پیگیری کارت پایان خدمت؛ راهنمای استعلام آنلاین و پیامکی

کارت پایان خدمت هوشمند، یک کارت الکترونیکی مجهز به تراشه مغناطیسی است که جایگزین کارت‌های قدیمی کاغذی شده است. این کارت تمامی اطلاعات دوران خدمت سربازی فرد شامل مدت خدمت، یگان خدمتی، دوره‌های آموزشی و مهارت‌های کسب شده را در خود ذخیره می‌کند. از ویژگی‌های اصلی آن می‌توان به ضریب امنیتی بسیار بالا، غیرقابل جعل بودن و امکان استعلام سریع و آنلاین توسط نهادهای دولتی و بانک‌ها اشاره کرد که نیاز به کپی فیزیکی را در بسیاری از موارد حذف کرده است.

برخلاف باور عموم که زمان صدور را ۲ هفته می‌دانند، طبق آخرین دستورالعمل‌های سازمان وظیفه عمومی فراجا، فرآیند صدور کارت بین ۳۰ تا ۴۵ روز زمان می‌برد. این بازه زمانی شامل ثبت اطلاعات اتمام خدمت توسط یگان مربوطه، تایید نهایی توسط سازمان وظیفه عمومی، چاپ کارت در مرکز صدور کارت هوشمند و در نهایت تحویل به شرکت پست برای ارسال به آدرس محل سکونت متقاضی می‌باشد. در موارد خاص ممکن است این زمان تا ۶۰ روز نیز افزایش یابد.

سامانه سخا به نشانی sakha.epolice.ir، پنجره واحد خدمات الکترونیک فراجا است که اصلی‌ترین مرجع برای پیگیری وضعیت کارت پایان خدمت محسوب می‌شود. مشمولان پس از اتمام خدمت باید در این سامانه ثبت‌نام کرده و با استفاده از کد ملی و کلمه عبور خود وارد پنل کاربری شوند. در بخش خدمات وظیفه عمومی این سامانه، تمامی مراحل از جمله «معرفی به صدور»، «در حال چاپ» و «تحویل به پست» به صورت لحظه‌ای قابل مشاهده و پیگیری است.

کد سخا یک رمز عبور اختصاصی برای دسترسی به خدمات الکترونیک پلیس است. برای دریافت این کد، فرد باید پس از اتمام دوران خدمت یا در حین آن، با در دست داشتن کارت ملی و شماره همراه به نام خود، به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی (پلیس +۱۰) مراجعه نماید. پس از احراز هویت، این کد به شماره همراه فرد پیامک می‌شود. داشتن این کد برای ورود به سامانه سخا و پیگیری وضعیت کارت پایان خدمت یا معافیت الزامی است.

خیر، صرفاً با داشتن کد ملی نمی‌توان وارد سامانه‌های حساس فراجا شد. برای حفظ امنیت اطلاعات شخصی، علاوه بر کد ملی، داشتن کلمه عبور (کد سخا) یا تاییدیه از طریق سامانه احراز هویت متمرکز الزامی است. البته در روش استعلام پیامکی، کد ملی به همراه کدهای دستوری خاص استفاده می‌شود، اما برای مشاهده جزئیات دقیق فرآیند صدور در سامانه سخا یا اپلیکیشن پلیس من، احراز هویت کامل الزامی می‌باشد.

روش‌های کلی پیگیری برای هر دو کارت یکسان است و هر دو از طریق سامانه سخا، اپلیکیشن پلیس من و دفاتر پلیس +۱۰ قابل استعلام هستند. تفاوت اصلی در مرجع تاییدکننده است؛ در کارت پایان خدمت، یگان خدمتی (ارتش، سپاه، فراجا) باید اطلاعات را تایید کند، اما در کارت معافیت، شورای پزشکی یا هیئت‌های رسیدگی سازمان وظیفه عمومی مرجع نهایی هستند. زمان صدور کارت‌های معافیت معمولاً به دلیل مراحل اداری کمتر، کمی سریع‌تر از کارت پایان خدمت است.

وب‌سایت vazifeh.police.ir مرجع اصلی اطلاع‌رسانی، قوانین و اخبار سازمان وظیفه عمومی فراجا است. اگرچه لینک‌های ورود به سامانه‌های خدماتی در آن قرار دارد، اما خود این سایت درگاه مستقیم استعلام نیست. برای استعلام وضعیت کارت، کاربران باید به زیرمجموعه این سازمان یعنی سامانه سخا مراجعه کنند. بسیاری از کاربران به اشتباه در محتوای سایت اصلی به دنبال بخش پیگیری می‌گردند، در حالی که خدمات تعاملی به سامانه سخا منتقل شده است.

