سامانه توسعه پیشگامان پویا bmicc.ir؛ راهنمای کامل خدمات

شرکت توسعه سرمایه پیشگامان پویا (سهامی خاص) در سال ۱۳۹۱ به عنوان بازوی اجرایی و تخصصی بانک ملی ایران در حوزه زنجیره ارزش خدمات اعتباری تاسیس شد. این شرکت ماموریت دارد تا با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین مالی، مدیریت کارت‌های اعتباری مرابحه و طرح‌های خرید اقساطی را برای مشتریان بزرگترین بانک جهان اسلام تسهیل کند و به عنوان پل ارتباطی میان بانک، مشتری و پذیرندگان کالا عمل نماید.

هدف اصلی این سامانه، متمرکزسازی خدمات مربوط به کارت‌های اعتباری و تسهیلات خرد بانک ملی ایران است. این پلتفرم به کاربران اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به مراجعه حضوری مکرر به شعب، فرآیندهایی نظیر مشاهده صورت‌حساب، پرداخت اقساط، مدیریت کارت‌های اعتباری مرابحه و دسترسی به لیست فروشگاه‌های طرف قرارداد طرح کالا کارت را به صورت آنلاین و در محیطی امن انجام دهند.

کالا کارت یک طرح تسهیلاتی ویژه است که توسط شرکت پیشگامان پویا مدیریت می‌شود و به مشتریان اجازه می‌دهد بدون نیاز به سپرده‌گذاری طولانی‌مدت، اعتبار خرید کالا دریافت کنند. این اعتبار در قالب یک کارت بانکی ارائه شده و مشتری می‌تواند از شبکه گسترده فروشگاه‌های طرف قرارداد در سراسر کشور، کالاهای مورد نیاز خود را به صورت اقساطی خریداری کرده و بازپرداخت آن را در بازه‌های زمانی مشخص انجام دهد.

کارت‌های بانکی معمولی متصل به موجودی حساب شخصی شما هستند، اما کارت اعتباری مرابحه که توسط شرکت پیشگامان پویا صادر می‌شود، نوعی وام یا اعتبار است که بانک به شما اختصاص می‌دهد. شما می‌توانید تا سقف معینی (مثلاً ۲۰۰ میلیون تومان) خرید انجام دهید و مبلغ را بعداً به صورت یکجا یا اقساطی بازپرداخت کنید، در حالی که در کارت معمولی فقط به اندازه موجودی خود حق برداشت دارید.

تمامی اشخاص حقیقی که دارای حساب نزد بانک ملی ایران هستند و رتبه اعتباری مناسبی در سیستم بانکی دارند، می‌توانند از این خدمات استفاده کنند. همچنین سازمان‌ها، ارگان‌های دولتی و شرکت‌های خصوصی می‌توانند با انعقاد قرارداد با شرکت توسعه سرمایه پیشگامان پویا، برای کارکنان خود کارت‌های اعتباری گروهی دریافت کرده و از مزایای خرید اقساطی و رفاهی این طرح‌ها بهره‌مند شوند.

این شرکت به عنوان مدیریت‌کننده بخش اعتبارات خرد، وظیفه صدور کارت، بازاریابی و جذب فروشگاه‌های طرف قرارداد، مدیریت سامانه پرداخت اقساط و پشتیبانی فنی از دارندگان کارت‌های اعتباری را بر عهده دارد. در واقع، بانک ملی تامین‌کننده منابع مالی است و شرکت پیشگامان پویا مجری عملیاتی و فنی است که تجربه کاربری مشتری در حوزه خرید اقساطی را بهبود می‌بخشد.

خیر، خدمات شرکت توسعه سرمایه پیشگامان پویا و سامانه bmicc.ir به صورت کشوری ارائه می‌شود. با توجه به شبکه گسترده شعب بانک ملی در تمامی نقاط ایران، متقاضیان در دورترین نقاط کشور نیز می‌توانند پس از دریافت کارت از شعبه محل سکونت خود، از طریق سامانه آنلاین نسبت به مدیریت حساب و پرداخت اقساط اقدام کنند و از فروشگاه‌های استانی طرف قرارداد خرید نمایند.

