معرفی و راهنمای جامع سایت بیلیتیکس bilitix.com

بیلیتیکس یک پلتفرم تخصصی و مرجع برای رزرو و خرید آنلاین بلیت کنسرت‌های خوانندگان مطرح ایرانی در خارج از کشور، به ویژه در شهرهای مختلف ترکیه مانند استانبول، آنتالیا و ازمیر است. این سامانه به عنوان یک واسط معتبر میان برگزارکنندگان بین‌المللی و مخاطبان فارسی‌زبان عمل کرده و خدماتی نظیر انتخاب دقیق صندلی، فروش پکیج‌های اقامتی هتل و کنسرت، و پشتیبانی ۲۴ ساعته را به کاربران خود ارائه می‌دهد تا دغدغه خرید بلیت در سفرهای خارجی حذف شود.

تمرکز اصلی و تخصصی سامانه بیلیتیکس در حال حاضر بر روی کشور ترکیه است. این سایت بلیت کنسرت‌های برگزار شده در شهرهای استانبول، آنتالیا و ازمیر را به صورت مستقیم عرضه می‌کند. با این حال، در فصول پرتقاضا مانند نوروز و تابستان، پوشش برنامه‌ها به سایر نقاط توریستی که میزبان هنرمندان ایرانی هستند نیز گسترش می‌یابد تا کاربران بتوانند برای سفرهای تفریحی خود برنامه‌ریزی دقیقی داشته باشند.

خیر، بیلیتیکس فراتر از یک سایت فروش بلیت ساده عمل می‌کند. یکی از ویژگی‌های برجسته این سامانه، ارائه پکیج‌های ترکیبی شامل اقامت در هتل‌های ۵ ستاره (به‌ویژه در منطقه آنتالیا) به همراه بلیت کنسرت است. همچنین این پلتفرم خدماتی نظیر ترانسفر نمایشگاهی یا فرودگاهی را در قالب پکیج‌های ویژه به کاربران ارائه می‌دهد تا تجربه سفر و شرکت در رویداد برای آن‌ها کاملاً بدون دغدغه و یکپارچه باشد.

بیلیتیکس با اکثر برگزارکنندگان بزرگ کنسرت همکاری دارد و بلیت برنامه‌های تمامی خوانندگان تراز اول موسیقی پاپ و سنتی ایران که در خارج از کشور اجرا دارند را به فروش می‌رساند. برخلاف اطلاعات قدیمی که محدود به چند خواننده خاص بود، اکنون لیست هنرمندان در این سایت بسیار گسترده شده و شامل تمامی اسامی محبوب از جمله ابی، شادمهر عقیلی، داریوش، گوگوش و هنرمندان نسل جدید موسیقی پاپ می‌شود.

مهم‌ترین مزیت بیلیتیکس برای ایرانیان، امکان خرید مستقیم با کارت‌های بانکی عضو شتاب و پرداخت به صورت ریالی است. در سایت‌های خارجی، کاربران ملزم به داشتن مسترکارت یا ویزاکارت هستند که به دلیل تحریم‌ها دسترسی به آن‌ها دشوار است. علاوه بر این، پشتیبانی فارسی‌زبان، رابط کاربری متناسب با نیاز کاربران ایرانی و ارائه فاکتورهای معتبر از دیگر مزایای رقابتی این سامانه نسبت به پلتفرم‌های بین‌المللی محسوب می‌شود.

بله، اگرچه تمرکز اصلی بر رفع چالش‌های پرداخت ریالی است، اما ایرانیان مقیم خارج از کشور نیز می‌توانند از طریق این سامانه بلیت خود را تهیه کنند. این دسته از کاربران می‌توانند از قابلیت انتخاب صندلی روی نقشه و همچنین پشتیبانی تلگرامی و واتس‌اپی برای هماهنگی‌های ورود به سالن استفاده کنند. بیلیتیکس تلاش می‌کند تا به عنوان یک پل ارتباطی، دسترسی به رویدادهای فرهنگی هنری را برای تمامی فارسی‌زبانان جهان تسهیل نماید.

بیلیتیکس به عنوان همکار رسمی و مستقیم کمپانی‌های بزرگ برگزارکننده کنسرت مانند King World فعالیت می‌کند. تمامی بلیت‌های صادر شده دارای کد پیگیری منحصربه‌فرد و QR-Code اختصاصی هستند که در بدو ورود به سالن توسط دستگاه‌های بارکدخوان چک می‌شوند. این ارتباط مستقیم با برگزارکننده، احتمال صدور بلیت تقلبی یا تکراری را به صفر می‌رساند و امنیت کامل خرید مشتریان را در تمامی مراحل تضمین می‌کند.

