راهنمای خرید و استفاده از گیفت‌کارت اپیک گیمز

گیفت‌کارت اپیک گیمز یک کد دیجیتالی چندرقمی است که حاوی اعتبار پولی مشخصی می‌باشد. برای کاربران ایرانی که به دلیل تحریم‌ها و عدم دسترسی به سیستم‌های بانکی بین‌المللی مانند ویزا کارت یا مسترکارت نمی‌توانند مستقیماً از استور خرید کنند، این کارت‌ها نقش واسط را ایفا می‌کنند. با وارد کردن این کد، مبلغ آن به کیف پول اپیک گیمز (Epic Games Wallet) شما اضافه شده و می‌توانید بدون نیاز به کارت بانکی خارجی، بازی‌ها، دی‌ال‌سی‌ها و آیتم‌های درون‌بازی را خریداری کنید.

بله، یکی از اصلی‌ترین کاربردهای این گیفت‌کارت‌ها شارژ حساب برای خرید ویباکس (V-Bucks) در بازی فورتنایت است. پس از شارژ حساب از طریق گیفت‌کارت، اعتبار در کیف پول اپیک شما ظاهر می‌شود و هنگام خرید ویباکس در محیط بازی یا سایت اپیک گیمز، می‌توانید گزینه پرداخت از طریق Wallet را انتخاب کنید. این روش برای بازیکنان ایرانی فورتنایت، امن‌ترین راه برای دریافت اسکین‌ها و بتل‌پس است.

خیر، گیفت‌کارت‌های استاندارد اپیک گیمز معمولاً تاریخ انقضا ندارند و شما می‌توانید آن‌ها را خریداری کرده و در زمان مناسب (مثلاً هنگام تخفیف‌های فصلی) استفاده کنید. با این حال، توصیه می‌شود پس از خرید از فروشگاه‌های واسط ایرانی، کد را در سریع‌ترین زمان ممکن ردیم (Redeem) کنید تا از بروز مشکلات احتمالی در سیستم‌های توزیع کد جلوگیری شود. پس از شارژ حساب نیز، اعتبار موجود در کیف پول شما منقضی نخواهد شد.

گیفت‌کارت اپیک گیمز اعتبار کلی به حساب شما اضافه می‌کند که برای خرید هر محصولی در فروشگاه (از جمله بازی‌های مختلف و ویباکس) قابل استفاده است. اما گیفت‌کارت‌های مخصوص فورتنایت مستقیماً مقدار مشخصی ویباکس به اکانت شما اضافه می‌کنند. برای کاربران ایرانی، خرید گیفت‌کارت اپیک گیمز منعطف‌تر است زیرا اگر از خرید ویباکس منصرف شوید، می‌توانید با آن اعتبار، بازی‌های دیگری را در زمان حراج تهیه کنید.

بله، توسعه‌دهندگان بازی که از موتور گرافیکی آنریل انجین (Unreal Engine) استفاده می‌کنند، می‌توانند با شارژ حساب خود از طریق گیفت‌کارت، مدل‌های سه‌بعدی، پلاگین‌ها و سایر ابزارهای موجود در Marketplace آنریل انجین را خریداری کنند. این یک مزیت بزرگ برای بازی‌سازان ایرانی است که به دلیل محدودیت‌های ارزی نمی‌توانند مستقیماً از این فروشگاه تخصصی خرید کنند و نیاز به ابزارهای حرفه‌ای برای پروژه‌های خود دارند.

در ایران به دلیل محدودیت‌های واردات و ماهیت تحریم‌ها، گیفت‌کارت‌ها به صورت فیزیکی (کارت پلاستیکی) به ندرت یافت می‌شوند. اکثر فروشگاه‌های معتبر ایرانی، اسکن یا کد دیجیتالی کارت را بلافاصله پس از پرداخت در اختیار شما قرار می‌دهند. این روش بسیار سریع‌تر و امن‌تر است، زیرا کد دیجیتالی بلافاصله از طریق پیامک یا ایمیل ارسال می‌شود و خطر مفقود شدن یا آسیب دیدن فیزیکی کارت وجود ندارد.

