فعال سازی و لغو رومینگ همراه اول (آموزش کامل)

سرویس رومینگ پرواز یکی از خدمات نوین همراه اول است که به مسافران اجازه می‌دهد حتی در ارتفاعات بالا و در حین پرواز نیز از تلفن همراه خود استفاده کنند. این سرویس از طریق همکاری با اپراتورهای بین‌المللی مانند OnAir و AeroMobile ارائه می‌شود.

مسافران می‌توانند در هواپیماهایی که به این تکنولوژی مجهز هستند، اقدام به ارسال پیامک یا برقراری تماس کنند.

برای استفاده از این قابلیت، ابتدا باید مطمئن شوید که سرویس رومینگ عمومی سیم‌کارت شما پیش از سوار شدن به هواپیما فعال شده است. پس از بلند شدن هواپیما و رسیدن به ارتفاع مجاز، می‌توانید گوشی خود را از حالت پرواز خارج کنید.

در این حالت، شبکه اپراتور هوایی روی گوشی شما ظاهر می‌شود و می‌توانید از خدمات پایه استفاده کنید.

نکته بسیار مهم در رومینگ پرواز، هزینه‌های متفاوت آن نسبت به رومینگ زمینی است. تعرفه‌های این سرویس معمولاً بر اساس دلار محاسبه شده و روی صورت‌حساب دائمی یا اعتبار سیم‌کارت اعتباری اعمال می‌شود.

توصیه می‌شود تنها برای موارد ضروری از این سرویس استفاده کنید، زیرا هزینه دیتای پروازی بسیار گزاف است.

همراه اول با بسیاری از خطوط هوایی معتبر دنیا قرارداد دارد. با این حال، پیش از سفر حتماً لیست ایرلاین‌های طرف قرارداد را در وب‌سایت رسمی همراه اول چک کنید.

در نظر داشته باشید که در زمان نشستن و برخاستن هواپیما، استفاده از هرگونه وسیله ارتباطی ممنوع است و باید مطابق دستورالعمل خدمه پرواز عمل کنید.

در نهایت، اگر قصد استفاده از اینترنت را در پرواز دارید، حتماً تنظیمات آپدیت خودکار اپلیکیشن‌ها را غیرفعال کنید. مصرف ناخواسته دیتا در ارتفاعات می‌تواند منجر به اتمام سریع اعتبار یا صدور قبض‌های سنگین شود. مدیریت هوشمندانه مصرف، کلید بهره‌مندی از این تکنولوژی لوکس در طول سفرهای طولانی است.

گاهی اوقات پس از ورود به کشور مقصد، گوشی به صورت خودکار به شبکه اپراتور میزبان متصل نمی‌شود. در چنین شرایطی، کاربر باید به صورت دستی تنظیمات شبکه را انجام دهد تا از قطع ارتباط جلوگیری کند.

این فرآیند در گوشی‌های اندروید و آیفون تفاوت‌های جزئی دارد اما منطق کلی آن یکسان است.

در گوشی‌های اندرویدی، باید به بخش تنظیمات (Settings) و سپس اتصالات (Connections) بروید. در قسمت شبکه‌های موبایل (Mobile Networks)، گزینه اپراتورهای شبکه (Network Operators) را انتخاب کنید. با غیرفعال کردن حالت انتخاب خودکار (Select Automatically)، گوشی شروع به جستجوی شبکه‌های موجود در منطقه می‌کند.

پس از چند لحظه، لیستی از اپراتورهای محلی نمایش داده می‌شود که باید اپراتور طرف قرارداد با همراه اول را انتخاب کنید.

برای کاربران آیفون، مسیر تنظیمات به بخش Cellular و سپس Network Selection ختم می‌شود. در اینجا نیز با خاموش کردن دکمه Automatic، لیست اپراتورها ظاهر می‌گردد. انتخاب اپراتور صحیح بسیار حیاتی است، زیرا برخی اپراتورها ممکن است تعرفه‌های گران‌تری داشته باشند یا خدمات دیتا را به درستی پشتیبانی نکنند.

پس از انتخاب دستی شبکه، حتماً یک بار گوشی خود را خاموش و روشن کنید تا تنظیمات جدید اعمال شود. اگر همچنان با مشکل عدم آنتن‌دهی مواجه هستید، بخش Data Roaming را در تنظیمات گوشی بررسی کنید.

این گزینه باید برای استفاده از اینترنت حتماً روشن باشد، اما برای تماس و پیامک ضرورتی ندارد.

در صورتی که در مناطق مرزی هستید و نمی‌خواهید ناخواسته به شبکه کشور همسایه متصل شوید، پیشنهاد می‌شود حالت انتخاب شبکه را روی دستی قرار داده و اپراتور MCI را انتخاب کنید. این کار از تحمیل هزینه‌های ناخواسته رومینگ مرزی در داخل خاک ایران جلوگیری می‌کند.

