راهنمای جامع افتتاح حساب وکالتی سایپا

حساب وکالتی یک نوع حساب بانکی است که متقاضی به بانک اجازه می‌دهد مبلغ مشخصی را در حساب او مسدود (بلوکه) کند. این حساب به عنوان تضمینی برای شرکت در طرح‌های فروش خودروی سایپا و سامانه یکپارچه عمل می‌کند. با این کار، شرکت خودروساز اطمینان حاصل می‌کند که متقاضی توان مالی لازم را دارد و در صورت تخصیص خودرو، وجه از همین حساب برداشت یا به حساب خودروساز منتقل می‌شود.

در حساب‌های معمولی، صاحب حساب اختیار کامل برای برداشت وجه در هر لحظه را دارد، اما در حساب وکالتی، بخشی از موجودی (معمولاً ۱۰۰ میلیون تومان) به درخواست خود مشتری و به نفع خودروساز مسدود می‌شود. تا زمانی که رفع مسدودی توسط مراجع ذی‌صلاح اعلام نشود، مشتری امکان برداشت آن مبلغ خاص را ندارد، هرچند می‌تواند مابقی موجودی مازاد بر مبلغ مسدودی را مدیریت کند.

خیر، نیازی به افتتاح حساب‌های متعدد نیست. شما می‌توانید همان حساب وکالتی قبلی خود را برای طرح‌های جدید استفاده کنید، به شرطی که بانک عامل شما در لیست بانک‌های مجاز اعلامی در بخشنامه جدید باشد. تنها کافی است موجودی حساب را به مبلغ مورد نیاز (مثلاً ۱۰۰ میلیون تومان) برسانید و مجدداً در سامانه بانک، گزینه وکالتی کردن برای سایپا یا سامانه یکپارچه را تایید کنید.

تمامی متقاضیان عادی که قصد شرکت در طرح‌های فروش فوق‌العاده، پیش‌فروش و سامانه یکپارچه عرضه خودروهای داخلی را دارند، ملزم به افتتاح حساب وکالتی هستند. البته در برخی بخشنامه‌های خاص مانند طرح جوانی جمعیت (مادران) یا طرح نوسازی خودروهای فرسوده، ممکن است شرط حساب وکالتی و مسدودی وجه طبق قوانین وقت حذف شده باشد که باید به متن دقیق هر بخشنامه مراجعه کرد.

بله، این دو حساب از نظر ماهیت عملکردی مشابه هستند اما مقصد وکالت آن‌ها متفاوت است. حساب وکالتی بورس کالا برای انجام معاملات در تالار نقره‌ای بورس است، در حالی که حساب وکالتی سایپا یا سامانه یکپارچه مستقیماً برای فرآیند نوبت‌دهی و قرعه‌کشی خودروسازان تعریف شده است. متقاضی باید در سامانه بانک خود، حتماً گزینه مربوط به «سامانه یکپارچه» یا «سایپا» را برای وکالتی کردن انتخاب نماید.

بله، اکثر بانک‌های عامل این امکان را فراهم کرده‌اند که مشتریان بتوانند حساب‌های کوتاه مدت، پس‌انداز یا حتی حساب‌های جاری (بدون دسته چک) خود را به حساب وکالتی تبدیل کنند. نکته مهم این است که حساب نباید مسدودی قضایی داشته باشد و باید به نام خود شخص متقاضی ثبت‌نام باشد. پیشنهاد می‌شود از حساب‌های کوتاه مدت استفاده کنید تا در مدت مسدودی، سود بانکی به وجه شما تعلق گیرد.

هدف اصلی از این کار، حذف واسطه‌ها و دلالان از بازار خودرو و اطمینان از حضور خریداران واقعی است. با مسدود شدن مبلغ ۱۰۰ میلیون تومان، تنها افرادی که نقدینگی لازم را دارند وارد فرآیند ثبت‌نام می‌شوند. این روش باعث می‌شود تقاضای کاذب کاهش یافته و شانس برنده شدن برای مصرف‌کنندگان نهایی که واقعاً قصد خرید و تکمیل وجه را دارند، در سیستم نوبت‌دهی افزایش یابد.

