راهنمای کامل رفع نویز اینترنت و افزایش سرعت مودم

نویز اینترنت به هرگونه سیگنال ناخواسته و مزاحمی گفته می‌شود که روی فرکانس‌های انتقال داده سوار شده و باعث تخریب سیگنال اصلی می‌شود. در سرویس‌های ADSL و VDSL، این نویز می‌تواند ناشی از تداخل الکترومغناطیسی کابل‌های برق یا فرسودگی سیم‌کشی باشد. وجود نویز باعث کاهش سرعت، افزایش تأخیر (Ping) و در موارد شدید، قطع و وصل شدن مداوم چراغ Status یا Link مودم می‌شود که عملاً استفاده از اینترنت را غیرممکن می‌کند.

شایع‌ترین علامت نویز، شنیدن صدای خش‌خش یا سوت هنگام مکالمه با تلفن است. در بخش اینترنت، اگر مشاهده کردید که با برداشتن گوشی تلفن، اینترنت قطع می‌شود یا چراغ اینترنت مودم قرمز می‌شود، قطعاً با مشکل نویز مواجه هستید. همچنین نوسان شدید سرعت دانلود و آپلود در ساعات مختلف شبانه‌روز و بالا رفتن ناگهانی پینگ در بازی‌های آنلاین از دیگر نشانه‌های فنی وجود نویز در شبکه داخلی یا زیرساخت مخابراتی است.

نویز خط مربوط به بستر فیزیکی و کابل‌های مسی است که سیگنال را از مرکز مخابراتی به مودم می‌رسانند و مستقیماً روی شاخص SNR تأثیر می‌گذارد. اما تداخل وای‌فای مربوط به امواج رادیویی در محیط خانه است که توسط دستگاه‌هایی مثل مایکروویو، تلفن‌های بی‌سیم یا مودم‌های همسایه ایجاد می‌شود. برای رفع نویز خط باید سیم‌کشی را اصلاح کرد، اما برای رفع تداخل وای‌فای باید کانال فرکانسی مودم را تغییر داد یا از باند 5 گیگاهرتز استفاده کرد.

اسپلیتر یک فیلتر الکترونیکی کوچک است که وظیفه جداسازی فرکانس‌های صوتی (تلفن) از فرکانس‌های داده (اینترنت) را بر عهده دارد. از آنجایی که هر دو سیگنال روی یک زوج سیم مسی ارسال می‌شوند، بدون اسپلیتر این دو با هم تداخل پیدا کرده و باعث ایجاد نویز شدید می‌شوند. استفاده از اسپلیتر باکیفیت در ابتدای ورودی خط به خانه و قبل از اتصال به تلفن، باعث می‌شود سیگنال اینترنت بدون نویز به مودم برسد و کیفیت مکالمات صوتی نیز حفظ شود.

به طور مستقیم خیر، نویز به معنای سیگنال مزاحم باعث سوختن مدارات مودم نمی‌شود. اما نویزهای ناشی از القای الکتریکی قوی یا نوسانات ولتاژ روی خط تلفن (مثلاً در هنگام رعد و برق یا برخورد کابل تلفن با برق) می‌تواند به پورت RJ11 مودم آسیب جدی وارد کند. همچنین نویز زیاد باعث می‌شود مودم برای حفظ اتصال، پردازش بیشتری انجام دهد که منجر به گرمای بیش از حد و کاهش طول عمر قطعات الکترونیکی دستگاه در درازمدت خواهد شد.

افزایش رطوبت و نفوذ آب به داخل پست‌های مخابراتی قدیمی یا جعبه‌های تقسیم (کافو) در خیابان، باعث کاهش مقاومت عایق‌بندی سیم‌ها می‌شود. این مسئله منجر به نشتی جریان و ایجاد اتصال کوتاه جزئی بین سیم‌ها شده که در نهایت به صورت نویز شدید و افت شاخص SNR در مودم ظاهر می‌شود. اگر سیم‌کشی ساختمان شما از نمای بیرونی عبور کرده و دارای پوسیدگی باشد، باران مستقیماً باعث نفوذ نویز و قطع ارتباط اینترنتی شما خواهد شد.

