راهنمای کامل فعالسازی و استفاده از تماس تصویری همراه اول
این مقاله جامع به آموزش گامبهگام فعالسازی و تنظیمات تماس تصویری همراه اول (سرویس ViLTE) میپردازد. در این مطلب با کدهای دستوری، هزینه هر دقیقه مکالمه و لیست گوشیهای پشتیبانی شده آشنا میشوید.
م
مدیر سیستم
نویسنده
05 Jun 2026
84 بازدید
1 دقیقه مطالعه
همراه اول سرویس تماس تصویری با کیفیت بسیار بالا را در اختیار مشترکین قرار میدهد. این فناوری نوین بر بستر شبکه نسل چهارم یا همان ViLTE عمل میکند. شما برای برقراری این تماسها به نصب هیچ اپلیکیشن جانبی نیاز ندارید.
این قابلیت به صورت پیشفرض در شمارهگیر گوشیهای هوشمند تعبیه شده است.
یکی از مزایای اصلی این سرویس، عدم استفاده از حجم بسته اینترنت است. هزینه تماس تصویری همراه اول بر اساس دقایق مکالمه محاسبه میشود. این تعرفه در مقایسه با تماسهای اینترنتی بسیار ارزان و اقتصادی است. شما بدون نگرانی از اتمام حجم اینترنت، مکالمهای با کیفیت خواهید داشت.
در حال حاضر بسیاری از مدلهای گوشی سامسونگ و هواوی این سرویس را پشتیبانی میکنند. کاربران باید حتماً آخرین نسخه سیستمعامل را روی دستگاه خود نصب داشته باشند. متأسفانه گوشیهای برند آیفون هنوز امکان استفاده از این فناوری را در ایران ندارند.
هر دو طرف مکالمه باید از گوشیهای سازگار استفاده کنند.
پایداری شبکه در این نوع تماس بسیار بالاتر از نرمافزارهای پیامرسان است. شما تصویری شفاف و بدون قطع و وصل شدن را تجربه میکنید. این سرویس در تمامی مناطق تحت پوشش شبکه 4G همراه اول در دسترس است.
کیفیت صدا و تصویر در این حالت کاملاً با استانداردهای جهانی مطابقت دارد.
فعالسازی این قابلیت برای تمام مشترکین دائمی و اعتباری کاملاً رایگان است. شما میتوانید با شمارهگیری کدهای دستوری مربوطه این سرویس را به سادگی فعال کنید. پس از فعالسازی، گزینه تماس تصویری در کنار نام مخاطبان شما ظاهر میشود. این تکنولوژی گام بزرگی در بهبود ارتباطات دیجیتال کشور محسوب میشود.
نکات کلیدی این مقاله:
فناوری ViLTE برقراری تماس تصویری بر بستر نسل چهارم بدون نیاز به اینترنت و اپلیکیشن
عدم کسر ترافیک محاسبه هزینه تنها بر اساس دقایق مکالمه و بدون مصرف حجم بسته اینترنت
محدودیت دستگاه پشتیبانی در گوشیهای سامسونگ و هواوی و عدم پایداری روی گوشیهای آیفون
سرویس تماس تصویری همراه اول چیست؟ (معرفی فناوری ViLTE)
در سال ۱۴۰۵، ارتباطات تلفنی در ایران وارد فاز جدیدی شده است. همراه اول با بهرهگیری از فناوری ViLTE، امکان تماس تصویری مستقیم را فراهم کرده است. ViLTE مخفف عبارت Video over LTE است. این تکنولوژی بر بستر شبکه نسل چهارم (4G) عمل میکند.
برخلاف گذشته، دیگر نیازی به نصب اپلیکیشنهای جانبی ندارید. همچنین برای اطلاعات بیشتر میتوانید به استعلام کد مکنا با کدملی - بانک ایران زمین مراجعه کنید.
این سرویس به صورت بومی در شمارهگیر گوشی شما تعبیه شده است. کیفیت تصویر در این فناوری به صورت High Definition یا همان HD است. پایداری تماس در ViLTE بسیار بالاتر از تماسهای اینترنتی معمولی است. شما میتوانید در حین تماس صوتی، تصویر را نیز فعال کنید.
این جابهجایی بدون قطع شدن مکالمه انجام میشود.
تکنولوژی نسل چهارم در خدمت تصویر
برای استفاده از این قابلیت، ابتدا باید زیرساخت لازم را داشته باشید. مهمترین پیشنیاز، داشتن سیمکارت نسل جدید است. اگر هنوز از سیمکارتهای قدیمی استفاده میکنید، پیشنهاد میشود آموزش کامل تبدیل سیمکارت به 4G (ایرانسل، همراه اول و رایتل) را مطالعه کنید.
این ارتقا اولین قدم برای ورود به دنیای ViLTE است.
در سال ۱۴۰۵-۱۴۰۶، پوشش شبکه 4G همراه اول تقریباً سراسری شده است. این موضوع باعث میشود در بیشتر نقاط کشور به این سرویس دسترسی داشته باشید. فناوری ViLTE از پهنای باند اختصاصی شبکه استفاده میکند. به همین دلیل، کیفیت آن با نوسانات ترافیک اینترنت تغییر نمیکند.
شما تجربهای مشابه یک تماس صوتی پایدار، اما با تصویر خواهید داشت.
فناوری ViLTE؛ نسل نوین تماسهای تصویری در شبکه همراه اول
بسیاری از کاربران تصور میکنند این سرویس همان تماس واتساپی است. اما تفاوتهای ساختاری عمیقی بین این دو وجود دارد. در بخشهای بعدی به بررسی دقیق این تفاوتها خواهیم پرداخت. همراه اول با ارائه این سرویس، گام بزرگی در جهت کاهش وابستگی به پلتفرمهای خارجی برداشته است.
تفاوت تماس تصویری اپراتوری با اپلیکیشنهای پیامرسان
تفاوت اصلی در لایه شبکه نهفته است. اپلیکیشنهایی مانند واتساپ یا روبیکا از پروتکلهای اینترنتی (OTT) استفاده میکنند. در مقابل، سرویس همراه اول مستقیماً روی هسته شبکه (Core Network) اجرا میشود. این یعنی تماس شما اولویت بالاتری در دکلهای مخابراتی دارد.
همچنین برای اطلاعات بیشتر میتوانید به مشاهده بیمه نامه | استعلام بیمه نامه | لیست بیمه ها مراجعه کنید.
در اپلیکیشنها، اگر سرعت اینترنت افت کند، تصویر شطرنجی میشود. اما در تماس تصویری همراه اول، کیفیت همواره ثابت میماند. برای درک بهتر تنظیمات اپلیکیشنها، میتوانید به آموزش کامل تماس تصویری روبیکا؛ تنظیمات و رفع مشکلات مراجعه کنید. مقایسه این دو به شما در انتخاب بهتر کمک میکند.
مصرف باتری و منابع گوشی
تماس تصویری اپراتوری فشار کمتری به پردازنده گوشی وارد میکند. اپلیکیشنهای پیامرسان برای فشردهسازی ویدیو انرژی زیادی مصرف میکنند. این موضوع باعث داغ شدن گوشی در مکالمات طولانی میشود. اما ViLTE به دلیل بهینهسازی در سختافزار مودم گوشی، مصرف باتری را به حداقل میرساند.
همچنین، برای استفاده از ViLTE نیازی به ساخت اکانت ندارید. تنها با داشتن شماره تلفن طرف مقابل، تماس برقرار میشود. این سادگی در استفاده، مزیتی بزرگ نسبت به پلتفرمهایی مثل جیمیل است.
امنیت بالاتر به دلیل عدم خروج اطلاعات از شبکه اپراتور
بسیاری از کاربران برای تماسهای بینالمللی هنوز از آموزش جامع تماس تصویری واتساپ؛ از تنظیمات تا رفع مشکلات استفاده میکنند. اما برای تماسهای داخلی در سال ۱۴۰۵، سرویس همراه اول گزینه اقتصادیتری است. این سرویس حتی در زمانهایی که اینترنت بینالملل با اختلال مواجه است، به خوبی کار میکند.
