سایت مدیران خودرو mvmco.ir؛ راهنمای کامل خدمات و ثبت‌نام

شرکت مدیران خودرو به عنوان یکی از بزرگترین خودروسازان بخش خصوصی ایران، محصولات خود را در سه شاخه اصلی عرضه می‌کند. برند MVM شامل خودروهای اقتصادی و میان‌رده مانند X22 Pro، X33 Cross و Arrizo 5 است. برند فونیکس (Fownix) محصولات لوکس و تکنولوژی‌محور نظیر Tiggo 8 Pro Max و Arrizo 6 GT را پوشش می‌دهد و برند اکستریم (Xtrim) به عنوان بازوی فوق لوکس شرکت فعالیت می‌کند. این تنوع سبد محصولات باعث شده تا طیف وسیعی از مشتریان با بودجه‌ها و سلیقه‌های مختلف جذب این شرکت شوند.

تفاوت اصلی این دو برند در استراتژی بازار و سطح تکنولوژی نهفته است. برند MVM بر کاربردی بودن، هزینه نگهداری پایین و قیمت رقابتی تمرکز دارد و بیشتر برای مصارف روزمره شهری طراحی شده است. در مقابل، برند فونیکس (Fownix) بر ارائه آخرین تکنولوژی‌های روز دنیا مانند سیستم‌های کمک‌راننده هوشمند (ADAS)، موتورهای قدرتمندتر TGDI و متریال داخلی باکیفیت‌تر تمرکز دارد. همچنین خدمات پس از فروش و شرایط گارانتی محصولات فونیکس معمولاً طولانی‌تر و با استانداردهای رفاهی بالاتری نسبت به محصولات MVM ارائه می‌شود.

برای یافتن نزدیک‌ترین نمایندگی، کاربران باید به وب‌سایت رسمی mvmco.ir مراجعه کرده و در بخش «شبکه نمایندگان»، شهر و استان خود را انتخاب کنند. این سامانه لیست کاملی از نمایندگی‌های فروش و خدمات پس از فروش را به همراه آدرس دقیق، شماره تماس و لوکیشن روی نقشه نمایش می‌دهد. توصیه می‌شود حتماً پیش از مراجعه حضوری، از طریق تماس تلفنی از ساعات کاری و موجودی خودروهای تست درایو یا ظرفیت پذیرش بخش تعمیرات اطمینان حاصل کنید تا در وقت خود صرفه‌جویی نمایید.

وب‌سایت رسمی مدیران خودرو به عنوان درگاه اصلی تعامل با مشتری، خدمات متنوعی از جمله مشاهده کاتالوگ دیجیتال محصولات، مقایسه فنی خودروها، اطلاع‌رسانی در خصوص بخشنامه‌های فروش نقدی و اقساطی، و رزرو نوبت خدمات پس از فروش را ارائه می‌دهد. همچنین مشتریان می‌توانند از طریق پنل کاربری خود، وضعیت ثبت‌نام خودرو، مراحل تخصیص پلاک و زمان تحویل را پیگیری کنند. بخش اخبار و اطلاعیه‌ها نیز آخرین تغییرات در قیمت‌ها و طرح‌های جایگزینی خودروهای کارکرده را به اطلاع عموم می‌رساند.

بله، مدیران خودرو در حال حاضر پیشروترین مونتاژکننده خودروهای با انرژی نو در ایران است. این شرکت با معرفی برند فونیکس NEV، محصولاتی نظیر Tiggo 8 Pro e+ را که اولین کراس‌اوور پلاگین-هیبرید (PHEV) بازار ایران است، عرضه کرده است. این خودروها با بهره‌گیری از دو موتور الکتریکی و یک موتور بنزینی، مصرف سوخت بسیار پایینی دارند و در حالت تمام برقی نیز مسافت قابل توجهی را طی می‌کنند. استراتژی شرکت بر گسترش این سبد و معرفی مدل‌های تمام برقی در سال‌های آینده متمرکز شده است.

