رفع ارور This site can't be reached در مرورگر

<p>گاهی بعد از حذف یک برنامه VPN، آنتی‌ویروس یا نرم‌افزار پروکسی، بقایای آن در تنظیمات شبکه ویندوز می‌ماند. در این حالت حتی با پاک‌کردن کش DNS هم خطای «This site can't be reached» برطرف نمی‌شود.

مشکل در لایه‌ای پایین‌تر است که برنامه‌ها از طریق آن با شبکه صحبت می‌کنند.</p><p>این لایه Winsock نام دارد و فهرستی از ماژول‌های ارتباطی را نگه می‌دارد. اگر یکی از این ورودی‌ها خراب یا نیمه‌کاره باشد، تقریباً همه برنامه‌ها در اتصال دچار مشکل می‌شوند.

نشانه‌اش این است که کروم، اج و حتی برنامه‌های دیگر هم خطاهایی مثل ERR_CONNECTION_RESET یا ERR_CONNECTION_TIMED_OUT نشان می‌دهند.</p><p>برای بازنشانی، ابتدا منوی استارت را باز کنید و عبارت cmd را جست‌وجو کنید. روی Command Prompt راست‌کلیک کنید و گزینه اجرا با دسترسی مدیر را بزنید.

سپس دستورهای زیر را یکی‌یکی وارد کنید و بعد از هر کدام Enter بزنید:</p><ol><li><code>netsh winsock reset</code></li><li><code>netsh int ip reset</code></li><li><code>ipconfig /release</code></li><li><code>ipconfig /renew</code></li></ol><p>بعد از اجرای دستورها، سیستم را ری‌استارت کنید.

بدون ری‌استارت تغییرات کامل اعمال نمی‌شود و ممکن است فکر کنید روش جواب نداده است.</p><p>چند نکته مهم را پیش از شروع در نظر بگیرید. دستور دوم تنظیمات IP را به حالت پیش‌فرض برمی‌گرداند.

اگر روی سیستم یا شبکه اداری IP ثابت تنظیم کرده‌اید، اعداد آن را قبل از اجرا یادداشت کنید تا بعداً دوباره وارد کنید.</p><p>همچنین ریست Winsock ممکن است ورودی‌های افزوده‌شده توسط برخی نرم‌افزارهای امنیتی را حذف کند.

اگر بعد از ریست، آنتی‌ویروس هشدار داد یا بخشی از محافظت وب غیرفعال شد، همان نرم‌افزار را یک بار ریپر یا نصب مجدد کنید.</p><p>برای اطمینان از نتیجه، بعد از بالا آمدن ویندوز سایتی را که مشکل داشت با یک مرورگر دیگر هم امتحان کنید.

اگر در مرورگر دیگر باز شد، مشکل به خود کروم برمی‌گردد. اما اگر در همه مرورگرها باز شد، یعنی پشته شبکه مشکل داشته و ریست آن را برطرف کرده است. در غیر این صورت سراغ بررسی درایور کارت شبکه و ابزارهای تشخیصی بروید.</p>

<p>به‌جای امتحان‌کردن کورکورانه راه‌حل‌ها، می‌توانید با سه دستور ساده بفهمید قطعی دقیقاً کجاست. این دستورها در Command Prompt ویندوز و ترمینال مک و لینوکس کار می‌کنند و نیازی به نصب برنامه ندارند.</p><p>اول <code>ping 8.8.8.8</code> را اجرا کنید. این آدرس سرور عمومی گوگل است و به DNS نیازی ندارد.

اگر پاسخ گرفتید، اینترنت شما وصل است. حالا <code>ping google.com</code> را بزنید. اگر آدرس عددی جواب داد ولی نام دامنه جواب نداد، مشکل قطعاً از DNS است و باید سرور DNS را عوض کنید.</p><p>دستور <code>nslookup example.com</code> جزئیات بیشتری می‌دهد.

خروجی آن نشان می‌دهد کدام سرور DNS پاسخ داده و دامنه به چه IP تبدیل شده است. اگر عبارت «Non-existent domain» دیدید، دامنه از دید آن DNS وجود ندارد.

