راهنمای کامل دریافت و بازیابی کد پیگیری سجام

کد پیگیری سجام یک شناسه ۱۰ رقمی منحصر‌به‌فرد است که پس از تکمیل مراحل ثبت‌نام اولیه در سامانه جامع اطلاعات مشتریان (sejam.ir) به شماره همراه کاربر پیامک می‌شود. این کد به منزله تاییدیه ثبت اطلاعات شما در بانک اطلاعاتی شرکت سپرده‌گذاری مرکزی است. بدون داشتن این کد، امکان انجام احراز هویت (چه به صورت الکترونیک و چه حضوری) وجود ندارد و در نتیجه کاربر نمی‌تواند کد بورسی دریافت کرده یا در معاملات بازار سرمایه، خرید و فروش سهام و پذیره‌نویسی‌ها شرکت کند.

خیر، این دو کد کاملاً با هم متفاوت هستند. کد پیگیری سجام یک عدد ۱۰ رقمی است که نشان‌دهنده تکمیل ثبت‌نام در سامانه سجام است و تنها برای مرحله احراز هویت اعتبار دارد. اما کد بورسی (کد معاملاتی) شامل حروف الفبا و اعداد است که پس از احراز هویت موفق صادر شده و شناسه دائمی شما برای خرید و فروش سهام در کارگزاری‌ها محسوب می‌شود. در واقع کد پیگیری سجام پیش‌نیاز دریافت کد بورسی است و پس از اتمام فرآیند، دیگر کاربرد روزانه ندارد.

کد پیگیری ۱۰ رقمی سجام به لحاظ زمانی انقضای مشخص و کوتاه‌مدتی ندارد، اما توصیه می‌شود بلافاصله پس از دریافت آن، نسبت به احراز هویت اقدام کنید. اگر فرآیند احراز هویت شما به دلایلی مانند نقص مدارک یا عدم تایید اطلاعات توسط مراجع ذی‌صلاح رد شود، ممکن است نیاز به ویرایش اطلاعات و دریافت یک کد پیگیری جدید داشته باشید. به طور کلی تا زمانی که احراز هویت نهایی انجام نشده، این کد کلید ورود شما به مرحله بعد است و باید نزد خود نگه دارید.

بله، طبق مصوبات جدید سازمان بورس و اوراق بهادار، واریز سود سهام عدالت و تمامی سودهای سنواتی شرکت‌های بورسی تنها از طریق سامانه پایا و بر اساس اطلاعات ثبت شده در سجام انجام می‌شود. دریافت کد پیگیری سجام و تکمیل احراز هویت نهایی باعث می‌شود شماره شبای بانکی شما در سیستم یکپارچه ثبت شود. در صورت عدم ثبت‌نام و نداشتن کد پیگیری فعال، سود سهام شما در حساب شرکت‌ها باقی مانده و به صورت خودکار به حساب بانکی شما واریز نخواهد شد.

این کد برای تمامی اشخاص حقیقی (ایرانی و خارجی)، اشخاص حقوقی (شرکت‌ها) و حتی افراد زیر ۱۸ سال (توسط ولی یا قیم) که قصد فعالیت در بازار سرمایه ایران را دارند صادر می‌شود. هر فردی که بخواهد در بورس اوراق بهادار، بورس کالا یا بورس انرژی فعالیت کند یا حتی برای خرید خودرو از بورس کالا اقدام نماید، ابتدا باید در سامانه سجام ثبت‌نام کرده و کد پیگیری ۱۰ رقمی را دریافت نماید تا هویت اقتصادی او در نظام مالی کشور احراز گردد.