بله، بیلیتیکس بخشی اختصاصی برای رزروهای گروهی و سازمانی در نظر گرفته است. آژانس‌های مسافرتی یا گروه‌های دوستانه که قصد خرید تعداد بالایی بلیت یا رزرو بلوک‌های خاصی از صندلی‌های سالن را دارند، می‌توانند از طریق بخش پشتیبانی ویژه یا تماس مستقیم، درخواست خود را ثبت کنند. در این موارد معمولاً تخفیف‌های گروهی و خدمات ترانسفر اختصاصی نیز برای رفاه حال مسافران در نظر گرفته می‌شود.

فرآیند خرید در بیلیتیکس بسیار ساده طراحی شده است. ابتدا کاربر باید در سایت عضو شده و رویداد مورد نظر خود را انتخاب کند. سپس با مشاهده نقشه سالن، صندلی‌های خالی را انتخاب کرده و وارد مرحله پرداخت می‌شود. پس از تکمیل تراکنش از طریق درگاه بانکی شتاب، بلیت به صورت آنی صادر شده و فایل آن برای دانلود در پنل کاربری قرار می‌گیرد. همچنین یک نسخه از بلیت به ایمیل کاربر ارسال شده و هماهنگی‌های نهایی از طریق پیامک انجام می‌شود.

بیلیتیکس از یک سیستم پیشرفته انتخاب صندلی (Seat Selection) استفاده می‌کند که نقشه گرافیکی و پویای سالن کنسرت را به کاربر نمایش می‌دهد. در این نقشه، جایگاه‌های مختلف (VIP، Gold، Silver و غیره) با رنگ‌های مجزا مشخص شده‌اند. صندلی‌های اشغال شده غیرفعال هستند و کاربر می‌تواند با کلیک بر روی صندلی‌های آزاد، موقعیت دقیق خود نسبت به استیج را مشاهده و انتخاب کند. این قابلیت باعث می‌شود کاربر با اطمینان کامل از زاویه دید خود خرید نماید.

به دلیل سیستماتیک بودن فرآیند صدور بلیت و اتصال مستقیم به دیتابیس برگزارکننده، امکان تغییر خودکار صندلی پس از نهایی شدن خرید وجود ندارد. با این حال، در موارد خاص و در صورتی که زمان زیادی تا اجرای کنسرت باقی مانده باشد، کاربران می‌توانند با تیم پشتیبانی تماس بگیرند. در صورت موافقت برگزارکننده و وجود صندلی خالی در همان رده قیمتی، ممکن است با ابطال بلیت قبلی و صدور بلیت جدید، این جابجایی به صورت دستی انجام شود.

بلیت‌های بیلیتیکس به صورت الکترونیکی (E-Ticket) صادر می‌شوند. بلافاصله پس از پرداخت موفق، لینک دانلود بلیت در صفحه تایید پرداخت و همچنین در بخش «سفارش‌های من» در پنل کاربری ظاهر می‌شود. علاوه بر این، یک نسخه PDF از بلیت حاوی کد QR به آدرس ایمیل ثبت‌نامی ارسال می‌گردد. نیازی به چاپ کاغذی بلیت نیست و ارائه فایل آن روی گوشی موبایل در درب ورودی سالن کنسرت کفایت می‌کند.

در صورتی که پس از خرید، ایمیلی دریافت نکردید، ابتدا پوشه Spam یا Junk ایمیل خود را چک کنید. اگر بلیت آنجا هم نبود، نگران نباشید؛ کافیست به حساب کاربری خود در سایت بیلیتیکس وارد شده و در منوی کاربری به بخش «تاریخچه خرید» بروید. در این بخش تمامی بلیت‌های خریداری شده شما با جزئیات کامل و لینک دانلود مستقیم موجود است. همچنین می‌توانید از طریق پشتیبانی آنلاین تلگرام، شماره سفارش خود را ارسال کنید تا بلیت مجدداً برای شما ارسال شود.

در روز برگزاری رویداد، شما باید فایل بلیت را روی گوشی هوشمند خود همراه داشته باشید. در درب ورودی سالن، ماموران کنترل بلیت با استفاده از دستگاه‌های اسکنر یا اپلیکیشن‌های مخصوص، کد QR موجود روی بلیت شما را اسکن می‌کنند. پس از تایید اصالت بلیت در سیستم، اجازه ورود به شما داده می‌شود. توصیه می‌شود حداقل یک ساعت قبل از شروع برنامه در محل حضور داشته باشید و روشنایی صفحه گوشی خود را هنگام اسکن کد به حداکثر برسانید.

