دانلود و نصب نسخه جدید همراه بانک رسالت (اندروید و iOS)

با توجه به محدودیت‌های اعمال شده توسط شرکت اپل برای اپلیکیشن‌های بانکی ایرانی، کاربران آیفون همواره با چالش‌های نصب مواجه هستند. بانک رسالت برای رفع این مشکل، نسخه وب‌اپلیکیشن (PWA) و نسخه‌های معتبر در استورهای داخلی را ارائه داده است.

این نسخه‌ها تمامی قابلیت‌های نسخه اندروید را دارا بوده و امنیت بالایی را برای کاربران فراهم می‌کنند.

استفاده از نسخه وب‌اپلیکیشن هوشمندترین راهکار برای کاربران سیستم‌عامل iOS است. در این روش، کاربر نیازی به دانلود فایل‌های حجیم یا به‌روزرسانی‌های مداوم از اپ‌استور ندارد.

تنها با مراجعه به نشانی رسمی بانک و افزودن میان‌بر به صفحه اصلی گوشی، دسترسی کامل به تمامی خدمات بانکی از جمله انتقال وجه و مدیریت چک‌ها میسر می‌شود.

یکی از مزایای کلیدی نسخه جدید برای کاربران آیفون، هماهنگی کامل با بیومتریک گوشی است. کاربران می‌توانند با استفاده از Face ID یا Touch ID، بدون نیاز به وارد کردن رمز عبور، به حساب خود وارد شوند.

این ویژگی نه تنها سرعت دسترسی را افزایش می‌دهد، بلکه امنیت تراکنش‌ها را در محیطی ایزوله تضمین می‌کند.

در نسخه جدید، رابط کاربری به گونه‌ای بهینه‌سازی شده که با ابعاد صفحه نمایش گوشی‌های جدید اپل کاملاً سازگار باشد. منوها به صورت دسته‌بندی شده و با دسترسی آسان طراحی شده‌اند تا کاربر در کمترین زمان ممکن به بخش‌هایی نظیر سامانه مرات یا مدیریت تسهیلات هدایت شود.

این تجربه کاربری روان، تفاوت میان نسخه وب و اپلیکیشن بومی را به حداقل رسانده است.

توصیه می‌شود کاربران آیفون همیشه از آخرین نسخه مرورگر سافاری برای اجرای وب‌اپلیکیشن استفاده کنند. این امر باعث می‌شود پروتکل‌های امنیتی به درستی اجرا شده و پایداری برنامه در هنگام انجام تراکنش‌های سنگین حفظ شود.

همچنین، فعال‌سازی تایید دو مرحله‌ای در تنظیمات اپلیکیشن، لایه حفاظتی مضاعفی را برای دارایی‌های دیجیتال شما ایجاد خواهد کرد.

سامانه پیشخوان مجازی بانک رسالت به عنوان بازوی اجرایی و پشتیبان همراه بانک عمل می‌کند. در حالی که همراه بانک برای امور روزمره طراحی شده، پیشخوان مجازی وظیفه انجام خدمات زیرساختی را بر عهده دارد.

خدماتی نظیر درخواست صدور کارت نقدی، تغییر شماره تلفن همراه و یا اصلاح اطلاعات هویتی در این سامانه انجام می‌پذیرد.

ارتباط تنگاتنگی میان همراه بانک و پیشخوان مجازی وجود دارد. برای مثال، اگر کاربری رمز اول یا دوم خود را فراموش کند، فرآیند بازیابی و احراز هویت از طریق پیشخوان انجام شده و نتیجه به صورت خودکار در اپلیکیشن اعمال می‌شود.

این یکپارچگی باعث شده تا نیاز به مراجعه به هرگونه واحد اداری فیزیکی به طور کامل از بین برود.

یکی از قابلیت‌های مهم پیشخوان که در نسخه جدید همراه بانک نیز لینک شده است، مدیریت کارت‌های بانکی است. کاربران می‌توانند در صورت مفقودی کارت، به صورت آنی از طریق پیشخوان نسبت به مسدودسازی و درخواست کارت المثنی اقدام کنند.

کارت جدید از طریق پست به نشانی ثبت شده در سامانه ارسال می‌شود که این فرآیند کاملاً غیرحضوری است.

ثبت درخواست‌های مربوط به گواهی تمکن مالی نیز از دیگر امکانات این سامانه است. کاربران می‌توانند بدون خروج از منزل، درخواست خود را ثبت کرده و فایل تایید شده را دریافت کنند.

این خدمات در کنار همراه بانک، زنجیره ارزش بانکداری دیجیتال رسالت را تکمیل کرده و تجربه کاربری متفاوتی را رقم می‌زند.

امنیت در پیشخوان مجازی با استفاده از کدهای تایید یکبار مصرف و احراز هویت تصویری تامین می‌شود. این سامانه با اتصال به پایگاه‌های داده سازمان ثبت احوال، هویت کاربر را در لحظه بررسی می‌کند.

