راهنمای سامانه فروش گروه بهمن bahman.iranecar.com

این سامانه درگاه رسمی فروش اینترنتی محصولات گروه بهمن است که توسط شرکت ایرانی‌کار مدیریت می‌شود. در حال حاضر، این سایت برای فرآیندهایی نظیر تکمیل وجه متقاضیان سامانه یکپارچه، فروش مستقیم خودروهای تجاری مانند وانت کارا، کاپرا و کامیون‌های فورس و امپاور، و همچنین عرضه خودروهای وارداتی جدید نظیر هونگچی H5 استفاده می‌شود. کاربران در این بستر می‌توانند پروفایل شخصی ایجاد کرده و تمامی مراحل خرید از انتخاب خودرو تا پرداخت نهایی را انجام دهند.

سامانه یکپارچه (esalems.ir) یک نهاد نظارتی و متمرکز برای نوبت‌دهی و اولویت‌بندی تمامی خودروسازان است، اما سامانه bahman.iranecar.com درگاه اختصاصی خودروساز برای عملیات اجرایی است. به زبان ساده، شما ابتدا در سامانه یکپارچه ثبت‌نام کرده و اولویت دریافت می‌کنید، سپس برای انتخاب نمایندگی، واریز وجه و نهایی کردن قرارداد به سایت گروه بهمن ارجاع داده می‌شوید. البته فروش برخی خودروهای تجاری مستقیماً در سایت بهمن انجام می‌گیرد.

سبد محصولات گروه بهمن بسیار متنوع است و شامل خودروهای سواری لوکس مانند فیدلیتی پرستیژ، دیگنیتی پرستیژ و ریسپکت تیپ ۲ می‌شود. همچنین خودروهای وارداتی برند هونگچی (مانند H5) و خودروهای تجاری شامل وانت کارا تک‌کابین و دوکابین، وانت کاپرا ۲، و انواع کامیونت‌های فورس و کشنده‌های امپاور در مقاطع زمانی مختلف از طریق این سامانه به فروش می‌رسند. لیست دقیق موجودی در هر دوره فروش به‌روزرسانی می‌شود.

خیر، ثبت‌نام در سامانه تابع شرایط عمومی و اختصاصی ابلاغ شده توسط وزارت صمت و شورای رقابت است. متقاضیان باید دارای سن بالای ۱۸ سال باشند، گواهینامه رانندگی معتبر داشته باشند و در ۴۸ ماه گذشته از خودروسازان داخلی خودرو خریداری نکرده باشند. همچنین محدودیت‌هایی مانند عدم داشتن پلاک انتظامی فعال برای طرح‌های عادی اعمال می‌شود، مگر در موارد خاص مانند طرح نوسازی خودروهای فرسوده یا طرح جوانی جمعیت.

این طرح مخصوص مادرانی است که فرزند دوم یا بعد از آن آن‌ها از تاریخ ۱۹ آبان ۱۴۰۰ به بعد متولد شده باشد. این متقاضیان می‌توانند بدون رعایت برخی محدودیت‌های طرح عادی (مانند نداشتن پلاک فعال یا محدودیت ۴۸ ماهه) در سامانه ثبت‌نام کنند. ۵۰ درصد از ظرفیت تولید خودروهای گروه بهمن طبق قانون به این طرح اختصاص می‌یابد و فرآیند قرعه‌کشی یا نوبت‌دهی آن نیز تحت نظارت سامانه یکپارچه انجام می‌شود.

بهترین راه برای اطلاع از بخشنامه‌های فروش، پیگیری وب‌سایت رسمی گروه بهمن (bahman.ir) و شبکه‌های اجتماعی معتبر این شرکت است. همچنین اخبار خودرو در خبرگزاری‌های رسمی و اطلاعیه‌های سامانه یکپارچه معمولاً چند روز پیش از شروع ثبت‌نام، جزئیات دقیق شامل زمان شروع، نوع خودروها و قیمت مصوب را منتشر می‌کنند. توصیه می‌شود همیشه پیش از شروع فروش، پروفایل کاربری خود را در سامانه ایرانی‌کار چک و به‌روزرسانی کنید.