خیر، افتتاح حساب وکالتی و واریز وجه تنها اولین گام برای ورود به فرآیند قرعه‌کشی یا نوبت‌دهی است. پس از این مرحله، شما باید در سامانه مربوطه ثبت‌نام کرده و خودروی خود را انتخاب کنید. تخصیص خودرو منوط به برنده شدن در قرعه‌کشی یا قرار گرفتن در اولویت‌های زمانی سامانه یکپارچه است. در صورت عدم تخصیص، وجه شما پس از اعلام نتایج نهایی از حالت مسدودی خارج خواهد شد.

ابتدا باید به یکی از بانک‌های عامل مراجعه کرده یا از طریق پیشخوان آنلاین بانک خود اقدام کنید. مرحله دوم، واریز مبلغ اعلامی (معمولاً ۱۰۰ میلیون تومان) به حساب است. مرحله سوم، تکمیل فرم وکالتی کردن حساب در سامانه بانک به نفع سایپا یا سامانه یکپارچه است. در نهایت، پس از گذشت حدود ۴۸ تا ۷۲ ساعت از وکالتی کردن، باید به سایت ثبت‌نام خودرو مراجعه کرده و مراحل ثبت‌نام نهایی را تکمیل نمایید.

طبق بخشنامه‌های سال ۱۴۰۳، متقاضیان باید چند روز قبل از شروع بازه ثبت‌نام رسمی در سامانه یکپارچه یا سایت سایپا، نسبت به افتتاح حساب و واریز وجه اقدام کنند. معمولاً یک مهلت ۴ تا ۵ روزه برای این کار تعیین می‌شود. دلیل این فاصله زمانی، فرآیند انتقال اطلاعات از بانک به سامانه مرکزی و تایید موجودی است؛ بنابراین اگر در روز آخر اقدام کنید، ممکن است سیستم نام شما را تایید نکند.

پس از انجام عملیات در بانک، معمولاً یک پیامک تایید از طرف بانک برای شما ارسال می‌شود. همچنین در اکثر سامانه‌های بانکی، در بخش خدمات خودرویی، وضعیت حساب شما به عنوان «وکالتی شده» نمایش داده می‌شود. راه نهایی و قطعی، مراجعه به سامانه ثبت‌نام خودرو در زمان مقرر است؛ اگر حساب شما تایید شده باشد، اجازه ورود به مرحله انتخاب خودرو و ثبت نهایی به شما داده خواهد شد.

خیر، این یک باور اشتباه است. واریز وجه و وکالتی کردن حساب تنها پیش‌شرط ثبت‌نام است. پس از اینکه وجه را مسدود کردید، حتماً باید در بازه زمانی اعلام شده به سایت فروش اینترنتی سایپا یا سامانه یکپارچه مراجعه کرده و خودروی مورد نظر را انتخاب و کد رهگیری دریافت کنید. در غیر این صورت، صرفاً پول شما در بانک مسدود مانده و در هیچ قرعه‌کشی یا نوبت‌دهی شرکت داده نمی‌شوید.

پس از اعلام نتایج نهایی و مشخص شدن لیست برندگان یا اولویت‌های نوبت‌دهی، سامانه یکپارچه یا شرکت سایپا لیستی از افرادی که در اولویت قرار نگرفته‌اند را به بانک‌ها ارسال می‌کند. بانک‌ها موظف هستند طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از ابلاغ، وجه مسدود شده را آزاد کنند. پس از رفع مسدودی، پیامکی از سوی بانک برای مشتری ارسال می‌شود و فرد می‌تواند پول خود را برداشت یا جابجا کند.

این خطا معمولاً به سه دلیل رخ می‌دهد: ۱. هنوز ۴۸ ساعت از زمان وکالتی کردن حساب نگذشته و اطلاعات بانک به سامانه منتقل نشده است. ۲. کد ملی ثبت شده در بانک با کد ملی در سامانه ثبت‌نام مغایرت دارد. ۳. مبلغ موجودی کمتر از حد نصاب است. در این شرایط ابتدا موجودی را چک کنید، سپس از تاییدیه بانک مطمئن شوید و در صورت تداوم مشکل، با پشتیبانی بانک یا سامانه یکپارچه تماس بگیرید.

در طول یک دوره ثبت‌نام مشخص، تغییر بانک امکان‌پذیر نیست زیرا اطلاعات شما از طریق یک بانک خاص به سامانه ارسال شده است. اما برای دوره‌های بعدی ثبت‌نام، شما می‌توانید حساب قبلی را از حالت وکالتی خارج کرده و در بانک دیگری حساب جدید باز کنید. دقت داشته باشید که در هر دوره ثبت‌نام، شما فقط مجاز به معرفی یک حساب وکالتی فعال برای شرکت در طرح‌های فروش هستید.

