راه حل‌های برطرف کردن هنگ گوشی سامسونگ

گاهی گوشی سامسونگ هیچ مشکل نرم‌افزاری ندارد و فقط داغ شده است. پردازنده برای جلوگیری از آسیب، خودش سرعتش را کم می‌کند. به این رفتار Thermal Throttling می‌گویند. نتیجه‌اش تصویر پرش‌دار، تاخیر در لمس و گاهی یخ‌زدن چند ثانیه‌ای است. با خنک شدن گوشی، معمولاً همه‌چیز به حالت عادی برمی‌گردد.

اولین قدم، پیدا کردن منبع گرما است. شارژ هم‌زمان با بازی، فیلم‌برداری طولانی، استفاده از نقشه و هات‌اسپات از رایج‌ترین عوامل هستند. اگر گوشی هنگام این کارها داغ می‌شود، یکی از آن‌ها را متوقف کنید. چند دقیقه استراحت دادن به گوشی اغلب بهتر از هر تنظیمی جواب می‌دهد.

محیط هم اهمیت دارد. گوشی را زیر نور مستقیم آفتاب، روی داشبورد خودرو یا کنار بالش و پتو قرار ندهید. این مکان‌ها گرما را حبس می‌کنند. قاب‌های ضخیم و چرمی هم در بعضی مدل‌ها دفع گرما را سخت‌تر می‌کنند.

هنگام کارهای سنگین، قاب را موقتاً درآورید و ببینید تفاوتی حس می‌کنید یا نه.

نکته مهم دیگر شارژر است. استفاده از شارژر غیراصل یا کابل نامناسب می‌تواند هنگام شارژ گرمای اضافه تولید کند. بهتر است از شارژر و کابل اصلی یا استاندارد معتبر استفاده کنید. اگر شارژ سریع باعث داغی بیش از حد می‌شود، گزینه شارژ سریع را از بخش تنظیمات باتری خاموش کنید.

در نرم‌افزار هم می‌توانید فشار را کم کنید. روشنایی صفحه را پایین بیاورید، حالت صرفه‌جویی انرژی را فعال کنید و برنامه‌هایی را که در پس‌زمینه مدام فعالیت می‌کنند محدود کنید. اگر برنامه‌ای بعد از نصب باعث داغی شده، احتمالاً مشکل از خود آن است و باید حذف یا جایگزین شود.

اگر گوشی بدون انجام کار سنگین هم دائم داغ می‌شود، موضوع جدی‌تر است. این علامت می‌تواند به باتری فرسوده، برنامه‌ای که پردازنده را درگیر کرده یا مشکل سخت‌افزاری مربوط باشد. در چنین حالتی، با یک بار حالت ایمن و بررسی باتری ادامه دهید.

اگر مشکل باقی ماند، گوشی را به متخصص نشان دهید.

بسیاری از کاربران فکر می‌کنند باتری فقط روی مدت زمان شارژدهی اثر دارد، اما باتری فرسوده می‌تواند عملکرد کل گوشی را هم تحت تاثیر قرار دهد. وقتی باتری نتواند جریان پایدار تامین کند، سیستم برای جلوگیری از خاموشی ناگهانی گاهی سرعت پردازنده را محدود می‌کند.

نتیجه، کندی و هنگ در لحظه‌های پرفشار است.

نشانه‌های باتری ضعیف مشخص است. شارژ خیلی زود تمام می‌شود، درصد باتری ناگهان می‌پرد، گوشی در درصدهای میانی خاموش می‌شود یا هنگام شارژ بیش از حد داغ می‌شود. اگر چند مورد را هم‌زمان می‌بینید، احتمال فرسودگی باتری بالا است و ریشه هنگ ممکن است همین باشد.

برای بررسی، می‌توانید از برنامه Samsung Members استفاده کنید. در بیشتر مدل‌ها بخش تشخیص یا Diagnostics وضعیت باتری را نشان می‌دهد. همچنین در بعضی نسخه‌های One UI، بخش باتری و مراقبت از دستگاه اطلاعاتی درباره سلامت باتری ارائه می‌کند. این اطلاعات برای تصمیم‌گیری اولیه کافی است.

عادت‌های شارژ بر عمر باتری اثر دارند. به‌طور کلی، رساندن مداوم باتری به صفر درصد و نگه داشتن طولانی آن روی صد درصد، فرسودگی را تند می‌کند.