شرکت صنایع خودروسازی مدیران از سال ۱۳۸۱ فعالیت خود را در منطقه ویژه اقتصادی ارگ جدید بم آغاز کرد. این شرکت از همان ابتدا همکاری استراتژیک خود را با شرکت چری چین، که یکی از بزرگترین صادرکنندگان خودرو در چین است، آغاز نمود. در ابتدا محصولات با برند MVM (Modiran Vehicle Manufacturing) وارد بازار شدند، اما با پیشرفت تکنولوژی و ارتقای کیفیت محصولات چری در سطح جهانی، مدیران خودرو نیز استانداردهای تولید خود را ارتقا داد و اکنون به عنوان شریک تجاری اصلی چری در منطقه شناخته می‌شود.

برند اکستریم (Xtrim) جدیدترین و لوکس‌ترین زیرمجموعه مدیران خودرو است که هدف آن رقابت با خودروهای وارداتی تراز اول و برندهای پریمیوم جهانی است. محصولات این برند مانند اکستریم VX و TXL، از نظر کیفیت ساخت، قدرت موتور و امکانات رفاهی در سطحی بسیار بالاتر از محصولات متداول بازار قرار دارند. اکستریم نه تنها یک خودرو، بلکه یک سبک زندگی لوکس را به مشتریان ارائه می‌دهد و دارای شبکه نمایندگی‌های اختصاصی با استانداردهای پذیرش و خدمات VIP است که تجربه‌ای متفاوت از مالکیت خودرو را فراهم می‌کند.

دفتر مرکزی مدیران خودرو در تهران واقع شده و معمولاً در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۰۰ الی ۱۶:۳۰ فعالیت می‌کند. مشتریان می‌توانند برای طرح سوالات، شکایات یا کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن مرکز تماس مشتریان (Customer Center) که در سایت درج شده، تماس بگیرند. همچنین آدرس ایمیل رسمی و فرم‌های تماس موجود در سایت mvmco.ir ابزارهای دیگری برای برقراری ارتباط هستند. برای موارد مربوط به خدمات پس از فروش، شرکت «بم خودرو» به عنوان متولی اصلی، پاسخگوی نیازهای فنی و قطعات یدکی مشتریان است.

ثبت‌نام خودروهای مدیران خودرو معمولاً از طریق سامانه یکپارچه تخصیص خودرو یا درگاه‌های اختصاصی معرفی شده در سایت mvmco.ir انجام می‌شود. در مرحله اول، متقاضی باید در زمان اعلام شده توسط شرکت، نسبت به انتخاب خودرو و نمایندگی مورد نظر اقدام کند. پس از تایید اولیه و احراز شرایط (مانند نداشتن پلاک فعال در برخی طرح‌ها)، متقاضی باید مدارک شناسایی و سکونتی خود را به نمایندگی منتخب تحویل داده و وجه اولیه را واریز نماید. در نهایت با تکمیل پرونده اعتباری (در طرح‌های اقساطی)، قرارداد نهایی منعقد می‌گردد.

مشتریان برای پیگیری وضعیت خودروی خود می‌توانند به بخش «میز خدمت مشتریان» در وب‌سایت رسمی مراجعه کنند. با وارد کردن کد ملی و شماره قرارداد، مراحلی شامل تایید مدارک، تخصیص شاسی، صدور فاکتور، مراحل شماره‌گذاری و در نهایت خروج از کارخانه و حمل به نمایندگی قابل مشاهده است. همچنین اپلیکیشن اختصاصی مدیران خودرو نیز این امکان را فراهم کرده تا کاربران به صورت لحظه‌ای از تغییر وضعیت پرونده خود مطلع شوند. در صورت بروز هرگونه ابهام، کارشناسان فروش نمایندگی مربوطه موظف به پاسخگویی هستند.