مزایای استفاده از سرویس ViLTE همراه اول
اولین و مهمترین مزیت، عدم کسر حجم از بسته اینترنت شماست. در تماسهای تصویری معمولی، حجم دیتای زیادی مصرف میشود. اما در ViLTE همراه اول، شما تنها هزینه مکالمه را پرداخت میکنید. این موضوع باعث صرفهجویی قابل توجهی در هزینههای ماهانه شما در سال ۱۴۰۵ میشود.
همچنین برای اطلاعات بیشتر میتوانید به تبدیل شماره کارت به شماره حساب - بانک سامان مراجعه کنید.
مزیت دوم، کیفیت صدای فوقالعاده شفاف (HD Voice) همزمان با تصویر است. صدا و تصویر کاملاً همگام (Sync) هستند. تاخیر یا لگی که در اپلیکیشنها حس میشود، در اینجا وجود ندارد.
سرویس ViLTE هیچگاه با مشکل فیلترینگ یا کندی سرور مواجه نمیشود. این سرویس بخشی از خدمات پایه اپراتور است. برای فعالسازی آن نیازی به تنظیمات پیچیده یا پروکسی ندارید. حتی اگر بسته اینترنت ندارید، باز هم میتوانید تماس تصویری بگیرید. فقط کافی است داده تلفن همراه (Mobile Data) روشن باشد.
این سرویس برای کسبوکارها و جلسات فوری بسیار کارآمد است. تصور کنید در حال حرکت هستید و باید یک گزارش تصویری بدهید. در این شرایط، پایداری شبکه همراه اول تضمینکننده کیفیت جلسه شماست.
در نهایت، امنیت این تماسها توسط پروتکلهای پیشرفته مخابراتی تضمین شده است. نفوذ به این تماسها تقریباً غیرممکن است. این سطح از حریم خصوصی در سال ۱۴۰۵ برای کاربران اهمیت زیادی دارد. همراه اول با تکیه بر زیرساختهای داخلی، این امنیت را برای شما فراهم کرده است.
پیشنیازهای لازم برای برقراری تماس تصویری
برای اینکه بتوانید از این سرویس جذاب استفاده کنید، ۵ شرط اصلی وجود دارد. اول اینکه هر دو طرف تماس باید سیمکارت همراه اول داشته باشند. البته در سال ۱۴۰۵، تماس بیناپراتوری نیز در حال گسترش است. دوم، هر دو گوشی باید از فناوری ViLTE پشتیبانی کنند.
این مورد بسیار حیاتی است. همچنین برای اطلاعات بیشتر میتوانید به تبدیل شماره کارت به شماره حساب - بانک توسعه تعاون مراجعه کنید.
سومین شرط، حضور در محدوده پوشش شبکه 4G است. اگر گوشی شما روی حالت 3G یا 2G باشد، آیکون تماس تصویری ظاهر نمیشود. برای بررسی وضعیت شبکه خود میتوانید به سایت همراه اول www.mci.ir | راهنمای جامع خدمات و امکانات سر بزنید. در آنجا نقشه پوششدهی بهروزرسانی شده موجود است.
تنظیمات نرمافزاری و سختافزاری
چهارمین مورد، فعال بودن قابلیت VoLTE در تنظیمات گوشی است. ViLTE در واقع بر پایه VoLTE بنا شده است. اگر VoLTE غیرفعال باشد، تماس تصویری برقرار نخواهد شد. پنجمین و آخرین مورد، روشن بودن دکمه «دادههای همراه» است. نگران نباشید، همانطور که گفته شد، حجمی از بسته شما کسر نمیشود.
اگر در سفر هستید و از خدمات رومینگ استفاده میکنید، شرایط متفاوت است. پیشنهاد میکنیم قبل از سفر، فعال سازی و لغو رومینگ همراه اول (آموزش کامل) را مطالعه کنید. تماس تصویری در حالت رومینگ ممکن است هزینههای متفاوتی داشته باشد.
همیشه قبل از تماس، از پایداری آنتندهی در منطقه خود مطمئن شوید.
داشتن سیمکارت USIM (نسل چهارم)
پشتیبانی گوشی از منوی تماس تصویری بومی
فعالسازی سرویس از طریق کد دستوری
قرار داشتن در محدوده پوشش LTE
روشن بودن گزینه VoLTE در تنظیمات شبکه
کدام گوشیها از تماس تصویری همراه اول پشتیبانی میکنند؟
این بخش چالشبرانگیزترین قسمت برای کاربران است. در سال ۱۴۰۵، اکثر گوشیهای میانرده و پرچمدار سامسونگ از این قابلیت پشتیبانی میکنند. سری Galaxy A و Galaxy S از سال ۱۴۰۲ به بعد، همگی مجهز به ViLTE هستند. گوشیهای هواوی نیز هماهنگی بسیار خوبی با شبکه همراه اول دارند.
در مورد گوشیهای شیائومی، وضعیت در سال ۱۴۰۵ بهبود یافته است. بسیاری از مدلهای جدید با آپدیتهای نرمافزاری این قابلیت را دریافت کردهاند. برای مثال، اگر از کاربران این برند هستید، نقد و بررسی گوشی شیائومی 12 اولترا؛ غول دنیای عکاسی را بخوانید.
مدلهای مشابه این گوشی به راحتی تماس تصویری را اجرا میکنند.
وضعیت آیفون در سال ۱۴۰۵
متأسفانه همچنان محدودیتهایی برای کاربران آیفون وجود دارد. شرکت اپل به دلیل عدم بهروزرسانی Carrier Bundle برای اپراتورهای ایرانی، اجازه دسترسی به منوی ViLTE را نمیدهد. کاربران آیفون فعلاً باید از اپلیکیشنهای جایگزین استفاده کنند. برای این منظور، آموزش کامل برقراری تماس تصویری واتساپ (گوشی و کامپیوتر) بهترین راهنماست.
اگر قصد خرید گوشی جدید دارید، حتماً پشتیبانی از ViLTE را چک کنید. در مشخصات فنی گوشی باید عبارت "Native Video Calling Support" ذکر شده باشد. همراه اول در تلاش است تا با همکاری تولیدکنندگان، لیست گوشیهای تحت پوشش را گسترش دهد.
در حال حاضر، برندهای نوظهور چینی نیز در حال اضافه کردن این قابلیت هستند.
سامسونگ و هواوی؛ پیشتازان پشتیبانی از ViLTE در ایران
نکته مهم دیگر، آپدیت بودن سیستمعامل گوشی است. گاهی اوقات با یک بهروزرسانی ساده اندروید، آیکون تماس تصویری فعال میشود. پس همیشه گوشی خود را به آخرین نسخه موجود آپدیت کنید. این کار نه تنها قابلیتهای جدید اضافه میکند، بلکه امنیت دستگاه شما را نیز ارتقا میدهد.
راهنمای گامبهگام فعالسازی و تنظیمات در اندروید
فعالسازی این سرویس در سال ۱۴۰۵ بسیار ساده شده است. ابتدا باید کد دستوری مخصوص را شمارهگیری کنید. کد **#۲۴۳۱*۱۰*** را با سیمکارت همراه اول خود بگیرید. پس از چند لحظه، پیامک تایید فعالسازی برای شما ارسال میشود. این اولین قدم برای شروع است.
حالا باید تنظیمات گوشی را چک کنید. به بخش Settings و سپس Connections بروید. وارد قسمت Mobile Networks شوید. در اینجا باید گزینه VoLTE Calls را پیدا و روشن کنید. اگر این گزینه را نمیبینید، ممکن است گوشی شما از این سرویس پشتیبانی نکند.
بعد از انجام تنظیمات، به لیست مخاطبین خود بروید. مخاطبی را انتخاب کنید که او هم همراه اولی است. در کنار آیکون تماس صوتی، باید یک آیکون دوربین کوچک مشاهده کنید. با لمس آن، تماس تصویری برقرار میشود. اگر آیکون را نمیبینید، یک بار گوشی را ریاستارت کنید.
گاهی اوقات ممکن است به دلیل تغییر مالکیت، تنظیمات سیمکارت به هم بریزد. در این صورت، راهنمای جامع تغییر مالکیت سیم کارت همراه اول (۱۴۰۵) را مطالعه کنید. اطمینان حاصل کنید که سیمکارت به درستی به نام شما ثبت شده است.
این موضوع در فعالسازی خدمات ارزش افزوده بسیار مهم است.
