سامانه تراز taraz.org؛ راهنمای جامع آزمون و کارنامه آنلاین

سامانه تراز یک پلتفرم جامع مدیریت هوشمند مدارس یا همان ERP آموزشی است که فراتر از یک سایت ساده برای برگزاری کلاس آنلاین عمل می‌کند. این سامانه با یکپارچه‌سازی تمام فرآیندهای آموزشی، انضباطی و اداری، به مدرسه اجازه می‌دهد تا تمامی فعالیت‌های خود را از حضور و غیاب هوشمند گرفته تا صدور کارنامه‌های تحلیلی پیچیده، در یک بستر واحد مدیریت کند. تراز با تمرکز بر تکنولوژی‌های نوین EdTech، تلاش می‌کند تا با حذف فرآیندهای کاغذی، بهره‌وری کادر آموزشی را افزایش داده و ارتباطی مستمر و دقیق میان مدرسه، دانش‌آموز و والدین برقرار نماید.

مخاطبان تراز شامل چهار گروه اصلی هستند: مدیران مدرسه که برای نظارت بر عملکرد کلی و مدیریت منابع از آن استفاده می‌کنند؛ معلمان که با بهره‌گیری از بانک سوالات و دفتر کلاسی هوشمند، فرآیند تدریس و ارزیابی را تسهیل می‌کنند؛ دانش‌آموزان که به محتوای آموزشی، آزمون‌ها و تکالیف دسترسی دارند؛ و در نهایت والدین که از طریق اپلیکیشن اختصاصی، به صورت لحظه‌ای از وضعیت تحصیلی، نمرات و موارد انضباطی فرزند خود مطلع می‌شوند. این زنجیره ارتباطی باعث می‌شود تا نظارت بر رشد تحصیلی دانش‌آموز به بهترین شکل ممکن انجام شود.

بانک سوالات تراز یکی از غنی‌ترین منابع سوالات طبقه‌بندی شده در کشور است که بیش از ۲۵۰ هزار سوال استاندارد را در خود جای داده است. این بانک سوالات تمامی مقاطع تحصیلی از ابتدایی تا متوسطه دوم و کنکور را پوشش می‌دهد. معلمان می‌توانند بر اساس سرفصل‌های کتاب درسی، سطح دشواری (آسان، متوسط، سخت) و نوع سوال (تستی یا تشریحی)، در کمتر از چند دقیقه آزمون‌های استانداردی را طراحی کنند. این ویژگی باعث صرفه‌جویی زمان معلمان در طراحی سوال و تایپ آن‌ها می‌شود و دقت ارزیابی‌ها را به شدت افزایش می‌دهد.

برخلاف کارنامه‌های سنتی که تنها شامل یک نمره خام هستند، کارنامه تحلیلی تراز یک گزارش جامع از وضعیت علمی دانش‌آموز ارائه می‌دهد. این کارنامه شامل نمودارهای پیشرفت تحصیلی در طول زمان، مقایسه عملکرد دانش‌آموز با میانگین کلاس و پایه، و تحلیل دقیق نقاط قوت و ضعف در هر مبحث درسی است. با استفاده از این داده‌ها، مشاوران و والدین می‌توانند دقیقاً متوجه شوند که دانش‌آموز در کدام بخش از یک درس خاص (مثلاً مثلثات در ریاضی) ضعف دارد و برای رفع آن برنامه‌ریزی دقیق‌تری انجام دهند.

خیر، اگرچه تراز در دوران کرونا نقش پررنگی در تداوم آموزش داشت، اما معماری اصلی آن به عنوان یک سیستم مدیریت هوشمند برای شرایط حضوری و ترکیبی (Hybrid) طراحی شده است. امروزه مدارس برتر از تراز برای هوشمندسازی فعالیت‌های روزمره مانند ثبت نمرات مستمر در دفتر کلاسی دیجیتال، مدیریت تکالیف، برگزاری آزمون‌های میان‌دوره و ارتباط با والدین استفاده می‌کنند. در واقع تراز ابزاری برای ارتقای کیفیت آموزش در دنیای مدرن است که وابستگی به مکان فیزیکی ندارد و در هر شرایطی کارایی مدرسه را بهبود می‌بخشد.

