راهنمای جامع سایت نیروی انتظامی police.ir و خدمات آن

سایت رسمی فرماندهی انتظامی جمهوری اسلامی ایران (فراجا) به آدرس police.ir، پورتال مرکزی اطلاع‌رسانی و ارائه خدمات الکترونیک پلیس در ایران است. این سامانه با هدف تحقق پلیس هوشمند طراحی شده و بستری برای دسترسی به اخبار انتظامی، سامانه سخا، استعلامات راهور، خدمات پلیس فتا و نظام وظیفه فراهم می‌کند. کاربران از طریق این درگاه می‌توانند به زیرمجموعه‌های مختلف تخصصی پلیس دسترسی پیدا کرده و بسیاری از امور اداری خود را بدون مراجعه حضوری به کلانتری‌ها یا دفاتر پلیس +۱۰ انجام دهند.

در سال‌های اخیر، ساختار نیروی انتظامی (ناجا) به فرماندهی انتظامی جمهوری اسلامی ایران (فراجا) تغییر یافته است. این تغییر نه تنها در نام، بلکه در ساختار سایت police.ir نیز منعکس شده و باعث گسترش خدمات دیجیتال و تفکیک دقیق‌تر بخش‌های عملیاتی شده است. فراجا اکنون دارای اختیارات گسترده‌تری در سطح یک قوه یا وزارتخانه است و سایت جدید با تمرکز بر یکپارچه‌سازی خدمات در قالب سامانه سخا، دسترسی شهروندان به خدمات امنیتی و انتظامی را تسهیل کرده است.

سامانه سخا در واقع پنجره واحد خدمات الکترونیک فراجا است که لینک دسترسی مستقیم آن در سایت police.ir قرار دارد. این سامانه بخش اجرایی و خدماتی پورتال پلیس محسوب می‌شود که اموری مانند درخواست گذرنامه، استعلام وضعیت نظام وظیفه، خدمات راهور و ترخیص وسایل نقلیه را بر عهده دارد. برای استفاده از خدمات تخصصی، کاربران باید در سخا ثبت‌نام کرده و از طریق سامانه احراز هویت مرکزی (پنجره ملی خدمات دولت هوشمند) وارد شوند تا امنیت داده‌های شخصی حفظ گردد.

اپلیکیشن «پلیس من» نسخه موبایلی خدمات ارائه شده در سایت police.ir و سامانه سخا است. در حالی که سایت پلیس بیشتر جنبه اطلاع‌رسانی و پورتال مرجع را دارد، اپلیکیشن پلیس من برای دسترسی سریع‌تر کاربران موبایل به خدماتی مانند استعلام خلافی، ثبت سرقت خودرو، نوبت‌دهی تعویض پلاک و درخواست گذرنامه زیارتی طراحی شده است. بسیاری از خدماتی که در سایت نیاز به طی کردن مراحل پیچیده‌تر دارند، در این اپلیکیشن با رابط کاربری ساده‌تر و در کمترین زمان ممکن در دسترس عموم قرار گرفته‌اند.

بخش راهنمایی و رانندگی (راهور) یکی از پربازدیدترین قسمت‌های سایت پلیس است. این بخش خدماتی نظیر استعلام میزان تخلفات رانندگی (خلافی)، پرداخت آنلاین جرایم، استعلام نمره منفی گواهینامه، وضعیت کارت و سند خودرو و همچنین نوبت‌دهی اینترنتی برای مراکز تعویض پلاک را ارائه می‌دهد. همچنین کاربران می‌توانند آخرین اخبار مربوط به محدودیت‌های ترافیکی جاده‌ها و وضعیت جوی مسیرها را به صورت لحظه‌ای از طریق پیوندهای موجود در این بخش مشاهده و برای سفرهای خود برنامه‌ریزی کنند.

در سایت پلیس، بخشی اختصاصی برای پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات (فتا) در نظر گرفته شده است. کاربران می‌توانند با کلیک بر روی آیکون پلیس فتا، به سامانه ثبت گزارش‌های مردمی هدایت شوند. در این بخش امکان گزارش وب‌سایت‌های متخلف، کلاهبرداری‌های اینترنتی، حملات سایبری و هتک حیثیت در فضای مجازی وجود دارد. همچنین پلیس فتا از طریق این درگاه، آموزش‌های پیشگیرانه و هشدارهای امنیتی مربوط به بانکداری الکترونیک و استفاده از شبکه‌های اجتماعی را به صورت مداوم منتشر می‌کند.