شمارهگیری کد #۲۴۳۱*۱۰*
دریافت پیامک تایید از سوی اپراتور
فعالسازی VoLTE در تنظیمات Mobile Networks
روشن کردن داده تلفن همراه (Mobile Data)
انتخاب آیکون دوربین در منوی تماس مخاطب
اگر در هر مرحله با مشکل مواجه شدید، نگران نباشید. در بخش عیبیابی، تمامی خطاهای احتمالی را بررسی کردهایم. همراه اول در سال ۱۴۰۵ پشتیبانی ۲۴ ساعته برای این سرویس ارائه میدهد. شما میتوانید با شماره ۹۹۹۰ تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید.
بررسی دقیق هزینهها و تعرفه هر دقیقه تماس
یکی از سوالات پرتکرار کاربران، هزینه این سرویس در سال ۱۴۰۵ است. طبق آخرین مصوبات، هزینه هر دقیقه تماس تصویری ۱۵۰ تومان تعیین شده است. این مبلغ برای هر دو نوع سیمکارت دائمی و اعتباری یکسان است. نکته طلایی اینجاست که هیچ هزینه اضافی برای دیتا از شما کسر نمیشود.
برای اینکه بدانید چقدر اعتبار دارید، از استعلام شارژ همراه اول؛ آموزش تمام روشهای مشاهده موجودی استفاده کنید. همیشه قبل از مکالمات طولانی، موجودی خود را چک کنید. هزینه ۱۵۰ تومانی در مقایسه با قیمت بستههای اینترنت بسیار بهصرفه است. مخصوصاً وقتی کیفیت HD را در نظر بگیرید.
مقایسه با هزینههای اینترنت
در اپلیکیشنهایی مثل واتساپ، هر دقیقه تماس تصویری حدود ۱۰ تا ۱۵ مگابایت دیتا مصرف میکند. با قیمتهای فعلی اینترنت در سال ۱۴۰۵، این مقدار دیتا گرانتر از ۱۵۰ تومان تمام میشود. علاوه بر این، در ViLTE شما بابت ترافیک مصرفی هزینهای نمیپردازید. این یک بازی برد-برد برای کاربر است.
اگر از بستههای خاص استفاده میکنید، حتماً ساعت اینترنت شبانه همراه اول + راهنمای خرید بستهها را بررسی کنید. البته باز هم تاکید میکنیم که تماس تصویری ViLTE مستقل از بسته اینترنت شماست. این استقلال مالی، یکی از بزرگترین جذابیتهای این سرویس مخابراتی است.
نوع سیمکارت
تعرفه هر دقیقه (تومان)
هزینه دیتا
دائمی
۱۵۰
رایگان
اعتباری
۱۵۰
رایگان
در نظر داشته باشید که این هزینه فقط برای تماسگیرنده منظور میشود. دریافت تماس تصویری برای طرف مقابل کاملاً رایگان است. این دقیقاً مشابه سیستم تماس صوتی سنتی عمل میکند. همراه اول با این قیمتگذاری، رقابت شدیدی را با پیامرسانهای خارجی آغاز کرده است.
وضعیت تماس تصویری بیناپراتوری (همراه اول به ایرانسل)
در سالهای گذشته، تماس تصویری فقط محدود به درونشبکه بود. یعنی فقط همراه اول به همراه اول. اما در سال ۱۴۰۵، با تلاشهای رگولاتوری، زیرساخت Interconnection تکمیل شده است. اکنون امکان تماس تصویری بین همراه اول و ایرانسل به صورت آزمایشی در اکثر مناطق فراهم است.
این یک تحول بزرگ در شبکه موبایل کشور است. دیگر فرقی نمیکند دوست شما از چه اپراتوری استفاده میکند. اگر قصد دارید سیمکارت خود را عوض کنید، آموزش کامل ترابرد به همراه اول؛ مراحل، شرایط و مزایا را ببینید. با ترابرد، میتوانید از خدمات یکپارچه همراه اول بهرهمند شوید.
پایداری تماسهای بینشبکهای
اگرچه تماس بیناپراتوری فعال شده، اما پایداری آن هنوز به اندازه تماسهای درونشبکهای نیست. در برخی نقاط ممکن است با افت کیفیت مواجه شوید. همراه اول و ایرانسل در حال بهینهسازی دکلهای مشترک هستند. پیشبینی میشود تا پایان سال ۱۴۰۵، این سرویس به پایداری ۱۰۰ درصدی برسد.
برای استفاده از این قابلیت، هر دو طرف باید تنظیمات ViLTE را فعال کرده باشند. اگر طرف مقابل شما ایرانسلی است، او هم باید کد فعالسازی اپراتور خود را بزند. در غیر این صورت، تماس شما به صورت صوتی برقرار خواهد شد.
این هماهنگی دوطرفه، کلید موفقیت در تماسهای بیناپراتوری است.
در صورتی که سیمکارت شما قدیمی است و قصد تعویض دارید، حتماً راهنمای کامل سوزاندن سیم کارت (ایرانسل، همراه اول و رایتل) را بخوانید تا مراحل قانونی را به درستی طی کنید. سپس سیمکارت جدید 4G تهیه کنید تا از تمامی این امکانات مدرن بهرهمند شوید.
هشدارها و نکات مهم درباره حریم خصوصی و امنیت
امنیت در تماسهای تصویری حرف اول را میزند. تماسهای ViLTE به دلیل عبور از کانالهای اختصاصی اپراتور، بسیار امن هستند. این تماسها رمزنگاری شدهاند و امکان شنود آنها توسط شخص ثالث وجود ندارد. با این حال، همیشه باید مراقب حریم خصوصی خود باشید.
هرگز به تماسهای تصویری از شمارههای ناشناس پاسخ ندهید. کلاهبرداران ممکن است از تصویر شما سوءاستفاده کنند. برای ارتقای امنیت دیجیتال خود، آموزش تصویری فعال سازی تایید دو مرحله ای توییتر را ببینید. اگرچه این آموزش مربوط به توییتر است، اما مفهوم امنیت دو مرحلهای را به خوبی یاد میگیرید.
دسترسیهای گوشی و اپلیکیشنها
تماس تصویری بومی همراه اول نیازی به دسترسیهای مشکوک ندارد. این سرویس از اپلیکیشن Phone خود گوشی استفاده میکند. برخلاف برخی اپلیکیشنها که به تمام اطلاعات شما دسترسی میخواهند، ViLTE کاملاً ایزوله است.
یک نکته مهم: در مکانهای عمومی از هندزفری استفاده کنید. این کار باعث میشود صدای طرف مقابل پخش نشود و حریم خصوصی او حفظ گردد. همچنین، مراقب پسزمینه تصویر خود باشید. اطلاعات حساس یا شخصی نباید در کادر دوربین قرار بگیرند.
امنیت یک زنجیره است که شما هم حلقهای از آن هستید.
در سال ۱۴۰۵، آگاهی کاربران از حقوق دیجیتال افزایش یافته است. همراه اول متعهد به حفظ دادههای کاربران است. برای اطمینان بیشتر، میتوانید شرایط و ضوابط را در سایت رسمی مطالعه کنید. همیشه از آخرین نسخههای امنیتی سیستمعامل خود استفاده کنید تا حفرههای احتمالی بسته شوند.
عیبیابی و رفع مشکلات رایج در برقراری تماس
گاهی اوقات با وجود انجام تمام مراحل، تماس برقرار نمیشود. اولین دلیل معمولاً عدم پوشش 4G است. اگر علامت 4G یا LTE را بالای گوشی نمیبینید، تماس تصویری کار نخواهد کرد. در این مواقع، ممکن است تماس به صورت خودکار دایورت شود.
دلیل دوم، غیرفعال بودن Mobile Data است. حتی اگر اینترنت ندارید، باید دکمه داده روشن باشد. دلیل سوم، عدم پشتیبانی گوشی طرف مقابل است. اگر او گوشی قدیمی داشته باشد، شما نمیتوانید با او تماس تصویری بگیرید.
اگر با خطای "Call Failed" مواجه شدید، یک بار حالت هواپیما را روشن و خاموش کنید. این کار باعث میشود اتصال شما به دکل مخابراتی نوسازی شود. همچنین، مطمئن شوید که شماره مخاطب را با پیششماره درست ذخیره کردهاید. گاهی اوقات مشکلات کوچک نرمافزاری مانع برقراری تماس میشوند.
