بررسی و حل تمام مشکلات گوشی سامسونگ A20 + راهکار عملی

خرید سامسونگ A20 در سال ۲۰۲۴ به هیچ عنوان پیشنهاد نمی‌شود. این گوشی با تراشه قدیمی Exynos 7884 و تنها ۳ گیگابایت رم، توانایی اجرای روان اپلیکیشن‌های امروزی مانند اینستاگرام یا تلگرام را ندارد. همچنین به دلیل توقف به‌روزرسانی‌های امنیتی و اندروید (ماندن در نسخه ۱۱)، دستگاه در برابر حملات سایبری جدید آسیب‌پذیر است و باتری‌های موجود در بازار برای این مدل اغلب فرسوده هستند.

مهم‌ترین ضعف سخت‌افزاری این گوشی، حافظه داخلی محدود ۳۲ گیگابایتی از نوع eMMC 5.1 است که سرعت بسیار پایینی دارد و سریعاً پر می‌شود. همچنین بدنه پلاستیکی (Glasstic) آن به شدت مستعد خط و خش است. نمایشگر Super AMOLED آن با وجود کیفیت رنگ خوب، رزولوشن پایینی (720p) دارد که باعث می‌شود تراکم پیکسلی برای مطالعه متن‌های ریز چندان مناسب نباشد.

این مشکل به دلیل ماهیت پنل‌های Super AMOLED رخ می‌دهد. در این نمایشگرها، پیکسل‌های ارگانیک با گذشت زمان و استفاده مداوم از نور زیاد مستهلک می‌شوند. اگر آیکون‌های ثابت (مثل نوار وضعیت یا دکمه‌های ناوبری) برای مدت طولانی نمایش داده شوند، رد آن‌ها به صورت هاله روی صفحه باقی می‌ماند. برای پیشگیری، توصیه می‌شود از حالت تاریک (Dark Mode) استفاده کرده و روشنایی را روی حالت خودکار قرار دهید.

دوربین دوگانه ۱۳ و ۵ مگاپیکسلی A20 در زمان عرضه قابل قبول بود، اما در حال حاضر در برابر رقبای اقتصادی جدید حرفی برای گفتن ندارد. فقدان قابلیت‌هایی نظیر حالت شب (Night Mode) کارآمد، لرزشگیر اپتیکال و پردازش تصویر ضعیف باعث می‌شود عکس‌ها در محیط‌های کم‌نور دارای نویز بسیار زیاد و جزئیات کم باشند. همچنین دوربین سلفی ۸ مگاپیکسلی آن در بازسازی رنگ پوست عملکرد متوسطی دارد.

خیر، سامسونگ گلکسی A20 یک گوشی نسل چهارم (4G LTE) است. مودم داخلی این دستگاه توانایی اتصال به شبکه‌های 5G را ندارد. با توجه به گسترش شبکه‌های نسل پنجم در سال‌های اخیر، این یک محدودیت برای کاربرانی است که به دنبال سرعت دانلود بسیار بالا هستند. با این حال، برای وب‌گردی معمولی و استفاده از شبکه‌های اجتماعی، سرعت 4G این دستگاه همچنان در مناطق تحت پوشش کافی است.

از ۳۲ گیگابایت حافظه اسمی، حدود ۱۰ تا ۱۲ گیگابایت توسط سیستم‌عامل اندروید ۱۱ و رابط کاربری One UI اشغال شده است. با نصب چند اپلیکیشن سنگین و انباشته شدن کش (Cache) برنامه‌هایی مثل واتس‌اپ و تلگرام، فضای باقی‌مانده به سرعت تمام می‌شود. کمبود فضا نه تنها مانع ذخیره‌سازی فایل می‌شود، بلکه به دلیل اشغال فضای Swap سیستم، باعث کندی شدید و لگ در کل محیط کاربری می‌گردد.

خیر، بدنه پشتی و فریم دور گوشی از متریالی به نام Glasstic (ترکیب پلاستیک و شیشه) ساخته شده است. این متریال به شدت در برابر خراشیدگی حساس است و حتی با ورود ذرات ریز گرد و غبار بین قاب و گوشی، دچار آسیب‌های دائمی می‌شود. همچنین به دلیل براق بودن، اثر انگشت و چربی را به سرعت جذب می‌کند. استفاده از یک قاب محافظ باکیفیت برای جلوگیری از کدر شدن بدنه ضروری است.

