رفع مشکل خاموش نشدن صفحه نمایش اندروید

گاهی صفحه خاموش نمی‌شود چون گوشی در حالت نمایش ثابت قرار گرفته است، نه به‌خاطر خرابی. اندروید قابلیتی به نام محافظ صفحه (Screen saver یا Daydream) دارد. این قابلیت هنگام شارژ یا قرار گرفتن روی پایه، ساعت، عکس یا تصویر رنگی نشان می‌دهد.

تا وقتی این حالت فعال است، نمایشگر روشن می‌ماند و کاربر ممکن است آن را نقص سیستم بداند.

اگر گوشی را شب‌ها روی شارژر یا پایه رومیزی می‌گذارید و صبح صفحه روشن است، اول همین گزینه را بررسی کنید. مسیر معمول آن Settings ← Display ← Screen saver است. در گوشی‌های سامسونگ همین مسیر وجود دارد.

در برند‌های دیگر ممکن است نام آن کمی فرق کند یا داخل زیرمنوی نمایشگر پنهان باشد.

در همان صفحه می‌توانید تعیین کنید محافظ صفحه چه زمانی فعال شود. گزینه‌های رایج «هنگام شارژ»، «هنگام قرار گرفتن روی پایه»، «هر دو حالت» و «هرگز» هستند. اگر نمی‌خواهید صفحه روشن بماند، گزینه «هرگز» یا Never را انتخاب کنید.

بعد از این تغییر، گوشی هنگام شارژ طبق زمان خاموشی عادی صفحه را خاموش می‌کند.

مورد دوم حالت خودرو و اتصال به سیستم ماشین است. وقتی گوشی از طریق کابل یا بلوتوث به Android Auto وصل می‌شود، برنامه‌های مسیریاب و پخش موسیقی صفحه را روشن نگه می‌دارند تا راننده راهنمایی را ببیند. این رفتار عمدی است.

اگر پس از جدا کردن گوشی هنوز صفحه روشن است، برنامه را کامل ببندید و اتصال بلوتوث ماشین را قطع کنید.

پایه‌های شارژ بی‌سیم و داک‌های چندکاره هم گاهی تنظیمات خودشان را اعمال می‌کنند. برخی داک‌ها گوشی را به حالت ساعت رومیزی می‌برند. اگر داک شما برنامه جداگانه دارد، تنظیمات آن را باز کنید و گزینه‌هایی مثل «نمایش همیشگی» یا «ساعت رومیزی» را غیرفعال کنید.

برای آزمایش ساده، گوشی را از شارژر جدا کنید و ببینید صفحه در زمان تعیین‌شده خاموش می‌شود یا نه. اگر خاموش شد، مشکل به حالت شارژ و محافظ صفحه مربوط است و لازم نیست سراغ ریست یا تعمیر بروید.

اگر خاموش نشد، علت را در بخش‌های دیگر مثل برنامه‌ها یا لمس ناخواسته جست‌وجو کنید.

اندروید هر لمس را نشانه حضور کاربر می‌داند و شمارش زمان خاموشی را از نو شروع می‌کند. اگر نمایشگر خودش لمس‌های ناخواسته تولید کند، این شمارش مدام صفر می‌شود و صفحه هرگز خاموش نمی‌شود. به این مشکل لمس شبح یا Ghost Touch می‌گویند.

نشانه‌های آن باز شدن خودبه‌خود برنامه‌ها، حرکت مکان‌نما و تایپ بی‌دلیل است.

علت‌های رایج شامل ترک یا ضربه به نمایشگر، محافظ صفحه بی‌کیفیت یا کج چسبیده، رطوبت و عرق روی صفحه و قاب‌های سفتی است که به لبه‌ها فشار می‌آورند. شارژر نامرغوب هم گاهی نویز الکتریکی ایجاد می‌کند و لمس‌های کاذب می‌سازد. این حالت معمولاً فقط هنگام شارژ دیده می‌شود.

برای تشخیص، گزینه Pointer location را در Developer options روشن کنید. با این گزینه هر نقطه لمس روی صفحه با یک نشانگر دیده می‌شود. اگر بدون دست زدن به گوشی نقطه یا خط ظاهر شد، لمس شبح تأیید می‌شود. محل ظاهر شدن نقاط هم سرنخ مفیدی است.

