بررسی کامل سایت مکث موتور maxmotorco.com؛ محصولات و فروش

مکث موتور (Max Motor) به عنوان بازوی اجرایی و تجاری گروه صنعتی ماموت در بخش خودروهای آسیایی شناخته می‌شود. این شرکت با بهره‌گیری از زیرساخت‌های پیشرفته ماموت، تمرکز خود را بر واردات و مونتاژ خودروهای باکیفیت از برندهای معتبر چینی و غیراروپایی قرار داده است. برخلاف ماموت خودرو که نماینده فولکس‌واگن بود، مکث موتور ماموریت دارد تا تکنولوژی‌های نوین شرق آسیا را به بازار ایران تزریق کند.

خیر، این یک باور اشتباه است. شرکت «ماموت خودرو» نماینده رسمی فولکس‌واگن در ایران بود که خودروهایی نظیر تیگوان و پاسات را عرضه کرد. اما «مکث موتور» یک شرکت مجزا تحت مالکیت گروه ماموت است که با هدف تمرکز بر برندهای آسیایی مانند دایون و ونوسیا تاسیس شده است. این تفکیک به دلیل استراتژی‌های متفاوت در تامین قطعات و همکاری‌های بین‌المللی در دوران تحریم صورت گرفته است.

برند ونوسیا حاصل همکاری مشترک (Joint Venture) بین شرکت دانگ‌فنگ چین و نیسان ژاپن است. محصولات این برند که توسط مکث موتور در ایران عرضه می‌شوند، از پلتفرم‌ها، موتورها و استانداردهای مهندسی نیسان بهره می‌برند. به همین دلیل، خودروهایی مانند ونوسیا V-Online یا D60 Plus به دلیل داشتن رگه‌های تکنولوژی ژاپنی، از نظر دوام فنی و کیفیت ساخت در سطح بالاتری نسبت به بسیاری از رقبای چینی قرار دارند.

در حال حاضر سبد محصولات مکث موتور شامل پیکاپ قدرتمند کلوت (در دو نسخه دنده‌ای و اتوماتیک)، کراس‌اوور خانوادگی ۷ نفره تیارا و محصولات لوکس برند ونوسیا شامل سدان D60 Plus، کراس‌اوور V-Online و شاسی‌بلند Star است. این تنوع محصول باعث شده تا مکث موتور بتواند نیازهای مختلف بازار از جمله علاقمندان به آفرود، خانواده‌های پرجمعیت و دوستداران خودروهای مدرن شهری را به خوبی پوشش دهد.

خدمات پس از فروش این شرکت تحت برند اختصاصی «مکث کر» (Max Care) مدیریت می‌شود. مکث کر با الگوبرداری از استانداردهای سخت‌گیرانه گروه ماموت، شبکه‌ای از نمایندگی‌های مجاز را در سراسر کشور راه‌اندازی کرده است. این مرکز وظیفه تامین قطعات یدکی اصلی، انجام سرویس‌های دوره‌ای و ارائه گارانتی محصولات را بر عهده دارد تا خریداران از بابت پشتیبانی فنی در بلندمدت دغدغه‌ای نداشته باشند.

خط تولید و کارخانه مونتاژ محصولات مکث موتور در مجتمع صنعتی ماموت واقع در اتوبان کرج-قزوین قرار دارد. این کارخانه با بهره‌گیری از خطوط تولید پیشرفته و سیستم‌های کنترل کیفیت دقیق، فرآیند مونتاژ قطعات خودروهای کلوت و تیارا را انجام می‌دهد. قرارگیری در این شهرک صنعتی باعث شده تا دسترسی به زنجیره تامین و لجستیک برای این شرکت بسیار بهینه و سریع باشد.

مکث موتور با معرفی کلوت (Kalut) که بر پایه پلتفرم دایون V5 ساخته شده، قصد داشت خلاء موجود در بازار پیکاپ‌های دو دیفرانسیل قدرتمند را پر کند. هدف این شرکت ارائه خودرویی بود که علاوه بر کاربری تجاری، قابلیت‌های آفرود حرفه‌ای و امکانات رفاهی یک خودروی سواری را همزمان داشته باشد. کلوت با موتور ۲.۴ لیتری توربوشارژ میتسوبیشی، توانست به سرعت جایگاه خود را در میان طبیعت‌گردان ایرانی تثبیت کند.

