آموزش کامل آپدیت گوشی سامسونگ و بروزرسانی اندروید

به‌روزرسانی گوشی‌های سامسونگ شامل دو بخش حیاتی است: ارتقای سیستم‌عامل (Android/One UI) و پچ‌های امنیتی. آپدیت‌ها نه تنها قابلیت‌های جدیدی مثل هوش مصنوعی Galaxy AI را به گوشی اضافه می‌کنند، بلکه حفره‌های امنیتی که ممکن است توسط هکرها برای دسترسی به اطلاعات شخصی شما استفاده شوند را مسدود می‌کنند. همچنین، آپدیت‌ها باعث بهینه‌سازی مصرف باتری و هماهنگی بهتر سخت‌افزار با اپلیکیشن‌های جدید می‌شوند، بنابراین انجام آن‌ها برای حفظ سلامت و کارایی دستگاه در سال ۲۰۲۴ ضروری است.

اندروید هسته اصلی سیستم‌عامل است که توسط گوگل توسعه داده می‌شود، اما One UI رابط کاربری اختصاصی سامسونگ است که روی اندروید سوار می‌شود. برای کاربران سامسونگ، نسخه One UI اهمیت بیشتری دارد زیرا تمام ویژگی‌های بصری، امکانات شخصی‌سازی، قابلیت‌های دوربین و ابزارهای هوش مصنوعی مستقیماً توسط سامسونگ در One UI طراحی می‌شوند. برای مثال، ممکن است اندروید ۱۴ تغییرات زیرساختی داشته باشد، اما این One UI 6.1 است که قابلیت‌های ترجمه همزمان یا ویرایش عکس پیشرفته را به گوشی شما می‌آورد.

سامسونگ در سال ۲۰۲۴ با معرفی سری Galaxy S24، سیاست انقلابی خود را مبنی بر ارائه ۷ سال آپدیت سیستم‌عامل و ۷ سال آپدیت امنیتی اعلام کرد. این سیاست در حال حاضر شامل خانواده S24 (نسخه معمولی، پلاس و اولترا) و گوشی‌های تاشو جدید مانند Z Fold 6 و Z Flip 6 می‌شود. برای مدل‌های قدیمی‌تر مانند سری S23 یا سری A54، سیاست قبلی یعنی ۴ سال آپدیت اندروید و ۵ سال آپدیت امنیتی همچنان پابرجاست که هنوز هم در بازار اندروید بسیار معتبر است.

پچ‌های امنیتی ماهانه حجم کمتری نسبت به آپدیت‌های اصلی دارند (معمولاً بین ۲۰۰ تا ۵۰۰ مگابایت) و تمرکز آن‌ها فقط بر رفع باگ‌های امنیتی و حفره‌های شناسایی شده در پردازنده‌های اگزینوس یا اسنپدراگون و سیستم‌عامل است. برخلاف آپدیت‌های One UI که ظاهر گوشی را تغییر می‌دهند، پچ‌های امنیتی تغییری در ظاهر ایجاد نمی‌کنند اما برای جلوگیری از نفوذ بدافزارها و حفاظت از داده‌های بیومتریک (اثر انگشت و تشخیص چهره) حیاتی هستند و سامسونگ آن‌ها را به صورت ماهانه یا فصلی منتشر می‌کند.

برای بررسی وضعیت آپدیت، باید به مسیر Settings > Software update > Download and install بروید. همچنین می‌توانید از اپلیکیشن Samsung Members استفاده کنید که در بخش اطلاعیه‌ها (Notice)، جدول زمانی انتشار آپدیت‌ها را برای مدل‌های مختلف در منطقه جغرافیایی شما نمایش می‌دهد. وب‌سایت‌های معتبری مثل SamMobile نیز دیتابیس کاملی از تمامی فریمورهای منتشر شده بر اساس مدل فنی (Model Number) و کد منطقه (CSC) دارند که می‌توانید با مراجعه به آن‌ها از آخرین وضعیت مطلع شوید.

