اسنپ سازگار با ویز؛ آموزش تنظیم و رفع مشکل مسیریابی

نسخه سیستم‌عامل اندروید نصب‌شده روی گوشی تاثیر مستقیمی بر نحوه تعامل اسنپ و ویز دارد.

در اندروید ۱۲ به بعد، گوگل سازوکار مدیریت اپلیکیشن‌های پیش‌فرض را تغییر داد و اجازه داد به‌جای قفل‌شدن روی یک اپ ثابت برای مسیریابی، با هر بار باز شدن لینک نقشه، پنجره انتخاب اپلیکیشن نمایش داده شود.

در نسخه‌های قدیمی‌تر اندروید، یعنی نسخه‌های ۹ تا ۱۱، این پنجره انتخاب همیشه ظاهر نمی‌شد و اپلیکیشنی که زودتر به‌عنوان دیفالت تنظیم شده بود بدون پرسش دوباره باز می‌شد.

به همین دلیل کاربرانی که گوشی‌های قدیمی‌تر یا رابط‌های کاربری سفارشی محدودکننده مانند برخی نسخه‌های قدیمی MIUI یا ColorOS دارند، بیشتر با مشکل باز نشدن ویز روبه‌رو می‌شوند.

پیش از هرگونه تغییر تنظیمات، بهتر است از مسیر Settings > About Phone نسخه اندروید و رابط کاربری سفارشی گوشی بررسی شود، زیرا مسیر دقیق منوی «Open by default» در هر رابط کاربری متفاوت است.

برخی سازندگان این گزینه را داخل «App Info» و برخی دیگر آن را در تنظیمات جداگانه‌ای با عنوان «Default Apps» پنهان کرده‌اند که پیدا کردنش بدون آگاهی از این تفاوت دشوار می‌شود.

به‌روزرسانی نشدن سیستم‌عامل یکی از دلایل نادیده‌گرفته‌شده در مشکل ناسازگاری اسنپ و ویز است. بخش زیادی از گزارش‌های کاربران درباره باز نشدن ویز از اسنپ مربوط به گوشی‌هایی است که بیش از دو سال به‌روزرسانی امنیتی دریافت نکرده‌اند.

در چنین گوشی‌هایی، حتی نصب آخرین نسخه اسنپ هم مشکل را به‌طور کامل حل نمی‌کند، چون خود لایه سیستم‌عامل در مدیریت Intentهای اندرویدی که مسئول برقراری ارتباط میان اپلیکیشن‌ها هستند محدودیت دارد.

برای کاربرانی که امکان به‌روزرسانی گوشی خود را ندارند، راهکار میانی نصب یک لانچر جایگزین سبک‌تر مانند Nova Launcher است که در برخی موارد سازوکار مدیریت لینک‌های اندرویدی را بهبود می‌بخشد.

با این حال این روش تضمین‌شده نیست و صرفاً یک راهکار کمکی برای گوشی‌های قدیمی به شمار می‌رود، نه جایگزین رسمی برای به‌روزرسانی سیستم‌عامل.

اجرای هم‌زمان دو اپلیکیشن پرمصرف مانند اسنپ و ویز، به‌ویژه در حالتی که هر دو به‌طور مداوم از GPS و اتصال اینترنت استفاده می‌کنند، فشار محسوسی به باتری و حافظه رم گوشی وارد می‌کند.

این موضوع به‌خصوص در گوشی‌های میان‌رده با رم ۳ تا ۴ گیگابایت که پردازنده ضعیف‌تری دارند، می‌تواند باعث کندی یا حتی بسته‌شدن ناگهانی یکی از دو اپلیکیشن در پس‌زمینه شود.

سیستم مدیریت باتری اندروید در بسیاری از گوشی‌ها به‌طور خودکار اپلیکیشن‌هایی را که در پس‌زمینه فعال هستند اما در حال حاضر روی صفحه نمایش داده نمی‌شوند محدود یا متوقف می‌کند.