بنابراین، تمامی تغییرات حساس در حساب بانکی با بالاترین استانداردهای امنیتی و نظارتی انجام می‌گیرد تا حقوق مشتریان به بهترین شکل حفظ شود.

دریافت وام بدون ضامن یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های بانک رسالت است که تمام مراحل آن در نسخه جدید همراه بانک مدیریت می‌شود. این فرآیند بر پایه نظام اعتبارسنجی دقیق بنا شده است.

کاربران ابتدا باید در سامانه مرات ثبت‌نام کرده و رتبه اعتباری خود را دریافت کنند تا صلاحیت آن‌ها برای دریافت تسهیلات مشخص شود.

پس از تعیین رتبه اعتباری، کاربر می‌تواند در بخش تسهیلات همراه بانک، مبلغ و مدت بازپرداخت وام خود را مشاهده کند. نکته متمایز اینجاست که در صورت داشتن رتبه اعتباری ممتاز، نیازی به ارائه ضامن رسمی یا چک و سفته نخواهد بود.

این رویکرد بر مبنای اعتماد به رفتار مالی مشتری در طول زمان طراحی شده است.

در نسخه جدید، امکان مشاهده اقساط و پرداخت آنلاین آن‌ها نیز فراهم شده است. سیستم به صورت خودکار سررسید اقساط را به کاربر یادآوری می‌کند تا از جریمه‌های احتمالی و کاهش رتبه اعتباری جلوگیری شود.

همچنین کاربر می‌تواند گزارش کاملی از وضعیت وام‌های فعلی و تسویه شده خود را به صورت نموداری مشاهده کند.

یکی دیگر از نوآوری‌ها، امکان انتقال امتیاز وام به اعضای خانواده یا دیگران است. این قابلیت که در فرهنگ بانکداری اجتماعی رسالت نهادینه شده، از طریق منوی اختصاصی در همراه بانک قابل انجام است.

کاربر می‌تواند بخشی از امتیاز مکتسبه خود را به حساب شخص دیگری منتقل کند تا او بتواند از تسهیلات بهره‌مند شود.

شفافیت مالی در فرآیند وام‌دهی بانک رسالت بسیار بالاست. تمامی کارمزدها که معمولاً در سطح ۲ درصد قرض‌الحسنه هستند، به وضوح قبل از تایید نهایی وام نمایش داده می‌شوند.

کاربر با مطالعه شرایط و امضای دیجیتال قرارداد، در کمتر از چند ساعت مبلغ وام را در حساب خود دریافت می‌کند که این سرعت در شبکه بانکی بی‌نظیر است.

در نسخه جدید همراه بانک رسالت، بخش انتقال وجه با اصلاحات ساختاری روبرو شده است. کاربران اکنون می‌توانند با دقت بیشتری بین سامانه‌های ساتنا و پایا انتخاب کنند.

سامانه ساتنا برای مبالغ بالا و تراکنش‌های آنی استفاده می‌شود، در حالی که پایا برای مبالغ خردتر و در بازه‌های زمانی مشخص (چرخه‌های پایا) کاربرد دارد.

اشتباه رایجی که در گذشته وجود داشت، استفاده از واژه «سانتا» به جای «ساتنا» بود که در نسخه جدید و آموزش‌های درون‌برنامه‌ای اصلاح شده است. ساتنا مخفف سامانه تسویه ناخالص آنی است.

در همراه بانک رسالت، سقف انتقال وجه با این سامانه افزایش یافته تا نیازهای تجاری کاربران بدون نیاز به مراجعه حضوری پوشش داده شود.

سیستم هوشمند همراه بانک با وارد کردن مبلغ، به صورت خودکار بهترین روش انتقال را به کاربر پیشنهاد می‌دهد. اگر مبلغ از حد مجاز کارت به کارت فراتر رود، گزینه‌های پایا و ساتنا فعال می‌شوند.

همچنین امکان ذخیره شماره شبا در لیست مخاطبان فراهم شده تا در مراجعات بعدی، نیازی به وارد کردن مجدد اطلاعات طولانی نباشد.

امنیت تراکنش‌های پایا و ساتنا با استفاده از رمز پویا و تاییدیه پیامکی تضمین می‌شود. همچنین کاربر می‌تواند وضعیت تراکنش خود را لحظه به لحظه پیگیری کند.

در صورت بروز هرگونه خطا در شبکه بانکی، وجه به صورت خودکار به حساب مبدا برگشت داده شده و گزارش آن در بخش تاریخچه تراکنش‌ها ثبت می‌گردد.

یکی از ویژگی‌های کاربردی، امکان زمان‌بندی انتقال وجه پایا است. کاربران می‌توانند برای پرداخت‌های دوره‌ای مانند اجاره‌بها یا اقساط، تاریخ‌های مشخصی را در اپلیکیشن تنظیم کنند.

