دانلود برنامه سفرمارکت؛ خرید ارزان بلیط هواپیما و رزرو هتل

سفرمارکت یک آژانس مسافرتی نیست، بلکه یک موتور جستجوگر هوشمند و بازار مجازی (Marketplace) در صنعت گردشگری است. برخلاف آژانس‌های سنتی که فقط محصولات خود را می‌فروشند، سفرمارکت قیمت‌های صدها آژانس معتبر و تامین‌کننده مختلف را در یک صفحه به شما نشان می‌دهد. این پلتفرم با حذف واسطه‌ها و ایجاد فضای رقابتی، به کاربران اجازه می‌دهد تا ارزان‌ترین و مناسب‌ترین گزینه را برای خرید بلیط هواپیما، رزرو هتل و تور انتخاب کنند و مستقیماً از تامین‌کننده اصلی خرید نمایند.

اپلیکیشن سفرمارکت تجربه کاربری بسیار سریع‌تر و روان‌تری را نسبت به نسخه وب ارائه می‌دهد. با نصب این برنامه، شما به قابلیت‌هایی مانند اعلان‌های لحظه‌ای برای کاهش قیمت‌ها (Push Notifications)، دسترسی سریع به تاریخچه سفرها و بلیط‌های خریداری شده حتی در حالت آفلاین، و رابط کاربری بهینه‌سازی شده برای موبایل دسترسی خواهید داشت. همچنین برخی از تخفیف‌های ویژه و کدهای هدیه فقط برای کاربران اپلیکیشن فعال می‌شود که باعث صرفه‌جویی بیشتر در هزینه‌های سفر شما خواهد شد.

اپلیکیشن سفرمارکت یک سوپراپ سفر کامل است که خدماتی نظیر خرید بلیط هواپیما (داخلی و خارجی)، رزرو هتل‌های داخلی و بین‌المللی، خرید بلیط قطار برای تمامی مسیرهای ریلی، رزرو تورهای مسافرتی متنوع، اجاره ویلا و اقامتگاه‌های بوم‌گردی را پوشش می‌دهد. علاوه بر این، ویژگی‌های جدیدی مانند «سفرکارت» برای خرید اقساطی و موتور جستجوی هوشمند تور برای مقایسه قیمت آژانس‌های مختلف نیز در این اپلیکیشن گنجانده شده است تا تمام نیازهای یک مسافر را به صورت یکجا برطرف کند.

بله، سفرمارکت با همکاری پلتفرم‌های تخصصی در حوزه اجاره اقامتگاه، بخش ویلا و بوم‌گردی را به اپلیکیشن خود اضافه کرده است. کاربران می‌توانند هزاران گزینه از جمله ویلاهای ساحلی، کلبه‌های جنگلی، سوئیت‌های شهری و اقامتگاه‌های سنتی را در سراسر ایران مشاهده کنند. شما می‌توانید با فیلتر کردن امکاناتی نظیر استخر، تعداد اتاق و محدوده قیمتی، بهترین گزینه را پیدا کرده و تصاویر واقعی اقامتگاه را قبل از رزرو نهایی به دقت بررسی کنید.

موتور جستجوی تور سفرمارکت یکی از پیشرفته‌ترین ابزارهای این پلتفرم است. به جای اینکه به چندین وب‌سایت آژانس مسافرتی سر بزنید، کافیست مقصد و زمان سفر خود را در اپلیکیشن وارد کنید. سفرمارکت تمامی پکیج‌های موجود از آژانس‌های مختلف را لیست کرده و به شما اجازه می‌دهد آن‌ها را بر اساس قیمت، نوع هتل، ایرلاین و خدمات تور (مانند گشت شهری یا ناهار) مقایسه کنید. این شفافیت باعث می‌شود تا کاربر همیشه ارزان‌ترین تور موجود در بازار را پیدا کند.

بله، سفرمارکت پوشش بسیار گسترده‌ای در بخش بین‌الملل دارد. شما می‌توانید بلیط هواپیما برای تمامی مقاصد خارجی را از ایرلاین‌های معتبر جهانی خریداری کنید. همچنین امکان رزرو صدها هزار هتل در سراسر دنیا با پرداخت ریالی و از طریق کارت‌های شتاب فراهم شده است. در بخش تورها نیز، پکیج‌های متنوعی برای مقاصد محبوب نظیر ترکیه، امارات، تایلند و کشورهای اروپایی توسط آژانس‌های همکار ارائه می‌شود که همگی از طریق اپلیکیشن قابل دسترسی و مقایسه هستند.