دفتر کلاسی هوشمند جایگزین کامل دفترهای سنتی و کاغذی معلمان است. معلم می‌تواند با استفاده از اپلیکیشن یا نسخه وب، حضور و غیاب دانش‌آموزان را در لحظه ثبت کند که بلافاصله برای والدین اطلاع‌رسانی می‌شود. همچنین امکان ثبت نمرات مستمر، پرسش‌های کلاسی، موارد انضباطی و حتی ثبت تکالیف برای هر جلسه فراهم است. این سیستم به صورت خودکار میانگین نمرات را محاسبه کرده و در پایان هر ماه یا ترم، گزارش‌های دقیقی از عملکرد کلاسی هر دانش‌آموز به تفکیک درس ارائه می‌دهد که بار اداری معلمان را به شدت کاهش می‌دهد.

LMS تراز یک محیط تعاملی کامل برای یادگیری است. معلمان می‌توانند محتواهای آموزشی خود شامل ویدئو، جزوه (PDF)، پادکست و فایل‌های تمرینی را در پوشه‌های دسته‌بندی شده قرار دهند. دانش‌آموزان می‌توانند در تالارهای گفتگو سوالات خود را بپرسند و با همکلاسی‌های خود تعامل داشته باشند. همچنین قابلیت تعریف تکالیف با مهلت زمانی مشخص و امکان تصحیح و بازخورددهی آنلاین توسط معلم وجود دارد. این سیستم باعث می‌شود که یادگیری محدود به ساعت کلاس نباشد و دانش‌آموز در هر زمان به منابع آموزشی دسترسی داشته باشد.

اپلیکیشن موبایل تراز به عنوان یک پل ارتباطی زنده عمل می‌کند. والدین با نصب این اپلیکیشن، به محض ثبت غیبت یا تاخیر فرزندشان، اعلان (Notification) دریافت می‌کنند. همچنین نمرات آزمون‌ها، پیام‌های مدیریت، برنامه هفتگی و وضعیت تکالیف به صورت لحظه‌ای در دسترس آن‌هاست. این شفافیت اطلاعاتی باعث می‌شود والدین نقش فعال‌تری در فرآیند تحصیلی فرزند خود ایفا کنند و از غافلگیری‌های پایان ترم به دلیل نمرات ضعیف جلوگیری شود. همچنین امکان ارسال پیام مستقیم بین والدین و کادر مدرسه در محیطی امن فراهم شده است.

برای برگزاری آزمون آنلاین، معلم ابتدا وارد پنل خود شده و از بخش مدیریت آزمون، گزینه 'ایجاد آزمون جدید' را انتخاب می‌کند. سپس می‌تواند سوالات را به صورت دستی وارد کرده یا از بانک سوالات جامع تراز با فیلتر کردن مبحث و سختی، سوالات را انتخاب نماید. پس از تعیین زمان شروع، مدت پاسخگویی و بارم‌بندی، آزمون منتشر می‌شود. دانش‌آموزان در زمان مقرر وارد پنل شده و به سوالات پاسخ می‌دهند. در پایان، سیستم به صورت خودکار سوالات تستی را تصحیح کرده و نتایج را همراه با تحلیل آماری بلافاصله در اختیار معلم و دانش‌آموز قرار می‌دهد.

در آزمون‌های تشریحی، دانش‌آموزان می‌توانند پاسخ‌های خود را به صورت متن تایپ کرده یا عکسی از برگه امتحانی خود را در سامانه بارگذاری کنند. معلم در پنل تصحیح، تصویر برگه هر دانش‌آموز را مشاهده کرده و می‌تواند روی همان تصویر نمره داده یا کامنت‌های اصلاحی بنویسد. پس از ثبت نمره توسط معلم، دانش‌آموز می‌تواند برگه تصحیح شده خود را به همراه نظرات معلم مشاهده کند. این فرآیند کاملاً دیجیتال بوده و نیاز به جابجایی فیزیکی کاغذ را از بین می‌برد و سرعت بازخورددهی به دانش‌آموز را افزایش می‌دهد.

