راهنمای سامانه نوبت دهی اینترنتی گذرنامه p10.epolice.ir

سامانه سخا یا پنجره واحد خدمات الکترونیک فراجا، درگاهی هوشمند است که تمامی خدمات انتظامی از جمله درخواست گذرنامه، استعلام وضعیت نظام وظیفه و خدمات راهور را به صورت یکپارچه ارائه می‌دهد. برای دریافت نوبت یا ثبت درخواست گذرنامه، متقاضیان باید ابتدا در این سامانه ثبت‌نام کرده و احراز هویت شوند. این سامانه با اتصال به بانک‌های اطلاعاتی ثبت احوال، اطلاعات هویتی شما را تایید کرده و اجازه دسترسی به بخش نوبت‌دهی و ثبت‌نام آنلاین گذرنامه زیارتی یا بین‌المللی را صادر می‌کند.

گذرنامه بین‌المللی برای سفر به تمامی کشورهای جهان معتبر بوده و دارای اعتبار ۵ ساله است، در حالی که گذرنامه زیارتی صرفاً برای سفر به عتبات عالیات در کشور عراق و در بازه‌های زمانی خاص مانند اربعین صادر می‌شود. هزینه صدور گذرنامه زیارتی بسیار کمتر (حدود ۶۵ هزار تومان) است و فرآیند صدور آن نیز بسیار سریع‌تر از گذرنامه عادی طی می‌شود. همچنین برای دریافت گذرنامه زیارتی، در بسیاری از موارد نیاز به مراجعه حضوری به پلیس +۱۰ نیست و از طریق اپلیکیشن پلیس من قابل انجام است.

در حال حاضر سیاست‌های دفاتر پلیس +۱۰ متفاوت است؛ برخی دفاتر تنها بر اساس نوبت‌دهی اینترنتی از طریق سامانه p10.epolice.ir یا اپلیکیشن‌های مربوطه خدمات می‌دهند و برخی دیگر نوبت‌دهی را به صورت حضوری انجام می‌دهند. با این حال، با توجه به شلوغی دفاتر، اکیداً توصیه می‌شود پیش از مراجعه حضوری، از طریق سامانه سخا یا اپلیکیشن پلیس من، وضعیت نوبت‌دهی دفتر مورد نظر خود را بررسی کنید تا از اتلاف وقت جلوگیری شود و فرآیند احراز هویت شما سریع‌تر پیش برود.

اپلیکیشن پلیس من یکی از کاربردی‌ترین ابزارها برای متقاضیان گذرنامه است. کاربران می‌توانند بدون مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰، درخواست صدور گذرنامه زیارتی خود را ثبت کنند، وضعیت صدور و ارسال گذرنامه خود را پیگیری نمایند و حتی در صورت مفقودی، مراتب را اعلام کنند. این اپلیکیشن با اتصال مستقیم به سامانه سخا، امکان پرداخت هزینه‌های قانونی را نیز فراهم کرده و نیاز به مراجعات مکرر حضوری را به حداقل رسانده است، به طوری که بسیاری از مراحل کاملاً دیجیتالی شده است.

طبق قوانین جدید فراجا، تمامی افراد در هر رده سنی (حتی نوزادان) می‌توانند و بهتر است گذرنامه جداگانه داشته باشند. پیش از این امکان درج نام فرزندان در گذرنامه والدین وجود داشت، اما اکنون برای خروج از کشور و دریافت ویزا، هر فرد باید دارای گذرنامه مستقل باشد. برای افراد زیر ۱۸ سال، اجازه کتبی ولی یا قیم قانونی الزامی است که این اجازه باید در دفاتر اسناد رسمی ثبت شده و یا ولی به همراه مدارک شناسایی در دفتر پلیس +۱۰ حضور یابد.

بله، یکی از شروط اصلی احراز هویت در سامانه سخا و اپلیکیشن پلیس من، تطابق کد ملی متقاضی با مالکیت شماره تلفن همراه است. این اقدام جهت حفظ امنیت اطلاعات شخصی و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی صورت می‌گیرد. اگر شماره همراه به نام خودتان نباشد، کد تایید برای شما ارسال نشده و فرآیند ثبت‌نام تکمیل نمی‌گردد. برای افراد زیر ۱۸ سال، امکان استفاده از شماره همراه والدین با شرایط خاص در سیستم پیش‌بینی شده است تا فرآیند ثبت‌نام آن‌ها نیز انجام شود.