تقویم قیمتی یکی از کاربردی‌ترین ابزارها برای مسافران اقتصادی است. زمانی که شما مبدأ و مقصد پرواز خود را انتخاب می‌کنید، سفرمارکت در یک نمای تقویم‌مانند، ارزان‌ترین قیمت بلیط را برای روزهای مختلف ماه به شما نشان می‌دهد. این قابلیت به شما کمک می‌کند تا اگر زمان سفرتان انعطاف‌پذیر است، با تغییر یک یا دو روزه تاریخ رفت و برگشت، بلیط هواپیما را با قیمتی بسیار ارزان‌تر خریداری کنید و هزینه‌های سفر خود را به شدت کاهش دهید.

سفرکارت راهکار سفرمارکت برای تسهیل سفرهای اقساطی و اعتباری است. با استفاده از این ویژگی، کاربران می‌توانند بدون نیاز به نقدینگی کامل، خدمات سفر خود را رزرو کرده و هزینه آن را در اقساط بلندمدت پرداخت کنند. در اپلیکیشن سفرمارکت، بخشی اختصاصی برای مدیریت سفرکارت وجود دارد که در آن می‌توانید میزان اعتبار خود را مشاهده کرده، درخواست اعتبار جدید ثبت کنید و اقساط خود را پیگیری نمایید. این سرویس با همکاری بانک‌ها و نهادهای مالی معتبر برای رفاه بیشتر مسافران طراحی شده است.

بله، به دلیل تنوع بسیار بالای تامین‌کنندگان در سفرمارکت، این اپلیکیشن گزینه‌ای ایده‌آل برای مدیران تدارکات و افرادی است که قصد رزروهای گروهی دارند. امکان مقایسه همزمان قیمت‌ها برای تعداد نفرات بالا و دسترسی به فاکتورهای رسمی از تامین‌کنندگان، فرآیند خرید را برای شرکت‌ها شفاف و آسان می‌کند. همچنین تنوع هتل‌ها و پروازها باعث می‌شود تا برای هر بودجه و سلیقه‌ای در سازمان، گزینه‌ای مناسب پیدا شود و تمامی مراحل از استعلام قیمت تا دریافت بلیط در کمترین زمان انجام گیرد.

برای یافتن ارزان‌ترین بلیط، ابتدا مبدأ، مقصد و تاریخ سفر را وارد کنید. پس از نمایش لیست پروازها، از گزینه «مرتب‌سازی» بر اساس «کمترین قیمت» استفاده کنید. همچنین حتماً از فیلترهای سمت راست (یا پایین در موبایل) برای محدود کردن نوع پرواز (سیستمی یا چارتری) و ساعت پرواز استفاده کنید. استفاده از «تقویم قیمتی» نیز به شما کمک می‌کند تا ارزان‌ترین روزهای هفته را شناسایی کنید. سفرمارکت با مقایسه قیمت ده‌ها آژانس، تضمین می‌کند که کمترین نرخ موجود در بازار را مشاهده می‌کنید.

پس از ورود به بخش هتل، شهر مقصد و تاریخ ورود و خروج را مشخص کنید. لیستی از هتل‌ها به همراه امتیاز کاربران و قیمت نمایش داده می‌شود. با کلیک بر روی هر هتل، می‌توانید جزئیات اتاق‌ها، امکانات و تصاویر را ببینید. پس از انتخاب اتاق مورد نظر، دکمه رزرو را بزنید. در این مرحله، سفرمارکت شما را به وب‌سایت تامین‌کننده (آژانس یا رزرواسیون هتل) هدایت می‌کند تا اطلاعات مسافران را وارد کرده و پرداخت نهایی را انجام دهید. پس از پرداخت، واچر هتل بلافاصله برای شما صادر می‌شود.

