معرفی و بررسی کامل بازی کلاچ؛ هیجان رانندگی و تیونینگ ایرانی

بازی کلاچ یک شبیه‌ساز رانندگی آزاد و جهان‌باز (Open World) است که با تمرکز بر فرهنگ خودرویی ایران طراحی شده است. این بازی توسط استودیو خلاق «نوموگیم» (Nomogame) توسعه یافته و به دلیل شبیه‌سازی دقیق خودروهای داخلی و امکانات گسترده شخصی‌سازی، به یکی از پرطرفدارترین بازی‌های موبایلی در ایران تبدیل شده است. تمرکز اصلی این بازی بر ارائه تجربه‌ای بومی از رانندگی در خیابان‌های ایران با خودروهای محبوب ایرانی است.

محبوبیت کلاچ ریشه در بومی‌سازی دقیق آن دارد. برخلاف بازی‌های جهانی مثل آسفالت، کلاچ خودروهایی نظیر پژو پارس، سمند، زانتیا و پراید را با جزئیات کامل در اختیار کاربر قرار می‌دهد. همچنین، گنجاندن فرهنگ «شوتی» و امکانات شخصی‌سازی مانند تغییر ارتفاع (کف‌خواب)، نصب برچسب‌های محلی و چراغ‌های پلیسی، باعث شده تا نوجوانان و جوانان ایرانی ارتباط بسیار نزدیکی با فضای بازی برقرار کنند و آن را بازتابی از علایق خود بدانند.

خیر، اگرچه تمرکز اصلی و نقطه قوت بازی کلاچ بر خودروهای تولید داخل و نوستالژیک ایرانی است، اما در به‌روزرسانی‌های اخیر، استودیو نوموگیم خودروهای خارجی محبوب در بازار ایران را نیز اضافه کرده است. خودروهایی مانند تویوتا هایلوکس، لندکروز و برخی مدل‌های دیگر در بازی حضور دارند تا تنوع بیشتری به گیم‌پلی بخشیده و سلیقه‌های مختلف کاربران را در انتخاب خودروهای آفرود و لوکس پوشش دهند.

بازی کلاچ یکی از رکوردداران نصب در تاریخ بازی‌سازی موبایل ایران محسوب می‌شود. طبق آمارهای رسمی منتشر شده در پلتفرم کافه بازار، این بازی بیش از ۱۰ میلیون نصب فعال دارد. همچنین در پلتفرم مایکت نیز آمار مشابه و میلیونی را ثبت کرده است. این حجم از استقبال نشان‌دهنده موفقیت استودیو سازنده در شناسایی نیاز مخاطب و ارائه محتوای سرگرم‌کننده و مستمر در طول سال‌های عرضه بازی است.

تفاوت اصلی در سبک و هدف بازی نهفته است. بازی‌هایی مثل Asphalt 9 در سبک آرکید با گرافیک خیره‌کننده و بودجه‌های کلان ساخته شده‌اند، اما کلاچ یک شبیه‌ساز رانندگی آزاد با تمرکز بر «شخصی‌سازی» و «فرهنگ بومی» است. در کلاچ، هدف لزوماً اول شدن در یک مسابقه نیست، بلکه لذت بردن از رانندگی با خودروهای آشنا، لایی‌کشی در ترافیک و نمایش خودروی اسپرت شده به دوستان در محیطی کاملاً ایرانی است.

بازی کلاچ به دلیل ماهیت رانندگی و محتوای عمومی، برای اکثر رده‌های سنی مناسب است. طبق رده‌بندی نظام اسرا (ESRA)، این بازی معمولاً برای افراد بالای ۳ یا ۷ سال مناسب تشخیص داده شده است. با این حال، به دلیل وجود قابلیت‌های آنلاین و تعاملات میان کاربران در بخش چندنفره، توصیه می‌شود والدین بر فعالیت کودکان نظارت داشته باشند تا تجربه بازی در محیطی سالم و بدون حاشیه باقی بماند.

نسخه رسمی و مجزایی برای سیستم‌عامل ویندوز از سوی استودیو نوموگیم عرضه نشده است. با این حال، علاقه‌مندان می‌توانند با استفاده از شبیه‌سازهای اندروید معتبر مانند BlueStacks، LDPlayer یا NoxPlayer، بازی کلاچ را روی کامپیوتر شخصی خود نصب و اجرا کنند. در این حالت، کاربر می‌تواند کلیدهای کنترلی را روی کیبورد تنظیم کرده و از تجربه بازی در نمایشگر بزرگتر و با نرخ فریم پایدارتر لذت ببرد.