گذرنامه‌های عادی بین‌المللی جمهوری اسلامی ایران برای تمامی افراد بالای ۱۵ سال با اعتبار ۵ ساله صادر می‌شوند. پس از اتمام این دوره ۵ ساله، گذرنامه قابل تمدید نیست و متقاضی باید مجدداً درخواست تعویض و صدور گذرنامه جدید بدهد. برای افراد زیر ۱۵ سال نیز گذرنامه با همین اعتبار صادر می‌شود. نکته مهم این است که برای خروج از کشور، گذرنامه شما باید حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد، در غیر این صورت اجازه خروج از مرز یا ورود به بسیاری از کشورها داده نخواهد شد.

بله، سامانه نوبت‌دهی اینترنتی محدودیت جغرافیایی ندارد و شما می‌توانید بر اساس ظرفیت خالی، از هر دفتری در سراسر کشور نوبت دریافت کنید. این ویژگی برای افرادی که در شهرهای بزرگ با شلوغی دفاتر مواجه هستند بسیار مفید است، زیرا می‌توانند به دفاتر خلوت‌تر در حومه شهر یا شهرهای مجاور مراجعه کنند. با این حال، توجه داشته باشید که مدارک شما در همان دفتری که نوبت گرفته‌اید بررسی می‌شود و حضور فیزیکی برای انگشت‌نگاری و ثبت تصویر بیومتریک در همان محل الزامی است.

برای ثبت‌نام اولیه در سامانه سخا و دریافت نوبت، تنها به کد ملی و شماره همراه به نام خودتان نیاز دارید. اما برای مراجعه به دفتر پلیس +۱۰ پس از دریافت نوبت، باید اصل شناسنامه، اصل کارت ملی (یا رسید ثبت‌نام کارت ملی)، گذرنامه قبلی (در صورت وجود)، عکس بیومتریک (که معمولاً در خود دفتر گرفته می‌شود) و اجازه کتبی محضری برای بانوان متاهل و افراد زیر ۱۸ سال را به همراه داشته باشید. خوشبختانه کپی مدارک دیگر الزامی نیست و استعلامات به صورت آنلاین انجام می‌شود.

ابتدا به آدرس sakha.epolice.ir مراجعه کرده و با کد ملی ثبت‌نام کنید. پس از ورود به پنل کاربری، بخش 'خدمات پلیس مهاجرت و گذرنامه' را انتخاب نمایید. در این مرحله باید اطلاعات فردی، آدرس دقیق پستی و مشخصات تماس را وارد کنید. اگر قصد دریافت گذرنامه زیارتی دارید، می‌توانید تمام مراحل را آنلاین انجام دهید، اما برای گذرنامه عادی، پس از ثبت اطلاعات اولیه، باید از لیست دفاتر، یک مرکز را انتخاب کرده و نوبت بگیرید تا برای انگشت‌نگاری و تکمیل پرونده به آنجا مراجعه کنید.

در سیستم جدید، عکس‌های قدیمی و چاپی پذیرفته نمی‌شوند. متقاضی باید در محل دفتر پلیس +۱۰ حاضر شده و توسط دستگاه‌های مخصوص، عکس بیومتریک بگیرد. این عکس باید با استانداردهای پلیس (بدون عینک، بدون آرایش غلیظ، مشخص بودن گردی صورت و برای بانوان با حجاب کامل بدون مشخص بودن ریشه مو) مطابقت داشته باشد. هزینه این عکس‌برداری جداگانه در همان محل دریافت می‌شود. این سیستم باعث می‌شود تا ضریب خطا در تشخیص چهره توسط گیت‌های فرودگاهی و مرزی به حداقل ممکن برسد و امنیت سفر افزایش یابد.