مدل A20 اصلی دارای نمایشگر Super AMOLED است، در حالی که A20s از پنل IPS LCD استفاده می‌کند که کیفیت رنگ کمتری دارد اما خطر سایه افتادن ندارد. A20s همچنین دارای سه دوربین است. مدل A20e نسخه کوچک‌تر با نمایشگر ۵.۸ اینچی و باتری ضعیف‌تر ۳۰۰۰ میلی‌آمپری است که برای بازارهای خاص عرضه شده بود. در میان این سه، A20 به دلیل نمایشگر باکیفیت‌تر محبوبیت بیشتری داشت.

این خطا زمانی رخ می‌دهد که سنسور پورت USB-C وجود نم یا گرد و غبار رسانا را تشخیص دهد. ابتدا پورت را با سشوار (باد سرد) یا اسپری خشک ناهید تمیز کنید. اگر مشکل نرم‌افزاری باشد، به تنظیمات بروید، اپلیکیشن USBSettings را پیدا کرده و Clear Data کنید. در موارد حاد، ریستارت کردن گوشی در حالی که کابل شارژ متصل است می‌تواند سنسور را دور بزند، اما راهکار نهایی تعویض فلت شارژ است.

برای این کار گوشی را خاموش کنید. دکمه افزایش صدا و پاور را همزمان نگه دارید تا لوگوی سامسونگ ظاهر شود. در منوی ریکاوری، با دکمه‌های ولوم روی گزینه Wipe Cache Partition بروید و با پاور تایید کنید. سپس Yes را انتخاب کنید. این کار بدون پاک کردن اطلاعات شخصی، فایل‌های موقت سیستمی که باعث لگ و داغی می‌شوند را حذف می‌کند و عملکرد گوشی را بهبود می‌بخشد.

ابتدا انیمیشن‌های سیستم را از بخش Developer Options روی 0.5x تنظیم کنید. اپلیکیشن‌های غیرضروری را غیرفعال (Disable) کنید. از نصب کارت حافظه بی‌کیفیت خودداری کنید زیرا سرعت سیستم را کاهش می‌دهد. همچنین استفاده از نسخه Lite اپلیکیشن‌ها (مانند Facebook Lite) به جای نسخه‌های اصلی، فشار روی رم ۳ گیگابایتی را کاهش داده و تجربه روان‌تری ارائه می‌دهد. پاک‌سازی منظم حافظه از طریق Device Care نیز توصیه می‌شود.

اگر درصد باتری گوشی شما به طور ناگهانی پرش دارد، کد *#0228# را شماره‌گیری کرده و گزینه Quick Start را بزنید. اجازه دهید سطح باتری به صفر برسد و گوشی خاموش شود. سپس در حالت خاموش آن را به شارژر اصلی متصل کنید تا به ۱۰۰٪ برسد. این کار را یک بار انجام دهید تا سیستم‌عامل تخمین دقیق‌تری از ظرفیت واقعی باتری داشته باشد. توجه داشته باشید که این کار سلامت فیزیکی باتری را ترمیم نمی‌کند.

سامسونگ در مدل‌های اقتصادی گاهی تبلیغاتی را در اپلیکیشن‌های سیستمی نمایش می‌دهد. برای غیرفعال‌سازی، به تنظیمات بروید و در بخش Privacy، گزینه Receive marketing information را خاموش کنید. همچنین در اپلیکیشن Galaxy Store و Samsung Weather، در بخش تنظیمات، گزینه‌های مربوط به شخصی‌سازی سرویس‌ها و تبلیغات را غیرفعال کنید. استفاده از یک DNS خصوصی مانند dns.adguard.com در تنظیمات شبکه نیز می‌تواند اکثر تبلیغات درون برنامه‌ای را مسدود کند.

به اپلیکیشن My Files بروید، وارد Internal Storage شده و پوشه DCIM را پیدا کنید. عکس‌های مورد نظر را انتخاب کرده و گزینه Move را بزنید. سپس به SD Card رفته و در پوشه مقصد Paste کنید. همچنین در تنظیمات دوربین، محل ذخیره‌سازی (Storage Location) را روی SD Card قرار دهید تا عکس‌های جدید مستقیماً به کارت حافظه منتقل شوند. توجه داشته باشید که برنامه‌ها را به کارت حافظه منتقل نکنید زیرا باعث کندی اجرا می‌شوند.