در این حالت امتحان کنید <code>nslookup example.com 1.1.1.1</code> تا جواب را از DNS کلودفلر بگیرید و با نتیجه قبلی مقایسه کنید.</p><p>دستور <code>tracert example.com</code> مسیر بسته‌ها را مرحله‌به‌مرحله نشان می‌دهد. در مک و لینوکس معادل آن traceroute است. هر خط یک مرحله در مسیر است.

خط اول معمولاً مودم یا روتر خانگی شماست و خط‌های بعدی به شبکه ارائه‌دهنده اینترنت و سپس سرور مقصد می‌رسند.</p><p>اگر از همان خط اول ستاره و عبارت Request timed out دیدید، مشکل بین کامپیوتر و مودم است.

اگر مسیر تا چند مرحله جلو رفت و بعد قطع شد، مشکل در شبکه ارائه‌دهنده اینترنت یا مسیر میانی است و کاری از دست شما برنمی‌آید جز تماس با پشتیبانی.</p><p>یک نکته را فراموش نکنید. بعضی سرورها عمداً به ping پاسخ نمی‌دهند تا از حملات جلوگیری کنند.

بنابراین اگر فقط ping یک سایت شکست خورد ولی سایت‌های دیگر درست بودند، نتیجه نگیرید که سرور خاموش است. بهتر است نتیجه این سه دستور را کنار هم بخوانید و با یک شبکه دیگر، مثل هات‌اسپات موبایل، مقایسه کنید.</p>

<p>اگر خطا بعد از آپدیت ویندوز، بیدارشدن لپ‌تاپ از حالت خواب یا نصب یک نرم‌افزار جدید شروع شده، درایور کارت شبکه مظنون اصلی است.

درایور قدیمی یا ناسازگار باعث قطع‌ووصل‌های کوتاه می‌شود و کروم در همان لحظه صفحه خطا نشان می‌دهد.</p><p>کلیدهای Win و X را بزنید و Device Manager را باز کنید. بخش Network adapters را باز کنید و روی کارت وای‌فای یا اترنت خود راست‌کلیک کنید. گزینه Update driver را بزنید.

اگر مشکل بعد از یک آپدیت شروع شده بود، در تب Driver از گزینه Roll Back Driver استفاده کنید تا نسخه قبلی برگردد.</p><p>برای نتیجه بهتر، آخرین درایور را مستقیماً از سایت سازنده لپ‌تاپ یا مادربورد دانلود کنید. درایورهای عمومی ویندوز گاهی قدیمی‌اند.

نام دقیق مدل دستگاه را از برچسب پشت لپ‌تاپ پیدا کنید و فقط نسخه مخصوص همان مدل را نصب کنید.</p><p>یکی از دلایل پنهان قطعی‌های مقطعی، تنظیم صرفه‌جویی انرژی است. در همان پنجره Device Manager روی کارت شبکه دوبار کلیک کنید و به تب Power Management بروید.

تیک گزینه «Allow the computer to turn off this device to save power» را بردارید. این کار مخصوصاً در لپ‌تاپ‌ها اثر محسوسی دارد.</p><p>ویندوز یک عیب‌یاب داخلی هم دارد. مسیر Settings، سپس Network & Internet، سپس Status و در پایان Network troubleshooter را باز کنید.

این ابزار مشکلات رایج مثل غیرفعال‌بودن آداپتور یا IP نامعتبر را خودکار اصلاح می‌کند. نتیجه‌اش همیشه قطعی نیست، اما اجرای آن یک دقیقه بیشتر وقت نمی‌گیرد.</p><p>اگر از وای‌فای استفاده می‌کنید، یک بار با کابل شبکه امتحان کنید.