پس از تایید نهایی پرونده در پلیس +۱۰، یک کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. شما می‌توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات شرکت پست (post.ir) و وارد کردن کد رهگیری، از وضعیت دقیق بسته خود مطلع شوید. همچنین در اپلیکیشن پلیس من، بخشی به نام 'استعلام وضعیت گذرنامه' وجود دارد که مرحله به مرحله صدور (از چاپ تا تحویل به پست) را نمایش می‌دهد. معمولاً گذرنامه‌ها بین ۷ تا ۱۰ روز کاری به درب منزل متقاضی ارسال می‌شوند، مگر در ایام پیک مانند اربعین.

تغییر آدرس پس از مرحله چاپ گذرنامه بسیار دشوار است. اگر گذرنامه هنوز چاپ نشده باشد، باید سریعاً به همان دفتر پلیس +۱۰ که درخواست داده‌اید مراجعه کرده و درخواست اصلاح آدرس بدهید. اما اگر گذرنامه تحویل پست شده باشد، باید با در دست داشتن کد رهگیری به منطقه پستی مربوطه مراجعه کنید. توصیه می‌شود هنگام ثبت‌نام در سامانه سخا، آدرس و کد پستی را با دقت بسیار بالا وارد کنید، زیرا گذرنامه یک سند امنیتی است و مامور پست آن را فقط به آدرس دقیق و ترجیحاً به شخص متقاضی تحویل می‌دهد.

بانوان متاهل برای دریافت یا تعویض گذرنامه، نیاز به اجازه کتبی و رسمی همسر خود دارند. این اجازه باید در یکی از دفاتر اسناد رسمی ثبت شده باشد و اصل آن به دفتر پلیس +۱۰ ارائه گردد. البته اگر بانوانی دارای شروط ضمن عقد مبنی بر حق خروج از کشور باشند یا همسرشان مقیم خارج از کشور باشد، شرایط متفاوت خواهد بود. همچنین در موارد خاص که همسر در دسترس نیست یا همکاری نمی‌کند، بانو می‌تواند از طریق دادستان محل سکونت، مجوز خروج اضطراری دریافت کند که فرآیند قانونی خاص خود را دارد.

تمامی متقاضیان بالای ۶ سال که قصد دریافت گذرنامه بین‌المللی را دارند، ملزم به انجام انگشت‌نگاری دیجیتال در دفاتر پلیس +۱۰ هستند. این اطلاعات به صورت الکترونیکی در تراشه موجود در گذرنامه ذخیره می‌شود. برای کودکان زیر ۶ سال، معمولاً انگشت‌نگاری انجام نمی‌شود اما حضور کودک در دفتر جهت مطابقت چهره با مدارک شناسایی توسط متصدی مربوطه الزامی است. این داده‌های بیومتریک در مرزهای خروجی برای تایید هویت مسافر و جلوگیری از جعل هویت استفاده می‌شود و امنیت سند مسافرتی شما را تضمین می‌کند.

اگر گذرنامه شما بیش از یک سال اعتبار داشته باشد، برای تعویض آن باید دلیل موجهی (مانند پر شدن صفحات، تغییر نام خانوادگی یا تغییرات ظاهری عمده) ارائه دهید. اما اگر کمتر از یک سال یا ۶ ماه اعتبار دارد، می‌توانید به راحتی درخواست تعویض بدهید. در زمان مراجعه به پلیس +۱۰، باید اصل گذرنامه قبلی را همراه داشته باشید تا توسط متصدی 'ابطال' شود. گذرنامه ابطال شده (سوراخ شده) به شما بازگردانده می‌شود، زیرا ممکن است دارای ویزاهای معتبری باشد که در سفرهای بعدی به آن‌ها نیاز داشته باشید.

افراد مقیم خارج که به ایران سفر کرده‌اند و نیاز به تعویض گذرنامه دارند، باید مانند سایر شهروندان به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنند. این افراد باید وضعیت اقامت خود را در سیستم مشخص کنند. اگر گذرنامه قبلی آن‌ها توسط نمایندگی‌های ایران در خارج صادر شده باشد، ممکن است فرآیند استعلام کمی طولانی‌تر شود. همچنین این افراد باید مراقب باشند که در صورت داشتن بدهی مالیاتی یا ممنوع‌الخروجی، پیش از اقدام برای گذرنامه، نسبت به رفع آن از طریق مراجع ذی‌صلاح اقدام کنند تا در زمان خروج از کشور دچار مشکل نشوند.