بله، برند BM Cars که بازوی وارداتی گروه بهمن است، محصولات لوکسی مانند هونگچی، بستیون و سانگ‌یانگ را از طریق همین زیرساخت عرضه می‌کند. البته متقاضیان این خودروها ابتدا باید در سامانه یکپارچه خودروهای وارداتی ثبت‌نام کرده و اولویت‌بندی شوند. پس از تخصیص خودرو در سامانه یکپارچه، فرآیند واریز وجه و انتخاب آپشن‌ها در سایت bahman.iranecar.com انجام می‌گیرد تا قرارداد نهایی بین مشتری و شرکت منعقد گردد.

در اکثر طرح‌های فروش فوق‌العاده و پیش‌فروش، پرداخت به صورت نقدی است. با این حال، گروه بهمن در برخی دوره‌ها برای محصولات تجاری (مانند کامیونت‌های فورس) طرح‌های فروش اقساطی یا لیزینگی را با همکاری بانک‌ها و شرکت‌های لیزینگ معتبر ارائه می‌دهد. در صورت فعال بودن طرح اقساطی، جزئیات شامل مبلغ پیش‌پرداخت، تعداد اقساط و نرخ سود در بخشنامه فروش درج شده و در هنگام انتخاب نوع فروش در سامانه قابل مشاهده خواهد بود.

ابتدا باید وارد سایت شده و در بخش 'ورود/ثبت‌نام' اطلاعات هویتی خود را ثبت کنید. پس از احراز هویت، در زمان فعال شدن بخشنامه، خودروی مورد نظر را انتخاب می‌کنید. سپس نوبت به انتخاب رنگ، تریم داخلی و نمایندگی مجاز می‌رسد. در مرحله بعد، باید اطلاعات محل سکونت (بر اساس سامانه سخا) را تایید کرده و در نهایت به درگاه پرداخت بانکی منتقل شوید. پس از پرداخت موفق، کد پیگیری صادر شده و پیامک تایید برای شما ارسال می‌گردد.

سامانه سخا (پلیس من) مرجع اصلی تایید آدرس محل سکونت و کد پستی متقاضی است. طبق قوانین جدید، خودروساز اجازه ندارد خودرو را به آدرسی غیر از آنچه در پلیس راهور ثبت شده ارسال کند. متقاضیان باید پیش از ثبت‌نام، به سایت sakha.epolice.ir مراجعه کرده و آدرس خود را احراز کنند. در صورت عدم انطباق آدرس در سامانه فروش بهمن با سامانه سخا، فرآیند شماره‌گذاری خودرو با مشکل مواجه شده و مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.

پس از تکمیل وجه و نهایی شدن قرارداد، متقاضیان می‌توانند به 'پورتال مشتریان گروه بهمن' به نشانی bahmancustomer.iranecar.com مراجعه کنند. در این پنل، وضعیت خودرو در مراحل مختلف شامل 'تایید حسابداری'، 'تخصیص شاسی'، 'صدور فاکتور'، 'شماره‌گذاری' و در نهایت 'تحویل به باربری' به صورت لحظه‌ای قابل مشاهده است. همچنین شماره ردیف قرارداد که در هنگام ثبت‌نام دریافت کرده‌اید، کلید اصلی برای هرگونه پیگیری حضوری یا تلفنی است.

به طور کلی پس از نهایی شدن ثبت‌نام و صدور فاکتور، امکان تغییر مدل خودرو به هیچ عنوان وجود ندارد. در مورد تغییر رنگ، تنها در صورتی که خودرو هنوز در مرحله تخصیص قرار نگرفته باشد و ظرفیت رنگ مورد نظر در انبار موجود باشد، ممکن است با موافقت شرکت و از طریق مراجعه حضوری به سازمان فروش یا نمایندگی، درخواست تغییر رنگ بررسی شود؛ اما در اکثر مواقع به دلیل محدودیت‌های سیستمی و مالیاتی، این امکان فراهم نیست.

مشتریان باید نمایندگی را انتخاب کنند که به محل سکونت آن‌ها نزدیک باشد، زیرا سرویس‌های اولیه و تحویل خودرو در آن محل انجام می‌شود. توجه داشته باشید که برخی نمایندگی‌ها ممکن است ظرفیت پذیرش محدودی در هر دوره فروش داشته باشند. همچنین پس از انتخاب نمایندگی در سامانه و نهایی کردن ثبت‌نام، تغییر آن بسیار دشوار و مستلزم طی مراحل اداری پیچیده است، لذا در انتخاب نمایندگی دقت کافی را داشته باشید.