اپیک گیمز مطابق با قوانین بین‌المللی، محدودیت‌های سنی خاصی را برای ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات مالی در نظر می‌گیرد. به طور کلی افراد بالای 13 سال می‌توانند حساب کاربری داشته باشند، اما برای استفاده از کیف پول و مبالغ بالا، ممکن است در برخی ریجن‌ها نیاز به تایید والدین باشد. هنگام خرید گیفت‌کارت، حتماً اطمینان حاصل کنید که سن وارد شده در اکانت شما با محتوایی که قصد خرید آن را دارید (مثلاً بازی‌های رده سنی بزرگسال) مطابقت داشته باشد.

خیر، پس از اینکه کد گیفت‌کارت در یک حساب کاربری ردیم شد و اعتبار به کیف پول آن اکانت اضافه گشت، امکان انتقال آن اعتبار به حساب دیگری وجود ندارد. اعتبار شارژ شده به صورت دائمی به همان اکانت متصل می‌ماند. بنابراین اگر قصد دارید گیفت‌کارتی را به دوست خود هدیه دهید، باید کد استفاده نشده را برای او ارسال کنید تا او در اکانت شخصی خودش آن را وارد و فعال نماید.

اعتبار گیفت‌کارت اپیک گیمز مستقیماً در اکانت اپیک شما شارژ می‌شود. اگر اکانت اپیک گیمز شما به اکانت کنسول (PSN یا Xbox Live) متصل (Link) باشد، می‌توانید از اعتبار شارژ شده برای خریدهای درون‌برنامه‌ای مانند ویباکس فورتنایت استفاده کنید و نتایج آن را در کنسول ببینید. اما توجه داشته باشید که نمی‌توانید از این گیفت‌کارت برای خرید مستقیم بازی‌های کنسولی از استور پلی‌استیشن یا مایکروسافت استفاده کنید؛ این کارت فقط مخصوص فروشگاه اپیک گیمز است.

برای فعال‌سازی، ابتدا باید با ابزارهای تغییر آی‌پی وارد سایت Epic Games شوید و به حساب خود لاگین کنید. سپس روی نام کاربری خود در گوشه سمت راست بالا کلیک کرده و گزینه 'Redeem Code' را انتخاب نمایید. در صفحه باز شده، کد چندرقمی را دقیقاً مشابه آنچه دریافت کرده‌اید وارد نموده و روی دکمه Redeem کلیک کنید. پس از تایید، پیامی مبنی بر اضافه شدن اعتبار به کیف پولتان نمایش داده می‌شود که نشان‌دهنده موفقیت‌آمیز بودن فرآیند است.

برای مشاهده موجودی، پس از ورود به حساب کاربری در سایت یا لانچر اپیک گیمز، به بخش 'Account Settings' بروید. در منوی سمت چپ، گزینه‌ای به نام 'Payment Management' یا 'Wallet' وجود دارد. در این بخش، تمام موجودی فعلی شما به تفکیک واحد پولی (مثلاً دلار آمریکا) نمایش داده می‌شود. همچنین در هنگام نهایی کردن خرید هر بازی، موجودی کیف پول شما به عنوان یکی از روش‌های پرداخت نمایش داده خواهد شد تا از آن استفاده کنید.

در صورتی که با خطای 'Invalid Code' مواجه شدید، ابتدا مطمئن شوید که کد را بدون فاصله و با دقت وارد کرده‌اید. اگر مشکل حل نشد، بلافاصله از صفحه خطا اسکرین‌شات بگیرید و با پشتیبانی فروشگاهی که کارت را از آن خریده‌اید تماس بگیرید. فروشگاه‌های معتبر ایرانی معمولاً تاریخ و ساعت دقیق تلاش برای ردیم را بررسی می‌کنند. توجه داشته باشید که به دلیل ماهیت یک‌بار مصرف بودن کدها، پیگیری این موارد باید در همان ساعات اولیه خرید انجام شود.