بهترین و معتبرترین مرجع برای پیگیری اخبار، اطلاعیه‌های فروش و فراخوان‌های فنی، وب‌سایت رسمی شرکت به نشانی maxmotorco.com است. همچنین این شرکت در شبکه‌های اجتماعی فعال بوده و از طریق پیامک به مشتریان ثبت‌نامی خود اطلاع‌رسانی می‌کند. پیشنهاد می‌شود برای جلوگیری از کلاهبرداری‌های احتمالی، تنها به درگاه‌های رسمی معرفی شده در سایت اصلی شرکت استناد کنید و از مراجع غیررسمی دوری نمایید.

با توجه به رویکرد جدید وزارت صمت و استراتژی‌های گروه ماموت، مکث موتور مطالعات گسترده‌ای را روی محصولات نوین برند ونوسیا که دارای پیشرانه‌های پاک هستند، آغاز کرده است. برند ونوسیا در بازارهای جهانی مدل‌های الکتریکی پیشرفته‌ای دارد و مکث موتور در تلاش است تا با فراهم شدن زیرساخت‌های لازم در ایران، نسخه‌های هیبریدی یا تمام برقی را به سبد محصولات خود اضافه کند تا در بازار رقابتی آینده پیشرو باشد.

در حال حاضر، مطابق با قوانین ابلاغی، اکثر طرح‌های فروش مکث موتور از طریق «سامانه یکپارچه عرضه خودروهای داخلی و وارداتی» انجام می‌شود. متقاضیان باید در زمان‌های اعلام شده توسط وزارت صمت، در سامانه مذکور ثبت‌نام کرده و اولویت‌بندی شوند. پس از انتخاب مکث موتور به عنوان برند مورد نظر و تایید نهایی، متقاضی برای تکمیل وجه و عقد قرارداد به سایت رسمی شرکت یا نمایندگی‌های مجاز هدایت می‌شود.

مشتریان مکث موتور می‌توانند با مراجعه به بخش «پنل کاربری» در وب‌سایت رسمی شرکت، از آخرین وضعیت پرونده خود مطلع شوند. در این بخش مراحل مختلف از جمله تایید مدارک، تخصیص شاسی، صدور فاکتور و وضعیت حمل و نقل خودرو قابل مشاهده است. همچنین مرکز تماس مشتریان مکث موتور با شماره اختصاصی، آماده پاسخگویی به سوالات خریداران در خصوص زمان دقیق تحویل و مراحل اداری است.

برای تکمیل فرآیند خرید، ارائه مدارک شناسایی معتبر شامل اصل و کپی کارت ملی و شناسنامه، مدارک احراز سکونت (مانند سند منزل یا اجاره‌نامه رسمی به همراه قبض آب یا برق) و فرم‌های تکمیل شده ثبت‌نام الزامی است. در صورت خرید اقساطی یا لیزینگی، مدارک مربوط به ضامن و چک‌های صیادی نیز باید طبق ضوابط شرکت ارائه شود. تمامی این مدارک باید در مهلت مقرر به نمایندگی منتخب تحویل داده شوند.

به طور کلی پس از صدور فاکتور و تخصیص شماره شاسی، امکان تغییر رنگ یا مدل خودرو وجود ندارد. اما در مراحل اولیه ثبت‌نام و پیش از نهایی شدن قرارداد در سیستم فروش شرکت، ممکن است تحت شرایط خاص و در صورت موجود بودن ظرفیت، امکان تغییر رنگ با موافقت واحد فروش فراهم باشد. توصیه می‌شود خریداران در هنگام انتخاب اولیه در سامانه یکپارچه، دقت لازم را در انتخاب رنگ و تیپ خودرو داشته باشند.