یکی از بخش‌های کاربردی در سایت bmicc.ir، بخش «پذیرندگان» یا «فروشگاه‌های طرف قرارداد» است. در این بخش، مشتریان می‌توانند با فیلتر کردن بر اساس نوع کالا (لوازم خانگی، پوشاک، دیجیتال و غیره) و شهر محل سکونت، لیست دقیق فروشگاه‌هایی که کارت‌های اعتباری بانک ملی را می‌پذیرند، به همراه آدرس و شماره تماس آن‌ها مشاهده کرده و برای خرید حضوری یا آنلاین اقدام کنند.

مزیت اصلی در سرعت دسترسی به منابع مالی و حذف بروکراسی‌های پیچیده اداری است. در وام‌های سنتی، فرآیند دریافت نقدینگی طولانی است، اما با کارت‌های اعتباری این شرکت، اعتبار همواره در جیب شماست. همچنین امکان بازپرداخت تدریجی، تخفیفات ویژه در شبکه پذیرندگان و قابلیت شارژ مجدد اعتبار پس از تسویه اقساط، از دیگر برتری‌های این سیستم نسبت به تسهیلات یک‌باره بانکی محسوب می‌شود.

فرآیند دریافت با مراجعه به یکی از شعب بانک ملی یا ثبت درخواست در سامانه بام آغاز می‌شود. پس از بررسی رتبه اعتباری و تایید تضامین توسط بانک، اطلاعات متقاضی به شرکت پیشگامان پویا ارسال می‌گردد. پس از صدور کارت فیزیکی و تحویل آن به مشتری، فرد باید به سامانه bmicc.ir مراجعه کرده و با ثبت‌نام در پنل کاربری، کارت خود را فعال و آمادگی خود را برای دریافت صورت‌حساب‌های ماهانه اعلام نماید.

برای پرداخت اقساط، کاربر باید به وب‌سایت bmicc.ir مراجعه کرده و وارد بخش «پنل مشتریان» شود. پس از وارد کردن کد ملی و شماره کارت اعتباری، ریز تراکنش‌ها و مبلغ قسط سررسید شده نمایش داده می‌شود. با کلیک بر روی گزینه پرداخت و اتصال به درگاه امن بانکی (سداد)، می‌توان با استفاده از تمامی کارت‌های عضو شتاب، نسبت به تسویه قسط اقدام کرد که بلافاصله در سیستم ثبت می‌شود.

در صورت گم شدن یا سرقت کارت، مشتری باید بلافاصله از طریق سامانه بام یا تماس با پشتیبانی بانک ملی نسبت به مسدودسازی کارت اقدام کند. سپس برای صدور المثنی، می‌تواند درخواست خود را از طریق سامانه bmicc.ir ثبت کرده یا به شعبه صادرکننده مراجعه نماید. توجه داشته باشید که مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از کارت تا پیش از اعلام مفقودی بر عهده دارنده کارت خواهد بود.

کارت‌های اعتباری مرابحه معمولاً دارای تاریخ انقضا هستند. یک ماه پیش از انقضا، پیامکی برای مشتری ارسال می‌شود. کاربر می‌تواند با مراجعه به پنل کاربری در سایت شرکت پیشگامان پویا، درخواست تمدید اعتبار را ثبت کند. در صورت عدم تغییر در وضعیت اعتباری و تایید مجدد بانک، کارت جدید صادر و از طریق پست یا مراجعه حضوری به شعبه انتخابی، به مشتری تحویل داده می‌شود.

افزایش سقف اعتبار منوط به خوش‌حسابی در پرداخت اقساط قبلی و ارائه تضامین جدید به بانک است. مشتری باید ابتدا درخواست خود را در سامانه مطرح کند. پس از بررسی گردش حساب و رتبه اعتباری توسط کارشناسان شرکت پیشگامان پویا و تایید نهایی شعبه بانک ملی، سقف اعتبار در سامانه به‌روزرسانی شده و مشتری می‌تواند در خرید بعدی از مبلغ بیشتری استفاده نماید.

بله، کارت‌های اعتباری صادر شده توسط شرکت پیشگامان پویا دارای شماره ۱۶ رقمی، CVV2 و تاریخ انقضا هستند. اگر فروشگاه اینترنتی مورد نظر جزو پذیرندگان طرف قرارداد باشد یا درگاه پرداخت آن با سیستم بانک ملی یکپارچه باشد، شما می‌توانید با فعال‌سازی رمز پویا، دقیقاً مشابه کارت‌های معمولی، خرید اینترنتی خود را انجام داده و مبلغ را به صورت اقساطی بازپرداخت کنید.