بله، شما می‌توانید از طریق مرورگر گوشی موبایل خود به سایت رسمی اپیک گیمز مراجعه کرده و مراحل ردیم کردن کد را دقیقاً مشابه نسخه دسکتاپ انجام دهید. همچنین اگر بازی فورتنایت را روی موبایل دارید، از طریق بخش خرید ویباکس در داخل بازی نیز ممکن است به صفحه پرداخت هدایت شوید، اما مطمئن‌ترین راه استفاده از بخش Redeem Code در وب‌سایت رسمی اپیک گیمز با استفاده از یک مرورگر امن و آی‌پی معتبر است.

بسیاری از فروشگاه‌های معتبر ایرانی برای جلوگیری از فیشینگ و خریدهای غیرمجاز با کارت‌های بانکی سرقتی، مرحله تایید هویت (احراز هویت) را الزامی می‌دانند. این فرآیند معمولاً شامل ارسال تصویر کارت ملی در کنار کارت بانکی (با پوشاندن کدهای امنیتی) و گاهی تایید شماره تماس ثابت است. اگرچه این فرآیند ممکن است کمی زمان‌بر باشد، اما برای امنیت سرمایه شما و اطمینان از قانونی بودن تراکنش در شبکه بانکی ایران بسیار ضروری و حیاتی است.

خیر، نصب بودن لانچر برای ردیم کردن کد الزامی نیست. شما می‌توانید تمام مراحل فعال‌سازی را از طریق وب‌سایت رسمی اپیک گیمز در هر مرورگری (حتی روی گوشی یا تبلت) انجام دهید. اعتبار بلافاصله پس از تایید در سایت، به حساب شما اضافه می‌شود. البته برای دانلود و اجرای بازی‌هایی که با آن اعتبار خریداری می‌کنید، حتماً به نصب لانچر اپیک گیمز روی سیستم عامل ویندوز یا مک نیاز خواهید داشت.

برای پیدا کردن ریجن اکانت، وارد سایت Epic Games شوید، به بخش 'Account' و سپس 'Account Settings' بروید. در قسمت 'Personal Details'، بخشی به نام 'Country/Region' وجود دارد که نام کشور تنظیم شده برای اکانت شما را نشان می‌دهد. این مرحله حیاتی‌ترین بخش قبل از خرید گیفت‌کارت است؛ زیرا اگر کشور شما 'United States' باشد و گیفت‌کارت 'Europe' بخرید، کد روی اکانت شما فعال نخواهد شد و هزینه شما هدر می‌رود.

بله، شما می‌توانید چندین گیفت‌کارت را یکی پس از دیگری در حساب خود ردیم کنید. مبالغ این کارت‌ها در کیف پول اپیک گیمز شما جمع (Stack) می‌شوند. به عنوان مثال، اگر دو گیفت‌کارت 20 دلاری را ردیم کنید، موجودی کیف پول شما 40 دلار خواهد شد. در هنگام خرید یک بازی 40 دلاری، می‌توانید کل مبلغ را از کیف پول خود پرداخت کنید. هیچ محدودیتی در تعداد کارت‌های ردیم شده تا سقف مجاز کیف پول اپیک وجود ندارد.

اعتبار شارژ شده بخشی از دارایی حساب کاربری شماست. اگر رمز عبور خود را فراموش کنید، باید از طریق گزینه 'Forgot Your Password' و ایمیل پشتیبان، دسترسی به اکانت را بازیابی کنید. تا زمانی که به ایمیل اصلی اکانت دسترسی داشته باشید، اعتبار شما محفوظ است. اما اگر دسترسی به ایمیل را از دست بدهید، اپیک گیمز به سختی مالکیت شما را تایید می‌کند، مگر اینکه رسیدهای خرید گیفت‌کارت یا کدهای قبلی ردیم شده را به عنوان مدرک ارائه دهید.

