آموزش غیر فعال کردن voicemail در آیفون (جامع و کاربردی)

یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های کاربران آیفون پس از غیرفعال‌سازی نرم‌افزاری ویس‌میل، باقی ماندن آیکون قرمز رنگ یا عدد روی تب Voicemail در اپلیکیشن Phone است. این اعلان معمولاً به دلیل وجود یک پیام خوانده نشده در سرور اپراتور باقی می‌ماند.

برای حذف کامل این نشانگر، ابتدا باید یک بار با صندوق صوتی خود تماس بگیرید. در ایران معمولاً با شماره‌گیری شماره خودتان یا کدهای اختصاصی اپراتور، می‌توانید به پیام‌ها گوش دهید و آن‌ها را حذف کنید.

اگر پس از حذف پیام‌ها همچنان آیکون باقی ماند، باید حافظه موقت اپلیکیشن تماس را بازنشانی کنید. برای این کار، حالت هواپیما (Airplane Mode) را برای ۳۰ ثانیه فعال و سپس غیرفعال کنید.

این عمل باعث می‌شود گوشی مجدداً با دکل مخابراتی ارتباط برقرار کرده و وضعیت صندوق صوتی را استعلام کند. در بسیاری از موارد، این همگام‌سازی مجدد باعث ناپدید شدن اعلان‌های کاذب می‌شود.

روش دیگر برای پاک کردن این اعلان، تغییر موقت رمز عبور ویس‌میل در تنظیمات آیفون است. به مسیر Settings و سپس Phone بروید و گزینه Change Voicemail Password را انتخاب کنید. با تغییر این رمز، ارتباط امنیتی با سرور بازنشانی شده و معمولاً اعلان‌های قدیمی پاک می‌شوند.

توجه داشته باشید که این کار تنها زمانی موثر است که اپراتور شما از قابلیت Visual Voicemail پشتیبانی کند.

در صورتی که هیچ‌کدام از روش‌های بالا پاسخگو نبود، ممکن است مشکل از تنظیمات Carrier باشد. در این حالت، بازنشانی تنظیمات شبکه (Reset Network Settings) آخرین راهکار نرم‌افزاری است.

این کار تمامی پسوردهای وای‌فای و تنظیمات بلوتوث را پاک می‌کند، اما ارتباط گوشی با اپراتور را به حالت کارخانه برمی‌گرداند که معمولاً مشکل اعلان‌های چسبنده ویس‌میل را برای همیشه حل می‌کند.

بسیاری از کاربران تصور می‌کنند که ویس‌میل یک برنامه مجزا در آیفون است، اما در واقع این سرویس بر پایه تکنولوژی Call Forwarding یا انتقال تماس بنا شده است.

وقتی شما در دسترس نیستید یا به تماس پاسخ نمی‌دهید، شبکه مخابراتی تماس را به شماره‌ای که متعلق به سیستم منشی تلفنی است هدایت می‌کند. برای متوقف کردن این فرآیند به صورت ریشه‌ای، باید تنظیمات انتقال تماس را در سطح سیستمی مدیریت کنید.

در منوی Settings و بخش Phone، گزینه‌ای به نام Call Forwarding وجود دارد. اگر این گزینه فعال باشد، تمامی تماس‌های شما بدون زنگ خوردن به مقصد دیگری می‌روند. اما ویس‌میل‌های مزاحم معمولاً در بخش‌های پنهان‌تر شبکه یعنی Conditional Forwarding قرار دارند.

این‌ها زمانی فعال می‌شوند که خط شما اشغال باشد یا پاسخ ندهید. برای لغو این موارد، استفاده از کدهای دستوری بسیار دقیق‌تر از منوهای گرافیکی آیفون عمل می‌کند.

کد دستوری #61#* به شما نشان می‌دهد که تماس‌های پاسخ داده نشده به چه شماره‌ای منتقل می‌شوند. اگر در این بخش شماره‌ای مشاهده کردید، یعنی ویس‌میل شما همچنان در سطح شبکه فعال است. با شماره‌گیری ##61# می‌توانید این انتقال خاص را ابطال کنید.

همین روند برای کدهای 62 (در دسترس نبودن) و 67 (اشغال بودن) نیز صادق است. با غیرفعال کردن این سه حالت، عملاً راه ورود تماس به صندوق صوتی بسته می‌شود.

نکته مهم این است که برخی اپراتورها اجازه غیرفعال کردن این انتقال‌ها را به صورت دستی نمی‌دهند. در چنین شرایطی، حتی اگر در تنظیمات آیفون گزینه انتقال تماس را خاموش کنید، شبکه همچنان به کار خود ادامه می‌دهد.

در این حالت، تنها راه حل نهایی تماس با پشتیبانی اپراتور و درخواست حذف سرویس VMS از روی پروفایل سیم‌کارت است تا تنظیمات پیش‌فرض شبکه بازنویسی شود.