در زمان تحویل خودرو، حضور شخص متقاضی یا وکیل قانونی وی الزامی است. مدارک مورد نیاز شامل اصل کارت ملی، شناسنامه، کپی بیمه‌نامه صادر شده، و برگه تحویل موقت است که توسط نمایندگی چاپ می‌شود. همچنین اگر مدارک احراز سکونت (مانند سند منزل یا اجاره‌نامه رسمی) قبلاً در سامانه بارگذاری نشده باشد، ارائه آن‌ها به نمایندگی جهت تکمیل پرونده فیزیکی و ارسال به پلیس راهور برای صدور پلاک الزامی است.

زمان تحویل بسته به نوع طرح فروش متفاوت است. در فروش‌های فوق‌العاده، موعد تحویل معمولاً ۹۰ روز کاری پس از تکمیل وجه و تایید مدارک است. در طرح‌های پیش‌فروش، این زمان طولانی‌تر بوده و بر اساس اولویت اعلام شده در سامانه یکپارچه تعیین می‌شود. لازم به ذکر است که روزهای کاری شامل پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی نمی‌شود، لذا مشتریان باید این بازه زمانی را در برنامه‌ریزی خود لحاظ کنند.

اگر اشتباه در اطلاعات فردی (مانند شماره تماس یا ایمیل) باشد، معمولاً از طریق پنل کاربری قابل ویرایش است. اما اگر اشتباه در کد ملی یا اطلاعات هویتی اصلی باشد، سیستم اجازه ادامه فرآیند را نمی‌دهد. در صورتی که ثبت‌نام نهایی شده باشد، باید سریعاً با مرکز تماس گروه بهمن (۴۸۰۲۷-۰۲۱) تماس گرفته یا به صورت حضوری به سازمان فروش مراجعه کنید تا در صورت امکان، اصلاحات پیش از صدور فاکتور انجام شود؛ در غیر این صورت قرارداد ابطال می‌گردد.

برای پایداری بیشتر و جلوگیری از خطاهای احتمالی در هنگام بارگذاری درگاه‌های بانکی، توصیه می‌شود از آخرین نسخه مرورگر Google Chrome یا Mozilla Firefox در حالت Desktop استفاده کنید. استفاده از مرورگرهای گوشی موبایل ممکن است در مرحله جابجایی بین سایت فروش و درگاه بانک باعث قطع اتصال و ناموفق شدن تراکنش شود. همچنین حتماً پیش از شروع ثبت‌نام، کش (Cache) مرورگر خود را پاک کنید.

در صفحه ورود به سامانه bahman.iranecar.com، گزینه‌ای با عنوان 'فراموشی رمز عبور' وجود دارد. با کلیک بر روی آن و وارد کردن کد ملی و شماره همراهی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید، یک کد تایید (OTP) برای شما پیامک می‌شود. پس از وارد کردن کد تایید، می‌توانید رمز عبور جدیدی برای خود تعریف کنید. دقت کنید که شماره همراه حتماً باید به نام شخص متقاضی (صاحب کد ملی) باشد.

عدم دریافت پیامک می‌تواند به دلایل مختلفی باشد: ۱. شلوغی بیش از حد سرور در دقایق اولیه فروش. ۲. مسدود بودن پیامک‌های تبلیغاتی روی خط تلفن شما (باید کد لغو مسدودی را از اپراتور خود بگیرید). ۳. اختلال در شبکه اپراتور تلفن همراه. پیشنهاد می‌شود در صورت عدم دریافت، ۱ الی ۲ دقیقه صبر کرده و سپس مجدداً درخواست دهید. همچنین بررسی کنید که حافظه پیامک گوشی شما پر نباشد.