بله، فراجا برای جذب نیروی انسانی متخصص و عمومی از سامانه گزینش و استخدام به آدرس gozinesh.police.ir استفاده می‌کند که لینک آن در سایت اصلی پلیس موجود است. داوطلبان می‌توانند در زمان‌های اعلام شده، شرایط عمومی و اختصاصی جذب افسری یا درجه‌داری را مطالعه کرده و فرم‌های ثبت‌نام را تکمیل کنند. تمامی مراحل از ثبت‌نام اولیه تا اعلام نتایج آزمون‌ها و زمان مصاحبه‌های حضوری از طریق این سامانه اطلاع‌رسانی می‌شود و نیاز به مراجعه حضوری در مراحل اولیه نیست.

سامانه ۱۹۷ یا مرکز نظارت همگانی فراجا، درگاهی برای دریافت انتقادات، پیشنهادات، تقدیر و شکایات مردم از عملکرد کارکنان و واحدهای مختلف پلیس است. در سایت police.ir، بخشی برای ثبت این گزارش‌ها تعبیه شده تا شهروندان بتوانند بدون واسطه نظرات خود را به گوش مسئولان ارشد فراجا برسانند. این سامانه نقش مهمی در شفاف‌سازی عملکرد پلیس و ارتقای سطح رضایتمندی عمومی دارد و تمامی گزارش‌های ثبت شده در آن توسط بازرسی فراجا پیگیری و نتیجه به شاکی اعلام می‌شود.

برای پیگیری وضعیت نظام وظیفه، مشمولان باید ابتدا در سامانه سخا (sakha.epolice.ir) ثبت‌نام کنند. پس از ورود به پنل کاربری، در بخش «وظیفه عمومی»، امکان مشاهده آخرین وضعیت اعزام، درخواست معافیت‌های تحصیلی، پزشکی یا کفالت، و همچنین درخواست خروج از کشور برای دانشجویان فراهم است. این سامانه به صورت مستقیم به پایگاه داده سازمان وظیفه عمومی متصل است و اطلاعاتی نظیر تاریخ اعزام، محل خدمت و وضعیت صدور کارت پایان خدمت یا معافیت را با دقت بالا نمایش می‌دهد.

در ایام خاص مانند اربعین، امکان ثبت درخواست گذرنامه زیارتی از طریق سامانه سخا یا اپلیکیشن پلیس من فراهم می‌شود. متقاضیان باید پس از احراز هویت، اطلاعات فردی و تصویر خود را مطابق با استانداردهای اعلام شده بارگذاری کنند. پس از پرداخت هزینه ناچیز (حدود ۶۵ هزار تومان در سال ۱۴۰۲/۱۴۰۳)، درخواست به صورت سیستمی بررسی شده و گذرنامه از طریق پست به آدرس ثبت شده ارسال می‌گردد. این فرآیند کاملاً غیرحضوری بوده و تنها برای کسانی است که گذرنامه عادی معتبر ندارند.

متقاضیان تعویض پلاک باید به بخش خدمات راهور در سایت پلیس یا مستقیماً به آدرس nobatdehi.epolice.ir مراجعه کنند. در این سامانه، کاربر ابتدا شهر و مرکز مورد نظر خود را انتخاب کرده و سپس نوع وسیله نقلیه را مشخص می‌کند. در مرحله بعد، تقویم کاری مرکز نمایش داده شده و کاربر می‌تواند روز و ساعت خالی را رزرو کند. پس از تایید، یک کد رهگیری صادر می‌شود که فرد باید در زمان مقرر همراه با مدارک شناسایی و خودرو در مرکز حاضر شود تا فرآیند فیزیکی انجام گردد.