در بسیاری از مدل‌های جدید گزینه محافظت از باتری وجود دارد که سقف شارژ را روی مقدار کمتری، مثلاً ۸۵ درصد، نگه می‌دارد. اگر دستگاه شما این گزینه را دارد، فعال کردنش مفید است.

اگر باتری واقعاً فرسوده شده باشد، هیچ تنظیم نرم‌افزاری آن را بازسازی نمی‌کند. تعویض باتری راه اصلی است. این کار را فقط در نمایندگی رسمی یا مرکز تعمیر معتبر انجام دهید. باتری بی‌کیفیت علاوه بر کندی، خطر ورم کردن و آسیب به گوشی را هم دارد.

قبل از رفتن به تعمیرگاه، نسخه پشتیبان از اطلاعاتتان بگیرید. همچنین ببینید گوشی هنوز در گارانتی است یا نه. گاهی کاهش شدید ظرفیت باتری در دوره گارانتی تحت پوشش قرار می‌گیرد و هزینه‌ای برای شما نخواهد داشت.

در گوشی‌هایی که اسلات کارت حافظه دارند، یک microSD کم‌کیفیت یا خراب می‌تواند کل سیستم را کند کند. برنامه‌ها و گالری هنگام خواندن فایل‌ها از کارت حافظه منتظر پاسخ می‌مانند و اگر کارت خطا بدهد، گوشی چند ثانیه یخ می‌زند.

این مشکل اغلب فقط در باز کردن گالری یا مدیریت فایل دیده می‌شود.

نشانه‌ها را بشناسید. باز شدن آهسته گالری، پیام خطای کارت حافظه، ناپدید شدن بعضی عکس‌ها و ویدیوها و هنگ هنگام کپی فایل‌ها از رایج‌ترین موارد هستند. اگر این مشکلات بعد از خارج کردن کارت از بین رفتند، دلیل اصلی مشخص می‌شود.

ساده‌ترین آزمایش این است که گوشی را خاموش کنید، کارت را بیرون بیاورید و دوباره روشن کنید. اگر گوشی روان‌تر شد، کارت مشکوک است. کارت را با احتیاط داخل جایگاه برگردانید. گاهی فقط تماس ضعیف کارت با جایگاه باعث خطا می‌شود و جابه‌جا کردن مجدد آن مشکل را حل می‌کند.

قبل از هر کاری، از اطلاعات کارت روی رایانه نسخه پشتیبان بگیرید. سپس می‌توانید آن را از مسیر تنظیمات، مراقبت از دستگاه و حافظه، فرمت کنید. فرمت کردن گاهی خطاهای منطقی را برطرف می‌کند. اگر پس از فرمت هم کارت کند یا ناپایدار بود، احتمالاً سخت‌افزارش آسیب دیده است.

برای خرید کارت جدید، به برند معتبر و کلاس سرعت مناسب توجه کنید. کارت‌های ارزان یا تقلبی ظرفیت واقعی کمتری از عدد روی بسته دارند و زود خراب می‌شوند. از خرید کارت‌های بدون گارانتی و با قیمت غیرعادی بپردازید خودداری کنید.

برای ضبط ویدیو با کیفیت بالا، کارت سریع‌تر انتخاب کنید.

یک نکته کاربردی هم این است که برنامه‌های پرمصرف و بازی‌ها را روی حافظه داخلی نگه دارید. کارت حافظه برای عکس، ویدیو و فایل‌های سنگین مناسب‌تر است. همچنین هنگام خارج کردن کارت، ابتدا گزینه جدا کردن ایمن را بزنید تا فایل‌ها آسیب نبینند.

گاهی هنگ گوشی نشانه چیزی بیش از کندی ساده است. برنامه‌های مخرب یا تبلیغاتی می‌توانند بی‌صدا در پس‌زمینه اجرا شوند، پردازنده و اینترنت را مصرف کنند و گوشی را کند کنند.

اگر پس از نصب یک برنامه، ناگهان تبلیغات تمام‌صفحه، داغی یا مصرف عجیب داده دیدید، باید به این احتمال فکر کنید.

منبع نصب مهم‌ترین عامل است. فایل‌های APK کرک‌شده یا دانلودشده از سایت‌های ناشناس بیشترین ریسک را دارند. تا جای ممکن برنامه‌ها را از Galaxy Store یا Google Play نصب کنید. حتی در این فروشگاه‌ها هم قبل از نصب به نظرات کاربران و سازنده برنامه نگاه کنید.