اگر فقط گوشه‌ها یا لبه‌ها فعال‌اند، احتمالاً قاب یا محافظ مقصر است.

اول گوشی را خاموش کنید، قاب و محافظ را بردارید و صفحه را با پارچه نرم و کمی خشک پاک کنید. بعد گوشی را روشن کنید و چند دقیقه صبر کنید. اگر مشکل رفت، محافظ یا قاب را عوض کنید.

هنگام خرید محافظ جدید، مدل مخصوص گوشی خودتان را بگیرید تا لبه‌ها با نمایشگر هماهنگ باشد.

سپس همان گوشی را با شارژر و کابل اصلی آزمایش کنید. اگر لمس شبح فقط با شارژر قبلی ظاهر می‌شد، شارژر را کنار بگذارید. در بعضی مدل‌های سامسونگ با گرفتن کد *#0*# می‌توان منوی تشخیص سخت‌افزار را باز کرد و آزمون Touch را اجرا کرد.

این کد روی همه مدل‌ها کار نمی‌کند.

اگر پس از برداشتن لوازم جانبی هم لمس‌های ناخواسته ادامه داشت، احتمال خرابی خود پنل یا اتصال آن به برد وجود دارد. در این وضعیت پیش از افت بیشتر عملکرد، از پشتیبان داده‌ها نسخه بگیرید و گوشی را به تعمیرگاه مجاز ببرید. ریست کارخانه‌ای معمولاً مشکل سخت‌افزاری را حل نمی‌کند.

بعضی برنامه‌ها عمداً نمی‌گذارند صفحه خاموش شود. پخش‌کننده‌های ویدیو، مسیریاب‌ها، برنامه‌های تماس تصویری، کتابخوان‌ها و اسکنرهای کد از پرچم FLAG_KEEP_SCREEN_ON یا Wake Lock استفاده می‌کنند. دلیلش منطقی است: وسط فیلم یا مسیریابی نباید صفحه تاریک شود. مشکل از جایی شروع می‌شود که این پرچم پس از بستن محتوا آزاد نشود.

اگر فقط داخل یک برنامه خاص صفحه روشن می‌ماند، مشکل احتمالاً از همان برنامه است، نه تنظیمات اندروید. به‌عنوان آزمایش، به صفحه اصلی بروید و ببینید آیا صفحه طبق زمان معمول خاموش می‌شود. اگر شد، رفتار فقط در حین استفاده از آن برنامه بوده و طبیعی است.

بسیاری از برنامه‌های مطالعه و یادداشت‌برداری گزینه‌ای مثل «روشن نگه داشتن صفحه» یا Keep screen on در تنظیمات خود دارند. گاهی این گزینه به‌طور پیش‌فرض فعال است. تنظیمات داخلی برنامه را باز کنید و آن را خاموش کنید.

این کار از غیرفعال کردن کل ویژگی در اندروید ساده‌تر است و بقیه برنامه‌ها را تحت تأثیر قرار نمی‌دهد.

حالت تصویر در تصویر (Picture in Picture) هم می‌تواند علت باشد. ویدیوی شناور تا وقتی در حال پخش است، ممکن است صفحه را بیدار نگه دارد. پنجره شناور را ببندید یا پخش را متوقف کنید. همین‌طور تماس‌های ویدیویی که در پس‌زمینه باز مانده‌اند، می‌توانند صفحه را روشن نگه دارند.

اگر برنامه‌ای پس از بسته شدن هم رفتار مشکوک دارد، آن را از فهرست برنامه‌های اخیر کاملاً حذف کنید. سپس به Settings ← Apps بروید و گزینه Force stop را بزنید.

در صورت تکرار مشکل، برنامه را به آخرین نسخه به‌روز کنید، چون خطای آزاد نشدن Wake Lock معمولاً در به‌روزرسانی‌ها رفع می‌شود.

در نهایت اگر مشکل فقط با یک برنامه است و نسخه جدید آن را حل نمی‌کند، حافظه پنهان برنامه را پاک کنید یا آن را حذف و دوباره نصب کنید.