کارت‌های پایان خدمت هوشمند فعلی دارای تاریخ انقضای مشخصی برای اعتبار فیزیکی نیستند، اما اطلاعات درون تراشه آن‌ها ممکن است در صورت تغییر وضعیت نظام وظیفه (مانند فراخوان‌های احتیاط یا تغییرات قانونی) به‌روزرسانی شود. با این حال، کارت‌های قدیمی کاغذی که پیش از سال ۱۳۹۰ صادر شده‌اند، فاقد اعتبار قانونی برای خدمات دولتی و بانکی هستند و دارندگان آن‌ها باید هرچه سریع‌تر نسبت به تعویض آن‌ها با کارت هوشمند اقدام کنند.

اولین و مهم‌ترین قدم، اطمینان از ثبت «پایان خدمت» توسط یگان خدمتی در سامانه جامع وظیفه عمومی است. سربازان باید در روز تسویه حساب، تاییدیه ثبت اطلاعات را از قسمت نیروی انسانی یگان خود جویا شوند. تا زمانی که یگان مربوطه اطلاعات اتمام خدمت را در سیستم ثبت نکند، سازمان وظیفه عمومی فرآیند چاپ کارت را آغاز نخواهد کرد. پس از اطمینان از ثبت، فرد می‌تواند از طریق سامانه سخا روند صدور را دنبال کند.

اپلیکیشن «پلیس من» یکی از سریع‌ترین روش‌های پیگیری است. پس از نصب برنامه از منابع معتبر، باید با شماره همراهی که به نام خودتان است ثبت‌نام کنید. سپس به بخش «خدمات راهور و نظام وظیفه» رفته و گزینه «استعلام وضعیت کارت پایان خدمت» را انتخاب کنید. با پرداخت هزینه ناچیز خدمات آنلاین، آخرین وضعیت کارت شما (مانند شماره مرسوله پستی در صورت ارسال) نمایش داده می‌شود. این اپلیکیشن مستقیماً به بانک اطلاعاتی فراجا متصل است.

سازمان وظیفه عمومی سامانه پیامکی ۱۱۰۲۰۶۰۱۱ را برای اطلاع‌رسانی سریع پیش‌بینی کرده است. برای استعلام وضعیت کارت، باید عدد ۱ را به این شماره ارسال کنید. سپس سیستم از شما می‌خواهد که کد ملی و کد سخا خود را وارد کنید. با ارسال اطلاعات در قالب مشخص شده، آخرین وضعیت درخواست شما شامل مرحله‌ای که کارت در آن قرار دارد برایتان پیامک خواهد شد. این روش برای افرادی که دسترسی به اینترنت ندارند بسیار کاربردی است.

وضعیت «معرفی به صدور» به این معناست که اطلاعات پایان خدمت شما توسط یگان خدمتی به درستی در سامانه ثبت شده و توسط کارشناسان سازمان وظیفه عمومی نیز تایید شده است. در این مرحله، پرونده شما در صف چاپ کارت هوشمند قرار گرفته است. معمولاً از زمان مشاهده این وضعیت تا چاپ فیزیکی کارت و تحویل به پست، حدود ۱۰ تا ۱۵ روز کاری زمان لازم است و نیاز به اقدام حضوری دیگری از سوی شما نیست.

پس از اینکه کارت شما چاپ و به اداره پست تحویل داده شد، وضعیت در سامانه سخا به «تحویل به پست» تغییر می‌کند. در این مرحله یک شماره مرسوله ۲۰ یا ۲۴ رقمی در مقابل وضعیت درخواست شما درج می‌شود. همچنین معمولاً پیامکی حاوی این شماره از سوی شرکت پست یا سازمان وظیفه عمومی به شماره همراه شما ارسال می‌گردد. با داشتن این شماره می‌توانید به سایت tntsearch.post.ir مراجعه کرده و مکان دقیق کارت خود را رهگیری کنید.