در صورت مفقود شدن یا سرقت گذرنامه، ابتدا باید به مدیریت گذرنامه استان مراجعه کرده و گزارش مفقودی را ثبت کنید تا گذرنامه قبلی در سیستم پلیس بین‌الملل (اینترپل) باطل شود. پس از گذشت مدت زمان قانونی (که معمولاً بین ۱۰ روز تا چند ماه بسته به شرایط متغیر است)، می‌توانید با مراجعه به پلیس +۱۰ درخواست گذرنامه المثنی بدهید. توجه داشته باشید که مفقود شدن گذرنامه جریمه نقدی دارد و فرآیند صدور مجدد آن بسیار سخت‌گیرانه‌تر و طولانی‌تر از حالت عادی است، لذا در نگهداری آن دقت کافی داشته باشید.

عدم دریافت پیامک کد تایید معمولاً به سه دلیل رخ می‌دهد: ۱. شماره همراه وارد شده به نام کد ملی متقاضی نیست. ۲. حافظه پیامک گوشی شما پر است یا پیامک‌های تبلیغاتی را مسدود کرده‌اید. ۳. اختلال در سرورهای پیامکی سامانه فراجا یا اپراتور تلفن همراه. برای حل این مشکل، ابتدا از مالکیت سیم‌کارت مطمئن شوید، سپس لیست سیاه پیامکی خود را چک کنید و در صورت تداوم مشکل، در ساعات کم‌ترافیک (مانند اواخر شب یا اوایل صبح) مجدداً تلاش کنید تا بار ترافیکی سرور کاهش یابد.

در صفحه ورود سامانه سخا (sakha.epolice.ir)، گزینه‌ای به نام 'فراموشی کلمه عبور' وجود دارد. با کلیک بر روی آن، باید کد ملی و شماره همراهی که هنگام ثبت‌نام وارد کرده بودید را درج کنید. پس از تایید، یک کد بازیابی موقت به تلفن همراه شما ارسال می‌شود که با استفاده از آن می‌توانید رمز عبور جدیدی برای خود تعریف کنید. دقت کنید که رمز عبور جدید باید ترکیبی از اعداد و حروف انگلیسی باشد تا امنیت حساب شما حفظ شود. اگر به شماره قبلی دسترسی ندارید، باید حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ بروید.

این خطا معمولاً زمانی رخ می‌دهد که ارتباط میان سامانه سخا و پایگاه داده ثبت احوال به صورت موقت قطع شده باشد یا اطلاعات شما در ثبت احوال دچار نقص باشد (مثلاً به تازگی شناسنامه خود را تعویض کرده‌اید و هنوز در سیستم بروز نشده است). در چنین حالتی، ابتدا صحت کد ملی و تاریخ تولد وارد شده را چک کنید. اگر اطلاعات درست بود، چند ساعت صبر کرده و دوباره امتحان کنید. در موارد نادر، اگر مشکل حل نشد، باید به اداره ثبت احوال مراجعه کنید تا از صحت ثبت اطلاعات خود در پایگاه داده ملی اطمینان حاصل کنید.

بله، سامانه سخا و پورتال نوبت‌دهی به صورت ریسپانسیو (واکنش‌گرا) طراحی شده‌اند و با مرورگرهای کروم و فایرفاکس در گوشی‌های اندروید و آیفون سازگاری دارند. با این حال، برای تجربه بهتر و جلوگیری از خطاهای احتمالی در درگاه‌های پرداخت، توصیه می‌شود از نسخه دسکتاپ (کامپیوتر) استفاده کنید. همچنین حتماً فیلترشکن خود را خاموش کنید، زیرا سامانه‌های دولتی ایران به دلایل امنیتی اجازه دسترسی به آی‌پی‌های خارج از کشور را نمی‌دهند و ممکن است در مراحل نهایی ثبت‌نام یا پرداخت، با خطا مواجه شوید و تراکنش شما ناموفق بماند.

