نیم سوز شدن رم گوشی؛ علائم، دلایل و راهکارهای تعمیر

اصطلاح نیم‌سوز شدن یک عبارت غیرفنی است که در میان کاربران رایج شده است. در واقعیت، این وضعیت به معنای از کار افتادن بخشی از سلول‌های حافظه (بدسکتور) یا اختلال در عملکرد کنترلر کارت حافظه است. در این حالت، کارت حافظه ممکن است شناسایی شود اما اجازه کپی کردن اطلاعات را ندهد یا برخی فایل‌ها را به صورت ناقص نمایش دهد. این مشکل معمولاً به دلیل پایان عمر مفید سلول‌های حافظه یا نوسانات الکتریکی رخ می‌دهد و به معنای سوختن کامل سخت‌افزار نیست.

بسیاری از کاربران کارت حافظه جانبی را «رم» می‌نامند، اما RAM حافظه موقت سیستم برای اجرای اپلیکیشن‌هاست که مستقیماً روی مادربورد لحیم شده است. اگر RAM گوشی آسیب ببیند، دستگاه معمولاً روشن نمی‌شود یا مدام ریستارت می‌گردد. اما خرابی کارت حافظه (SD Card) که موضوع اصلی بحث نیم‌سوز شدن است، تنها باعث از دست رفتن فایل‌ها، کندی در گالری یا خطای Read-Only می‌شود و معمولاً مانع روشن شدن کلی گوشی نمی‌شود.

علائم هشداردهنده شامل ناپدید شدن ناگهانی فایل‌ها، خطای 'SD Card is damaged' در نوار اعلان، کند شدن شدید سرعت باز شدن گالری عکس‌ها، و عدم امکان حذف یا اضافه کردن فایل جدید است. همچنین اگر هنگام فیلم‌برداری با کیفیت بالا، ضبط ویدیو به طور خودکار متوقف می‌شود، این نشان‌دهنده کاهش سرعت نوشتن و احتمال خرابی قریب‌الوقوع کارت حافظه شماست که باید سریعاً از آن نسخه پشتیبان تهیه کنید.

بله، حرارت یکی از دشمنان اصلی قطعات نیمه‌هادی است. وقتی گوشی به دلیل بازی‌های سنگین یا پردازش‌های طولانی داغ می‌شود، این حرارت به درگاه کارت حافظه منتقل می‌گردد. دمای بالای ۶۰ درجه سانتی‌گراد می‌تواند پایداری سلول‌های حافظه NAND را مختل کرده و باعث بروز خطاهای منطقی یا فیزیکی شود. استفاده از قاب‌های غیراستاندارد که مانع خروج گرما می‌شوند، ریسک آسیب دیدن کارت حافظه را به شدت افزایش می‌دهد.

نرم‌افزارها به تنهایی نمی‌توانند سخت‌افزار را «بسپوزانند»، اما بدافزارهای مخرب (مانند ماینرهای ارز دیجیتال) با ایجاد عملیات نوشتن و خواندن بی‌وقفه و سنگین روی حافظه، باعث مصرف سریع «چرخه‌های نوشتن» (Write Cycles) می‌شوند. این فعالیت شدید باعث استهلاک زودرس سلول‌های حافظه شده و در نهایت منجر به وضعیتی می‌شود که کاربر آن را نیم‌سوز شدن می‌نامد. بنابراین امنیت نرم‌افزاری مستقیماً بر طول عمر سخت‌افزار تاثیرگذار است.

این یک مکانیزم دفاعی در کنترلر کارت حافظه است. وقتی کنترلر تشخیص می‌دهد که سلول‌های حافظه به پایان عمر مفید خود رسیده‌اند یا تعداد بدسکتورها از حد مجاز فراتر رفته است، برای جلوگیری از نابودی کامل داده‌ها، کارت را قفل می‌کند. در این حالت شما می‌توانید اطلاعات را ببینید و کپی کنید، اما نمی‌توانید چیزی حذف یا اضافه کنید. این وضعیت عملاً به معنای نیم‌سوز شدن است و کارت دیگر قابل تعمیر نیست.