خیر، برخلاف تصور عموم، دوشاخه‌های ضدبرق که دارای مدار محافظ داخلی برای خط تلفن هستند، یکی از عوامل اصلی ایجاد نویز در سرویس‌های ADSL و VDSL محسوب می‌شوند. این دوشاخه‌ها به دلیل داشتن خازن‌ها و قطعات حفاظتی، باعث تغییر امپدانس خط و فیلتر شدن بخشی از فرکانس‌های بالای اینترنت می‌شوند. برای بهترین عملکرد، توصیه می‌شود مودم را مستقیماً به پریز تلفن استاندارد وصل کرده و از دوشاخه‌های معمولی بدون مدار محافظ استفاده کنید.

تکنولوژی VDSL از بازه فرکانسی بسیار گسترده‌تری (تا 17 یا 30 مگاهرتز) نسبت به ADSL (تا 2.2 مگاهرتز) استفاده می‌کند. به همین دلیل، VDSL نسبت به کیفیت سیم‌کشی و نویز محیطی بسیار حساس‌تر است. کوچکترین ناپایداری یا سربندی غیراستاندارد سیم‌ها که در ADSL مشکلی ایجاد نمی‌کرد، در VDSL می‌تواند باعث افت شدید سرعت یا قطع کامل لینک شود. در VDSL استفاده از کابل‌های شیلددار و حذف انشعابات اضافی در محیط داخلی ساختمان اهمیت حیاتی دارد.

اولین و مهم‌ترین قدم، تست سرخط است. شما باید مودم و آداپتور آن را به محل ورود کابل مخابرات به ساختمان (جعبه تقسیم ورودی) برده و تمام سیم‌کشی داخلی ساختمان را از مدار خارج کنید. سپس مودم را مستقیماً به کابل ورودی مخابرات وصل کرده و شاخص SNR را چک کنید. اگر نویز برطرف شد، مشکل از سیم‌کشی داخلی شماست؛ اما اگر نویز همچنان باقی بود، مشکل از سمت مرکز مخابراتی یا کابل‌های زمینی بیرون از ساختمان است.

برای این کار ابتدا باید وارد کنسول تنظیمات مودم شوید (معمولاً با وارد کردن آدرس 192.168.1.1 در مرورگر). پس از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور (که غالباً admin است)، به دنبال بخش Status، Statistics یا Device Info بگردید. در این بخش جدولی وجود دارد که پارامترهای SNR Margin و Line Attenuation را برای هر دو حالت Downstream و Upstream نمایش می‌دهد. این اعداد دقیق‌ترین معیار برای قضاوت در مورد کیفیت فیزیکی خط اینترنت شما هستند.

در صورتی که در تست سرخط متوجه شدید نویز همچنان بالاست، باید با پشتیبانی شرکت ارائه‌دهنده اینترنت (ISP) تماس بگیرید و درخواست «بررسی فیزیکی خط توسط خرابی تلفن» یا «اعزام کارشناس مخابرات» را ثبت کنید. اپراتور ابتدا خط را به صورت نرم‌افزاری بررسی می‌کند. اگر مشکل حل نشد، مأمور مخابرات موظف است کیفیت سیگنال را در پست مخابراتی کوچه بررسی کرده و در صورت وجود اتصالی یا خرابی پورت در مرکز، نسبت به تعویض زوج سیم یا پورت اقدام نماید.

برای تعویض سیم‌کشی، بهترین روش استفاده از کابل‌های دوزوج تمام مس با شیلد و فویل (مانند کابل‌های CAT6 یا کابل‌های تلفن فویل‌دار استاندارد) است. کابل باید از کوتاه‌ترین مسیر ممکن و به صورت یکپارچه (بدون تکه زدن) از سرخط ساختمان تا محل قرارگیری مودم کشیده شود. بسیار مهم است که این کابل در مسیر خود از کنار کابل‌های برق فشار قوی، آسانسور یا کنتور برق عبور نکند تا دچار تداخل الکترومغناطیسی نشود.

برای تست سلامت اسپلیتر، ابتدا آن را از مدار خارج کرده و مودم را مستقیماً به پریز وصل کنید. اگر وضعیت SNR بهبود یافت، اسپلیتر شما معیوب است. همچنین اگر هنگام مکالمه با تلفن صدای نویز شدیدی می‌شنوید اما با جدا کردن مودم نویز قطع می‌شود، نشان‌دهنده این است که اسپلیتر نمی‌تواند فرکانس‌های دیتا را فیلتر کند. توصیه می‌شود هر دو سال یکبار اسپلیتر خود را تعویض کنید، زیرا قطعات داخلی آن بر اثر نوسانات مستهلک می‌شوند.

