۱۴ مشکل رایج اپل واچ و راه حل‌های قطعی برای رفع آن‌ها

تخلیه سریع باتری در نسخه‌های جدید سیستم‌عامل معمولاً به دلیل پردازش‌های پس‌زمینه برای ایندکس کردن داده‌ها و ویژگی‌های جدیدی مثل Smart Stack است. برای رفع این مشکل، ابتدا باید قابلیت Always On Display را غیرفعال کنید و سپس به بخش تنظیمات رفته و Background App Refresh را برای اپلیکیشن‌های غیرضروری محدود نمایید. همچنین بررسی سلامت باتری (Battery Health) در تنظیمات ساعت بسیار مهم است؛ اگر این عدد زیر ۸۰ درصد باشد، باتری نیاز به سرویس سخت‌افزاری دارد. استفاده از حالت Low Power Mode می‌تواند عمر باتری را در مدل‌های جدید تا ۳۶ ساعت افزایش دهد.

مشکل Ghost Touch وضعیتی است که در آن صفحه نمایش اپل واچ بدون لمس کاربر، واکنش نشان می‌دهد یا برنامه‌ها را باز می‌کند. اپل رسماً تایید کرده که این یک باگ نرم‌افزاری در مدل‌های جدید است. برای رفع آن، نباید ساعت را ریست فکتوری کنید، بلکه باید سیستم‌عامل خود را به آخرین نسخه (حداقل watchOS 10.4 یا بالاتر) آپدیت کنید. اگر مشکل همچنان پابرجا بود، نگه داشتن همزمان دکمه کناری و Digital Crown برای ۱۰ ثانیه جهت ریست اجباری (Force Restart) توصیه می‌شود تا حافظه موقت درایور نمایشگر تخلیه گردد.

عدم نمایش اعلان‌ها معمولاً به دلیل فعال بودن وضعیت Focus Mode یا Do Not Disturb روی آیفون یا ساعت است که با هم همگام‌سازی می‌شوند. همچنین، اپل واچ تنها زمانی نوتیفیکیشن می‌فرستد که قفل آیفون شما بسته باشد؛ اگر آیفون باز باشد، اعلان‌ها فقط روی گوشی ظاهر می‌شوند. نکته فنی دیگر، بررسی فعال بودن Wrist Detection در تنظیمات Passcode است؛ اگر این سنسور کثیف باشد یا ساعت روی مچ محکم نباشد، دستگاه تصور می‌کند روی دست نیست و برای حفظ حریم خصوصی، اعلان‌ها را نمایش نمی‌دهد.

اپل واچ سری ۱۰ دارای رتبه مقاومت در برابر آب تا عمق ۵۰ متر (WR50) است و برای فعالیت‌هایی مانند شنا در استخر یا دریا طراحی شده است. با این حال، استفاده از آن در فعالیت‌های با سرعت بالای آب مانند اسکی روی آب یا غواصی عمیق توصیه نمی‌شود (برای این موارد اولترا ۲ مناسب است). پس از شنا در آب شور، حتماً باید ساعت را با آب شیرین ولرم شستشو دهید تا نمک و رسوبات باعث خوردگی واشرها و مسدود شدن خروجی اسپیکر نشوند. همچنین از قابلیت Water Lock برای تخلیه آب از اسپیکر استفاده کنید.

برای خاموش کردن این قابلیت، در اپل واچ به اپلیکیشن Settings بروید، سپس روی Display & Brightness ضربه بزنید و گزینه Always On را پیدا کرده و آن را خاموش کنید. این کار می‌تواند مصرف باتری را تا ۲۰ درصد در طول روز کاهش دهد. اگر می‌خواهید در زمان‌های خاصی مثل جلسات یا سینما صفحه کاملاً خاموش بماند، می‌توانید از حالت Theater Mode در Control Center استفاده کنید که با یک بار ضربه زدن، تمام سنسورهای بیداری صفحه را به طور موقت غیرفعال می‌کند و مانع از مزاحمت نوری می‌شود.