اگر گوشی خاموش است، دکمه افزایش صدا را نگه داشته و همزمان گوشی را به کامپیوتر متصل کنید تا وارد حالت دانلود یا ریکاوری شود، سپس گزینه Restart را انتخاب کنید. اگر گوشی روشن است، از قابلیت Double tap to wake در تنظیمات استفاده کنید تا با دو بار ضربه روی صفحه نمایش روشن شود. همچنین می‌توانید در بخش Accessibility، منوی Assistive را فعال کنید تا دکمه‌های مجازی روی صفحه برای خاموش و روشن کردن ظاهر شوند.

ابتدا کارت حافظه را در دستگاه دیگری تست کنید. اگر سالم بود، پورت کارت حافظه A20 را با اسپری هوا تمیز کنید. گاهی اوقات فرمت کارت حافظه با سیستم اندروید سازگار نیست؛ در این صورت از طریق تنظیمات Storage گوشی، گزینه Format را انتخاب کنید (دقت کنید اطلاعات پاک می‌شود). اگر همچنان شناسایی نشد، احتمالاً پین‌های داخلی اسلات سیم‌کارت/کارت حافظه دچار آسیب فیزیکی شده‌اند و نیاز به بررسی تعمیرکار دارند.

داغ شدن در هنگام شارژ معمولاً به دلیل استفاده از شارژر غیر اصلی یا کابل آسیب‌دیده است که باعث نوسان جریان می‌شود. همچنین اگر در حین شارژ، اپلیکیشن‌های سنگین در پس‌زمینه باز باشند یا اینترنت دیتا روشن باشد، حرارت دوچندان می‌شود. با توجه به عمر بالای این گوشی، فرسودگی سلول‌های باتری و افزایش مقاومت داخلی آن‌ها نیز عامل اصلی تولید گرمای غیرعادی است که می‌تواند به برد اصلی آسیب برساند.

مشکل GPS در A20 می‌تواند ناشی از تداخلات مغناطیسی قاب‌های فلزی یا باگ‌های نرم‌افزاری اندروید ۱۱ باشد. ابتدا در تنظیمات Location، گزینه Google Location Accuracy را فعال کنید. اگر مشکل حل نشد، با کد *#0*# وارد منوی تست شده و سنسور مغناطیسی را کالیبره کنید. در برخی موارد، شل شدن آنتن GPS روی شاسی داخلی گوشی بر اثر ضربه، باعث ضعیف شدن سیگنال دریافتی از ماهواره‌ها می‌شود که نیاز به سفت کردن پیچ‌های داخلی دارد.

این مشکل اغلب به دلیل اشباع شدن فرکانس ۲.۴ گیگاهرتز یا تداخل با بلوتوث رخ می‌دهد. ابتدا تنظیمات شبکه را ریست کنید (Reset Network Settings). اگر مشکل پابرجا بود، در تنظیمات وای‌فای، گزینه Switch to mobile data را غیرفعال کنید. از نظر سخت‌افزاری، آی‌سی وای‌فای در مدل A20 نسبت به نوسانات ولتاژ حساس است و در صورت ضربه خوردن گوشی، ممکن است پایه‌های اتصال آن به برد دچار قلع‌مردگی شده و باعث قطع و وصل شدن مداوم شود.

در این حالت گوشی روشن است (ویبره می‌زند یا زنگ می‌خورد) اما تصویر ندارد. این مشکل معمولاً ناشی از جدا شدن کانکتور نمایشگر از روی برد بر اثر ضربه یا فشار است. گاهی نیز باگ نرم‌افزاری باعث فریز شدن درایور گرافیکی می‌شود. برای حل موقت، دکمه پاور و ولوم پایین را ۱۰ ثانیه نگه دارید تا اجباراً ریستارت شود. اگر تصویر برنگشت، احتمال سوختن بک‌لایت یا پنل AMOLED وجود دارد که نیاز به تعویض کامل تاچ و ال‌سی‌دی دارد.