فعال بودن ویس‌میل در آیفون می‌تواند هزینه‌های ناخواسته‌ای را به سبد خانواده تحمیل کند، به ویژه زمانی که از سرویس‌های رومینگ بین‌الملل استفاده می‌کنید. وقتی کسی برای شما پیام صوتی می‌گذارد، در واقع یک تماس ورودی و یک تماس خروجی همزمان در شبکه برقرار می‌شود.

در حالت رومینگ، این موضوع می‌تواند منجر به محاسبه هزینه تماس بین‌المللی دوطرفه شود، حتی اگر شما به گوشی خود دست نزده باشید.

در اپراتورهای داخلی مانند همراه اول و ایرانسل، شنیدن پیام‌های صوتی ضبط شده معمولاً معادل هزینه تماس داخلی محاسبه می‌شود. با این حال، مشکل اصلی برای تماس‌گیرندگان است.

بسیاری از افراد تمایلی به گذاشتن پیام ندارند و به محض شنیدن صدای منشی، تماس را قطع می‌کنند، اما اپراتور هزینه حداقل یک دقیقه تماس را از آن‌ها کسر می‌کند. این موضوع باعث نارضایتی دوستان و مشتریان شما خواهد شد.

علاوه بر این، در نسخه‌های جدید iOS که قابلیت Live Voicemail فعال است، مصرف حجم اینترنت نیز به هزینه‌ها اضافه می‌شود. اگرچه این مقدار ناچیز است، اما پردازش متن به صوت و دانلود داده‌های مرتبط با آن در پس‌زمینه انجام می‌شود.

برای کاربرانی که بسته‌های اینترنتی محدودی دارند یا در مناطق با پوشش ضعیف هستند، این فرآیند می‌تواند باعث کندی گوشی و تخلیه سریع‌تر باتری شود.

با غیرفعال کردن کامل این سرویس، شما نه تنها از هزینه‌های ناخواسته رومینگ جلوگیری می‌کنید، بلکه به تماس‌گیرندگان خود نیز احترام می‌گذارید.

حذف ویس‌میل باعث می‌شود تماس‌ها پس از مدتی بوق خوردن به طور خودکار قطع شوند یا پیام «مشترک مورد نظر پاسخگو نیست» پخش شود که هزینه‌ای برای طرف مقابل ندارد. این یک گام هوشمندانه برای مدیریت بهتر هزینه‌های ارتباطی در سال ۲۰۲۵ است.

برای اینکه بتوانید ویس‌میل آیفون را به درستی غیرفعال کنید، باید تفاوت میان Visual Voicemail (VVM) و سیستم سنتی مبتنی بر IVR را بدانید. در سیستم سنتی، شما باید با یک شماره تماس بگیرید و به منوهای صوتی گوش دهید.

اما در Visual Voicemail که اپل ابداع‌کننده آن است، پیام‌ها به صورت فایل صوتی مستقیماً به اپلیکیشن Phone منتقل می‌شوند و شما می‌توانید آن‌ها را مانند یک لیست پخش موسیقی مدیریت کنید.

در ایران، اکثر اپراتورها از استاندارد کامل Visual Voicemail پشتیبانی نمی‌کنند، اما آیفون همچنان سعی می‌کند رابط کاربری آن را نمایش دهد.

این تداخل باعث می‌شود که کدهای دستوری لغو (مانند ##002#) گاهی اوقات فقط بخش سنتی را غیرفعال کنند و رابط کاربری آیفون همچنان در حالت انتظار برای دریافت داده باقی بماند.

به همین دلیل است که برخی کاربران با وجود لغو سرویس، همچنان با باگ‌های مربوط به بخش ویس‌میل مواجه هستند.

قابلیت Live Voicemail که در iOS 17 معرفی شد، یک لایه سوم به این ماجرا اضافه کرده است. این ویژگی برخلاف دو مورد قبلی، وابسته به اپراتور نیست و مستقیماً توسط پردازنده آیفون انجام می‌شود.

در واقع گوشی تماس را جواب می‌دهد، متن را به صورت زنده تایپ می‌کند و صدا را ضبط می‌کند. بنابراین، اگر شما ویس‌میل اپراتور را غیرفعال کنید اما Live Voicemail روشن باشد، همچنان منشی تلفنی برای تماس‌گیرندگان فعال خواهد بود.

برای یک پاکسازی کامل، باید هر سه سطح را مدیریت کنید: ابتدا سرویس اپراتور را با کدهای USSD ببندید، سپس در تنظیمات آیفون قابلیت Live Voicemail را خاموش کنید و در نهایت، اگر آیکونی باقی مانده، تنظیمات شبکه را ریست کنید.

درک این تفکیک ساختاری به شما کمک می‌کند تا بدانید دقیقاً کدام بخش از سیستم پاسخگویی خودکار شما هنوز فعال است و نیاز به تغییر دارد.