طبق آخرین اصلاحات بخشنامه‌ها در سال ۱۴۰۲ و ۱۴۰۳، طرح جوانی جمعیت (مادران) از شرط حساب وکالتی و مسدودی وجه ۱۰۰ میلیون تومانی معاف شده است. مادران واجد شرایط می‌توانند بدون مسدود کردن وجه، مستقیماً در سامانه ثبت‌نام کنند. با این حال، همیشه توصیه می‌شود قبل از هر دوره ثبت‌نام، متن آخرین بخشنامه منتشر شده در سایت رسمی سایپا را مطالعه کنید، زیرا قوانین ممکن است تغییر کنند.

لیست بانک‌های عامل بسیار گسترده است و شامل اکثر بانک‌های دولتی و خصوصی می‌شود. بانک‌های ملی، ملت، صادرات، تجارت، سپه، کشاورزی، رفاه کارگران، مسکن، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، پاسارگاد، پارسیان، اقتصاد نوین و سامان از جمله مهم‌ترین بانک‌های همکار هستند. لیست دقیق بانک‌ها معمولاً در هر بخشنامه به‌روزرسانی شده و در سایت فروش سایپا یا سامانه یکپارچه قرار می‌گیرد تا متقاضیان طبق آن اقدام کنند.

بله، اکثر بانک‌های مدرن این امکان را از طریق همراه بانک یا اینترنت بانک خود فراهم کرده‌اند. متقاضیانی که در یکی از بانک‌های عامل حساب دارند، می‌توانند با ورود به بخش «خدمات وکالتی» در اپلیکیشن یا سایت بانک، بدون مراجعه حضوری، حساب خود را برای شرکت سایپا یا سامانه یکپارچه وکالتی کنند. این فرآیند معمولاً کمتر از ۵ دقیقه زمان می‌برد و تاییدیه آن به صورت پیامکی ارسال می‌شود.

دلیل اصلی این موضوع تاخیر در تبادل داده‌ها بین شبکه بانکی و سامانه فروش است. اطلاعات حساب‌های وکالتی به صورت دسته‌ای (Batch) در فواصل زمانی معین برای سامانه ارسال می‌شود. اگر شما بلافاصله پس از واریز وجه اقدام به ثبت‌نام کنید، با خطا مواجه می‌شوید. توصیه فنی این است که حداقل ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از مسدودی وجه در بانک، برای ثبت‌نام در سایت اصلی اقدام نمایید تا همگام‌سازی داده‌ها کامل شده باشد.

خیر، از لحاظ فنی و قانونی برای ثبت‌نام خودرو، حساب وکالتی حتماً باید به نام شخص متقاضی باشد. در حساب‌های مشترک، چون مالکیت وجه متعلق به بیش از یک نفر است، سامانه‌های استعلامی بانک مرکزی و خودروساز نمی‌توانند صلاحیت انفرادی متقاضی را تایید کنند. بنابراین برای جلوگیری از رد شدن در مرحله استعلام، حتماً از حسابی استفاده کنید که تنها صاحب آن خودتان هستید و کد ملی آن با کد ملی ثبت‌نام کننده مطابقت دارد.

وکالتی شدن حساب یک فرآیند سیستمی در سطح دیتابیس بانک است و ارتباط مستقیمی با کارت بانکی یا رمز دوم شما ندارد. اما برای واریز وجه به حساب (اگر پول در حساب نیست) یا برای پرداخت‌های بعدی وجه خودرو، به ابزارهای بانکی نیاز خواهید داشت. اگر حساب شما وکالتی شده باشد، حتی با مفقود شدن کارت فیزیکی، مسدودی وجه در سیستم باقی می‌ماند و خللی در فرآیند ثبت‌نام شما ایجاد نخواهد شد.

بله، مطابق با قوانین ثبت‌نام خودرو، متقاضی باید حداقل ۱۸ سال تمام داشته باشد. از آنجایی که افتتاح حساب بانکی و وکالتی کردن آن برای افراد زیر ۱۸ سال محدودیت‌های قانونی دارد و شرط داشتن گواهینامه نیز معمولاً برای ثبت‌نام الزامی است، افراد زیر سن قانونی نمی‌توانند حساب وکالتی برای خرید خودرو باز کنند. این اقدام برای اطمینان از اهلیت قانونی خریدار در انجام معاملات دولتی و رسمی صورت می‌گیرد.