اشتباه رایج این است که فقط برای مودم از اسپلیتر استفاده شود. در واقع، هر دستگاهی که به خط تلفن وصل می‌شود (تلفن، فکس، کارتخوان، سانترال) باید دارای یک اسپلیتر یا میکروفیلتر جداگانه باشد. بهترین روش این است که در محل ورود خط به خانه، یک اسپلیتر مرکزی قرار دهید؛ خروجی Modem را مستقیم به مودم و خروجی Phone را به شبکه داخلی تلفن‌های خانه متصل کنید. این کار از تداخل تمامی دستگاه‌ها با سیگنال اینترنت جلوگیری می‌کند.

بله، در بسیاری از موارد شرکت‌های سازنده مودم در نسخه‌های جدید فریمور، الگوریتم‌های مدیریت سیگنال و درایورهای بخش DSL را بهینه می‌کنند. این آپدیت‌ها می‌توانند پایداری مودم را در مواجهه با نویزهای محیطی افزایش داده و خطاهای CRC را بهتر مدیریت کنند. برای این کار باید به سایت سازنده مودم مراجعه کرده، مدل دقیق دستگاه را جستجو و فایل آپدیت را دانلود کنید، سپس از طریق منوی Management در پنل مودم، آن را بارگذاری نمایید.

اگر نویز شما از نوع وایرلس است، باید از اپلیکیشن‌هایی مثل WiFi Analyzer استفاده کنید تا شلوغی کانال‌های اطراف را ببینید. سپس در تنظیمات مودم و بخش Wireless، گزینه Channel را از حالت Auto خارج کرده و روی خلوت‌ترین کانال (معمولاً 1، 6 یا 11 در باند 2.4GHz) تنظیم کنید. همچنین تغییر عرض باند (Bandwidth) از 40MHz به 20MHz در محیط‌های بسیار شلوغ می‌تواند به پایداری بیشتر سیگنال و کاهش نویز کمک شایانی کند.

شاخص SNR مخفف Signal-to-Noise Ratio و به معنای نسبت قدرت سیگنال مفید به نویز موجود روی خط است. این عدد هرچه بالاتر باشد بهتر است. عدد زیر 6 دسی‌بل به معنای ناپایداری شدید و قطع مداوم است. بین 7 تا 10 دسی‌بل وضعیت مرزی محسوب می‌شود. عدد 11 تا 20 دسی‌بل نشان‌دهنده یک خط خوب و استاندارد است و مقادیر بالای 20 دسی‌بل عالی هستند. اگر این عدد مدام نوسان کند، نشان‌دهنده وجود یک منبع نویز لحظه‌ای در محیط است.

این پارامتر نشان‌دهنده میزان افت سیگنال در طول مسیر از مرکز مخابراتی تا مودم شماست و برحسب دسی‌بل (dB) اندازه‌گیری می‌شود. برخلاف SNR، هرچه این عدد کمتر باشد کیفیت خط بالاتر است. عدد زیر 20 عالی و بالای 50 ضعیف تلقی می‌شود. عوامل اصلی افزایش این عدد شامل دوری مسافت از مرکز مخابراتی (بیش از 3 کیلومتر)، نازک بودن قطر سیم‌های مسی، وجود اتصالات پوسیده در مسیر و استفاده از سیم‌کشی داخلی غیراستاندارد است.

خطای CRC (Cyclic Redundancy Check) زمانی رخ می‌دهد که بسته‌های داده در مسیر انتقال به دلیل نویز آسیب دیده و مودم قادر به بازخوانی آن‌ها نباشد. وجود تعداد کمی خطا در طول شبانه‌روز طبیعی است، اما اگر تعداد این خطاها در عرض چند دقیقه به هزاران عدد برسد، باعث افت شدید سرعت و فریز شدن صفحات وب می‌شود. افزایش ناگهانی CRC معمولاً نشانه وجود تداخل الکترومغناطیسی شدید یا شل بودن اتصالات فیزیکی در مسیر کابل است.

کابل‌های مسی مانند یک آنتن عمل می‌کنند و امواج الکترومغناطیسی محیط را جذب می‌کنند. وقتی کابل تلفن در کنار کابل برق قرار می‌گیرد، میدان مغناطیسی حاصل از جریان برق، ولتاژ ناخواسته‌ای را روی سیم تلفن القا می‌کند. این ولتاژ اضافی باعث تغییر شکل موج‌های فرکانسی اینترنت شده و داده‌ها را تخریب می‌کند. به همین دلیل استفاده از کابل‌های زوج به‌هم‌تابیده (Twisted Pair) ضروری است، زیرا این تابیدگی باعث خنثی شدن اثر میدان‌های مغناطیسی خارجی می‌شود.