بیلیتیکس یک پلتفرم آنلاین است و تمرکز آن بر فروش اینترنتی برای تسهیل دسترسی کاربران از هر نقطه‌ای است. با این حال، در برخی رویدادهای بزرگ، بیلیتیکس ممکن است باجه‌های موقتی را در محل هتل‌های طرف قرارداد یا نزدیکی سالن کنسرت مستقر کند. اما برای اطمینان از تکمیل نشدن ظرفیت و انتخاب صندلی‌های بهتر، اکیداً توصیه می‌شود که خرید خود را از هفته‌ها قبل به صورت آنلاین از طریق وب‌سایت انجام دهید تا با مشکل اتمام بلیت مواجه نشوید.

در صورتی که کنسرتی به هر دلیلی از سوی برگزارکننده یا به دلیل شرایط فورس‌ماژور لغو شود، بیلیتیکس متعهد است کل مبلغ پرداختی را به خریداران بازگرداند. در این شرایط، تیم پشتیبانی با کاربران تماس گرفته یا پیامکی حاوی دستورالعمل بازگشت وجه ارسال می‌کند. مبلغ بلیت معمولاً ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان شماره کارتی که خرید با آن انجام شده است، عودت داده می‌شود. بیلیتیکس در این زمینه تابع قوانین بین‌المللی حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

اپلیکیشن موبایل بیلیتیکس به گونه‌ای طراحی شده است که دسترسی به بلیت‌ها را در حالت آفلاین نیز میسر می‌سازد. این ویژگی برای مسافرانی که ممکن است در محل سالن کنسرت دسترسی پایداری به اینترنت نداشته باشند بسیار حیاتی است. همچنین اپلیکیشن اعلان‌های لحظه‌ای (Push Notifications) درباره تغییر ساعت برنامه، یادآوری زمان حرکت ترانسفرها و تخفیف‌های ویژه لحظه آخری را برای کاربران ارسال می‌کند که این قابلیت‌ها در نسخه وب به این شکل فعال نیستند.

بیلیتیکس از پروتکل‌های امنیتی SSL برای رمزنگاری تمامی داده‌های تبادل شده بین کاربر و سرور استفاده می‌کند. درگاه‌های پرداخت متصل به سایت، همگی از درگاه‌های رسمی و تایید شده شبکه شتاب هستند که تحت نظارت شاپرک فعالیت می‌کنند. این یعنی اطلاعات کارت بانکی شما هرگز در دیتابیس بیلیتیکس ذخیره نمی‌شود و فرآیند پرداخت در محیطی کاملاً ایزوله و امن بانکی انجام می‌گردد تا از هرگونه سوءاستفاده احتمالی جلوگیری شود.

بارگذاری نشدن نقشه سالن معمولاً به دلیل سرعت پایین اینترنت یا استفاده از فیلترشکن‌های غیر استاندارد است که باعث اختلال در کدهای جاوا اسکریپت سایت می‌شوند. برای تجربه بهتر، توصیه می‌شود هنگام خرید بلیت از مرورگرهای به‌روز مانند گوگل کروم یا فایرفاکس استفاده کرده و در صورت امکان فیلترشکن خود را خاموش کنید. همچنین پاک کردن حافظه کش (Cache) مرورگر می‌تواند بسیاری از مشکلات نمایشی در بارگذاری نقشه‌های پویا را برطرف نماید.

خیر، نصب اپلیکیشن اجباری نیست. شما می‌توانید فایل PDF بلیت را که از طریق سایت دانلود کرده‌اید، در گوشی خود ذخیره کنید یا حتی آن را در تلگرام یا واتس‌اپ خود داشته باشید. با این حال، نصب اپلیکیشن به دلیل دسترسی سریع‌تر به بلیت در صف ورود و دریافت آپدیت‌های لحظه‌ای مربوط به رویداد، به شدت از سوی تیم فنی بیلیتیکس توصیه می‌شود تا فرآیند احراز هویت شما در سالن با سرعت بیشتری انجام گیرد.