سیستم در موعد مقرر، تراکنش را به صورت خودکار انجام داده و رسید آن را برای کاربر صادر می‌کند که این امر به نظم مالی فردی کمک شایانی می‌کند.

امضای دیجیتال یکی از پیشرفته‌ترین تکنولوژی‌های به کار رفته در نسخه جدید همراه بانک رسالت است. این ویژگی به کاربران اجازه می‌دهد تا قراردادهای بانکی و اسناد رسمی را بدون نیاز به اثر انگشت یا امضای فیزیکی، تایید کنند.

این امضا دارای اعتبار قانونی کامل در محاکم قضایی و سیستم بانکی کشور است.

فرآیند فعال‌سازی امضای دیجیتال از طریق سامانه «سطاع» انجام می‌شود که با همراه بانک یکپارچه شده است. کاربر با انجام یک مرحله احراز هویت بیومتریک (مانند تشخیص چهره)، کلید خصوصی خود را بر روی گوشی ذخیره می‌کند.

از آن پس، برای تایید هرگونه درخواست وام یا ثبت چک، تنها از این امضای منحصربه‌فرد استفاده می‌شود.

استفاده از امضای دیجیتال ریسک جعل اسناد را به صفر می‌رساند. برخلاف امضای دستی که قابل تقلید است، امضای دیجیتال بر پایه الگوریتم‌های پیچیده ریاضی بنا شده و به هیچ وجه قابل تغییر یا کپی‌برداری نیست.

این موضوع امنیت حساب‌های کاربری را در برابر دسترسی‌های غیرمجاز به شدت افزایش داده است.

در نسخه جدید، برای ثبت و تایید چک‌های صیادی، استفاده از امضای دیجیتال الزامی شده است. این کار باعث می‌شود تا زنجیره انتقال چک با شفافیت کامل رصد شود.

هر فعالیت در سامانه صیاد با هویت دیجیتال کاربر گره می‌خورد که این امر مانع از کلاهبرداری‌های احتمالی در بازار چک‌های صیادی می‌گردد.

بانک رسالت با پیاده‌سازی این سیستم، گام بزرگی در جهت حذف کاغذ و حفظ محیط زیست برداشته است. تمامی اسنادی که با امضای دیجیتال تایید می‌شوند، در آرشیو ابری بانک نگهداری شده و کاربر در هر زمان می‌تواند به نسخه اصلی و معتبر آن‌ها دسترسی داشته باشد.

این تحول دیجیتال، بانکداری را به فرآیندی سبز و ایمن تبدیل کرده است.

حذف شعب فیزیکی در بانک رسالت به معنای حذف پشتیبانی نیست، بلکه مدل پشتیبانی به سمت «مرکز بانکداری اجتماعی» تغییر یافته است. در نسخه جدید همراه بانک، بخش پشتیبانی آنلاین به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات کاربران است.

کاربران می‌توانند از طریق چت زنده یا ثبت تیکت، با کارشناسان در ارتباط باشند.

یکی از بخش‌های نوآورانه در پشتیبانی، سیستم «راهنمای هوشمند» است. این سیستم با استفاده از هوش مصنوعی، سوالات متداول کاربران را تحلیل کرده و در لحظه پاسخ‌های مناسب را ارائه می‌دهد.

اگر مشکل کاربر پیچیده باشد، به طور خودکار به اپراتور انسانی متصل می‌شود تا روند رسیدگی به درخواست تسریع گردد.

علاوه بر چت آنلاین، شماره تماس‌های اختصاصی برای راهنمایی در مورد سامانه مرات و چک‌های صیادی در اپلیکیشن درج شده است. کاربران در صورت بروز مشکل در نصب یا اجرای برنامه، می‌توانند با تیم فنی تماس بگیرند.

این رویکرد باعث شده تا نرخ رضایت مشتریان از خدمات غیرحضوری بانک به میزان قابل توجهی افزایش یابد.

در نسخه جدید، بخشی به نام «مرکز آموزش» اضافه شده است. در این بخش، ویدئوهای کوتاه آموزشی و راهنماهای گام‌به‌گام برای تمامی خدمات بانکی قرار داده شده است.

این محتواها به کاربران کمک می‌کند تا بدون نیاز به تماس با پشتیبانی، پاسخ سوالات فنی خود را در مورد نحوه کار با اپلیکیشن پیدا کنند.

امنیت در ارتباط با پشتیبانی نیز مد نظر قرار گرفته است. کارشناسان بانک هرگز درخواست رمز عبور یا اطلاعات حساس حساب را نمی‌کنند. تمامی مکاتبات در محیطی امن و رمزنگاری شده انجام می‌شود تا حریم خصوصی کاربران حفظ شود.

این ساختار مدرن پشتیبانی، الگویی برای سایر بانک‌ها در مسیر تحول دیجیتال و حذف بروکراسی اداری است.