استفاده از اینترنت با تعرفه آزاد در حالت رومینگ، یکی از اصلی‌ترین دلایل قبض‌های نجومی مسافران است. همراه اول برای حل این مشکل، بسته‌های متنوع اینترنت رومینگ را برای کشورهای مختلف طراحی کرده است.

این بسته‌ها نه تنها هزینه ارتباطات را تا حد زیادی کاهش می‌دهند، بلکه مدیریت بودجه سفر را نیز برای مسافران آسان‌تر می‌کنند.

بسته‌های اینترنت رومینگ معمولاً به صورت حجمی و زمانی (مثلاً ۷ روزه یا ۳۰ روزه) ارائه می‌شوند. برخی از این بسته‌ها ویژه کشورهای خاص مانند ترکیه، عراق یا امارات هستند و برخی دیگر در گروهی از کشورها (بسته‌های دور دنیا) قابل استفاده می‌باشند.

خرید این بسته‌ها از طریق کد دستوری *10*29# یا اپلیکیشن همراه من امکان‌پذیر است.

یکی از ویژگی‌های کلیدی این بسته‌ها، اولویت مصرف آن‌هاست. زمانی که شما یک بسته فعال داشته باشید، سیستم به صورت خودکار هزینه را از حجم بسته کسر می‌کند و تعرفه آزاد اعمال نمی‌شود.

همچنین، همراه اول معمولاً پیش از اتمام حجم بسته، پیامک‌های اطلاع‌رسانی برای کاربر ارسال می‌کند تا از قطع ناگهانی اینترنت یا شروع مصرف آزاد جلوگیری شود.

توصیه می‌شود بسته اینترنتی خود را دقیقاً قبل از خروج از مرز یا در فرودگاه خریداری کنید. فعال‌سازی بسته در داخل ایران باعث می‌شود به محض ورود به کشور مقصد، اینترنت شما آماده استفاده باشد.

این کار شما را از جستجو برای خرید سیم‌کارت محلی در بدو ورود و درگیری با فرآیندهای ثبت‌نام نجات می‌دهد.

در نهایت، به یاد داشته باشید که برخی بسته‌ها شامل هدیه مکالمه یا پیامک نیز هستند. بررسی دقیق جزئیات هر بسته در اپلیکیشن همراه من به شما کمک می‌کند تا بهترین گزینه را بر اساس نیاز خود انتخاب کنید.

همیشه حجم بسته را متناسب با مدت اقامت و میزان استفاده از نقشه‌ها و پیام‌رسان‌ها در نظر بگیرید.

کشورهای ترکیه و امارات از پرترددترین مقاصد برای مسافران ایرانی هستند. همراه اول به دلیل حجم بالای مسافران در این دو کشور، قراردادهای ویژه‌ای با اپراتورهای برتر آن‌ها منعقد کرده است.

در ترکیه، اپراتورهایی مانند Turkcell و Vodafone و در امارات اپراتورهای Etisalat و Du میزبان مشترکین همراه اول هستند که پوشش‌دهی گسترده‌ای را فراهم می‌کنند.

هزینه تماس‌های دریافتی و ارسالی در این دو کشور نسبت به سایر نقاط جهان رقابتی‌تر است. با این حال، همچنان توصیه می‌شود مسافران از بسته‌های ویژه این دو مقصد استفاده کنند.

برای مثال، در ایام تعطیلات، همراه اول معمولاً بسته‌های ترکیبی شامل اینترنت و مکالمه را با تخفیف‌های قابل توجه برای مسافران استانبول، آنتالیا و دبی ارائه می‌دهد.

نکته مهم در سفر به امارات، تفاوت تعرفه در اپراتورهای مختلف است. گاهی اوقات اتصال به اپراتور Etisalat ممکن است برای دیتا پایدارتر باشد، در حالی که اپراتور Du تعرفه‌های پیامکی بهتری ارائه دهد.

مسافران می‌توانند با جستجوی دستی شبکه، بین این اپراتورها سوئیچ کنند تا بهترین کیفیت و قیمت را تجربه نمایند.

در ترکیه نیز پوشش شبکه 4G و 5G برای مشترکین همراه اول در اکثر شهرهای بزرگ در دسترس است. اگر قصد دارید از اپلیکیشن‌های مسیریابی یا تاکسی‌های اینترنتی در ترکیه استفاده کنید، فعال‌سازی یک بسته اینترنت رومینگ پیش از سفر الزامی است.

این کار بسیار به‌صرفه‌تر از خرید سیم‌کارت‌های توریستی در فرودگاه‌های ترکیه است که معمولاً قیمت‌های بالایی دارند.

همواره به یاد داشته باشید که در صورت بروز مشکل در اتصال، شماره پشتیبانی همراه اول برای مسافران خارج از کشور در دسترس است. همچنین می‌توانید از طریق وای‌فای هتل و اپلیکیشن همراه من، وضعیت اعتبار و مصرف خود را به صورت لحظه‌ای در این دو کشور پرتردد رصد کنید.