اگر بیش از ۶۰ روز از اتمام خدمت گذشته و در سامانه سخا نیز تغییری مشاهده نمی‌شود، ابتدا باید به یگان خدمتی خود مراجعه کنید تا مطمئن شوید اطلاعات شما را در سامانه ثبت کرده‌اند. اگر یگان تایید کرد که اطلاعات ارسال شده، قدم بعدی مراجعه حضوری به معاونت وظیفه عمومی مرکز استان محل سکونت است. در آنجا کارشناسان می‌توانند نقص احتمالی در پرونده (مانند نقص عکس یا آدرس) که مانع صدور کارت شده را بررسی و رفع کنند.

خیر، با توجه به الکترونیکی شدن خدمات، نیازی به مراجعه حضوری به سازمان مرکزی در تهران نیست. تمامی پیگیری‌ها از طریق سامانه سخا، اپلیکیشن پلیس من و دفاتر پلیس +۱۰ امکان‌پذیر است. در صورتی که نیاز به بررسی حضوری باشد، معاونت‌های وظیفه عمومی در فرماندهی انتظامی هر استان و شهرستان، اختیارات کامل برای بررسی پرونده‌ها و رفع مشکلات صدور کارت را دارند و همان خدمات تهران را ارائه می‌دهند.

برای پیگیری کارت المثنی، ابتدا باید درخواست خود را در دفاتر پلیس +۱۰ ثبت کنید. پس از ثبت درخواست و پرداخت هزینه‌ها، روند بررسی شروع می‌شود. پیگیری این کارت‌ها نیز دقیقاً مانند کارت اصلی از طریق سامانه سخا انجام می‌شود. با این تفاوت که در بخش استعلام، نوع درخواست شما «صدور المثنی» درج خواهد شد. زمان صدور کارت المثنی معمولاً به دلیل استعلامات امنیتی و بررسی سوابق، ممکن است کمی طولانی‌تر از کارت اولیه باشد.

این خطا معمولاً به دو دلیل رخ می‌دهد: یا شما هنوز در سامانه ثبت‌نام نکرده‌اید و کد سخا ندارید، و یا اطلاعات هویتی شما در سامانه متمرکز فراجا دچار نقص است. برای رفع این مشکل، ابتدا سعی کنید از طریق گزینه «فراموشی رمز عبور» مجدداً کد را دریافت کنید. اگر مشکل حل نشد، باید با اصل کارت ملی و شناسنامه به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید تا اطلاعات شما را در سامانه «احراز هویت متمرکز» بازبینی و اصلاح کنند.

طبق قوانین جدید امنیتی، شماره همراه وارد شده در سامانه سخا حتماً باید به نام شخص متقاضی (صاحب کد ملی) باشد. اگر شماره به نام والدین یا شخص دیگری باشد، سامانه اجازه ورود یا ثبت‌نام نمی‌دهد. برای حل این مشکل باید یک سیم‌کارت فعال به نام خود تهیه کرده و سپس در سامانه ثبت‌نام کنید. اگر شماره به نام خودتان است و باز هم خطا می‌دهد، احتمالاً اختلالی در استعلام از سامانه «شاهکار» وجود دارد که باید بعد از چند ساعت دوباره تلاش کنید.

بله، سامانه سخا به صورت وب‌اپلیکیشن طراحی شده و با تمامی مرورگرهای موبایل (Chrome, Safari) سازگار است. با این حال، برای تجربه کاربری بهتر و دسترسی سریع‌تر، توصیه می‌شود از اپلیکیشن اختصاصی «پلیس من» استفاده کنید. در اپلیکیشن، رابط کاربری برای موبایل بهینه‌سازی شده و فرآیند احراز هویت و پرداخت هزینه‌های استعلام بسیار ساده‌تر و سریع‌تر از نسخه وب انجام می‌گیرد.

برای بازیابی کد سخا نیازی به مراجعه حضوری نیست. در صفحه اصلی سامانه سخا (sakha.epolice.ir)، گزینه «فراموشی کلمه عبور» را انتخاب کنید. با وارد کردن کد ملی و شماره همراهی که قبلاً در سیستم ثبت کرده‌اید، یک کد تایید برای شما ارسال می‌شود. پس از وارد کردن کد تایید، می‌توانید کلمه عبور جدیدی برای خود تعریف کنید. اگر شماره همراه قبلی در دسترس نیست، ناچار به مراجعه به پلیس +۱۰ برای تغییر شماره هستید.