به طور استاندارد، آپدیت‌های OTA (Over-The-Air) که از طریق تنظیمات گوشی دریافت می‌شوند، هیچ‌گونه اطلاعاتی اعم از عکس‌ها، مخاطبین یا اپلیکیشن‌ها را پاک نمی‌کنند. با این حال، همیشه توصیه می‌شود قبل از انجام آپدیت‌های بزرگ (مثل تغییر نسخه اندروید)، یک بک‌آپ کامل از اطلاعات خود تهیه کنید. در موارد نادری که آپدیت با خطا مواجه شده و گوشی در حالت بوت‌لوپ گیر می‌کند، ممکن است برای راه اندازی مجدد نیاز به فکتوری ریست باشد که منجر به پاک شدن داده‌ها می‌شود.

هوش مصنوعی سامسونگ یا Galaxy AI ابتدا با سری S24 معرفی شد، اما سامسونگ از طریق آپدیت One UI 6.1 این قابلیت‌ها را برای پرچمداران سال ۲۰۲۳ و ۲۰۲۲ نیز عرضه کرد. مدل‌هایی مانند سری S23، S23 FE، Z Fold 5، Z Flip 5 و سری Tab S9 این آپدیت را دریافت کردند. قابلیت‌هایی مثل Circle to Search، Live Translate و Generative Edit بخشی از این پکیج هوش مصنوعی هستند که تجربه کاربری گوشی‌های قدیمی‌تر را به سطح پرچمداران جدید می‌رسانند.

نسخه بتا نسخه‌ای آزمایشی است که سامسونگ قبل از انتشار نهایی برای کاربران داوطلب (معمولاً در کشورهای خاص) عرضه می‌کند تا باگ‌های احتمالی را شناسایی کند. این نسخه‌ها ممکن است باعث کرش کردن برنامه‌ها یا مصرف بالای باتری شوند. در مقابل، نسخه پایدار یا Stable نسخه‌ای است که تمام تست‌ها را پشت سر گذاشته و برای عموم کاربران منتشر شده است. توصیه می‌شود کاربران عادی هرگز از نسخه‌های بتا استفاده نکنند و منتظر انتشار نسخه نهایی و بدون نقص باقی بمانند.

ابتدا مطمئن شوید که گوشی حداقل ۵۰ درصد شارژ دارد یا به شارژر متصل است. سپس به یک اینترنت وای‌فای پایدار متصل شوید. به مسیر Settings بروید، گزینه Software update را انتخاب کرده و روی Download and install ضربه بزنید. اگر آپدیتی موجود باشد، گوشی شروع به دانلود می‌کند. پس از اتمام دانلود، گزینه Install Now را بزنید. گوشی ری‌استارت شده و وارد مرحله نصب می‌شود که ممکن است ۱۰ تا ۳۰ دقیقه طول بکشد. در این مرحله به هیچ وجه دکمه‌های گوشی را فشار ندهید.

اگر آپدیت از طریق گوشی دریافت نمی‌شود، می‌توانید از نسخه ویندوز یا مک Smart Switch استفاده کنید. ابتدا برنامه را روی کامپیوتر نصب کنید، گوشی را با کابل اورجینال به سیستم متصل نمایید. در صورت وجود آپدیت جدید، دکمه Update در صفحه اصلی برنامه ظاهر می‌شود. روی آن کلیک کنید تا فایل فریمور (که معمولاً چندین گیگابایت است) دانلود و مستقیماً روی گوشی نصب شود. این روش پایدارتر است و احتمال بروز خطاهای سیستمی در حین نصب را به حداقل می‌رساند.