مدل GPS برای دریافت تماس، پیام و نوتیفیکیشن حتماً باید در محدوده بلوتوث یا وای‌فای آیفون شما باشد. اما مدل Cellular (LTE) دارای یک سیم‌کارت الکترونیکی (eSIM) داخلی است که به شما اجازه می‌دهد بدون همراه داشتن آیفون، تماس بگیرید، موزیک استریم کنید و از نقشه‌ها استفاده کنید. از نظر فیزیکی، مدل‌های سلولار دارای یک حلقه قرمز روی دکمه Digital Crown هستند. توجه داشته باشید که در ایران به دلیل عدم پشتیبانی اپراتورها از eSIM، قابلیت سلولار فعال نمی‌شود و خرید مدل ارزان‌تر GPS منطقی‌تر است.

شما باید از اپلیکیشن Find My در آیفون یا آی‌کلاد استفاده کنید. اگر ساعت شما روشن و به اینترنت وصل باشد، موقعیت دقیق آن روی نقشه نمایش داده می‌شود. می‌توانید گزینه Play Sound را بزنید تا ساعت بوق بزند. اگر ساعت خاموش شده باشد، آخرین موقعیت ثبت شده نمایش داده می‌شود. همچنین باید وضعیت Lost Mode را فعال کنید تا ساعت قفل شود و پیامی حاوی شماره تماس شما روی صفحه نمایش داده شود. در مدل‌های جدیدتر (سری ۹ و ۱۰)، تراشه Ultra Wideband به شما اجازه می‌دهد با دقت سانتی‌متری ساعت را در خانه پیدا کنید.

کندی شارژ معمولاً به دلیل استفاده از آداپتورهای قدیمی ۵ واتی یا کابل‌های غیررسمی است. برای استفاده از قابلیت Fast Charging در سری ۷ به بعد، باید حتماً از کابل USB-C اورجینال اپل و یک آداپتور حداقل ۲۰ واتی با پشتیبانی از Power Delivery (PD) استفاده کنید. همچنین، اگر دمای محیط خیلی بالا باشد یا ساعت در حال انجام پردازش سنگین باشد، سیستم مدیریت حرارتی اپل سرعت شارژ را برای محافظت از سلامت باتری کاهش می‌دهد. بررسی کنید که قابلیت Optimized Battery Charging در تنظیمات باتری فعال نباشد، زیرا شارژ را روی ۸۰ درصد متوقف می‌کند.

این مشکل معمولاً به دلیل اختلال در ارتباط بلوتوث بین آیفون و ساعت رخ می‌دهد. ابتدا بلوتوث آیفون را خاموش کرده و ساعت را مستقیماً به یک شبکه وای‌فای پایدار متصل کنید. سپس از طریق اپلیکیشن Settings در خودِ ساعت، بخش General و Software Update اقدام به دانلود کنید. اگر باز هم ناموفق بود، فایل آپدیت دانلود شده را از مسیر iPhone Storage در تنظیمات آیفون حذف کرده و مجدداً تلاش کنید. اطمینان حاصل کنید که ساعت حداقل ۵۰ درصد شارژ دارد و روی شارژر قرار گرفته است، در غیر این صورت پروسه نصب آغاز نخواهد شد.

اگر دکمه چرخان ساعت شما سفت شده یا گیر می‌کند، احتمالاً گرد و غبار یا مواد شوینده در درزهای آن نفوذ کرده است. طبق توصیه رسمی اپل، ساعت را خاموش کنید و بندهای آن را جدا نمایید. سپس دکمه را برای ۱۰ تا ۱۵ ثانیه زیر جریان ملایم آب گرم شیر (بدون صابون یا مواد شیمیایی) بگیرید. در حالی که آب روی شکاف دکمه می‌ریزد، آن را به طور مداوم بچرخانید و فشار دهید. پس از اتمام، ساعت را با یک پارچه بدون پرز و نرم کاملاً خشک کنید. هرگز از هوای فشرده یا اشیاء تیز برای تمیز کردن درزها استفاده نکنید.

برای حذف ایمن داده‌ها، ابتدا آیفون و ساعت را نزدیک هم قرار دهید. اپلیکیشن Watch را در آیفون باز کرده، به تب My Watch بروید و روی All Watches ضربه بزنید. آیکون 'i' کنار ساعت را انتخاب کرده و Unpair Apple Watch را بزنید. اگر مدل سلولار دارید، طرح مخابراتی را حذف کنید. در این مرحله باید پسورد Apple ID را برای غیرفعال کردن Activation Lock وارد کنید. با این کار، یک بک‌آپ کامل از ساعت روی آیفون ذخیره شده، تمامی اطلاعات شخصی پاک گشته و قفل ضد سرقت برداشته می‌شود تا کاربر بعدی بتواند آن را فعال کند.