برای رزرو نوبت سرویس دوره‌ای، مشتریان باید به سایت شرکت بم خودرو (bamkhodro.ir) یا بخش خدمات پس از فروش در سایت mvmco.ir مراجعه کنند. در این سامانه، با انتخاب نوع خودرو، کیلومتر کارکرد و شهر مورد نظر، لیستی از نمایندگی‌های دارای ظرفیت نمایش داده می‌شود. پس از انتخاب زمان و ساعت مناسب، یک کد رهگیری برای مشتری پیامک می‌شود. انجام به موقع سرویس‌های دوره‌ای در نمایندگی‌های مجاز، شرط اصلی حفظ گارانتی خودرو است و از بروز هزینه‌های سنگین تعمیرات در آینده جلوگیری می‌کند.

برای خرید اقساطی، علاوه بر مدارک شناسایی (کارت ملی و شناسنامه)، مدارک سکونتی (سند یا اجاره‌نامه به همراه قبض تلفن برای احراز کد پستی) الزامی است. همچنین متقاضی باید مدارک شغلی و فیش حقوقی یا پروانه کسب معتبر ارائه دهد تا توانایی مالی وی توسط شرکت‌های لیزینگ یا واحد اعتباری شرکت تایید شود. ارائه چک‌های صیادی بنفش به تعداد اقساط و یک چک ضمانت کلی نیز بخشی از فرآیند است. در برخی طرح‌ها، گزارش اعتبارسنجی از سامانه آیس (ICE) نیز برای بررسی سوابق بانکی مشتری دریافت می‌شود.

زمان تحویل خودروها بسته به نوع طرح فروش (فوری یا پیش‌فروش) متفاوت است. در طرح‌های فروش فوری، تحویل معمولاً بین ۳۰ تا ۴۵ روز کاری پس از تکمیل وجه و تایید نهایی مدارک صورت می‌گیرد. در طرح‌های پیش‌فروش، این زمان طبق قرارداد ممکن است ۹۰ روز کاری یا بیشتر باشد. لازم به ذکر است که روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمی‌شوند. در صورت تاخیر در تحویل، شرکت موظف به پرداخت جریمه دیرکرد مطابق با نرخ مندرج در متن قرارداد به مشتری خواهد بود.

تغییر نمایندگی پس از نهایی شدن قرارداد و واریز وجه به دلیل فرآیندهای سیستمی و تخصیص سهمیه، بسیار دشوار و در بسیاری از موارد غیرممکن است. نمایندگی انتخاب شده مسئولیت تکمیل پرونده، تحویل خودرو و ارائه خدمات اولیه را بر عهده دارد. بنابراین به مشتریان توصیه می‌شود پیش از انتخاب نمایندگی در هنگام ثبت‌نام، فاکتورهایی مانند نزدیکی به محل سکونت و کیفیت خدمات آن مرکز را به دقت بررسی کنند. در موارد استثنایی و با موافقت واحد فروش مرکزی، ممکن است تحت شرایط خاص این جابجایی صورت گیرد.

پس از صدور فاکتور نهایی و تخصیص شماره شاسی، مدارک خودرو توسط واحد فروش به پلیس راهور ارسال می‌شود. فرآیند شماره‌گذاری شامل احراز سکونت مشتری است که باید از طریق سامانه سخا انجام شده باشد. پس از تایید پلیس، پلاک صادر و به کارخانه یا انبار مرکزی ارسال می‌گردد تا روی خودرو نصب شود. در نهایت، خودرو به همراه پلاک و مدارک مالکیت (برگ سبز) به نمایندگی تحویل داده می‌شود تا به مشتری تسلیم گردد. کل این فرآیند معمولاً بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان می‌برد.