از نظر ماهیت هیچ تفاوتی وجود ندارد؛ چرا که تمامی اپلیکیشن‌های بانکی و کارگزاری معتبر به API رسمی سامانه سجام متصل هستند. وقتی شما از طریق یک اپلیکیشن ثبت‌نام می‌کنید، اطلاعات شما مستقیماً به سرورهای شرکت سپرده‌گذاری مرکزی ارسال شده و کد پیگیری ۱۰ رقمی توسط همان سامانه مرکزی صادر و پیامک می‌شود. مزیت استفاده از اپلیکیشن‌ها معمولاً در رابط کاربری ساده‌تر و گاهی تخفیف در هزینه‌های جانبی یا تجمیع مراحل ثبت‌نام کارگزاری و سجام به صورت همزمان است.

کد پیگیری سجام برای ثبت‌نام اولیه و احراز هویت لازم است، اما برای ورود به درگاه یکپارچه ذینفعان بازار سرمایه (ddn.csdiran.ir)، شما به کد ملی و شماره همراهی که در سجام ثبت کرده‌اید نیاز دارید. البته تا زمانی که مرحله احراز هویت شما پس از دریافت کد پیگیری تکمیل نشود، دسترسی به پنل ذینفعان برای مشاهده سبد دارایی‌ها، دریافت گواهی تمکن مالی و مشاهده سودهای واریزی امکان‌پذیر نخواهد بود. در واقع کد پیگیری، دروازه ورود به تمامی این خدمات دولتی و حاکمیتی در بورس است.

گم کردن کد پیگیری سجام جای نگرانی ندارد و مانع از ادامه فعالیت شما نمی‌شود. سامانه سجام قابلیت بازیابی کد را پیش‌بینی کرده است. شما می‌توانید با مراجعه به بخش «بازیابی کد پیگیری» در سایت sejam.ir و وارد کردن کد ملی و کد امنیتی، درخواست ارسال مجدد کد را ثبت کنید. سیستم پس از راستی‌آزمایی، کد ۱۰ رقمی را مجدداً به شماره همراهی که در هنگام ثبت‌نام تایید کرده بودید، پیامک می‌کند. این فرآیند معمولاً کمتر از چند دقیقه زمان می‌برد و هزینه‌ای برای کاربر ندارد.

فرآیند دریافت کد با ورود به سایت sejam.ir و انتخاب گزینه ثبت‌نام آغاز می‌شود. در گام اول باید شماره همراهی که به نام خودتان است را وارد کرده و کد تایید پیامک شده را درج کنید. سپس باید اطلاعات هویتی، کد ملی، اطلاعات ارتباطی (آدرس و کد پستی) و اطلاعات شغلی خود را به دقت وارد نمایید. در مرحله بعد، اطلاعات حساب بانکی (شماره شبا و مشخصات حساب) جهت واریز سودها دریافت می‌شود. پس از پرداخت هزینه ثبت‌نام و تایید نهایی اطلاعات توسط استعلام‌های سیستمی، کد ۱۰ رقمی پیگیری برای شما پیامک خواهد شد.

در شرایط عادی و در صورتی که اختلالی در سامانه‌های استعلامی (مانند ثبت احوال یا سامانه شاهکار) وجود نداشته باشد، کد پیگیری ۱۰ رقمی بلافاصله پس از پرداخت موفق هزینه ثبت‌نام و کلیک بر روی دکمه تایید نهایی، صادر و پیامک می‌شود. این فرآیند معمولاً بین ۱ تا ۵ دقیقه زمان می‌برد. اگر پس از ۲۴ ساعت کدی دریافت نکردید، ابتدا وضعیت ثبت‌نام خود را در سایت چک کنید و در صورت لزوم از گزینه بازیابی کد پیگیری استفاده نمایید تا سیستم مجدداً اقدام به ارسال پیامک کند.

برای استعلام وضعیت، باید به بخش «مشاهده وضعیت» در سامانه سجام مراجعه کنید. با وارد کردن کد ملی و کد پیگیری ۱۰ رقمی، سیستم به شما نشان می‌دهد که در کدام مرحله هستید. وضعیت‌ها می‌تواند شامل «ثبت‌نام اولیه»، «منتظر احراز هویت»، «احراز هویت شده» یا «سجام یافته» باشد. اگر وضعیت شما «سجام یافته» باشد، یعنی تمام مراحل با موفقیت طی شده و اطلاعات شما در مرکز سپرده‌گذاری تایید نهایی شده است و دیگر نیازی به استفاده فعال از کد پیگیری ندارید.