برای اندازه‌گیری دقیق، ابتدا مطمئن شوید که ساعت بالای استخوان مچ و به طور فیت (نه خیلی سفت) بسته شده است. اپلیکیشن Blood Oxygen را باز کنید. دست خود را روی یک میز یا سطح صاف قرار دهید به طوری که مچ دست صاف و کف دست رو به پایین باشد. در طول ۱۵ ثانیه اندازه‌گیری، کاملاً بی‌حرکت بمانید. اگر نتایج ناموفق بود، بند ساعت را چک کنید؛ بندهای فلزی یا شل باعث نشت نور سنسور می‌شوند. توجه داشته باشید که در مدل‌های فروخته شده در آمریکا بعد از ژانویه ۲۰۲۴، این قابلیت به دلیل مسائل حقوقی غیرفعال شده است.

برای کالیبراسیون دقیق، به یک فضای باز با آنتن‌دهی خوب GPS بروید. در آیفون، به Settings > Privacy > Location Services بروید و مطمئن شوید System Services و Motion Calibration فعال هستند. سپس اپلیکیشن Workout را در ساعت باز کرده و گزینه Outdoor Walk یا Outdoor Run را انتخاب کنید. به مدت ۲۰ دقیقه با سرعت معمولی خود پیاده‌روی یا دویدن انجام دهید. این کار به ساعت کمک می‌کند تا طول گام‌های شما را در سرعت‌های مختلف یاد بگیرد و در نتیجه، زمانی که GPS در دسترس نیست (مثل روی تردمیل)، تخمین دقیق‌تری از مسافت و کالری ارائه دهد.

در کشورهایی که از این سرویس پشتیبانی می‌شود، هنگام راه‌اندازی ساعت جدید، آیفون از شما می‌پرسد که آیا می‌خواهید طرح قبلی را منتقل کنید. شما باید گزینه Set Up Cellular را انتخاب کرده و دستورالعمل‌های اپراتور خود را دنبال کنید. در برخی موارد، لازم است ابتدا طرح را از ساعت قدیمی در اپلیکیشن Watch حذف کنید (Remove Plan). اگر انتقال خودکار انجام نشد، باید با اپراتور تماس بگیرید تا eSIM قبلی را ابطال و یک پروفایل جدید برای ساعت جدید صادر کنند. این فرآیند ممکن است شامل هزینه‌های فعال‌سازی مجدد توسط اپراتور باشد.

اپل واچ به طور خودکار و مداوم در زمانی که به آیفون متصل است، از داده‌های خود روی آیفون بک‌آپ می‌گیرد. هیچ دکمه مجزایی برای 'Back up now' وجود ندارد. زمانی که شما ساعت را Unpair می‌کنید، یک بک‌آپ نهایی و کامل گرفته می‌شود. این بک‌آپ شامل تنظیمات سیستم، داده‌های اپلیکیشن‌ها، چیدمان برنامه‌ها و تنظیمات سلامتی است. اما توجه داشته باشید که پلی‌لیست‌های موزیک و کارت‌های Apple Pay برای امنیت بیشتر در بک‌آپ ذخیره نمی‌شوند. برای اطمینان از امنیت داده‌ها، همیشه از آیفون خود در آی‌کلاد یا کامپیوتر نسخه پشتیبان تهیه کنید.

قابلیت Double Tap در سری ۹، ۱۰ و اولترا ۲ در دسترس است. برای استفاده، کافیست انگشت اشاره و شست دستِ ساعت‌دار خود را دو بار سریع به هم بزنید. این کار به شما اجازه می‌دهد بدون لمس صفحه، تماس‌ها را پاسخ دهید، آلارم را متوقف کنید یا نوتیفیکیشن‌ها را مدیریت کنید. برای فعال‌سازی یا شخصی‌سازی عملکرد آن، به Settings در ساعت بروید، بخش Gestures را انتخاب کرده و Double Tap را تنظیم کنید. این ویژگی از الگوریتم‌های یادگیری ماشین برای تشخیص تغییرات کوچک در جریان خون و حرکت مچ استفاده می‌کند و نیاز به watchOS 10.1 به بالا دارد.