در اپلیکیشن سفرمارکت، بخشی به نام «سفرهای من» یا «پروفایل کاربری» وجود دارد. با ورود به این بخش، لیستی از تمام جستجوهای اخیر و خریدهای نهایی شده شما نمایش داده می‌شود. اگر خرید شما با موفقیت انجام شده باشد، فایل PDF بلیط یا واچر هتل در این قسمت قابل دانلود است. همچنین در صورت بروز هرگونه مشکل در صدور، وضعیت سفارش به صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شود و شما می‌توانید شماره پیگیری تامین‌کننده را برای تماس با پشتیبانی در اختیار داشته باشید.

فرآیند استرداد و کنسلی تابع قوانین تامین‌کننده اصلی (ایرلاین یا آژانس) است. برای شروع فرآیند کنسلی، باید به بخش «سفرهای من» در اپلیکیشن مراجعه کرده و روی گزینه استرداد کلیک کنید. در بسیاری از موارد، شما به پنل تامین‌کننده هدایت می‌شوید تا طبق قوانین جریمه کنسلی، درخواست خود را ثبت کنید. مبلغ باقی‌مانده پس از کسر جریمه، طبق ضوابط بانکی به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده، بازگردانده می‌شود. پیشنهاد می‌شود قبل از خرید، حتماً قوانین کنسلی هر بلیط را مطالعه کنید.

در بخش تورهای اپلیکیشن سفرمارکت، فیلترهای بسیار دقیقی تعبیه شده است. شما می‌توانید تورها را بر اساس محدوده قیمتی، تعداد شب‌های اقامت، درجه هتل (از ۲ تا ۵ ستاره)، نوع وسیله سفر (هواپیما، قطار یا اتوبوس) و حتی آژانس برگزارکننده فیلتر کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا در میان صدها تور موجود، به سرعت گزینه‌ای را پیدا کنید که با بودجه و استانداردهای کیفی شما همخوانی دارد. همچنین امکان فیلتر کردن بر اساس خدمات جانبی مانند بیمه مسافرتی یا راهنمای تور نیز وجود دارد.

کدهای تخفیف سفرمارکت معمولاً در مرحله نهایی خرید و قبل از انتقال به درگاه پرداخت اعمال می‌شوند. زمانی که شما سرویس مورد نظر خود را انتخاب کردید و به مرحله وارد کردن اطلاعات مسافران رسیدید، کادری با عنوان «کد تخفیف دارم» مشاهده خواهید کرد. با وارد کردن کد و زدن دکمه اعمال، مبلغ تخفیف از قیمت کل کسر می‌شود. توجه داشته باشید که برخی کدها مخصوص اولین خرید یا دسته‌بندی‌های خاصی مانند هتل یا پرواز خارجی هستند و باید به تاریخ انقضای آن‌ها نیز توجه کرد.

سفرمارکت برای کمک به تصمیم‌گیری بهتر کاربران، بخش نظرات و امتیازدهی را در صفحه هر هتل قرار داده است. پس از انتخاب یک هتل، به پایین صفحه اسکرول کنید تا امتیازهای داده شده به بخش‌های مختلف مانند نظافت، برخورد پرسنل، کیفیت غذا و موقعیت مکانی را ببینید. این نظرات توسط مسافرانی ثبت شده که قبلاً تجربه اقامت در آن هتل را داشته‌اند. مطالعه این بخش به شما دید واقعی‌تری نسبت به کیفیت خدمات هتل می‌دهد که فراتر از توضیحات رسمی و تبلیغاتی است.

برای خرید بلیط قطار، به بخش مربوطه در اپلیکیشن بروید و مبدأ، مقصد و تاریخ حرکت را انتخاب کنید. سفرمارکت تمامی قطارهای موجود از شرکت‌های مختلف مانند رجا، فدک و سفیر را نمایش می‌دهد. شما می‌توانید نوع کوپه (دربست، ویژه بانوان یا آقایان) و کلاس قطار (اتوبوسی، ۴ تخته یا ۶ تخته) را انتخاب کنید. پس از انتخاب قطار و وارد کردن کد ملی و مشخصات مسافران، پرداخت را انجام داده و بلیط خود را به صورت آنی دریافت می‌کنید. امکان مقایسه قیمت قطارهای مختلف در یک مسیر واحد از مزایای اصلی این بخش است.