برای اطمینان از اصالت قطعات، مشتریان باید حتماً به نمایندگی‌های مجاز یا فروشگاه‌های مورد تایید شرکت بم خودرو مراجعه کنند. تمامی قطعات اصلی شرکتی دارای بسته‌بندی مخصوص با هولوگرام و کد رهگیری هستند. همچنین با استفاده از سامانه پیامکی درج شده روی بسته‌بندی قطعات، می‌توان اصالت کالا را استعلام کرد. استفاده از قطعات تقلبی یا متفرقه نه تنها باعث ابطال گارانتی بخش‌های مربوطه می‌شود، بلکه می‌تواند آسیب‌های جدی و جبران‌ناپذیری به سیستم‌های حساس خودرو مانند موتور و گیربکس وارد کند.

سیستم‌های کمک‌راننده پیشرفته (Advanced Driver Assistance Systems) در محصولات فونیکس شامل مجموعه‌ای از حسگرها و رادارها است. این امکانات شامل کروز کنترل تطبیقی (ACC) برای حفظ فاصله با خودروی جلویی، ترمز اضطراری خودکار (AEB)، رادار نقطه کور (BSD)، سیستم هشدار خروج از لاین (LDW) و نگهدارنده خودرو بین خطوط (LKA) می‌باشد. همچنین نوربالای خودکار و رادار تصادف از عقب نیز در مدل‌های فول‌آپشن وجود دارد. این تکنولوژی‌ها با کاهش خطای انسانی، سطح ایمنی رانندگی را به طور چشمگیری افزایش داده و از بروز تصادفات جلوگیری می‌کنند.

موتورهای توربوشارژر (Turbo) با فشرده‌سازی هوای ورودی به سیلندر، قدرت و گشتاور بسیار بیشتری را نسبت به موتورهای تنفس طبیعی با حجم مشابه تولید می‌کنند. به عنوان مثال، یک موتور ۱.۵ لیتری توربو می‌تواند قدرتی معادل یک موتور ۲.۴ لیتری معمولی تولید کند. این موضوع باعث شتاب‌گیری بهتر و عملکرد بهینه‌تر در جاده‌های کوهستانی می‌شود. با این حال، موتورهای توربو به نگهداری دقیق‌تر، استفاده از بنزین با اکتان بالا (سوپر یا مکمل معتبر) و تعویض به موقع روغن با سطح کیفی استاندارد نیاز دارند تا طول عمر بالایی داشته باشند.

گیربکس‌های CVT (انتقال قدرت پیوسته) نسل جدید که در محصولات مدیران خودرو استفاده می‌شوند، فاقد دنده‌های فیزیکی سنتی هستند و تعویض دنده را به صورت نرم و بدون احساس ضربه انجام می‌دهند. این گیربکس‌ها (مانند نسخه ۹ سرعته مصنوعی در X22 Pro) باعث بهینه‌سازی مصرف سوخت و نگه داشتن موتور در بهترین دور برای تولید قدرت می‌شوند. نسل‌های جدید این گیربکس‌ها با اصلاح ساختار تسمه و پولی، مشکل داغ کردن در ترافیک‌های سنگین را تا حد زیادی برطرف کرده و رانندگی بسیار راحتی را در محیط‌های شهری فراهم می‌کنند.

سیستم PHEV در این خودرو ترکیبی از یک موتور ۱.۵ لیتری توربو و دو موتور برقی است که مجموعاً ۳۲۶ اسب بخار قدرت تولید می‌کنند. ویژگی متمایز این سیستم، امکان شارژ کردن باتری‌ها از طریق برق شهری (پریز) است. در مسافت‌های کوتاه شهری (حدود ۷۵ کیلومتر)، خودرو می‌تواند کاملاً برقی و بدون مصرف بنزین حرکت کند. در مسافت‌های طولانی، سیستم به صورت هوشمند بین موتور بنزینی و برقی سوئیچ می‌کند تا کمترین مصرف سوخت و بیشترین شتاب حاصل شود. این تکنولوژی آینده‌نگرانه، راهکاری عالی برای کاهش آلودگی و هزینه‌های سوخت است.