شما می‌توانید با مراجعه به اینترنت‌بانک یا همراه بانک خود در بخش «گزارش موجودی» یا «حساب‌های من»، وضعیت موجودی قابل برداشت و موجودی کل را مشاهده کنید. در حساب‌های وکالتی، مبلغ ۱۰۰ میلیون تومان از موجودی قابل برداشت کسر شده اما در موجودی کل نمایش داده می‌شود. همچنین برخی بانک‌ها منوی اختصاصی به نام «مشاهده حساب‌های وکالتی» دارند که نام ذینفع (سایپا یا سامانه یکپارچه) در آن قید شده است.

عدم دریافت پیامک همیشه به معنای عدم انجام تراکنش نیست؛ گاهی به دلیل اختلال در سامانه پیامکی یا بلک‌لیست بودن شماره شما رخ می‌دهد. در این صورت، ابتدا موجودی حساب خود را از طریق خودپرداز یا اپلیکیشن چک کنید. اگر مبلغ مسدود شده بود، فرآیند درست انجام شده است. در غیر این صورت، به صورت حضوری به شعبه مراجعه کنید تا از ثبت شدن تاییدیه وکالتی در سیستم مرکزی بانک (بخش متمرکز) اطمینان حاصل کنید.

در حال حاضر و طبق آخرین مصوبات برای شرکت در طرح‌های سامانه یکپارچه عرضه خودروهای داخلی، مبلغ مسدودی ثابت ۱۰۰ میلیون تومان (یک میلیارد ریال) تعیین شده است. این مبلغ باید به صورت نقد در حساب موجود باشد. البته در برخی طرح‌های فروش مستقیم خود شرکت سایپا که خارج از سامانه یکپارچه برگزار می‌شود، ممکن است این مبلغ متفاوت باشد یا اصلاً نیازی به مسدودی نباشد که در بخشنامه همان طرح ذکر می‌شود.

بله، این یکی از مزایای حساب وکالتی نسبت به واریز مستقیم وجه به حساب خودروساز است. از آنجایی که پول در حساب شخصی خودتان باقی می‌ماند، بانک موظف است طبق ضوابط حساب (کوتاه مدت یا پس‌انداز)، سود بانکی مصوب شورای پول و اعتبار را به کل موجودی، از جمله مبلغ مسدود شده، پرداخت کند. بنابراین متقاضیان از بابت توقف پول در بانک، ضرر ناشی از عدم دریافت سود را متحمل نمی‌شوند.

فرآیند وکالتی کردن حساب در اکثر بانک‌ها به عنوان یک خدمت رایگان یا با کارمزد بسیار ناچیز (در حد چند هزار تومان برای خدمات پیامکی و سیستمی) انجام می‌شود. بانک‌ها از این طریق منابع مالی جدید جذب می‌کنند، بنابراین هزینه اضافی برای مشتری ندارند. تنها هزینه‌ای که متقاضی پرداخت می‌کند، همان مبلغ ۱۰۰ میلیون تومان اصل وجه است که در حساب خودش باقی می‌ماند و هزینه دیگری بابت ثبت‌نام اولیه دریافت نمی‌شود.

سیستم‌های بانکی و سامانه یکپارچه بسیار حساس هستند. اگر موجودی حساب شما حتی اندکی کمتر از مبلغ تعیین شده باشد، وکالتی کردن حساب انجام نمی‌شود یا در صورت انجام، در استعلام نهایی توسط سامانه ثبت‌نام، نام شما به عنوان واجد شرایط رد خواهد شد. همیشه توصیه می‌شود مبلغی در حدود ۱۰۰ میلیون و ۱۰۰ هزار تومان در حساب داشته باشید تا بابت هزینه‌های ناچیز بانکی یا کارمزدها، موجودی اصلی از حد نصاب خارج نشود.

جریمه نقدی وجود ندارد، اما برداشت وجه به منزله انصراف قطعی از شرکت در طرح فروش تلقی می‌شود. سیستم به صورت خودکار و دوره‌ای موجودی حساب‌های وکالتی را استعلام می‌کند؛ اگر در هر مرحله از زمان ثبت‌نام تا اعلام نتایج، موجودی حساب از مبلغ ۱۰۰ میلیون تومان کمتر شود، نام متقاضی از لیست قرعه‌کشی یا نوبت‌دهی حذف شده و اولویت او باطل می‌گردد. پس از آن، فرد حق هیچ‌گونه اعتراضی نخواهد داشت.