هر بلیت صادر شده در بیلیتیکس دارای یک کد پاسخ سریع (QR-Code) منحصربه‌فرد است که حاوی اطلاعات رمزنگاری شده شامل شماره سفارش، ردیف، صندلی و مشخصات خریدار است. این کدها فقط یک‌بار قابلیت اسکن شدن در درب ورودی را دارند. سیستم مرکزی بیلیتیکس به صورت آنلاین به دیتابیس چک‌این (Check-in) سالن متصل است و به محض اسکن شدن کد، وضعیت بلیت به «استفاده شده» تغییر می‌کند تا از ورود احتمالی افراد با کپی‌های غیرمجاز جلوگیری شود.

در صفحه ورود به سایت، گزینه‌ای تحت عنوان «فراموشی رمز عبور» تعبیه شده است. با کلیک بر روی آن و وارد کردن شماره موبایل یا ایمیلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید، یک کد تایید یا لینک بازنشانی برای شما ارسال می‌شود. با استفاده از آن می‌توانید رمز عبور جدیدی برای خود تعریف کنید. در صورتی که به ایمیل یا شماره خود دسترسی ندارید، باید با واحد پشتیبانی فنی تماس بگیرید تا پس از احراز هویت، دسترسی شما به پنل کاربری بازگردانده شود.

وب‌سایت بیلیتیکس به صورت کاملاً واکنش‌گرا (Responsive) طراحی شده و با اکثر گوشی‌های هوشمند اندرویدی و iOS سازگاری دارد. با این حال، برای استفاده از نقشه صندلی‌ها که نیاز به پردازش گرافیکی سبک دارد، توصیه می‌شود از گوشی‌هایی با نسخه اندروید ۷ به بالا یا iOS 11 به بالا استفاده کنید. در گوشی‌های بسیار قدیمی ممکن است نقشه سالن به درستی نمایش داده نشود که در این صورت خرید از طریق دسکتاپ پیشنهاد می‌گردد.

هنگام انتقال به درگاه پرداخت، همیشه آدرس بار مرورگر خود را چک کنید که حتماً با پروتکل https شروع شده و دامنه اصلی آن متعلق به شاپرک (shaparak.ir) باشد. بیلیتیکس تنها از درگاه‌های رسمی بانک‌های معتبر کشور استفاده می‌کند. همچنین وجود نماد اعتماد الکترونیک و سابقه فعالیت این سامانه در حوزه کنسرت‌های خارج از کشور، گواهی بر سلامت فنی و امنیتی تراکنش‌های مالی در این پلتفرم است.

قیمت پایه بلیت‌ها توسط برگزارکننده اصلی کنسرت (مانند کمپانی کینگ ورد) به ارز دولتی یا آزاد (دلار/لیر) تعیین می‌شود. بیلیتیکس این قیمت را بر اساس نرخ روز ارز تبدیل کرده و با افزودن کارمزدهای قانونی شبکه پرداخت و خدمات سامانه، به صورت ریالی به کاربر نمایش می‌دهد. تلاش بیلیتیکس بر این است که با حذف واسطه‌های متعدد، قیمت نهایی را در منصفانه‌ترین حالت ممکن و نزدیک به قیمت واقعی بلیت در گیشه خارجی نگه دارد.

قیمتی که در مرحله نهایی انتخاب صندلی در سایت بیلیتیکس مشاهده می‌کنید، قیمت تمام شده بلیت است. تمامی مالیات‌های محلی کشور مقصد (مانند مالیات بر ارزش افزوده در ترکیه) و کارمزدهای بانکی در قیمت نمایش داده شده لحاظ شده‌اند. برخلاف برخی سایت‌ها که در مرحله آخر مبالغی تحت عنوان «خدمات سایت» یا «مالیات» اضافه می‌کنند، بیلیتیکس شفافیت قیمتی را اولویت قرار داده و هزینه اضافی پنهانی از کاربر دریافت نمی‌کند.

در حال حاضر خرید بلیت‌های تک کنسرت به صورت نقدی و تسویه کامل انجام می‌شود. اما برای پکیج‌های ترکیبی (هتل + کنسرت) که مبالغ بالاتری دارند، بیلیتیکس در بازه‌های زمانی خاص و با همکاری برخی پلتفرم‌های لندتک (وام‌دهی آنلاین)، امکان پرداخت در دو یا سه قسط را فراهم می‌کند. برای اطلاع از فعال بودن این قابلیت، باید در هنگام رزرو پکیج، گزینه‌های پرداخت را بررسی کرده یا با واحد فروش تماس حاصل فرمایید.