درک تفاوت بین تعرفه آزاد و بسته‌های رومینگ برای هر مسافری حیاتی است. تعرفه آزاد به معنای محاسبه هزینه به ازای هر کیلوبایت دیتای مصرفی، هر دقیقه مکالمه یا هر پیامک ارسالی است.

این نرخ‌ها توسط اپراتور میزبان تعیین شده و به دلیل هزینه‌های تبادل بین‌المللی، بسیار گران‌قیمت هستند و می‌توانند در عرض چند دقیقه اعتبار شما را کاملاً تخلیه کنند.

در مقابل، بسته‌های رومینگ مبالغ مشخصی هستند که حجم معینی از خدمات را با قیمتی بسیار پایین‌تر از نرخ آزاد ارائه می‌دهند. به عنوان مثال، هزینه یک مگابایت اینترنت در حالت آزاد ممکن است چندین برابر هزینه همان حجم در قالب یک بسته باشد.

همراه اول با طراحی این بسته‌ها، ریسک مالی سفر را برای مشترکین خود به حداقل رسانده است.

بسیاری از گوشی‌های هوشمند در پس‌زمینه در حال دانلود آپدیت‌ها، همگام‌سازی ایمیل‌ها و پشتیبان‌گیری از عکس‌ها هستند. اگر با تعرفه آزاد وارد شبکه رومینگ شوید، این فعالیت‌های پنهان باعث مصرف سریع حجم و افزایش سرسام‌آور قبض موبایل می‌شوند.

در حالی که با داشتن یک بسته، این مصرف از حجم خریداری شده کسر می‌شود و کنترل کاملی روی هزینه‌ها دارید.

علاوه بر این، در حالت تعرفه آزاد، ممکن است با اتمام اعتبار در سیم‌کارت‌های اعتباری، ارتباط شما به طور ناگهانی قطع شود. اما در صورت استفاده از بسته، شما از قبل می‌دانید چه میزان حجم در اختیار دارید و می‌توانید مصرف خود را مدیریت کنید.

همراه اول نیز معمولاً پس از پایان بسته، دسترسی به اینترنت آزاد را مسدود می‌کند تا کاربر متضرر نشود.

پیشنهاد نهایی این است که حتی اگر نیاز کمی به اینترنت دارید، کوچک‌ترین بسته موجود را خریداری کنید. این کار به عنوان یک سوپاپ اطمینان عمل کرده و از فعال شدن ناخواسته تعرفه آزاد جلوگیری می‌کند.

همیشه قبل از سفر، لیست قیمت‌های آزاد را در سایت همراه اول چک کنید تا به اهمیت خرید بسته پی ببرید.

یکی از نگرانی‌های اصلی مسافران، قطع ارتباط یا بروز مشکلات فنی در هنگام حضور در یک کشور خارجی است. همراه اول برای اطمینان خاطر مشترکین خود، چندین کانال ارتباطی اختصاصی برای پشتیبانی در حالت رومینگ در نظر گرفته است.

این خدمات به صورت شبانه‌روزی ارائه می‌شوند تا مسافران در هیچ ساعتی از شبانه‌روز بدون راهنما نمانند.

اولین و سریع‌ترین راه، تماس با شماره اختصاصی پشتیبانی رومینگ است. مشترکین می‌توانند با شماره‌گیری 00989129990 از خارج از کشور، مستقیماً به کارشناسان بخش بین‌الملل متصل شوند.

نکته مهم این است که تماس با این شماره از طریق سیم‌کارت همراه اول در حالت رومینگ معمولاً شامل هزینه‌های خاص خود است، لذا بهتر است برای موارد ضروری استفاده شود.

روش دوم، استفاده از پشتیبانی آنلاین در اپلیکیشن «همراه من» است. اگر به اینترنت (حتی وای‌فای هتل) دسترسی دارید، می‌توانید از بخش چت آنلاین یا ارسال تیکت استفاده کنید.

این روش کاملاً رایگان بوده و امکان ارسال اسکرین‌شات از خطاها را نیز فراهم می‌کند که به عیب‌یابی سریع‌تر توسط کارشناسان کمک شایانی می‌نماید.

علاوه بر این، صفحات رسمی همراه اول در شبکه‌های اجتماعی نیز راهی برای طرح سوالات عمومی هستند. همچنین، کد دستوری *10*29# همواره در دسترس است تا بدون نیاز به اینترنت، وضعیت سرویس خود را استعلام کرده یا مجدداً تنظیمات فعال‌سازی را ارسال کنید.

این کد حتی در صورت نداشتن اعتبار کافی برای تماس، معمولاً قابل شماره‌گیری است.

در صورتی که مشکل از سمت اپراتور میزبان باشد، پشتیبانی همراه اول می‌تواند از طریق ارتباطات بین اپراتوری، موضوع را پیگیری کند.

توصیه می‌شود شماره‌های ضروری پشتیبانی را قبل از سفر در دفترچه تلفن گوشی خود ذخیره کنید تا در صورت بروز هرگونه اختلال در آنتن‌دهی یا سرویس دیتا، به سرعت اقدام به رفع مشکل نمایید.