اگر در هر مرحله از جستجو یا خرید دچار مشکل شدید، می‌توانید از بخش «پشتیبانی» در منوی اپلیکیشن استفاده کنید. سفرمارکت پشتیبانی ۲۴ ساعته را از طریق تماس تلفنی و چت آنلاین ارائه می‌دهد. در صورت بروز مشکل در صدور بلیط توسط آژانس‌های همکار، تیم پشتیبانی سفرمارکت به عنوان واسط عمل کرده و تا رفع مشکل و اطمینان از رضایت شما، موضوع را پیگیری می‌کند. همچنین بخش سوالات متداول در اپلیکیشن، پاسخ بسیاری از مشکلات رایج در فرآیند خرید را به صورت دسته‌بندی شده در اختیار شما قرار می‌دهد.

برای امنیت بیشتر و اطمینان از دریافت آخرین نسخه، توصیه می‌شود اپلیکیشن سفرمارکت را مستقیماً از وب‌سایت رسمی (Safarmarket.com) دانلود کنید. همچنین کاربران اندروید می‌توانند از طریق فروشگاه‌های معتبر مانند کافه بازار و مایکت اقدام به نصب کنند. برای کاربران iOS نیز نسخه وب‌اپلیکیشن (PWA) یا نسخه‌های موجود در استورهای ایرانی مانند سیب‌اپ در دسترس است. همیشه از دانلود اپلیکیشن از منابع ناشناس یا کانال‌های تلگرامی غیررسمی خودداری کنید تا امنیت اطلاعات بانکی و شخصی شما حفظ شود.

اپلیکیشن سفرمارکت به گونه‌ای بهینه‌سازی شده است که روی اکثر گوشی‌های هوشمند میان‌رده و حتی قدیمی‌تر به خوبی اجرا شود. برای گوشی‌های اندرویدی، داشتن نسخه اندروید ۵.۰ و بالاتر و حداقل ۲ گیگابایت رم توصیه می‌شود. در گوشی‌های آیفون نیز به دلیل استفاده از تکنولوژی PWA، داشتن یک مرورگر به‌روز مانند سافاری کفایت می‌کند. حجم اپلیکیشن بسیار کم است و فضای زیادی از حافظه گوشی شما را اشغال نخواهد کرد، که این موضوع برای کاربرانی با حافظه محدود یک مزیت بزرگ محسوب می‌شود.

بله، امنیت کاربران اولویت اصلی سفرمارکت است. این اپلیکیشن از پروتکل‌های رمزنگاری پیشرفته SSL برای انتقال داده‌ها استفاده می‌کند. همچنین تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های رسمی بانک‌های تحت نظارت شبکه شتاب انجام می‌شود. سفرمارکت هیچ‌گونه اطلاعات حساس کارت بانکی شما (مانند رمز دوم یا CVV2) را ذخیره نمی‌کند. علاوه بر این، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و مجوزهای لازم از سازمان هواپیمایی و وزارت گردشگری، گواهی بر اعتبار و امنیت فنی این پلتفرم در تمامی تراکنش‌های مالی است.

اگر اپلیکیشن را از کافه بازار یا مایکت نصب کرده باشید، به محض انتشار نسخه جدید، اعلانی برای به‌روزرسانی دریافت خواهید کرد و می‌توانید با یک کلیک آن را آپدیت کنید. در صورتی که نسخه مستقیم را نصب کرده‌اید، می‌توانید با مراجعه به سایت سفرمارکت، فایل جدید را دانلود و روی نسخه قبلی نصب کنید. به‌روزرسانی مداوم بسیار مهم است زیرا علاوه بر افزودن ویژگی‌های جدید، باگ‌های احتمالی را برطرف کرده و امنیت برنامه را در برابر تهدیدات جدید تقویت می‌کند.

دسترسی به موقعیت مکانی کاملاً اختیاری است، اما فعال کردن آن به بهبود تجربه کاربری کمک می‌کند. با استفاده از این دسترسی، اپلیکیشن می‌تواند نزدیک‌ترین هتل‌ها، اقامتگاه‌ها و فرودگاه‌ها را به شما پیشنهاد دهد. همچنین در بخش جستجوی بلیط، مبدأ شما به صورت خودکار بر اساس شهر فعلی‌تان پر می‌شود که سرعت جستجو را افزایش می‌دهد. سفرمارکت متعهد است که از این داده‌ها صرفاً برای ارائه خدمات بهتر استفاده کرده و حریم خصوصی کاربران را کاملاً رعایت نماید.