بله، پس از اعلام نتایج و در صورتی که نام شما در لیست برندگان نهایی یا اولویت‌های نزدیک باشد، این مبلغ مسدود شده می‌تواند به عنوان بخشی از وجه پیش‌پرداخت یا کل مبلغ خودرو (بسته به نوع طرح) به حساب شرکت سایپا منتقل شود. در واقع این پول نزد بانک امانت است تا در زمان عقد قرارداد، به سرعت به حساب خودروساز منتقل شده و فرآیند خرید شما تکمیل گردد.

زمان دقیق توسط شورای رقابت و سازمان حمایت اعلام می‌شود، اما معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری پس از اعلام نتایج نهایی نوبت‌دهی، دستور رفع مسدودی به بانک‌ها ابلاغ می‌گردد. متقاضیان باید توجه داشته باشند که بانک‌ها بدون اجازه کتبی و سیستمی مراجع ذی‌صلاح اجازه آزادسازی ندارند. پس از دریافت دستور، بانک‌ها به صورت خودکار وجه را آزاد می‌کنند و نیازی به مراجعه حضوری به شعبه برای رفع مسدودی نیست.

بله، منبع تامین مالی برای بانک اهمیتی ندارد. شما می‌توانید از وام‌های بانکی، قرض یا پس‌انداز شخصی خود برای تامین این مبلغ استفاده کنید. برخی بانک‌ها حتی طرح‌های تسهیلاتی ویژه‌ای را برای وکالتی کردن حساب ارائه می‌دهند که در آن بخشی از مبلغ را به صورت وام کوتاه مدت در حساب شما مسدود می‌کنند. نکته کلیدی این است که در زمان استعلام سامانه، موجودی نهایی حساب باید ۱۰۰ میلیون تومان باشد.

این یک شرط قانونی است که توسط سامانه یکپارچه و پلیس راهور استعلام می‌شود. افرادی که در ۴۸ ماه گذشته از شرکت‌های سایپا و ایران‌خودرو یا در ۲۴ ماه گذشته از سایر خودروسازان خودرو خریداری کرده‌اند (فاکتور شده است)، حتی در صورت افتتاح حساب وکالتی و واریز وجه، در مرحله پالایش اطلاعات رد خواهند شد. بنابراین قبل از مسدود کردن ۱۰۰ میلیون تومان، حتماً از گذشت زمان قانونی از آخرین خرید خود اطمینان حاصل کنید.

طبق قوانین فعلی، متقاضی نباید پلاک انتظامی فعال (نصب شده روی خودرو) به نام خود داشته باشد. البته استثناهایی برای خودروهایی با عمر بیش از ۵ سال (فرسوده) یا شرایط خاص در برخی بخشنامه‌ها وجود دارد. اگر فردی پلاک فعال داشته باشد و اقدام به افتتاح حساب وکالتی کند، در مرحله استعلام توسط ناجا شناسایی شده و ثبت‌نام او ابطال می‌گردد. این قانون برای توزیع عادلانه خودرو بین افرادی که فاقد خودروی شخصی هستند وضع شده است.

برای خودِ فرآیند بانکی خیر، اما برای ثبت‌نام نهایی در سایت سایپا یا سامانه یکپارچه، داشتن گواهینامه رانندگی معتبر (حداقل پایه سوم) الزامی است. شماره گواهینامه در سامانه ثبت‌نام استعلام می‌شود. بنابراین اگر گواهینامه ندارید، افتتاح حساب وکالتی و مسدود کردن پول عملاً بی‌فایده خواهد بود، زیرا در مرحله دوم ثبت‌نام به دلیل نداشتن مدرک رانندگی از سیستم حذف می‌شوید و پولتان بیهوده برای مدتی مسدود می‌ماند.

خیر، امتیاز کسب شده در سامانه یکپارچه و حق خرید خودروی ناشی از حساب وکالتی، کاملاً شخصی و غیرقابل انتقال به غیر است. حتی امکان صلح در قراردادهای جدید نیز وجود ندارد. هرگونه خرید و فروش امتیاز یا واگذاری فیش ثبت‌نامی غیرقانونی بوده و شرکت سایپا هیچ مسئولیتی در قبال آن نمی‌پذیرد. خودرو تنها به نام شخص ثبت‌نام کننده شماره‌گذاری و تحویل داده خواهد شد.