اگر مشکل از تنظیمات آهنگ پیشواز است، راهنمای جامع فعالسازی و تغییر آهنگ پیشواز همراه اول را ببینید. گاهی اوقات تداخل سرویسهای ارزش افزوده باعث اختلال در ViLTE میشود. غیرفعال کردن موقت آنها ممکن است مشکل را حل کند. در نهایت، پاک کردن کش اپلیکیشن Phone نیز میتواند موثر باشد.
بررسی وضعیت آنتندهی 4G
اطمینان از فعال بودن VoLTE در هر دو گوشی
چک کردن موجودی اعتبار (برای سیمکارتهای اعتباری)
ریاستارت کردن گوشی برای اعمال تنظیمات جدید
اطمینان از عدم مسدود بودن شماره توسط طرف مقابل
سوالات متداول کاربران درباره تماس تصویری نسل چهارم
آیا تماس تصویری همراه اول رایگان است؟
خیر، هزینه هر دقیقه تماس ۱۵۰ تومان است. اما مصرف دیتا رایگان بوده و از بسته اینترنت شما کسر نمیشود. برای خرید بستههای دیگر میتوانید به راهنمای خرید بسته اینترنت نامحدود همراه اول مراجعه کنید.
چرا در گوشی آیفون من گزینه تماس تصویری وجود ندارد؟
بله، باید Mobile Data روشن باشد، اما نیازی به داشتن حجم اینترنت یا بسته فعال نیست. این سرویس بر بستر شبکه LTE عمل میکند.
چگونه متوجه شوم گوشی من از ViLTE پشتیبانی میکند؟
اگر در تنظیمات شبکه گزینه VoLTE را دارید و گوشی شما سامسونگ یا هواوی جدید است، به احتمال زیاد پشتیبانی میشود. برای بررسی دقیقتر، مشخصات گوشی خود را در نقد و بررسی گوشی شیائومی 12 اولترا یا مدلهای مشابه جستجو کنید.
جمعبندی و چشمانداز آینده سرویسهای تصویری در ایران
تماس تصویری همراه اول در سال ۱۴۰۵ به یک استاندارد در ارتباطات روزمره تبدیل شده است. این فناوری با ارائه کیفیت HD و هزینه پایین، رقیب جدی اپلیکیشنهای خارجی است. سادگی استفاده و عدم نیاز به نصب برنامه، از نقاط قوت اصلی آن محسوب میشود.
ما در این مقاله تمام جنبههای ViLTE را بررسی کردیم.
در آینده نزدیک، با گسترش شبکه 5G، کیفیت این تماسها به 4K خواهد رسید. همراه اول در حال سرمایهگذاری روی زیرساختهای نسل پنجم است.
پیشنهاد میکنیم همین امروز با شمارهگیری کد #۲۴۳۱*۱۰* این سرویس را فعال کنید. حتی اگر فعلاً قصد استفاده ندارید، فعال بودن آن ضرری ندارد. در مواقع اضطراری که دسترسی به اینترنت ضعیف است، این قابلیت فرشته نجات شما خواهد بود.
امیدواریم این راهنما برای شما مفید بوده باشد. همراه اول در سال ۱۴۰۵-۱۴۰۶ خدمات متنوعتری را معرفی خواهد کرد. همیشه از منابع معتبر برای دریافت آموزشها استفاده کنید. پلتفرم پیشخوانک همواره در کنار شماست تا جدیدترین تغییرات دنیای تکنولوژی را به زبان ساده بازگو کند.
نویسنده: تیم تحریریه پیشخوانک
آخرین بهروزرسانی: مهر ۱۴۰۵
تحلیل فنی زیرساخت ViLTE در شبکه نسل چهارم همراه اول
فناوری ViLTE یا Video over LTE، یک راهکار پیشرفته بر بستر شبکه نسل چهارم است که به کاربران اجازه میدهد بدون نیاز به اپلیکیشنهای واسط، تماس تصویری برقرار کنند.
این تکنولوژی در واقع نسخه تکاملیافته VoLTE است که علاوه بر صوت، انتقال تصویر را نیز با اولویت بالا در پهنای باند شبکه مدیریت میکند. برخلاف تماسهای تصویری در اپلیکیشنهایی مثل واتساپ که به صورت OTT (Over-the-Top) ارائه میشوند، ViLTE مستقیماً توسط هسته شبکه IMS همراه اول مدیریت میشود.
یکی از ویژگیهای فنی برجسته این سرویس، تخصیص پهنای باند اختصاصی برای جریان ویدئویی است. در تماسهای اینترنتی معمولی، نوسانات ترافیک شبکه میتواند باعث افت کیفیت یا پیکسلشدن تصویر شود.
اما در شبکه همراه اول، به دلیل استفاده از پروتکلهای اولویتبندی داده، تماس تصویری ViLTE دارای پایداری بسیار بالایی است. این یعنی حتی در زمانهای شلوغی شبکه، کیفیت تصویر HD حفظ شده و تاخیر (Latency) به حداقل ممکن میرسد.
پیادهسازی این تکنولوژی در همراه اول مستلزم بهروزرسانیهای گسترده در تجهیزات رادیویی و هسته شبکه بوده است. این اپراتور با بهرهگیری از ظرفیت فرکانسی خود در باندهای نسل چهارم، توانسته است بستری فراهم کند که در آن تبادل دادههای تصویری با نرخ بیت (Bitrate) ثابت انجام شود.
این موضوع باعث میشود که مصرف باتری گوشی نیز در مقایسه با تماسهای تصویری اپلیکیشنمحور، بهینهتر باشد؛ چرا که پردازش تصویر مستقیماً توسط مودم سختافزاری گوشی و پروتکلهای بومی شبکه انجام میگیرد.
در نهایت، باید توجه داشت که ViLTE تنها یک قابلیت نرمافزاری ساده نیست، بلکه یک استاندارد مخابراتی جهانی است. همراه اول با بومیسازی این استاندارد، امکان برقراری تماسهای باکیفیت را فراهم کرده است که در آن صدا و تصویر کاملاً همگام (Sync) هستند.
این پایداری، سرویس مذکور را به گزینهای ایدهآل برای جلسات کاری و تماسهای حساس تبدیل میکند که نیاز به امنیت و کیفیت تضمینشده دارند.
بررسی مکانیزم تماس تصویری همراه اول بدون کسر حجم اینترنت
یکی از بزرگترین سوءتفاهمها درباره تماس تصویری همراه اول، نیاز به داشتن بسته اینترنت فعال است. واقعیت این است که این سرویس بر پایه شبکه دیتا کار میکند، اما از حجم بسته اینترنت شما ریالی کسر نخواهد شد.
در واقع، برای برقراری این تماس، تنها کافی است گزینه Mobile Data در گوشی شما روشن باشد تا ارتباط با شبکه 4G برقرار بماند، اما این تبادل داده در صورتحساب شما به عنوان مصرف اینترنت ثبت نمیشود.
این ویژگی برای کاربرانی که در مناطق با دسترسی محدود به شارژ اینترنت هستند یا تمایلی به صرف هزینههای گزاف بستههای دیتا ندارند، بسیار حیاتی است. همراه اول با تفکیک ترافیک ViLTE از ترافیک عمومی اینترنت، هزینهکرد کاربر را شفاف کرده است.
شما تنها هزینه زمانی مکالمه را پرداخت میکنید، دقیقاً مشابه تماس صوتی معمولی، با این تفاوت که نرخ آن طبق مصوبات رگولاتوری اندکی متفاوت و بسیار مقرونبهصرفه است.
عدم وابستگی به بسته اینترنت به این معناست که حتی اگر حجم بسته شما تمام شده باشد، تا زمانی که سیمکارت شما اعتبار کافی (برای اعتباریها) یا سقف اعتبار مجاز (برای دائمیها) داشته باشد، تماس تصویری برقرار میماند.
این موضوع امنیت روانی خاصی برای کاربران ایجاد میکند؛ چرا که دیگر نگران قطع شدن تماس در میانه صحبت به دلیل اتمام حجم اینترنت نخواهند بود. این یک مزیت رقابتی بزرگ نسبت به پیامرسانهای خارجی است.
