نقد و بررسی اپلیکیشن دیوار؛ امکانات و دانلود مستقیم

دیوار بزرگترین پلتفرم نیازمندی‌های آنلاین و خرید و فروش کالاهای نو و دست‌دوم در ایران است که از سال ۱۳۹۱ فعالیت خود را آغاز کرده است. این اپلیکیشن با بیش از ۵۳ میلیون نصب فعال در کافه بازار، به عنوان مرجع اصلی معاملات خودرو، املاک، کالاهای دیجیتال و حتی استخدام شناخته می‌شود. دیوار با حذف واسطه‌ها، امکان ارتباط مستقیم خریدار و فروشنده را فراهم کرده و با ارائه قابلیت‌های نوین مانند پنل فروشگاهی و پرداخت امن، تجربه خریدی مدرن را برای کاربران ایرانی رقم زده است.

طبق آخرین آمارهای رسمی منتشر شده در سال ۱۴۰۳، اپلیکیشن دیوار تنها در پلتفرم کافه بازار بیش از ۵۳ میلیون نصب فعال دارد. این عدد نشان‌دهنده نفوذ بسیار بالای این برنامه در میان خانواده‌های ایرانی است. با احتساب کاربران نسخه وب و نسخه‌های iOS، دیوار روزانه میزبان میلیون‌ها بازدیدکننده است که هزاران آگهی جدید در دسته‌بندی‌های مختلف از جمله املاک، وسایل نقلیه و کالاهای شخصی ثبت می‌کنند، که این حجم از ترافیک آن را به پرمخاطب‌ترین اپلیکیشن تجاری ایران تبدیل کرده است.

«دیوار کنار» یکی از بزرگترین تحولات اخیر این پلتفرم است که اجازه می‌دهد شرکت‌های شخص ثالث و استارتاپ‌های خدماتی، سرویس‌های خود را مستقیماً در داخل اپلیکیشن دیوار عرضه کنند. این خدمات شامل مواردی نظیر کارشناسی تخصصی خودرو (مانند کارنامه)، خدمات حمل و نقل کالا، احراز هویت پیشرفته و حتی سرویس‌های پرداخت امن می‌شود. هدف از ایجاد دیوار کنار، تکمیل زنجیره ارزش معامله است تا کاربر پس از یافتن کالای مورد نظر، برای بررسی سلامت یا انتقال آن نیازی به خارج شدن از اکوسیستم دیوار نداشته باشد.

حساب کاربری شخصی برای افرادی طراحی شده که قصد دارند کالاهای مازاد خود را به صورت محدود به فروش برسانند. اما «دیوار برای کسب‌وکار» یا پنل فروشگاهی، مخصوص مغازه‌داران و فروشندگان حرفه‌ای است. در این پنل، فروشندگان می‌توانند فروشگاه اختصاصی خود را با لوگو و اطلاعات تماس ثابت داشته باشند، موجودی کالاها را مدیریت کنند و بدون محدودیت‌های معمول آگهی‌های شخصی، محصولات نو یا دست‌دوم خود را به طیف وسیعی از مشتریان در سراسر کشور معرفی نمایند.

خیر، برخلاف تصور عمومی، دیوار اکنون به یک سوپراپلیکیشن خدماتی و تجاری تبدیل شده است. علاوه بر کالاهای دست‌دوم، بخش بزرگی از آگهی‌ها مربوط به کالاهای کاملاً نو در پنل‌های فروشگاهی است. همچنین دسته‌بندی‌های گسترده‌ای برای «خدمات» (نظیر نظافت، تعمیرات و آموزش)، «استخدام و کاریابی» و «املاک و مستغلات» وجود دارد. در واقع دیوار بستری برای هر نوع تبادل اقتصادی است که در آن هم افراد حقیقی و هم بنگاه‌های تجاری بزرگ فعالیت مستمر و حرفه‌ای دارند.

سرویس کارنامه که در بخش دیوار کنار ادغام شده، یک بازوی کارشناسی تخصصی برای خریداران و فروشندگان خودرو است. با استفاده از این سرویس، کارشناسان مجرب به محل اعزام شده و بیش از ۴۰۰ نقطه از خودرو شامل بدنه، فنی، آپشن‌ها و کارکرد واقعی را بررسی می‌کنند. در نهایت یک گزارش جامع و ضمانت‌شده ارائه می‌شود که ریسک خرید خودروی معیوب را به شدت کاهش می‌دهد. این شفاف‌سازی باعث می‌شود خریدار با اطمینان کامل و بر اساس قیمت کارشناسی شده معامله را نهایی کند.