Google Play Protect یک ابزار اولیه برای بررسی است. وارد Google Play شوید، روی نماد پروفایل بزنید و بخش Play Protect را باز کنید. با گزینه اسکن، برنامه‌های نصب‌شده بررسی می‌شوند. همچنین در بخش امنیت تنظیمات سامسونگ می‌توانید ابزار بررسی امنیتی دستگاه را اجرا کنید.

بعد از اسکن، فهرست برنامه‌ها را مرور کنید. برنامه‌هایی را که خودتان نصب نکرده‌اید یا نمی‌شناسید بررسی کنید. به دسترسی‌های هر برنامه هم دقت داشته باشید. برنامه چراغ قوه که به مخاطبین و پیامک دسترسی می‌خواهد، مشکوک است. دسترسی‌های غیرضروری را از بخش مجوزها ببندید.

دسترسی مدیر دستگاه و نمایش روی برنامه‌های دیگر هم حساس است. در تنظیمات برنامه‌ها، بخش دسترسی ویژه را باز کنید و ببینید کدام برنامه‌ها چنین اجازه‌ای دارند. برنامه‌ای که دلیل منطقی ندارد، باید محدود یا حذف شود.

اگر پس از حذف برنامه‌های مشکوک هم گوشی کند ماند، رمزهای حساب‌های مهم را از دستگاه دیگری تغییر دهید. سپس در صورت لزوم، بعد از پشتیبان‌گیری امن، به سراغ راه‌حل‌های قوی‌تر بروید. همچنین از اتصال به شبکه‌های عمومی ناشناس برای کارهای مالی پرهیز کنید.

در بعضی گوشی‌های جدید سامسونگ گزینه‌ای به نام RAM Plus وجود دارد. این قابلیت بخشی از حافظه داخلی را به‌عنوان رم مجازی استفاده می‌کند تا برنامه‌های بیشتری در پس‌زمینه باز بمانند. این ویژگی به‌طور خودکار رم واقعی را بیشتر نمی‌کند، بلکه از فضای ذخیره‌سازی کمک می‌گیرد.

مسیر آن معمولاً در تنظیمات، بخش باتری و مراقبت از دستگاه، سپس حافظه یا Memory قرار دارد. در آنجا می‌توانید مقدار رم مجازی را روی چند گزینه مثل ۲، ۴، ۶ یا ۸ گیگابایت تنظیم کنید. وجود و مقدار گزینه‌ها به مدل و نسخه نرم‌افزار بستگی دارد.

این قابلیت همیشه راه‌حل نیست. حافظه ذخیره‌سازی از رم واقعی بسیار کندتر است. به همین دلیل، RAM Plus بیشتر به نگه داشتن برنامه‌ها در حافظه کمک می‌کند و نباید انتظار داشت اجرای بازی سنگین را مثل رم واقعی سریع کند.

در گوشی‌های با رم کم، ممکن است اثر قابل‌توجهی داشته باشد.

یک نکته مهم، مصرف فضای ذخیره‌سازی است. اگر حافظه داخلی تقریباً پر باشد، افزایش رم مجازی ممکن است اوضاع را بدتر کند، چون فضای آزاد کمتری برای سیستم باقی می‌ماند. قبل از فعال کردن آن، مطمئن شوید چند گیگابایت فضای خالی دارید.

برای آزمایش، یک مقدار متوسط انتخاب کنید و گوشی را ری‌استارت کنید. چند روز با آن کار کنید و ببینید باز شدن برنامه‌ها و جابه‌جایی بینشان بهتر شده یا نه. اگر تفاوتی حس نکردید، به حالت قبلی برگردید. هر تغییر در این بخش معمولاً نیاز به راه‌اندازی مجدد دارد.

در کنار این گزینه، عادت‌های ساده را فراموش نکنید. باز نگه داشتن ده‌ها برنامه، استفاده از ویجت‌های پرمصرف و اجرای هم‌زمان چند بازی، با هر مقدار رم مجازی مشکل‌ساز می‌شود. RAM Plus یک کمک جانبی است و جایگزین مدیریت درست برنامه‌ها نخواهد بود.

پیش از رفتن سراغ ریست یا تعمیرگاه، بهتر است بدانید مشکل از کجا است. برنامه Samsung Members روی بیشتر گوشی‌های سامسونگ نصب است و ابزار تشخیص رایگان دارد. این ابزار نیاز به دانش فنی ندارد و در چند دقیقه گزارش اولیه می‌دهد.