مشتریان می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز با ورود به سامانه bmicc.ir و بخش گزارشات، صورت‌حساب تفکیکی خود را مشاهده کنند. این گزارش شامل تاریخ خرید، نام فروشگاه، مبلغ تراکنش، تعداد اقساط تعیین شده، مبلغ سود تعلق گرفته و مانده بدهی نهایی است. همچنین امکان دریافت خروجی PDF یا چاپ صورت‌حساب برای ارائه به سازمان‌ها یا بایگانی شخصی در سامانه پیش‌بینی شده است.

نماینده رفاهی یا مدیران سازمان‌ها باید به بخش «خدمات سازمانی» در سایت bmicc.ir مراجعه کرده و فرم درخواست همکاری را تکمیل کنند. پس از جلسات کارشناسی و تعیین سقف اعتبار برای پرسنل بر اساس میانگین حقوق، تفاهم‌نامه‌ای منعقد می‌شود. در این حالت، فرآیند صدور کارت برای کارکنان تسریع شده و معمولاً تضامین به صورت کسر از حقوق گروهی توسط سازمان تضمین می‌گردد.

بله، در صورتی که مشتری از خرید خود منصرف شود یا کالا معیوب باشد، طبق قوانین تجارت الکترونیک و قرارداد با پذیرندگان، امکان ابطال تراکنش وجود دارد. فروشنده باید از طریق پایانه فروش (POS) خود تراکنش را اصلاح یا ابطال کند. پس از تایید ابطال، مبلغ اعتبار ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری توسط شرکت پیشگامان پویا به سقف اعتبار کارت مشتری بازگردانده می‌شود.

بله، یکی از ویژگی‌های فنی برجسته این سامانه، یکپارچگی کامل با اکوسیستم دیجیتال بانک ملی (بام) است. کاربران می‌توانند بسیاری از خدمات شرکت پیشگامان پویا مانند مشاهده مانده اعتبار، پرداخت اقساط و درخواست کارت جدید را مستقیماً از داخل اپلیکیشن بام و بخش «خدمات اعتباری» انجام دهند. این همگام‌سازی باعث می‌شود اطلاعات به صورت آنی در هر دو پلتفرم به‌روزرسانی شود.

سامانه bmicc.ir از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته SSL برای رمزنگاری داده‌ها استفاده می‌کند. همچنین تمامی تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های پرداخت تحت نظارت شبکه شاپرک انجام می‌شود. احراز هویت دو مرحله‌ای (ارسال کد تایید به شماره همراه ثبت شده در بانک) در هنگام ورود به پنل کاربری و تغییر اطلاعات حساس، لایه‌ای امنیتی مضاعفی را برای جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز فراهم آورده است.

در صفحه ورود به پنل کاربری، گزینه‌ای با عنوان «فراموشی رمز عبور» تعبیه شده است. با کلیک بر روی آن و وارد کردن کد ملی و شماره تلفن همراهی که به نام خودتان در سیستم بانک ملی ثبت شده است، یک کد تایید موقت برای شما ارسال می‌شود. پس از وارد کردن کد، سامانه اجازه تعیین رمز عبور جدید را به شما می‌دهد تا بتوانید مجدداً به خدمات آنلاین دسترسی پیدا کنید.

خیر، سامانه bmicc.ir یک پلتفرم مبتنی بر وب (Web-based) است و با تمامی مرورگرهای مدرن مانند گوگل کروم، فایرفاکس و سافاری سازگاری کامل دارد. طراحی سایت به صورت «واکنش‌گرا» (Responsive) انجام شده است، به این معنی که کاربران می‌توانند بدون افت کیفیت و به راحتی از طریق گوشی‌های هوشمند، تبلت یا کامپیوتر شخصی از تمامی امکانات آن استفاده کنند.

