سفارت ایران در آن کشور مراجعه کرده و برگه عبور دریافت کند.

در مواردی که گذرنامه دچار آسیب فیزیکی مانند آب‌خوردگی، سوختگی یا پارگی صفحات شود، گذرنامه «مخدوش» تلقی شده و باید تعویض گردد. در این حالت نیز مراجعه مستقیم به اداره گذرنامه برای تایید مخدوشی الزامی است.

پلیس گذرنامه پس از بررسی، نامه‌ای جهت اجازه صدور مجدد به دفاتر پلیس +۱۰ صادر می‌کند. هزینه‌های صدور المثنی معمولاً شامل جریمه‌ای اضافه بر هزینه‌های عادی صدور است.

نکته بسیار مهم این است که اگر فردی پس از اعلام مفقودی، گذرنامه قدیمی خود را پیدا کرد، دیگر حق استفاده از آن را ندارد؛ زیرا شماره آن گذرنامه در لیست سیاه اینترپل و سامانه‌های مرزی قرار گرفته است.

استفاده از گذرنامه ابطال شده می‌تواند منجر به بازداشت فرد در مرزهای بین‌المللی شود. بنابراین، حتماً باید گذرنامه پیدا شده را به اداره گذرنامه تحویل داد.

برای پیشگیری از این مشکلات، توصیه می‌شود همیشه یک کپی اسکن شده یا عکس از صفحه اول گذرنامه خود در فضای ابری یا ایمیل شخصی داشته باشید.

این کار در صورت مفقودی، فرآیند اثبات هویت و صدور مدارک المثنی را در داخل و خارج از کشور به شدت تسریع می‌کند. همچنین مراقبت از تراشه الکترونیکی موجود در جلد گذرنامه در برابر فشارهای فیزیکی و امواج قوی مغناطیسی ضروری است.

یکی از بزرگترین دغدغه‌های مسافران پیش از خرید بلیط و برنامه‌ریزی سفر، اطمینان از عدم ممنوع‌الخروجی است. ممنوع‌الخروجی می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله بدهی مالیاتی، پرونده‌های قضایی، عدم اجازه همسر (برای بانوان متاهل) یا مشکلات نظام وظیفه باشد.

خوشبختانه در حال حاضر امکان استعلام آنلاین این وضعیت فراهم شده است تا از غافلگیری مسافران در فرودگاه جلوگیری شود.

بهترین و معتبرترین روش برای این کار، استفاده از اپلیکیشن «پلیس من» یا سامانه «سخا» است. با ورود به بخش خدمات گذرنامه در این درگاه‌ها، گزینه‌ای تحت عنوان «استعلام ممنوع‌الخروجی» وجود دارد.

با وارد کردن کد ملی و شماره همراهی که به نام خود فرد است، سیستم به صورت لحظه‌ای وضعیت را از بانک اطلاعاتی پلیس مهاجرت استعلام کرده و نتیجه را نمایش می‌دهد.

علاوه بر سامانه‌های پلیس، سازمان ثبت اسناد و املاک کشور نیز درگاهی برای استعلام ممنوع‌الخروجی‌های مربوط به پرونده‌های ثبتی و اجرائیه (مانند چک‌های برگشتی یا مهریه) راه‌اندازی کرده است. مراجعه به سایت `exitban.ssaa.ir` می‌تواند در این موارد خاص راهگشا باشد.

با این حال، استعلام جامع که شامل تمامی موارد (قضایی، کیفری و انتظامی) باشد، تنها از طریق درگاه‌های رسمی فراجا میسر است.

نکته مهم این است که نتایج استعلام آنلاین ممکن است با تاخیری بسیار کوتاه به‌روزرسانی شوند.

اگر فردی به تازگی پرونده قضایی داشته یا بدهی خود را تسویه کرده است، باید اطمینان حاصل کند که نامه رفع ممنوع‌الخروجی از سوی مرجع صادرکننده به پلیس گذرنامه ارسال و در سیستم ثبت شده باشد.

در موارد اضطراری، مراجعه حضوری به اداره گذرنامه با در دست داشتن مدارک رفع اثر، تنها راه اطمینان قطعی است.

همچنین باید توجه داشت که ممنوع‌الخروجی بابت بدهی‌های مالیاتی معمولاً برای مبالغ بالا اعمال می‌شود و سازمان امور مالیاتی موظف است این موضوع را به اطلاع فرد برساند، اما چک کردن شخصی از طریق سامانه مالیاتی نیز توصیه می‌شود.

داشتن گذرنامه معتبر به تنهایی به معنای مجاز بودن برای خروج از کشور نیست و استعلام وضعیت خروج، گامی ضروری قبل از هر سفر بین‌المللی است.

پس از اینکه مراحل اداری و تاییدات پلیس به پایان رسید و گذرنامه چاپ شد، این مدرک تحویل شرکت پست جمهوری اسلامی ایران می‌گردد تا به آدرس ثبت شده در سامانه ارسال شود.

گذرنامه‌ها به دلیل اهمیت امنیتی، به صورت «پست سفارشی دو قبضه» ارسال می‌شوند، به این معنی که مامور پست موظف است مرسوله را تنها به شخص متقاضی یا بستگان درجه یک او با احراز هویت تحویل دهد.

برای رهگیری وضعیت ارسال، متقاضیان می‌توانند از کد رهگیری ۲۰ رقمی استفاده کنند. این کد معمولاً از طریق پیامک برای فرد ارسال می‌شود. همچنین در اپلیکیشن «پلیس من»، در بخش پیگیری وضعیت، آخرین وضعیت گذرنامه (در حال بررسی، چاپ شده یا تحویل به پست) نمایش داده می‌شود.

اگر گذرنامه تحویل پست شده باشد، لینکی برای ورود مستقیم به سامانه رهگیری مرسولات پستی در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.

در صورتی که مامور پست به محل مراجعه کند و کسی جهت دریافت حضور نداشته باشد، برگه اطلاعیه در محل گذاشته می‌شود. پس از دو بار مراجعه ناموفق، مرسوله به مدت مشخصی (معمولاً یک هفته تا ۱۰ روز) در باجه معطله نزدیک‌ترین دفتر پستی منطقه نگهداری می‌شود.

اگر در این مدت فرد برای دریافت مراجعه نکند، گذرنامه جهت امنیت بیشتر به اداره گذرنامه فراجا بازگردانده می‌شود (برگشت به فرستنده).

یکی از نکات مهم در زمان ثبت‌نام، دقت در درج کد پستی ۱۰ رقمی و شماره تلفن همراه فعال است. اشتباه در کد پستی منجر به ارسال مرسوله به مقصد نادرست و طولانی شدن فرآیند دریافت می‌شود.

همچنین در ایام پیک مانند اربعین، شرکت پست شیفت‌های فوق‌العاده برای توزیع سریع‌تر گذرنامه‌ها در نظر می‌گیرد تا مدارک در کمترین زمان ممکن به دست زوار برسد.

اگر بیش از دو هفته از زمان پیامک صدور گذشته و گذرنامه به دستتان نرسیده، ابتدا سامانه رهگیری پست را چک کنید. اگر مرسوله در باجه معطله بود، با کارت ملی به دفتر پستی مربوطه مراجعه کنید.

در صورت برگشت خوردن به اداره گذرنامه، باید به صورت حضوری به واحد پستی اداره گذرنامه مرکز استان خود مراجعه نمایید تا پس از تایید هویت، مدرک خود را دریافت کنید.