علاوه بر این، در تماس تصویری بدون اینترنت، مشکلاتی نظیر فیلترینگ یا کندی سرورهای خارج از کشور وجود ندارد. از آنجایی که مسیر تبادل دادهها کاملاً در داخل شبکه ملی همراه اول باقی میماند، سرعت اتصال اولیه تماس (Call Setup Time) بسیار سریعتر از اپلیکیشنهاست.
کاربر بلافاصله پس از شمارهگیری و لمس آیکون دوربین، تصویر طرف مقابل را با وضوح بالا دریافت میکند که نشاندهنده کارایی بالای این سیستم در مدیریت منابع شبکه است.
راهنمای تخصصی فعالسازی قابلیت ViLTE در برندهای محبوب
فعالسازی تماس تصویری در گوشیهای مختلف لزوماً یکسان نیست و گاهی نیاز به کدهای دستوری خاص دارد. در گوشیهای سامسونگ، این فرآیند معمولاً سادهتر است. کاربر باید به بخش Settings و سپس Connections رفته و در قسمت Mobile Networks، گزینه VoLTE Calls را فعال کند.
پس از فعالسازی VoLTE، در صورت پشتیبانی منطقه از پوشش 4G، آیکون تماس تصویری به صورت خودکار در اپلیکیشن تماس (Dialer) ظاهر میشود.
در مورد گوشیهای شیائومی، ماجرا کمی متفاوت است. بسیاری از کاربران شیائومی با وجود داشتن گوشی مدرن، آیکون تماس تصویری را نمیبینند. برای حل این مشکل، اغلب نیاز است کد دستوری *#*#86583#*#* را شمارهگیری کنید تا محدودیتهای اپراتوری به صورت نرمافزاری برداشته شود.
پس از وارد کردن این کد، پیامی با عنوان VoLTE Carrier Check was disabled ظاهر میشود که نشاندهنده باز شدن دسترسی به تنظیمات پنهان شبکه برای تماس تصویری است.
نکته مهم در تنظیمات هر دو برند، اطمینان از انتخاب نوع شبکه روی حالت LTE/4G است. اگر گوشی شما روی حالت 3G یا Auto تنظیم شده باشد و سیگنال به نسل سوم سوئیچ کند، قابلیت تماس تصویری بلافاصله غیرفعال میشود.
همچنین در برخی مدلهای جدیدتر، ممکن است نیاز باشد نام نقاط دسترسی (APN) را بررسی کنید تا مطمئن شوید پروتکلهای مربوط به IMS به درستی پیکربندی شدهاند. همراه اول معمولاً این تنظیمات را به صورت خودکار ارسال میکند.
در نهایت، باید به یاد داشت که هر دو طرف تماس باید این تنظیمات را انجام داده باشند. اگر شما تنظیمات را به درستی اعمال کرده باشید اما طرف مقابل گوشی ناسازگار داشته باشد یا VoLTE او غیرفعال باشد، تماس به صورت صوتی برقرار خواهد شد.
پیشنهاد میشود پس از انجام تنظیمات، یک بار گوشی را در حالت پرواز قرار داده و خارج کنید تا گوشی مجدداً در شبکه با قابلیتهای جدید ثبت (Register) شود و آیکون دوربین در کنار دکمه تماس ظاهر گردد.
تحلیل اقتصادی و مقایسه هزینههای تماس تصویری نسل چهارم
هزینه تماس تصویری همراه اول یکی از جذابترین بخشهای این سرویس برای کاربران اقتصادی است. طبق آخرین مصوبات، هزینه هر دقیقه تماس تصویری برای تمامی مشترکین دائمی و اعتباری، مبلغ ۱۵۰ تومان (۱۵۰۰ ریال) تعیین شده است.
این نرخ ثابت است و هیچ هزینه جانبی دیگری بابت مصرف دیتا یا استفاده از زیرساخت شبکه به آن اضافه نمیشود. این شفافیت در قیمتگذاری، یکی از نقاط قوت اصلی در برابر تماسهای اینترنتی است.
اگر بخواهیم مقایسهای انجام دهیم، یک تماس تصویری با کیفیت HD در اپلیکیشنی مثل واتساپ، در هر دقیقه حدود ۱۰ تا ۱۵ مگابایت دیتا مصرف میکند. با محاسبه قیمت میانگین هر گیگابایت اینترنت آزاد یا حتی بستهای، متوجه میشویم که هزینه تماس اینترنتی میتواند نوسانی و گاهی گرانتر باشد.
اما در سرویس همراه اول، شما دقیقاً میدانید که برای یک مکالمه ۱۰ دقیقهای، تنها ۱۵۰۰ تومان پرداخت خواهید کرد، بدون اینکه نگران حجم مصرفی باشید.
این تعرفه برای تماسهای درونشبکهای (همراه اول به همراه اول) کاملاً تثبیت شده است. در مورد تماسهای بیناپراتوری، اگرچه زیرساختها در حال تست هستند، اما پیشبینی میشود تعرفه در سطحی مشابه باقی بماند تا رقابتپذیری سرویس حفظ شود.
برای مشترکین اعتباری، داشتن موجودی کافی در سیمکارت الزامی است و برای مشترکین دائمی، این هزینه در پایان دوره روی قبض آنها تحت ردیف خدمات مبتنی بر محتوا یا سرویسهای نوین درج خواهد شد.
نکته حائز اهمیت این است که در تماس تصویری، هزینه تنها از شخص تماسگیرنده کسر میشود و برای دریافتکننده تماس، هیچ هزینهای (نه کسر اعتبار و نه کسر حجم اینترنت) لحاظ نخواهد شد. این موضوع باعث میشود که دریافت تماس تصویری برای کاربران کاملاً رایگان و بدون دغدغه باشد.
با توجه به کیفیت HD و عدم قطعی، این نرخ ۱۵۰ تومانی در مقایسه با ارزش افزوده و کیفیتی که ارائه میدهد، بسیار منصفانه ارزیابی میشود.
نقش پایداری سیگنال LTE در کیفیت تماسهای تصویری اپراتوری
پایداری و در دسترس بودن سرویس تماس تصویری همراه اول مستقیماً به پوشش شبکه نسل چهارم (4G/LTE) وابسته است.
برخلاف تماس صوتی که در شبکه 2G یا 3G نیز با کیفیت قابل قبول برقرار میشود، تکنولوژی ViLTE برای انتقال همزمان صوت و تصویر با کیفیت بالا، به پهنای باند و استانداردهای شبکه نسل چهارم نیاز مبرم دارد.
بنابراین، اولین شرط برای برقراری یک تماس موفق، مشاهده علامت 4G یا LTE در نوار وضعیت گوشی است.
همراه اول در سالهای اخیر سرمایهگذاری گستردهای روی توسعه سایتهای نسل چهارم در نقاط کور و جادهها انجام داده است. با این حال، کیفیت تماس تصویری میتواند در نقاطی که سیگنال ضعیف است (مانند داخل پارکینگها یا آسانسورها) تحت تاثیر قرار گیرد.
در صورتی که در حین تماس، قدرت سیگنال کاهش یابد، شبکه به طور هوشمند تلاش میکند با کاهش نرخ بیت تصویر، تماس را حفظ کند.
اما اگر گوشی مجبور به سوئیچ روی شبکه 3G شود، بخش تصویری تماس قطع شده و ارتباط به صورت خودکار به تماس صوتی تبدیل میشود.
یکی از ویژگیهای فنی شبکه همراه اول در این بخش، مدیریت Handover است. این یعنی اگر شما در حال حرکت (مثلاً داخل اتومبیل) باشید و از محدوده پوشش یک دکل به دکل دیگر بروید، شبکه تلاش میکند بدون قطع شدن تصویر، ارتباط را منتقل کند.
به دلیل بومی بودن این سرویس در لایههای زیرین مخابراتی، این انتقال بسیار نرمتر از اپلیکیشنهای اینترنتی انجام میشود که معمولاً در هنگام تغییر دکل یا سوئیچ بین وایفای و دیتا، تماس را قطع میکنند.