اگر با کابل مشکل حل شد، مسئله به سیگنال یا درایور بی‌سیم برمی‌گردد. در این حالت باند 5 گیگاهرتز را به‌جای 2.4 امتحان کنید یا کانال وای‌فای را در تنظیمات مودم تغییر دهید، چون شلوغی کانال در آپارتمان‌ها شایع است.</p>

<p>روی گوشی هم کروم می‌تواند همین صفحه خطا را نشان دهد، اما راه‌حل‌ها با کامپیوتر فرق دارند. اولین قدم این است که ببینید با دیتای موبایل سایت باز می‌شود یا نه.

اگر با دیتا باز شد و با وای‌فای نشد، مشکل از مودم یا شبکه خانگی است، نه گوشی.</p><p>در اندروید، حالت پرواز را چند ثانیه روشن و دوباره خاموش کنید. این کار اتصال شبکه را کامل بازسازی می‌کند.

اگر نتیجه نگرفتید، به تنظیمات وای‌فای بروید، شبکه را فراموش کنید و دوباره با رمز وصل شوید. گاهی اطلاعات ذخیره‌شده اتصال قدیمی می‌شود و فقط حذف آن کافی است.</p><p>تنظیم Private DNS یکی از دلایل پنهان خطاست.

در اندروید مسیر تنظیمات، شبکه و اینترنت، سپس Private DNS را باز کنید. اگر روی یک آدرس نامعتبر تنظیم شده، آن را روی Automatic بگذارید.

برای تست می‌توانید نام میزبان <code>dns.google</code> یا <code>one.one.one.one</code> را وارد کنید.</p><p>در خود کروم اندروید، از منوی سه‌نقطه وارد تنظیمات شوید و حالت صرفه‌جویی در داده را خاموش کنید. سپس در بخش حریم خصوصی، کش و کوکی‌ها را پاک کنید.

همچنین از تنظیمات گوشی مطمئن شوید تاریخ و ساعت روی حالت خودکار است، چون ساعت اشتباه روی اتصال امن اثر مستقیم دارد.</p><p>در آیفون، ابتدا همین سایت را در سافاری امتحان کنید. اگر در سافاری باز شد، مشکل از کروم است و حذف و نصب مجدد آن کمک می‌کند.

اگر سافاری هم باز نکرد، مسیر General، سپس Transfer or Reset iPhone، سپس Reset و در آخر Reset Network Settings را بزنید.</p><p>توجه کنید که ریست تنظیمات شبکه، رمز وای‌فای‌های ذخیره‌شده و تنظیمات VPN را پاک می‌کند. پس رمز شبکه‌ها را در دسترس داشته باشید.

اگر برنامه VPN نصب دارید، قبل از ریست آن را خاموش کنید. گاهی هم قابلیت iCloud Private Relay باعث ناسازگاری با برخی شبکه‌ها می‌شود و خاموش‌کردنش مشکل را حل می‌کند.</p>

<p>برنامه‌نویسان معمولاً این خطا را موقع باز کردن آدرس‌هایی مثل <code>localhost:8000</code> می‌بینند. در این حالت معمولاً DNS یا اینترنت مقصر نیست. پیام ERR_CONNECTION_REFUSED یعنی کامپیوتر شما پیدا شده، اما هیچ برنامه‌ای روی آن پورت گوش نمی‌دهد.</p><p>اولین بررسی این است که سرور واقعاً اجرا شده باشد.

ممکن است دستور اجرای پروژه، مثل <code>php artisan serve</code> یا <code>npm run dev</code>، با خطا متوقف شده باشد. ترمینال را نگاه کنید و مطمئن شوید پیام آماده‌بودن سرور و شماره پورت دقیق را نشان می‌دهد.</p><p>مرحله بعد، بررسی اشغال‌بودن پورت است.

در ویندوز دستور <code>netstat -ano | findstr :8000</code> و در لینوکس یا مک دستور <code>ss -tlnp | grep 8000</code> را اجرا کنید. اگر خروجی خالی بود، هیچ برنامه‌ای روی آن پورت نیست.

اگر برنامه دیگری آن را گرفته بود، پورت را عوض کنید.</p><p>گاهی سرور فقط روی 127.0.0.1 گوش می‌دهد و شما با آدرس IP شبکه یا از داخل یک ماشین مجازی وارد می‌شوید. برای دسترسی از بیرون، سرور را روی 0.0.0.0 اجرا کنید.