گوشی‌های مدرن برای ضبط ویدیوهای 4K و اجرای اپلیکیشن‌ها به سرعت بالایی نیاز دارند. استفاده از کارت‌های قدیمی (کلاس ۴ یا ۶) باعث می‌شود گوشی برای خواندن و نوشتن داده‌ها فشار زیادی به کارت وارد کند. این عدم تطابق سرعت باعث داغ شدن بیش از حد و ایجاد وقفه در سیستم فایل می‌شود که در درازمدت منجر به فساد داده‌ها و نیم‌سوز شدن کارت حافظه قدیمی می‌گردد. همیشه از استانداردهای A1 یا A2 استفاده کنید.

رم داخلی (RAM) و حافظه فلش داخلی (eMMC/UFS) به صورت چیپ‌های BGA روی برد اصلی لحیم شده‌اند. ضربات شدید می‌تواند باعث ترک خوردن پایه‌های لحیم یا لایه‌های داخلی برد شود. در این حالت گوشی ممکن است علائمی شبیه به نیم‌سوز شدن (فریز شدن، ریستارت ناگهانی) نشان دهد. اما در مورد کارت حافظه جانبی، ضربه فیزیکی به ندرت باعث خرابی می‌شود مگر اینکه خودِ کارت خم شده یا خشاب آن آسیب جدی ببیند.

برای تشخیص این موضوع، ساده‌ترین راه تست متقاطع (Cross Test) است. کارت حافظه خود را در یک گوشی دیگر یا رم‌ریدر کامپیوتر تست کنید. اگر در دستگاه دیگر به درستی کار کرد، مشکل از خشاب یا پورت گوشی شماست. اما اگر در کامپیوتر هم با خطا مواجه شدید یا شناسایی نشد، قطعی است که کارت حافظه دچار نقص فنی یا اصطلاحاً نیم‌سوز شده است. تمیز کردن کنتاکت‌های طلایی کارت با الکل ایزوپروپیل نیز توصیه می‌شود.

ابتدا گوشی را ریستارت کنید. سپس کارت را خارج کرده و پین‌های طلایی را با یک پارچه نرم تمیز کنید. در مرحله بعد، کارت را به کامپیوتر متصل کرده و از ابزار Disk Management بررسی کنید که آیا پارتیشن آن شناسایی می‌شود یا خیر. اگر شناسایی شد اما باز نمی‌شد، از دستور CHKDSK برای رفع خطاهای سیستم فایل استفاده کنید. در نهایت اگر هیچ‌کدام جواب نداد، از نرم‌افزارهای بازیابی سطح پایین (Low Level Format) برای احیای احتمالی کارت استفاده نمایید.

اگر کارت حافظه هنوز توسط کامپیوتر شناسایی می‌شود، بهترین راه استفاده از نرم‌افزارهای تخصصی مانند Recuva، EaseUS Data Recovery یا R-Studio است. این برنامه‌ها با اسکن عمیق سکتورها، فایل‌های سالم را استخراج می‌کنند. اما اگر کارت اصلاً شناسایی نمی‌شود، بازیابی اطلاعات نیازمند تجهیزات سخت‌افزاری پیشرفته (PC-3000) و جراحی چیپ حافظه است که فقط در مراکز تخصصی بازیابی اطلاعات انجام می‌شود و هزینه بالایی دارد.

فرمت کردن تنها در صورتی موثر است که مشکل «نرم‌افزاری» یا مربوط به «سیستم فایل» (File System) باشد. اگر کارت حافظه دارای بدسکتور فیزیکی باشد، فرمت کردن معمولی در ویندوز یا گوشی ممکن است با خطا مواجه شود. در برخی موارد، استفاده از گزینه 'Full Format' (نه Quick Format) می‌تواند سکتورهای آسیب‌دیده را شناسایی و از مدار خارج کند، اما این کار معمولاً یک راهکار موقت است و کارت حافظه دیگر قابل اعتماد نخواهد بود.