سنسور اثر انگشت A20 در پشت گوشی قرار دارد و از نوع خازنی است. کثیف بودن سطح سنسور یا چربی انگشت عامل اصلی خطا است. همچنین اگر از قاب‌های ضخیم استفاده می‌کنید، ممکن است انگشت به طور کامل روی سنسور قرار نگیرد. از نظر نرم‌افزاری، پاک کردن اثر انگشت قبلی و تعریف مجدد آن در محیطی با نور مناسب توصیه می‌شود. اگر سنسور کلاً در تنظیمات ناپدید شده، احتمالاً فلت اتصال آن به برد پاره شده یا سوخته است.

دلیل اصلی تجمع جرم، گرد و غبار و چربی پوست در منافذ بسیار ریز توری اسپیکر مکالمه است. این انسداد باعث می‌شود صدا خفه یا بسیار ضعیف به گوش برسد. برای حل این مشکل، می‌توانید با یک مسواک نرم و مقدار بسیار کمی الکل ایزوپروپیل ۹۹ درصد، توری را تمیز کنید. دقت کنید الکل به داخل نفوذ نکند. اگر صدا دارای خش‌خش است، احتمالاً دیافراگم اسپیکر بر اثر صدای بلند یا رطوبت آسیب دیده و باید تعویض شود.

پرش آنتن می‌تواند هم نرم‌افزاری و هم سخت‌افزاری باشد. ابتدا سیم‌کارت را تعویض یا در اسلات دیگر تست کنید. اگر مشکل حل نشد، ممکن است مربوط به بخش RF برد باشد. در گوشی‌های قدیمی مثل A20، شل شدن کابل کواکسیال آنتن که برد پایین را به برد اصلی متصل می‌کند، شایع است. همچنین آسیب دیدن آی‌سی بیس‌باند (Baseband) بر اثر ضربه می‌تواند باعث شود گوشی کلاً سیگنال دریافت نکند یا عبارت No Service را نشان دهد.

تراشه Exynos 7884 یک پردازنده میان‌رده ضعیف متعلق به سال ۲۰۱۹ است. آپدیت‌های جدیدتر اندروید (مانند اندروید ۱۱) برای اجرا به منابع سیستمی بیشتری نیاز دارند. این موضوع باعث می‌شود پردازنده برای انجام کارهای ساده نیز در فرکانس بالا کار کند که نتیجه آن افزایش دما و کاهش عمر مفید قطعات است. به همین دلیل کاربران پس از آپدیت نهایی، معمولاً با کندی در باز شدن منوها و تاخیر در پاسخگویی لمسی مواجه می‌شوند.

هزینه تعویض نمایشگر Super AMOLED اصلی سامسونگ A20 نسبتاً بالاست و معمولاً بین ۴۰ تا ۶۰ درصد قیمت دست‌دوم خود گوشی هزینه برمی‌دارد. نسخه‌های کپی (Incell یا TFT) ارزان‌تر هستند اما کیفیت رنگ بسیار پایین، مصرف باتری بالا و ضخامت بیشتری دارند که باعث می‌شود به خوبی روی شاسی ننشینند. با توجه به ارزش فعلی دستگاه، تعمیر با قطعه اصلی تنها در صورتی صرفه اقتصادی دارد که اطلاعات مهمی روی گوشی داشته باشید.

بله، تعویض باتری یکی از به‌صرفه‌ترین تعمیرات برای A20 است. اگر گوشی شما از نظر برد و صفحه نمایش سالم است، با هزینه‌ای معقول می‌توانید یک باتری تقویت شده (High Copy یا اورجینال) تهیه کنید. این کار جان تازه‌ای به گوشی می‌دهد و مشکلاتی مثل خاموش شدن ناگهانی یا داغی بیش از حد را حل می‌کند. حتماً دقت کنید که باتری دارای گارانتی تعویض باشد، زیرا نمونه‌های تقلبی در بازار بسیار فراوان هستند.