بله، دیوار تقریباً تمام شهرهای ایران و مناطق اطراف آن‌ها را پوشش می‌دهد. هنگام ورود به برنامه، کاربر می‌تواند شهر مورد نظر خود را انتخاب کند یا با استفاده از قابلیت «تعیین محدوده»، آگهی‌های اطراف خود را مشاهده نماید. این گستردگی جغرافیایی باعث شده تا حتی در دورترین نقاط کشور نیز افراد بتوانند نیازمندی‌های خود را تامین کرده یا محصولات تولیدی خود را بدون واسطه به فروش برسانند. دیوار با هوشمندی، آگهی‌های مرتبط با موقعیت مکانی کاربر را در اولویت نمایش قرار می‌دهد.

مزیت اصلی دیوار در «تعداد کاربران» و «حجم آگهی‌ها» نهفته است که شانس نقدشوندگی کالا را به شدت بالا می‌برد. به دلیل ترافیک بسیار زیاد، آگهی‌های ثبت شده در دیوار معمولاً سریع‌تر از سایر پلتفرم‌ها به نتیجه می‌رسند. علاوه بر این، زیرساخت‌های تکنولوژی پیشرفته‌تری مانند «دیوار کنار»، سیستم پرداخت امن «تومان» و پنل‌های تخصصی املاک و خودرو، دیوار را به یک اکوسیستم کامل تبدیل کرده است که امنیت و سهولت بیشتری را در مقایسه با رقبا برای کاربران فراهم می‌آورد.

برای ثبت آگهی، ابتدا باید با شماره موبایل خود وارد برنامه شوید. سپس روی دکمه «ثبت آگهی» در پایین صفحه کلیک کرده و دسته‌بندی مرتبط با کالا یا خدمت خود را انتخاب کنید. در مراحل بعد، باید عکس‌های باکیفیت، عنوان جذاب و توضیحات کاملی از ویژگی‌های کالا را وارد نمایید. در نهایت با تعیین قیمت و موقعیت مکانی، آگهی شما برای بررسی به تیم نظارت ارسال می‌شود. پس از تایید که معمولاً کمتر از چند دقیقه طول می‌کشد، آگهی شما برای میلیون‌ها کاربر قابل مشاهده خواهد بود.

پرداخت امن یکی از حیاتی‌ترین قابلیت‌های جدید دیوار برای جلوگیری از کلاهبرداری است. در این روش، خریدار مبلغ کالا را از طریق درگاه بانکی دیوار پرداخت می‌کند، اما پول مستقیماً به حساب فروشنده واریز نمی‌شود؛ بلکه نزد دیوار به امانت می‌ماند. پس از اینکه کالا توسط خریدار دریافت و سلامت آن تایید شد، وجه به حساب فروشنده آزاد می‌گردد. اگر کالا مطابق با توضیحات نباشد، خریدار می‌تواند وجه خود را بازپس بگیرد. این فرآیند امنیت معامله را برای هر دو طرف تضمین می‌کند.

دیوار برای افزایش امنیت، سیستم احراز هویت را پیاده‌سازی کرده است. این فرآیند معمولاً از طریق سامانه «شاهکار» انجام می‌شود که در آن تطابق شماره موبایل با کد ملی مالک سیم‌کارت بررسی می‌گردد. در برخی دسته‌بندی‌های حساس مانند املاک و خودرو، ممکن است نیاز به احراز هویت تصویری یا تایید کد ملی باشد. کاربران احراز هویت شده با یک نشان مخصوص در پروفایل خود متمایز می‌شوند که باعث جلب اعتماد بیشتر خریداران شده و احتمال موفقیت در فروش را به طور چشمگیری افزایش می‌دهد.