برنامه را باز کنید و به بخش پشتیبانی یا Support بروید. گزینه تشخیص دستگاه یا Diagnostics را انتخاب کنید. بسته به مدل، می‌توانید تست باتری، صفحه لمسی، حسگرها، بلندگو، میکروفون، دوربین، Wi-Fi و حافظه را اجرا کنید. هر تست نتیجه ساده قبول یا ناموفق نشان می‌دهد.

اگر هنگ فقط هنگام لمس صفحه رخ می‌دهد، تست صفحه لمسی را اجرا کنید. ناحیه‌ای که پاسخ نمی‌دهد ممکن است مشکل سخت‌افزاری باشد. اگر تست باتری هشدار داد، به بخش باتری همین راهنما مراجعه کنید. اگر تست حافظه خطا داد، پشتیبان‌گیری فوری اولویت پیدا می‌کند.

این برنامه امکان ارسال خطا و گزارش مشکل به پشتیبانی سامسونگ را هم دارد. هنگام ثبت گزارش، توضیح دهید مشکل چه زمانی شروع شد، با کدام برنامه بیشتر رخ می‌دهد و بعد از چه تغییری پیدا شد. جزئیات دقیق، کار کارشناس را ساده‌تر می‌کند.

به محدودیت‌ها هم توجه کنید. ممکن است همه تست‌ها در همه مدل‌ها و کشورها در دسترس نباشند و نام گزینه‌ها بسته به نسخه برنامه کمی فرق کند. نتیجه این ابزار هم جایگزین بررسی حرفه‌ای نیست، فقط راهنمایی اولیه می‌دهد.

یک عادت خوب این است که یک بار هم وقتی گوشی سالم است تست‌ها را اجرا کنید و نتیجه را به خاطر بسپارید. بعدها اگر مشکلی پیش آمد، مقایسه آسان‌تر می‌شود. همچنین قبل از هر مراجعه به تعمیرکار، تصویر نتیجه تست‌ها را ذخیره کنید تا توضیح مشکل دقیق‌تر باشد.

بیشتر هنگ‌ها ناگهانی به وجود نمی‌آیند، بلکه نتیجه ماه‌ها بی‌توجهی هستند. اگر یک برنامه نگهداری ساده داشته باشید، احتمال مواجهه با گوشی کند و یخ‌زده به‌شدت کم می‌شود. لازم نیست زمان زیادی صرف کنید، ماهی یک بار ده تا پانزده دقیقه کافی است.

اول فهرست برنامه‌ها را مرور کنید. برنامه‌هایی که بیش از چند ماه باز نکرده‌اید حذف کنید. بسیاری از آن‌ها در پس‌زمینه همچنان داده و انرژی مصرف می‌کنند. برنامه‌های هم‌نوع را هم کنار هم بگذارید و فقط یکی را نگه دارید، مثل چند برنامه مرورگر یا چند ابزار پاک‌سازی.

دوم، مدیریت پیام‌رسان‌ها. فایل‌های دریافتی شبکه‌های اجتماعی، به‌ویژه ویدیوها و استیکرها، حجم زیادی اشغال می‌کنند. هر چند وقت یک بار پوشه‌های دانلود و رسانه این برنامه‌ها را بررسی کنید و موارد غیرضروری را پاک کنید. گروه‌های پرحجم را هم می‌توانید از دانلود خودکار خارج کنید.

سوم، پشتیبان‌گیری منظم. عکس‌ها و فایل‌های مهم را به رایانه یا فضای ابری منتقل کنید. وقتی اطلاعاتتان امن است، با خیال راحت‌تر می‌توانید اقدامات قوی‌تر انجام دهید. همچنین حافظه آزاد گوشی هم بیشتر می‌شود و سیستم نفس می‌کشد.

چهارم، عادت‌های روزمره. گوشی را هر چند روز یک بار کامل خاموش و روشن کنید. از شارژر مناسب استفاده کنید. گوشی را در گرمای شدید رها نکنید. قبل از نصب برنامه جدید، به منبع و نظرات کاربران نگاه کنید. این کارها ساده‌اند اما اثر بلندمدت دارند.

پنجم، ثبت تغییرات. اگر بعد از نصب برنامه یا تغییر تنظیمی گوشی کند شد، همان تغییر را برگردانید. حافظه ما معمولاً دقیق نیست، پس بهتر است یادداشت کوتاهی داشته باشید. این روش در مواقع بروز مشکل، پیدا کردن علت را بسیار سریع‌تر می‌کند.