زمان تحویل خودروها بسته به نوع طرح فروش (فوق‌العاده، پیش‌فروش یا مشارکت در تولید) متفاوت است. در طرح‌های فروش فوق‌العاده، تحویل معمولاً بین ۳۰ تا ۹۰ روز کاری پس از تکمیل وجه و تایید مدارک صورت می‌گیرد. با این حال، مواردی نظیر تاخیر در شماره‌گذاری توسط پلیس راهور یا چالش‌های لجستیکی ممکن است این زمان را تغییر دهد. مکث موتور متعهد است در صورت تاخیر، جریمه دیرکرد مطابق قرارداد به مشتری پرداخت کند.

برای دسترسی به لیست به‌روز نمایندگی‌های فروش و خدمات پس از فروش، باید به بخش «شبکه نمایندگان» در سایت maxmotorco.com مراجعه کنید. در این بخش، آدرس دقیق، شماره تلفن و موقعیت مکانی نمایندگی‌ها بر روی نقشه به تفکیک استان و شهر درج شده است. اکیداً توصیه می‌شود برای انجام هرگونه سرویس فنی یا خرید قطعه، فقط به مراکز مجاز معرفی شده مراجعه کنید تا گارانتی خودروی شما باطل نشود.

پیش از تحویل خودرو به مشتری، واحد PDI (بازرسی پیش از تحویل) تمامی عملکردهای فنی، برقی و ظاهری خودرو را چک می‌کند. این فرآیند شامل بررسی سطح سیالات، تنظیم باد تایرها، تست آپشن‌ها و اطمینان از سلامت بدنه است. در هنگام تحویل، کارشناس نمایندگی موظف است تمامی امکانات خودرو را به خریدار آموزش داده و دفترچه راهنما و کارت گارانتی را تحویل دهد. مشتری نیز باید فرم سلامت فیزیکی خودرو را امضا کند.

مطابق با قوانین فعلی حاکم بر سامانه یکپارچه و ضوابط وزارت صمت، امکان صلح یا انتقال امتیاز ثبت‌نام خودرو به اشخاص ثالث در اکثر طرح‌های فروش ممنوع است. خودرو تنها به شخصی تحویل داده می‌شود که نام او در سامانه ثبت شده و واریز وجه از حساب بانکی وی انجام شده باشد. این اقدام برای جلوگیری از دلال‌بازی و رسیدن خودرو به دست مصرف‌کننده واقعی انجام شده است، مگر در موارد خاص که در بخشنامه ذکر شود.

اگر در هنگام واریز وجه یا ثبت اطلاعات در سایت شرکت دچار مشکل شدید، ابتدا از پایداری اتصال اینترنت و معتبر بودن رمز پویای خود اطمینان حاصل کنید. در صورت کسر وجه و عدم تایید تراکنش، معمولاً مبلغ ظرف ۷۲ ساعت توسط بانک مسترد می‌شود. در غیر این صورت، می‌توانید با شماره پشتیبانی مشتریان مکث موتور تماس گرفته و با ارائه کد پیگیری تراکنش، موضوع را گزارش دهید تا توسط واحد مالی بررسی و رفع مشکل شود.

پیکاپ کلوت اتوماتیک مجهز به یک موتور ۲.۴ لیتری توربوشارژر با کد 4K22 ساخت میتسوبیشی است. این پیشرانه توانایی تولید ۲۱۵ اسب بخار قدرت و ۳۲۰ نیوتن‌متر گشتاور را دارد. نیروی تولیدی توسط یک گیربکس ۶ سرعته اتوماتیک به هر چهار چرخ منتقل می‌شود. این خودرو دارای قفل دیفرانسیل اتوماتیک عقب و سیستم انتقال قدرت سه حالته (2H, 4H, 4L) است که آن را برای مسیرهای سخت آفرودی کاملاً آماده می‌سازد.

تیارا به عنوان یک خودروی خانوادگی، لیست کاملی از تجهیزات را ارائه می‌دهد. از جمله سیستم‌های ایمنی می‌توان به ۶ کیسه هوا، سیستم کنترل پایداری (ESP)، ترمز پارک برقی و اتوهلد اشاره کرد. در بخش رفاهی نیز دارای سقف پانوراما، دوربین ۳۶۰ درجه، صندلی‌های برقی جلو با گرمکن، سیستم ورود بدون کلید و استارت دکمه‌ای، و نمایشگر لمسی بزرگ است. بدنه این خودرو نیز با فولاد با استحکام بالا تقویت شده تا ایمنی سرنشینان تضمین شود.