این خطا نشان‌دهنده این است که فرآیند اداری اتمام خدمت شما در پادگان یا واحد خدمتی مربوطه هنوز به پایان نرسیده یا اطلاعات شما به صورت سیستمی به سازمان وظیفه عمومی ارسال نشده است. سامانه‌های ارتش، سپاه و فراجا به صورت دوره‌ای با سامانه وظیفه عمومی همگام‌سازی می‌شوند. اگر بیش از دو هفته از اتمام خدمت گذشته و همچنان این خطا را می‌بینید، باید با واحد نیروی انسانی یگان خدمتی خود تماس بگیرید تا وضعیت ارسال فایل پایان خدمت را بررسی کنند.

خیر، امکان تغییر عکس به صورت آنلاین در سامانه سخا وجود ندارد. عکسی که روی کارت چاپ می‌شود، همان عکسی است که در زمان اعزام به خدمت یا در حین خدمت در پرونده الکترونیک شما ثبت شده است. اگر عکس موجود بسیار قدیمی است یا کیفیت پایینی دارد، باید پیش از مرحله «تایید صدور»، به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کرده و درخواست به‌روزرسانی عکس پرونده را ارائه دهید. پس از چاپ کارت، تغییر عکس تنها با درخواست المثنی و پرداخت هزینه امکان‌پذیر است.

تغییر آدرس تنها تا پیش از مرحله «ارسال به چاپ» امکان‌پذیر است. برای این کار باید وارد سامانه سخا شده و در بخش ویرایش اطلاعات فردی، آدرس جدید و کد پستی دقیق خود را وارد کنید. دقت کنید که کارت پایان خدمت فقط به آدرس ثبت شده در سامانه و به صورت پستی ارسال می‌شود. اگر کارت چاپ شده باشد، دیگر امکان تغییر آدرس وجود ندارد و در صورت عدم حضور در محل، کارت به اداره پست منطقه برگشت داده می‌شود.

دسترسی به سامانه سخا معمولاً برای آی‌پی‌های خارج از کشور به دلایل امنیتی محدود شده است. ایرانیان مقیم خارج از کشور برای پیگیری وضعیت کارت خود باید از ابزارهای تغییر آی‌پی ایران استفاده کنند یا به بستگان خود در داخل کشور وکالت دهند تا از طریق دفاتر پلیس +۱۰ یا سامانه سخا پیگیری را انجام دهند. همچنین کنسولگری‌های ایران در خارج از کشور نیز خدماتی در زمینه استعلام وضعیت نظام وظیفه ارائه می‌دهند.

هزینه صدور کارت شامل چندین بخش است که در مجموع در سال ۱۴۰۲ و ۱۴۰۳ حدود ۱۰۰ تا ۱۵۰ هزار تومان برآورد می‌شود. این هزینه‌ها شامل تعرفه صدور کارت هوشمند، هزینه خدمات دفتر پلیس +۱۰، هزینه پست پیشتاز و مالیات بر ارزش افزوده است. بخشی از این مبلغ در زمان تسویه حساب در یگان و بخشی دیگر ممکن است در زمان ثبت درخواست در سامانه یا دفتر پلیس +۱۰ به صورت الکترونیکی پرداخت شود. هزینه‌ها طبق بودجه سنواتی تغییر می‌کنند.

بله، استفاده از خدمات استعلامی در اپلیکیشن «پلیس من» مشمول پرداخت هزینه ناچیزی (در حدود چند هزار تومان) است. این مبلغ به عنوان تعرفه خدمات الکترونیک بخش خصوصی و نگهداری سامانه دریافت می‌شود. پس از پرداخت این مبلغ، شما می‌توانید برای یک بازه زمانی مشخص یا برای یک بار استعلام، جزئیات دقیق وضعیت کارت خود را مشاهده کنید. استعلام از طریق سایت سخا معمولاً رایگان است اما جزئیات کمتری نسبت به اپلیکیشن ارائه می‌دهد.

هزینه صدور کارت المثنی به دلیل جریمه مفقودی و مراحل اداری اضافه، به مراتب بیشتر از صدور کارت اولیه است. در حال حاضر این هزینه شامل مبلغی حدود ۲۰۰ تا ۳۰۰ هزار تومان بابت جریمه و صدور مجدد، به اضافه هزینه‌های پستی و خدمات دفتر پلیس +۱۰ می‌باشد. در صورتی که کارت برای بار دوم یا سوم مفقود شود، این مبالغ به صورت پلکانی افزایش یافته و فرد ممکن است به مراجع قضایی نظام وظیفه نیز ارجاع داده شود.