امنیت صندوق صوتی یکی از نادیده گرفته‌شده‌ترین بخش‌های امنیت سایبری در گوشی‌های هوشمند است. هکرها می‌توانند با استفاده از تکنیک‌های جعل شماره (Caller ID Spoofing) به صندوق صوتی کاربران نفوذ کنند.

بسیاری از سیستم‌های ویس‌میل اپراتورها به گونه‌ای تنظیم شده‌اند که اگر تماسی از شماره خودِ فرد دریافت کنند، بدون پرسیدن رمز عبور، اجازه دسترسی به پیام‌ها را می‌دهند. این یک حفره امنیتی بزرگ برای دسترسی به کدهای تایید هویت است.

بسیاری از اپلیکیشن‌ها مانند تلگرام یا واتس‌اپ، گزینه «تایید از طریق تماس صوتی» را دارند. اگر شما به تماس پاسخ ندهید، کد تایید در ویس‌میل شما ضبط می‌شود.

هکری که به صندوق صوتی شما دسترسی پیدا کند، می‌تواند به راحتی این کد را گوش داده و حساب‌های کاربری شما را تصاحب کند. به همین دلیل، کارشناسان امنیتی توصیه می‌کنند که اگر از ویس‌میل استفاده نمی‌کنید، حتماً آن را به طور کامل غیرفعال کنید.

علاوه بر این، رمزهای عبور پیش‌فرض که اپراتورها اختصاص می‌دهند (مانند 1234 یا 0000) بسیار قابل پیش‌بینی هستند. اگر مجبور به استفاده از ویس‌میل هستید، حتماً یک رمز عبور پیچیده برای آن انتخاب کنید.

در آیفون، این کار از طریق مسیر Settings > Phone > Change Voicemail Password انجام می‌شود. اما مطمئن‌ترین راه برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، ابطال کامل این سرویس از طریق کدهای دستوری و اپلیکیشن‌های مدیریت اپراتور است.

در نهایت، باید به حریم خصوصی پیام‌های ضبط شده نیز توجه داشت. پیام‌های صوتی شما در سرورهای اپراتور ذخیره می‌شوند و در صورت نشت اطلاعاتی یا دسترسی‌های غیرمجاز در سطح شبکه، این فایل‌ها قابل بازیابی هستند.

با غیرفعال کردن این قابلیت، شما یک نقطه بالقوه برای نفوذ به حریم خصوصی خود را از بین می‌برید و کنترل کامل‌تری بر ارتباطات ورودی خود خواهید داشت.

گاهی اوقات با وجود شماره‌گیری تمامی کدهای لغو و خاموش کردن گزینه‌ها در تنظیمات، آیفون همچنان رفتاری عجیب نشان می‌دهد و تماس‌ها را به سمت منشی هدایت می‌کند. این مشکل معمولاً ناشی از ذخیره شدن تنظیمات قدیمی در حافظه موقت (Cache) بخش رادیویی گوشی است.

در چنین شرایطی، بازنشانی تنظیمات شبکه یا همان Reset Network Settings موثرترین راهکار فنی به شمار می‌رود.

برای انجام این کار، به مسیر Settings بروید، سپس General و در انتها Transfer or Reset iPhone را انتخاب کنید. با زدن گزینه Reset و سپس Reset Network Settings، گوشی شما بازنشانی می‌شود.

توجه داشته باشید که این کار باعث حذف پسوردهای وای‌فای ذخیره شده می‌شود، اما هیچ تاثیری روی عکس‌ها یا برنامه‌های شما ندارد. پس از ری‌استارت شدن گوشی، آیفون مجبور می‌شود پروفایل تنظیمات اپراتور را دوباره از دکل مخابراتی دریافت کند.

این فرآیند باعث می‌شود که اگر تداخلی میان تنظیمات iOS و کدهای شبکه وجود داشته باشد، از بین برود. بسیاری از باگ‌های مربوط به نمایش نوتیفیکیشن‌های کاذب ویس‌میل یا فعال ماندن خودکار انتقال تماس، با این روش حل می‌شوند.

همچنین، این کار باعث به‌روزرسانی جدول‌های مسیریابی تماس در داخل مودم گوشی شده و کیفیت ارتباطات شما را نیز بهبود می‌بخشد.

توصیه می‌شود پس از بازنشانی تنظیمات شبکه، یک بار دیگر کدهای لغو کلی (مانند ##002#) را شماره‌گیری کنید تا از پاک بودن تمامی مسیرهای انتقال تماس اطمینان حاصل کنید.

این ترکیب از بازنشانی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، تضمین می‌کند که هیچ پیامی به اشتباه در صندوق صوتی شما ذخیره نشود و تماس‌گیرندگان مستقیماً با بوق اشغال یا قطع تماس مواجه شوند.