اگر برنامه برایتان ضروری است، می‌توانید با تیم پشتیبانی آن تماس بگیرید و نسخه گوشی و اندروید خود را برایشان بفرستید.

وقتی نمی‌دانید کدام برنامه صفحه را روشن نگه می‌دارد، حالت ایمن سریع‌ترین راه تشخیص است. در این حالت اندروید فقط برنامه‌های سیستمی را اجرا می‌کند و تمام برنامه‌های نصب‌شده توسط شما موقتاً غیرفعال می‌شوند.

اگر در این حالت صفحه به‌درستی خاموش شد، می‌توان با اطمینان گفت یک برنامه جانبی مقصر است.

روش ورود بسته به برند فرق دارد. در پیکسل و بسیاری از گوشی‌های اندروید خام، دکمه پاور را نگه دارید تا منوی خاموش کردن بیاید. سپس روی گزینه Power off انگشت را نگه دارید تا پیام ورود به حالت ایمن ظاهر شود و تأیید کنید.

در سامسونگ، گوشی را خاموش کنید، دوباره روشن کنید و هنگام دیدن لوگو دکمه کاهش صدا را تا پایان بالا آمدن نگه دارید.

پس از ورود، عبارت Safe mode گوشه پایین صفحه دیده می‌شود. گوشی را کنار بگذارید و بدون لمس آن، زمان خاموشی را بسنجید. اگر صفحه تا زمان تنظیم‌شده خاموش شد، مشکل از برنامه‌هاست. اگر باز هم روشن ماند، علت احتمالاً به تنظیمات سیستم یا سخت‌افزار برمی‌گردد.

برای شناسایی برنامه مقصر، به حالت عادی برگردید و برنامه‌هایی را که اخیراً نصب یا به‌روز کرده‌اید، یکی‌یکی غیرفعال یا حذف کنید. بعد از هر مرحله چند دقیقه صبر کنید. ترتیب را از جدیدترین برنامه شروع کنید، چون مشکل معمولاً بعد از نصب یا به‌روزرسانی یک برنامه آغاز می‌شود.

برنامه‌های کنترل از راه دور، ابزارهای اتوماسیون، لانچرها، ضدویروس‌ها و برنامه‌های بهینه‌ساز باتری از مظنونان اصلی هستند. این برنامه‌ها اغلب با دسترسی‌های گسترده کار می‌کنند و ممکن است صفحه یا پردازنده را بیدار نگه دارند.

برای خروج از حالت ایمن کافی است گوشی را یک بار ریستارت کنید. در این حالت ویجت‌های صفحه اصلی ممکن است موقتاً ناپدید شوند، اما پس از بازگشت به حالت عادی برمی‌گردند.

اطلاعات شما در حالت ایمن پاک نمی‌شود، با این حال گرفتن نسخه پشتیبان پیش از آزمایش‌های عیب‌یابی همیشه کار عاقلانه‌ای است.

نمایشگر پرمصرف‌ترین قطعه گوشی است. اگر صفحه ساعت‌ها بدون استفاده روشن بماند، باتری سریع‌تر خالی می‌شود و دمای گوشی بالا می‌رود. در چنین شرایطی بهتر است مشکل را فوری حل کنید و آن را به بعد موکول نکنید.

نشانه‌ای مثل داغ شدن گوشی داخل جیب یا کیف، یعنی صفحه احتمالاً بدون اطلاع شما روشن مانده است.

در نمایشگرهای OLED هر پیکسل نور خودش را تولید می‌کند. اگر تصویر ثابتی مثل نوار پایین، کادر برنامه یا ساعت مدت طولانی با روشنایی بالا نمایش داده شود، آن پیکسل‌ها زودتر از بقیه فرسوده می‌شوند.

نتیجه، سایه کمرنگی از آن تصویر است که حتی هنگام نمایش محتوای دیگر دیده می‌شود. به این پدیده سوختگی صفحه یا Burn-in می‌گویند.

خطر سوختگی در روشنایی بالا و نمایش ساعت‌ها‌ی پیاپی بیشتر است. در نمایشگرهای LCD معمولاً این پدیده به شکل OLED رخ نمی‌دهد، اما گرمای ناشی از روشن ماندن طولانی به نور پس‌زمینه و باتری فشار می‌آورد. بنابراین فرقی نمی‌کند نمایشگر شما از چه نوعی است، رفع مشکل اولویت دارد.