مدیران مدارس برای شروع کار با تراز ابتدا باید درخواست خود را از طریق سایت taraz.org ثبت کنند. پس از تماس کارشناسان و تایید هویت مدرسه، یک پنل مدیریتی اختصاصی ایجاد می‌شود. در مرحله بعد، اطلاعات دانش‌آموزان، معلمان و کلاس‌ها به صورت گروهی (از طریق فایل اکسل) در سامانه بارگذاری می‌شود. تیم پشتیبانی تراز جلسات آموزشی آنلاین یا حضوری را برای کادر مدرسه برگزار می‌کند تا با تمامی ماژول‌ها آشنا شوند. پس از این مراحل، نام کاربری و رمز عبور برای دانش‌آموزان و والدین صادر شده و مدرسه به طور رسمی وارد فاز هوشمندسازی می‌شود.

در بخش 'تکالیف'، دانش‌آموز لیست تمامی تمرین‌های تعیین شده توسط معلمان را به همراه مهلت ارسال مشاهده می‌کند. با کلیک بر روی هر تکلیف، توضیحات و فایل‌های پیوست معلم را می‌بیند. پس از انجام تکلیف، دانش‌آموز فایل پاسخ خود را (عکس، فایل Word یا PDF) بارگذاری کرده و دکمه ارسال را می‌زند. سیستم زمان دقیق ارسال را ثبت می‌کند تا معلمان از تاخیرهای احتمالی مطلع شوند. پس از بررسی معلم، نمره و بازخورد در همان بخش برای دانش‌آموز قابل مشاهده خواهد بود که این امر به نظم‌بخشی فرآیند یادگیری کمک شایانی می‌کند.

صدور کارنامه در تراز به صورت خودکار و بر اساس نمرات ثبت شده در طول ترم انجام می‌شود. مدیر یا معاون مدرسه می‌تواند فرمت کارنامه را انتخاب کرده و مشخص کند که کدام نمرات (مستمر، پایانی، کلاسی) با چه ضریبی در کارنامه نهایی لحاظ شوند. پس از تایید نهایی توسط مدیریت، کارنامه‌ها صادر شده و در پنل والدین و دانش‌آموزان قرار می‌گیرند. همچنین امکان چاپ گروهی کارنامه‌ها با مهر و امضای دیجیتال مدرسه برای نسخه‌های فیزیکی نیز وجود دارد. این فرآیند که پیش‌تر روزها زمان می‌برد، در تراز تنها با چند کلیک انجام می‌شود.

معلم در ابتدای کلاس (چه حضوری و چه آنلاین)، لیست دانش‌آموزان را در اپلیکیشن تراز باز می‌کند. با لمس نام هر دانش‌آموز، وضعیت او به 'غایب' یا 'تاخیر' تغییر می‌کند. در صورت غیبت، سامانه به صورت خودکار یک پیامک یا اعلان اپلیکیشن برای والدین ارسال می‌کند. همچنین مدیر مدرسه در پنل خود گزارش‌های تجمیعی از میزان غیبت‌های هر کلاس یا هر دانش‌آموز را در بازه‌های زمانی مختلف مشاهده می‌کند. این سیستم باعث می‌شود انضباط مدرسه به شدت ارتقا یافته و والدین در همان دقایق ابتدایی کلاس از وضعیت حضور فرزندشان مطلع شوند.

معلمان می‌توانند در بخش 'کتابخانه دیجیتال' یا 'محتوای آموزشی'، ویدئوهای ضبط شده از کلاس‌ها، اسلایدهای آموزشی و جزوات را دسته‌بندی کنند. دانش‌آموزان در هر ساعت از شبانه‌روز با ورود به پنل خود می‌توانند این محتواها را مشاهده یا دانلود کنند. یکی از مزایای تراز این است که این محتواها بر اساس سرفصل‌های درسی طبقه‌بندی می‌شوند، بنابراین دانش‌آموز برای پیدا کردن مطلب مربوط به یک درس خاص، دچار سردرگمی نمی‌شود. این قابلیت به ویژه برای مرور دروس پیش از امتحانات بسیار کاربردی و موثر است.

کاربران در صورت فراموشی رمز عبور می‌توانند از گزینه 'فراموشی رمز' در صفحه ورود استفاده کنند تا کد بازیابی به شماره همراه ثبت شده آن‌ها ارسال شود. همچنین مدیران مدرسه دسترسی کامل برای بازنشانی رمز عبور دانش‌آموزان و معلمان خود را دارند. در صورتی که مشکل فنی پیچیده‌تری وجود داشته باشد، کاربران می‌توانند از طریق سیستم تیکتینگ داخل سامانه یا تماس با شماره‌های پشتیبانی تراز، مشکل خود را گزارش کنند. تیم فنی تراز معمولاً در کوتاه‌ترین زمان ممکن نسبت به رفع مشکلات دسترسی کاربران اقدام می‌نماید.