در فرآیند ثبت‌نام آنلاین برای گذرنامه زیارتی در اپلیکیشن پلیس من، بخشی برای بارگذاری عکس وجود دارد. این عکس باید سلفی نباشد و با پس‌زمینه سفید، نور مناسب و رعایت تمامی شئونات گرفته شود. اپلیکیشن با استفاده از هوش مصنوعی، عکس را بررسی کرده و در صورت عدم تطابق با استانداردها، آن را رد می‌کند. اما برای گذرنامه بین‌المللی، امکان آپلود عکس توسط کاربر وجود ندارد و عکس حتماً باید در دفتر پلیس +۱۰ توسط اپراتور گرفته شود تا در سیستم مرکزی ثبت و تایید نهایی گردد.

قطعی سیستم‌های سراسری فراجا یا شبکه داخلی دفاتر پلیس +۱۰ اتفاقی نادر اما ممکن است. در صورتی که نوبت اینترنتی داشته باشید و سیستم قطع شود، معمولاً اولویت شما حفظ شده و پس از وصل شدن سیستم، بدون نیاز به نوبت مجدد کار شما انجام می‌شود. در برخی موارد، مدیر دفتر نوبت شما را برای روز بعد رزرو می‌کند. بهتر است شماره تماس دفتر را داشته باشید تا پیش از حرکت، از وصل بودن سیستم اطمینان حاصل کنید. نوبت‌های اینترنتی دارای کد رهگیری هستند که اثبات‌کننده حق تقدم شما در صورت بروز مشکلات فنی است.

دسترسی به سامانه سخا معمولاً از خارج از کشور به دلیل محدودیت‌های امنیتی (Geoblocking) مسدود است. ایرانیان مقیم خارج باید برای خدمات گذرنامه خود به سامانه 'میخک' (مدیریت یکپارچه خدمات کنسولی) وابسته به وزارت امور خارجه مراجعه کنند. سامانه سخا و p10.epolice.ir عمدتاً برای خدمات‌رسانی به شهروندان داخل کشور طراحی شده‌اند. اگر فردی در خارج باشد و بخواهد نوبت بگیرد، باید از طریق بستگان خود در داخل ایران یا با استفاده از ابزارهای تغییر آی‌پی به ایران (که توصیه نمی‌شود) اقدام کند، هرچند حضور فیزیکی در ایران برای تکمیل فرآیند الزامی است.

باز نشدن درگاه پرداخت می‌تواند به دلیل فعال بودن Pop-up Blocker در مرورگر شما باشد. سامانه‌های دولتی معمولاً درگاه پرداخت را در یک پنجره جدید باز می‌کنند که اگر مرورگر آن را مسدود کند، فرآیند متوقف می‌شود. همچنین اطمینان حاصل کنید که از VPN استفاده نمی‌کنید. دلیل دیگر می‌تواند ترافیک بالای بانکی در ساعات پیک باشد. پیشنهاد می‌شود کش (Cache) مرورگر خود را پاک کرده یا از مرورگر دیگری استفاده کنید. اگر پول از حساب شما کسر شد اما رسید صادر نشد، مبلغ معمولاً ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازگشت داده می‌شود.

هزینه صدور گذرنامه شامل چندین بخش است: هزینه عوارض نیروی انتظامی، هزینه شهرداری، هزینه خدمات دفتر پلیس +۱۰، هزینه عکس بیومتریک و هزینه پست. در سال ۱۴۰۳، مجموع این هزینه‌ها برای گذرنامه بین‌المللی حدود ۴۰۰ تا ۴۵۰ هزار تومان برآورد می‌شود. دقت کنید که این مبالغ باید صرفاً از طریق دستگاه‌های کارتخوان موجود در دفاتر پلیس +۱۰ یا درگاه‌های رسمی در سامانه سخا پرداخت شود. واریز وجه به صورت دستی یا به حساب‌های متفرقه به هیچ عنوان مورد تایید نیست و فاقد اعتبار قانونی برای صدور سند مسافرتی می‌باشد.

هزینه گذرنامه زیارتی (مخصوص اربعین) بسیار کمتر از گذرنامه عادی و حدود ۶۵ هزار تومان تعیین شده است. علت این تفاوت قیمت، سیاست‌های حمایتی دولت و فراجا برای تسهیل سفر زائران عتبات عالیات است. این گذرنامه فرآیند چاپ ساده‌تری دارد و بسیاری از هزینه‌های جانبی گذرنامه‌های بین‌المللی از آن حذف شده است. همچنین به دلیل اینکه ثبت‌نام آن عمدتاً به صورت غیرحضوری و از طریق اپلیکیشن پلیس من انجام می‌شود، هزینه خدمات دفتری نیز به حداقل رسیده است تا عموم مردم بتوانند با کمترین هزینه به زیارت بروند.