طبق قوانین بین‌المللی کنسرت‌ها، بلیت‌های فروخته شده معمولاً غیرقابل استرداد هستند. اما بیلیتیکس برای رفاه حال کاربران، شرایطی را فراهم کرده که تا ۷۲ ساعت قبل از برنامه، در صورت انصراف، با کسر درصدی به عنوان جریمه (بین ۳۰ تا ۵۰ درصد بسته به زمان باقی‌مانده و قوانین برگزارکننده)، مابقی وجه را عودت دهد. لازم به ذکر است که در ۲۴ ساعت منتهی به کنسرت، امکان هیچ‌گونه استرداد وجهی وجود نخواهد داشت.

بلیت‌های VIP علاوه بر اینکه در بهترین نقاط سالن (نزدیک‌ترین ردیف‌ها به استیج) قرار دارند، شامل خدمات جانبی نیز می‌شوند. این خدمات ممکن است شامل پذیرایی ویژه (فینگرفود و نوشیدنی)، ورودی مجزا بدون صف، و در برخی موارد امکان عکس‌برداری با هنرمند باشد. قیمت این بلیت‌ها به دلیل محدودیت تعداد و خدمات پرمیوم، به مراتب بالاتر از بلیت‌های بخش General Admission یا صندلی‌های معمولی است که جزئیات آن در صفحه هر کنسرت درج شده است.

سیاست قیمتی برای کودکان کاملاً وابسته به قوانین سالن برگزاری و برگزارکننده است. در اکثر کنسرت‌های ترکیه، کودکان زیر ۵ یا ۶ سال در صورتی که صندلی مجزا اشغال نکنند، نیاز به تهیه بلیت ندارند. اما برای کودکان بالای این رده سنی، بلیت باید به قیمت کامل خریداری شود. توصیه می‌شود قبل از خرید، بخش توضیحات اختصاصی هر کنسرت در سایت بیلیتیکس را مطالعه کنید تا از محدودیت‌های سنی و هزینه‌های مربوطه مطلع شوید.

از آنجایی که قیمت پایه بلیت‌ها به ارز (دلار یا لیر) است، نوسانات بازار ارز در ایران مستقیماً بر قیمت ریالی بلیت‌ها در سایت بیلیتیکس تاثیر می‌گذارد. سیستم بیلیتیکس به صورت خودکار قیمت‌ها را بر اساس نرخ روز ارز در سامانه سنا یا بازار آزاد به‌روزرسانی می‌کند. بنابراین اگر قصد خرید دارید، توصیه می‌شود در زمانی که نرخ ارز ثبات بیشتری دارد خرید خود را نهایی کنید تا مشمول افزایش قیمت‌های ناگهانی نشوید.

بله، بیلیتیکس برای خریدهای بالای ۱۰ عدد بلیت، طرح‌های تخفیفی ویژه‌ای را در نظر می‌گیرد. این تخفیف‌ها معمولاً بین ۵ تا ۱۵ درصد متغیر است. برای بهره‌مندی از این تخفیف‌ها، کاربران نباید به صورت مستقیم از سایت خرید کنند، بلکه باید با واحد پشتیبانی یا فروش سازمانی تماس گرفته تا کد تخفیف اختصاصی برای آن‌ها صادر شود یا فاکتور با قیمت تعدیل شده برایشان ارسال گردد.

محدودیت سنی بسته به مکان برگزاری (سالن کنسرت، کلاب یا فضای باز) متفاوت است. در سالن‌های رسمی و هتل‌ها معمولاً محدودیتی وجود ندارد، اما در کنسرت‌هایی که در کلاب‌ها برگزار می‌شوند، ورود افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است. بیلیتیکس در صفحه فروش هر بلیت، بخش «قوانین رویداد» را قرار داده است که محدودیت‌های سنی دقیق در آن ذکر شده است. مسئولیت عدم رعایت این قوانین بر عهده خریدار بوده و بلیت فرد خاطی باطل خواهد شد.

بیلیتیکس به عنوان عامل فروش بلیت، مسئول اطلاع‌رسانی تغییرات است اما مسئولیت مستقیم تاخیر در اجرا یا تغییر ساعت بر عهده برگزارکننده (Promoter) است. با این حال، بیلیتیکس متعهد است به محض دریافت هرگونه تغییر در زمان‌بندی از سوی برگزارکننده، مراتب را از طریق پیامک، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی به اطلاع خریداران برساند تا از بروز سردرگمی و معطلی کاربران در محل برگزاری جلوگیری شود.