برای تجربه بهترین کیفیت، توصیه میشود در نقاطی که آنتندهی کامل است تماس برقرار کنید. همچنین، فعال بودن قابلیت VoLTE در تنظیمات گوشی به پایداری بیشتر کمک میکند، زیرا زیرساخت تماس صوتی و تصویری در نسل چهارم به هم گره خوردهاند.
همراه اول در حال حاضر بیش از ۸۰ درصد مناطق جمعیتی ایران را تحت پوشش 4G قرار داده است که این موضوع، تماس تصویری را به یک سرویس سراسری و قابل اتکا در بیشتر نقاط کشور تبدیل میکند.
سرویس تماس تصویری همراه اول بر پایه فناوری ViLTE یا همان Video over LTE ارائه میشود. این سرویس به کاربران اجازه میدهد بدون نیاز به نصب هیچگونه اپلیکیشن جانبی مانند واتساپ یا تلگرام، مستقیماً از طریق شمارهگیر گوشی خود تماس تصویری برقرار کنند. برخلاف تماسهای اینترنتی، این سرویس بر بستر شبکه نسل چهارم (4G) عمل کرده و کیفیت تصویر بسیار بالا (HD) و پایداری خیرهکنندهای را بدون تاخیرهای معمول اینترنتی برای کاربران فراهم میکند.
تفاوت بنیادین در زیرساخت شبکه است؛ اپلیکیشنها از پهنای باند اینترنت استفاده میکنند که با نوسان سرعت، کیفیت آنها افت میکند، اما تماس تصویری همراه اول از پهنای باند اختصاصی شبکه 4G استفاده میکند. در این سرویس، شما نیازی به خرید بسته اینترنت ندارید و حتی با اتمام حجم اینترنت، تماس قطع نمیشود. همچنین مصرف باتری در حالت ViLTE بهینهتر از اپلیکیشنهای شخص ثالث است و امنیت آن در سطح استانداردهای مخابراتی تضمین شده است.
بله، برای برقراری تماس تصویری باید گزینه Mobile Data یا دادههای تلفن همراه در تنظیمات گوشی شما روشن باشد. با این حال، نکته بسیار مهم این است که با وجود روشن بودن دادهها، هیچ حجمی از بسته اینترنت شما کسر نخواهد شد. در واقع شبکه از این بستر فقط برای انتقال سیگنالهای تصویری استفاده میکند و هزینه آن به صورت دقیقهای محاسبه میشود، نه بر اساس حجم مصرفی مگابایت.
بله، همراه اول این سرویس را برای تمامی مشترکین خود اعم از دائمی و اعتباری به صورت یکسان ارائه کرده است. تمامی کاربران با داشتن گوشی هوشمند پشتیبانیکننده و حضور در محدوده پوشش شبکه 4G میتوانند از این قابلیت بهرهمند شوند. تنها تفاوت در نحوه پرداخت هزینه است که برای دائمیها روی قبض ماهانه منظور شده و برای اعتباریها مستقیماً از اعتبار پولی سیمکارت کسر میگردد.
بله، برقراری تماس تصویری بر بستر نسل چهارم یک قابلیت دوطرفه است. برای اینکه تماس با موفقیت برقرار شود، هم فرستنده و هم گیرنده تماس باید سرویس را فعال کرده باشند، گوشی هر دو طرف باید از فناوری ViLTE پشتیبانی کند و هر دو در لحظه تماس تحت پوشش شبکه 4G/LTE باشند. در صورتی که یکی از طرفین شرایط را نداشته باشد، تماس به صورت صوتی عادی برقرار خواهد شد.
سرویس تماس تصویری همراه اول در تمامی نقاطی که تحت پوشش شبکه نسل چهارم (4G/LTE) این اپراتور هستند، قابل استفاده است. با توجه به اینکه همراه اول گستردهترین شبکه 4G را در کشور دارد، در اکثر شهرها و جادههای اصلی این سرویس در دسترس است. با این حال، در نقاطی که پوشش شبکه به 3G یا 2G تغییر یابد، امکان برقراری تماس تصویری وجود نخواهد داشت و تماس به صورت خودکار صوتی میشود.
خیر، این سرویس نیاز به ثبتنام حضوری یا مراجعه به دفاتر خدماتی ندارد. همراه اول این قابلیت را به صورت پیشفرض برای اکثر مشترکین فعال کرده است، اما برای اطمینان از فعالسازی نهایی روی خط، کاربر باید کد دستوری مربوطه را شمارهگیری کند یا تنظیمات گوشی خود را به صورت دستی بررسی نماید. این فرآیند کاملاً رایگان بوده و هیچ هزینه اولیهای برای فعالسازی از مشترک دریافت نمیشود.
علاوه بر امکان مشاهده چهره مخاطب با کیفیت HD، تماس تصویری ViLTE امکانات تعاملی بیشتری را فراهم میکند. برای مثال، سرعت برقراری تماس (Call Setup Time) در این حالت بسیار سریعتر از تماسهای عادی است. همچنین در حین تماس تصویری، کیفیت صدا نیز به استاندارد HD Voice ارتقا مییابد که شفافیت بسیار بیشتری نسبت به تماسهای معمولی در شبکه 2G یا 3G دارد و نویز محیطی را به شدت کاهش میدهد.
برای فعالسازی این سرویس، مشترکین همراه اول باید کد دستوری ستاره ۱۰ ستاره ۴ مربع (#4*10*) را با گوشی خود شمارهگیری کنند. پس از ارسال این کد، پیامی مبنی بر درخواست فعالسازی دریافت میکنید و نتیجه آن از طریق پیامک به اطلاع شما میرسد. همچنین میتوانید با ارسال عدد ۸۰۱۱ به سرشماره ۱۰، درخواست فعالسازی سرویس تماس تصویری را به صورت پیامکی ثبت و پیگیری نمایید.
پس از فعالسازی سرویس از طریق کد دستوری، باید به تنظیمات گوشی (Settings) بروید. در بخش Mobile Networks یا Connections، گزینهای به نام VoLTE یا Video Calling باید وجود داشته باشد که باید آن را فعال کنید. اگر این گزینهها را مشاهده نمیکنید، ممکن است گوشی شما نیاز به آپدیت نرمافزاری داشته باشد یا به طور کلی از این فناوری پشتیبانی نکند. در گوشیهای سامسونگ، معمولاً این گزینه در تنظیمات اپلیکیشن Phone قرار دارد.
ابتدا مطمئن شوید که آیکون 4G یا LTE در بالای صفحه گوشی ظاهر شده است. سپس وارد اپلیکیشن تماس (Dialer) شوید و شماره مخاطب مورد نظر را بگیرید. اگر مخاطب شما نیز سرویس را فعال کرده باشد و گوشی سازگار داشته باشد، در کنار دکمه تماس صوتی، یک آیکون دوربین (Video Call) ظاهر میشود. با لمس آن، درخواست تماس تصویری ارسال شده و به محض تایید مخاطب، تصویر با کیفیت بالا برقرار میگردد.
بله، یکی از قابلیتهای جذاب فناوری ViLTE امکان سوییچ کردن بین حالت صوتی و تصویری در حین مکالمه است. اگر در حال مکالمه صوتی هستید و هر دو طرف شرایط لازم (پوشش 4G و گوشی سازگار) را داشته باشید، دکمه Video Call روی صفحه مکالمه فعال میشود. با زدن این دکمه، درخواستی برای طرف مقابل ارسال میشود و در صورت موافقت او، بدون قطع شدن تماس، دوربینها فعال شده و مکالمه تصویری آغاز میشود.
اگر با شمارهگیری کد #4*10* موفق به فعالسازی نشدید، ابتدا مطمئن شوید که سیمکارت شما نسل جدید (USIM) است. اگر سیمکارت قدیمی باشد، باید به مراکز خدمات مراجعه کرده و آن را تعویض کنید. در مرحله بعد، از بهروز بودن سیستمعامل گوشی خود اطمینان حاصل کنید. اگر همچنان مشکل پابرجا بود، میتوانید با مرکز تماس همراه اول (۹۹۹۰) تماس بگیرید تا کارشناسان وضعیت فنی خط شما را بررسی و سرویس را به صورت دستی فعال کنند.