خیر، هزینه صدور گذرنامه مستقل برای تمامی افراد فارغ از رده سنی یکسان است. از آنجایی که برای هر فرد یک جلد گذرنامه مجزا با تراشه الکترونیکی و فرآیند چاپ یکسان صادر می‌شود، تعرفه‌های دولتی، عوارض شهرداری و خدمات پستی برای نوزادان، کودکان و بزرگسالان به طور مشابه محاسبه می‌گردد. تنها تفاوت ممکن است در هزینه عکس بیومتریک باشد که در برخی دفاتر برای کودکان خردسال به دلیل سختی کار، شرایط متفاوتی داشته باشد، اما هزینه‌های واریزی به حساب خزانه دولت برای همه یکسان و طبق تعرفه مصوب سالانه است.

استرداد وجه در سامانه‌های دولتی فرآیندی نسبتاً پیچیده و زمان‌بر است. اگر درخواست شما هنوز در مرحله اولیه باشد و به مرحله چاپ نرسیده باشد، می‌توانید با مراجعه به اداره گذرنامه استان، درخواست ابطال و استرداد وجه بدهید. اما مبالغی که بابت خدمات دفتر پلیس +۱۰، عکس‌برداری و پست پرداخت شده است، معمولاً غیرقابل بازگشت هستند زیرا این خدمات ارائه شده‌اند. تنها بخش عوارض دولتی قابل پیگیری برای استرداد است. لذا توصیه می‌شود پیش از پرداخت نهایی، از تصمیم خود و صحت اطلاعات وارد شده کاملاً مطمئن شوید تا دچار دردسرهای اداری نشوید.

گم کردن گذرنامه علاوه بر هزینه‌های صدور مجدد، مشمول جریمه نقدی نیز می‌شود. این جریمه به عنوان هزینه رسیدگی به تخلف نگهداری ناصحیح از اسناد دولتی دریافت می‌گردد. مبلغ جریمه متغیر است و توسط مراجع قضایی یا مدیریت گذرنامه تعیین می‌شود، اما به طور کلی هزینه تمام شده برای دریافت گذرنامه المثنی می‌تواند تا دو برابر هزینه صدور عادی باشد. علاوه بر هزینه مالی، فرد باید زمان زیادی را صرف مراحل اداری، آگهی مفقودی (در صورت لزوم) و مصاحبه در اداره گذرنامه کند تا سوءنیتی در مفقودی احراز نشود و اجازه صدور مجدد صادر گردد.

خیر، به هیچ عنوان امکان پرداخت نقدی در دفاتر پلیس +۱۰ وجود ندارد. تمامی پرداخت‌ها باید از طریق دستگاه‌های پوز (کارتخوان) مستقر در دفاتر که مستقیماً به حساب‌های خزانه متصل هستند، انجام شود. این اقدام جهت شفافیت مالی و جلوگیری از هرگونه تخلف احتمالی صورت گرفته است. متقاضیان باید حتماً کارت بانکی عضو شتاب با موجودی کافی و رمز پویا (برای پرداخت‌های آنلاین احتمالی) به همراه داشته باشند. حتی هزینه‌های کوچکی مانند پیامک اطلاع‌رسانی نیز از طریق همین دستگاه‌ها کسر می‌شود و رسید چاپی به متقاضی تحویل می‌گردد.

در نظام ثبتی ایران، واژه‌ای به نام 'تمدید' به معنای مهر زدن در گذرنامه قدیمی وجود ندارد. هر بار که اعتبار گذرنامه تمام شود یا صفحات آن پر شود، فرآیند 'تعویض' انجام می‌گیرد که شامل صدور یک جلد گذرنامه جدید با شماره جدید است. بنابراین هزینه تمدید در واقع همان هزینه صدور مجدد است و هیچ تخفیف یا تفاوت قیمتی بین کسی که برای اولین بار اقدام می‌کند با کسی که برای دهمین بار گذرنامه می‌گیرد وجود ندارد. تمامی مراحل از جمله انگشت‌نگاری و عکس‌برداری مجدد نیز برای اطمینان از بروز بودن اطلاعات بیومتریک الزامی است.