انتشار آپدیت‌های سامسونگ به صورت مرحله‌ای و بر اساس کد منطقه (CSC) انجام می‌شود. برای مثال، ممکن است آپدیت برای منطقه آلمان (DBT) منتشر شده باشد اما برای منطقه ایران (THR) یا امارات (XSG) چند هفته دیرتر عرضه شود. همچنین اپراتورهای مخابراتی در برخی کشورها باید آپدیت را تایید کنند که باعث تاخیر بیشتر می‌شود. اگر گوشی شما آنلاک باشد، معمولاً سریع‌تر آپدیت می‌گیرید. صبوری بهترین راه است، اما تغییر منطقه با ابزارهای تخصصی نیز برای کاربران حرفه‌ای امکان‌پذیر است.

در مرحله دانلود، شما می‌توانید دانلود را متوقف (Pause) کنید و بعداً ادامه دهید. اما زمانی که دکمه Install را زدید و گوشی ری‌استارت شد تا وارد محیط نصب شود، به هیچ وجه نباید فرآیند را متوقف کنید. خاموش کردن گوشی یا خارج کردن باتری در حین نصب فریمور می‌تواند منجر به آسیب جدی به پارتیشن‌های سیستم و اصطلاحاً بریک شدن (Brick) گوشی شود. اگر در مرحله دانلود هستید و پشیمان شده‌اید، می‌توانید نصب خودکار را در تنظیمات غیرفعال کنید تا گوشی بدون اجازه شما نصب را شروع نکند.

برای آپدیت‌های کوچک امنیتی، داشتن حدود ۱ تا ۲ گیگابایت فضای خالی کافی است. اما برای آپدیت‌های بزرگ سیستم‌عامل (تغییر نسخه اندروید)، فایل دانلود معمولاً بین ۲ تا ۵ گیگابایت حجم دارد و سیستم برای باز کردن فایل‌ها و فرآیند نصب به حداقل ۶ تا ۱۰ گیگابایت فضای خالی نیاز دارد. اگر حافظه گوشی پر باشد، فرآیند دانلود شروع نمی‌شود یا در حین نصب با خطا مواجه می‌شوید. همیشه قبل از آپدیت، کش اپلیکیشن‌ها یا فایل‌های اضافی را پاک کنید.

برای مدیریت این قابلیت به مسیر Settings > Software update بروید. در اینجا گزینه‌ای به نام Auto download over Wi-Fi وجود دارد. اگر این گزینه فعال باشد، گوشی به محض اتصال به وای‌فای، آپدیت‌های جدید را در پس‌زمینه دانلود می‌کند. برای جلوگیری از مصرف ناخواسته حجم اینترنت یا کنترل زمان نصب، می‌توانید این گزینه را غیرفعال کنید. همچنین در بخش Developer Options گزینه‌ای برای غیرفعال کردن آپدیت‌های سیستم در هنگام ری‌استارت وجود دارد که برای کاربران حرفه‌ای طراحی شده است.

برخلاف اپلیکیشن‌های معمولی که از گوگل پلی آپدیت می‌شوند، اپلیکیشن‌های اختصاصی سامسونگ مانند گالری، دوربین، کیبورد و One UI Home از طریق Galaxy Store به‌روزرسانی می‌شوند. برای این کار وارد Galaxy Store شده، به بخش Menu بروید و Updates را انتخاب کنید. به‌روز نگه داشتن این برنامه‌ها به اندازه آپدیت خود سیستم‌عامل مهم است، زیرا بسیاری از ویژگی‌های جدید One UI در واقع از طریق آپدیت همین اپلیکیشن‌های سیستمی فعال می‌شوند.

زمان کل فرآیند به دو بخش تقسیم می‌شود: دانلود و نصب. زمان دانلود کاملاً به سرعت اینترنت شما بستگی دارد (فایل‌ها معمولاً ۳ تا ۵ گیگابایت هستند). مرحله نصب فیزیکی روی گوشی معمولاً بین ۱۰ تا ۲۰ دقیقه زمان می‌برد. پس از نصب، مرحله‌ای به نام Optimizing Apps انجام می‌شود که بسته به تعداد اپلیکیشن‌های نصب شده روی گوشی شما، ممکن است ۵ تا ۱۰ دقیقه دیگر طول بکشد. در مجموع، بهتر است حدود ۴۵ دقیقه زمان برای یک آپدیت بزرگ در نظر بگیرید و در این مدت از گوشی استفاده نکنید.