اگر طبق رهگیری مرسوله پستی مشخص شود که کارت در فرآیند ارسال و پیش از تحویل به متقاضی مفقود شده است، مسئولیت بر عهده شرکت پست می‌باشد. در این حالت پس از تایید نهایی توسط بازرسی اداره پست، نامه‌ای به سازمان وظیفه عمومی ارسال می‌شود تا کارت مجدداً بدون دریافت هزینه صدور از متقاضی، چاپ و ارسال گردد. البته متقاضی باید پیگیری‌های اولیه را در اداره پست منطقه خود انجام دهد.

بله، سامانه پیامکی سازمان وظیفه عمومی جزو سرویس‌های ارزش افزوده پولی نیست، اما هزینه ارسال هر پیامک استعلام طبق تعرفه اپراتورها برای پیامک‌های خدماتی محاسبه می‌شود که کمی بیشتر از پیامک‌های معمولی بین‌فردی است. همچنین برای دریافت پاسخ‌های تفصیلی، ممکن است مبلغ اندکی از اعتبار سیم‌کارت شما کسر شود. توصیه می‌شود برای کاهش هزینه‌ها، از روش رایگان مراجعه به سامانه سخا استفاده کنید.

بله، تعویض کارت‌های قدیمی (کاغذی) با کارت هوشمند یک فرآیند اختیاری/اجباری برای به‌روزرسانی بانک اطلاعاتی است و شامل هزینه‌های کامل صدور کارت می‌شود. این هزینه‌ها شامل تعرفه چاپ کارت، خدمات دفتر پلیس +۱۰ و هزینه پستی است. با توجه به اینکه این افراد سال‌ها پیش خدمت خود را تمام کرده‌اند، باید تمامی مدارک هویتی و تاییدیه یگان خدمتی خود را نیز مجدداً ارائه دهند که ممکن است هزینه‌های جانبی استعلام سوابق را هم در بر داشته باشد.

تمامی پرداخت‌ها در سامانه سخا و اپلیکیشن پلیس من به صورت کاملاً الکترونیکی و از طریق درگاه‌های بانکی عضو شبکه شتاب انجام می‌شود. کاربران برای پرداخت هزینه‌های صدور یا استعلام، نیاز به کارت بانکی دارای رمز پویا (رمز دوم) دارند. پس از نهایی شدن تراکنش، کد رهگیری پرداخت صادر می‌شود که توصیه می‌شود آن را تا زمان دریافت کارت نزد خود نگه دارید. هیچ وجه نقدی در هیچ مرحله‌ای نباید به افراد پرداخت شود.

خیر، هزینه صدور کارت پایان خدمت برای تمامی سربازان اعم از سربازان پادگانی، امریه ادارات دولتی، نخبگان و سربازان فناور یکسان است. تعرفه صدور کارت توسط هیئت وزیران تعیین شده و نوع ارگان خدمتی تاثیری در مبالغ واریزی ندارد. تنها تفاوت ممکن است در نحوه تسویه حساب با سازمان مربوطه باشد، اما مبالغی که به حساب سازمان وظیفه عمومی و شرکت پست واریز می‌شود برای همگان یکسان است.

در صورت وجود هرگونه مغایرت در اطلاعات روی کارت، فرد باید حداکثر ظرف مدت یک ماه پس از دریافت کارت، به همراه مدارک مثبته به معاونت وظیفه عمومی استان مراجعه کند. اگر اشتباه از سوی سازمان صادرکننده باشد، کارت بدون هزینه اصلاح و مجدداً صادر می‌شود. اما اگر اشتباه ناشی از اطلاعات غلط ارائه شده توسط فرد یا یگان باشد، ممکن است فرآیند اصلاح شامل جریمه و هزینه صدور مجدد گردد. استفاده از کارت با اطلاعات غلط می‌تواند تبعات قانونی داشته باشد.

خیر، برگه تسویه حساب داخلی یگان یا برگه موقت پایان خدمت، فاقد اعتبار برای خروج از کشور یا دریافت تسهیلات بانکی است. طبق قانون، تنها مرجع تایید اتمام خدمت برای سازمان‌ها، کارت هوشمند پایان خدمت یا استعلام سیستمی از سامانه وظیفه عمومی است. برای خروج از کشور، پس از ثبت پایان خدمت در سامانه توسط یگان، فرد باید منتظر بماند تا وضعیت او در سیستم گذرنامه نیز به‌روزرسانی شود که معمولاً یک هفته پس از ثبت پایان خدمت رخ می‌دهد.