نامنظم بودن داده‌ها معمولاً به دلیل 'نشت نور' یا 'حرکت ساعت روی مچ' است. در ورزش‌های سنگین که مچ دست زیاد حرکت می‌کند، سنسور اپتیکال ممکن است تماس خود را با پوست از دست بدهد. راه حل فنی این است که بند ساعت را یک سوراخ تنگ‌تر کنید تا سنسور کاملاً به پوست بچسبد. همچنین، موی زیاد دست یا تتو در محل سنسور می‌تواند مانع عبور نور سبز شود. اگر دقت بسیار بالایی نیاز دارید، پیشنهاد می‌شود از یک بند سینه (Chest Strap) بلوتوثی استفاده کرده و آن را مستقیماً به بخش Bluetooth در تنظیمات اپل واچ متصل کنید.

ویژگی Smart Stack که با چرخاندن Digital Crown ظاهر می‌شود، از ویجت‌های هوشمند برای نمایش اطلاعات لحظه‌ای استفاده می‌کند. این قابلیت به طور مداوم داده‌ها را از اپلیکیشن‌های مختلف فراخوانی می‌کند که می‌تواند باعث درگیری بیشتر پردازنده (CPU) و رم شود. در مدل‌های قدیمی‌تر مثل سری ۶، ممکن است باعث لگ‌های جزئی در رابط کاربری شود. برای بهینه‌سازی، پیشنهاد می‌شود تعداد ویجت‌های موجود در Stack را به حداقل برسانید و ویجت‌های سنگین مثل 'نقشه' یا 'آب و هوا' را اگر نیاز ندارید حذف کنید تا فشار پردازشی کاهش یابد.

این خطا زمانی رخ می‌دهد که امضای دیجیتالی فایل آپدیت توسط سرورهای اپل تایید نشود یا فایل در حین دانلود ناقص دریافت شده باشد. دلایل فنی شامل تداخل DNS در شبکه وای‌فای، پر بودن حافظه داخلی ساعت (نیاز به حداقل ۲ گیگابایت فضای خالی) یا ناهماهنگی ساعت سیستم با سرور است. برای رفع آن، ابتدا در تنظیمات آیفون، تاریخ و زمان را روی Automatic بگذارید. سپس به بخش General > Storage در اپلیکیشن Watch بروید، فایل آپدیت را حذف کنید، شبکه وای‌فای را Forget کرده و دوباره وصل شوید و پروسه دانلود را از ابتدا آغاز کنید.

قطع و وصل شدن مداوم معمولاً ناشی از تداخل فرکانسی یا باگ در ماژول بلوتوث است. اپل واچ از بلوتوث کم‌مصرف (BLE) استفاده می‌کند. اگر دستگاه‌های بلوتوثی زیادی در اطراف باشند، تداخل ایجاد می‌شود. یک راه حل فنی، ریست کردن تنظیمات شبکه در آیفون (Reset Network Settings) است. همچنین، بررسی کنید که آیا هر دو دستگاه به یک اکانت آی‌کلاد متصل هستند یا خیر. در موارد نادر، خرابی آنتن داخلی ساعت به دلیل ضربه می‌تواند باعث کاهش برد بلوتوث شود که در این صورت ساعت فقط وقتی بسیار به گوشی نزدیک است متصل می‌ماند و با کمی فاصله قطع می‌شود.

اپلیکیشن Vitals در watchOS 11 داده‌های سلامتی شما را در هنگام خواب (ضربان قلب، نرخ تنفس، اکسیژن خون و دمای مچ) تحلیل می‌کند تا وضعیت کلی بدن را بسنجد. برای اینکه این اپلیکیشن داده‌ای نشان دهد، باید حداقل ۷ شب با ساعت بخوابید تا 'خط مبنا' (Baseline) شما تعیین شود. اگر داده‌ای نمایش داده نمی‌شود، مطمئن شوید که Sleep Tracking و Wrist Detection فعال هستند و ساعت در حالت Sleep Focus قرار دارد. همچنین، اگر ساعت در طول شب به دلیل شل بودن بند نتواند داده‌های پایدار جمع‌آوری کند، آن شب را در محاسبات لحاظ نخواهد کرد.