فرهنگ شوتی اشاره به خودروهایی دارد که معمولاً برای حمل بار در جاده‌های ایران استفاده می‌شوند و ویژگی بارز آن‌ها بالا بودن کمک‌فنرهای عقب برای تحمل وزن بار زیاد است. در بازی کلاچ، این قابلیت به صورت دقیق شبیه‌سازی شده است. کاربران می‌توانند ارتفاع خودروی خود را به صورت دستی تنظیم کنند، به گونه‌ای که عقب ماشین بالاتر قرار گیرد. این ویژگی یکی از محبوب‌ترین بخش‌های بازی برای طرفداران سبک شوتی‌سواری در ایران است.

یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های کلاچ، قابلیت بازی گروهی از طریق اتصال Wi-Fi است. برای این کار نیازی به اینترنت جهانی نیست؛ کافی است یکی از بازیکنان «نقطه اتصال» (Hotspot) گوشی خود را روشن کند و سایر دوستان به آن متصل شوند. سپس با ورود به بخش چندنفره، همگی وارد یک نقشه مشترک می‌شوند. در این حالت کاربران می‌توانند با هم مسابقه بدهند، به گشت‌وگذار بپردازند یا نمایشگاه‌های خودروی دسته‌جمعی برگزار کنند.

سیستم شخصی‌سازی در کلاچ بسیار گسترده است. کاربران می‌توانند رنگ بدنه، نوع رینگ‌ها، میزان ارتفاع خودرو (پنوماتیک یا استاتیک)، و نوع چراغ‌ها را تغییر دهند. همچنین امکان چسباندن برچسب‌های مختلف روی شیشه و بدنه، تغییر پلاک به شماره‌های دلخواه شهرهای مختلف ایران، و حتی نصب تجهیزات پلیسی فراهم شده است. این سطح از جزئیات به کاربر اجازه می‌دهد تا خودروی رویایی خود را دقیقاً مطابق با سلیقه شخصی طراحی کند.

برای کسب منابع مالی در بازی، چندین راه وجود دارد. ساده‌ترین راه، انجام ماموریت‌های روزانه و جابه‌جایی مسافر در سطح شهر است. همچنین با انجام حرکات نمایشی، لایی‌کشی در ترافیک و سرعت بالا، امتیاز و سکه به کاربر تعلق می‌گیرد. علاوه بر این، مشاهده ویدیوهای تبلیغاتی و شرکت در چالش‌های دوره‌ای از دیگر روش‌های رایگان برای افزایش موجودی است. البته امکان خرید مستقیم بسته‌های سکه و الماس از طریق درگاه‌های بانکی نیز فراهم است.

کلاچ بیشتر بر پایه «تجربه آزاد» (Free Roam) بنا شده است، اما برای جلوگیری از یکنواختی، ماموریت‌های جانبی مختلفی در بازی گنجانده شده است. این ماموریت‌ها شامل جابه‌جایی مسافران به نقاط مشخص شده روی نقشه، تحویل محموله‌های خاص، و چالش‌های زمانی رانندگی است. با انجام این مراحل، بازیکن علاوه بر کسب درآمد، می‌تواند مهارت‌های رانندگی خود را ارتقا داده و بخش‌های جدیدی از نقشه یا خودروهای خاص را باز کند.

بازی کلاچ گزینه‌های متنوعی را برای کنترل خودرو در اختیار بازیکن قرار می‌دهد. شما می‌توانید از میان سه حالت «فرمان لمسی»، «دکمه‌های چپ و راست» و یا «سنسور شتاب‌سنج» (کج کردن گوشی) یکی را انتخاب کنید. همچنین در تنظیمات بازی، امکان تغییر حساسیت فرمان و نحوه عملکرد پدال‌های گاز و ترمز وجود دارد تا هر کاربر بر اساس راحتی خود، بهترین شیوه هدایت خودرو را تجربه نماید.

برای استفاده از این قابلیت، ابتدا باید خودروی مورد نظر را به تجهیزات پلیسی مجهز کنید. در بخش اسپرت کردن خودرو، گزینه‌ای برای نصب چراغ‌های گردان و آژیر وجود دارد. پس از نصب، در هنگام رانندگی آیکون مخصوصی روی صفحه ظاهر می‌شود که با لمس آن، چراغ‌ها روشن شده و صدای آژیر پخش می‌شود. این ویژگی در بازی‌های گروهی برای نقش‌آفرینی در نقش پلیس و تعقیب و گریز بسیار مورد استقبال قرار می‌گیرد.