طبق قوانین نظارتی بانک مرکزی و برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های مالی، شماره تلفن همراه وارد شده در سامانه حتماً باید در مالکیت صاحب کد ملی باشد (طرح شاهکار). اگر شماره همراه به نام شخص دیگری باشد، سیستم اجازه ثبت‌نام نمی‌دهد. در این صورت کاربر باید ابتدا با مراجعه به اپراتور تلفن همراه، مالکیت سیم‌کارت را اصلاح کرده یا شماره‌ای که به نام خودش است را در بانک ثبت کند.

کاربران در صورت بروز هرگونه مشکل فنی در سامانه یا عدم ثبت تراکنش، می‌توانند با مرکز تماس مشتریان به شماره تلفن درج شده در بخش «تماس با ما» سایت bmicc.ir تماس بگیرند. همچنین سیستم تیکتینگ در داخل پنل کاربری فعال است که اجازه می‌دهد مستندات یا اسکرین‌شات خطاها را برای کارشناسان فنی ارسال کرده و پاسخ خود را به صورت کتبی دریافت نمایید.

در نسخه‌های جدید و در راستای تحول دیجیتال، شرکت پیشگامان پویا در حال پیاده‌سازی زیرساخت‌های امضای دیجیتال (نماد) است. این قابلیت به مشتریان اجازه می‌دهد قراردادهای مرابحه و فرم‌های درخواست تسهیلات را به صورت کاملاً الکترونیکی و با اعتبار قانونی امضا کنند، که این امر نیاز به حضور فیزیکی در شعب را برای بسیاری از فرآیندهای اداری به حداقل می‌رساند.

اگر هنگام پرداخت قسط، مبلغ از حساب شما کسر شد اما در سامانه bmicc.ir وضعیت به «پرداخت شده» تغییر نکرد، جای نگرانی نیست. معمولاً این مبالغ در وضعیت «تعلیق» شبکه شتاب قرار می‌گیرند و ظرف ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب شما بازگشت داده می‌شوند. در غیر این صورت، می‌توانید با ارائه شماره پیگیری تراکنش به پشتیبانی شرکت، درخواست بررسی و ثبت دستی وصولی را ارسال کنید.

بله، به دلیل اتصال مستقیم زیرساخت فنی شرکت پیشگامان پویا به سوییچ بانکی بانک ملی، به محض انجام تراکنش روی پایانه‌های فروشگاهی طرف قرارداد، اطلاعات خرید شامل مبلغ، نام پذیرنده و زمان تراکنش در پنل کاربری مشتری ثبت و قابل مشاهده است. این ویژگی به مشتری کمک می‌کند تا مدیریت دقیق‌تری بر بودجه و سقف اعتبار باقی‌مانده خود داشته باشد.

نرخ سود تسهیلات در قالب کارت‌های اعتباری مرابحه مطابق با مصوبات شورای پول و اعتبار و ابلاغیه‌های بانک مرکزی تعیین می‌شود که در حال حاضر سالانه ۲۳ درصد است. البته در برخی طرح‌های خاص کالا کارت که با همکاری تولیدکنندگان داخلی اجرا می‌شود، ممکن است نرخ سود کمتر یا به صورت کارمزد محور (مثلاً ۴ درصد) محاسبه شود که جزئیات هر طرح در سایت bmicc.ir درج می‌گردد.

بله، صدور کارت فیزیکی و هزینه‌های عملیاتی مربوط به اعتبارسنجی و تشکیل پرونده طبق تعرفه‌های مصوب بانک مرکزی از مشتری دریافت می‌شود. این مبالغ معمولاً شامل هزینه صدور کارت (آبونمان سالانه) و هزینه پیامک اطلاع‌رسانی است که در هنگام تحویل کارت یا در اولین صورت‌حساب مشتری محاسبه و کسر می‌گردد. مبالغ دقیق هر ساله توسط بانک مرکزی به‌روزرسانی می‌شود.

در صورت عدم پرداخت به موقع اقساط در سررسید تعیین شده، طبق قوانین بانکی، مبلغی تحت عنوان «وجه التزام تاخیر تادیه» به بدهی مشتری اضافه می‌شود. این جریمه معمولاً معادل ۶ درصد سالانه نسبت به مبلغ قسط معوق است. علاوه بر جریمه مالی، دیرکرد در پرداخت باعث کاهش رتبه اعتباری مشتری در سامانه مکنا (مرکز کنترل نقطه اعتباری) شده و دریافت تسهیلات در آینده را با مشکل مواجه می‌کند.