برعکس آن هم رخ می‌دهد: localhost به آدرس IPv6 یعنی ::1 تبدیل می‌شود، در حالی که سرور فقط روی IPv4 فعال است. آدرس <code>127.0.0.1</code> را مستقیم امتحان کنید.</p><p>در داکر، نگاشت پورت را بررسی کنید.

اگر پورت داخل کانتینر باز است ولی در تنظیم ports نگاشت نشده، از بیرون قابل دسترس نیست. دستور <code>docker ps</code> ستون پورت‌ها را نشان می‌دهد و اشتباه را سریع آشکار می‌کند.</p><p>مورد آخر مربوط به خود کروم است.

اگر قبلاً دامنه‌ای را با HTTPS باز کرده باشید، کروم ممکن است با HSTS آن را به https ببرد، در حالی که سرور محلی فقط http دارد.

آدرس <code>chrome://net-internals/#hsts</code> را باز کنید و دامنه را در بخش Delete domain security policies حذف کنید.</p><p>برای سرور واقعی روی VPS هم همین منطق صادق است. فایروال مثل ufw ممکن است پورت را بسته باشد و باید آن را باز کنید.</p>

<p>اگر خطا فقط در کافه، هتل، فرودگاه یا محل کار دیده می‌شود، علت معمولاً با شبکه خانگی تفاوت دارد. بسیاری از این شبکه‌ها قبل از دسترسی کامل، شما را به یک صفحه ورود یا تأیید قوانین هدایت می‌کنند.

به این صفحه Captive Portal می‌گویند.</p><p>مشکل اینجاست که این هدایت فقط روی سایت‌های بدون HTTPS خوب کار می‌کند. وقتی مستقیم سراغ یک سایت امن می‌روید، مرورگر اتصال را قطع می‌کند و به‌جای صفحه ورود، پیام «This site can't be reached» نمایش می‌دهد.

راه‌حل ساده است: آدرس <code>http://neverssl.com</code> را باز کنید تا صفحه ورود ظاهر شود.</p><p>اگر صفحه ورود باز نشد، VPN را موقتاً خاموش کنید. همچنین اگر DNS دلخواه یا Private DNS تنظیم کرده‌اید، آن را به حالت خودکار برگردانید. شبکه عمومی برای تشخیص شما از DNS خودش استفاده می‌کند.

بعد از ورود موفق، تنظیمات را دوباره فعال کنید.</p><p>در شبکه‌های اداری و دانشگاهی، سایت‌ها ممکن است عمداً مسدود شده باشند. بسته‌شدن دسترسی به یک دسته از سایت‌ها، مثل شبکه‌های اجتماعی یا فایل‌شیرینگ، کار فیلتر سازمانی است.

در این حالت تغییر تنظیمات کامپیوتر فایده‌ای ندارد و باید با مدیر شبکه صحبت کنید.</p><p>در شبکه خانگی هم چند حالت مشابه وجود دارد. اگر در مودم فیلتر کنترل والدین یا فیلتر MAC فعال است، ممکن است فقط یک دستگاه یا فقط چند سایت مسدود شود.

صفحه مدیریت مودم را که معمولاً در آدرس <code>192.168.1.1</code> است باز کنید و این بخش‌ها را بررسی کنید.</p><p>یکی دیگر از دلایل کم‌شناخته، پرشدن فهرست آدرس‌هایی است که مودم می‌تواند به دستگاه‌ها بدهد. وقتی دستگاه‌های زیادی وصل‌اند، دستگاه جدید IP نمی‌گیرد و اتصالش ناقص می‌ماند.

چند دستگاه بلااستفاده را قطع کنید یا مودم را ری‌استارت کنید.</p><p>در نهایت، اگر دو دستگاه IP یکسان داشته باشند، هر دو دچار قطعی می‌شوند. برای رفع آن، IP را روی حالت خودکار بگذارید.</p>