در تنظیمات پیشرفته مودم (بخش ADSL Settings)، گزینه‌هایی مثل ADSL2+، G.Dmt و T1.413 وجود دارد. به طور پیش‌فرض مودم روی حالت Multi-mode است. اگر خط شما نویز زیادی دارد، تغییر دستی مدولاسیون به G.Dmt می‌تواند پایداری خط را افزایش دهد. اگرچه این کار حداکثر سرعت را به حدود 8 مگابیت محدود می‌کند، اما به دلیل استفاده از بازه فرکانسی کمتر، در برابر نویز بسیار مقاوم‌تر است و از قطع و وصل شدن لینک جلوگیری می‌کند.

کابل‌های تمام مس (BC) دارای مقاومت الکتریکی بسیار کمی هستند و سیگنال را با کمترین افت منتقل می‌کنند. در مقابل، کابل‌های CCA (آلومینیوم با روکش مس) ارزان‌تر هستند اما مقاومت بالاتری دارند و در برابر نویز بسیار آسیب‌پذیرند. استفاده از کابل CCA در فواصل طولانی باعث افزایش شدید Line Attenuation و کاهش SNR می‌شود. برای رفع نویز در سیم‌کشی داخلی، همیشه باید از کابل‌های تمام مس با خلوص بالا استفاده کرد تا پایداری سیگنال تضمین شود.

Bitswap به مودم اجازه می‌دهد تا در صورت بروز نویز روی یک فرکانس خاص، بار داده را به فرکانس‌های خلوت‌تر منتقل کند بدون اینکه اتصال قطع شود. SRA (Seamless Rate Adaptation) نیز قابلیتی است که به مودم اجازه می‌دهد در صورت افزایش نویز، به صورت خودکار و لحظه‌ای سرعت را کمی کاهش دهد تا اتصال پایدار بماند و لینک قطع نشود. فعال بودن این دو گزینه در مودم‌های مدرن به شدت به پایداری اینترنت در خطوط دارای نویز کمک می‌کند.

گاهی نویز نه از خط تلفن است و نه از محیط، بلکه از خود آداپتور مودم نشأت می‌گیرد. آداپتورهای بی‌کیفیت یا مستهلک دچار نوسان ولتاژ و ریپل خروجی می‌شوند که مستقیماً روی چیپ‌ست مودم تأثیر گذاشته و باعث ایجاد نویز داخلی می‌شود. برای تست، اگر با تعویض آداپتور مودم با یک نمونه مشابه و باکیفیت، مقدار SNR در پنل مودم افزایش یافت، نشان‌دهنده این است که آداپتور قدیمی منبع تولید نویز بوده است.

هزینه تعویض سیم‌کشی به دو بخش متریال و دستمزد تقسیم می‌شود. قیمت هر متر کابل باکیفیت تمام مس فویل‌دار (مانند کابل کرمان یا کابل‌های شبکه) بین 15 تا 30 هزار تومان متغیر است. دستمزد تکنیسین برای کابل‌کشی روکار یا توکار، بسته به متراژ و سختی کار (عبور از داکت یا نما)، معمولاً بین 500 هزار تا 1.5 میلیون تومان برآورد می‌شود. با توجه به بهبود کیفیت اینترنت، این هزینه یک سرمایه‌گذاری بلندمدت محسوب می‌شود.

خیر، لزوماً اینطور نیست. اگر نویز ناشی از کیفیت بد سیم‌کشی مخابرات یا داخل خانه باشد، گران‌ترین مودم‌ها هم نمی‌توانند معجزه کنند. با این حال، مودم‌های برندهای معتبر (مانند ایسوس یا درایتک) از چیپ‌ست‌های باکیفیت‌تری (مثل Broadcom) استفاده می‌کنند که قدرت تفکیک سیگنال از نویز بالاتری دارند و در خطوط نویزی، پایداری بیشتری نسبت به مودم‌های ارزان‌قیمت نشان می‌دهند. ابتدا باید منبع نویز را حذف کرد و سپس به فکر ارتقای سخت‌افزار بود.