بله، سامانه تراز برای سهولت دسترسی کاربران، اپلیکیشن اختصاصی اندروید را ارائه داده است که از طریق سایت تراز یا استورهای معتبر قابل دریافت است. برای کاربران iOS (آیفون) و همچنین کسانی که تمایلی به نصب اپلیکیشن ندارند، نسخه وب‌اپلیکیشن (PWA) طراحی شده است که تمامی قابلیت‌های اپلیکیشن را در مرورگر موبایل فراهم می‌کند. این اپلیکیشن‌ها به گونه‌ای بهینه‌سازی شده‌اند که با سرعت بالا و مصرف کم باتری، امکان دسترسی به نمرات، تکالیف و پیام‌های مدرسه را در هر لحظه برای دانش‌آموزان و والدین فراهم آورند.

با توجه به اینکه سرورهای سامانه تراز در داخل کشور و در مراکز داده معتبر میزبانی می‌شوند، ترافیک مصرفی کاربران در این سامانه طبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات، به صورت 'نیم‌بها' محاسبه می‌شود. این موضوع برای خانواده‌ها و مدرسینی که حجم زیادی از ویدئوهای آموزشی را آپلود یا مشاهده می‌کنند، بسیار مقرون‌به‌صرفه است. علاوه بر این، زیرساخت تراز به گونه‌ای طراحی شده که با سرعت‌های مختلف اینترنت سازگار باشد و حتی با اینترنت‌های معمولی نیز دسترسی به بخش‌های مختلف سامانه با پایداری کامل امکان‌پذیر باشد.

امنیت اطلاعات در تراز اولویت اول است. تمامی ارتباطات بین کاربر و سرور با پروتکل‌های رمزنگاری SSL محافظت می‌شود. داده‌های حساس دانش‌آموزان و سوابق تحصیلی آن‌ها در پایگاه‌های داده امن و با دسترسی‌های لایه‌بندی شده نگهداری می‌شوند. همچنین سامانه دارای سیستم پشتیبان‌گیری (Backup) خودکار و روزانه است تا در صورت بروز هرگونه نقص فنی، اطلاعات به هیچ وجه از دست نروند. دسترسی به اطلاعات هر مدرسه نیز کاملاً ایزوله بوده و تنها افراد مجاز همان مدرسه (با سطوح دسترسی تعریف شده توسط مدیر) امکان مشاهده داده‌ها را دارند.

خیر، سامانه تراز یک پلتفرم مبتنی بر ابر (Cloud-Based) است. این یعنی تمامی پردازش‌ها و ذخیره‌سازی اطلاعات روی سرورهای قدرتمند تراز انجام می‌شود و مدرسه نیازی به خرید، نصب یا نگهداری هیچ‌گونه سرور فیزیکی یا سخت‌افزار پیچیده‌ای ندارد. تنها نیاز مدرسه، داشتن کامپیوتر یا تبلت متصل به اینترنت برای کادر اداری و معلمان است. این ویژگی باعث می‌شود هزینه‌های عملیاتی مدرسه به شدت کاهش یابد و دغدغه‌های مربوط به خرابی سخت‌افزار یا به‌روزرسانی نرم‌افزار از دوش کادر مدرسه برداشته شود.

تراز دارای ماژول اختصاصی برای اتصال به سرویس‌های محبوب کلاس آنلاین است. مدیر مدرسه می‌تواند اشتراک خود را از سرویس‌هایی نظیر اسکای‌روم (Skyroom)، ادوبی کانکت (Adobe Connect) یا بیگ‌بلو‌باتن (BBB) تهیه کرده و لینک‌های آن را در تراز تعریف کند. دانش‌آموزان بدون نیاز به وارد کردن نام کاربری و رمز عبور مجدد، تنها با کلیک بر روی دکمه 'ورود به کلاس' در پنل تراز خود، مستقیماً وارد محیط کلاس آنلاین می‌شوند. این یکپارچگی باعث می‌شود مدیریت زمان کلاس‌ها و حضور و غیاب در آن‌ها بسیار ساده‌تر و دقیق‌تر انجام شود.