ابتدا کارت حافظه را به کامپیوتر وصل کنید. خط فرمان (CMD) را در حالت Administrator باز کنید. دستور `chkdsk X: /f` را تایپ کنید (به جای X حرف درایو رم خود را بگذارید). این دستور سیستم فایل را بررسی کرده و خطاهای منطقی را اصلاح می‌کند. اگر پارامتر `/r` را هم اضافه کنید، ویندوز سعی می‌کند سکتورهای فیزیکی آسیب‌دیده را نیز شناسایی و اطلاعات آن‌ها را بازیابی کند. این روش برای رم‌هایی که خطای 'Write Protect' ندارند بسیار موثر است.

برای پیشگیری، همیشه از برندهای معتبر (مانند سامسونگ یا سن‌دیسک) با گارانتی اصلی خرید کنید. هرگز کارت حافظه را در حالی که گوشی روشن است یا در حال انتقال فایل است خارج نکنید (همیشه از گزینه Unmount استفاده کنید). اجازه ندهید فضای حافظه کاملاً پر شود (همیشه ۲۰٪ فضای خالی بگذارید). همچنین از نصب اپلیکیشن‌های سنگین روی کارت حافظه خودداری کنید و اجازه دهید کارت فقط برای ذخیره عکس و فیلم استفاده شود.

نرم‌افزارهای Low Level Format تمام داده‌ها را به صورت غیرقابل بازگشت پاک کرده و ساختار کارخانه‌ای کارت را بازسازی می‌کنند. این کار خطر فیزیکی ندارد اما آخرین تیر ترکش برای تعمیر کارت‌های نیم‌سوز است. اگر مشکل از کنترلر باشد، این نرم‌افزارها هم نمی‌توانند کاری انجام دهند. توجه داشته باشید که بعد از این کار، شانس بازیابی اطلاعات صفر می‌شود، لذا فقط زمانی از آن استفاده کنید که از اطلاعات خود کاملاً ناامید شده‌اید.

برای جلوگیری از فاجعه در زمان نیم‌سوز شدن رم، استفاده از سرویس‌های ابری بهترین راهکار است. اپلیکیشن Google Photos برای عکس‌ها و ویدیوها، و Google Drive یا Dropbox برای سایر فایل‌ها را تنظیم کنید تا به محض اتصال به وای‌فای، از پوشه‌های کارت حافظه نسخه پشتیبان تهیه کنند. همچنین می‌توانید از قابلیت Backup داخلی گوشی‌های سامسونگ یا شیائومی استفاده کنید که به طور دوره‌ای اطلاعات کارت حافظه را در فضای ابری اختصاصی خودشان ذخیره می‌کنند.

کارت‌های حافظه از تراشه‌های NAND استفاده می‌کنند که داده‌ها را در سلول‌های شناور ذخیره می‌کنند. هر بار که داده‌ای نوشته یا پاک می‌شود، لایه اکسید این سلول‌ها کمی فرسوده می‌شود. بعد از هزاران بار تکرار (P/E Cycles)، این لایه توانایی نگهداری بار الکتریکی را از دست می‌دهد. در این حالت سلول به اصطلاح «خسته» یا نیم‌سوز می‌شود. تکنولوژی‌های ارزان‌تر مانند QLC عمر کمتری نسبت به TLC یا MLC دارند و زودتر دچار این مشکل می‌شوند.