اسپلیترهای معمولی قیمتی حدود 50 تا 100 هزار تومان دارند و معمولاً دارای یک مدار ساده خازنی هستند. اسپلیترهای حرفه‌ای و اورجینال (مانند برندهای D-Link یا تی‌پی‌لینک اصلی) قیمتی بین 200 تا 400 هزار تومان دارند. مدل‌های حرفه‌ای دارای سلف‌ها و فیلترهای چندمرحله‌ای هستند که دقت بسیار بالاتری در حذف فرکانس‌های مزاحم دارند. هزینه بیشتر برای یک اسپلیتر باکیفیت می‌تواند شما را از هزینه‌های سنگین تعویض کابل‌کشی بی‌نیاز کند.

بررسی خرابی و رفع نویز تا محل «سرخط» (ورودی ساختمان) وظیفه رایگان شرکت مخابرات یا اپراتور ارائه‌دهنده اینترنت است. اگر مشکل از پست مخابراتی یا کابل‌های خیابان باشد، شما نباید هزینه‌ای پرداخت کنید. اما اگر مأمور مخابرات برای عیب‌یابی به داخل ساختمان بیاید و متوجه شود مشکل از سیم‌کشی داخلی است، می‌تواند طبق تعرفه مصوب، هزینه ایاب و ذهاب و عیب‌یابی را از مشترک دریافت نماید.

تکنولوژی فیبر نوری به دلیل ماهیت نوری، کاملاً در برابر نویز الکترومغناطیسی مصون است. هزینه راه‌اندازی فیبر نوری شامل خرید مودم مخصوص (ONT) با قیمتی حدود 1.5 تا 3 میلیون تومان و هزینه کابل‌کشی و فیوژن است که بسته به منطقه مخابراتی بین 500 هزار تا 2 میلیون تومان متغیر است. اگرچه هزینه اولیه بالاست، اما برای همیشه از شر نویز، قطعی و افت سرعت ناشی از کابل‌های مسی خلاص خواهید شد.

نویز به طور مستقیم حجم مصرفی را بالا نمی‌برد، اما به طور غیرمستقیم باعث هدررفت ترافیک می‌شود. وقتی نویز بالاست، بسته‌های داده ناقص می‌رسند و پروتکل TCP مجبور است درخواست ارسال مجدد (Retransmission) بدهد. این یعنی برای دانلود یک فایل 100 مگابایتی، ممکن است به دلیل نویز و ارسال مجدد بسته‌ها، عملاً 110 مگابایت دیتا مصرف شود. بنابراین رفع نویز می‌تواند تا حدودی از هدررفت حجم اینترنت شما جلوگیری کند.

کابل تلفن معمولی دو زوج (بند تخت) قیمتی بسیار ناچیز (حدود متری 5 هزار تومان) دارد اما هیچ حفاظتی در برابر نویز ندارد. کابل شبکه CAT6 SFTP که دارای شیلد فلزی و فویل است، قیمتی حدود 4 تا 5 برابر بیشتر دارد. با این حال، با توجه به اینکه کل متراژ مورد نیاز برای یک واحد مسکونی معمولاً زیر 30 متر است، اختلاف قیمت نهایی ناچیز بوده و ارزش خرید بالایی برای تضمین کیفیت اینترنت دارد.

در اکثر موارد خیر. تقویت‌کننده‌های آنالوگ خط تلفن، علاوه بر تقویت سیگنال مفید، نویز موجود روی خط را هم تقویت می‌کنند که در نتیجه نسبت SNR تغییری نمی‌کند و حتی ممکن است بدتر شود. بهترین راه هزینه کردن برای حذف منبع نویز (مانند تعویض کابل یا اسپلیتر) است تا اینکه بخواهید یک سیگنال کثیف و نویزی را تقویت کنید. این دستگاه‌ها بیشتر برای خطوط صوتی قدیمی کاربرد داشتند نه دیتای پرسرعت.

طبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات (رگولاتوری)، شرکت‌های ISP موظف هستند پهنای باند را تا محل تحویل (مرز بین شبکه اپراتور و شبکه مشترک که همان سرخط ساختمان است) با کیفیت استاندارد تامین کنند. اگر نویز در سرخط ساختمان در محدوده غیرمجاز باشد، اپراتور موظف به رفع خرابی است. اما مسئولیت هرگونه نویز ناشی از سیم‌کشی داخل واحد، دوشاخه‌های تلفن، اسپلیتر و دستگاه‌های متصل به خط در داخل ساختمان بر عهده مشترک است.