در صورت فوت متقاضی، حساب بانکی او مسدود شده و فرآیند ثبت‌نام خودرو به دلیل عدم امکان تکمیل وجه و امضای قرارداد توسط شخص متقاضی، متوقف می‌گردد. ورثه قانونی می‌توانند پس از طی مراحل انحصار وراثت، نسبت به دریافت اصل وجه و سود آن از بانک اقدام کنند، اما امتیاز ثبت‌نام خودرو معمولاً باطل می‌شود و به ورثه منتقل نمی‌گردد، مگر در موارد خاص قانونی که نیاز به حکم مراجع قضایی دارد.

افرادی که دارای چک برگشتی رفع سوء‌اثر نشده هستند، طبق قوانین بانک مرکزی محدودیت‌هایی در افتتاح حساب جدید یا بهره‌مندی از خدمات بانکی خاص دارند. اگر بانک اجازه وکالتی کردن حساب موجود را به این افراد بدهد، مانع قانونی مستقیمی از طرف سایپا برای ثبت‌نام وجود ندارد، اما مشکل اصلی در زمان تکمیل وجه و صدور حواله است که ممکن است به دلیل محدودیت‌های بانکی، فرد نتواند مابقی وجه خودرو را واریز کند.

هر کد ملی مجاز است تنها یک دستگاه خودرو از کل طرح‌های فروش خودروسازان (داخلی و مونتاژی) انتخاب کند. همچنین هر شماره تلفن همراه ثبت شده در سامانه باید به نام صاحب کد ملی باشد. انطباق کد ملی، شماره حساب، شماره کارت و شماره تلفن همراه از ارکان اصلی تایید صلاحیت قانونی متقاضی است. در صورت عدم انطباق هر یک از این موارد، ثبت‌نام در هر مرحله‌ای که باشد باطل خواهد شد.

بله، متقاضی می‌تواند در هر مرحله قبل از واریز وجه نهایی یا امضای قرارداد، انصراف خود را اعلام کند. در این صورت وجه مسدود شده در حساب وکالتی آزاد می‌شود. اما باید توجه داشت که در برخی طرح‌های سامانه یکپارچه، انصراف پس از تخصیص نوبت ممکن است باعث محرومیت از شرکت در طرح‌های فروش بعدی به مدت ۶ ماه تا یک سال شود. لذا توصیه می‌شود در انتخاب خودرو دقت کافی داشته باشید.

ثبت‌نام در طرح‌های عادی فروش خودرو معمولاً مشروط به داشتن کد ملی و شناسنامه ایرانی است. اتباع خارجی حتی با داشتن کد فراگیر و حساب بانکی معتبر، در حال حاضر امکان شرکت در طرح‌های سامانه یکپارچه و افتتاح حساب وکالتی برای خرید خودروهای داخلی را ندارند. این طرح‌ها مخصوص شهروندان ایرانی واجد شرایط طراحی شده است، مگر اینکه در آینده بخشنامه‌های خاصی برای فروش صادراتی یا شرایط ویژه اتباع صادر شود.

از نظر قانونی، چون پول در حساب شخصی فرد باقی مانده و به حساب خودروساز واریز نشده است، مالکیت آن همچنان با مشتری است. بنابراین سود بانکی متعلق به صاحب حساب است و هیچ منع شرعی یا قانونی برای دریافت آن وجود ندارد. شرکت سایپا یا سازمان حمایت تنها حق مسدود سازی و برداشت وجه در صورت برنده شدن را دارند و هیچ ادعایی نسبت به سود دوران مسدودی پول در بانک ندارند.

اگر مشکل مربوط به فرآیندهای بانکی (مانند عدم رفع مسدودی یا خطای واریز) باشد، مرجع رسیدگی واحد بازرسی همان بانک یا سامانه شکایات بانک مرکزی (CRM) است. اما اگر اختلاف بر سر تایید صلاحیت در سامانه ثبت‌نام یا تخصیص خودرو باشد، متقاضی باید از طریق میز خدمت وزارت صمت یا واحد فروش شرکت سایپا موضوع را پیگیری کند. نگهداری رسیدهای بانکی و پیامک‌های تایید برای این‌گونه پیگیری‌ها الزامی است.