در اکثر طرح‌های ارائه شده توسط شرکت پیشگامان پویا، نیازی به واریز پیش‌پرداخت نیست و مشتری می‌تواند تا ۱۰۰ درصد مبلغ کالا را از اعتبار کارت استفاده کند. با این حال، در برخی قراردادهای خاص با فروشگاه‌های لوکس یا کالاهای گران‌قیمت که مبلغ آن‌ها از سقف اعتبار کارت بیشتر است، مشتری مابه‌التفاوت را به صورت نقدی به فروشنده پرداخت کرده و مابقی را از اعتبار کارت کسر می‌کند.

هزینه صدور مجدد کارت به دلیل مفقودی، خرابی فیزیکی یا انقضا، مطابق با تعرفه خدمات بانکی بانک ملی ایران است. این مبلغ در حال حاضر برای کارت‌های مغناطیسی معمولی حدود چند ده هزار تومان است که در زمان درخواست در سامانه یا شعبه از حساب مشتری کسر می‌شود. هزینه ارسال کارت از طریق پست (در صورت انتخاب این گزینه) نیز بر عهده مشتری خواهد بود.

خیر، مشاهده صورت‌حساب، ریز تراکنش‌ها، مانده اعتبار و پرداخت آنلاین اقساط از طریق سامانه رسمی bmicc.ir کاملاً رایگان است. شرکت پیشگامان پویا هیچ‌گونه مبلغی بابت خدمات آنلاین پنل کاربری از مشتریان دریافت نمی‌کند و این خدمات به عنوان بخشی از تسهیلات رفاهی برای دارندگان کارت‌های اعتباری بانک ملی ایران در نظر گرفته شده است.

محاسبه اقساط بر اساس فرمول استاندارد بانکی (روش پلکانی یا ساده) انجام می‌شود. به طور کلی، اصل مبلغ وام به اضافه سود کل دوره (مثلاً ۲۳ درصد سالانه) تقسیم بر تعداد ماه‌های بازپرداخت می‌شود. در سامانه bmicc.ir ابزاری برای شبیه‌سازی تسهیلات وجود دارد که مشتری می‌تواند قبل از خرید، با وارد کردن مبلغ و مدت زمان، مبلغ دقیق هر قسط را مشاهده کند.

مالیات بر ارزش افزوده (VAT) به اصل و سود تسهیلات بانکی تعلق نمی‌گیرد. با این حال، خدماتی که ماهیت کارمزدی دارند (مانند کارمزد صدور کارت یا کارمزد اعتبارسنجی) مشمول مالیات بر ارزش افزوده طبق قوانین مالیاتی کشور هستند که در زمان کسر کارمزد، مبلغ مالیات نیز به صورت شفاف در صورت‌حساب مشتری درج و به حساب سازمان امور مالیاتی واریز می‌گردد.

بله، طبق قوانین بانک مرکزی، در صورتی که مشتری تمایل داشته باشد کل بدهی خود را پیش از پایان دوره اقساط به صورت یکجا تسویه کند، مشمول «بخشودگی سود سنوات آتی» می‌شود. در این حالت، سود ماه‌هایی که هنوز فرانرسیده است از کل بدهی کسر شده و مشتری تنها اصل بدهی باقی‌مانده و سود مدت زمان استفاده شده را پرداخت می‌کند که این کار از طریق سامانه قابل انجام است.

مدارک اصلی شامل اصل و کپی کارت ملی هوشمند، شناسنامه، مدارک شغلی (فیش حقوقی، حکم کارگزینی یا جواز کسب) و مدارک سکونتی (سند یا اجاره‌نامه) است. همچنین ارائه تضامین قانونی مورد تایید بانک ملی (مانند چک صیادی، سفته یا معرفی ضامن معتبر) الزامی است. تمامی این مدارک باید با اطلاعات ثبت شده در سامانه bmicc.ir و پایگاه داده بانک مرکزی مطابقت داشته باشند.

قرارداد مرابحه یکی از عقود اسلامی است که در آن بانک کالا یا خدمت مورد نظر مشتری را خریداری کرده و با افزودن سود مشخصی به صورت اقساطی به او می‌فروشد. در کارت‌های اعتباری پیشگامان پویا، این عقد به صورت وکالتی اجرا می‌شود؛ یعنی بانک به مشتری وکالت می‌دهد تا با اعتبار تخصیص یافته، کالا را به نمایندگی از بانک خریده و خود را مدیون بانک بابت اقساط بداند.