بله، در نسخه‌های جدید کلاچ، سیستم آسیب‌دیدگی فیزیکی بهبود یافته است. در صورت برخورد با سرعت بالا به دیوارها، درختان یا سایر خودروها، بدنه ماشین دچار فرو رفتگی شده و آثار تصادف روی آن نمایان می‌شود. اگرچه این آسیب‌ها معمولاً بر عملکرد فنی موتور تاثیر منفی شدیدی نمی‌گذارند، اما جنبه بصری بازی را واقع‌گرایانه‌تر می‌کنند. کاربران می‌توانند با مراجعه به بخش تعمیرگاه یا استفاده از گزینه‌های سریع، خودروی خود را دوباره به حالت اول بازگردانند.

در حالت چندنفره (Multiplayer)، بازی کلاچ امکانات ارتباطی محدودی را برای تعامل کاربران فراهم کرده است. بازیکنان می‌توانند از طریق بوق زدن، روشن کردن چراغ‌ها و یا انجام حرکات نمایشی با هم ارتباط برقرار کنند. همچنین در برخی نسخه‌ها و مودهای خاص، امکان چت متنی پیش‌فرض یا استفاده از پیام‌های آماده وجود دارد تا هماهنگی برای انجام مسابقات یا دورهمی‌های خودرویی (دور دور) بین دوستان به شکل بهتری صورت پذیرد.

برای اجرای روان بازی کلاچ، داشتن یک گوشی هوشمند با حداقل ۲ گیگابایت حافظه رم (RAM) و پردازنده میان‌رده توصیه می‌شود. از نظر نرم‌افزاری، اندروید نسخه ۵.۰ به بالا برای نصب بازی ضروری است. اگرچه بازی روی گوشی‌های ضعیف‌تر نیز نصب می‌شود، اما برای تجربه گرافیک بالا و جلوگیری از افت فریم، به ویژه در بخش چندنفره، داشتن سخت‌افزار قدرتمندتر و فضای خالی حداقل ۵۰۰ مگابایتی روی حافظه داخلی الزامی است.

خروج ناگهانی معمولاً به دلیل کمبود حافظه رم یا تداخل‌های نرم‌افزاری رخ می‌دهد. اگر برنامه‌های زیادی در پس‌زمینه باز باشند، سیستم‌عامل اندروید برای آزادسازی فضا ممکن است بازی را ببندد. همچنین ناسازگاری برخی نسخه‌های اندروید با فایل‌های دیتای بازی می‌تواند عامل دیگری باشد. برای رفع این مشکل، پیشنهاد می‌شود پیش از اجرای بازی، حافظه کش (Cache) را پاک کرده و سایر برنامه‌های باز را ببندید و همیشه از آخرین نسخه منتشر شده در مارکت‌های معتبر استفاده کنید.

در حال حاضر بازی کلاچ به صورت پیش‌فرض و رسمی از تمامی مدل‌های دسته بازی پشتیبانی کامل نمی‌کند. با این حال، برخی کاربران با استفاده از اپلیکیشن‌های واسطه مانند Octopus توانسته‌اند دکمه‌های لمسی روی صفحه را به کلیدهای دسته بازی متصل کنند. استودیو نوموگیم تمرکز خود را بر بهینه‌سازی کنترل‌های لمسی گذاشته است، اما ممکن است در آپدیت‌های آینده، پشتیبانی بومی از کنترلرهای بلوتوثی نیز به بازی اضافه شود.

در منوی تنظیمات بازی کلاچ، بخشی برای تنظیمات گرافیکی در نظر گرفته شده است. کاربران می‌توانند سطح گرافیک را بین حالت‌های «کم»، «متوسط» و «زیاد» تغییر دهند. اگر گوشی شما هنگام بازی داغ می‌شود یا تصویر با تاخیر (لگ) همراه است، پیشنهاد می‌شود کیفیت سایه‌ها و جزئیات محیطی را کاهش دهید. همچنین غیرفعال کردن برخی افکت‌های بصری مانند بازتاب روی بدنه می‌تواند به روان‌تر شدن بازی در گوشی‌های ضعیف کمک شایانی کند.