برای غیرفعالسازی این سرویس، همراه اول همان مسیر فعالسازی را در نظر گرفته است. شما میتوانید با شمارهگیری مجدد کد دستوری ستاره ۱۰ ستاره ۴ مربع (#4*10*) و انتخاب گزینه غیرفعالسازی، این سرویس را از روی خط خود بردارید. همچنین از طریق اپلیکیشن «همراه من» در بخش خدمات من و مدیریت سرویسها، امکان مشاهده وضعیت و غیرفعال کردن تماس تصویری برای کاربران فراهم شده است تا مدیریت بهتری بر هزینههای خود داشته باشند.
در گوشیهای دو سیمکارته، برای استفاده از تماس تصویری همراه اول، حتماً باید سیمکارت همراه اول به عنوان سیمکارت پیشفرض برای بخش Data (دادهها) انتخاب شده باشد. حتی اگر از اینترنت وایفای استفاده میکنید، برای برقراری تماس ViLTE، تنظیمات شبکه باید روی سیمکارت همراه اول و در حالت 4G تنظیم شده باشد. در غیر این صورت، گوشی نمیتواند پروتکلهای لازم را از شبکه همراه اول دریافت کند و آیکون تماس تصویری ظاهر نخواهد شد.
به طور معمول خیر؛ تنظیمات پیشفرض اینترنت همراه اول (mcinet) برای برقراری تماس تصویری کافی است. اما در برخی موارد خاص در گوشیهای اندرویدی، اگر تماس برقرار نمیشود، توصیه میشود تنظیمات شبکه را ریست کرده و دوباره APN را دریافت کنید. نکته مهم این است که نباید در بخش پروکسی یا پورت تنظیمات APN مقداری وارد شده باشد، زیرا این موضوع میتواند در تبادل دادههای مربوط به تماس تصویری اختلال ایجاد کند.
عدم پشتیبانی آیفون از سرویس ViLTE همراه اول به محدودیتهای شرکت اپل مربوط میشود. اپل برای فعالسازی قابلیتهای پیشرفته شبکه مانند VoLTE و ViLTE، نیاز به همکاری مستقیم با اپراتور و انتشار فایل Carrier Bundle اختصاصی دارد. به دلیل تحریمها و عدم ارتباط رسمی بین اپل و اپراتورهای ایرانی، این تنظیمات برای اپراتورهای داخلی تایید نشده است. بنابراین فعلاً کاربران آیفون تنها میتوانند از تماسهای تصویری مبتنی بر اینترنت (مانند FaceTime یا واتساپ) استفاده کنند.
در حال حاضر اکثر مدلهای برند سامسونگ (سری S از مدل S10 به بعد و سری A از مدلهای ۲۰۲۰ به بعد) و بسیاری از گوشیهای برند هواوی و شیائومی که در سالهای اخیر وارد بازار شدهاند، با این سرویس سازگاری کامل دارند. شرط فنی این است که مودم داخلی گوشی از پروتکل ViLTE پشتیبانی کند. همراه اول به طور مداوم در حال تست و اضافه کردن مدلهای جدید به لیست گوشیهای پشتیبانیکننده در وبسایت رسمی خود است.
کیفیت تصویر در سرویس ViLTE به صورت هوشمند و بر اساس قدرت سیگنال شبکه 4G تنظیم میشود، اما در شرایط ایدهآل کیفیت آن HD است. برخلاف اپلیکیشنهای اینترنتی که با افت سرعت اینترنت دچار شطرنجی شدن تصویر میشوند، در اینجا اولویت شبکه با تماس تصویری است. اگر سیگنال ضعیف شود، شبکه سعی میکند با کاهش جزئی نرخ فریم، پایداری تماس را حفظ کند تا از قطع شدن ناگهانی مکالمه جلوگیری شود.
استفاده از VPN یا فیلترشکن میتواند در برقراری تماس تصویری همراه اول اختلال ایجاد کند. از آنجایی که ViLTE یک سرویس مبتنی بر شبکه داخلی اپراتور است و از پروتکلهای خاص مخابراتی استفاده میکند، فعال بودن VPN باعث تغییر مسیر ترافیک دادهها شده و ممکن است ارتباط گوشی با سرورهای IMS اپراتور را قطع کند. برای تجربه بهترین کیفیت و اطمینان از برقراری تماس، توصیه میشود حتماً قبل از تماس تصویری، VPN خود را خاموش کنید.
بله، در رابط کاربری تماس تصویری همراه اول، گزینهای برای سوییچ کردن بین دوربین سلفی و دوربین اصلی (پشت) تعبیه شده است. این قابلیت به کاربران اجازه میدهد در حین مکالمه، محیط اطراف یا سندی را به مخاطب نشان دهند. این جابهجایی دوربین به صورت آنی انجام میشود و هیچ وقفهای در جریان صدا یا تصویر ایجاد نمیکند، که این یک مزیت بزرگ برای کاربردهای آموزشی یا نظارتی از راه دور محسوب میشود.
هرگونه فعالیت تصویری که شامل استفاده همزمان از دوربین، پردازنده برای کدگذاری ویدیو و صفحه نمایش روشن باشد، باعث تولید گرما میشود. تماس تصویری ViLTE نیز از این قاعده مستثنی نیست. با این حال، چون این فناوری در سطح سختافزاری و مودم گوشی بهینه شده است، گرمای تولید شده در مقایسه با تماسهای تصویری طولانی در اپلیکیشنهایی مثل اینستاگرام یا واتساپ به مراتب کمتر است و فشار کمتری به پردازنده مرکزی (CPU) وارد میکند.
ظهور آیکون تماس تصویری منوط به فعال بودن قابلیت IMS در دکل (BTS) منطقهای است که در آن حضور دارید. همراه اول اکثر شبکه 4G خود را به این فناوری مجهز کرده است، اما در برخی نقاط دورافتاده یا دکلهای قدیمیتر، ممکن است هنوز این لایه نرمافزاری پیادهسازی نشده باشد. همچنین ترافیک بسیار بالای شبکه در یک لحظه خاص ممکن است باعث شود شبکه به طور موقت سرویسهای ارزش افزوده مانند ViLTE را غیرفعال کند تا پایداری تماسهای صوتی حفظ شود.
در حال حاضر سرویس ViLTE همراه اول تنها برای تماسهای تصویری دو نفره (Point-to-Point) طراحی و پیادهسازی شده است. برخلاف اپلیکیشنهای پیامرسان که سرورهای مجزایی برای میکس تصاویر و ایجاد کنفرانس تصویری دارند، این سرویس مخابراتی فعلاً از قابلیت کنفرانس تصویری چند نفره پشتیبانی نمیکند. البته شما میتوانید در حین تماس تصویری، افراد دیگری را به صورت صوتی به مکالمه اضافه کنید، اما تصویر تنها بین دو طرف اصلی باقی میماند.
طبق آخرین مصوبات و تعرفههای اعلام شده توسط همراه اول و تایید سازمان تنظیم مقررات، هزینه تماس تصویری برای هر دو نوع سیمکارت دائمی و اعتباری، دقیقهای ۱۵۰ تومان (معادل ۱۵۰۰ ریال) است. این تعرفه بسیار رقابتی تعیین شده تا کاربران به جای استفاده از پلتفرمهای خارجی، به استفاده از سرویس بومی تشویق شوند. لازم به ذکر است که این هزینه تنها از برقرارکننده تماس کسر میشود و برای دریافتکننده تماس رایگان است.
خیر، این یکی از مهمترین ویژگیهای سرویس ViLTE است. در تماس تصویری همراه اول، هیچ حجمی از بسته اینترنت شما مصرف نمیشود. حتی اگر شما هیچ بسته اینترنت فعالی نداشته باشید و اعتبار پولی داشته باشید، میتوانید تماس تصویری برقرار کنید. هزینه فقط به صورت زمانی (دقیقهای) محاسبه شده و در پایان ماه روی قبض میآید یا از شارژ شما کم میشود؛ بنابراین نگران تمام شدن حجم اینترنت خود در حین مکالمه نباشید.
محاسبه هزینه تماس تصویری دقیقاً مانند تماس صوتی به صورت ثانیهای انجام میشود. یعنی اگر شما ۴۰ ثانیه مکالمه تصویری داشته باشید، هزینه آن بر اساس نرخ ۱۵۰ تومان برای ۶۰ ثانیه، معادل ۱۰۰ تومان محاسبه خواهد شد. این دقت در محاسبه باعث میشود که کاربران بابت زمانهای بلااستفاده هزینهای پرداخت نکنند. مبنای شروع محاسبه هزینه، از لحظه باز شدن دوربین طرف مقابل و برقراری جریان تصویر است.