اگر اپلیکیشن به طور ناگهانی بسته می‌شود، ابتدا مطمئن شوید که از آخرین نسخه استفاده می‌کنید. پاک کردن حافظه موقت (Cache) اپلیکیشن از تنظیمات گوشی نیز می‌تواند مشکل را حل کند. اگر مشکل همچنان پابرجا بود، یک بار اپلیکیشن را حذف و دوباره نصب کنید. در صورتی که خطا در مرحله خاصی (مثلاً هنگام پرداخت) رخ می‌دهد، اتصال اینترنت خود را چک کنید یا از فیلترشکن استفاده نکنید، زیرا درگاه‌های بانکی با آی‌پی‌های خارجی مسدود هستند. همچنین می‌توانید گزارش خطا را به تیم فنی ارسال کنید.

بله، اپلیکیشن سفرمارکت کاملاً واکنش‌گرا (Responsive) طراحی شده و با ابعاد صفحه‌نمایش تبلت‌های اندرویدی و آیپدها سازگاری کامل دارد. استفاده از برنامه روی تبلت به دلیل صفحه بزرگ‌تر، مشاهده تصاویر هتل‌ها و مقایسه لیست‌های طولانی قیمت را بسیار لذت‌بخش‌تر می‌کند. تمامی قابلیت‌های موجود در نسخه موبایل، از جمله جستجو، رزرو و مدیریت سفرها، در نسخه تبلت نیز بدون هیچ محدودیتی در دسترس کاربران قرار دارد تا در هر دستگاهی بهترین تجربه را داشته باشند.

برای جستجوی قیمت‌های لحظه‌ای و انجام رزرو، اتصال به اینترنت الزامی است زیرا داده‌ها مستقیماً از سرورهای تامین‌کنندگان استعلام می‌شوند. با این حال، اپلیکیشن سفرمارکت دارای قابلیت کش (Cache) هوشمند است که به شما اجازه می‌دهد بلیط‌های خریداری شده و واچرهای هتل را که قبلاً باز کرده‌اید، در حالت آفلاین نیز مشاهده کنید. این ویژگی در زمان‌هایی که در فرودگاه یا هتل دسترسی به اینترنت ندارید، برای ارائه مدارک سفر به کانتر مربوطه بسیار حیاتی و کاربردی است.

برای ویرایش اطلاعات مانند نام، ایمیل یا شماره تماس، به بخش «پروفایل من» در اپلیکیشن بروید. در این قسمت می‌توانید مشخصات خود را تغییر داده و ذخیره کنید. برای حذف کامل حساب کاربری، به دلیل مسائل امنیتی و نگهداری سوابق مالی، معمولاً نیاز است که درخواستی به واحد پشتیبانی ارسال کنید. توجه داشته باشید که با حذف اکانت، تمامی سوابق سفرهای قبلی و امتیازات کسب شده شما از بین خواهد رفت و امکان بازیابی آن‌ها در آینده وجود نخواهد داشت.

خیر، دانلود، نصب و استفاده از تمامی امکانات جستجو و مقایسه در اپلیکیشن سفرمارکت کاملاً رایگان است. هیچ هزینه اشتراک ماهیانه یا مبلغ اضافی برای استفاده از خدمات این پلتفرم از کاربران دریافت نمی‌شود. درآمد سفرمارکت از طریق همکاری با آژانس‌های مسافرتی و تامین‌کنندگان تامین می‌شود و قیمت‌هایی که شما در اپلیکیشن مشاهده می‌کنید، همان قیمت‌های واقعی تامین‌کنندگان است. حتی در بسیاری از موارد، به دلیل رقابت موجود، قیمت‌های نمایش داده شده در سفرمارکت کمتر از خرید حضوری است.