بیلیتیکس متعهد به حفاظت از داده‌های شخصی کاربران است. اطلاعاتی مانند شماره تماس، ایمیل و نام خریدار صرفاً جهت صدور بلیت و اطلاع‌رسانی‌های مربوط به رویداد استفاده می‌شود. این سامانه از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای جلوگیری از نشت اطلاعات استفاده کرده و تضمین می‌دهد که اطلاعات کاربران را در اختیار هیچ نهاد تبلیغاتی یا شخص ثالثی قرار ندهد. تمامی داده‌ها در سرورهای امن و رمزنگاری شده نگهداری می‌شوند.

مفقود شدن پاسپورت، صادر نشدن ویزا یا هرگونه مشکل شخصی که مانع سفر کاربر شود، از نظر قانونی مسئولیتی را متوجه بیلیتیکس یا برگزارکننده نمی‌کند. در این شرایط، بلیت تابع قوانین کنسلی عادی سایت است. پیشنهاد می‌شود در چنین مواردی، کاربر بلیت خود را با هماهنگی پشتیبانی به شخص دیگری واگذار کند. بیلیتیکس در صورت امکان، فرآیند تغییر نام روی بلیت را برای تسهیل واگذاری به غیر انجام خواهد داد.

خیر، فروش بلیت‌ها با قیمتی بالاتر از رقم درج شده در سایت (بازار سیاه) ممنوع است و در صورت شناسایی، بیلیتیکس این حق را دارد که بلیت مذکور را بدون عودت وجه ابطال کند. بلیت‌های بیلیتیکس برای استفاده شخصی یا هدیه صادر می‌شوند. اگر کاربری قصد واگذاری بلیت خود به دلیل عدم امکان حضور را دارد، باید حتماً از طریق مجاری قانونی و با اطلاع پشتیبانی سایت اقدام به تغییر مشخصات نماید تا خریدار جدید دچار مشکل نشود.

طبق قوانین امنیتی اکثر سالن‌های بین‌المللی، ورود هرگونه سلاح، اشیاء تیز، اسپری، چتر، دوربین‌های حرفه‌ای عکاسی و فیلم‌برداری (بدون مجوز)، و همچنین خوراکی و نوشیدنی به داخل سالن ممنوع است. در صورت مشاهده، این اشیاء در بخش امانات سالن تحویل گرفته می‌شوند. بیلیتیکس توصیه می‌کند برای جلوگیری از معطلی در گیت‌های بازرسی، از همراه داشتن وسایل حجیم و غیرضروری خودداری کنید تا فرآیند ورود شما سریع‌تر انجام شود.

در حال حاضر بلیت‌ها به صورت پیش‌فرض شامل بیمه کنسلی سفر یا رویداد نیستند. اما بیلیتیکس در حال رایزنی با شرکت‌های بیمه است تا این قابلیت را به عنوان یک گزینه اختیاری در هنگام خرید اضافه کند. در صورت فعال شدن، کاربران با پرداخت مبلغ اندکی می‌توانند بلیت خود را در برابر حوادث غیرمترقبه یا عدم امکان سفر بیمه کنند تا در صورت بروز مشکل، کل مبلغ بلیت توسط شرکت بیمه به آن‌ها بازگردانده شود.

بیلیتیکس به عنوان نماینده رسمی فروش و توزیع بلیت (Official Ticketing Partner) برای پروژه‌های کمپانی King World در منطقه فعالیت می‌کند. این رابطه حقوقی به این معناست که بیلیتیکس اجازه دسترسی مستقیم به سیستم رزرواسیون این کمپانی را داشته و تمامی بلیت‌های صادر شده توسط آن، از نظر برگزارکننده کاملاً معتبر و دارای وجاهت قانونی برای ورود به سالن هستند. این همکاری مستقیم، امنیت خاطر خریداران را در بالاترین سطح ممکن فراهم می‌آورد.

در صورت بروز هرگونه اختلاف، اولویت بیلیتیکس حل و فصل موضوع از طریق مذاکره و واحد داوری داخلی است. کاربران می‌توانند شکایات خود را به واحد بازرسی ارسال کنند. در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع ذی‌صلاح قانونی در ایران (با توجه به پرداخت ریالی و ثبت دامنه) مرجع رسیدگی به اختلافات خواهند بود. بیلیتیکس همواره تلاش کرده است با رعایت حقوق مصرف‌کننده، تمامی رضایت مشتریان خود را جلب نموده و پرونده‌های اختلافی را به حداقل برساند.