تیم فنی تراز از زیرساخت‌های مقیاس‌پذیر (Scalable) استفاده می‌کند که اجازه می‌دهد در زمان‌های اوج مصرف، منابع سرور به صورت خودکار افزایش یابد. این موضوع به ویژه در فصل امتحانات که هزاران دانش‌آموز به طور همزمان در حال پاسخگویی به سوالات هستند، اهمیت حیاتی دارد. با توزیع بار ترافیکی روی چندین سرور مختلف و بهینه‌سازی کوئری‌های دیتابیس، تراز تضمین می‌کند که سامانه دچار کندی یا قطعی نشود. همچنین مانیتورینگ ۲۴ ساعته سرورها باعث می‌شود هرگونه اختلال احتمالی پیش از تاثیرگذاری بر تجربه کاربران، شناسایی و رفع گردد.

بله، سامانه تراز امکان خروجی گرفتن از تمامی لیست‌های نمرات، اطلاعات دانش‌آموزی و گزارش‌های انضباطی را در قالب فایل‌های اکسل (Excel) و PDF فراهم کرده است. این ویژگی به مدیران و معاونان اجرایی کمک می‌کند تا به راحتی نمرات نهایی را در سامانه‌های رسمی آموزش و پرورش مانند 'سیدا' وارد کنند. همچنین ساختار داده‌ها در تراز به گونه‌ای طراحی شده که با استانداردهای گزارش‌دهی مدارس ایران کاملاً منطبق باشد، بنابراین فرآیند انتقال داده‌ها بین تراز و سایر سیستم‌های اداری با کمترین چالش انجام می‌شود.

سامانه تراز به گونه‌ای طراحی شده که بسیار سبک باشد و با حداقل سرعت اینترنت (حتی اینترنت موبایل 3G) نیز به خوبی کار کند. برای استفاده از پنل مدیریتی و معلم، یک سیستم با حداقل ۲ گیگابایت رم و یک مرورگر به‌روز (مانند آخرین نسخه کروم یا فایرفاکس) کافی است. دانش‌آموزان نیز می‌توانند با گوشی‌های هوشمند معمولی یا تبلت از تمامی امکانات استفاده کنند. البته برای برگزاری کلاس‌های تصویری آنلاین، داشتن اینترنت پایدار با سرعت دانلود حداقل ۱ مگابیت بر ثانیه توصیه می‌شود تا کیفیت صدا و تصویر در سطح مطلوبی باقی بماند.

مدل قیمتی سامانه تراز معمولاً بر اساس تعداد دانش‌آموزان مدرسه و ماژول‌های فعال شده (مانند آزمون‌ساز، LMS، دفتر کلاسی و...) تعیین می‌شود. مدارس می‌توانند بر اساس نیاز خود پکیج‌های مختلفی را انتخاب کنند. این هزینه معمولاً به صورت سالانه دریافت می‌شود و شامل تمامی به‌روزرسانی‌ها، پشتیبانی فنی و فضای ذخیره‌سازی داده‌ها است. تراز تلاش کرده است با ارائه قیمت‌های رقابتی، امکان استفاده از این تکنولوژی را برای طیف وسیعی از مدارس، از مدارس کوچک غیرانتفاعی تا مجتمع‌های آموزشی بزرگ، فراهم آورد.

در مدل استاندارد تراز، هزینه سامانه توسط مدرسه پرداخت می‌شود و استفاده از پنل کاربری و اپلیکیشن برای دانش‌آموزان و والدین آن مدرسه کاملاً رایگان است. در واقع مدرسه با تهیه اشتراک تراز، این خدمات را به عنوان بخشی از خدمات آموزشی خود به خانواده‌ها ارائه می‌دهد. البته ممکن است در برخی موارد خاص یا برای دسترسی به محتواهای آموزشی ویژه و بانک سوالات اختصاصی خارج از برنامه مدرسه، پرداخت‌های درون‌برنامه‌ای وجود داشته باشد، اما برای فعالیت‌های روتین مدرسه، خانواده‌ها هیچ هزینه‌ای به تراز پرداخت نمی‌کنند.