خطای ریجن لاک زمانی رخ می‌دهد که منطقه جغرافیایی گیفت‌کارت با منطقه تنظیم شده در اکانت اپیک گیمز متفاوت باشد. اپیک گیمز به شدت روی این موضوع حساس است. برای کاربران ایرانی که معمولاً اکانت‌های خود را با آی‌پی کشورهای دیگر (مثل آمریکا یا ترکیه) می‌سازند، خرید گیفت‌کارت دقیقاً مطابق با همان کشور الزامی است. اگر ریجن اکانت شما آمریکا باشد، فقط و فقط باید گیفت‌کارت دلاری آمریکا تهیه کنید، در غیر این صورت کد توسط سیستم پذیرفته نمی‌شود.

بله، به دلیل تحریم‌های مستقیم اپیک گیمز علیه آی‌پی‌های ایران، شما نمی‌توانید با آی‌پی ایران وارد بخش Redeem شوید. علاوه بر این، برای جلوگیری از خطای عدم تطابق ریجن، حتماً باید از ابزار تغییر آی‌پی استفاده کنید که سرور آن دقیقاً با ریجن اکانت و گیفت‌کارت شما یکی باشد. برای مثال، اگر اکانت و گیفت‌کارت شما مربوط به آمریکا است، حتماً باید با آی‌پی معتبر آمریکا فرآیند ردیم کردن را انجام دهید تا ریسک مسدود شدن کد یا اکانت کاهش یابد.

این خطا معمولاً به سه دلیل رخ می‌دهد: 1. اشتباه تایپی در وارد کردن حروف و اعداد (مانند اشتباه گرفتن عدد 0 با حرف O). 2. کد هنوز توسط فروشنده اصلی در سیستم اپیک گیمز فعال (Activate) نشده است (در موارد کارت‌های فیزیکی). 3. کد به درستی کپی نشده است. همیشه توصیه می‌شود کد را کپی و پیست کنید و از تایپ دستی خودداری نمایید. اگر با کپی کردن هم مشکل حل نشد، احتمالاً کد از ابتدا نامعتبر بوده و باید با فروشنده تماس بگیرید.

خیر، فعال بودن تایید دو مرحله‌ای (2FA) نه تنها اختلالی ایجاد نمی‌کند، بلکه برای امنیت حساب شما بسیار توصیه می‌شود. اپیک گیمز برای بسیاری از فعالیت‌ها مانند دریافت بازی‌های رایگان یا هدیه دادن در فورتنایت، داشتن 2FA را اجباری کرده است. در فرآیند ردیم کردن گیفت‌کارت، تنها چیزی که نیاز دارید ورود موفق به اکانت است. داشتن امنیت بالا ریسک هک شدن اکانت و از دست رفتن اعتبار شارژ شده شما را به حداقل می‌رساند.

غیرفعال بودن دکمه Redeem معمولاً به دلیل عدم بارگذاری کامل کدهای جاوا اسکریپت سایت ناشی از سرعت پایین اینترنت یا تداخل ابزارهای تغییر آی‌پی است. همچنین اگر فیلد کد را خالی بگذارید یا کاراکتر غیرمجاز (مانند فاصله در ابتدا یا انتها) وارد کنید، این دکمه فعال نمی‌شود. برای رفع این مشکل، کش مرورگر خود را پاک کنید، از حالت Incognito استفاده نمایید و مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما پایدار است و آی‌پی به درستی تغییر کرده است.

تغییر ریجن در اپیک گیمز بسیار دشوار است. طبق قوانین جدید، شما تنها هر 6 ماه یکبار می‌توانید ریجن خود را تغییر دهید و برای این کار باید با آی‌پی کشور مقصد وارد شوید و گاهی نیاز به ارائه مدرک پرداخت (مانند کارت بانکی آن کشور) دارید. بنابراین، به هیچ وجه روی تغییر ریجن بعد از خرید گیفت‌کارت حساب نکنید. همیشه اول ریجن اکانت خود را چک کنید و سپس گیفت‌کارت متناسب با آن را خریداری نمایید.