بله، استفاده از سرویس تماس تصویری در حالت رومینگ بینالملل مشمول تعرفههای خاص رومینگ میشود که بسیار گرانتر از تعرفه داخلی است. در حال حاضر همراه اول توصیه میکند که مشترکین در سفر به خارج از کشور، برای تماس تصویری از بستههای اینترنت رومینگ و اپلیکیشنهای پیامرسان استفاده کنند، زیرا سرویس ViLTE ممکن است توسط اپراتور میزبان پشتیبانی نشود یا هزینههای ناخواستهای را به مشترک تحمیل کند.
خیر، دریافت تماس تصویری در داخل شبکه همراه اول برای تمامی مشترکین کاملاً رایگان است. همانطور که در تماسهای صوتی عادی، فرد پاسخدهنده هزینهای پرداخت نمیکند، در تماس تصویری نیز تمامی هزینهها بر عهده شخصی است که تماس را برقرار کرده است. این موضوع حتی در زمانی که شما بسته اینترنت ندارید هم صدق میکند و بابت دریافت تصویر هیچ مبلغی از اعتبار شما کسر نخواهد شد.
سیستم بیلبینگ همراه اول به گونهای طراحی شده که میتواند تغییر حالت تماس را تشخیص دهد. اگر بخشی از مکالمه شما تصویری و بخش دیگر صوتی باشد، هزینه هر بخش بر اساس تعرفه خودش محاسبه میشود. زمانهایی که تصویر برقرار است با نرخ دقیقهای ۱۵۰ تومان و زمانهایی که تماس به صورت صوتی ادامه مییابد، با تعرفه عادی تماس صوتی (حدود ۶۰ تا ۹۰ تومان بسته به نوع سیمکارت) محاسبه و در نهایت جمعبندی میگردد.
در حال حاضر همراه اول بسته اختصاصی برای تماس تصویری معرفی نکرده است و تمامی تماسها با نرخ مصوب ۱۵۰ تومان محاسبه میشوند. با این حال، در طرحهای مناسبتی یا بستههای ترکیبی خاص که گاهی ارائه میشوند، ممکن است دقایق رایگان تماس تصویری گنجانده شود. پیشنهاد میشود مشترکین برای اطلاع از آخرین طرحهای تشویقی، اپلیکیشن «همراه من» را چک کنند یا کدهای دستوری طرحهای فصلی را دنبال نمایند.
در حال حاضر زیرساخت تماس تصویری بیناپراتوری (Interconnection) در حال تست و نهاییسازی است. در صورتی که امکان تماس تصویری از همراه اول به ایرانسل به طور کامل تجاریسازی شود، تعرفه آن ممکن است طبق مصوبات رگولاتوری کمی بیشتر از تماسهای درونشبکهای باشد. اما فعلاً تمرکز اصلی بر روی تماسهای درونشبکهای (همراه اول به همراه اول) است که با همان نرخ ثابت ۱۵۰ تومان انجام میپذیرد.
تماسهای تصویری همراه اول تحت همان قوانین حمایتی و حریم خصوصی تماسهای صوتی قرار دارند. طبق قانون جرایم رایانهای و قوانین مخابراتی کشور، هرگونه شنود یا دسترسی غیرمجاز به محتوای مکالمات تصویری بدون حکم قضایی صریح ممنوع و جرم محسوب میشود. همراه اول به عنوان اپراتور، تنها وظیفه انتقال ترافیک را بر عهده دارد و امنیت این بستر توسط پروتکلهای رمزنگاری پیشرفته شبکه نسل چهارم تامین میگردد.
خیر، اپراتور همراه اول هیچگونه محتوایی از تماسهای تصویری یا صوتی مشترکین را ذخیره یا ضبط نمیکند. زیرساخت IMS که برای تماس تصویری استفاده میشود، صرفاً وظیفه برقراری ارتباط زنده (Real-time) را دارد. ضبط مکالمات تنها در صورتی امکانپذیر است که خود کاربر با استفاده از نرمافزارهای ضبط صفحه نمایش (Screen Recorder) روی گوشی خود اقدام به این کار کند که مسئولیت قانونی آن نیز بر عهده خود فرد است.
مزاحمتهای تلفنی در حالت تصویری با جدیت بیشتری توسط مراجع قضایی دنبال میشوند. در صورت بروز مزاحمت، شاکی میتواند با مراجعه به دادسرای جرایم رایانهای و ارائه مستندات، علیه شماره مورد نظر شکایت کند. همراه اول موظف است در صورت دریافت دستور قضایی، اطلاعات مربوط به زمان و مدت تماس را در اختیار مقامات قرار دهد. همچنین کاربران میتوانند شمارههای مزاحم را در لیست سیاه گوشی خود قرار دهند تا از تماسهای بعدی جلوگیری شود.
از نظر اپراتور، هیچ محدودیت سنی برای فعالسازی سرویس ViLTE وجود ندارد و هر دارنده سیمکارت میتواند آن را فعال کند. با این حال، با توجه به ماهیت تصویری این ارتباط، توصیه میشود والدین بر استفاده کودکان از این قابلیت نظارت داشته باشند. از لحاظ قانونی، مسئولیت هرگونه استفاده نادرست از سیمکارت بر عهده مالک قانونی آن (شخصی که سیمکارت به نام اوست) خواهد بود.
خیر، همان احراز هویتی که در زمان خرید سیمکارت انجام شده است، برای استفاده از تمامی سرویسها از جمله تماس تصویری کفایت میکند. طبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات، تمامی سیمکارتهای فعال در شبکه دارای هویت مشخص هستند و استفاده از سرویسهای پیشرفته شبکه نیازی به ارائه مدارک جدید یا مراجعه حضوری ندارد، مگر اینکه سیمکارت فرد به دلیل نقص مدارک مسدود شده باشد.
بله، اگر گوشی شما به سرقت برود و سیمکارت داخل آن باشد، سارق میتواند از تمامی سرویسهای فعال از جمله تماس تصویری استفاده کند. از آنجایی که این تماسها هزینه بالاتری دارند و ممکن است برای کلاهبرداری تصویری استفاده شوند، مالک سیمکارت موظف است بلافاصله پس از سرقت، از طریق تماس با ۹۹۹۰ یا مراجعه به سامانه «همراه من»، نسبت به سوزاندن و مسدود کردن سیمکارت خود اقدام نماید.
بله، سرویس تماس تصویری بر بستر نسل چهارم پس از طی مراحل تست فنی و امنیتی، تاییدیه نهایی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی را دریافت کرده است. تعرفه ۱۵۰ تومانی نیز بر اساس مصوبه شماره ۲ جلسه شماره ۳۳۸ این کمیسیون تعیین شده است. این تاییدیه نشاندهنده رعایت تمامی استانداردهای کیفی، امنیتی و حفظ حقوق مصرفکننده در ارائه این سرویس توسط همراه اول است.
در حال حاضر برخی نهادها و بانکها در حال بررسی استفاده از تماس تصویری ViLTE برای احراز هویت از راه دور هستند. از آنجایی که این تماس مستقیماً روی شماره سیمکارت فرد برقرار میشود و امکان تقلب در آن نسبت به اپلیکیشنهای اینترنتی کمتر است، از امنیت بالایی برخوردار است. با این حال، پذیرش آن به عنوان یک روش رسمی احراز هویت بستگی به قوانین داخلی هر سازمان و تاییدیه پلیس فتا دارد.
اگر به دلیل اختلال در شبکه همراه اول، تماس تصویری برقرار نشود اما هزینهای از حساب مشترک کسر گردد، کاربر حق دارد مراتب را به پشتیبانی ۹۹۹۰ اعلام کند. سیستمهای نظارتی همراه اول تمامی تراکنشهای مالی و موفقیت تماسها را ثبت میکنند و در صورت تایید خطا در شبکه، مبلغ کسر شده به صورت اعتبار به حساب مشترک بازگردانده خواهد شد. کاربر همچنین میتواند از طریق سامانه ۱۹۵ شکایت خود را ثبت نماید.