بله، سامانه تراز برای اطمینان خاطر مدیران مدارس، امکان مشاهده دموی کامل بخش‌های مختلف را فراهم کرده است. مدیران می‌توانند با درخواست دمو، وارد یک محیط آزمایشی شوند و با تمامی قابلیت‌های پنل مدیریت، معلم و دانش‌آموز به صورت واقعی کار کنند. همچنین در بسیاری از موارد، یک دوره تست رایگان محدود برای مدارس در نظر گرفته می‌شود تا بتوانند کارایی سامانه را در محیط واقعی مدرسه خود بسنجند. این رویکرد باعث می‌شود مدارس با آگاهی کامل و بر اساس نیازهای واقعی خود اقدام به خرید اشتراک نمایند.

دسترسی به بانک سوالات جامع تراز معمولاً در پکیج‌های پیشرفته (Premium) گنجانده شده است. مدارس با تهیه این پکیج‌ها، دسترسی نامحدود معلمان خود به بیش از ۲۵۰ هزار سوال را فراهم می‌کنند. با این حال، تراز گزینه‌های منعطفی را ارائه می‌دهد؛ به طوری که مدارس می‌توانند تنها ماژول‌های پایه را تهیه کرده و در صورت نیاز، ماژول بانک سوالات را به صورت جداگانه به اشتراک خود اضافه کنند. این تفکیک هزینه‌ها به مدارس اجازه می‌دهد تا بودجه خود را بر اساس اولویت‌های آموزشی‌شان مدیریت کنند.

تراز به مالکیت داده‌های مدارس احترام می‌گذارد. در صورت اتمام اشتراک و عدم تمدید آن، دسترسی به پنل برای ثبت اطلاعات جدید مسدود می‌شود، اما داده‌های قبلی برای مدت زمان مشخصی (معمولاً تا پایان سال تحصیلی بعدی) در سرورها نگهداری می‌شوند تا مدرسه فرصت کافی برای تمدید یا خروجی گرفتن از اطلاعات خود را داشته باشد. تراز متعهد است که بدون اطلاع قبلی، داده‌های هیچ مدرسه‌ای را حذف نکند. با این حال، توصیه می‌شود مدارس همواره پیش از اتمام قرارداد، نسبت به دریافت خروجی‌های لازم از سوابق تحصیلی دانش‌آموزان اقدام کنند.

در اکثر قراردادهای سالانه تراز، جلسات آموزشی اولیه برای مدیران و رابطین فناوری مدرسه به صورت رایگان و به عنوان بخشی از خدمات Onboarding در نظر گرفته شده است. این آموزش‌ها شامل وبینارهای آنلاین، ویدئوهای آموزشی گام‌به‌گام و دفترچه‌های راهنما است. با این حال، اگر مدرسه‌ای درخواست دوره‌های آموزشی حضوری و پیشرفته برای تمامی کادر معلمان خود در محل مدرسه را داشته باشد، ممکن است هزینه ایاب و ذهاب و حق‌الزحمه مدرس به صورت جداگانه محاسبه شود. هدف تراز این است که هیچ کاربری به دلیل عدم آشنایی با سیستم، از مزایای آن محروم نماند.

سامانه تراز برای حمایت از عدالت آموزشی، طرح‌های تخفیفی ویژه‌ای را در نظر می‌گیرد. مدارس مناطق کم‌برخوردار، مدارس دولتی با تعداد دانش‌آموز بالا و مجتمع‌های آموزشی که چندین شعبه را به صورت یکجا ثبت‌نام می‌کنند، می‌توانند از تخفیف‌های حجمی و حمایتی بهره‌مند شوند. همچنین برای تمدید قرارداد در سال‌های دوم به بعد، معمولاً تخفیف‌های وفاداری برای مدارس در نظر گرفته می‌شود. مدیران می‌توانند برای اطلاع از طرح‌های حمایتی جاری، با واحد فروش و امور مشتریان تراز تماس گرفته و شرایط خود را اعلام کنند.