استاندارد Application Performance Class (A1/A2) نشان‌دهنده توانایی کارت در مدیریت عملیات ورودی/خروجی تصادفی (IOPS) است. کارت‌های A2 دارای قابلیت Command Queuing هستند که فشار پردازشی روی کنترلر حافظه را کاهش می‌دهد. استفاده از کارت‌های غیر A1/A2 برای اجرای اپلیکیشن‌ها در اندروید، باعث ایجاد گرمای شدید در کنترلر و استهلاک سریع سلول‌ها می‌شود. در واقع، خرید کارت با استاندارد A2 یکی از بهترین راه‌ها برای جلوگیری از نیم‌سوز شدن زودهنگام است.

بدسکتور منطقی زمانی رخ می‌دهد که سیستم‌عامل نمی‌تواند داده‌ها را بخواند چون ساختار نرم‌افزاری (مانند جدول FAT) به هم ریخته است؛ این مشکل با فرمت کردن حل می‌شود. اما بدسکتور فیزیکی به معنای آسیب واقعی به سلول‌های سیلیکونی است که در اثر ضربه، نوسان برق یا پایان عمر مفید رخ می‌دهد. بدسکتور فیزیکی قابل تعمیر نیست و کنترلر حافظه سعی می‌کند آن را با سکتورهای رزرو جایگزین کند. وقتی سکتورهای رزرو تمام شوند، رم نیم‌سوز تلقی می‌شود.

کارت‌های تقلبی در واقع ظرفیت بسیار کمی دارند (مثلاً ۸ گیگابایت) اما فریمور آن‌ها دستکاری شده تا ۶۴ گیگابایت نشان داده شوند. وقتی کاربر بیش از ظرفیت واقعی روی آن‌ها فایل می‌ریزد، کنترلر دچار سردرگمی شده و شروع به نوشتن روی داده‌های قبلی می‌کند. این تداخل شدید باعث داغ شدن کنترلر و خرابی دائمی فریمور می‌شود. در نتیجه کارت به سرعت وارد حالت نیم‌سوز شده و تمام اطلاعات ذخیره شده در آن به صورت غیرقابل بازگشت تخریب می‌گردند.

کنترلر مغز متفکر کارت حافظه است که وظیفه مدیریت داده‌ها، اصلاح خطا (ECC) و توزیع یکنواخت نوشتن (Wear Leveling) را بر عهده دارد. اگر کنترلر به دلیل نوسان ولتاژ یا گرمای زیاد آسیب ببیند، حتی اگر سلول‌های حافظه سالم باشند، کارت شناسایی نمی‌شود یا در حالت قفل باقی می‌ماند. بسیاری از موارد نیم‌سوز شدن در واقع خرابی کنترلر است که نمی‌تواند با سلول‌های حافظه ارتباط برقرار کند و باعث می‌شود سیستم‌عامل خطای I/O بدهد.

برای کارت‌های حافظه تا ۳۲ گیگابایت از FAT32 و برای ظرفیت‌های بالاتر از exFAT استفاده می‌شود. exFAT برای حافظه‌های فلش بهینه‌سازی شده و فشار کمتری به کنترلر وارد می‌کند. با این حال، exFAT در برابر قطع ناگهانی برق (مثلاً درآوردن ناگهانی رم) حساس‌تر است و ممکن است باعث فساد جدول فایل‌ها شود. استفاده از سیستم فایل‌های ناسازگار یا فرمت کردن با تنظیمات اشتباه در کامپیوتر می‌تواند منجر به بروز علائم نیم‌سوز شدن در گوشی شود.

سرعت بالاتر (مانند UHS-I U3 یا V30) به معنای توانایی انتقال داده با پهنای باند بیشتر است. وقتی شما ویدیوی 4K ضبط می‌کنید، اگر کارت حافظه سرعت پایینی داشته باشد، داده‌ها در بافر گوشی جمع شده و سپس با فشار زیاد و به صورت مداوم روی کارت نوشته می‌شوند. این فشار مداوم باعث تولید گرمای زیاد می‌شود. کارت‌های با سرعت بالاتر، عملیات نوشتن را سریع‌تر تمام کرده و به حالت Idle (استراحت) می‌روند که این موضوع باعث افزایش طول عمر و جلوگیری از نیم‌سوز شدن می‌شود.