فایل نصبی اولیه بازی کلاچ معمولاً حجمی بین ۱۰۰ تا ۲۰۰ مگابایت دارد. اما پس از نصب و با دریافت به‌روزرسانی‌ها، نقشه‌های جدید و مدل‌های خودرو، حجم اشغال شده روی حافظه گوشی ممکن است به ۴۰۰ تا ۶۰۰ مگابایت برسد. توصیه می‌شود همیشه حداقل ۱ گیگابایت فضای خالی روی حافظه داخلی گوشی خود داشته باشید تا بازی در هنگام استخراج فایل‌ها یا دریافت آپدیت‌های درون‌برنامه‌ای با مشکل کمبود فضا مواجه نشود.

بخش تک‌نفره و گشت‌وترار آزاد در بازی کلاچ کاملاً آفلاین است و برای اجرای آن نیازی به اتصال اینترنت ندارید. شما می‌توانید در هر زمان و مکانی به شخصی‌سازی خودروها و انجام ماموریت‌ها بپردازید. اتصال اینترنت تنها برای بخش‌هایی نظیر خرید الماس و سکه از فروشگاه، مشاهده تبلیغات جایزه‌دار، دریافت آپدیت‌ها و یا بازی در حالت چندنفره آنلاین (در صورت وجود سرورهای جهانی) مورد نیاز خواهد بود.

بهترین راه برای انتقال بازی، استفاده از برنامه‌های اشتراک‌گذاری فایل مانند Shareit یا Zapya است. با این حال، برای انتقال «پیشرفت‌ها و سکه‌ها»، باید حساب کاربری خود را در بازی ثبت کرده باشید. اگر بازی به حساب کاربری (مانند ایمیل یا شماره تلفن) متصل باشد، با نصب مجدد بازی روی گوشی جدید و ورود به همان حساب، تمامی خودروها و دارایی‌های شما بازیابی خواهد شد. در غیر این صورت، انتقال دستی پوشه دیتا در اندرویدهای نسخه ۱۱ به بالا به دلیل محدودیت‌های سیستمی دشوار است.

استودیو نوموگیم برنامه زمانی دقیقی برای آپدیت‌ها اعلام نکرده است، اما به طور معمول هر ۲ تا ۴ ماه یک‌بار، به‌روزرسانی‌های بزرگی برای بازی منتشر می‌شود. این آپدیت‌ها شامل افزودن خودروهای جدید، نقشه‌های تازه، رفع باگ‌های گزارش شده توسط کاربران و بهبود سیستم‌های گرافیکی است. برای مطلع شدن از آخرین نسخه‌ها، بهتر است اعلان‌های مارکت‌هایی مثل کافه بازار را فعال کنید تا بلافاصله پس از انتشار نسخه جدید، آن را دریافت نمایید.

بازی کلاچ در مدل تجاری «فری‌میوم» (Freemium) قرار می‌گیرد. یعنی دانلود و نصب اولیه بازی و دسترسی به بخش‌های اصلی آن کاملاً رایگان است. با این حال، برای دسترسی سریع‌تر به خودروهای لوکس، خرید تجهیزات خاص اسپرت یا حذف تبلیغات، سیستم پرداخت درون‌برنامه‌ای تعبیه شده است. بازیکنان می‌توانند با صرف زمان و انجام ماموریت‌ها به بسیاری از امکانات دست یابند، اما خرید الماس و سکه راه میان‌بری برای پیشرفت سریع‌تر در بازی محسوب می‌شود.

قیمت بسته‌های مالی در بازی کلاچ متغیر است و معمولاً از مبالغ اندک (مثلاً ۵ تا ۱۰ هزار تومان) برای بسته‌های کوچک سکه شروع شده و تا مبالغ بالاتر برای بسته‌های ویژه الماس ادامه می‌یابد. استودیو نوموگیم معمولاً در مناسبت‌های مختلف مانند عید نوروز یا شب یلدا، تخفیف‌های ویژه‌ای روی این بسته‌ها اعمال می‌کند. کاربران می‌توانند از طریق کیف پول کافه بازار یا درگاه‌های بانکی مستقیم، این خریدها را به صورت امن انجام دهند.

خیر، کلاچ یک بازی «پرداخت برای پیروزی» نیست. از آنجایی که بخش بزرگی از بازی بر پایه رانندگی آزاد و لذت شخصی است، خرید کردن تنها جنبه تزئینی یا تسریع در باز کردن خودروها را دارد. حتی در مسابقات چندنفره، مهارت راننده در کنترل ماشین و لایی‌کشی نقش بسیار مهم‌تری نسبت به مدل خودرو ایفا می‌کند. بسیاری از بازیکنان حرفه‌ای کلاچ بدون صرف هیچ هزینه‌ای و تنها با تکیه بر تلاش خود، بهترین خودروها را جمع‌آوری کرده‌اند.