برای مدیریت آگهی‌ها، باید به بخش «دیوار من» و سپس گزینه «آگهی‌های من» بروید. در این قسمت لیستی از تمام آگهی‌های فعال و غیرفعال خود را مشاهده می‌کنید. با کلیک بر روی هر آگهی، گزینه‌های «ویرایش» برای تغییر متن، عکس یا قیمت و گزینه «حذف آگهی» در دسترس هستند. توجه داشته باشید که پس از ویرایش، آگهی مجدداً توسط تیم نظارت بررسی می‌شود. همچنین اگر کالای خود را فروخته‌اید، بهتر است بلافاصله آن را حذف کنید تا از تماس‌های بی‌پاسخ بعدی جلوگیری شود.

با توجه به حجم بالای آگهی‌ها در دیوار، آگهی شما به مرور زمان به ردیف‌های پایین‌تر می‌رود. قابلیت «نردبان» آگهی شما را مجدداً به ابتدای لیست در دسته‌بندی مربوطه بازمی‌گرداند، گویی که همین لحظه ثبت شده است. بهترین زمان برای استفاده از نردبان، ساعات پیک بازدید (معمولاً بین ساعت ۱۸ تا ۲۲) است. این کار باعث می‌شود آگهی شما دوباره در معرض دید کاربران جدید قرار بگیرد و شانس تماس و فروش به شدت افزایش یابد. نردبان برای آگهی‌هایی که فروش آن‌ها فوریت دارد بسیار موثر است.

چت دیوار ابزاری امن و سریع برای گفتگو میان خریدار و فروشنده است. با استفاده از این قابلیت، نیازی به اشتراک‌گذاری شماره تماس در مراحل اولیه نیست. شما می‌توانید عکس‌های بیشتری بفرستید، در مورد قیمت چانه بزنید و لوکیشن دقیق برای بازدید کالا را ارسال کنید. دیوار با استفاده از سیستم‌های هوشمند، پیام‌های حاوی کلمات مشکوک یا لینک‌های مخرب را شناسایی کرده و به کاربران هشدار می‌دهد. توصیه می‌شود تمام هماهنگی‌های اولیه را در محیط چت انجام دهید تا در صورت بروز مشکل، تاریخچه گفتگو قابل استناد باشد.

هر آگهی در دیوار به مدت یک ماه (۳۰ روز) فعال باقی می‌ماند. پس از پایان این دوره، آگهی منقضی شده و از دید کاربران پنهان می‌گردد. برای فعال‌سازی مجدد، باید به بخش «آگهی‌های من» رفته و گزینه «تمدید» را انتخاب کنید. در برخی دسته‌بندی‌ها تمدید آگهی رایگان است، اما در دسته‌بندی‌های تجاری یا پرمخاطب ممکن است نیاز به پرداخت هزینه اندکی باشد. تمدید آگهی باعث می‌شود تمام سوابق و چت‌های مربوط به آن آگهی حفظ شده و دوباره در چرخه نمایش قرار گیرد.

در هنگام مرور آگهی‌ها، در کنار هر آگهی یک آیکون «نشان کردن» (Bookmark) وجود دارد. با کلیک بر روی این آیکون، آگهی مورد نظر در لیست علاقه‌مندی‌های شما ذخیره می‌شود. برای دسترسی به این لیست، کافی است به بخش «دیوار من» و سپس گزینه «نشان‌ها و یادداشت‌ها» بروید. این قابلیت به شما اجازه می‌دهد چندین مورد مشابه را ذخیره کرده، قیمت‌ها را با هم مقایسه کنید و در فرصت مناسب با فروشندگان تماس بگیرید، حتی اگر آگهی از لیست اصلی خارج شده باشد.

در نسخه‌های جدید اپلیکیشن دیوار (آپدیت ۱۴۰۳)، پشتیبانی از نسخه‌های بسیار قدیمی اندروید متوقف شده است. برای اجرای روان و دسترسی به تمامی قابلیت‌های امنیتی و گرافیکی، دستگاه شما باید حداقل دارای اندروید ۵.۰ (Lollipop) یا بالاتر باشد. البته توصیه می‌شود برای امنیت بیشتر و استفاده از قابلیت‌هایی نظیر پرداخت امن و نقشه هوشمند، از اندروید ۸ به بالا استفاده کنید. کاربرانی که دستگاه‌های قدیمی‌تر دارند، می‌توانند بدون نصب اپلیکیشن، از نسخه وب دیوار (PWA) از طریق مرورگر گوشی خود استفاده کنند.