سدان ونوسیا D60 Plus از موتور ۱.۶ لیتری تنفس طبیعی نیسان با کد HR16 بهره می‌برد. این پیشرانه که در بسیاری از محصولات اقتصادی و میان‌رده نیسان در سطح جهان استفاده شده، به استهلاک پایین و مصرف سوخت بهینه شهرت دارد. این موتور در کنار گیربکس CVT شرکت JATCO (تامین‌کننده گیربکس‌های نیسان)، تجربه‌ای نرم و اقتصادی را برای رانندگی شهری فراهم می‌کند که یکی از نقاط قوت اصلی این خودرو در بازار ایران است.

ونوسیا V-Online در محور جلو از سیستم مک‌فرسون و در محور عقب از سیستم تعلیق مستقل چند اتصالی (Multi-link) بهره می‌برد. این ترکیب باعث شده تا خودرو تعادل بسیار خوبی میان نرمی سواری و پایداری در پیچ‌ها داشته باشد. برخلاف بسیاری از کراس‌اوورهای هم‌رده که در محور عقب از سیستم یکپارچه استفاده می‌کنند، تعلیق مولتی‌لینک V-Online ضربات جاده را بهتر جذب کرده و هندلینگ دقیق‌تری را به راننده ارائه می‌دهد.

علاوه بر نوع گیربکس (۶ سرعته دستی در مقابل ۶ سرعته اتوماتیک)، کلوت اتوماتیک در بخش کابین و امکانات رفاهی نیز ارتقا یافته است. مانیتور بزرگتر، پنل تهویه لمسی و برخی تغییرات در تریم داخلی از تفاوت‌های ظاهری هستند. از نظر فنی، ضرایب دنده در نسخه اتوماتیک به گونه‌ای تنظیم شده که تعویض دنده‌ها نرم‌تر انجام شود، اما هر دو نسخه از همان موتور ۲.۴ لیتری توربوشارژ قدرتمند بهره می‌برند که گشتاور بالایی را در دورهای پایین ارائه می‌دهد.

خودروهای مکث موتور، به ویژه مدل‌های توربوشارژ مانند کلوت و تیارا، مطابق با استانداردهای یورو ۵ و یورو ۶ طراحی شده‌اند. برای حفظ سلامت موتور و جلوگیری از پدیده ناک (Knock)، توصیه اکید شرکت استفاده از بنزین با عدد اکتان بالا (بنزین سوپر) یا استفاده از مکمل‌های سوخت معتبر است. با این حال، سیستم مدیریت موتور (ECU) این خودروها برای شرایط آب و هوایی و کیفیت سوخت ایران کالیبره شده است تا کمترین آسیب به کاتالیزور و اجزای موتور وارد شود.

پیکاپ کلوت به دلیل بهره‌گیری از شاسی مستقل نردبانی و سیستم تعلیق فنر شمش در عقب، توانایی حمل بار مجاز تا حدود ۱۰۰۰ کیلوگرم (یک تن) را دارد. همچنین این خودرو توانایی کشش تریلرهای سبک و کاروان را داراست. فضای بار کلوت با پوشش ضد خش (Line-X) محافظت شده و ابعاد آن به گونه‌ای است که برای حمل تجهیزات کمپینگ یا بارهای تجاری نیمه‌سنگین در مسیرهای ناهموار بسیار مناسب است.

محصولات جدید مانند ونوسیا Star و V-Online از تکنولوژی تمام LED در چراغ‌های جلو و عقب بهره می‌برند. این سیستم‌ها مجهز به سنسور نور (Auto Light) هستند که به صورت خودکار در زمان کاهش نور محیط روشن می‌شوند. همچنین قابلیت‌هایی نظیر چراغ‌های روشنایی در روز (DRL) و سیستم بدرقه (Follow Me Home) در این خودروها تعبیه شده است. طراحی چراغ‌های عقب در مدل‌های ونوسیا به صورت پیوسته است که جلوه‌ای مدرن و اروپایی به خودرو می‌بخشد.