این خطا معمولاً زمانی رخ می‌دهد که شما مستقیماً قصد ورود به بخش فروش را دارید بدون اینکه قبلاً در سامانه ثبت‌نام کرده باشید، یا اینکه اطلاعات شما از سامانه یکپارچه هنوز به دیتابیس گروه بهمن منتقل نشده است. اگر برنده سامانه یکپارچه هستید و این خطا را می‌بینید، احتمالاً بازه زمانی واریز وجه برای اولویت شما هنوز شروع نشده یا اطلاعات توسط وزارت صمت با تاخیر ارسال شده است.

خیر، به هیچ عنوان در هنگام استفاده از سامانه‌های دولتی و فروش خودرو از VPN یا فیلترشکن استفاده نکنید. درگاه‌های پرداخت بانکی و سامانه فروش ایرانی‌کار بر روی آی‌پی‌های خارج از کشور مسدود هستند یا به دلایل امنیتی تراکنش‌های آن‌ها ناموفق خواهد بود. همچنین استفاده از فیلترشکن سرعت بارگذاری صفحات را کاهش داده و ممکن است باعث خروج ناگهانی شما از حساب کاربری در لحظات حساس شود.

این یکی از رایج‌ترین مشکلات در زمان ترافیک بالای سایت است. اگر وجه از حساب شما کسر شد اما کد پیگیری دریافت نکردید، نگران نباشید. طبق قوانین بانکی، این مبالغ معمولاً ظرف ۷۲ ساعت کاری به صورت خودکار به حساب شما بازگشت داده می‌شود. اگر پس از ۷۲ ساعت وجه بازگشت داده نشد، باید تاییدیه بانکی (شماره تراکنش و مرجع) را دریافت کرده و از طریق واحد پشتیبانی ایرانی‌کار موضوع را پیگیری نمایید.

سامانه فروش گروه بهمن از پروتکل‌های امنیتی HTTPS استفاده می‌کند و تمامی اطلاعات هویتی و بانکی در بستری رمزنگاری شده منتقل می‌شوند. برای اطمینان، همیشه آدرس سایت را در نوار مرورگر چک کنید که دقیقاً bahman.iranecar.com باشد و علامت قفل امنیتی در کنار آدرس مشاهده شود. همچنین هرگز اطلاعات کاربری و رمز عبور خود را در اختیار افراد ناشناس یا سایت‌های واسطه قرار ندهید.

سیستم‌های فروش خودرو معمولاً اجازه ورود همزمان با یک کد ملی از چند دستگاه مختلف را نمی‌دهند. در صورت انجام این کار، احتمال دارد سیستم شما را به عنوان ربات شناسایی کرده و دسترسی شما را به طور موقت مسدود کند یا از حساب کاربری خارج شوید. بهترین استراتژی، استفاده از یک دستگاه با اینترنت پرسرعت و پایدار و تمرکز بر روی همان پنجره مرورگر برای پیشبرد مراحل ثبت‌نام است.

طبق قوانین بانک مرکزی، سقف پرداخت روزانه با هر کارت بانکی ۵۰ میلیون تومان و برای هر کد ملی ۱۰۰ میلیون تومان (از طریق درگاه‌های اینترنتی) است. اما برای مبالغ بالاتر در خرید خودرو، درگاه‌های بانکی سامانه بهمن به گونه‌ای تنظیم شده‌اند که اجازه پرداخت مبالغ بالاتر را از طریق 'کد مرجع' یا 'شناسه پرداخت' می‌دهند. در برخی موارد نیز مشتری ملزم است طی چند مرحله یا از طریق چک‌های صیادی (در طرح‌های خاص) اقدام به تسویه حساب نماید.

قیمت پایه خودرو شامل هزینه‌های تولید است، اما هزینه‌هایی مانند مالیات بر ارزش افزوده، مالیات شماره‌گذاری، عوارض شهرداری، هزینه بیمه شخص ثالث و کارت هوشمند سوخت به قیمت پایه اضافه شده و قیمت نهایی مصرف‌کننده را تشکیل می‌دهند. این مبالغ طبق قوانین بودجه سالانه تغییر می‌کنند و مشتری ملزم است در هنگام ثبت‌نام، قیمت نهایی شامل تمامی این عوارض قانونی را پرداخت نماید.