حجم فایل نصب اپلیکیشن دیوار بسته به معماری پردازنده گوشی شما و نسخه اندروید، معمولاً بین ۳۵ تا ۵۰ مگابایت متغیر است. دلیل این تفاوت، بهینه‌سازی‌های اختصاصی است که گوگل‌پلی یا کافه بازار برای هر دستگاه انجام می‌دهند تا تنها کدهای مورد نیاز همان سخت‌افزار دانلود شود. پس از نصب و با گذشت زمان، به دلیل ذخیره شدن حافظه پنهان (Cache) تصاویر آگهی‌ها، ممکن است حجم اشغال شده توسط برنامه افزایش یابد که می‌توانید آن را از تنظیمات گوشی مدیریت و پاکسازی کنید.

بله، برای استفاده از دیوار در کامپیوتر نیازی به نصب شبیه‌سازهای سنگین مانند بلوستکس نیست. بهترین راه، استفاده از «نسخه وب دیوار» به آدرس divar.ir است. این نسخه کاملاً واکنش‌گرا (Responsive) طراحی شده و تمامی امکانات اپلیکیشن از جمله ثبت آگهی، چت، مدیریت پنل فروشگاهی و پرداخت را داراست. همچنین می‌توانید نسخه وب را به صورت PWA روی دسکتاپ خود نصب کنید تا مانند یک نرم‌افزار مستقل و با سرعت بالاتر در دسترس شما باشد.

این موضوع می‌تواند چندین دلیل فنی یا نظارتی داشته باشد. اول اینکه تمام آگهی‌ها بلافاصله پس از ثبت منتشر نمی‌شوند و باید توسط سیستم هوشمند یا اپراتور تایید شوند (معمولاً بین ۲ تا ۲۰ دقیقه). دوم، ممکن است فیلترهای جستجوی شما (مانند محدوده قیمت یا شهر) با مشخصات آگهی همخوانی نداشته باشد. سوم، اگر آگهی تکراری باشد یا قوانین دیوار را نقض کرده باشد، رد می‌شود. در صورت رد شدن، دلیل آن از طریق پیامک یا نوتیفیکیشن به اطلاع شما می‌رسد تا نسبت به اصلاح آن اقدام کنید.

عدم دریافت کد تایید معمولاً به دلیل اختلال در شبکه اپراتور، مسدود بودن پیامک‌های تبلیغاتی یا ضعف سیگنال است. برای حل این مشکل، ابتدا مطمئن شوید که شماره را درست وارد کرده‌اید. اگر کد ارسال نشد، پس از پایان زمان معکوس، گزینه «تماس صوتی» را انتخاب کنید تا کد برای شما خوانده شود. همچنین مطمئن شوید که حافظه پیامک‌های گوشی پر نباشد و اپلیکیشن دیوار به آخرین نسخه به‌روزرسانی شده باشد. در موارد نادر، اختلال در سرورهای پیامکی دیوار نیز می‌تواند علت موقت این مشکل باشد.

بله، دیوار در نسخه‌های اخیر خود قابلیت حالت تاریک را اضافه کرده است تا در محیط‌های کم‌نور، فشار کمتری به چشم کاربران وارد شود و در گوشی‌های با صفحه نمایش AMOLED در مصرف باتری صرفه‌جویی گردد. برای فعال‌سازی آن، باید به بخش «دیوار من»، سپس «تنظیمات» بروید و در قسمت ظاهر، گزینه «حالت تاریک» را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید تنظیمات را روی «هماهنگ با سیستم» قرار دهید تا با تغییر وضعیت تم گوشی شما، اپلیکیشن دیوار نیز به صورت خودکار تغییر رنگ دهد.

دیوار قابلیتی به نام «گوش به زنگ» دارد که یک ابزار فنی بسیار کاربردی است. اگر به دنبال کالای خاصی هستید که در حال حاضر موجود نیست، می‌توانید فیلترهای مورد نظر خود را (مثلاً آیفون ۱۳ زیر ۳۰ میلیون تومان) تنظیم کرده و گزینه گوش به زنگ را فعال کنید. به محض اینکه آگهی با این مشخصات در دیوار ثبت شود، اپلیکیشن از طریق نوتیفیکیشن به شما اطلاع می‌دهد. این قابلیت به شما کمک می‌کند تا اولین نفری باشید که از فرصت‌های خرید استثنایی باخبر می‌شوید.