این یک پدیده رایج و اغلب موقتی است. پس از یک آپدیت بزرگ، سیستم‌عامل شروع به ایندکس کردن مجدد فایل‌ها، بهینه‌سازی اپلیکیشن‌ها و یادگیری الگوهای مصرفی جدید می‌کند. این فرآیندهای پس‌زمینه باعث درگیری پردازنده و مصرف بیشتر باتری در ۴۸ تا ۷۲ ساعت اول می‌شوند. اگر پس از یک هفته همچنان مصرف باتری غیرعادی بود، توصیه می‌شود کش پارتیشن گوشی را پاک کنید یا در موارد حاد، یک بار گوشی را فکتوری ریست کنید تا کدهای قدیمی با کدهای جدید تداخل نداشته باشند.

پاک کردن کش پارتیشن یکی از بهترین اقدامات فنی پس از آپدیت است. این کار فایل‌های موقت و باقیمانده از نسخه قبلی سیستم‌عامل را که ممکن است با نسخه جدید تداخل ایجاد کنند، حذف می‌کند. برای این کار باید گوشی را خاموش کرده، با ترکیب دکمه‌های پاور و ولوم بالا به منوی Recovery بروید و گزینه Wipe Cache Partition را انتخاب کنید. این کار هیچ اطلاعات شخصی را پاک نمی‌کند اما می‌تواند مشکلاتی مثل لگ زدن، داغ کردن و باگ‌های ریز رابط کاربری را به سرعت حل کند.

بازگشت به نسخه قبلی در گوشی‌های سامسونگ بسیار دشوار و در بسیاری از موارد غیرممکن است. سامسونگ از سیستمی به نام Rollback Protection در امنیت Knox استفاده می‌کند. اگر نسخه Binary فریمور جدید بالاتر از نسخه قدیمی باشد، بوت‌لودر اجازه نصب نسخه قدیمی را نمی‌دهد. حتی اگر امکان‌پذیر باشد، این کار مستلزم فلش کردن دستی با نرم‌افزار Odin و پاک شدن کامل اطلاعات است و ممکن است باعث ابطال گارانتی یا آسیب به بخش‌های امنیتی گوشی شود. بنابراین همیشه قبل از آپدیت، از تصمیم خود مطمئن شوید.

آپدیت نرم‌افزاری سامسونگ (Firmware) کل سیستم‌عامل و رابط کاربری را تغییر می‌دهد. اما «Google Play System Update» که در مسیر Settings > Security & Privacy > Updates قرار دارد، بخشی از پروژه Mainline گوگل است. این آپدیت‌ها ماژول‌های خاصی از اندروید مثل مدیا پلیر، امنیت شبکه و درایورهای سیستمی را بدون نیاز به آپدیت کامل فریمور به‌روز می‌کنند. برای امنیت کامل، هر دو مورد باید همیشه به‌روز باشند؛ سامسونگ مسئول فریمور است و گوگل مسئول ماژول‌های پلی استور.

سامسونگ برای یک مدل گوشی (مثلاً S23) از دو نوع پردازنده مختلف در بازارهای متفاوت استفاده می‌کند. هر پردازنده نیاز به درایورها و بهینه‌سازی‌های خاص خود دارد. تیم‌های نرم‌افزاری باید فریمور را به طور جداگانه برای هر چیپست تست و تایید کنند. معمولاً نسخه‌های اگزینوس که در کره و اروپا عرضه می‌شوند، به دلیل نزدیکی تیم توسعه سامسونگ به این سخت‌افزار، آپدیت‌ها را کمی سریع‌تر دریافت می‌کنند. همچنین تاییدیه اپراتورهای آمریکایی برای نسخه‌های اسنپدراگون معمولاً زمان‌برتر است.