اگر ویز در پس‌زمینه توسط بهینه‌ساز باتری گوشی بسته شود، اسنپ دیگر قادر به ارسال مسیر جدید به آن نخواهد بود و راننده باید هر بار به‌صورت دستی به ویز سوئیچ کند.

برای جلوگیری از این مشکل، لازم است ویز از لیست بهینه‌سازی باتری مستثنا شود. این کار معمولاً از مسیر Settings > Battery > Battery Optimization انجام می‌شود؛ ویز را در لیست پیدا کرده و گزینه «Don't optimize» یا «Unrestricted» را انتخاب کنید.

بدون این تنظیم، حتی بهترین روش‌های سازگاری هم ممکن است در عمل با قطع‌شدن ناگهانی ویز مواجه شوند.

مصرف داده اینترنت نیز نکته‌ی مهم دیگری است. وقتی اسنپ و ویز به‌طور هم‌زمان فعال هستند، هر دو به‌صورت پیوسته داده موقعیت مکانی و اطلاعات ترافیک را دریافت و ارسال می‌کنند.

برای راننده‌هایی که ساعت‌های طولانی در حال کار هستند، این مصرف هم‌زمان می‌تواند در پایان روز به چند صد مگابایت داده اضافی برسد که باید در انتخاب بسته اینترنت لحاظ شود.

در نهایت، داغ‌شدن بیش از حد گوشی هنگام استفاده طولانی از GPS و شارژ هم‌زمان یکی دیگر از مشکلات رایج است.

استفاده از هولدر مناسب با تهویه پشت گوشی و خاموش‌کردن اپلیکیشن‌های غیرضروری در پس‌زمینه می‌تواند فشار حرارتی روی پردازنده و افت عملکرد ناوبری همزمان اسنپ و ویز را کاهش دهد.

یکی از دلایل رایج قطع‌شدن ارتباط اسنپ و ویز، تنظیم نادرست سطح دسترسی موقعیت مکانی (Location Permission) در یکی از دو اپلیکیشن است. اندروید از نسخه ۱۰ به بعد سه سطح دسترسی برای موقعیت مکانی ارائه می‌دهد: «همیشه مجاز»، «فقط هنگام استفاده از اپلیکیشن» و «هربار بپرس».

برای عملکرد صحیح مسیریابی، هر دو اپلیکیشن باید حداقل روی حالت «فقط هنگام استفاده» تنظیم شوند.

اگر مجوز ویز روی «هربار بپرس» باقی بماند، هر بار که اسنپ سعی می‌کند مسیر را به ویز ارسال کند، سیستم یک پنجره تایید دسترسی نمایش می‌دهد که راننده باید آن را تایید کند.

این وقفه در لحظات حساس رانندگی، به‌خصوص در ترافیک شهری، می‌تواند خطرناک باشد و تجربه کاربری را به‌شدت مختل کند.

دقت مکان (Location Accuracy) نیز باید روی حالت «دقیق» یا High Accuracy تنظیم باشد، نه حالت صرفه‌جویی در باتری.

در حالت صرفه‌جویی، اندروید از ترکیب Wi-Fi و شبکه موبایل برای تخمین موقعیت استفاده می‌کند که دقت پایین‌تری نسبت به GPS ماهواره‌ای دارد و می‌تواند باعث اختلاف چند صد متری میان موقعیت واقعی خودرو و موقعیتی شود که ویز دریافت می‌کند.

در گوشی‌های سامسونگ و شیائومی، یک لایه اضافی به نام «Location Accuracy Enhancement» وجود دارد که با استفاده از شبکه‌های Wi-Fi اطراف موقعیت را تصحیح می‌کند.

فعال بودن این گزینه از مسیر Settings > Location > Improve Accuracy توصیه می‌شود، به‌خصوص برای رانندگانی که در مناطق پرترافیک و ساختمان‌های بلند شهری فعالیت می‌کنند و سیگنال GPS خالص ممکن است ضعیف باشد.

در نهایت، اگر پس از تنظیم صحیح مجوزها همچنان موقعیت مکانی نادرست نمایش داده می‌شود، خاموش و روشن کردن مجدد GPS از نوار اعلانات یا ری‌استارت گوشی معمولاً کش موقعیت مکانی را پاک کرده و مشکل هم‌گام‌سازی موقعیت میان اسنپ و ویز را برطرف می‌کند.