دیوار از طریق پلتفرم «دیوار کنار»، مستندات و APIهای محدودی را در اختیار شرکت‌های حقوقی و توسعه‌دهندگان تایید شده قرار می‌دهد. این دسترسی به منظور ارائه خدماتی مانند احراز هویت، کارشناسی کالا، یا مدیریت آگهی‌های انبوه برای آژانس‌های املاک و نمایشگاه‌های خودرو است. توسعه‌دهندگان می‌توانند با ثبت‌نام در بخش توسعه‌دهندگان دیوار و ارائه طرح کسب‌وکار خود، درخواست دسترسی به زیرساخت‌های فنی دیوار را ارسال کنند تا سرویس خود را در اکوسیستم دیوار یکپارچه نمایند.

ثبت آگهی در اکثر دسته‌بندی‌های دیوار برای کاربران عادی رایگان است، اما محدودیت تعداد وجود دارد. به عنوان مثال، شما می‌توانید در هر ماه تعداد مشخصی آگهی رایگان در دسته‌بندی لوازم خانگی ثبت کنید. اما در دسته‌بندی‌های تجاری مانند «استخدام»، «املاک» و «خودرو»، یا در صورتی که بخواهید بیش از حد مجاز آگهی ثبت کنید، باید هزینه اندکی پرداخت نمایید. این هزینه‌ها صرف نگهداری پلتفرم و جلوگیری از ثبت آگهی‌های اسپم و غیرواقعی می‌شود تا کیفیت تجربه کاربری حفظ گردد.

هزینه خدمات ارتقای آگهی مانند نردبان و فوری ثابت نیست و بسته به شهر و دسته‌بندی آگهی متفاوت است. به طور کلی، هزینه نردبان در شهرهای بزرگ و دسته‌بندی‌های پرتقاضا مانند املاک بیشتر از دسته‌بندی‌های معمولی است. برچسب «فوری» نیز که باعث می‌شود آگهی شما با ظاهری متمایز به مدت ۳ روز نمایش داده شود، هزینه جداگانه‌ای دارد. برای مشاهده قیمت دقیق، باید در هنگام ثبت یا مدیریت آگهی، روی گزینه «ارتقا» کلیک کنید تا تعرفه‌های به‌روز برای آن آگهی خاص به شما نمایش داده شود.

پنل‌های فروشگاهی دیوار (دیوار برای کسب‌وکار) دارای مدل‌های درآمدی متفاوتی هستند. فروشندگان معمولاً مبلغی را به عنوان حق اشتراک دوره‌ای (ماهانه یا سالانه) پرداخت می‌کنند که به آن‌ها اجازه می‌دهد تعداد بیشتری آگهی ثبت کرده و از امکانات مدیریتی پیشرفته استفاده کنند. همچنین مدل‌های «پرداخت به ازای کلیک» یا بسته‌های آگهی انبوه نیز وجود دارد. این هزینه‌ها برای کسب‌وکارها بسیار به‌صرفه است، زیرا در مقایسه با اجاره مغازه فیزیکی یا تبلیغات محیطی، دسترسی مستقیم به میلیون‌ها مشتری بالقوه را فراهم می‌کند.

افزایش قیمت خدمات دیوار تابعی از تورم عمومی، افزایش هزینه‌های زیرساختی (سرورها، پهنای باند و نیروی انسانی متخصص) و تلاش برای بهبود کیفیت نظارت است. دیوار با پایش مداوم بازار، تعرفه‌ها را به گونه‌ای تنظیم می‌کند که علاوه بر حفظ پایداری پلتفرم، برای کاربران حرفه‌ای و کسب‌وکارها نیز توجیه اقتصادی داشته باشد. همچنین بخشی از این افزایش قیمت‌ها برای محدود کردن فعالیت دلالان و آگهی‌های فیک در بازار املاک و خودرو اعمال می‌شود تا قیمت‌های واقعی‌تری در پلتفرم نمایش داده شود.