اگر شرکت ارائه‌دهنده اینترنت یا مخابرات از پاسخگویی خودداری کرده و مشکل نویز که مربوط به زیرساخت خارج از خانه است را رفع نمی‌کنند، می‌توانید به سایت cra.ir مراجعه کرده و در سامانه 195 شکایت ثبت کنید. شما باید مستندات خود شامل اسکرین‌شات از وضعیت SNR مودم در سرخط و کدهای رهگیری خرابی‌های قبلی را ارائه دهید. اپراتور موظف است ظرف حداکثر 72 ساعت پاسخگو بوده و نسبت به رفع مشکل فنی اقدام کند.

بله، این کار معمولاً برای حفظ پایداری اتصال انجام می‌شود و در قراردادهای اینترنت به آن اشاره شده است. وقتی نویز خط شما بالاست، پروفایل سرعت شما روی اعداد پایین‌تر (مثلاً از 16 مگابیت به 8 مگابیت) بسته می‌شود تا شاخص SNR افزایش یافته و اینترنت شما قطع نشود. اگرچه این کار قانونی است، اما اپراتور موظف است به شما اطلاع دهد که دلیل کاهش سرعت، کیفیت پایین خط شماست تا نسبت به رفع آن اقدام کنید.

اگر مخابرات اعلام کند که به دلیل دوری از مرکز یا فرسودگی کابل‌های منطقه امکان ارائه سرعت درخواستی را ندارد، مشترک حق دارد قرارداد خود را بدون جریمه فسخ کند. همچنین در صورت اثبات کوتاهی اپراتور در نگهداری خطوط، مشترک می‌تواند درخواست جبران خسارت (SLA) بابت روزهایی که اینترنت او به دلیل نویز خارج از استاندارد قطع بوده است را طبق جدول مندرج در قرارداد مصوب رگولاتوری ثبت نماید.

نصب دزدگیر یا هر دستگاه جانبی دیگر غیرقانونی نیست، اما مشترک موظف است استانداردهای فنی را رعایت کند. اگر دزدگیر بدون اسپلیتر مناسب نصب شود و باعث ایجاد نویز روی کل محله یا اختلال در مرکز مخابراتی شود، مخابرات این حق را دارد که خط مشترک را تا زمان رفع نقص فنی قطع کند. همیشه توصیه می‌شود برای دزدگیر از یک خط جداگانه یا فیلترهای القایی مخصوص استفاده شود تا تداخلی با اینترنت ایجاد نشود.

مشترک می‌تواند در صورت اثبات خرابی پورت (Card) در مرکز مخابراتی، درخواست جابجایی پورت (Port Change) بدهد. این کار زمانی انجام می‌شود که تمامی مسیر کابل‌کشی سالم است اما سیگنال خروجی از مرکز دارای نویز است. اپراتور موظف است در صورت وجود پورت خالی سالم، این جابجایی را برای مشترک انجام دهد. این فرآیند معمولاً 24 تا 48 ساعت زمان می‌برد و نباید هزینه‌ای اضافی بابت آن از مشترک دریافت شود.

بله، اگر نویز خط به قدری بالا باشد که حتی در پایین‌ترین سرعت ممکن (مثلاً 128 کیلوبیت) هم لینک مودم ثابت نماند، خط از نظر فنی «فاقد قابلیت دیتای پایدار» شناخته می‌شود. در این حالت، شرکت ارائه‌دهنده اینترنت می‌تواند به دلیل عدم امکان ارائه سرویس، قرارداد را ابطال و خط را تخلیه کند. در چنین شرایطی، مشترک باید به دنبال راهکارهای جایگزین مثل اینترنت رادیویی (PTP) یا اینترنت نسل چهار (TD-LTE) باشد.

توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) مشخص می‌کند که اینترنت باید در چند درصد از زمان ماهانه بدون قطعی در دسترس باشد. اگر نویز خط باعث شود که میزان قطعی‌ها از حد مجاز (مثلاً بیش از 3 درصد در ماه) فراتر رود، اپراتور ملزم به پرداخت جریمه به صورت حجم اضافه یا تمدید روزهای سرویس است. البته این تنها زمانی صادق است که ثابت شود منشأ نویز در شبکه تحت کنترل اپراتور (از مرکز تا سرخط) بوده است نه داخل ساختمان مشترک.