بله، برای افراد زیر ۱۸ سال یا افراد محجور نیز باید ثبت‌نام جداگانه انجام شود و کد پیگیری اختصاصی صادر گردد. در این موارد، ثبت‌نام توسط ولی (پدر یا جد پدری) یا قیم قانونی انجام می‌گیرد. شماره همراه وارد شده می‌تواند به نام ولی باشد، اما اطلاعات هویتی و حساب بانکی باید متعلق به خود فرد زیر ۱۸ سال باشد. پس از دریافت کد پیگیری، برای احراز هویت حضوری، حضور ولی به همراه مدارک شناسایی خود و فرزند (شناسنامه) در دفاتر پیشخوان دولت الزامی است.

در هنگام ثبت‌نام آنلاین برای دریافت کد پیگیری، نیاز به بارگذاری فیزیکی مدارک نیست، اما باید اطلاعات دقیق کارت ملی (سریال پشت کارت یا کد رهگیری ثبت‌نام کارت ملی)، شناسنامه، آدرس دقیق محل سکونت به همراه کد پستی ۱۰ رقمی و اطلاعات کامل یک حساب بانکی فعال (شامل شماره حساب، شماره شبا، نام شعبه و کد شعبه) را در دسترس داشته باشید. دقت کنید که شماره شبا باید حتماً متعلق به شخص متقاضی باشد، در غیر این صورت سیستم در مرحله استعلام بانکی خطا داده و کد پیگیری صادر نمی‌شود.

بله، سامانه سجام این امکان را فراهم کرده است. اگر پس از دریافت کد پیگیری متوجه شدید که بخشی از اطلاعات (مانند آدرس یا شماره حساب) را اشتباه وارد کرده‌اید، می‌توانید به بخش «ویرایش اطلاعات» در سایت sejam.ir مراجعه کنید. برای ورود به این بخش، نیاز به تاییدیه پیامکی دارید. پس از اعمال تغییرات، ممکن است وضعیت شما مجدداً به مرحله بررسی تغییر کند. توجه داشته باشید که برخی ویرایش‌ها ممکن است منجر به صدور کد پیگیری جدید یا نیاز به تایید مجدد توسط سیستم‌های نظارتی شود.

اشخاص حقوقی باید از منوی مخصوص «ثبت‌نام شخص حقوقی» اقدام کنند. در این فرآیند، اطلاعاتی نظیر شناسه ملی شرکت، شماره ثبت، تاریخ ثبت، کد اقتصادی و همچنین مشخصات کامل اعضای هیئت مدیره و صاحبان امضای مجاز دریافت می‌شود. پس از تکمیل اطلاعات و پرداخت هزینه مربوطه (که معمولاً بیشتر از اشخاص حقیقی است)، کد پیگیری ۱۰ رقمی برای نماینده معرفی شده شرکت پیامک می‌شود. نماینده باید با در دست داشتن معرفی‌نامه رسمی و مدارک شرکت برای تکمیل فرآیند احراز هویت به مراجع ذی‌صلاح مراجعه کند.

خیر، این یکی از سخت‌گیرانه‌ترین قوانین سامانه سجام است. طبق پروتکل‌های امنیتی و قانون شاهکار، شماره همراه اعلامی در زمان ثبت‌نام حتماً باید با کد ملی متقاضی در پایگاه داده اپراتورهای تلفن همراه مطابقت داشته باشد. اگر سیم‌کارت به نام شما نباشد، در همان مرحله اول ثبت‌نام، سیستم خطای عدم تطابق مالکیت داده و اجازه ادامه فرآیند و صدور کد پیگیری را نمی‌دهد. برای افراد زیر ۱۸ سال، استثنائاً استفاده از شماره همراه ولی قانونی با رعایت ضوابط خاص امکان‌پذیر است.