بله، یکی از اصول شفافیت در سفرمارکت این است که قیمت نمایش داده شده در لیست نتایج، قیمت نهایی و تمام شده برای کاربر باشد. این مبلغ شامل قیمت پایه بلیط یا هتل به همراه تمامی مالیات‌ها، عوارض فرودگاهی و کارمزدهای قانونی است. بنابراین مسافران هنگام انتقال به درگاه پرداخت با مبلغی متفاوت از آنچه در جستجو دیده‌اند، مواجه نخواهند شد. البته در برخی هتل‌های خارجی، ممکن است «مالیات شهری» (City Tax) طبق قوانین محلی مستقیماً در هتل دریافت شود که در توضیحات هتل ذکر می‌گردد.

برای بهره‌مندی از تخفیف‌های لحظه آخری، توصیه می‌شود اعلان‌های (Notifications) اپلیکیشن سفرمارکت را در گوشی خود فعال کنید. این پلتفرم به طور منظم پیشنهادهای ویژه و کاهش قیمت‌های ناگهانی پروازها و تورها را از طریق پوش‌نوتیفیکیشن به اطلاع کاربران می‌رساند. همچنین در صفحه اصلی اپلیکیشن، بخشی به نام «پیشنهادهای ویژه» وجود دارد که در آن ارزان‌ترین نرخ‌های روز برای مقاصد پرطرفدار لیست شده است. استفاده از فیلتر «کمترین قیمت» در نتایج جستجو نیز همیشه شما را به سمت گزینه‌های اقتصادی هدایت می‌کند.

خرید اقساطی از طریق سرویس «سفرکارت» انجام می‌شود. کاربران می‌توانند بر اساس رتبه اعتباری خود، مبلغی را به عنوان اعتبار دریافت کنند. فرآیند دریافت اعتبار معمولاً شامل ثبت‌نام، ارائه چک صیادی یا سفته به عنوان ضمانت و تایید توسط سیستم بانکی است. پس از شارژ اعتبار، شما می‌توانید هر یک از خدمات سفر (بلیط، هتل، تور) را خریداری کرده و بازپرداخت آن را در اقساط ۶ تا ۱۲ ماهه انجام دهید. جزئیات دقیق نرخ سود و سقف اعتبار در بخش اختصاصی سفرکارت در اپلیکیشن قابل مشاهده است.

سفرمارکت به عنوان یک موتور جستجوگر، هیچ کارمزد اضافی روی قیمت بلیط یا هتل از مسافر دریافت نمی‌کند. در واقع، قیمت‌هایی که در اپلیکیشن می‌بینید، مستقیماً از سیستم رزرواسیون آژانس‌های همکار دریافت می‌شود. مدل درآمدی سفرمارکت بر پایه تبلیغات و کارمزد از فروشندگان است، نه خریداران. این موضوع باعث می‌شود که استفاده از سفرمارکت نه تنها هزینه‌ای اضافه به مسافر تحمیل نکند، بلکه با فراهم کردن امکان مقایسه، به یافتن ارزان‌ترین گزینه و کاهش هزینه‌های کلی سفر کمک نماید.

مبلغ جریمه کنسلی بر اساس قوانین رسمی سازمان هواپیمایی کشوری (برای پروازها) و صنف هتل‌داران (برای اقامتگاه‌ها) محاسبه می‌شود. این جریمه بسته به نوع بلیط (سیستمی یا چارتری) و فاصله زمانی تا پرواز یا ورود به هتل متغیر است. هنگام خرید در اپلیکیشن، در بخش «قوانین و مقررات»، جدول درصد جریمه‌ها نمایش داده می‌شود. پس از درخواست استرداد، تامین‌کننده مبلغ جریمه را کسر کرده و مابقی وجه را معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی شما بازمی‌گرداند.

بله، یکی از بزرگترین مزایای اپلیکیشن سفرمارکت برای مسافران بین‌المللی، امکان رزرو هتل‌های خارجی و پرداخت هزینه آن‌ها با کارت‌های بانکی عضو شتاب است. شما نیازی به داشتن کارت‌های اعتباری بین‌المللی مانند ویزا یا مسترکارت ندارید. قیمت هتل‌ها به تومان نمایش داده می‌شود و پس از پرداخت، واچر معتبر هتل به صورت آنی صادر می‌گردد. این فرآیند باعث حذف دغدغه تبدیل ارز و کارمزدهای بالای صرافی‌ها شده و رزرو هتل در خارج از کشور را به سادگی رزرو یک هتل داخلی می‌کند.