برای پرداخت خلافی، کاربران می‌توانند به بخش «استعلام تخلفات رانندگی» در سایت راهور یا سامانه سخا مراجعه کنند. با وارد کردن شماره بارکد کارت خودرو (کد ۸ یا ۹ رقمی)، لیستی از تمامی جریمه‌ها به همراه نوع تخلف، محل، زمان و تصویر دوربین (در صورت وجود) نمایش داده می‌شود. کاربر می‌تواند جریمه‌های مورد نظر را انتخاب کرده و از طریق درگاه‌های بانکی متصل به سامانه، نسبت به تسویه آن‌ها اقدام کند. اطلاعات پرداخت معمولاً پس از ۷۲ ساعت در سامانه پلیس به‌روزرسانی و از لیست خلافی حذف می‌شود.

برای ثبت شکایت در پلیس فتا، کاربر باید به سایت csirc.cyberpolice.ir مراجعه کرده و در بخش «ثبت گزارش مردمی» عضو شود. پس از تایید شماره همراه، کاربر می‌تواند نوع جرم (مانند کلاهبرداری مالی، مزاحمت اینترنتی یا هک) را انتخاب کرده و مستندات خود شامل اسکرین‌شات‌ها و رسیدهای بانکی را بارگذاری کند. لازم به ذکر است که برای پیگیری قضایی رسمی، شاکی باید علاوه بر ثبت در سایت، به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده و دادخواست رسمی تنظیم کند تا پرونده به دادسرا و سپس پلیس فتا ارجاع شود.

استعلام ممنوع‌الخروجی یکی از خدمات پرکاربرد سامانه سخا و اپلیکیشن پلیس من است. کاربران پس از ورود به حساب کاربری خود در سخا، به بخش «خدمات پلیس گذرنامه» رفته و گزینه «استعلام ممنوع‌الخروجی» را انتخاب می‌کنند. این استعلام تنها وضعیت ممنوعیت خروج مربوط به پرونده‌های انتظامی و گذرنامه را نشان می‌دهد. اگر ممنوعیت خروج به دلیل بدهی مالیاتی یا احکام دادگاه حقوقی باشد، ممکن است در این بخش نمایش داده نشود و نیاز به استعلام از سامانه «عدل ایران» قوه قضاییه باشد.

اگرچه متولی اصلی کارت سوخت شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی است، اما پیگیری وضعیت صدور و ارسال آن از طریق درگاه‌های پلیس انجام می‌شود. کاربران می‌توانند با مراجعه به بخش استعلامات در سایت پلیس یا سامانه سخا و وارد کردن شماره پلاک خودرو، از وضعیت تولید کارت سوخت و کد رهگیری پستی آن مطلع شوند. در صورتی که کارت صادر شده باشد، کد مرسوله پستی نمایش داده می‌شود که با وارد کردن آن در سایت شرکت پست، می‌توان محل دقیق نگهداری کارت را پیدا کرد.

دریافت گواهی عدم سوءپیشینه اکنون به صورت کاملاً الکترونیکی از طریق سامانه «عدل ایران» یا بخش خدمات قضایی در اپلیکیشن‌های معتبر متصل به دولت انجام می‌شود. با این حال، اطلاع‌رسانی و راهنمایی‌های لازم در سایت پلیس موجود است. متقاضی با ثبت درخواست و پرداخت هزینه قانونی، منتظر بررسی سوابق توسط پلیس آگاهی می‌ماند. در صورت عدم وجود سابقه کیفری موثر، نسخه دیجیتال گواهی با امضای الکترونیک صادر شده و در کارتابل شخص قرار می‌گیرد که دارای اعتبار قانونی برای ارائه به سازمان‌ها است.

اگر رمز عبور خود را در سامانه سخا فراموش کرده‌اید، در صفحه ورود گزینه «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کنید. در این مرحله باید کد ملی و شماره همراهی که به نام خودتان در سامانه ثبت شده است را وارد نمایید. یک کد تایید موقت از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. پس از وارد کردن کد تایید، سامانه به شما اجازه می‌دهد تا رمز عبور جدیدی تعریف کنید. دقت داشته باشید که رمز عبور باید ترکیبی از اعداد و حروف انگلیسی باشد تا امنیت حساب کاربری شما حفظ گردد.