دریافت کد پیگیری به تنهایی به معنای «سجام یافته» بودن نیست. اگر فرآیند را در مرحله دریافت کد رها کنید و احراز هویت (الکترونیک یا حضوری) را انجام ندهید، پروفایل شما ناقص باقی می‌ماند. این موضوع باعث می‌شود که کد بورسی شما فعال نشود، امکان معامله در بورس را نداشته باشید و مهم‌تر از همه، سود سهام شما واریز نشود. در واقع کد پیگیری مانند بلیطی است که صادر شده اما تا زمانی که در گیت ورودی (احراز هویت) تایید نشود، اجازه ورود به سالن (بازار سرمایه) را به شما نمی‌دهد.

این خطا معمولاً ناشی از عدم تطابق اطلاعات وارد شده با پایگاه داده سازمان ثبت احوال است. گاهی اوقات به دلیل تعویض شناسنامه یا کارت ملی، سریال‌های قدیمی در سیستم ثبت شده‌اند. همچنین ممکن است اختلال موقتی در ارتباط میان سرورهای سجام و ثبت احوال وجود داشته باشد. در چنین شرایطی پیشنهاد می‌شود ابتدا از صحت اعداد وارد شده اطمینان حاصل کنید، کش مرورگر خود را پاک کنید و در صورت تداوم مشکل، پس از چند ساعت یا در ساعات غیرپیک (مانند اواخر شب) مجدداً تلاش کنید تا استعلام با موفقیت انجام شود.

بسیاری از کاربران پیامک‌های تبلیغاتی خود را مسدود کرده‌اند، اما پیامک سجام از نوع خدماتی است و معمولاً نباید مسدود شود. با این حال، اگر کدی دریافت نکردید، ابتدا تنظیمات پیامک گوشی خود را چک کنید که پوشه Spam را بررسی نمایید. اگر مشکل حل نشد، بهترین راهکار این است که به سایت sejam.ir رفته و از گزینه بازیابی کد پیگیری استفاده کنید. سیستم‌های جدید سجام به گونه‌ای طراحی شده‌اند که پیامک‌های خدماتی را حتی به خطوط مسدود شده نیز ارسال کنند، مگر اینکه اپراتور همراه شما دچار اختلال کلی شده باشد.

این خطا زمانی رخ می‌دهد که استعلام بانکی سجام از سامانه «پایا» یا «نهاب» با شکست مواجه شود. شماره شبای وارد شده حتماً باید متعلق به حسابی باشد که صاحب اصلی آن دارنده کد ملی ثبت‌نام کننده است. حتی اگر حساب مشترک باشد، ممکن است در برخی موارد سیستم آن را نپذیرد. همچنین اگر حساب بانکی شما راکد یا مسدود باشد، این استعلام تایید نمی‌شود. برای رفع این مشکل، از فعال بودن حساب بانکی خود مطمئن شوید و شماره شبا را بدون IR و با دقت کامل مجدداً وارد نمایید.

به طور کلی خیر؛ هر شماره همراه در سامانه سجام باید منحصر به یک کد ملی باشد. این اقدام برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های مالی و رعایت قوانین مبارزه با پولشویی انجام شده است. تنها استثنا برای افراد زیر ۱۸ سال، محجورین یا افرادی است که دارای قیم قانونی هستند. در این موارد، سرپرست می‌تواند با شماره همراه خود که قبلاً در سجام ثبت شده، برای افراد تحت تکفل خود نیز ثبت‌نام کرده و کد پیگیری دریافت کند. در غیر این صورت، سیستم اجازه ثبت‌نام مجدد با شماره تکراری را نخواهد داد.