برای دریافت فاکتور رسمی، پس از نهایی شدن خرید در اپلیکیشن، می‌توانید به بخش «سفرهای من» مراجعه کنید. در کنار هر سفارش، گزینه‌ای برای دانلود بلیط و در برخی موارد دریافت صورت‌حساب وجود دارد. از آنجایی که سفرمارکت متاسرچ است، فاکتور نهایی توسط آژانس فروشنده صادر می‌شود. اگر برای مقاصد سازمانی نیاز به فاکتور با کد اقتصادی دارید، حتماً قبل از خرید با پشتیبانی تامین‌کننده هماهنگ کنید یا در پروفایل خود اطلاعات حقوقی را تکمیل نمایید تا فاکتور مطابق با استانداردهای مالیاتی برای شما صادر گردد.

بله، در اپلیکیشن سفرمارکت هنگام جستجوی تور یا بلیط، شما باید تعداد مسافران را به تفکیک بزرگسال، کودک (۲ تا ۱۲ سال) و نوزاد (زیر ۲ سال) وارد کنید. سیستم به طور خودکار قیمت را بر اساس رده سنی محاسبه می‌کند. معمولاً قیمت بلیط هواپیما و خدمات تور برای کودکان کمتر از بزرگسالان است و برای نوزادان تنها مبلغ ناچیزی بابت بیمه دریافت می‌شود. دقت در وارد کردن سن دقیق مسافران الزامی است، زیرا در زمان سوار شدن به هواپیما یا پذیرش در هتل، مدارک شناسایی چک می‌شود.

بله، سفرمارکت تحت مالکیت شرکت «ایده‌پرداز بازار مجازی سفر» فعالیت می‌کند و دارای تمامی مجوزهای رسمی از مراجع ذی‌صلاح است. این پلتفرم دارای نماد اعتماد الکترونیکی (Enamad) از وزارت صنعت، معدن و تجارت، مجوز فعالیت از سازمان هواپیمایی کشوری و همچنین پروانه بهره‌برداری از وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی است. وجود این مجوزها تضمین می‌کند که تمامی فعالیت‌های این اپلیکیشن تحت نظارت نهادهای قانونی بوده و حقوق کاربران در تمامی مراحل خرید و سفر محفوظ است.

از آنجایی که سفرمارکت یک موتور جستجوگر و نمایش‌دهنده خدمات است، مسئولیت مستقیم کیفیت خدمات فنی مانند تاخیر پرواز، کیفیت غذای هواپیما یا شرایط فیزیکی هتل بر عهده تامین‌کننده اصلی (ایرلاین یا هتل) و آژانس فروشنده است. با این حال، سفرمارکت به عنوان حامی حقوق مشتری، در صورت بروز هرگونه مغایرت یا مشکل، در کنار مسافر خواهد بود. تیم پشتیبانی سفرمارکت وظیفه دارد شکایت‌های کاربران را پیگیری کرده و تا حصول نتیجه و احقاق حق مسافر از تامین‌کننده، موضوع را رصد نماید.

سفرمارکت متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران است. داده‌هایی مانند شماره تماس، کد ملی و سوابق سفر صرفاً برای صدور بلیط و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شوند و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث غیرمرتبط قرار نمی‌گیرند. این اپلیکیشن از استانداردهای امنیتی بالایی برای جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به دیتابیس خود بهره می‌برد. همچنین کاربران در هر زمان می‌توانند تنظیمات مربوط به دریافت خبرنامه یا پیامک‌های تبلیغاتی را در پروفایل خود تغییر دهند. سیاست‌های حریم خصوصی به طور شفاف در اپلیکیشن قابل مطالعه است.

سفرمارکت به عنوان یک پلتفرم بی‌طرف، نقش میانجی را در حل اختلافات ایفا می‌کند. اگر مسافری از طریق اپلیکیشن خرید کرده و آژانس همکار به تعهدات خود (مانند صدور به موقع بلیط یا ارائه هتل رزرو شده) عمل نکند، تیم داوری و پشتیبانی سفرمارکت وارد عمل می‌شود. سفرمارکت با بررسی مستندات، آژانس را ملزم به پاسخگویی و جبران خسارت می‌کند. در صورت تکرار تخلفات توسط یک تامین‌کننده، سفرمارکت همکاری خود را با آن آژانس قطع خواهد کرد تا سلامت بازار و امنیت خریداران حفظ شود.