طبق قانون نظام وظیفه، دارنده کارت مکلف به حفظ و نگهداری از آن است. در صورت مفقود شدن، فرد موظف است فوراً مراتب را به نزدیک‌ترین دفتر پلیس +۱۰ اطلاع دهد تا کارت قبلی از اعتبار ساقط شود. صدور کارت المثنی برای بار اول با جریمه نقدی همراه است، اما در صورت تکرار مفقودی، فرد ممکن است به دلیل سهل‌انگاری در نگهداری اسناد دولتی مورد بازخواست قرار گیرد. کارت پیدا شده توسط دیگران نیز باید به صندوق پستی انداخته شود.

بله، طبق اصلاحیه قانون نظام وظیفه و بخشنامه‌های جدید ستاد کل نیروهای مسلح، دریافت گواهینامه رانندگی دیگر نیازی به ارائه کارت پایان خدمت یا معافیت ندارد. با این حال، برای بسیاری از خدمات دیگر مانند استخدام در دستگاه‌های دولتی، دریافت پروانه کسب، ثبت اختراع و خروج از کشور، داشتن کارت پایان خدمت یا تعیین تکلیف وضعیت نظام وظیفه همچنان الزامی قانونی است.

دوران خدمت سربازی در ایران شامل سه دوره است: خدمت ضرورت، دوره احتیاط و دوره ذخیره. وضعیت احتیاط که در بانک اطلاعاتی کارت ثبت می‌شود، به این معناست که فرد پس از پایان ۲۴ ماه خدمت ضرورت، تا چند سال در لیست نیروهای احتیاط قرار دارد تا در صورت بروز جنگ یا شرایط اضطراری، طبق فراخوان رهبری به خدمت فراخوانده شود. این وضعیت مانعی برای فعالیت‌های مدنی، استخدام یا خروج از کشور در شرایط عادی نیست.

تا زمانی که کارت پایان خدمت به دست فرد نرسیده و فرآیند قانونی آن تکمیل نشده است، فرد همچنان تحت نظارت قوانین نظامی و سازمان وظیفه عمومی قرار دارد. اگر جرمی رخ دهد که منجر به محکومیت قضایی شود، ممکن است صدور کارت تا زمان تعیین تکلیف پرونده یا اتمام دوران محکومیت متوقف شود. همچنین در مواردی که جرم منجر به اخراج از خدمت (در اواخر دوره) شود، کارت پایان خدمت صادر نخواهد شد.

جعل فیزیکی کارت‌های هوشمند به دلیل استفاده از لایه‌های امنیتی هولوگرافیک و تراشه‌های رمزنگاری شده بسیار دشوار است. اما مهم‌تر از آن، استعلام آنلاین است؛ امروزه تمامی سازمان‌ها و بانک‌ها موظف هستند اصالت کارت را از طریق سامانه استعلام فراجا تایید کنند. بنابراین حتی در صورت جعل ظاهر کارت، شماره سریال و اطلاعات تراشه در بانک اطلاعاتی مرکزی وجود نخواهد داشت و جعل به سرعت شناسایی و منجر به پیگرد قانونی شدید می‌شود.

مسئولیت مستقیم ثبت اطلاعات بر عهده واحد نیروی انسانی یگان خدمتی (پادگان) است. اگر یگان در ثبت اطلاعات کوتاهی کند، سرباز حق دارد از طریق بازرسی آن ارگان یا مراجع قضایی نیروهای مسلح (دادسرا) شکایت خود را تنظیم کند. سازمان وظیفه عمومی تنها مجری صدور است و تا زمانی که یگان مربوطه تاییدیه اتمام خدمت را در سامانه بارگذاری نکند، این سازمان مسئولیتی در قبال عدم صدور کارت نخواهد داشت.

طبق قانون کار و قانون نظام وظیفه، استخدام مشمولانی که وضعیت خدمتی آن‌ها مشخص نشده در هر واحدی (دولتی یا خصوصی) ممنوع است. شرکت‌های خصوصی که افراد فاقد کارت پایان خدمت یا معافیت را استخدام کنند، در صورت شناسایی توسط بازرسان اداره کار یا سازمان وظیفه عمومی، مشمول جریمه‌های سنگین مالی می‌شوند. بنابراین، اکثر شرکت‌های معتبر خصوصی به عنوان یک پیش‌شرط قانونی، اصل یا استعلام کارت پایان خدمت را از متقاضیان کار درخواست می‌کنند.