سامانه سجام بر بستر وب طراحی شده و با اکثر مرورگرهای مدرن سازگار است. با این حال، برای پیشگیری از خطاهای جاوا اسکریپت و بارگذاری صحیح درگاه‌های پرداخت، توصیه می‌شود از آخرین نسخه مرورگر Google Chrome یا Mozilla Firefox استفاده کنید. همچنین حتماً فیلترشکن (VPN) خود را خاموش کنید؛ زیرا سرورهای سجام به دلیل مسائل امنیتی تنها به آی‌پی‌های داخل ایران پاسخ می‌دهند و در صورت روشن بودن VPN، ممکن است در مراحل پرداخت یا دریافت استعلام‌ها با خطای Timeout مواجه شوید.

این مشکل معمولاً به دلیل اختلال در درگاه پرداخت بانک یا قطع شدن لحظه‌ای اینترنت رخ می‌دهد. اگر مبلغ از حساب شما کسر شده اما کد پیگیری نمایش داده نشد، نگران نباشید. معمولاً مبلغ کسر شده ظرف ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب شما بازگشت داده می‌شود. برای اطمینان، می‌توانید مجدداً به بخش ثبت‌نام سجام بروید؛ اگر پرداخت شما در سیستم ثبت شده باشد، مستقیماً به مرحله نهایی هدایت می‌شوید، در غیر این صورت باید فرآیند پرداخت را تکرار کنید. همیشه سعی کنید شماره پیگیری تراکنش بانکی را یادداشت کنید.

این خطا زمانی رخ می‌دهد که یا کد ۱۰ رقمی را اشتباه وارد کرده‌اید و یا اطلاعات شما هنوز از سرور اصلی سجام به سرورهای کارگزاری یا اپلیکیشن احراز هویت منتقل نشده است. معمولاً توصیه می‌شود پس از دریافت کد پیگیری، حداقل ۳۰ دقیقه صبر کنید تا همگام‌سازی داده‌ها انجام شود. همچنین دقت کنید که کد پیگیری باید دقیقاً همان کدی باشد که آخرین بار برای شما پیامک شده است؛ اگر چندین بار درخواست بازیابی کد داده‌اید، کدهای قدیمی باطل شده و فقط آخرین کد ارسالی معتبر خواهد بود.

تنها آدرس رسمی و معتبر سامانه جامع اطلاعات مشتریان، **sejam.ir** است. دقت کنید که دامنه‌هایی با پسوند .com، .net یا آدرس‌های مشابه مانند sajam.ir جعلی بوده و ممکن است برای فیشینگ و سرقت اطلاعات بانکی شما طراحی شده باشند. در هنگام ورود به سایت، حتماً به علامت قفل (SSL) در کنار نوار آدرس دقت کنید. همچنین شرکت سپرده‌گذاری مرکزی هیچ‌گاه از طریق شماره‌های شخصی در تلگرام یا واتس‌اپ برای شما لینک ارسال نمی‌کند و تمام اطلاع‌رسانی‌ها از طریق سرشماره‌های رسمی انجام می‌شود.

طبق تعرفه‌های مصوب، هزینه ثبت‌نام اولیه در سامانه سجام مبلغ ۱۰ هزار تومان است. این مبلغ بابت خدمات سامانه و استعلام‌های هویتی دریافت می‌شود. لازم به ذکر است که این هزینه جدا از هزینه احراز هویت است. اگر احراز هویت را به صورت الکترونیک انجام دهید، مبلغی حدود ۱۰ هزار تومان دیگر نیز توسط اپلیکیشن مجری دریافت می‌شود. در مجموع، کل فرآیند سجام یافتن برای یک شخص حقیقی حدود ۲۰ هزار تومان هزینه خواهد داشت که تماماً به صورت آنلاین قابل پرداخت است.