این خطا معمولاً زمانی رخ می‌دهد که ارتباط اینترنت در حین دانلود قطع شود یا سرورهای سامسونگ پاسخگو نباشند. برای رفع آن، ابتدا اتصال وای‌فای خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که فیلترشکن خاموش است (گاهی اوقات سرورهای سامسونگ با IPهای خاص مشکل دارند). اگر مشکل حل نشد، به مسیر Settings > Apps بروید، اپلیکیشن Software Update را پیدا کرده و Clear Cache و Clear Data کنید. سپس مجدداً برای آپدیت تلاش کنید. در صورت تکرار، استفاده از برنامه Smart Switch روی کامپیوتر راه حل نهایی است.

سامسونگ بالاخره در مدل‌هایی مانند Galaxy A55 قابلیت Seamless Updates یا آپدیت بدون وقفه را اضافه کرد. در این روش، گوشی دارای دو پارتیشن سیستم (A/B) است. آپدیت در حالی که شما در حال استفاده از گوشی هستید، روی پارتیشن غیرفعال نصب می‌شود. پس از پایان نصب، شما فقط یک بار گوشی را ری‌استارت می‌کنید و در کمتر از ۲ دقیقه گوشی به نسخه جدید سوئیچ می‌کند. این کار ریسک بریک شدن گوشی را کاهش داده و زمان انتظار برای نصب را حذف می‌کند.

آپدیت‌های رسمی که از طریق OTA یا Smart Switch نصب می‌شوند، هیچ آسیبی به شمارنده Knox نمی‌زنند و گارانتی را باطل نمی‌کنند. Knox یک سیستم امنیتی سخت‌افزاری-نرم‌افزاری است که تنها در صورت نصب فریمورهای غیررسمی (Custom ROM) یا روت کردن گوشی تحریک می‌شود (Knox 0x1). تا زمانی که از فریمورهای رسمی سامسونگ استفاده می‌کنید، امنیت گوشی و اعتبار گارانتی شما کاملاً حفظ می‌شود. حتی فلش کردن فریمور رسمی یک کشور دیگر با Odin نیز معمولاً Knox را تحریک نمی‌کند.

این مشکل به دلیل عدم سازگاری کدهای قدیمی اپلیکیشن با نسخه جدید اندروید یا One UI رخ می‌دهد. توسعه‌دهندگان اپلیکیشن باید برنامه‌های خود را با APIهای جدید هماهنگ کنند. برای حل این مشکل، ابتدا تمام اپلیکیشن‌های خود را از طریق گوگل پلی و گلکسی استور آپدیت کنید. اگر مشکل پابرجا بود، کش اپلیکیشن مورد نظر را پاک کنید. در موارد جدی‌تر، حذف و نصب مجدد برنامه پیشنهاد می‌شود. سامسونگ معمولاً در آپدیت‌های تکمیلی، باگ‌های مربوط به اپلیکیشن‌های محبوب را برطرف می‌کند.

خیر، تمامی آپدیت‌های سیستم‌عامل اندروید، رابط کاربری One UI و پچ‌های امنیتی که توسط سامسونگ منتشر می‌شوند، کاملاً رایگان هستند. شما هیچ مبلغی به سامسونگ پرداخت نمی‌کنید. تنها هزینه شما، هزینه ترافیک اینترنتی است که برای دانلود فایل آپدیت مصرف می‌شود. مراقب پیامک‌ها یا وب‌سایت‌های جعلی باشید که برای ارائه لینک آپدیت از شما درخواست وجه می‌کنند؛ آپدیت‌های رسمی فقط و فقط از طریق تنظیمات داخلی گوشی یا نرم‌افزار رسمی Smart Switch قابل دریافت هستند.