تیارا با طول حدود ۴.۸ متر و فاصله محوری مناسب، فضای کابین بسیار جاداری را ارائه می‌دهد. صندلی‌های ردیف دوم قابلیت تنظیم ریلی دارند که باعث می‌شود فضای پای سرنشینان ردیف سوم نیز قابل مدیریت باشد. در صورت عدم نیاز به صندلی‌های ردیف سوم، این صندلی‌ها کاملاً در کف خودرو جمع شده و فضای بار بسیار وسیعی را ایجاد می‌کنند. این ویژگی، تیارا را به یکی از بهترین گزینه‌ها برای سفرهای طولانی خانوادگی تبدیل کرده است.

قیمت‌گذاری محصولات مکث موتور تابع مصوبات شورای رقابت و سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان است. قیمت نهایی شامل قیمت درب کارخانه خودرو به علاوه هزینه‌های جانبی قانونی است. این هزینه‌ها شامل مالیات بر ارزش افزوده، عوارض شماره‌گذاری، هزینه بیمه شخص ثالث، مالیات هوای پاک و سایر عوارض دولتی می‌شود. لیست قیمت مصوب همواره در وب‌سایت رسمی شرکت و در بخشنامه‌های فروش سامانه یکپارچه به صورت شفاف اعلام می‌گردد.

بله، مکث موتور در بازه‌های زمانی مختلف و بسته به سیاست‌های فروش، طرح‌های فروش اقساطی را با همکاری شرکت‌های لیزینگ معتبر یا به صورت مستقیم ارائه می‌دهد. در این طرح‌ها، بخشی از قیمت خودرو به عنوان پیش‌پرداخت دریافت شده و مابقی در اقساط ۱۲ تا ۳۶ ماهه تسویه می‌شود. جزئیات این طرح‌ها شامل نرخ سود، مبلغ اقساط و مدارک مورد نیاز برای ضامن، همزمان با اعلام بخشنامه‌های فروش در سایت شرکت اطلاع‌رسانی می‌شود.

هزینه سرویس‌های دوره‌ای شامل تعویض روغن، فیلترها و بازبینی‌های فنی، بسته به مدل خودرو و قیمت روز قطعات مصرفی متفاوت است. مکث موتور تلاش کرده تا با بومی‌سازی برخی قطعات مصرفی تحت استانداردهای خود، هزینه‌های نگهداری را رقابتی نگه دارد. لیست اجرت خدمات و قیمت قطعات در تمامی نمایندگی‌های «مکث کر» یکسان و طبق تعرفه شرکت است. مشتریان می‌توانند پیش از مراجعه، استعلام قیمت حدودی را از واحد پذیرش نمایندگی دریافت کنند.

مطابق با قراردادهای فروش، در صورت انصراف مشتری پیش از تحویل خودرو، مبلغ پرداختی به همراه سود انصراف (در صورت قید شدن در قرارداد) به حساب وی مسترد می‌شود. فرآیند اداری بازگشت وجه معمولاً بین ۲۰ تا ۳۰ روز کاری زمان می‌برد. مشتری باید درخواست کتبی انصراف خود را به نمایندگی محل ثبت‌نام ارائه دهد. لازم به ذکر است که پس از صدور فاکتور و شماره‌گذاری، انصراف با جریمه‌های سنگین‌تری همراه خواهد بود یا عملاً غیرممکن است.

بله، طبق قوانین جاری، هزینه‌هایی مانند مالیات بر ارزش افزوده، عوارض شماره‌گذاری، مالیات نقل و انتقال (در اولین فروش) و هزینه بیمه شخص ثالث بر عهده خریدار است. در بخشنامه‌های فروش، معمولاً قیمت پایه (درب کارخانه) ذکر می‌شود و مبالغ قانونی فوق به آن اضافه می‌گردد. خریدار موظف است این مبالغ را همزمان با تکمیل وجه خودرو پرداخت کند تا فرآیند صدور پلاک و مدارک مالکیت توسط شرکت آغاز شود.