خیر، فرآیند بازیابی کد پیگیری سجام کاملاً رایگان است. اگر کد ۱۰ رقمی خود را فراموش یا گم کرده‌اید، می‌توانید با مراجعه به بخش بازیابی در سایت رسمی سجام، بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای درخواست ارسال مجدد کد را ثبت کنید. سیستم تنها با راستی‌آزمایی کد ملی و شماره همراه، پیامک حاوی کد را برای شما ارسال می‌کند. مراقب باشید که برخی سایت‌های واسطه یا افراد سودجو برای انجام این کار ساده از شما مبالغی دریافت نکنند، زیرا این خدمت مستقیماً در سایت اصلی در دسترس است.

ویرایش اطلاعات در سامانه سجام در حال حاضر هزینه‌ای معادل ۵ هزار تومان دارد. این مبلغ زمانی دریافت می‌شود که شما بخواهید اطلاعات کلیدی مانند شماره حساب بانکی، آدرس یا شماره تماس خود را تغییر دهید. پس از پرداخت این مبلغ و اعمال تغییرات، اطلاعات شما مجدداً بررسی شده و در صورت تایید، پروفایل شما به‌روزرسانی می‌شود. هدف از دریافت این هزینه، جلوگیری از ثبت درخواست‌های مکرر و غیرضروری و پوشش هزینه‌های استعلام مجدد از بانک‌ها و سایر نهادهاست.

خیر، تعرفه ثبت‌نام در سامانه سجام و صدور کد پیگیری برای تمامی اشخاص حقیقی یکسان است. فرقی نمی‌کند که متقاضی یک نوزاد باشد یا یک فرد بزرگسال؛ در هر صورت مبلغ ۱۰ هزار تومان بابت ثبت‌نام اولیه دریافت می‌شود. تنها تفاوت در مرحله احراز هویت است؛ چرا که افراد زیر ۱۸ سال نمی‌توانند احراز هویت الکترونیک انجام دهند و باید به صورت حضوری به دفاتر پیشخوان مراجعه کنند که ممکن است هزینه خدمات حضوری دفتر پیشخوان کمی متفاوت از تعرفه الکترونیک باشد.

برخی از کارگزاری‌های بزرگ بورس در راستای جذب مشتری جدید، طرح‌های تشویقی اجرا می‌کنند که در آن هزینه ۱۰ هزار تومانی سجام را از طرف مشتری پرداخت می‌کنند. در این حالت، شما فرآیند ثبت‌نام را از داخل سایت یا اپلیکیشن آن کارگزاری انجام می‌دهید و در مرحله پرداخت، هزینه برای شما صفر لحاظ می‌شود. این یک اقدام بازاریابی قانونی است و هیچ تفاوتی در اعتبار کد پیگیری صادر شده ایجاد نمی‌کند؛ در نهایت اطلاعات شما در همان سامانه مرکزی سجام ثبت خواهد شد.

خیر، هزینه ثبت‌نام در سامانه سجام غیرقابل استرداد است. با توجه به اینکه بلافاصله پس از پرداخت، استعلام‌های سیستمی از سازمان ثبت احوال، بانک مرکزی و سامانه شاهکار آغاز می‌شود و این استعلام‌ها برای شرکت سپرده‌گذاری مرکزی هزینه‌بر هستند، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. حتی اگر شما فرآیند را نیمه‌کاره رها کنید یا در مرحله احراز هویت رد شوید، مبلغ پرداختی بابت خدمات ارائه شده تا آن مرحله تلقی شده و برای ثبت‌نام مجدد در آینده (در صورت ابطال رکورد قبلی) ممکن است نیاز به پرداخت مجدد باشد.

هزینه احراز هویت حضوری برای دریافت نهایی کد بورسی و تایید کد پیگیری سجام، طبق تعرفه ابلاغی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تعیین می‌شود. این هزینه معمولاً کمی بیشتر از احراز هویت الکترونیک است و شامل دستمزد دفتر پیشخوان، هزینه کپی مدارک و احراز اصالت است. در سال ۱۴۰۳ این مبلغ معمولاً بین ۱۵ تا ۲۵ هزار تومان متغیر است. توصیه می‌شود برای صرفه‌جویی در وقت و هزینه، در صورت داشتن کارت ملی هوشمند، از روش احراز هویت الکترونیک استفاده کنید.