حافظه اپل واچ معمولاً توسط پادکست‌های دانلود شده، موزیک‌های سینک شده و کش اپلیکیشن‌ها پر می‌شود. به اپلیکیشن Watch در آیفون بروید، بخش General و سپس Storage را چک کنید تا ببینید چه چیزی بیشترین فضا را اشغال کرده است. معمولاً اپلیکیشن Photos به طور خودکار عکس‌های Favorites را سینک می‌کند؛ تعداد آن‌ها را به ۲۵ عکس محدود کنید. همچنین در بخش Podcasts، گزینه Up Next را غیرفعال کنید تا اپیزودهای جدید به طور خودکار دانلود نشوند. پاک کردن پیام‌های قدیمی (Messages) که حاوی عکس و ویدیو هستند نیز فضای قابل توجهی را آزاد می‌کند.

این پدیده 'اثر دره شهری' (Urban Canyon) نام دارد که در آن سیگنال‌های GPS توسط ساختمان‌های بتنی منعکس یا مسدود می‌شوند. اپل واچ اولترا ۲ با استفاده از GPS دو فرکانسه (L1 و L5) این مشکل را تا حد زیادی حل کرده است، اما در مدل‌های معمولی مثل سری ۱۰، ساعت سعی می‌کند با استفاده از شتاب‌سنج و ژیروسکوپ مسیر را حدس بزند. برای بهبود دقت، مطمئن شوید که Wi-Fi ساعت روشن است؛ زیرا اپل از پایگاه داده نقاط دسترسی وای‌فای برای بهبود مکان‌یابی (A-GPS) استفاده می‌کند. همچنین کالیبره کردن ساعت در فضای باز که قبلاً ذکر شد، بسیار موثر است.

قابلیت ECG برای کارکرد صحیح به یک مدار بسته الکتریکی نیاز دارد. سنسور پشتی ساعت نقش یک الکترود و دکمه Digital Crown نقش الکترود دوم را ایفا می‌کند. برای ثبت نوار قلب، باید انگشت خود را روی دکمه نگه دارید بدون اینکه آن را فشار دهید. از نظر نرم‌افزاری، این قابلیت در برخی کشورها به دلیل عدم تاییدیه وزارت بهداشت محلی غیرفعال است. همچنین، ECG در افراد زیر ۲۲ سال یا افرادی که دارای ضربان قلب نامنظم تشخیص داده شده (مثل فیبریلاسیون دهلیزی) هستند، ممکن است نتایج دقیقی ارائه ندهد. تمیز بودن سنسور پشت ساعت برای برقراری تماس الکتریکی با پوست حیاتی است.

اپل واچ‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که صفحه نمایش آن‌ها به راحتی قابل تعمیر نیست و معمولاً کل واحد ساعت تعویض می‌شود. در سال ۲۰۲۴، هزینه تعویض خارج از گارانتی برای سری ۱۰ حدود ۲۹۹ تا ۳۹۹ دلار (بسته به مدل آلومینیومی یا تیتانیومی) است. اگر اشتراک AppleCare+ داشته باشید، این هزینه به تنها ۷۹ دلار کاهش می‌یابد. در بازار ایران، به دلیل نبود نمایندگی رسمی، هزینه‌ها بر اساس قیمت قطعه یدکی و دستمزد تعمیرکار متغیر است، اما معمولاً حدود ۵۰ تا ۷۰ درصد قیمت کل ساعت هزینه خواهد داشت که اغلب صرفه اقتصادی ندارد.

اگر سلامت باتری شما به زیر ۸۰ درصد رسیده باشد، اپل سرویس تعویض باتری را ارائه می‌دهد. هزینه رسمی این خدمات برای اکثر مدل‌های اپل واچ در سال ۲۰۲۴ مبلغ ۹۹ دلار است. برای کاربرانی که دارای AppleCare+ هستند و سلامت باتری آن‌ها زیر ۸۰ درصد است، این تعویض به صورت رایگان انجام می‌شود. در مراکز تعمیرات غیررسمی، هزینه باتری‌های کپی یا تقویت شده کمتر است، اما ریسک از دست رفتن خاصیت ضدآب بودن ساعت بسیار بالا می‌رود، زیرا باز کردن چسب‌های آب‌بندی کارخانه نیاز به تجهیزات کالیبراسیون مجدد دارد.