اختلاف قیمت بین کارخانه و بازار آزاد تابعی از شرایط عرضه و تقاضا، نرخ ارز و میزان تولید شرکت است. در مدل‌های پرطرفدار مانند کلوت یا ونوسیا، معمولاً به دلیل محدودیت عرضه در سامانه یکپارچه، قیمتی بالاتر در بازار آزاد مشاهده می‌شود. هدف مکث موتور با افزایش تیراژ تولید و واردات، کاهش این فاصله قیمتی و حذف واسطه‌گری است تا مصرف‌کنندگان واقعی بتوانند با قیمت مصوب به خودروی مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند.

قطعات بدنه خودروهای مکث موتور به دلیل وارداتی بودن برخی اجزا، ممکن است قیمتی بالاتر از خودروهای داخلی داشته باشند، اما در مقایسه با برندهای وارداتی هم‌رده، به دلیل شبکه تامین گسترده گروه ماموت، قیمت‌ها متعادل‌تر است. همچنین داشتن بیمه بدنه برای این خودروها اکیداً توصیه می‌شود تا در صورت بروز تصادف، هزینه‌های سنگین تعویض قطعاتی مانند چراغ‌های LED یا سپرهای مجهز به سنسور توسط بیمه پوشش داده شود.

مکث موتور با برخی بانک‌های عامل تفاهم‌نامه‌هایی برای اعطای وام خرید خودرو منعقد می‌کند. در این حالت، مشتری پس از تایید اعتباری توسط بانک، بخشی از مبلغ خودرو را به صورت وام دریافت کرده و اقساط آن را به بانک پرداخت می‌کند. شرایط این تسهیلات شامل نرخ بهره بانکی مصوب و نیاز به ضامن معتبر یا سند در رهن است. برای اطلاع از بانک‌های طرف قرارداد، باید به واحد مالی نمایندگی‌های مرکزی مراجعه کرد.

خودروهایی مانند کلوت به دلیل محبوبیت در میان آفرودسواران و تیارا به دلیل کاربری خانوادگی، بازار دست دوم نسبتاً پررونقی دارند و افت قیمت آن‌ها در مقایسه با برندهای گمنام چینی کمتر است. محصولات ونوسیا نیز به دلیل پشتوانه تکنولوژی نیسان، پتانسیل بالایی برای حفظ ارزش در بازار کارکرده دارند. به طور کلی، خوش‌نامی گروه ماموت در ارائه خدمات پس از فروش، تاثیر مثبتی بر اعتماد خریداران بازار دست دوم و حفظ قیمت این محصولات دارد.

محصولات مکث موتور عموماً دارای گارانتی ۳ سال یا ۶۰ هزار کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) هستند. این گارانتی شامل رفع ایرادات ناشی از تولید در بخش‌های موتور، گیربکس، سیستم‌های برقی و بدنه است. قطعات مصرفی مانند لنت ترمز، تیغه برف‌پاک‌کن و فیلترها شامل گارانتی نمی‌شوند مگر اینکه خرابی آن‌ها ناشی از عیب در سایر قطعات تحت پوشش باشد. رعایت دقیق فواصل سرویس‌های دوره‌ای در نمایندگی‌های مجاز، شرط اصلی تداوم اعتبار گارانتی است.

انجام هرگونه تغییرات غیرمجاز در سیستم برقی (مانند نصب دزدگیر متفرقه یا هدلایت)، تغییر در ارتفاع خودرو، نصب رینگ و لاستیک با سایز غیر استاندارد، و نصب سیستم‌های سوخت‌رسانی غیرمجاز (مانند گازسوز کردن) باعث ابطال گارانتی بخش‌های مربوطه می‌شود. همچنین اگر سرویس‌های دوره‌ای در زمان مقرر یا در مراکزی غیر از نمایندگی‌های «مکث کر» انجام شود، شرکت تعهدی در قبال خرابی‌های آتی نخواهد داشت. استفاده از قطعات یدکی غیرشرکتی نیز از عوامل اصلی ابطال گارانتی است.