اگر قبلاً در سجام ثبت‌نام کرده‌اید و وضعیت شما «سجام یافته» است، نیازی به پرداخت هیچ هزینه مجددی ندارید. سودهای سنواتی (سودهایی که در سال‌های گذشته به حساب شما واریز نشده) به صورت خودکار و رایگان از طریق سامانه سجام به شماره شبای ثبت شده شما واریز می‌شود. اما اگر هنوز ثبت‌نام نکرده‌اید، باید ابتدا هزینه ثبت‌نام و احراز هویت را بپردازید تا اطلاعات شما در سیستم پایا ثبت شود و شرکت‌ها بتوانند سودهای معوقه را به حساب شما واریز کنند.

این قانون بر اساس مصوبات شورای عالی مبارزه با پولشویی و به منظور احراز هویت قطعی اشخاص در فضای مجازی وضع شده است. طبق این قانون، سامانه سجام موظف است از طریق اتصال به سامانه «شاهکار» (شبکه احراز هویت کاربران ارتباطی)، انطباق کد ملی متقاضی با مالک شماره همراه را بررسی کند. این اقدام از سوءاستفاده‌های احتمالی، خرید و فروش کد بورسی و انجام معاملات مشکوک به نام دیگران جلوگیری می‌کند. از نظر قانونی، هرگونه فعالیت با کد پیگیری صادر شده، مستقیماً به عهده صاحب کد ملی و سیم‌کارت خواهد بود.

بله، ایرانیان خارج از کشور نیز می‌توانند برای دریافت کد پیگیری سجام اقدام کنند، اما با چالش‌هایی روبرو هستند. مهم‌ترین چالش، داشتن شماره همراه معتبر به نام خود فرد در داخل ایران برای دریافت پیامک‌ها و تاییدیه شاهکار است. همچنین برای احراز هویت، این افراد معمولاً باید از روش‌های خاصی که توسط شرکت سپرده‌گذاری مرکزی اعلام می‌شود (مانند مراجعه به کنسولگری‌ها در صورت فراهم بودن زیرساخت یا استفاده از وکیل قانونی در داخل کشور با وکالت‌نامه رسمی بورس) استفاده کنند. اطلاعات بانکی نیز حتماً باید مربوط به یک حساب فعال در یکی از بانک‌های داخل ایران باشد.

مسئولیت حفظ و نگهداری کد پیگیری ۱۰ رقمی و همچنین رمز عبور ورود به سامانه سجام کاملاً بر عهده شخص کاربر است. اگرچه کد پیگیری به تنهایی برای انجام معامله کافی نیست، اما دسترسی افراد غیرمجاز به پنل سجام شما می‌تواند منجر به تغییر شماره حساب یا اطلاعات تماس شود که مخاطرات امنیتی به همراه دارد. طبق قوانین بازار سرمایه، هرگونه ادعا مبنی بر سرقت اطلاعات یا انجام تغییرات توسط دیگران، در صورتی که ناشی از سهل‌انگاری کاربر در حفظ محرمانگی اطلاعات باشد، مسموع نخواهد بود.

بله، سامانه سجام زیر نظر شرکت سپرده‌گذاری مرکزی و تحت نظارت سازمان بورس و اوراق بهادار فعالیت می‌کند. طبق قانون، اطلاعات موجود در این سامانه محرمانه تلقی می‌شود، اما در صورت وجود پرونده‌های قضایی، استعلام مراجع ذی‌صلاح قانونی، پلیس فتا یا سازمان امور مالیاتی، این شرکت موظف است اطلاعات لازم را در اختیار مقامات قرار دهد. این اطلاعات شامل لیست دارایی‌ها، شماره حساب‌ها و تاریخچه‌ی تغییرات پروفایل کاربر است که برای شفافیت اقتصادی و مبارزه با جرایم مالی استفاده می‌شود.