با توجه به قیمت ۷۹۹ دلاری اولترا ۲ و هزینه تعمیرات سنگین آن (حدود ۴۹۹ دلار برای آسیب‌های فیزیکی)، خرید AppleCare+ با قیمت حدود ۹۹ دلار برای دو سال بسیار منطقی به نظر می‌رسد. این سرویس پوشش نامحدودی برای حوادث ناگهانی (با پرداخت مبلغ ناچیز فرانشیز) فراهم می‌کند. برای کاربرانی که در محیط‌های خشن ورزش می‌کنند یا کوهنورد هستند، این بیمه آرامش خاطر ایجاد می‌کند. البته در ایران، این سرویس به صورت مستقیم قابل استفاده نیست و کاربران باید از بیمه‌های تجهیزات الکترونیک داخلی استفاده کنند که شرایط و پوشش‌های متفاوتی دارند.

کابل شارژ سریع اصلی اپل (USB-C Magnetic Fast Charging Cable) با طول یک متر، ۲۹ دلار قیمت دارد. برای استفاده از سرعت شارژ کامل، شما به یک آداپتور ۲۰ واتی USB-C نیز نیاز دارید که آن هم ۱۹ دلار قیمت دارد؛ بنابراین مجموع هزینه حدود ۴۸ دلار خواهد بود. خرید کابل‌های ارزان‌قیمت و تقلبی توصیه نمی‌شود، زیرا نه تنها از شارژ سریع پشتیبانی نمی‌کنند، بلکه به دلیل نوسانات ولتاژ می‌توانند باعث داغ شدن بیش از حد ساعت و آسیب دائمی به سلول‌های باتری شوند. مدل‌های تایید شده MFi (Made for iPhone/Watch) جایگزین‌های ایمن‌تری هستند.

علاوه بر قیمت بالاتر خودِ دستگاه (معمولاً ۱۰۰ دلار گران‌تر از مدل GPS)، استفاده از قابلیت سلولار مستلزم پرداخت هزینه ماهانه به اپراتور موبایل است. در آمریکا و اروپا، اپراتورها معمولاً ماهانه ۵ تا ۱۵ دلار بابت اشتراک Apple Watch روی قبض موبایل شما اضافه می‌کنند. همچنین ممکن است در ابتدا هزینه فعال‌سازی (Activation Fee) حدود ۳۰ دلار دریافت شود. این هزینه صرفاً برای اشتراک‌گذاری شماره تلفن و بسته اینترنت آیفون شما با ساعت است. در کشورهایی مثل ایران، این هزینه‌ها وجود ندارد چون سرویس عملاً غیرقابل استفاده است.

اپل از طریق برنامه Trade-in، ساعت‌های قدیمی شما را خریداری کرده و مبلغ آن را از خرید جدید کسر می‌کند. در سال ۲۰۲۴، برای یک اپل واچ سری ۹ تمیز، حدود ۱۷۰ تا ۲۰۰ دلار اعتبار داده می‌شود. برای سری ۷ این مبلغ حدود ۱۰۰ دلار و برای مدل‌های قدیمی‌تر مثل سری ۴ یا ۵ ممکن است تنها ۳۰ تا ۵۰ دلار باشد. در بازار آزاد، معمولاً می‌توانید ساعت خود را ۲۰ تا ۳۰ درصد گران‌تر از قیمت Trade-in اپل بفروشید، اما برنامه اپل راحت‌تر و سریع‌تر است. ساعت‌های دارای شکستگی صفحه یا آسیب آب معمولاً ارزش Trade-in ندارند.

بندهای غیررسمی از نظر قیمتی بسیار جذاب هستند (گاهی کمتر از ۵ دلار)، اما خطراتی دارند. بزرگترین مشکل، کیفیت پایین قفل‌ها (Lugs) است که ممکن است در جای خود محکم نشوند و باعث سقوط ناگهانی ساعت گردند. همچنین، برخی بندهای فلزی ارزان‌قیمت ممکن است باعث ایجاد حساسیت‌های پوستی یا خوردگی بدنه ساعت شوند. بندهای مغناطیسی بی‌کیفیت نیز می‌توانند روی قطب‌نمای داخلی ساعت تاثیر بگذارند. پیشنهاد می‌شود برای فعالیت‌های ورزشی سنگین حتماً از بندهای اصلی یا برندهای معتبر (مثل Spigen یا Nomad) استفاده کنید و بندهای ارزان را فقط برای استفاده روزمره به کار ببرید.