محصولات جدید مدیران خودرو، به ویژه در برند فونیکس و اکستریم، بر اساس استانداردهای موسسه C-NCAP طراحی شده‌اند و بسیاری از آن‌ها موفق به دریافت ۵ ستاره ایمنی شده‌اند. استفاده از فولاد با مقاومت بالا در شاسی و بدنه، وجود ۶ تا ۱۰ کیسه هوا (ایربگ)، سیستم‌های پایداری الکترونیکی (ESP/ESC) و بدنه با نقاط شکست مهندسی شده، از ویژگی‌های فنی این خودروهاست. همچنین سیستم‌های ترمز ABS، EBD و BOS (قطع کن ترمز در هنگام فشردن همزمان پدال گاز) به صورت استاندارد در تمامی مدل‌ها برای حفظ جان سرنشینان تعبیه شده است.

موتورهای ۱.۵ لیتری توربو (مانند مدل‌های آریزو ۵ و تیگو ۷) تعادلی بین قدرت و مصرف سوخت برقرار می‌کنند. اما موتورهای ۲.۰ لیتری TGDI (تزریق مستقیم سوخت همراه با توربو) که در تیگو ۸ پرو مکس و آریزو ۶ جی‌تی به کار رفته‌اند، تکنولوژی پیشرفته‌تری دارند. سیستم تزریق مستقیم باعث می‌شود سوخت با فشار بسیار بالا مستقیماً داخل سیلندر پاشیده شود که نتیجه آن احتراق کامل‌تر، قدرت بسیار بالاتر (تا ۲۵۴ اسب بخار) و گشتاور فوق‌العاده در دورهای پایین است. این موتورها برای رانندگی اسپرت و خودروهای دو دیفرانسیل سنگین‌وزن ایده‌آل هستند.

سیستم AWD که در مدل‌هایی مانند تیگو ۸ پرو مکس و اکستریم VX وجود دارد، به صورت هوشمند قدرت موتور را بین چرخ‌های جلو و عقب تقسیم می‌کند. برخلاف سیستم‌های ۴WD قدیمی، راننده نیاز به دخالت دستی ندارد؛ سنسورهای خودرو در هر لحظه چسبندگی چرخ‌ها را چک کرده و در صورت لغزش جاده یا نیاز به شتاب بیشتر، قدرت را به چرخ‌های عقب منتقل می‌کنند. این سیستم پایداری خودرو را در جاده‌های برفی، بارانی و خاکی به شدت افزایش داده و هندلینگ بهتری را در پیچ‌های تند فراهم می‌آورد.

خودروهای مدرن مدیران خودرو دارای واحدهای کنترل الکترونیکی (ECU) پیچیده و سیستم‌های سرگرمی پیشرفته هستند. شرکت سازنده به صورت دوره‌ای آپدیت‌هایی را برای بهبود عملکرد موتور، بهینه‌سازی تعویض دنده‌ها در گیربکس و رفع باگ‌های احتمالی مانیتور ارائه می‌دهد. این به‌روزرسانی‌ها از طریق دستگاه‌های دیاگ مخصوص و اتصال به سرور مرکزی شرکت در نمایندگی‌های مجاز انجام می‌شود. انجام این آپدیت‌ها می‌تواند باعث کاهش مصرف سوخت، بهبود شتاب و اضافه شدن قابلیت‌های جدید به سیستم ناوبری و رابط کاربری خودرو شود.

نرخ بهره در طرح‌های اقساطی مدیران خودرو بسته به نوع تسهیلات (بانکی یا لیزینگی) و مدت زمان بازپرداخت (۱۲ تا ۶۰ ماه) متفاوت است. معمولاً این نرخ مطابق با مصوبات بانک مرکزی و شورای پول و اعتبار تعیین می‌شود که در حال حاضر در حدود ۲۳ درصد سالانه است. البته در برخی جشنواره‌های فروش، ممکن است طرح‌هایی با نرخ بهره کمتر یا بدون ضامن ارائه شود. برای محاسبه دقیق اقساط، مشتریان می‌توانند از ماشین‌حساب موجود در سایت mvmco.ir استفاده کنند تا مبلغ دقیق پیش‌پرداخت و اقساط ماهیانه را بر اساس بودجه خود برآورد نمایند.