این خطا به دلیل قوانین امنیتی و احراز هویت «شاهکار» رخ می‌دهد. طبق این قانون، شماره تلفن همراهی که برای ورود به سامانه‌های دولتی و انتظامی استفاده می‌کنید، حتماً باید به نام دارنده کد ملی باشد. اگر سیم‌کارت به نام شخص دیگری است، سامانه اجازه دسترسی به اطلاعات حساس مانند وضعیت نظام وظیفه یا خلافی را نخواهد داد. برای رفع این مشکل، باید یا سیم‌کارت را به نام خود تغییر دهید و یا با شماره‌ای که مالکیت آن متعلق به خودتان است وارد شوید.

برای استفاده بهینه از تمامی بخش‌های سایت پلیس و سامانه‌های زیرمجموعه مانند سخا، توصیه می‌شود از آخرین نسخه مرورگرهای Google Chrome یا Mozilla Firefox استفاده کنید. همچنین به دلیل استفاده برخی بخش‌ها از پروتکل‌های امنیتی خاص، بهتر است تنظیمات پروکسی یا VPN خود را غیرفعال کنید. در صورتی که با گوشی موبایل وارد می‌شوید، استفاده از مرورگر پیش‌فرض اندروید یا آیفون ممکن است در بارگذاری درگاه‌های پرداخت یا جداول استعلامی اختلال ایجاد کند، لذا نصب کروم موبایل پیشنهاد می‌شود.

عدم نمایش کد امنیتی معمولاً به دلیل پر بودن حافظه کش (Cache) مرورگر یا سرعت پایین اینترنت رخ می‌دهد. برای حل این مشکل، ابتدا یک بار صفحه را با کلیدهای ترکیبی Ctrl+F5 رفرش کنید. اگر مشکل حل نشد، کوکی‌ها و حافظه موقت مرورگر خود را پاک کنید. همچنین اطمینان حاصل کنید که جاوا اسکریپت در تنظیمات مرورگر شما فعال است. در برخی موارد، استفاده از اینترنت‌های اشتراکی با IP مشترک باعث بلاک شدن موقت توسط دیواره آتش سایت پلیس می‌شود که با تغییر شبکه اینترنت مشکل برطرف می‌گردد.

بله، تمامی زیرمجموعه‌های سایت پلیس از جمله sakha.epolice.ir و gozinesh.police.ir از پروتکل امنیتی SSL (HTTPS) استفاده می‌کنند. این موضوع باعث می‌شود تمامی داده‌های تبادل شده بین کاربر و سرور پلیس به صورت رمزنگاری شده منتقل شود و امکان سرقت اطلاعات شخصی یا استعلامات توسط شخص ثالث وجود نداشته باشد. همیشه پیش از وارد کردن اطلاعات حساس، از وجود آیکون قفل در کنار نوار آدرس مرورگر و صحیح بودن آدرس دامنه (پسوند .ir) اطمینان حاصل کنید.

سایت پلیس و سامانه‌های متصل به آن مانند راهور و نظام وظیفه، برای به‌روزرسانی پایگاه داده و پشتیبان‌گیری از اطلاعات، معمولاً در ساعات پایانی شب (حدود ساعت ۲۴ تا ۲ بامداد) دچار اختلال موقت می‌شوند یا از دسترس خارج می‌گردند. این عملیات فنی برای حفظ پایداری سیستم و ثبت دقیق جریمه‌ها و تغییرات وضعیت مشمولان ضروری است. توصیه می‌شود برای انجام امور مهم و پرداخت‌های بانکی، از ساعات میانی روز استفاده کنید تا با خطای تایم‌اوت سرور مواجه نشوید.

برای ارتقای امنیت، ابتدا از یک رمز عبور پیچیده شامل حروف بزرگ و کوچک، اعداد و کاراکترهای خاص استفاده کنید. هرگز اطلاعات ورود خود را در اختیار کافی‌نت‌ها یا افراد ناشناس قرار ندهید. همچنین، سامانه سخا قابلیت اتصال به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند را دارد که احراز هویت دو مرحله‌ای را فراهم می‌کند. پس از اتمام کار با سامانه، حتماً گزینه «خروج» را بزنید تا نشست (Session) شما بسته شود، به خصوص اگر از کامپیوترهای عمومی یا اشتراکی استفاده می‌کنید.