اتباع خارجی مقیم ایران می‌توانند با استفاده از شماره گذرنامه یا کد آمایش خود از طریق اپلیکیشن سفرمارکت بلیط هواپیما و قطار تهیه کنند. با این حال، برخی از ایرلاین‌ها یا شرکت‌های ریلی ممکن است قوانین خاصی برای نرخ بلیط اتباع غیرایرانی داشته باشند. توصیه می‌شود این دسته از کاربران قبل از نهایی کردن خرید، بخش قوانین تامین‌کننده را به دقت مطالعه کنند یا با پشتیبانی تماس بگیرند. همچنین برای پروازهای خارجی، مسئولیت کنترل اعتبار گذرنامه و داشتن ویزای مقصد کاملاً بر عهده مسافر است و سفرمارکت مسئولیتی در قبال ممنوع‌الخروجی ندارد.

طبق قوانین سازمان هواپیمایی، امکان تغییر نام در بلیط‌های سیستمی وجود ندارد و بلیط باید کنسل شده و دوباره با نام صحیح خریداری شود (که شامل جریمه کنسلی می‌شود). در برخی پروازهای چارتری، تغییر نام با پرداخت جریمه به آژانس چارترکننده امکان‌پذیر است، اما این موضوع همیشگی نیست. به همین دلیل، در اپلیکیشن سفرمارکت قبل از مرحله پرداخت، چندین بار از شما خواسته می‌شود تا صحت اطلاعات وارد شده را تایید کنید. مسئولیت هرگونه اشتباه تایپی در نام و نام خانوادگی یا شماره پاسپورت بر عهده کاربر است.

تیم پشتیبانی سفرمارکت به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته، حتی در روزهای تعطیل رسمی، آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات کاربران است. شما می‌توانید از طریق شماره تلفن‌های درج شده در اپلیکیشن یا سیستم چت آنلاین با کارشناسان در ارتباط باشید. این پشتیبانی هم شامل مراحل قبل از خرید (مشاوره) و هم شامل مراحل بعد از خرید (پیگیری بلیط و کنسلی) می‌شود. هدف این است که هیچ مسافری در هیچ ساعتی از شبانه‌روز در فرآیند سفر خود دچار سردرگمی یا مشکل بدون پاسخ نماند.

بله، طبق قوانین جاری کشور، پذیرش زوج‌های ایرانی در تمامی هتل‌های داخلی منوط به ارائه شناسنامه عکس‌دار و احراز محرمیت است. در صورت رزرو از طریق اپلیکیشن سفرمارکت، این قوانین همچنان پابرجاست و هتل در زمان پذیرش حضوری مدارک را کنترل می‌کند. در صورت عدم ارائه مدارک معتبر، هتل از پذیرش امتناع کرده و طبق قوانین کنسلی، وجهی بازگردانده نخواهد شد. برای اتباع خارجی، ارائه پاسپورت با مهر ورود معتبر الزامی است. سفرمارکت همواره توصیه می‌کند قبل از سفر، قوانین اختصاصی هر هتل را در صفحه جزئیات آن مطالعه فرمایید.

اگر از خدمات یکی از آژانس‌های تامین‌کننده در سفرمارکت ناراضی هستید، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» یا ثبت تیکت در اپلیکیشن، شکایت خود را مطرح کنید. کارشناسان کنترل کیفیت سفرمارکت موظف هستند موضوع را بررسی کرده و با آژانس مربوطه تماس بگیرند. نظرات منفی شما در صفحه تامین‌کننده نیز می‌تواند به سایر کاربران در انتخاب بهتر کمک کند. سفرمارکت به طور مداوم عملکرد آژانس‌ها را بر اساس میزان رضایت کاربران ارزیابی کرده و با تامین‌کنندگان متخلف یا ضعیف برخورد قانونی و اداری انجام می‌دهد.