هزینه سرویس‌های دوره‌ای شامل اجرت کارشناس، قیمت روغن موتور، فیلتر روغن، فیلتر هوا و فیلتر کابین است. برای خودروهای اقتصادی مانند X22، این هزینه به طور متوسط بین ۲ تا ۴ میلیون تومان (در سال ۱۴۰۳) متغیر است. برای خودروهای لوکس‌تر مانند تیگو ۸، به دلیل حجم روغن بیشتر و فیلترهای گران‌تر، این مبلغ افزایش می‌یابد. لازم به ذکر است که سرویس اولیه (معمولاً در ۵۰۰۰ کیلومتر یا ۶ ماه) رایگان بوده و فقط هزینه مواد مصرفی دریافت می‌شود. لیست دقیق قیمت قطعات مصرفی در سایت بم خودرو برای شفافیت بیشتر منتشر شده است.

در طرح‌های فروش نقدی، ۱۰۰ درصد مبلغ خودرو در هنگام ثبت‌نام دریافت می‌شود. اما در طرح‌های اقساطی، مبلغ پیش‌پرداخت معمولاً بین ۵۰ تا ۷۵ درصد قیمت مصوب خودرو متغیر است. در برخی طرح‌های ویژه سازمانی یا مناسبتی، ممکن است امکان خرید با پیش‌پرداخت ۴۰ درصدی نیز فراهم شود. مابقی مبلغ به صورت تسهیلات در قالب اقساط ماهانه از مشتری دریافت می‌گردد. توجه داشته باشید که هزینه‌های جانبی مانند مالیات بر ارزش افزوده و عوارض شماره‌گذاری معمولاً در قیمت اعلامی کارخانه لحاظ شده است.

هزینه بیمه شخص ثالث برای سال اول بر عهده شرکت است و روی قیمت نهایی خودرو محاسبه شده است. اما در خرید‌های اقساطی، تهیه بیمه بدنه برای تمام سال‌های بازپرداخت اقساط الزامی است. هزینه بیمه بدنه بر اساس ارزش روز خودرو و پوشش‌های انتخابی محاسبه می‌شود. معمولاً شرکت‌های لیزینگ طرف قرارداد، هزینه بیمه بدنه سال‌های آتی را تقسیط کرده و روی اقساط ماهیانه اضافه می‌کنند یا به صورت نقد در ابتدای هر سال دریافت می‌نمایند. این بیمه برای محافظت از سرمایه مشتری و وثیقه شرکت در قبال حوادث احتمالی ضروری است.

خیر، تمامی نمایندگی‌های مجاز مدیران خودرو در سراسر کشور موظف به فروش محصولات با قیمت مصوب شرکت هستند که در وب‌سایت رسمی درج شده است. هرگونه دریافت وجه اضافی تحت عنوان حق‌العمل، کمیسیون یا هزینه شماره‌گذاری توسط نمایندگی غیرقانونی است. قیمت‌های اعلامی شامل بهای کارخانه، مالیات بر ارزش افزوده، عوارض شماره‌گذاری و بیمه شخص ثالث سال اول است. مشتریان در صورت مشاهده هرگونه تخلف قیمتی، می‌توانند مراتب را از طریق واحد بازرسی و رسیدگی به شکایات در سایت شرکت گزارش کنند.

در صورت انصراف مشتری پیش از تخصیص خودرو، وجه واریزی به همراه سود انصراف (اگر در قرارداد ذکر شده باشد) مسترد می‌شود. فرآیند اداری استرداد وجه معمولاً بین ۲۰ تا ۳۰ روز کاری زمان می‌برد. مشتری باید فرم انصراف را در نمایندگی تکمیل کرده و مدارک شناسایی و شماره شبای خود را ارائه دهد. لازم به ذکر است که اگر خودرو فاکتور شده یا پلاک شده باشد، انصراف شامل جریمه‌های قانونی و هزینه‌های افت قیمت (در صورت تحویل) خواهد بود که از مبلغ استردادی کسر می‌گردد.