بله، اگر شما برای خدماتی مانند نردبان یا ثبت آگهی هزینه‌ای پرداخت کرده باشید و آگهی شما توسط تیم نظارت به دلیل نقض قوانین رد شود، مبلغ پرداختی به «کیف پول» شما در دیوار بازگردانده می‌شود. شما می‌توانید از این مبلغ برای ثبت آگهی‌های دیگر یا ارتقای آن‌ها استفاده کنید. با این حال، اگر آگهی منتشر شود و سپس به دلیل گزارش کاربران یا تخلفات بعدی حذف گردد، معمولاً هزینه مسترد نمی‌شود. توصیه می‌شود قبل از پرداخت، قوانین مربوط به هر دسته‌بندی را به دقت مطالعه کنید.

بسته‌های آگهی انبوه مجموعه‌ای از سهمیه‌های ثبت آگهی و نردبان هستند که با تخفیف قابل توجه نسبت به خرید تکی عرضه می‌شوند. این بسته‌ها مخصوص مشاورین املاک، نمایشگاه‌داران خودرو و فروشندگان قطعات صنعتی است که در طول ماه نیاز به ثبت ده‌ها آگهی دارند. با خرید این بسته‌ها، هزینه تمام شده هر آگهی برای کسب‌وکار کاهش یافته و مدیریت بودجه تبلیغاتی آسان‌تر می‌شود. این بسته‌ها معمولاً دارای مدت اعتبار مشخصی (مثلاً ۳۰ روزه) هستند و در بخش «دیوار من» قابل خریداری می‌باشند.

دیوار از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب برای پرداخت هزینه‌ها پشتیبانی می‌کند. پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن و معتبر انجام می‌شود. علاوه بر پرداخت مستقیم، کاربران می‌توانند «کیف پول دیوار» خود را شارژ کنند تا در مراجعات بعدی، فرآیند پرداخت برای نردبان یا تمدید آگهی را با سرعت بسیار بالا و بدون نیاز به وارد کردن مجدد اطلاعات کارت انجام دهند. تمامی تراکنش‌های مالی در بخش «تاریخچه تراکنش‌ها» با جزئیات کامل و کد پیگیری بانکی قابل مشاهده و پیگیری هستند.

خیر، استفاده از قابلیت‌های اصلی دیوار شامل جستجو در میان میلیون‌ها آگهی، استفاده از فیلترهای پیشرفته، مشاهده جزئیات آگهی‌ها و استفاده از سیستم چت برای گفتگو با فروشندگان کاملاً رایگان است. دیوار هیچ مبلغی را به عنوان کمیسیون از معاملات مستقیم بین خریدار و فروشنده دریافت نمی‌کند (به جز در مواردی که از سرویس پرداخت امن استفاده شود که کارمزد اندکی برای تضمین امنیت دارد). هدف دیوار تسهیل ارتباطات است و تنها برای خدمات ارزش افزوده و تبلیغاتی هزینه دریافت می‌کند.

برای امنیت در معامله، طلایی‌ترین قانون این است: «هرگز قبل از رویت کالا و اطمینان از سلامت آن، بیعانه پرداخت نکنید». کلاهبرداران معمولاً با ارائه قیمت‌های وسوسه‌انگیز و بهانه داشتن مشتریان زیاد، درخواست واریز وجه می‌کنند. توصیه می‌شود حتماً از قابلیت «پرداخت امن» دیوار استفاده کنید. همچنین معاملات را در مکان‌های عمومی و پرتردد انجام دهید و در صورت خرید خودرو یا ملک، حتماً از کارشناسان خبره کمک بگیرید. دیوار با نمایش هشدارهای امنیتی در چت، همواره این نکات را به کاربران یادآوری می‌کند.

دیوار تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و انتشار آگهی برای کالاهایی که خرید و فروش آن‌ها غیرقانونی است، ممنوع می‌باشد. این موارد شامل اسلحه، مواد مخدر، مشروبات الکلی، حیوانات وحشی و حفاظت شده، کالاهای قاچاق، داروهای کمیاب و هرگونه محتوای غیراخلاقی است. همچنین آگهی‌هایی که حقوق مالکیت معنوی دیگران را نقض کنند یا جنبه کلاهبرداری و هرمی داشته باشند، بلافاصله حذف شده و حساب کاربری فرد خاطی مسدود می‌گردد. لیست کامل کالاهای ممنوعه در بخش «قوانین و مقررات» دیوار به طور شفاف ذکر شده است.