بله، کارت‌های حافظه با ولتاژ بسیار دقیق (معمولاً ۳.۳ ولت) کار می‌کنند. استفاده از شارژرهای فیک یا کابل‌های آسیب‌دیده که نوسان ولتاژ ایجاد می‌کنند، می‌تواند از طریق مدارات داخلی گوشی به درگاه کارت حافظه منتقل شود. یک جهش ولتاژ ناگهانی می‌تواند لایه‌های نازک اکسید در سلول‌های حافظه را سوراخ کرده و باعث سوختن آنی یا نیم‌سوز شدن (ایجاد بدسکتورهای گسترده) شود. همیشه از تجهیزات شارژ اصلی استفاده کنید.

هزینه بازیابی بستگی به نوع خرابی دارد. اگر خرابی نرم‌افزاری باشد، هزینه‌ای بین ۵۰۰ هزار تا ۱.۵ میلیون تومان دارد. اما اگر کارت حافظه شناسایی نشود و نیاز به جراحی سخت‌افزاری و استخراج مستقیم داده از چیپ (Chip-off) باشد، هزینه‌ها از ۳ میلیون تومان شروع شده و بسته به ظرفیت و پیچیدگی ممکن است تا ۱۰ میلیون تومان یا بیشتر نیز برسد. به دلیل قیمت بالای تجهیزاتی مثل PC-3000 Flash، این خدمات ارزان نیستند.

قطعا بله. کارت‌های سری High Endurance (مانند SanDisk High Endurance یا Samsung Pro Endurance) مخصوص نوشتن مداوم طراحی شده‌اند و تا ۲۵ برابر بیشتر از کارت‌های معمولی عمر می‌کنند. اگر از کارت حافظه برای ضبط ویدیو یا به عنوان حافظه ادغام شده با سیستم (Adoptable Storage) استفاده می‌کنید، پرداخت هزینه ۲ برابری برای این کارت‌ها در درازمدت شما را از هزینه‌های سنگین بازیابی اطلاعات و خرید مجدد رم بی‌نیاز می‌کند.

معمولاً کارت‌های حافظه تقلبی با قیمتی حدود ۳۰ تا ۵۰ درصد ارزان‌تر از قیمت جهانی برندهای معتبر در بازار فروخته می‌شوند. برای مثال اگر یک رم ۱۲۸ گیگابایتی اصلی ۷۰۰ هزار تومان باشد، نسخه تقلبی آن ممکن است ۳۰۰ هزار تومان قیمت‌گذاری شود. این اختلاف قیمت فریبنده است، زیرا کارت تقلبی نه تنها ظرفیت واقعی ندارد، بلکه با اولین استفاده سنگین نیم‌سوز شده و باعث از دست رفتن اطلاعات ارزشمند شما می‌شود.

اگر مشکل از خودِ کارت حافظه نباشد و اسلات گوشی آسیب دیده باشد، هزینه تعمیر بسته به مدل گوشی متفاوت است. در گوشی‌های میان‌رده که اسلات روی برد فرعی است، هزینه تعویض قطعه حدود ۴۰۰ تا ۸۰۰ هزار تومان است. اما در گوشی‌های پرچمدار که اسلات بخشی از مادربورد اصلی است، تعمیر آن نیاز به تخصص بالا و هیت دادن برد دارد که ممکن است بین ۱.۵ تا ۳ میلیون تومان هزینه داشته باشد.