هزینه صدور سند کمپانی، برگ سبز (سند مالکیت راهور) و کارت سوخت برای بار اول بر عهده شرکت سازنده است. اما در صورت مفقودی یا نیاز به انتقال سند در دفترخانه‌های اسناد رسمی (که اکنون اختیاری است)، هزینه‌ها بر عهده خریدار خواهد بود. کارت سوخت خودروهای نو معمولاً چند ماه پس از تحویل خودرو از طریق پست به آدرس مالک ارسال می‌شود. در صورتی که آدرس مشتری تغییر کرده باشد، هزینه ارسال مجدد یا پیگیری از مراکز پلیس +۱۰ بر عهده مشتری است.

تفاوت قیمت بازار و کارخانه عمدتاً ناشی از میزان عرضه و تقاضا، نوسانات نرخ ارز و زمان تحویل خودرو است. زمانی که تحویل کارخانه طولانی باشد یا عرضه محدود گردد، قیمت در بازار آزاد افزایش می‌یابد. مدیران خودرو تلاش می‌کند با افزایش تیراژ تولید و اجرای طرح‌های فروش مداوم، این فاصله قیمتی را به حداقل برساند تا دست دلالان از بازار کوتاه شود. خرید مستقیم از سایت یا نمایندگی‌های مجاز، مطمئن‌ترین راه برای تهیه خودرو با قیمت واقعی و بهره‌مندی از خدمات گارانتی است.

محصولات MVM معمولاً دارای ۳ سال یا ۶۰ هزار کیلومتر گارانتی (هر کدام زودتر فرا برسد) هستند. اما محصولات برند فونیکس با گارانتی‌های طولانی‌تر عرضه می‌شوند؛ به عنوان مثال تیگو ۸ پرو دارای ۷ سال یا ۲۰۰ هزار کیلومتر گارانتی است. این گارانتی شامل تمامی قطعات فنی، گیربکس و موتور می‌شود، به شرطی که سرویس‌های دوره‌ای به طور منظم در نمایندگی‌های مجاز انجام شده باشد. قطعات مصرفی مانند لنت، تیغه برف‌پاک‌کن و لاستیک شامل گارانتی محدودتری هستند که جزئیات آن در دفترچه راهنمای مشتریان درج شده است.

مواردی نظیر نصب سیستم‌های صوتی غیرفابریک، دزدگیرهای متفرقه، تغییر در سیم‌کشی خودرو، نصب کیت‌های تقویت موتور، استفاده از رینگ و لاستیک با سایز غیر استاندارد و انجام تعمیرات در تعمیرگاه‌های غیرمجاز باعث ابطال گارانتی بخش‌های مربوطه می‌شود. همچنین عدم مراجعه برای سرویس‌های دوره‌ای در بازه زمانی یا کیلومتر تعیین شده (با تلورانس مشخص)، کل گارانتی خودرو را از درجه اعتبار ساقط می‌کند. توصیه می‌شود هرگونه تغییر یا نصب آپشن حتماً در نمایندگی‌های مجاز و با تایید کارشناس فنی شرکت انجام پذیرد.

طبق آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو، در صورت تاخیر در تحویل، شرکت موظف است جریمه دیرکرد را به صورت روزشمار (معمولاً با نرخ ۱۲ تا ۳۶ درصد سالانه بسته به نوع قرارداد) محاسبه و به مشتری پرداخت کند. این مبلغ پس از تحویل خودرو و در مرحله تسویه حساب نهایی لحاظ می‌شود. مشتری حق دارد در صورت تاخیر بیش از حد مجاز، قرارداد خود را فسخ کرده و اصل پول به همراه سود انصراف و جریمه تاخیر را مطالبه نماید. تمامی این موارد در متن قراردادهای رسمی مدیران خودرو قید شده است.