طبق قوانین پلتفرم، دیوار تنها یک واسطه برای نمایش آگهی‌هاست و در فرآیند معامله بین خریدار و فروشنده دخالت مستقیم ندارد؛ بنابراین مسئولیت صحت کالا و اعتبار طرفین بر عهده خود کاربران است. با این حال، دیوار با ارائه ابزارهایی مانند «احراز هویت» و «پرداخت امن»، تلاش می‌کند ریسک‌ها را به حداقل برساند. در صورت بروز کلاهبرداری، دیوار همکاری کاملی با مراجع قضایی و پلیس فتا برای ارائه مستندات و اطلاعات فرد خاطی انجام می‌دهد تا روند پیگیری قانونی تسهیل شود.

در صفحه هر آگهی، گزینه‌ای به نام «گزارش مشکل آگهی» وجود دارد. با کلیک بر روی آن، می‌توانید نوع تخلف را (مانند کلاهبرداری، قیمت کاذب، کالای ممنوعه یا عکس نامناسب) انتخاب کرده و توضیحات تکمیلی را ارسال کنید. تیم نظارت دیوار به صورت ۲۴ ساعته این گزارش‌ها را بررسی کرده و در صورت تایید تخلف، آگهی را حذف و با کاربر خاطی برخورد می‌کند. گزارش‌های مردمی یکی از موثرترین راه‌ها برای پاکسازی محیط دیوار از افراد سودجو و آگهی‌های گمراه‌کننده است.

فروشنده می‌تواند انتخاب کند که شماره موبایلش در آگهی نمایش داده شود یا خیر. دیوار قابلیتی را فراهم کرده که فروشندگان می‌توانند نمایش شماره را غیرفعال کرده و تنها از طریق «چت دیوار» پاسخگوی مشتریان باشند. این کار برای جلوگیری از مزاحمت‌های تلفنی و جمع‌آوری شماره‌ها توسط ربات‌های تبلیغاتی بسیار مفید است. همچنین دیوار از سیستم «نمایش امن شماره» استفاده می‌کند تا دسترسی به اطلاعات تماس کاربران تنها برای کاربران واقعی و تایید شده میسر باشد و حریم خصوصی افراد حفظ گردد.

اگر در هنگام استفاده از اپلیکیشن یا در یک معامله دچار مشکل شدید، می‌توانید از بخش «پشتیبانی» در منوی «دیوار من» اقدام کنید. تیم پشتیبانی دیوار از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی آماده راهنمایی شماست. در صورت بروز کلاهبرداری مالی، ابتدا باید به پلیس فتا شکایت کنید. پس از ثبت شکایت رسمی، پلیس از دیوار استعلام می‌گیرد و دیوار تمامی اطلاعات فنی شامل آی‌پی، شماره تماس و تاریخچه گفتگوها را در اختیار مقامات قرار می‌دهد تا روند شناسایی متهم آغاز شود.

عکس‌های آگهی باید واقعی و متعلق به خود کالا باشند. استفاده از عکس‌های اینترنتی یا ژورنالی در بسیاری از دسته‌بندی‌ها (به جز کالاهای نو در پنل فروشگاهی) ممنوع است و باعث رد آگهی می‌شود. عکس‌ها نباید حاوی شماره تماس، آدرس سایت، یا متن‌های تبلیغاتی درشت باشند. همچنین استفاده از تصاویر غیرمرتبط، توهین‌آمیز یا تصاویری که حریم خصوصی دیگران را نقض کند، مجاز نیست. دیوار توصیه می‌کند از کالا در نور طبیعی و از زوایای مختلف عکس بگیرید تا اعتماد خریدار جلب شود.

در راستای مصوبات کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه و برای جلوگیری از التهاب کاذب در بازارهای حساس مانند خودرو و مسکن، دیوار ملزم به احراز هویت کاربران از طریق سامانه شاهکار است. در این موارد، کد ملی فرد باید با مالکیت شماره موبایلی که با آن آگهی ثبت می‌شود، مطابقت داشته باشد. این اقدام قانونی برای جلوگیری از فعالیت دلالان با هویت‌های جعلی و ثبت قیمت‌های غیرواقعی انجام شده است و به شفافیت هرچه بیشتر بازار و امنیت معاملات کمک شایانی می‌کند.