نرم‌افزارهای معتبری مثل Stellar یا Wondershare Recoverit نسخه‌های لایسنس‌دار با قیمت‌هایی حدود ۵۰ تا ۱۰۰ دلار دارند. برای یک کاربر خانگی در ایران، خرید این نرم‌افزارها با نرخ ارز فعلی صرفه اقتصادی ندارد، مگر اینکه اطلاعات بسیار حیاتی باشد. بسیاری از مراکز بازیابی اطلاعات از نسخه‌های تجاری این برنامه‌ها استفاده می‌کنند. پیشنهاد می‌شود ابتدا از نسخه‌های رایگان یا دموی آن‌ها استفاده کنید تا مطمئن شوید فایل‌ها قابل شناسایی هستند.

کارت‌های حافظه با استاندارد A2 به دلیل داشتن کنترلر پیشرفته‌تر و سرعت IOPS بالاتر، معمولاً ۲۰ تا ۴۰ درصد گران‌تر از مدل‌های A1 هستند. برای مثال، اگر یک کارت ۶۴ گیگابایتی A1 حدود ۴۰۰ هزار تومان باشد، مدل A2 همان برند حدود ۵۵۰ هزار تومان قیمت دارد. با توجه به اینکه مدل‌های A2 پایداری بسیار بیشتری در اجرای اپلیکیشن‌ها دارند و ریسک نیم‌سوز شدن را کاهش می‌دهند، این اختلاف قیمت کاملاً توجیه‌پذیر است.

خیر، تقریباً هیچ شرکت گارانتی‌کننده‌ای در دنیا و ایران مسئولیت اطلاعات داخل کارت حافظه را نمی‌پذیرد. گارانتی فقط شامل تعویض خودِ قطعه سخت‌افزاری است. یعنی اگر رم شما نیم‌سوز شود، شرکت یک رم نو به شما می‌دهد اما هزینه بازیابی اطلاعات یا خودِ فرآیند بازیابی را بر عهده نمی‌گیرد. بنابراین همیشه پشتیبان‌گیری از اطلاعات بر عهده کاربر است و گارانتی هزینه‌های جانبی را پوشش نمی‌دهد.

ارزان‌ترین و بهترین راه، استفاده از نرم‌افزار رایگان H2testw در ویندوز یا اپلیکیشن SD Insight در اندروید است. این برنامه‌ها با پر کردن تمام ظرفیت حافظه و سپس خواندن مجدد آن، سلامت تک‌تک سلول‌ها را بررسی می‌کنند. اگر کارت شما نیم‌سوز شده باشد یا ظرفیت آن تقلبی باشد، این نرم‌افزارها با دقت ۱۰۰ درصد آن را گزارش می‌دهند. این کار هیچ هزینه‌ای ندارد و مانع از دست رفتن اطلاعات در آینده می‌شود.

عبارت «مادام‌العمر» در دنیای تکنولوژی به معنای تا زمانی است که آن محصول تولید می‌شود. اگر رم گوشی شما نیم‌سوز شود و دارای این گارانتی باشد، شرکت موظف است آن را تعویض کند. اما توجه داشته باشید که هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی، تماس با آب یا خراش روی پین‌های طلایی باعث ابطال گارانتی می‌شود. همچنین نگه داشتن پک محصول و هولوگرام گارانتی برای استفاده از خدمات الزامی است و بدون آن‌ها گارانتی فاقد اعتبار است.

بله، طبق قانون نظام صنفی و قوانین مربوط به کلاهبرداری، فروش کالای تقلبی (Fake) به جای اصلی تخلف است. اگر کارت حافظه‌ای خریداری کردید که ظرفیت آن واقعی نبود یا بلافاصله نیم‌سوز شد، می‌توانید با فاکتور معتبر به اتحادیه مربوطه یا سازمان تعزیرات حکومتی شکایت کنید. فروشنده موظف به استرداد وجه و در صورت تکرار، پرداخت جریمه‌های سنگین است. همیشه هنگام خرید، فاکتور با ذکر اصالت کالا دریافت کنید.