اگر در هنگام خرید سکه یا الماس، پول از حساب شما کسر شد اما محصولی در بازی دریافت نکردید، نگران نباشید. معمولاً این مبالغ ظرف ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب شما بازگشت داده می‌شود. در غیر این صورت، می‌توانید با اسکرین‌شات از رسید خرید یا کد پیگیری تراکنش، به بخش پشتیبانی استودیو نوموگیم ایمیل بزنید یا از طریق تیکت در مارکتی که بازی را از آن دانلود کرده‌اید (مثل بازار)، موضوع را پیگیری کنید تا مشکل برطرف شود.

بله، بازی کلاچ برای تامین هزینه‌های توسعه خود از تبلیغات استفاده می‌کند. برای حذف این تبلیغات، معمولاً با انجام اولین خرید درون‌برنامه‌ای (با هر مبلغی)، تبلیغات اجباری بین مراحل برای کاربر حذف می‌شود. همچنین برخی بسته‌های ویژه تحت عنوان «نسخه VIP» یا «حذف تبلیغات» در فروشگاه بازی وجود دارد که با تهیه آن‌ها، تجربه بازی کاملاً یکپارچه و بدون وقفه تبلیغاتی خواهد شد. البته تبلیغات جایزه‌دار (که با دیدن آن‌ها سکه می‌گیرید) همچنان اختیاری باقی می‌مانند.

اشتراک یا وضعیت VIP در کلاچ به کاربرانی تعلق می‌گیرد که بسته‌های خاصی را خریداری کنند. مزایای این وضعیت شامل دسترسی به خودروهای انحصاری که با سکه معمولی قابل خرید نیستند، دریافت روزانه الماس رایگان، امکان استفاده از برچسب‌ها و رنگ‌های خاص برای بدنه خودرو، و اولویت در دریافت برخی ویژگی‌های جدید است. این قابلیت برای کاربرانی که به دنبال تمایز در محیط بازی و به ویژه در بخش چندنفره هستند، بسیار جذاب است.

خیر، سکه‌ها و الماس‌های موجود در بازی کلاچ صرفاً ارزش مجازی دارند و تنها در محیط همان بازی برای خرید خودرو و تجهیزات قابل استفاده هستند. هیچ راه قانونی یا رسمی برای تبدیل این دارایی‌های مجازی به پول نقد وجود ندارد. خرید و فروش اکانت‌های بازی بین کاربران نیز توسط سازنده توصیه نمی‌شود و ممکن است منجر به کلاهبرداری یا مسدود شدن حساب کاربری شود، لذا دارایی‌های خود را صرفاً برای لذت بردن از گیم‌پلی استفاده کنید.

مصرف اینترنت بازی کلاچ در حالت چندنفره آنلاین بسیار ناچیز است. از آنجایی که بازی بیشتر داده‌های متنی مربوط به موقعیت خودروها را تبادل می‌کند، در هر ساعت بازی مداوم، تنها چند مگابایت اینترنت مصرف می‌شود. با این حال، دانلود آپدیت‌ها یا مشاهده ویدیوهای تبلیغاتی حجم بیشتری مصرف می‌کند. اگر از حالت Wi-Fi داخلی (Hotspot) برای بازی با دوستان در یک مکان استفاده کنید، مصرف اینترنت شما صفر خواهد بود و هیچ هزینه‌ای برای اپراتور نخواهید داشت.

استودیو نوموگیم به عنوان یک شرکت ثبت شده در ایران، تلاش می‌کند تا با رعایت چارچوب‌های قانونی فعالیت کند. در مورد طراحی خودروها، از آنجایی که این مدل‌ها بر اساس واقعیت ساخته شده‌اند، معمولاً به عنوان شبیه‌سازی بصری در بازی‌های رایانه‌ای پذیرفته می‌شوند. با این حال، استفاده از نشان‌های تجاری دقیق شرکت‌های خودروسازی گاهی با تغییرات جزئی همراه است تا از مسائل حقوقی احتمالی پیشگیری شود. این بازی تحت نظارت بنیاد ملی بازی‌های رایانه‌ای ایران فعالیت می‌کند.