برای کاربرانی که به هر دلیل نمی‌توانند یا نمی‌خواهند از Parallel Space استفاده کنند، چند اپلیکیشن کلون‌ساز جایگزین در گوگل‌پلی موجود است که عملکرد مشابهی دارند.

از جمله می‌توان به Dual Space، App Cloner و Multi Parallel اشاره کرد که هرکدام امکان اجرای نسخه دوم یک اپلیکیشن را در محیطی ایزوله فراهم می‌کنند.

Dual Space نسبت به Parallel Space حجم نصب کوچک‌تری دارد و در نسخه رایگان محدودیت کمتری برای تعداد اپلیکیشن‌های کلون‌شده اعمال می‌کند، اما تبلیغات بیشتری نمایش می‌دهد.

App Cloner برخلاف دو رقیب دیگر، به‌جای ایجاد یک محیط مجازی کامل، یک نسخه مستقل و قابل نصب جداگانه از اپلیکیشن اصلی می‌سازد که پایداری بیشتری در اجرای طولانی‌مدت دارد، هرچند فرایند نصب آن پیچیده‌تر است.

نکته‌ی مهم در انتخاب هرکدام از این اپلیکیشن‌ها، بررسی تاریخ آخرین به‌روزرسانی آن‌ها در گوگل‌پلی است. اپلیکیشن‌های کلون‌ساز که مدت طولانی به‌روزرسانی نشده باشند، معمولاً با نسخه‌های جدید اندروید و سیاست‌های امنیتی جدید گوگل ناسازگار می‌شوند و ممکن است باعث کرش کردن مکرر ویز در محیط شبیه‌سازی‌شده شوند.

از نظر مصرف منابع، اجرای اپلیکیشن در محیط کلون‌شده معمولاً ۱۵ تا ۳۰ درصد رم و پردازش بیشتری نسبت به اجرای مستقیم همان اپلیکیشن مصرف می‌کند، چون هر کلون‌ساز یک لایه شبیه‌سازی اضافی روی سیستم‌عامل ایجاد می‌کند.

برای گوشی‌های قدرتمند با رم بالای ۶ گیگابایت این اختلاف محسوس نیست، اما در گوشی‌های میان‌رده می‌تواند باعث افت محسوس عملکرد در حین رانندگی شود.

در نهایت، صرف‌نظر از اپلیکیشن انتخابی، توصیه می‌شود پیش از اعتماد کامل به هر کلون‌ساز، نسخه ویز داخل آن به‌طور جداگانه به‌روزرسانی و آزمایش شود، چون گاهی نسخه کلون‌شده به دلیل محدودیت دسترسی به سرویس‌های گوگل پلی، قادر به دریافت به‌روزرسانی خودکار نیست و باید به‌صورت دستی مدیریت شود.

اپلیکیشن ویز به‌طور مرتب و معمولاً هر دو تا سه هفته یک‌بار در گوگل‌پلی به‌روزرسانی می‌شود.

برخی از این به‌روزرسانی‌ها ساختار داخلی نحوه دریافت مسیر از اپلیکیشن‌های شخص ثالث را تغییر می‌دهند که می‌تواند به‌طور موقت باعث بروز اختلال در ارتباط آن با اسنپ شود، حتی اگر پیش از آن هیچ مشکلی وجود نداشته است.

این نوع ناسازگاری موقت معمولاً طی چند روز پس از انتشار یک نسخه جدید ویز رخ می‌دهد و در بسیاری از موارد با انتشار به‌روزرسانی بعدی ویز یا اصلاحیه سمت اسنپ برطرف می‌شود.

تشخیص این حالت از مشکلات دائمی سازگاری اهمیت دارد، چون در چنین شرایطی هیچ‌کدام از تنظیمات دستی گوشی مشکل را حل نمی‌کند و باید صبر کرد.