آپدیت‌های بزرگ که نسخه اندروید را تغییر می‌دهند (مثلاً از ۱۳ به ۱۴)، معمولاً حجمی بین ۳ تا ۵ گیگابایت دارند. پچ‌های امنیتی ماهانه بسیار سبک‌تر بوده و بین ۲۰۰ مگابایت تا ۱ گیگابایت حجم مصرف می‌کنند. با توجه به قیمت بسته‌های اینترنت، توصیه می‌شود این آپدیت‌ها را از طریق اتصال Wi-Fi و بسته‌های اینترنت ثابت یا بسته‌های شبانه دانلود کنید تا هزینه کمتری متحمل شوید. همچنین مطمئن شوید که در حین دانلود، اتصال اینترنت پایدار است تا فایل ناقص دانلود نشود.

بله، قطعاً. در بازار موبایل، گوشی‌هایی که به آخرین نسخه نرم‌افزاری به‌روز شده‌اند و همچنان در لیست پشتیبانی سازنده قرار دارند، ارزش خرید و قیمت بالاتری دارند. خریداران ترجیح می‌دهند دستگاهی بخرند که از نظر امنیتی به‌روز باشد و قابلیت‌های جدید مثل Galaxy AI را پشتیبانی کند. برعکس، گوشی‌هایی که آپدیت‌های رسمی آن‌ها به پایان رسیده است، با افت قیمت شدیدی مواجه می‌شوند زیرا بسیاری از اپلیکیشن‌های بانکی و جدید به مرور روی نسخه‌های قدیمی اندروید اجرا نخواهند شد.

اگر گوشی در حین آپدیت به دلیل اتمام باتری یا قطع ناگهانی فرآیند خاموش شود و دیگر روشن نشود (اصطلاحاً Soft Brick)، معمولاً با هزینه‌ای اندک در مراکز تعمیراتی معتبر از طریق فلش کردن مجدد فریمور اصلاح می‌شود. اما اگر این اتفاق باعث آسیب به حافظه EMMC یا مادربرد شود (Hard Brick)، هزینه تعمیر بسیار بالا خواهد بود و ممکن است نیاز به تعویض برد اصلی داشته باشد که گاهی تا ۵۰ درصد قیمت کل گوشی هزینه برمی‌دارد. بنابراین رعایت نکات ایمنی در حین آپدیت برای جلوگیری از این هزینه‌ها الزامی است.

سامسونگ اعلام کرده است که قابلیت‌های Galaxy AI در گوشی‌های سازگار تا پایان سال ۲۰۲۵ به صورت رایگان ارائه می‌شوند. با این حال، این شرکت هنوز به طور قطعی اعلام نکرده که پس از آن زمان، برای برخی ویژگی‌های پیشرفته هوش مصنوعی که نیاز به پردازش ابری دارند، هزینه اشتراک دریافت خواهد کرد یا خیر. در حال حاضر تمامی این امکانات در آپدیت One UI 6.1 رایگان است، اما احتمال دارد در آینده مدل‌های اشتراکی برای خدمات ابری هوش مصنوعی معرفی شود.

خیر، آپدیت نکردن گوشی به خودی خود باعث ابطال گارانتی نمی‌شود. شما حق دارید از نسخه نرم‌افزاری فعلی خود استفاده کنید. اما اگر گوشی شما دچار مشکل فنی شود و به مرکز خدمات مراجعه کنید، اولین اقدام آن‌ها آپدیت کردن گوشی به آخرین نسخه است. همچنین اگر ثابت شود که یک باگ امنیتی به دلیل آپدیت نکردن باعث آسیب به دستگاه شده است، ممکن است در برخی شرایط خاص برای ارائه خدمات رایگان محدودیت‌هایی ایجاد شود. در کل، آپدیت کردن یک توصیه اکید از سوی واحد گارانتی است.

این یک باور رایج است اما در مورد سامسونگ لزوماً درست نیست. هدف اصلی آپدیت‌ها بهینه‌سازی است. با این حال، نسخه‌های جدید One UI ممکن است برای سخت‌افزارهای قدیمی سنگین باشند. سامسونگ معمولاً برخی ویژگی‌های سنگین را برای مدل‌های ضعیف‌تر حذف می‌کند تا سرعت آن‌ها حفظ شود. هزینه واقعی در اینجا «کاهش کارایی» است که ممکن است کاربر را ترغیب به خرید مدل جدید کند. اما از نظر فنی، سامسونگ تلاش می‌کند با بهینه‌سازی کدهای اندروید، طول عمر مفید دستگاه را افزایش دهد تا رضایت مشتری جلب شود.