تعمیر پورت شارژ A20 معمولاً با تعویض کامل برد کوچک پایین (Charging Board) انجام می‌شود. این قطعه قیمت چندانی ندارد و اجرت تعویض آن نیز در رده تعمیرات متوسط قرار می‌گیرد. این تعمیر زمانی لازم است که گوشی شارژ نمی‌شود، کابل در پورت شل است یا میکروفون پایین کار نمی‌کند. توصیه می‌شود از قطعات اصلی استفاده کنید تا در آنتن‌دهی گوشی اختلالی ایجاد نشود، زیرا آنتن اصلی به این برد متصل است.

در سال ۲۰۲۴، قیمت سامسونگ A20 دست‌دوم بسته به تمیزی بدنه، سلامت باتری و کارتن‌دار بودن، در رده گوشی‌های بسیار ارزان قرار می‌گیرد. این گوشی معمولاً به عنوان گوشی دوم یا برای دانش‌آموزان ابتدایی خرید و فروش می‌شود. افت قیمت این مدل به دلیل قدیمی شدن سخت‌افزار و پایان پشتیبانی نرم‌افزاری بسیار زیاد بوده است و فروش آن به مغازه‌داران معمولاً با قیمت بسیار پایینی انجام می‌شود.

تعمیر برد اصلی A20 در مواردی مثل سوختن آی‌سی تغذیه یا هارد (eMMC) هزینه‌بر است. با توجه به اینکه بردهای تعمیری معمولاً پایداری طولانی‌مدت ندارند، اگر هزینه تعمیر برد بیش از ۳۰ درصد قیمت یک گوشی اقتصادی جدید (مثل سری A05) باشد، خرید گوشی نو منطقی‌تر است. گوشی‌های جدیدتر نه تنها گارانتی دارند، بلکه سرعت و امنیت بسیار بالاتری نسبت به یک A20 تعمیر شده ارائه می‌دهند.

بله، استفاده از شارژرهای ارزان‌قیمت و غیر استاندارد می‌تواند به آی‌سی شارژ و باتری A20 آسیب جدی بزند. سامسونگ A20 از شارژ سریع ۱۵ واتی پشتیبانی می‌کند. استفاده از شارژرهای با توان بالاتر (مثلاً ۴۵ وات) اگر استاندارد PD یا QC داشته باشند مشکلی ایجاد نمی‌کند، اما کابل‌ها و کلگی‌های فیک با نوسان ولتاژ باعث باد کردن باتری و در موارد نادر سوختن مدارات محافظ گوشی می‌شوند که هزینه تعمیر بالایی دارد.

اگر فقط شیشه روی لنز دوربین شکسته یا خط و خش برداشته باشد، هزینه تعمیر بسیار ناچیز است. این قطعه به راحتی از بیرون تعویض می‌شود. اما اگر به دلیل شکستگی شیشه، گرد و غبار وارد لنز شده و باعث تاری تصویر یا خرابی فوکوس شده باشد، باید کل ماژول دوربین تعویض شود که هزینه آن به مراتب بیشتر است. پیشنهاد می‌شود به محض ترک خوردن شیشه دوربین، برای جلوگیری از ورود غبار آن را تعویض کنید.

اجرت تعویض نمایشگر در سال ۲۰۲۴ با توجه به نرخ‌نامه اتحادیه تعیین می‌شود، اما به دلیل حساسیت باز کردن درب پشت و جدا کردن باتری در این مدل، مبلغی به عنوان ریسک شکستن درب پشت یا آسیب به فلت‌ها نیز در نظر گرفته می‌شود. به طور کلی، اجرت تعمیرات در مراکز تخصصی بالاتر است اما در عوض از چسب‌های مخصوص و ابزار حرفه‌ای استفاده می‌شود که مانع از باز شدن خودبه‌خودی صفحه در اثر حرارت در آینده می‌گردد.

خیر، طبق سیاست‌های رسمی سامسونگ، هر گوشی دوره پشتیبانی مشخصی دارد (برای A20 این دوره به پایان رسیده است). پس از اتمام این دوره، سامسونگ هیچ مسئولیت قانونی در قبال باگ‌های امنیتی، عدم اجرای اپلیکیشن‌های جدید یا خرابی‌های نرم‌افزاری ندارد. کاربر با پذیرش شرایط هنگام خرید، می‌پذیرد که پس از مدتی باید دستگاه خود را برای حفظ امنیت و کارایی ارتقا دهد.