بله، اگر بازی در فروشگاه اپیک گیمز لیست شده باشد (مانند Assassin's Creed)، شما می‌توانید آن را با اعتبار گیفت‌کارت خود بخرید. پس از خرید، بازی به اکانت اپیک شما اضافه می‌شود و برای اجرا، اکانت اپیک به اکانت یوبی‌سافت (Ubisoft Connect) متصل می‌گردد. اعتبار گیفت‌کارت اپیک گیمز برای خرید هر محصولی که دکمه 'Buy Now' در استور اپیک دارد، قابل استفاده است، فارغ از اینکه سازنده بازی چه شرکتی باشد.

اگر قبل از زدن دکمه نهایی تایید (Confirm)، اینترنت قطع شود، اتفاقی نمی‌افتد و کد همچنان معتبر باقی می‌ماند. اما اگر دقیقاً در لحظه پردازش و پس از کلیک روی دکمه تایید اینترنت قطع شود، باید موجودی کیف پول خود را چک کنید. اگر اعتبار اضافه نشده بود، دوباره کد را وارد کنید. اگر با خطای 'Code already redeemed' مواجه شدید، یعنی فرآیند در سمت سرور انجام شده و فقط باید صفحه را رفرش کنید تا موجودی جدید را در کیف پول خود ببینید.

این اختلاف قیمت به چند دلیل منطقی است: 1. کارمزد شبکه‌های پرداخت بین‌المللی که فروشنده واسط برای خرید کارت پرداخت کرده است. 2. نوسانات لحظه‌ای نرخ ارز در ایران. 3. سود متعارف فروشنده برای ارائه خدمات، پشتیبانی و تضمین سلامت کد. 4. هزینه‌های نگهداری سایت و مالیات. بنابراین طبیعی است که یک گیفت‌کارت 10 دلاری، کمی گران‌تر از حاصل‌ضرب 10 در قیمت دلار اسکناس در بازار تهران به فروش برسد.

این موضوع بستگی به ریجن اکانت شما دارد. در برخی ایالت‌های آمریکا (مانند کالیفرنیا)، اپیک گیمز موظف به کسر مالیات بر ارزش افزوده است. اگر ریجن اکانت شما روی چنین مناطقی باشد، ممکن است برای خرید یک بازی 59.99 دلاری، نیاز به 64 دلار اعتبار داشته باشید. برای جلوگیری از این هزینه اضافی، کاربران حرفه‌ای معمولاً ریجن اکانت خود را روی ایالت‌هایی تنظیم می‌کنند که مالیات دیجیتال ندارند (مانند آلاسکا یا دلاور) تا دقیقاً همان مبلغ درج شده در فروشگاه را بپردازند.

به طور سنتی، ریجن‌هایی مانند ترکیه، برزیل و روسیه قیمت‌های بسیار کمتری برای بازی‌ها داشتند (Regional Pricing). اما اخیراً اپیک گیمز و سایر استورها محدودیت‌های شدیدی اعمال کرده‌اند و قیمت‌ها را به دلار نزدیک کرده‌اند. در حال حاضر، ریجن آمریکا به دلیل فراوانی گیفت‌کارت و عدم پیچیدگی در شارژ، محبوب‌ترین است. اما اگر بتوانید اکانت ریجن ترکیه بسازید و گیفت‌کارت لیر تهیه کنید، هنوز هم ممکن است برخی بازی‌ها را با قیمت کمتری نسبت به ریجن آمریکا خریداری کنید.

بله، این یکی از بهترین راه‌ها برای صرفه‌جویی در هزینه است. اپیک گیمز در جشنواره‌های مختلف (مانند حراج سال نو) کوپن‌های تخفیف (مثلاً 25 درصد تخفیف اضافی) ارائه می‌دهد. شما می‌توانید بازی را با قیمت تخفیف خورده و با استفاده از کوپن به سبد خرید اضافه کنید و در مرحله نهایی، مبلغ باقی‌مانده را از طریق اعتبار کیف پول که قبلاً با گیفت‌کارت شارژ کرده‌اید، پرداخت نمایید. این ترکیب باعث می‌شود بازی‌های گران‌قیمت را با هزینه‌ای بسیار ناچیز تهیه کنید.