طبق آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو، در صورت تاخیر در تحویل، شرکت موظف است جریمه دیرکرد را به صورت روزشمار (معمولاً با نرخ ۳۰ درصد سالانه یا طبق قرارداد) به مشتری پرداخت کند. این مبلغ در هنگام تحویل خودرو یا پس از آن محاسبه و به حساب خریدار واریز می‌گردد. اگر تاخیر بیش از حد مجاز باشد، مشتری حق دارد قرارداد را فسخ کرده و اصل پول خود را به همراه سود انصراف و جریمه تاخیر دریافت نماید.

تمامی خودروها در هنگام تحویل به مشتری دارای بیمه شخص ثالث یک‌ساله الزامی هستند که هزینه آن در قیمت نهایی لحاظ شده است. اما بیمه بدنه جزو الزامات قانونی تحویل نیست و خریدار باید به صورت جداگانه نسبت به تهیه آن اقدام کند. البته در طرح‌های فروش اقساطی، معمولاً شرکت یا لیزینگ برای امنیت سرمایه خود، خریدار را ملزم به تهیه بیمه بدنه چندساله و واریز هزینه آن به صورت نقدی یا اقساطی می‌کنند.

مشتریان در صورت نارضایتی از خدمات نمایندگی‌ها یا کیفیت خودرو، می‌توانند ابتدا با واحد CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) مکث موتور تماس بگیرند. در صورت عدم رفع مشکل، امکان ثبت شکایت در سامانه سازمان بازرسی گروه ماموت یا مراجعه به سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان وجود دارد. مکث موتور متعهد است ظرف مدت زمان مشخصی به شکایات رسیدگی کرده و نتیجه را به صورت رسمی به مشتری اعلام نماید تا رضایت وی جلب شود.

در فروش‌های نقدی، سند مالکیت خودرو (برگ سبز) و کارت خودرو مستقیماً به نام خریدار صادر می‌شود و هیچ محدودیتی برای فروش وجود ندارد. اما در طرح‌های فروش اقساطی یا لیزینگی، سند خودرو تا پایان اقساط در رهن شرکت یا بانک باقی می‌ماند. در این حالت، در شناسنامه خودرو عبارت «در رهن» درج شده و مالک تا زمان تسویه حساب کامل و فک رهن، قانونی اجازه انتقال خودرو به شخص دیگری را در دفاتر اسناد رسمی ندارد.

بله، تمامی محصولات عرضه شده توسط مکث موتور از جمله کلوت، تیارا و مدل‌های ونوسیا، موفق به گذراندن تست‌های مربوط به استانداردهای ۸۵گانه سازمان ملی استاندارد ایران شده‌اند. این استانداردها شامل موارد ایمنی مانند ترمز اضطراری، پایداری، حفاظت از عابر پیاده، سنسور فشار باد تایر (TPMS) و استانداردهای آلایندگی یورو ۵ یا ۶ است. بدون تاییدیه این سازمان، امکان شماره‌گذاری و شماره‌گذاری خودروها توسط پلیس راهور وجود نخواهد داشت.

مطابق قانون، اگر خودرو دارای عیبی باشد که در هنگام تحویل قابل تشخیص نبوده (عیب مخفی) و ناشی از فرآیند تولید باشد، شرکت موظف است در چارچوب گارانتی نسبت به رفع آن اقدام کند. اگر عیب به گونه‌ای باشد که ایمنی خودرو را به خطر اندازد یا با تعمیرات مکرر رفع نشود، طبق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، شرکت ممکن است ملزم به تعویض خودرو یا بازپس‌گیری آن و عودت وجه شود. این حقوق برای تمامی خریداران محفوظ است.

مکث موتور ممکن است در برخی طرح‌های فروش، خدماتی تحت عنوان «کارت اشتراک» یا «سرویس‌های VIP» ارائه دهد. این خدمات فراتر از گارانتی معمولی بوده و شامل مواردی مانند امداد جاده‌ای رایگان، سرویس در محل (Home Service) یا پوشش هزینه‌های قطعات مصرفی برای یک دوره مشخص است. شرایط استفاده از این خدمات در دفترچه جداگانه‌ای قید شده و حقوق و تعهدات طرفین در آن مشخص می‌گردد. خریداران باید در هنگام تحویل، از فعال بودن این اشتراک اطمینان حاصل کنند.