خیر، هزینه زیرساخت کلاس آنلاین معمولاً به صورت جداگانه توسط شرکت‌های ارائه دهنده آن خدمات (مثل اسکای‌روم یا ادوبی کانکت) دریافت می‌شود. سامانه تراز نقش واسط و مدیریت‌کننده (Integrator) را ایفا می‌کند. البته تراز به دلیل همکاری‌های استراتژیک با این پلتفرم‌ها، اغلب می‌تواند پکیج‌های کلاس آنلاین را با قیمتی مناسب‌تر از بازار به مدارس طرف قرارداد خود ارائه دهد. مدارس این انتخاب را دارند که یا مستقیماً از تامین‌کننده خرید کنند و لینک را در تراز قرار دهند، یا پکیج‌های ترکیبی تراز که شامل کلاس آنلاین است را تهیه نمایند.

تمامی محتواهای آموزشی، ویدئوها، جزوات و سوالاتی که توسط معلمان یک مدرسه در سامانه تراز بارگذاری می‌شود، به طور کامل متعلق به آن مدرسه و معلم است. سامانه تراز تنها به عنوان یک میزبان و ارائه‌دهنده زیرساخت عمل می‌کند و هیچ‌گونه حق مالکیت یا اجازه بهره‌برداری از این محتواها را برای خود یا سایر مدارس ندارد. امنیت این محتواها تضمین شده است و سایر کاربران سامانه در مدارس دیگر به هیچ وجه امکان دسترسی به محتواهای اختصاصی مدرسه شما را نخواهند داشت.

تراز خود را ملزم به رعایت بالاترین استانداردهای حفاظت از داده‌های شخصی (مشابه پروتکل‌های GDPR) می‌داند. اطلاعاتی نظیر کدملی، شماره تماس و سوابق تحصیلی دانش‌آموزان به عنوان اطلاعات محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث یا شرکت‌های تبلیغاتی قرار نمی‌گیرد. دسترسی به این اطلاعات در داخل سامانه نیز بر اساس سلسله‌مراتب سازمانی مدرسه محدود شده است. همچنین در قرارداد میان تراز و مدرسه، بندهای حقوقی محکمی جهت تضمین عدم سوءاستفاده از اطلاعات و حفظ حریم خصوصی کاربران گنجانده شده است.

تراز متعهد است که پشتیبانی فنی خود را در تمامی روزهای کاری و در ساعات فعالیت مدارس ارائه دهد. این پشتیبانی شامل رفع خطاهای احتمالی سیستم، راهنمایی کاربران برای استفاده از بخش‌های مختلف و حل مشکلات دسترسی است. روش‌های ارتباطی شامل سیستم تیکتینگ (پاسخگویی در کمتر از چند ساعت)، تماس تلفنی و گروه‌های پشتیبانی در پیام‌رسان‌ها می‌باشد. برای موارد اضطراری در زمان برگزاری آزمون‌های بزرگ، تیم فنی تراز به صورت ویژه آماده‌باش بوده تا هرگونه اختلال را در لحظه برطرف نماید تا فرآیند آموزش مدرسه دچار وقفه نشود.

بله، سامانه تراز به عنوان یک شرکت دانش‌بنیان در حوزه تکنولوژی آموزشی فعالیت می‌کند و تمامی مجوزهای لازم از جمله نماد اعتماد الکترونیک (اینماد)، مجوز از رسانه‌های دیجیتال و تاییدیه فنی از شورای عالی انفورماتیک را داراست. همچنین این سامانه با رعایت استانداردهای آموزشی کشور، مورد استقبال بسیاری از مدارس برتر و مناطق آموزش و پرورش قرار گرفته است. فعالیت تراز کاملاً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و مصوبات شورای عالی آموزش و پرورش در زمینه هوشمندسازی مدارس انجام می‌شود.

در قراردادهای منعقد شده بین تراز و مدارس، بند مشخصی برای حل اختلاف وجود دارد. در مرحله اول، طرفین متعهد می‌شوند که از طریق مذاکره و میانجی‌گری مشکل را حل کنند. در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح در تهران به عنوان مرجع رسیدگی به اختلافات تعیین شده‌اند. البته تراز همواره تلاش کرده است با ارائه خدمات باکیفیت و پاسخگویی مسئولانه، رضایت حداکثری مشتریان خود را جلب کند تا نیاز به فرآیندهای حقوقی به حداقل برسد.