در اکثر طرح‌های فروش فعلی مدیران خودرو، به منظور جلوگیری از واسطه‌گری، قابلیت «صلح» یا انتقال امتیاز ثبت‌نام به شخص ثالث وجود ندارد. این بدان معناست که خودرو تنها به شخصی تحویل داده می‌شود که نام او در سامانه ثبت‌نام درج شده و مدارک شناسایی و واریز وجه به نام اوست. پس از تحویل خودرو و صدور سند به نام خریدار، وی می‌تواند نسبت به فروش خودرو در بازار آزاد اقدام کند. البته در برخی طرح‌های خاص سازمانی، قوانین متفاوتی ممکن است حاکم باشد که در بخشنامه مربوطه ذکر می‌گردد.

مشتریان در صورت نارضایتی از نحوه برخورد، کیفیت تعمیرات یا قیمت قطعات در یک نمایندگی، می‌توانند از سه طریق اقدام کنند: ۱. تماس با مرکز تماس مشتریان مدیران خودرو. ۲. ثبت شکایت در بخش «ارتباط با ما» در سایت mvmco.ir. ۳. مراجعه به واحد بازرسی شرکت بم خودرو. تمامی شکایات ثبت شده دارای کد رهگیری بوده و واحد CRM موظف است حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری نتیجه بررسی اولیه را به مشتری اعلام نماید. همچنین امکان شکایت از طریق سازمان صنعت، معدن و تجارت (سامانه ۱۲۴) نیز برای مشتریان محفوظ است.

بر اساس قوانین جاری و بخشنامه‌های وزارت صمت، متقاضیان خرید خودرو باید دارای حداقل ۱۸ سال سن و گواهینامه رانندگی معتبر باشند. در بسیاری از طرح‌های فروش، متقاضی نباید دارای پلاک انتظامی فعال باشد و همچنین نباید در ۴۸ ماه گذشته از شرکت‌های خودروساز داخلی خودرو خریداری کرده باشد. این محدودیت‌ها با هدف رساندن خودرو به دست مصرف‌کننده واقعی اعمال می‌شود. در هنگام ثبت‌نام، سیستم به صورت خودکار استعلام‌های لازم را از مراجع ذی‌صلاح انجام داده و در صورت عدم احراز شرایط، ثبت‌نام را متوقف می‌کند.

مدیران خودرو موظف است در صورت شناسایی هرگونه عیب فراگیر در سیستم‌های ایمنی یا فنی خودرو که ناشی از طراحی یا تولید باشد، نسبت به اعلام فراخوان عمومی اقدام کند. در این موارد، شرکت از طریق پیامک یا وب‌سایت رسمی به مالکان خودروهای مشمول اطلاع‌رسانی کرده و رفع عیب در تمامی نمایندگی‌ها به صورت کاملاً رایگان انجام می‌شود. عدم مراجعه مالک به فراخوان‌های ایمنی می‌تواند مسئولیت حوادث احتمالی را از عهده شرکت خارج کند، بنابراین پیگیری اطلاعیه‌های بخش خدمات پس از فروش برای مالکان ضروری است.

وب‌سایت مدیران خودرو متعهد به حفظ امنیت اطلاعات شخصی و بانکی کاربران است. تمامی داده‌های وارد شده در هنگام ثبت‌نام یا رزرو نوبت، در سرورهای امن نگهداری شده و مطابق با قوانین تجارت الکترونیک ایران، در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد. استفاده از پروتکل امن HTTPS و درگاه‌های پرداخت بانکی معتبر، تضمین‌کننده امنیت تراکنش‌های مالی است. کاربران نیز موظف هستند رمز عبور پنل کاربری خود را در اختیار دیگران قرار نداده و برای ورود به سایت، صرفاً از آدرس‌های رسمی اعلام شده توسط شرکت استفاده کنند.