استفاده از نسخه‌های مود شده که دارای سکه و الماس بی‌نهایت هستند، نقض قوانین و شرایط استفاده (Terms of Service) بازی کلاچ محسوب می‌شود. این نسخه‌ها نه تنها باعث تضییع حقوق سازندگان ایرانی می‌شود، بلکه امنیت گوشی کاربر را نیز به خطر می‌اندازند، زیرا ممکن است حاوی بدافزار باشند. همچنین، در صورت شناسایی توسط سیستم‌های امنیتی بازی، حساب کاربری فرد برای همیشه مسدود شده و امکان دسترسی به بخش چندنفره و آپدیت‌های رسمی از او سلب خواهد شد.

بازی کلاچ تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کند که برای بهبود تجربه بازی و مدیریت حساب کاربری ضروری است. این اطلاعات شامل مدل گوشی، نسخه اندروید و شناسه‌های بازی برای ذخیره‌سازی پیشرفت‌هاست. استودیو نوموگیم متعهد است که اطلاعات شخصی کاربران (مانند شماره تلفن در صورت ثبت‌نام) را در اختیار شرکت‌های ثالث قرار ندهد. کاربران می‌توانند با مطالعه سند حریم خصوصی در وب‌سایت رسمی یا صفحه بازی در مارکت‌ها، از جزئیات دقیق‌تر این سیاست‌ها مطلع شوند.

اگرچه کلاچ یک محیط رانندگی است، اما در صورت بروز رفتارهای توهین‌آمیز در بخش‌های تعاملی یا استفاده از نام‌های کاربری نامناسب، کاربران می‌توانند از طریق بخش پشتیبانی داخل بازی یا ارسال ایمیل به استودیو سازنده، فرد متخلف را گزارش دهند. سازندگان بازی بر حفظ سلامت محیط بازی تاکید دارند و در صورت اثبات تخلف، دسترسی فرد خاطی به بخش‌های آنلاین محدود یا مسدود خواهد شد. همیشه توصیه می‌شود برای امنیت بیشتر، در بازی‌های گروهی فقط با افراد شناخته شده بازی کنید.

بله، بازی کلاچ یک بازی کاملاً قانونی و دارای مجوز رسمی از بنیاد ملی بازی‌های رایانه‌ای ایران است. این بازی تمامی مراحل رده‌بندی سنی و بررسی محتوایی را پشت سر گذاشته و به عنوان یک محصول فرهنگی بومی شناخته می‌شود. وجود این مجوزها به کاربران اطمینان می‌دهد که محتوای بازی با هنجارهای فرهنگی ایران سازگار بوده و فعالیت‌های مالی درون آن تحت نظارت نهادهای مربوطه انجام می‌گیرد.

طبق قوانین معمول بازی‌های رایانه‌ای، تمامی دارایی‌های گرافیکی و کدهای بازی متعلق به استودیو نوموگیم است. با این حال، کاربران حق دارند از تجربه بازی خود اسکرین‌شات یا ویدیو تهیه کرده و در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. استفاده تجاری از این محتواها بدون اجازه سازنده ممنوع است، اما بازنشر آن‌ها برای معرفی بازی یا آموزش به دیگران، تا زمانی که به برند بازی آسیب نزند، از سوی سازندگان تشویق و حمایت می‌شود.

بازگشت وجه در بازی کلاچ تابع قوانین مارکت عرضه کننده (مانند کافه بازار یا مایکت) است. به طور کلی، اگر خرید به اشتباه انجام شده باشد یا محصول تحویل داده نشود، کاربر باید ظرف مدت کوتاهی (معمولاً ۴۸ ساعت) درخواست خود را از طریق پشتیبانی مارکت ثبت کند. در صورتی که بخشی از سکه‌ها یا الماس‌های خریداری شده مصرف شده باشد، امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت. تصمیم نهایی در این مورد بر عهده تیم پشتیبانی و بررسی صحت ادعای کاربر است.

برای برقراری ارتباط با سازندگان بازی کلاچ، چندین راه رسمی وجود دارد. معتبرترین راه، ارسال ایمیل به آدرس پشتیبانی استودیو نوموگیم است که در صفحه «تماس با ما» در مارکت‌های اپلیکیشن درج شده است. همچنین، این استودیو در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و تلگرام دارای صفحات رسمی است که اخبار و راه‌های ارتباطی را منتشر می‌کنند. برای حل مشکلات فنی، حتماً مدل گوشی و نسخه بازی خود را در متن پیام ذکر کنید تا سریع‌تر راهنمایی شوید.