طبق قانون تجارت الکترونیک و قوانین صنفی، مشتری تا ۷ روز حق تست کالا را دارد (در خرید‌های آنلاین). اگر رم گوشی در همان روزهای اول علائم نیم‌سوز شدن نشان دهد یا سرعت آن با مشخصات روی جعبه مطابقت نداشته باشد، مشتری حق دارد کالا را مرجوع کرده و تمام وجه خود را پس بگیرد. در خریدهای حضوری نیز، اگر کالا معیوب باشد، فروشنده موظف به تعویض آن است، مشروط بر اینکه آسیب فیزیکی توسط کاربر ایجاد نشده باشد.

مراکز معتبر بازیابی اطلاعات موظف به حفظ محرمانگی داده‌های مشتری هستند. از نظر قانونی، این مراکز نباید هیچ کپی از اطلاعات بازیابی شده را نزد خود نگه دارند. پیشنهاد می‌شود قبل از تحویل رم نیم‌سوز به مرکز، یک قرارداد عدم افشای اطلاعات (NDA) ساده امضا کنید. همچنین توصیه می‌شود به مراکزی مراجعه کنید که دارای پروانه کسب از اتحادیه فناوران رایانه هستند، زیرا در صورت سوءاستفاده، امکان پیگیری قانونی وجود دارد.

بله، در اکثر برندها مانند سامسونگ و شیائومی، باز شدن بدنه گوشی توسط تعمیرکار غیرمجاز باعث ابطال گارانتی کل دستگاه می‌شود. اگر اسلات رم گوشی شما آسیب دیده و گوشی هنوز گارانتی دارد، حتماً به مراکز خدمات پس از فروش رسمی مراجعه کنید. اگر خودتان یا تعمیرکار متفرقه اقدام به باز کردن گوشی برای رفع مشکل رم کنید، برچسب‌های امنیتی روی پیچ‌ها مخدوش شده و دیگر نمی‌توانید از خدمات رایگان گارانتی استفاده کنید.

استانداردهای بین‌المللی مانند SD Association، تولیدکنندگان را ملزم به درج دقیق مشخصات سرعت و کلاس روی محصول می‌کنند. با این حال، در مورد طول عمر (Endurance)، قانونی برای حداقل زمان کارکرد وجود ندارد زیرا به نحوه استفاده کاربر بستگی دارد. اما اگر ثابت شود که یک سری خاص از کارت‌های حافظه به دلیل نقص در طراحی به طور دسته‌جمعی نیم‌سوز می‌شوند، شرکت تولیدکننده طبق قوانین فراخوان (Recall) موظف به جمع‌آوری و تعویض رایگان آن‌ها در سطح جهانی است.

بیمه‌های موبایل معمولاً خساراتی مثل شکستگی صفحه نمایش، آب‌خوردگی و سرقت را پوشش می‌دهند. خرابی‌های ناشی از استهلاک طبیعی قطعات مانند نیم‌سوز شدن رم یا کارت حافظه، معمولاً در قراردادهای بیمه استاندارد گنجانده نمی‌شوند. مگر اینکه خرابی رم در اثر یک حادثه تحت پوشش (مانند نوسان برق ناشی از صاعقه یا آتش‌سوزی) رخ داده باشد. برای اطمینان، باید بندهای مربوط به «خرابی‌های داخلی» را در بیمه‌نامه خود به دقت مطالعه کنید.

از نظر حقوقی، خیر. در دفترچه راهنما و شرایط گارانتی تمام برندهای معتبر ذکر شده است که سازنده هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن داده‌ها (Data Loss) ندارد. کاربر موظف است از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کند. تنها در صورتی می‌توان شکایت کرد که ثابت شود کارت حافظه از ابتدا دارای نقص فنی پنهان بوده است که در آن صورت هم فقط قیمت خودِ کارت یا تعویض آن قابل مطالبه است، نه ارزش معنوی یا مادی اطلاعات پاک شده.