در طرح‌های 'فروش فوق‌العاده'، قیمت قطعی است و پس از واریز وجه، هیچ‌گونه افزایش قیمتی شامل حال مشتری نمی‌شود. اما در طرح‌های 'پیش‌فروش'، قیمت خودرو بر اساس 'قیمت روز تحویل' محاسبه می‌گردد. این یعنی اگر شورای رقابت یا نهادهای مربوطه مجوز افزایش قیمت را صادر کنند، مشتری موظف است مابه‌التفاوت را در زمان صدور دعوتنامه تسویه حساب نماید. همیشه به نوع فروش (قطعی یا غیرقطعی) در بخشنامه دقت کنید.

طبق آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو، در صورت تاخیر در تحویل خودرو توسط شرکت، جریمه‌ای تحت عنوان 'خسارت تاخیر' به مشتری تعلق می‌گیرد. این نرخ معمولاً سالانه ۳۶ درصد (۳ درصد ماهانه) برای فروش‌های نقدی است. مبلغ خسارت پس از تحویل خودرو محاسبه شده و به حساب مشتری واریز می‌گردد یا از مطالبات شرکت کسر می‌شود. جزئیات دقیق این نرخ در متن قرارداد فیمابین درج شده است.

اگر مشتری پس از واریز وجه و پیش از صدور فاکتور منصرف شود، باید درخواست کتبی انصراف خود را به نمایندگی یا سازمان فروش ارائه دهد. وجه پرداختی پس از کسر کسورات قانونی (در صورت وجود در قرارداد) معمولاً ظرف ۲۰ الی ۳۰ روز کاری به شماره شبای اعلام شده به نام شخص متقاضی واریز می‌گردد. توجه داشته باشید که در برخی طرح‌ها، انصراف ممکن است منجر به محرومیت از شرکت در طرح‌های بعدی شود.

خیر، هزینه حمل خودرو از محل کارخانه (قزوین یا سایر سایت‌های تولیدی) تا نمایندگی منتخب در قیمت نهایی مصرف‌کننده لحاظ شده است و نمایندگی مجاز حق دریافت هیچ‌گونه وجه اضافی تحت عنوان هزینه جابجایی، کارواش، PDI یا سرویس تحویل را ندارد. در صورت مشاهده تخلف، مشتریان می‌توانند مراتب را به واحد بازرسی گروه بهمن یا سامانه ۱۲۴ سازمان تعزیرات گزارش دهند.

میزان سود مشارکت و انصراف بر اساس مصوبات شورای رقابت و ابلاغیه‌های وزارت صمت تعیین می‌شود. در سال‌های اخیر به دلیل تغییر سیاست‌های فروش به سمت 'فروش فوق‌العاده'، بسیاری از طرح‌ها فاقد سود مشارکت هستند. اما در طرح‌های پیش‌فروش بلندمدت، معمولاً سود مشارکت حدود ۵ تا ۱۰ درصد کمتر از نرخ مصوب بانکی تعیین می‌شود تا جذابیت خرید حفظ گردد. عدد دقیق در جدول بخشنامه هر فروش درج می‌شود.

قیمت کارخانه توسط شورای رقابت و سازمان حمایت بر اساس صورت‌های مالی و هزینه‌های تولید تعیین می‌گردد. تفاوت این قیمت با بازار آزاد ناشی از میزان عرضه و تقاضا است. گروه بهمن همواره تلاش کرده با افزایش تیراژ تولید خودروهایی مثل فیدلیتی و دیگنیتی، این فاصله قیمتی را کاهش دهد. خرید از سامانه رسمی به معنای خرید به قیمت مصوب دولتی است که به مراتب ارزان‌تر از نمایشگاه‌های خودرو می‌باشد.

در بخشنامه‌های اخیر، شرط در رهن ماندن سند خودرو به مدت یک سال حذف شده است. با این حال، طبق قوانین جدید مالیاتی (مالیات بر عایدی سرمایه)، اگر فردی خودرو را بلافاصله پس از تحویل بفروشد، مشمول پرداخت مالیات سنگینی بر مابه‌التفاوت قیمت کارخانه و بازار خواهد بود. همچنین در برخی طرح‌های خاص سامانه یکپارچه، ممکن است محدودیت عدم انتقال سند تا یک سال همچنان در متن قرارداد گنجانده شود که باید به دقت مطالعه شود.