اگر خودتان قادر به آپدیت گوشی نیستید، مراکز خدمات پس از فروش یا تعمیرگاه‌های موبایل این کار را برای شما انجام می‌دهند. هزینه این خدمات معمولاً شامل اجرت فلش کردن یا آپدیت نرم‌افزاری است که بسته به انصاف تعمیرکار و مدل گوشی، مبلغی بین ۲۰۰ تا ۵۰۰ هزار تومان (در سال ۱۴۰۳) متغیر است. این هزینه صرفاً برای تخصص و زمان صرف شده و اینترنت مصرفی توسط تعمیرکار دریافت می‌شود، در حالی که خود فایل آپدیت رایگان است.

با انتشار One UI 6 و نسخه‌های جدیدتر، سامسونگ داشبورد حریم خصوصی (Privacy Dashboard) را بهبود بخشیده است. طبق قوانین جدید، سامسونگ موظف است شفافیت بیشتری در مورد دسترسی اپلیکیشن‌ها به دوربین، میکروفون و لوکیشن داشته باشد. همچنین در آپدیت‌های جدید، قابلیت «Auto Blocker» اضافه شده که از نصب اپلیکیشن‌ها از منابع غیرمجاز جلوگیری کرده و دستورات مخرب از طریق کابل USB را مسدود می‌کند. با انجام هر آپدیت، شما در واقع توافق‌نامه حریم خصوصی (EULA) جدیدی را می‌پذیرید که مطابق با استانداردهای روز دنیا مثل GDPR است.

از نظر قانونی و فنی، تغییر CSC یک فعالیت در محدوده خاکستری است. این کار باعث ابطال گارانتی نرم‌افزاری در برخی نمایندگی‌ها می‌شود زیرا شما فریمور منطقه‌ای را نصب کرده‌اید که برای آن دستگاه تعریف نشده است. همچنین ممکن است برخی قابلیت‌های بومی مثل ضبط مکالمه (که در برخی کشورها قانونی و در برخی غیرقانونی است) یا Samsung Pay با تغییر منطقه دچار اختلال شوند. سامسونگ توصیه می‌کند همیشه از فریمور رسمی منطقه خود استفاده کنید تا با قوانین مخابراتی و حقوقی محلی هماهنگ بمانید.

طبق توافق‌نامه‌ای که هنگام راه‌اندازی گوشی می‌پذیرید، سامسونگ مسئولیت خرابی‌های ناشی از نقص نرم‌افزاری در آپدیت‌های رسمی را بر عهده می‌گیرد، مشروط بر اینکه کاربر دخالت غیرمجازی (مثل روت کردن) در سیستم نکرده باشد. اگر یک آپدیت رسمی باعث از کار افتادن گوشی شما شود، نمایندگی‌های مجاز موظف هستند دستگاه را به صورت رایگان (در صورت داشتن گارانتی) تعمیر کنند. اما سامسونگ معمولاً مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات شخصی شما در حین فرآیند آپدیت نمی‌پذیرد، به همین دلیل بک‌آپ گرفتن یک وظیفه قانونی بر عهده کاربر است.

در شرایط عادی خیر؛ اما در توافق‌نامه کاربری ذکر شده است که برای حفظ امنیت شبکه و پایداری دستگاه، سامسونگ و اپراتورهای مخابراتی مجاز هستند آپدیت‌های امنیتی بسیار حیاتی را به صورت خودکار نصب کنند. این اتفاق به ندرت رخ می‌دهد و معمولاً برای رفع حفره‌های امنیتی خطرناکی است که می‌تواند کل شبکه مخابراتی یا میلیون‌ها گوشی را تهدید کند. برای آپدیت‌های معمولی One UI، همیشه تایید کاربر برای دانلود و نصب نهایی الزامی است.