برای اطلاع از این نوع مشکلات موقت، بررسی بخش نظرات کاربران در صفحه ویز در گوگل‌پلی، بلافاصله بعد از هر به‌روزرسانی، راه مناسبی است.

اگر تعداد زیادی از کاربران در همان بازه زمانی از مشکل مشابه گزارش داده باشند، احتمال بالایی وجود دارد که مشکل موقت و مربوط به خود به‌روزرسانی باشد، نه تنظیمات گوشی کاربر.

راهکار دیگر، غیرفعال کردن موقت به‌روزرسانی خودکار ویز از تنظیمات گوگل‌پلی برای رانندگانی است که به ثبات عملکرد بیشتر از داشتن جدیدترین امکانات اهمیت می‌دهند.

این کار از مسیر Google Play Store > پروفایل > Manage apps & device > تنظیمات هر اپلیکیشن به‌صورت جداگانه قابل انجام است و به‌روزرسانی اپلیکیشن‌های دیگر را تحت تاثیر قرار نمی‌دهد.

در مواردی که پس از یک به‌روزرسانی خاص مشکل به‌طور دائم باقی می‌ماند، بازگشت موقت به نسخه قبلی ویز (که از منابع غیررسمی APK قابل دانلود است) توصیه نمی‌شود، چون این نسخه‌ها فاقد وصله‌های امنیتی جدید هستند و می‌توانند حریم خصوصی موقعیت مکانی کاربر را در معرض خطر قرار دهند.

اپلیکیشن اسنپ مسافر و اسنپ‌درایور، با وجود اشتراک در زیرساخت اصلی، از نظر تنظیمات مسیریابی و نحوه ارتباط با اپلیکیشن‌های ناوبری شخص ثالث مانند ویز تفاوت‌های مهمی دارند که کمتر مورد توجه قرار می‌گیرد.

در اسنپ مسافر، امکان انتخاب مسیریاب دلخواه معمولاً محدودتر است، چون مسافر معمولاً نیازی به مشاهده مسیر لحظه‌ای ندارد و فقط وضعیت سفر را دنبال می‌کند.

در مقابل، اسنپ‌درایور به دلیل نیاز راننده به هدایت مستقیم و لحظه‌ای، امکانات بیشتری برای مدیریت اپلیکیشن مسیریاب پیش‌فرض ارائه می‌دهد.

این تنظیمات معمولاً در بخش «تنظیمات» یا «My Account» داخل اسنپ‌درایور قرار دارد، جایی که راننده می‌تواند از میان گزینه‌های گوگل‌مپ، ویز، نشان و بلد یکی را به‌عنوان مسیریاب پیش‌فرض انتخاب کند.

نکته قابل‌توجه این است که این تنظیم در اسنپ‌درایور معمولاً کلاینت‌محور است، یعنی فقط روی همان گوشی و همان حساب کاربری اعمال می‌شود.

اگر راننده گوشی خود را تعویض کند یا اپلیکیشن را مجدداً نصب کند، باید این تنظیم را دوباره از ابتدا انجام دهد، چون این ترجیح روی سرورهای اسنپ ذخیره نمی‌شود.

همچنین در نسخه‌های اسنپ‌درایور مخصوص خدمات باربری و اسنپ‌باکس، به دلیل نیاز به مسیریابی برای خودروهای سنگین‌تر، برخی گزینه‌های مسیریاب مانند ویز که برای خودروهای سبک بهینه شده به‌صورت پیش‌فرض غیرفعال یا محدود هستند.

رانندگان این بخش‌ها باید به‌طور جداگانه از پشتیبانی اسنپ سوال کنند که آیا امکان فعال‌سازی ویز برای حساب کاربری آن‌ها وجود دارد یا خیر.

در مجموع، پیش از اقدام برای فعال‌سازی ویز، تشخیص اینکه کدام اپلیکیشن (مسافر یا درایور) در حال استفاده است و کدام سرویس فرعی اسنپ به آن متصل است، به انتخاب مسیر درست برای حل مشکل ناسازگاری کمک زیادی می‌کند و از هدررفت زمان روی روش‌های نامرتبط جلوگیری می‌کند.