طبق قوانین جاری، متقاضی دریافت کارت اعتباری باید حداقل ۱۸ سال تمام داشته باشد (دارای اهلیت قانونی برای معامله). برای افراد بالای ۷۰ سال نیز معمولاً شرایط خاصی نظیر معرفی ضامن زیر ۶۰ سال یا بیمه عمر مانده بدهکار الزامی است تا ریسک بازپرداخت تسهیلات پوشش داده شود. این محدودیت‌ها برای حفظ حقوق سپرده‌گذاران و رعایت بهداشت اعتباری بانک وضع شده است.

بله، طبق بخشنامه بانک مرکزی، افرادی که دارای چک برگشتی رفع سوءاثر نشده در سامانه صیاد هستند یا بدهی معوق در شبکه بانکی کشور دارند، مجاز به دریافت هیچ‌گونه تسهیلات جدید، از جمله کارت‌های اعتباری مرابحه و کالا کارت نیستند. متقاضی باید ابتدا نسبت به تسویه بدهی‌های قبلی و رفع سوءاثر چک‌های خود اقدام کرده و سپس درخواست خود را در سامانه ثبت نماید.

در صورت استنکاف از پرداخت، بانک ملی و شرکت پیشگامان پویا حق دارند از طریق مراجع قضایی و ثبتی نسبت به وصول مطالبات خود اقدام کنند. این اقدامات شامل به اجرا گذاشتن تضامین (چک یا سفته)، کسر از حقوق ضامن، مسدود کردن سایر حساب‌های بانکی مدیون و درج نام وی در لیست سیاه اعتباری است که باعث محرومیت از تمامی خدمات بانکی و دولتی برای فرد خاطی خواهد شد.

خیر، طبق مفاد قرارداد فی‌مابین، کارت اعتباری صادر شده «قائم به شخص» است و استفاده از آن توسط هر شخص دیگری غیر از دارنده قانونی، تخلف محسوب می‌شود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوءاستفاده مالی، تمامی مسئولیت‌های حقوقی و کیفری بر عهده شخصی است که کارت به نام او صادر شده است. همچنین فروش اعتبار کارت در ازای دریافت نقدینگی (نقد کردن کارت) غیرقانونی است.

شرکت توسعه سرمایه پیشگامان پویا متعهد است که تمامی اطلاعات هویتی و مالی مشتریان را محرمانه تلقی کرده و صرفاً در راستای ارائه خدمات بانکی و طبق دستور مراجع قضایی یا بانک مرکزی از آن‌ها استفاده کند. این اطلاعات به هیچ عنوان در اختیار شرکت‌های تبلیغاتی یا اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد و دسترسی به آن‌ها در داخل شرکت نیز با سطوح دسترسی بسیار محدود و تحت نظارت واحد حراست انجام می‌شود.

شرکت پیشگامان پویا تنها تسهیل‌گر مالی تراکنش است و در قبال کیفیت کالا، خدمات پس از فروش یا قیمت‌گذاری فروشنده مسئولیت مستقیمی ندارد. با این حال، در سامانه bmicc.ir بخشی برای ثبت شکایات از پذیرندگان وجود دارد. در صورت اثبات تخلف فروشنده (مانند گران‌فروشی نسبت به قیمت نقدی)، شرکت می‌تواند همکاری خود را با آن فروشگاه قطع کرده و در فرآیند داوری برای احقاق حق مشتری میانجی‌گری کند.

بله، در شرایط خاص (مانند فوت ضامن یا خروج وی از کشور)، دارنده کارت موظف است بلافاصله نسبت به معرفی ضامن جایگزین اقدام کند. همچنین اگر مشتری بخواهد نوع تضمین خود را تغییر دهد (مثلاً از سفته به چک صیادی یا وثیقه ملکی)، باید درخواست کتبی خود را به شعبه بانک ملی ارائه دهد. پس از تایید واحد حقوقی و به‌روزرسانی اطلاعات در سامانه پیشگامان پویا، تضمین قبلی آزاد و تضمین جدید جایگزین می‌گردد.