اگر هنگام پرداخت جریمه یا هزینه خدمات در سایت پلیس، پول از حساب شما کسر شد اما رسید تایید صادر نشد، نگران نباشید. این تراکنش‌ها معمولاً در وضعیت «ناموفق» قرار می‌گیرند و طبق قوانین بانکی، مبلغ کسر شده ظرف ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب شما بازگشت داده می‌شود. در صورتی که پس از این مدت پول بازگشت داده نشد، می‌توانید با داشتن شماره پیگیری یا شماره ارجاع تراکنش، موضوع را از طریق پشتیبانی بانک صادرکننده کارت یا مرکز تماس سامانه سخا پیگیری کنید.

هزینه صدور یا تعویض گذرنامه شامل چندین بخش است: مبلغی بابت عوارض نیروی انتظامی، مبلغی برای شهرداری، هزینه پست و هزینه خدمات دفتر پلیس +۱۰. در سال ۱۴۰۳، مجموع این هزینه‌ها به همراه هزینه عکس بیومتریک و احراز هویت، حدود ۴۰۰ تا ۵۰۰ هزار تومان برآورد می‌شود. البته برای گذرنامه‌های زیارتی که در بازه‌های خاص صادر می‌شوند، این مبلغ بسیار کمتر و در حدود ۶۵ هزار تومان است. تمامی این مبالغ باید از طریق درگاه‌های رسمی در سامانه سخا یا دستگاه‌های پوز موجود در دفاتر پلیس +۱۰ پرداخت شود.

استعلام خلافی در سایت راهور (rahvar120.ir) به صورت مستقیم و مشاهده لیست تخلفات رایگان است. اما اگر بخواهید از طریق سامانه‌های واسطه یا اپلیکیشن‌هایی که از APIهای اختصاصی استفاده می‌کنند استعلام بگیرید، ممکن است مبلغ ناچیزی (طبق تعرفه مصوب) بابت خدمات استعلام از شما کسر شود. همچنین پرداخت جریمه‌ها هیچ کارمزد اضافه‌ای ندارد و دقیقاً همان مبلغ جریمه ثبت شده در سیستم از حساب شما کسر می‌گردد. برای صرفه‌جویی، استفاده از درگاه‌های مستقیم پلیس توصیه می‌شود.

هزینه‌های نظام وظیفه بسته به نوع درخواست متفاوت است. برای مثال، ثبت درخواست معافیت تحصیلی یا پزشکی هزینه‌ای در حدود ۵۰ تا ۱۰۰ هزار تومان بابت خدمات سیستمی و بررسی پرونده دارد. هزینه صدور کارت پایان خدمت یا معافیت نیز مبلغی است که سالانه توسط دولت در لایحه بودجه تعیین می‌شود. این مبالغ صرفاً از طریق درگاه‌های بانکی موجود در سامانه سخا قابل پرداخت است و واریز به هرگونه حساب شخصی یا از طریق واسطه‌ها غیرقانونی و کلاهبرداری محسوب می‌شود.

فرآیند نوبت‌دهی در سایت nobatdehi.epolice.ir کاملاً رایگان است و هیچ هزینه‌ای بابت رزرو زمان و مرکز تعویض پلاک از شهروندان دریافت نمی‌شود. هزینه‌های اصلی مربوط به تعویض پلاک، شامل عوارض دولتی، هزینه فیزیکی پلاک و مالیات نقل و انتقال خودرو است که در محل مرکز تعویض پلاک و از طریق دستگاه‌های کارتخوان رسمی پرداخت می‌شود. شهروندان باید مراقب سایت‌های جعلی باشند که بابت نوبت‌دهی مبالغی را درخواست می‌کنند، زیرا این خدمت در پورتال رسمی پلیس رایگان است.