تا زمانی که علت را پیدا می‌کنید، چند اقدام موقت کمک می‌کند. روشنایی را پایین بیاورید یا روشنایی خودکار را فعال کنید. حالت تیره (Dark mode) را روشن کنید، چون در OLED پیکسل‌های سیاه تقریباً خاموش‌اند و مصرف را کم می‌کنند.

زمان خاموشی صفحه را موقتاً کوتاه، مثلاً ۳۰ ثانیه، تنظیم کنید تا در صورت بروز اشکال هم زیان کمتری ببینید.

اگر به نشانه‌های سوختگی مشکوک هستید، یک تصویر تمام‌رنگ خاکستری یا سفید را در حالت تمام‌صفحه باز کنید و ببینید سایه یا لکه‌ای دیده می‌شود یا نه. بعضی گوشی‌ها در برنامه تشخیص خود، مثل منوی سرویس سامسونگ، آزمون رنگ دارند.

وجود لکه ثابت به معنی آسیب پنل است و با ریست یا تغییر تنظیم برطرف نمی‌شود.

در صورت گرم شدن شدید یا نفخ باتری، گوشی را شارژ نکنید و استفاده را متوقف کنید. این علائم فراتر از یک مشکل تنظیماتی‌اند و به بررسی تخصصی نیاز دارند.

بخشی از برنامه‌هایی که صفحه را روشن نگه می‌دارند، عمداً برای همین کار نصب شده‌اند و فراموش شده‌اند. ابزارهای اتوماسیون مثل Tasker، MacroDroid و Automate عملی با عنوان «روشن نگه داشتن صفحه» دارند.

اگر زمانی قاعده‌ای ساخته‌اید که صفحه را در شرایطی خاص روشن کند و بعداً آن را غیرفعال نکرده‌اید، تا امروز اجرا می‌شود.

در گوشی‌های سامسونگ بخش Modes and Routines هم می‌تواند منشأ مشکل باشد. حالت‌هایی مثل رانندگی، رسانه یا خواب ممکن است با تنظیمات پیش‌فرض یا سفارشی‌شده، رفتار صفحه را تغییر دهند. فهرست حالت‌ها و روتین‌های فعال را باز کنید و ببینید کدام یک اکنون در حال اجراست.

به‌طور مشابه در گوشی‌های دیگر ممکن است قابلیت‌هایی مثل حالت بازی یا حالت مطالعه فعال باشند. حالت بازی معمولاً اعلان‌ها را محدود می‌کند و عملکرد را بالا می‌برد، و گاهی روی رفتار صفحه تأثیر می‌گذارد.

تنظیمات این حالت‌ها را بررسی کنید و گزینه‌های مرتبط با نمایشگر را به حالت پیش‌فرض برگردانید.

نکته دیگر، اشتراک صفحه است. وقتی گوشی را روی تلویزیون پخش می‌کنید (Cast یا Smart View)، یا از برنامه‌هایی مثل AnyDesk و TeamViewer برای پشتیبانی از راه دور استفاده می‌کنید، معمولاً صفحه تا پایان نشست روشن می‌ماند. اگر نشست را ناقص بسته باشید، ممکن است سرویس در پس‌زمینه فعال بماند.

برای بررسی، اعلان‌های ثابت را در نوار بالا ببینید. معمولاً برنامه‌های پخش یا کنترل از راه دور یک اعلان دائمی نشان می‌دهند. روی آن بزنید و اتصال را قطع کنید. سپس به Settings ← Apps بروید و برنامه را متوقف کنید.

یک راه ریشه‌ای‌تر، مرور دسترسی‌هاست. در Settings ← Accessibility فهرست سرویس‌های دسترس‌پذیری را باز کنید. هر سرویسی که نمی‌شناسید یا دیگر استفاده نمی‌کنید را خاموش کنید. این سرویس‌ها دسترسی گسترده‌ای دارند و حذف موارد غیرضروری هم به امنیت و هم به رفتار صفحه کمک می‌کند.