این شرط برای متقاضیان طرح عادی است؛ یعنی در زمان ثبت‌نام، نباید هیچ خودروی سواری با پلاک انتظامی فعال به نام شخص باشد. البته خودروهای سنگین، وانت‌های کارا و کاپرا (در برخی طرح‌ها) و خودروهایی با عمر بیش از ۵ سال (در صورت تصویب در بخشنامه) ممکن است مستثنی شوند. برای طرح جوانی جمعیت و طرح نوسازی خودروهای فرسوده، داشتن پلاک فعال مانع ثبت‌نام نیست، مشروط بر اینکه سایر شرایط احراز شود.

خیر، در تمامی طرح‌های فروش فعلی گروه بهمن، امکان صلح (انتقال امتیاز به غیر) وجود ندارد. خودرو تنها به شخص ثبت‌نام کننده تحویل داده می‌شود و سند نیز به نام وی صادر می‌گردد. این اقدام جهت جلوگیری از دلال‌بازی و واسطه‌گری در بازار خودرو صورت گرفته است. حتی وکلای قانونی نیز تنها برای انجام امور اداری مجاز هستند و مالک نهایی خودرو همان متقاضی اصلی خواهد بود.

طبق ضوابط وزارت صمت، هر کد ملی تنها مجاز است هر ۴۸ ماه (۴ سال) یکبار از یکی از شرکت‌های خودروساز داخلی (ایران‌خودرو، سایپا، بهمن، مدیران‌خودرو و غیره) خودرو خریداری کند. اگر در ۴ سال گذشته فاکتور خودرویی به نام شما صادر شده باشد، سامانه به صورت هوشمند اجازه ثبت‌نام جدید را به شما نخواهد داد. این محدودیت برای برقراری عدالت در توزیع خودرو وضع شده است.

متقاضیان باید مالک یک خودروی فرسوده مدل ۱۳۸۵ یا قدیمی‌تر باشند که پلاک ملی داشته و سند آن به نام خودشان باشد. این افراد باید در سامانه یکپارچه تحت عنوان 'طرح جایگزینی خودروهای فرسوده' ثبت‌نام کنند. پس از تایید ستاد نوسازی و اسقاط خودرو و ارائه گواهی اسقاط، این افراد می‌توانند محصولات گروه بهمن را با شرایط اولویت‌بندی شده دریافت کنند. در این طرح، محدودیت پلاک فعال و گواهینامه اعمال نمی‌شود.

در طرح‌های فروش عادی، داشتن گواهینامه رانندگی حداقل پایه سوم معتبر و دارای اعتبار الزامی است و شماره آن باید در سامانه وارد شود. اما در 'طرح جوانی جمعیت' (مادران)، شرط داشتن گواهینامه برای مادران حذف شده است و آن‌ها می‌توانند بدون داشتن گواهینامه نیز اقدام به خرید خودرو نمایند. برای خودروهای تجاری سنگین نیز داشتن گواهینامه متناسب (پایه یک یا دو) الزامی است.

در صورت مشخص شدن اینکه متقاضی اطلاعات نادرست (مانند کد ملی اشتباه، عدم انطباق آدرس یا کتمان داشتن پلاک فعال) ارائه داده است، شرکت حق دارد در هر مرحله از ثبت‌نام (حتی پس از واریز وجه) قرارداد را به صورت یک‌طرفه ابطال نماید. در این صورت، وجه پرداختی پس از کسر هزینه‌های اداری مسترد شده و فرد ممکن است از ثبت‌نام در طرح‌های آتی محروم شده و تحت پیگرد قانونی قرار گیرد.

در طرح‌های فروش خودروهای سواری که از طریق سامانه یکپارچه مدیریت می‌شود، اولویت با اشخاص حقیقی است و اشخاص حقوقی مجاز به ثبت‌نام نیستند. اما در فروش‌های مستقیم محصولات تجاری (مانند کشنده امپاور یا کامیون فورس) که توسط خود شرکت بهمن در سامانه bahman.iranecar.com اطلاع‌رسانی می‌شود، شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌توانند با ارائه شناسه ملی و مدارک ثبتی، نسبت به خرید ناوگان مورد نیاز خود اقدام کنند.