هزینه دریافت این گواهی در سال ۱۴۰۳ شامل تعرفه خدمات قضایی و هزینه بررسی سوابق توسط پلیس آگاهی است که مجموعاً حدود ۵۰ تا ۷۰ هزار تومان می‌شود. در صورتی که درخواست به صورت آنلاین از طریق سامانه ثنا ثبت شود، هزینه‌ها نسبت به مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ کمتر خواهد بود. این مبلغ در همان ابتدای ثبت درخواست به صورت آنلاین پرداخت می‌شود و پس از آن فرآیند بررسی آغاز می‌گردد. نسخه چاپی در صورت نیاز کاربر، هزینه پستی جداگانه‌ای خواهد داشت.

خیر، ثبت هرگونه گزارش تخلف، کلاهبرداری یا جرم سایبری در سایت پلیس فتا و سامانه فوریت‌های سایبری کاملاً رایگان است. پلیس فتا به عنوان یک نهاد نظارتی و ضابط قضایی، وظیفه دریافت گزارش‌های مردمی را بدون دریافت هزینه بر عهده دارد. با این حال، اگر گزارش منجر به تشکیل پرونده قضایی در دادسرا شود، هزینه‌های مربوط به تمبر و دادرسی طبق تعرفه‌های قوه قضاییه در دفاتر خدمات قضایی دریافت خواهد شد که ارتباطی به سازمان پلیس ندارد.

هزینه پارکینگ خودروهای توقیفی بر اساس تعرفه‌های مصوب هیئت وزیران و به ازای هر شبانه‌روز توقف محاسبه می‌شود. این تعرفه بسته به نوع خودرو (سبک، سنگین یا موتورسیکلت) و درجه‌بندی پارکینگ متفاوت است. کاربران می‌توانند با مراجعه به سامانه سخا یا اپلیکیشن پلیس من، در بخش ترخیص خودرو، مبلغ دقیق جریمه‌ها و هزینه‌های پارکینگ را مشاهده کنند. پرداخت این هزینه‌ها برای ترخیص خودرو الزامی است و معمولاً به صورت الکترونیکی در همان سامانه قابل تسویه می‌باشد.

بله، خدمات مشاوره‌ای که در بخش‌های مختلف سایت پلیس (مانند مرکز مشاوره آرامش یا بخش پاسخگویی پلیس فتا) ارائه می‌شود، کاملاً رایگان است. هدف از این خدمات، ارتقای سطح آگاهی شهروندان، پیشگیری از وقوع جرم و حل اختلافات خانوادگی یا اجتماعی پیش از تبدیل شدن به پرونده قضایی است. کارشناسان پلیس در حوزه‌های حقوقی، روانشناسی و انتظامی از طریق این درگاه‌ها به سوالات کاربران پاسخ می‌دهند تا نیاز به مراجعات حضوری و صرف هزینه کاهش یابد.

گزارش‌هایی که در سایت پلیس فتا ثبت می‌شوند، به عنوان «گزارش مردمی» شناخته شده و مبنای آغاز تحقیقات پلیسی قرار می‌گیرند. اما از نظر حقوقی، برای اینکه یک گزارش به «پرونده قضایی» تبدیل شود و قاضی بتواند حکم صادر کند، شاکی حتماً باید شکایت رسمی خود را در دفاتر خدمات قضایی ثبت نماید. گزارش‌های آنلاین در سایت پلیس به پلیس کمک می‌کند تا سریع‌تر مجرمان را شناسایی کرده و از وقوع جرایم مشابه جلوگیری کند، اما جایگزین طرح دعوای قانونی در دادسرا نیست.

طبق قوانین راهنمایی و رانندگی که در سایت پلیس نیز اطلاع‌رسانی شده، چنانچه میزان جریمه‌های معوق یک خودرو به بیش از ۳ میلیون تومان (در سال ۱۴۰۳) برسد، پلیس راهور مجاز است نسبت به توقیف خودرو و انتقال آن به پارکینگ اقدام کند. مالکان خودرو موظفند با استعلام دوره‌ای از طریق سایت police.ir، از میزان خلافی خود مطلع شده و نسبت به پرداخت آن اقدام کنند. در صورت رسیدن به سقف مجاز، سامانه به صورت خودکار وضعیت «شکایت سیستمی» را برای پلاک خودرو ثبت می‌کند.