طبق قوانین جاری، برخی از هزینه‌های صدور گذرنامه برای جانبازان، ایثارگران و خانواده معظم شهدا با ارائه کارت شناسایی معتبر یا معرفی‌نامه از بنیاد شهید، مشمول تخفیف یا معافیت می‌شود. این معافیت‌ها معمولاً شامل عوارض خروج از کشور و بخشی از هزینه‌های دولتی صدور گذرنامه است. با این حال، هزینه‌های مربوط به خدمات بخش خصوصی (مانند کارمزد دفتر پلیس +۱۰ و هزینه پست) معمولاً باید پرداخت شود. برای بهره‌مندی از این تسهیلات، متقاضی باید حتماً در هنگام مراجعه به دفتر، مدارک ایثارگری خود را ارائه دهد تا در سیستم ثبت و اعمال گردد.

آقایان بالای ۱۸ سال که هنوز خدمت سربازی خود را انجام نداده‌اند، برای دریافت گذرنامه و خروج از کشور نیاز به مجوز سازمان وظیفه عمومی دارند. این افراد بسته به نوع سفر (زیارتی، علمی، سیاحتی)، باید مبلغی را به عنوان وثیقه در بانک تودیع کنند. فرآیند ثبت درخواست خروج برای دانشجویان و دانش‌آموزان اکنون به صورت کاملاً اینترنتی از طریق سامانه سخا انجام می‌شود. پس از تایید دانشگاه و سازمان وظیفه، مجوز به صورت سیستمی به پلیس گذرنامه ارسال شده و فرد می‌تواند برای دریافت گذرنامه اقدام کند یا در صورت داشتن آن، از مرز خارج شود.

ممنوع‌الخروجی می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از جمله بدهی مالیاتی سنگین، اجرائیات ثبت (مانند مهریه)، دستور قضایی به دلیل پرونده‌های باز، یا دلایل امنیتی. برای استعلام وضعیت ممنوع‌الخروجی، بهترین و سریع‌ترین راه استفاده از اپلیکیشن 'پلیس من' یا مراجعه به سامانه 'ثبت من' (برای بدهی‌های ثبتی) است. همچنین می‌توانید حضوری به اداره گذرنامه مراجعه کنید. توجه داشته باشید که دفاتر پلیس +۱۰ دسترسی به جزئیات علت ممنوع‌الخروجی ندارند و فقط می‌توانند به شما بگویند که آیا اجازه صدور گذرنامه دارید یا خیر. رفع ممنوع‌الخروجی مستلزم تسویه حساب یا حکم قضایی است.

در صورت جدایی والدین، حق حضانت به تنهایی برای دریافت گذرنامه و خروج فرزند کافی نیست. طبق قانون، حتی اگر مادر حضانت فرزند را بر عهده داشته باشد، برای خروج فرزند از کشور همچنان به اجازه رسمی پدر (به عنوان ولی قهری) نیاز است، مگر اینکه در حکم دادگاه صراحتاً حق خروج از کشور به مادر اعطا شده باشد. در صورت مخالفت پدر و وجود ضرورت برای سفر، مادر می‌تواند از طریق دادگاه خانواده درخواست 'مجوز خروج از کشور' نماید. دادگاه پس از بررسی شرایط و در صورت مصلحت کودک، مجوز لازم را صادر می‌کند که باید به پلیس گذرنامه ارائه شود.

بله، هر شهروند ایرانی حق دارد در هر زمان به کشور خود بازگردد، حتی اگر اعتبار گذرنامه او تمام شده باشد. در چنین شرایطی، اگر فرد در خارج از کشور باشد، باید به سفارت یا کنسولگری ایران مراجعه کرده و 'برگه عبور' دریافت کند. این برگه صرفاً برای بازگشت به ایران معتبر است. اما اگر فرد در مرزهای زمینی یا هوایی ایران باشد، ماموران مرزی پس از احراز هویت ایرانی بودن، اجازه ورود او را صادر می‌کنند، هرچند ممکن است فرآیند اداری کمی طولانی‌تر شود. پس از ورود به کشور، فرد باید بلافاصله برای تعویض گذرنامه خود اقدام نماید.