خیر، اپیک گیمز هیچ کارمزدی برای نقد کردن یا ردیم کردن گیفت‌کارت‌های رسمی خود دریافت نمی‌کند. اگر شما یک گیفت‌کارت 20 دلاری خریداری کنید، دقیقاً 20 دلار به کیف پول اپیک گیمز شما اضافه خواهد شد. کسر هرگونه وجه تحت عنوان کارمزد در هنگام ردیم کردن غیرقانونی است و اپیک گیمز تنها در هنگام خرید محصول (آن هم فقط در صورت وجود مالیات ایالتی که ذکر شد) ممکن است مبلغی اضافه بر قیمت پایه کسر کند.

برای پیدا کردن بهترین قیمت، نباید تنها به قیمت اولیه نگاه کنید. اعتبار فروشگاه، داشتن نماد اعتماد الکترونیک (اینماد)، سرعت تحویل کد و کیفیت پشتیبانی بسیار مهم‌تر از چند هزار تومان ارزان‌تر بودن است. برخی سایت‌ها با قیمت‌های غیرواقعی اقدام به کلاهبرداری یا فروش کدهای استفاده شده می‌کنند. همیشه از سایت‌های تخصصی گیمینگ که دارای سابقه طولانی و نظرات مثبت کاربران هستند خرید کنید تا سرمایه شما به خطر نیفتد.

معمولاً در فروشگاه‌های واسط، گیفت‌کارت‌های با مبالغ بالاتر، قیمت تمام شده کمتری به ازای هر دلار دارند. به عنوان مثال، قیمت یک گیفت‌کارت 100 دلاری ممکن است از مجموع قیمت ده عدد گیفت‌کارت 10 دلاری کمتر باشد، زیرا فروشنده هزینه تراکنش و عملیات کمتری را متحمل می‌شود. اگر قصد خرید چندین بازی یا مقدار زیادی ویباکس را دارید، خرید یک گیفت‌کارت با مبلغ بالا از نظر اقتصادی منطقی‌تر است.

خیر، تقریباً تمام تبلیغاتی که تحت عنوان 'گیفت‌کارت رایگان اپیک گیمز' یا 'کد ساز' (Code Generator) در اینترنت مشاهده می‌کنید، کلاهبرداری و ابزاری برای سرقت اطلاعات حساب شما یا آلوده کردن سیستمتان به بدافزار هستند. گیفت‌کارت یک محصول مالی با ارزش واقعی است و هیچ شرکتی کدهای معتبر را به صورت رایگان در اختیار عموم قرار نمی‌دهد. تنها راه قانونی دریافت اعتبار رایگان، شرکت در مسابقات رسمی استریمورهای معروف یا جوایز خود اپیک گیمز است.

استفاده از گیفت‌کارت به خودی خود طبق قوانین بین‌المللی غیرقانونی نیست. اما از آنجایی که اپیک گیمز ایران را تحریم کرده است، کاربران ایرانی با هویت غیرایرانی از این خدمات استفاده می‌کنند. تا زمانی که از گیفت‌کارت‌های معتبر و قانونی (خریداری شده با پول واقعی) استفاده کنید و همیشه با آی‌پی ثابت و معتبر (غیر از ایران) وارد اکانت شوید، خطر بن شدن بسیار ناچیز است. اکثر موارد بن شدن مربوط به استفاده از کدهای خریداری شده با کارت‌های اعتباری سرقتی (کاردینگ) است.

خیر، طبق قوانین اپیک گیمز، در صورت مسدود شدن حساب کاربری به دلیل نقض قوانین (Terms of Service)، تمام دارایی‌های دیجیتال موجود در آن، شامل بازی‌ها و موجودی کیف پول، غیرقابل دسترس خواهند شد و هیچ وجهی مسترد نمی‌شود. به همین دلیل بسیار مهم است که از خرید کدهای ارزان‌قیمت و مشکوک از افراد ناشناس خودداری کنید و قوانین اپیک گیمز را در زمینه عدم استفاده از چیت و نرم‌افزارهای غیرمجاز رعایت نمایید.