بر اساس قوانین نظام وظیفه مندرج در پورتال پلیس، مشمولانی که در وضعیت غیبت سربازی هستند، به هیچ عنوان حق خروج از کشور را ندارند و برای آن‌ها گذرنامه صادر نمی‌شود. این افراد حتی برای سفرهای زیارتی نیز نمی‌توانند از تسهیلات خروج موقت استفاده کنند. تنها راه قانونی برای این افراد، تعیین تکلیف وضعیت خدمتی، دریافت معافیت یا اعزام به خدمت است. پس از اتمام خدمت یا دریافت کارت معافیت، محدودیت خروج از کشور به صورت سیستمی در سامانه گذرنامه رفع خواهد شد.

بله، فراجا طبق قوانین صیانت از داده‌های شخصی و حریم خصوصی، متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران در تمامی سامانه‌های خود است. دسترسی به اطلاعاتی مانند کد ملی، شماره تماس و سوابق انتظامی تنها برای مراجع ذی‌صلاح قانونی و با رعایت پروتکل‌های امنیتی امکان‌پذیر است. سایت police.ir از استانداردهای امنیتی بالایی برخوردار است تا از نشت اطلاعات جلوگیری شود. همچنین کاربران موظفند از در اختیار گذاشتن رمز عبور خود به دیگران خودداری کنند تا مسئولیت حقوقی متوجه آن‌ها نشود.

طبق ماده ۵ قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی، جریمه‌های «تسلیمی»، «الصاقی» و «خودداری» در صورتی که ظرف مدت ۶۰ روز از تاریخ صدور پرداخت نشوند، به میزان دو برابر افزایش می‌یابند. اما جریمه‌هایی که توسط دوربین‌های ثبت تخلف ضبط می‌شوند، مشمول این قانون نشده و مبلغ آن‌ها ثابت می‌ماند. کاربران می‌توانند در سایت پلیس راهور، نوع جریمه خود را مشاهده کنند تا با اولویت‌بندی پرداخت جریمه‌های مشمول جریمه دیرکرد، از ضرر مالی بیشتر جلوگیری نمایند.

فراجا بر اساس نیاز عملیاتی و اداری خود، اقدام به جذب بانوان در بخش‌های مختلف مانند پلیس راهور، پلیس آگاهی، بخش‌های مشاوره‌ای و بازرسی می‌کند. شرایط عمومی شامل متدین بودن به دین اسلام، تابعیت جمهوری اسلامی و داشتن سلامت جسمی و روانی است. شرایط اختصاصی مانند قد، سن و مدرک تحصیلی در آگهی‌های استخدامی سایت gozinesh.police.ir به طور دقیق ذکر می‌شود. بانوان پلیس پس از گذراندن دوره‌های آموزشی در مجتمع آموزش عالی زنان پلیس (کوثر)، به درجه نظامی نائل شده و مشغول به کار می‌شوند.

مدارک دیجیتالی که در اپلیکیشن پلیس من یا سامانه سخا نمایش داده می‌شوند (مانند تصویر گواهینامه یا کارت خودرو)، در صورت تایید توسط مامور پلیس از طریق سامانه‌های دستی، دارای اعتبار هستند. با این حال، طبق قوانین فعلی، رانندگان همچنان موظف به همراه داشتن اصل مدارک فیزیکی در هنگام رانندگی می‌باشند. نسخه دیجیتال بیشتر برای استعلام وضعیت و اطمینان کاربر از صحت اطلاعات ثبت شده در سیستم پلیس کاربرد دارد و در موارد قانونی خاص، ملاک عمل نهایی استعلام سیستمی پلیس است.

طبق منشور حقوق شهروندی و قوانین انتظامی، هر شهروند حق دارد در صورت مشاهده رفتار خلاف قانون، توهین یا قصور در انجام وظیفه از سوی کارکنان پلیس، مراتب را گزارش کند. سامانه ۱۹۷ که در سایت پلیس معرفی شده، مرجع رسمی رسیدگی به این موارد است. شهروندان حق دارند کد شناسایی مامور را درخواست کرده و در صورت بروز مشکل، با ارائه مستندات، شکایت خود را ثبت کنند. بازرسی فراجا موظف است به تمامی شکایات رسیدگی کرده و نتیجه را به اطلاع شاکی برساند.