هنگامی که یک گوشی به پایان عمر نرم‌افزاری خود می‌رسد (End of Life)، سامسونگ دیگر هیچ تعهد قانونی برای ارائه ویژگی‌های جدید یا حتی پچ‌های امنیتی ندارد. این موضوع در هنگام خرید و در بروشورهای محصول ذکر شده است. کاربر حق دارد همچنان از دستگاه استفاده کند، اما مسئولیت خطرات امنیتی بر عهده خود اوست. به همین دلیل است که نهادهای نظارتی در اروپا سامسونگ را موظف کرده‌اند تا مدت زمان پشتیبانی را به وضوح اعلام کند که منجر به سیاست ۷ ساله فعلی شده است.

در حین نصب آپدیت یا راه‌اندازی اولیه پس از آن، از شما خواسته می‌شود با «Samsung Marketing Solutions» یا «Personalization Service» موافقت کنید. این بخش‌ها از نظر قانونی اختیاری هستند. اگر آن‌ها را بپذیرید، سامسونگ مجاز است داده‌های استفاده شما از اپلیکیشن‌ها را برای نمایش تبلیغات هدفمند جمع‌آوری کند. شما می‌توانید در هر زمان از مسیر Settings > Security & Privacy این دسترسی‌ها را لغو کنید. آپدیت‌های سیستمی برای اجرا نیازی به جمع‌آوری داده‌های تبلیغاتی ندارند و این دو مقوله از هم جدا هستند.

تمامی المان‌های گرافیکی، فونت‌ها، صداهای نوتیفیکیشن و تصاویر پس‌زمینه که در آپدیت‌های One UI ارائه می‌شوند، تحت مالکیت معنوی سامسونگ یا شرکای تجاری آن هستند. کاربر فقط حق استفاده شخصی از آن‌ها را روی دستگاه سامسونگ دارد. استخراج این فایل‌ها و استفاده از آن‌ها در پروژه‌های تجاری یا بازنشر آن‌ها برای گوشی‌های دیگر برندها غیرقانونی است و نقض کپی‌رایت محسوب می‌شود. سامسونگ در آپدیت‌های جدید از سیستم‌های مدیریت حقوق دیجیتال (DRM) برای محافظت از این دارایی‌ها استفاده می‌کند.

از نظر فنی، گوشی روت شده نمی‌تواند آپدیت‌های OTA را دریافت کند زیرا سیستم تشخیص می‌دهد که پارتیشن‌های سیستمی تغییر کرده‌اند (System Integrity Breach). از نظر قانونی، روت کردن باعث ابطال گارانتی می‌شود و سامسونگ هیچ مسئولیتی در قبال خرابی دستگاه در صورت تلاش برای آپدیت دستی گوشی روت شده ندارد. همچنین بسیاری از اپلیکیشن‌های حساس مثل برنامه‌های بانکی و Samsung Knox پس از روت شدن، حتی با آپدیت به نسخه جدید، به دلیل مسائل امنیتی و قانونی دیگر کار نخواهند کرد.

سامسونگ هیچ تعهد قانونی در قبال کارکرد صحیح اپلیکیشن‌هایی که توسط شرکت‌های دیگر (مثل اینستاگرام، واتس‌اپ یا اپ‌های بانکی ایرانی) توسعه داده شده‌اند، ندارد. وظیفه سامسونگ ارائه یک پلتفرم پایدار است و این وظیفه توسعه‌دهندگان اپلیکیشن است که برنامه‌های خود را با نسخه‌های جدید اندروید و One UI هماهنگ کنند. اگر پس از آپدیت، یک اپلیکیشن خاص کار نمی‌کند، شما باید با پشتیبانی همان اپلیکیشن تماس بگیرید، مگر اینکه مشکل از باگ سراسری در سیستم‌عامل باشد که سامسونگ آن را با یک پچ اصلاحی حل کند.