بله، مدارس طبق شرایط مندرج در قرارداد، حق دارند در صورت عدم رضایت یا تغییر سیاست‌های مدیریتی، همکاری خود را برای دوره‌های بعدی تمدید نکنند. در صورت فسخ قرارداد پیش از موعد، شرایط بازگشت وجه بر اساس میزان زمان باقی‌مانده و هزینه‌های راه‌اندازی اولیه محاسبه می‌شود. تراز متعهد است که در صورت قطع همکاری، تمامی داده‌های متعلق به مدرسه را در قالب فایل‌های استاندارد به مدیریت مدرسه تحویل دهد تا سوابق تحصیلی دانش‌آموزان برای سال‌های بعد حفظ شود.

معلمان مجاز هستند از سوالات موجود در بانک تراز برای برگزاری آزمون‌های داخلی مدرسه، چاپ برگه امتحانی و تمرینات کلاسی استفاده کنند. با این حال، استخراج انبوه سوالات به منظور فروش یا انتشار آن‌ها در قالب کتاب یا سایت‌های دیگر، نقض قوانین مالکیت معنوی تراز محسوب شده و پیگرد قانونی دارد. این بانک سوالات به عنوان یک ابزار کمکی برای ارتقای کیفیت آموزش در اختیار مدارس قرار گرفته است و هرگونه استفاده تجاری از محتوای آن توسط اشخاص حقیقی یا حقوقی ممنوع می‌باشد.

تراز از گزارش‌های کاربران برای بهبود سامانه استقبال می‌کند. کاربران می‌توانند از طریق بخش 'گزارش خطا' در داخل پنل خود یا ارسال ایمیل به واحد فنی، موارد مشاهده شده را گزارش کنند. اگر گزارش مربوط به یک آسیب‌پذیری امنیتی باشد، تراز متعهد است که موضوع را با اولویت بالا بررسی و رفع نماید. در برخی موارد، تراز برای متخصصانی که باگ‌های امنیتی مهمی را شناسایی و به صورت مسئولانه گزارش کنند، پاداش‌هایی را نیز در نظر می‌گیرد تا امنیت سامانه همواره در بالاترین سطح باقی بماند.

بله، زیرساخت تراز به گونه‌ای طراحی شده که امکان چندزبانه شدن و تطبیق با تقویم‌های مختلف (میلادی و شمسی) را دارد. مدارس ایرانی خارج از کشور که از سرفصل‌های آموزشی ایران پیروی می‌کنند، بدون هیچ مشکلی می‌توانند از تمامی امکانات تراز استفاده کنند. برای مدارس بین‌الملل نیز امکان شخصی‌سازی ماژول‌ها و کارنامه‌ها بر اساس استانداردهای آموزشی بین‌المللی وجود دارد. دسترسی به سامانه از خارج از کشور نیز بدون محدودیت امکان‌پذیر است، مگر در مواردی که محدودیت‌های اینترنتی خاصی از سوی اپراتورها اعمال شده باشد.

تراز با دیجیتالی کردن تمامی فرآیندهای مدرسه‌ای، نیاز به کاغذ را به حداقل می‌رساند. از حذف دفاتر کلاسی و لیست‌های حضور و غیاب گرفته تا برگزاری آزمون‌های آنلاین و صدور کارنامه‌های دیجیتال، همگی باعث صرفه‌جویی در مصرف هزاران تن کاغذ در سال می‌شوند. همچنین حذف نیاز به کپی گرفتن از برگه‌های امتحانی و تکالیف، علاوه بر کاهش هزینه‌های مدرسه، گام بزرگی در جهت مسئولیت اجتماعی مدارس برای حفظ محیط زیست و ترویج فرهنگ 'مدرسه سبز' در میان دانش‌آموزان است.

بله، در نسخه‌های پیشرفته تراز، مدارس می‌توانند لوگو، نام و رنگ‌های سازمانی خود را در پنل کاربری و اپلیکیشن قرار دهند. همچنین کارنامه‌ها و گزارش‌های خروجی با سربرگ و لوگوی اختصاصی مدرسه صادر می‌شوند. این ویژگی به مدارس کمک می‌کند تا هویت برند خود را حفظ کرده و به والدین و دانش‌آموزان این حس را منتقل کنند که از یک سامانه اختصاصی و حرفه‌ای متعلق به خود مدرسه استفاده می‌کنند. این سطح از شخصی‌سازی باعث افزایش اعتبار مدرسه در میان خانواده‌ها می‌شود.