خیر، خرید و فروش گیفت‌کارت در ایران جرم نیست و فروشگاه‌های زیادی با مجوزهای قانونی و نماد اعتماد الکترونیک در حال فعالیت هستند. این فعالیت در رسته فروش کالاهای دیجیتال قرار می‌گیرد. با این حال، خریدار موظف است از فروشگاه‌های معتبر خرید کند تا درگیر پرونده‌های فیشینگ و پولشویی نشود. در صورت بروز مشکل، مراجع قضایی ایران تنها به شکایت‌های مربوط به فروشگاه‌های دارای مجوز رسیدگی می‌کنند.

اپیک گیمز در قوانین خود صراحتاً اعلام کرده است که استفاده از ابزارهای تغییر آی‌پی برای دور زدن قیمت‌گذاری منطقه‌ای و خرید بازی‌ها با قیمت ارزان‌تر از ریجن واقعی محل سکونت، تخلف محسوب می‌شود. اگر سیستم‌های امنیتی اپیک متوجه شوند که شما دائماً ریجن خود را برای خرید ارزان تغییر می‌دهید، ممکن است حساب شما را محدود یا مسدود کنند. برای امنیت بیشتر، توصیه می‌شود یک ریجن ثابت انتخاب کرده و همیشه با آی‌پی همان کشور از گیفت‌کارت استفاده کنید.

در اکثر فروشگاه‌های دیجیتال جهان و ایران، به دلیل ماهیت کدهای دیجیتالی، پس از تحویل کد به مشتری، امکان استرداد یا تعویض وجود ندارد. چرا که فروشنده نمی‌تواند مطمئن باشد که کد توسط مشتری استفاده شده یا خیر. تنها در صورتی که ثابت شود کد از ابتدا خراب یا استفاده شده بوده است، فروشنده موظف به جایگزینی است. بنابراین قبل از خرید، حتماً از نوع ریجن و مبلغ مورد نیاز خود اطمینان کامل حاصل کنید.

بلافاصله پس از اینکه کد در اختیار شما قرار گرفت، مسئولیت حفظ و نگهداری آن بر عهده خریدار است. شما نباید کد را در اختیار افراد ناشناس قرار دهید یا در سایت‌های غیررسمی وارد کنید. اگر کسی به کد شما دسترسی پیدا کند و آن را در اکانت خود ردیم کند، اپیک گیمز هیچ راهی برای ابطال آن یا انتقال اعتبار به شما ارائه نمی‌دهد. همیشه کد را در محیطی امن و تنها در سایت رسمی اپیک گیمز وارد کنید.

تا به امروز گزارشی مبنی بر مصادره موجودی کیف پول تنها به دلیل ملیت ایرانی منتشر نشده است. اپیک گیمز معمولاً با کاربرانی که از داخل ایران با آی‌پی ایران وصل می‌شوند، صرفاً با محدودیت دسترسی برخورد می‌کند. خطر اصلی زمانی است که شما قوانین مالی را نقض کنید یا از کدهای غیرقانونی استفاده نمایید. با استفاده از ابزارهای تغییر آی‌پی با کیفیت و خرید کدهای معتبر، ریسک مصادره اموال دیجیتال شما عملاً نزدیک به صفر است.

اگر از یک سایت دارای 'نماد اعتماد الکترونیک' خرید کرده‌اید و کد سالم تحویل نگرفته‌اید، می‌توانید از طریق پنل شکایت در سایت اینماد (enamad.ir) اقدام کنید. همچنین پلیس فتا مرجع رسیدگی به جرایم رایانه‌ای و کلاهبرداری‌های اینترنتی است. داشتن رسید پرداخت بانکی، اسکرین‌شات از کد دریافتی و خطای نمایش داده شده، مدارک لازم برای پیگیری حقوقی هستند. به همین دلیل تاکید می‌شود از خرید در شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام که قابلیت پیگیری ندارند، خودداری کنید.