همراه داشتن برخی داروها (مانند کدوئین، متادون و برخی مسکن‌های قوی) در بسیاری از کشورها به ویژه کشورهای عربی، جرم تلقی شده و مجازات‌های سنگینی از جمله حبس طولانی‌مدت دارد. همچنین حمل هرگونه مواد مخدر، اسلحه، و اشیاء عتیقه ممنوع است. پلیس گذرنامه و گمرک ایران در صورت کشف این موارد، علاوه بر ضبط کالا، گذرنامه فرد را توقیف کرده و او را به مراجع قضایی معرفی می‌کنند که منجر به ممنوع‌الخروجی دائم یا موقت می‌شود. همیشه پیش از سفر، لیست داروهای ممنوعه کشور مقصد را از طریق سایت سفارت مربوطه چک کنید.

گذرنامه یک سند رسمی دولتی است و دارنده آن مسئول حفظ و نگهداری آن می‌باشد. در صورت گم شدن گذرنامه در خارج از کشور، فرد باید فوراً به پلیس محلی اطلاع داده و گزارش کتبی دریافت کند، سپس به نزدیک‌ترین نمایندگی کنسولی ایران مراجعه نماید. مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از گذرنامه مفقود شده تا پیش از اعلام گزارش به پلیس، بر عهده صاحب آن است. نمایندگی‌های ایران پس از بررسی، گذرنامه جدید یا برگه عبور صادر می‌کنند. تکرار مفقودی گذرنامه می‌تواند منجر به محرومیت‌های موقت از دریافت گذرنامه جدید و جریمه‌های سنگین قانونی در داخل کشور شود.

ایران قانون تابعیت مضاعف را به رسمیت نمی‌شناسد، اما عملاً مانع از داشتن گذرنامه کشور دیگر برای اتباع خود نمی‌شود. با این حال، شهروندان ایرانی مکلف هستند برای ورود به ایران و خروج از آن، حتماً از گذرنامه ایرانی خود استفاده کنند. استفاده از گذرنامه خارجی برای اتباع ایرانی در داخل مرزهای ایران فاقد وجاهت قانونی است. همچنین اگر فردی با گذرنامه خارجی وارد شود و هویت ایرانی او احراز گردد، ممکن است با مشکلات حقوقی مواجه شود. در فرآیند نوبت‌دهی و صدور، تنها اطلاعات هویتی ایرانی شما ملاک عمل است و داشتن تابعیت دیگر تاثیری در روند صدور گذرنامه ایرانی ندارد.

گذرنامه یک سند امنیتی است و هرگونه تغییر در عکس، مشخصات فردی، مهرهای ورود و خروج یا دست‌کاری در تراشه الکترونیکی آن، جرم سنگین محسوب می‌شود. طبق قانون مجازات اسلامی، جعل اسناد دولتی می‌تواند منجر به حبس از ۱ تا ۵ سال و پرداخت جریمه‌های نقدی سنگین شود. همچنین استفاده از گذرنامه فرد دیگر، حتی با رضایت او، جرم بوده و هر دو طرف (صاحب گذرنامه و استفاده‌کننده) تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرند. در صورت مخدوش شدن اتفاقی گذرنامه (مثلاً شستن در لباسشویی)، باید سریعاً برای تعویض آن اقدام کنید و از سفر با آن خودداری نمایید.

بله، اگر نام یا نام خانوادگی خود را به صورت قانونی در شناسنامه تغییر داده‌اید، باید گذرنامه قبلی خود را تعویض کنید. در زمان مراجعه به پلیس +۱۰، باید شناسنامه جدید که تغییرات در صفحه توضیحات آن قید شده است را ارائه دهید. سیستم به صورت خودکار اطلاعات جدید را از ثبت احوال فراخوانی می‌کند. توجه داشته باشید که نام لاتین (انگلیسی) در گذرنامه باید دقیقاً مطابق با املای استاندارد یا گذرنامه‌های قبلی باشد تا در صدور ویزا و بلیط هواپیما مشکلی پیش نیاید. اگر املای خاصی مد نظرتان است، حتماً در هنگام ثبت درخواست به اپراتور دفتر پلیس +۱۰ اطلاع دهید.