خرابی سخت‌افزاری Digital Crown معمولاً به دلیل نفوذ مایعات چسبنده یا ضربه شدید رخ می‌دهد. از آنجایی که این دکمه با سنسورهای ECG و مدارات داخلی یکپارچه است، تعمیر مجزای آن توسط اپل انجام نمی‌شود و شامل هزینه 'تعمیر کلی' (Out-of-Warranty Service) می‌گردد که مشابه هزینه تعویض صفحه نمایش (حدود ۲۹۹ دلار برای سری ۱۰) است. در تعمیرگاه‌های غیرمجاز، ممکن است با شستشو یا تعویض فلت دکمه با هزینه‌ای کمتر (حدود ۵۰ دلار) مشکل حل شود، اما ریسک از کار افتادن قابلیت ECG و مقاومت در برابر آب بسیار زیاد است.

این موضوع ناشی از یک نزاع حقوقی بین اپل و شرکت تجهیزات پزشکی Masimo است. دادگاه بین‌المللی تجارت (ITC) حکم داد که اپل پتنت‌های ماسیمو مربوط به تکنولوژی پالس اکسیمتری (سنجش اکسیژن خون با نور) را نقض کرده است. در نتیجه، اپل برای ادامه فروش سری ۹ و اولترا ۲ در بازار آمریکا، مجبور شد این قابلیت را از طریق نرم‌افزاری غیرفعال کند. این محدودیت فقط شامل مدل‌هایی است که با پارت‌نامبر آمریکا (LL/A) پس از ژانویه ۲۰۲۴ فروخته شده‌اند. مدل‌های فروخته شده در سایر نقاط جهان از جمله خاورمیانه همچنان این قابلیت را دارند.

گارانتی محدود اپل فقط شامل 'نقص‌های تولیدی' در سخت‌افزار و باتری (اگر ظرفیت به زیر ۸۰ درصد برسد) می‌شود. این گارانتی به هیچ وجه آسیب‌های ناشی از حادثه مانند شکستن صفحه بر اثر ضربه، خط و خش بدنه یا نفوذ آب (در صورتی که واشرها بر اثر ضربه آسیب دیده باشند) را پوشش نمی‌دهد. همچنین استفاده از شارژرهای غیر استاندارد که باعث سوختن برد شود، گارانتی را باطل می‌کند. برای پوشش حوادث، کاربر حتماً باید طرح AppleCare+ را جداگانه خریداری کرده باشد. در ایران، گارانتی‌های شرکتی موظف به رعایت استانداردهای مشابه هستند اما شرایط آن‌ها ممکن است متفاوت باشد.

از نظر قانونی و فنی، تمامی داده‌های سلامتی و فعالیت بدنی در اپل واچ با استفاده از رمزگذاری سرتاسری (End-to-End Encryption) محافظت می‌شوند. این یعنی حتی خود اپل هم به این داده‌ها دسترسی ندارد و نمی‌تواند آن‌ها را به شرکت‌های بیمه یا تبلیغاتی بفروشد. داده‌ها فقط روی دستگاه شما و آی‌کلاد (در صورت فعال بودن تایید دو مرحله‌ای) ذخیره می‌شوند. اپل در اسناد حقوقی خود متعهد شده است که داده‌های سلامتی را تنها با اجازه صریح کاربر و برای اهداف تحقیقاتی (در صورت شرکت در پروژه‌های Research) به اشتراک بگذارد. این سطح از حریم خصوصی یکی از مزایای رقابتی اپل است.

بله، در سال‌های اخیر موارد متعددی وجود داشته که داده‌های اپل واچ (مانند تعداد گام‌ها، ضربان قلب در یک ساعت خاص یا موقعیت مکانی GPS) به عنوان مدرک در پرونده‌های جنایی یا حقوقی استفاده شده است. به عنوان مثال، اگر شخصی ادعا کند در زمان وقوع جرم خواب بوده، اما اپل واچ او فعالیت بدنی شدیدی را ثبت کرده باشد، این داده می‌تواند ادعای او را رد کند. از نظر قانونی، پلیس در بسیاری از کشورها برای دسترسی به این داده‌ها نیاز به حکم قضایی دارد تا اپل یا کاربر را مجبور به بازگشایی قفل دستگاه یا اکانت آی‌کلاد کند.