نصب رام غیررسمی باعث ابطال دائمی گارانتی (در صورت وجود) و تغییر وضعیت Knox گوشی می‌شود. این کار می‌تواند باعث از کار افتادن دائمی اپلیکیشن‌های بانکی و سرویس‌های پرداخت شود، زیرا امنیت دستگاه دیگر توسط سامسونگ تایید نمی‌شود. همچنین در صورت بروز مشکل سخت‌افزاری حین نصب رام، مراکز خدمات رسمی ممکن است از پذیرش گوشی امتناع کنند یا هزینه بیشتری برای بازیابی نرم‌افزاری دریافت کنند.

ابتدا باید از طریق سامانه همیاب ۲۴ یا مراجع قضایی، IMEI گوشی را مسدود کنید. با توجه به اینکه A20 دارای قابلیت Find My Mobile سامسونگ است، اگر قبلاً حساب سامسونگ را فعال کرده باشید، می‌توانید موقعیت گوشی را ردیابی یا اطلاعات آن را از راه دور پاک کنید. از نظر قانونی، فاکتور خرید و جعبه گوشی تنها مدارک اثبات مالکیت شما در مراجع انتظامی هستند.

بله، اگر گوشی توسط شخصی غیر از نمایندگی رسمی باز شود، هرگونه گارانتی باقی‌مانده یا حق استفاده از طرح‌های تعویض (Trade-in) شرکت سامسونگ سلب می‌شود. همچنین در صورت بروز خسارت توسط تعمیرکار غیرمجاز، پیگیری قانونی آن در اتحادیه دشوارتر است. همیشه توصیه می‌شود فاکتور رسمی با مهر معتبر و قید قطعات تعویض شده دریافت کنید تا در صورت بروز مشکل، امکان شکایت و احقاق حق وجود داشته باشد.

طبق قانون رجیستری در ایران، فروشنده موظف است در لحظه فروش، مالکیت گوشی را از طریق سامانه همتا به خریدار انتقال دهد. عدم انجام این کار می‌تواند منجر به قطع شدن آنتن گوشی برای خریدار پس از مدتی شود. همچنین فروشنده باید تمام لوازم جانبی ذکر شده در فاکتور اولیه را تحویل دهد. از نظر قانونی، فروش گوشی بدون کارتن یا با IMEI مخدوش جرم محسوب شده و می‌تواند عواقب قضایی داشته باشد.

بله، به دلیل اینکه سامسونگ A20 دیگر آپدیت‌های امنیتی اندروید را دریافت نمی‌کند، هسته سیستم‌عامل دارای حفره‌های امنیتی شناخته شده‌ای است. فیلترشکن‌های رایگان و نامعتبر می‌توانند از این حفره‌ها برای دسترسی به پیام‌ها، عکس‌ها و اطلاعات بانکی شما استفاده کنند. در گوشی‌های قدیمی که سپر امنیتی به‌روزی ندارند، ریسک بدافزارها و باج‌افزارها بسیار بالاتر از گوشی‌های جدید با اندروید ۱۴ است.

طبق قوانین صنفی، قطعات تعویضی باید دارای مهلت تست یا گارانتی مشخص (معمولاً از یک تا شش ماه) باشند. اگر باتری تعویض شده در این مدت دچار بادکردگی یا افت عملکرد شدید شود، تعمیرکار موظف به تعویض مجدد بدون دریافت هزینه اضافی است. البته این موضوع مشروط به عدم ضربه خوردگی یا آب‌خوردگی مجدد گوشی است. همیشه قبل از تعمیر، در مورد مدت زمان گارانتی قطعه با تعمیرکار توافق کنید.

روت کردن به خودی خود جرم نیست و حق مالک برای تغییر در دستگاه خود محسوب می‌شود. اما روت کردن باعث نقض توافق‌نامه نرم‌افزاری (EULA) سامسونگ شده و لایه‌های امنیتی Knox را برای همیشه از بین می‌برد. این کار باعث می‌شود دستگاه در برابر جاسوسی آسیب‌پذیر شود و در صورت استفاده از گوشی روت شده برای فعالیت‌های مجرمانه، اثبات عدم دخالت بدافزارها در دادگاه دشوار خواهد بود. همچنین ارزش بازفروش گوشی به شدت کاهش می‌یابد.