تاییدیه سازمان غذا و داروی آمریکا (FDA) به این معناست که اپل واچ یک 'دستگاه پزشکی کلاس II' محسوب می‌شود. این تاییدیه قانونی به اپل اجازه می‌دهد تا ادعاهای پزشکی در مورد تشخیص ضربان قلب نامنظم داشته باشد. با این حال، در متن حقوقی سلب مسئولیت (Disclaimer) اپل ذکر شده است که این ساعت جایگزین روش‌های تشخیص پزشکی حرفه‌ای نیست و نباید برای تشخیص سکته قلبی استفاده شود. این تاییدیه فقط برای 'اطلاع‌رسانی' به کاربر است تا در صورت مشاهده هشدار، به پزشک مراجعه کند. عدم توجه به این سلب مسئولیت می‌تواند عواقب قانونی برای کاربر داشته باشد.

اگر یک مدل خاص از اپل واچ دارای نقص طراحی باشد (مانند مشکل Ghost Touch در سری ۹)، اپل معمولاً 'برنامه فراخوان' یا 'Service Program' اعلام می‌کند. طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده در بسیاری از کشورها، اپل موظف است حتی پس از اتمام دوره گارانتی، آن قطعه خاص را به صورت رایگان تعمیر یا تعویض کند. کاربران باید وب‌سایت رسمی Apple Support را برای چک کردن شماره سریال خود در این برنامه‌ها بررسی کنند. اگر اپل نقص را نپذیرد، در برخی کشورها شکایت‌های دسته‌جمعی (Class Action Lawsuit) راهکار قانونی برای احقاق حق کاربران است.

بله، برخلاف آیفون که گارانتی آن در برخی مدل‌ها محدود به کشور خرید است، اپل واچ معمولاً دارای گارانتی بین‌المللی (International Warranty) است. این یعنی اگر شما ساعتی را از دبی بخرید، می‌توانید در صورت بروز مشکل سخت‌افزاری، آن را به هر Apple Store رسمی در سراسر جهان (مثلاً در ترکیه یا اروپا) ببرید و خدمات دریافت کنید. البته این موضوع بستگی به موجود بودن آن مدل خاص در آن کشور دارد. متاسفانه به دلیل نبود نمایندگی رسمی در ایران، این حق قانونی تنها با ارسال دستگاه به خارج از کشور قابل استفاده است.

قابلیت تشخیص سقوط به طور خودکار با اورژانس تماس می‌گیرد. از نظر قانونی، اپل در توافقنامه کاربری خود ذکر کرده است که این سیستم ۱۰۰ درصد خطا ناپذیر نیست و ممکن است برخی سقوط‌ها را تشخیص ندهد یا تماس‌های اشتباه برقرار کند. در برخی حوزه‌های قضایی، تماس‌های اشتباه مکرر با اورژانس ممکن است منجر به جریمه برای کاربر شود. همچنین، مسئولیت نهایی بر عهده کاربر است که تنظیمات مربوطه (مانند مخاطبین اضطراری) را به درستی وارد کرده باشد. اپل هیچگونه مسئولیت قانونی در قبال عدم رسیدن نیروهای امدادی یا خطای سنسور در لحظات حیاتی نمی‌پذیرد.

باز کردن دستگاه توسط تعمیرکار غیرمجاز جرم محسوب نمی‌شود، اما طبق قوانین اپل، بلافاصله تمامی تعهدات گارانتی و خدمات پس از فروش رسمی را باطل می‌کند. در واقع، اگر اپل متوجه شود که پیچ‌ها باز شده‌اند یا پلمب داخلی شکسته شده است، حتی با پرداخت هزینه هم ممکن است از ارائه خدمات خودداری کند. همچنین، طبق قانون 'حق تعمیر' (Right to Repair) که در برخی ایالت‌های آمریکا و اروپا تصویب شده، شرکت‌ها موظفند قطعات اصلی را در اختیار تعمیرکاران مستقل قرار دهند، اما این قانون هنوز در همه جای جهان فراگیر نشده و تعمیرات غیررسمی همچنان یک ریسک حقوقی برای سلامت دستگاه است.