پس از فوت فرد، کد پیگیری و پروفایل سجام وی به صورت غیرفعال در می‌آید تا از سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری شود. وراث قانونی باید برای انتقال دارایی‌ها (مانند سهام عدالت یا سایر سهام بورسی) به سامانه «میراث» مراجعه کنند. در این فرآیند، پس از انحصار وراثت و طی مراحل قانونی در دفاتر پیشخوان یا کارگزاری‌های منتخب، دارایی‌ها بین وراثی که خودشان دارای کد سجام و احراز هویت فعال هستند، تقسیم می‌شود. در واقع وراث برای دریافت سهم خود حتماً باید شخصاً کد پیگیری سجام دریافت کرده باشند.

بله، طبق قوانین جدید عرضه خودرو در بورس کالا، تمامی متقاضیان موظفند ابتدا در سامانه سجام ثبت‌نام کرده و کد پیگیری دریافت کنند. پس از احراز هویت نهایی، کاربر باید نسبت به افتتاح حساب وکالتی نزد یکی از بانک‌های عامل اقدام نماید. بدون داشتن وضعیت «سجام یافته»، امکان لینک کردن حساب بانکی به کد بورسی و در نتیجه ثبت سفارش خرید خودرو در سامانه معاملات بورس کالا وجود نخواهد داشت. این فرآیند جهت اطمینان از هویت واقعی خریدار و جلوگیری از دلال‌بازی طراحی شده است.

کد پیگیری سجام ابزار اصلی شناسایی مشتری (KYC) در بازار سرمایه ایران است. با تجمیع اطلاعات هویتی، سکونتی و بانکی در یک سامانه واحد، امکان رصد جریان وجوه و شناسایی ذینفعان واقعی معاملات فراهم می‌شود. این سامانه از ورود پول‌های با منشأ نامشخص به بورس جلوگیری کرده و با انطباق اطلاعات با لیست‌های سیاه مالی، ریسک پولشویی را کاهش می‌دهد. الزام به تطابق شماره همراه و شماره شبا با کد ملی، زنجیره‌ای امنیتی ایجاد می‌کند که شفافیت مالی کشور را ارتقا می‌بخشد.

ثبت‌نام اولیه در سایت می‌تواند توسط وکیل انجام شود، اما در مرحله احراز هویت، قوانین سخت‌گیرانه‌ای وجود دارد. در احراز هویت الکترونیک، حضور خود فرد برای ضبط ویدئو و تشخیص چهره الزامی است و وکیل نمی‌تواند جای او را بگیرد. اما در احراز هویت حضوری، اگر در متن وکالت‌نامه رسمی و محضری، صراحتاً حق «ثبت‌نام و احراز هویت در سامانه سجام و دریافت کد بورسی» قید شده باشد، برخی دفاتر پیشخوان با تایید واحد حقوقی شرکت سپرده‌گذاری، فرآیند را برای موکل انجام می‌دهند. با این حال، توصیه اکید بر انجام شخصی مراحل است.

سهامداران قدیمی که پیش از راه‌اندازی سجام کد بورسی داشته‌اند، در صورت عدم ثبت‌نام و دریافت کد پیگیری، با محدودیت‌های جدی مواجه می‌شوند. این محدودیت‌ها شامل مسدود شدن پنل معاملاتی کارگزاری، عدم امکان فروش سهام، عدم واریز سود مجمع و عدم دسترسی به درگاه ذینفعان است. سازمان بورس به تدریج خدمات خود را برای افراد «غیرسجامی» قطع کرده است. لذا حتی اگر قصد خرید سهام جدید را ندارید، برای حفظ و مدیریت دارایی‌های قبلی خود، دریافت کد پیگیری و تکمیل سجام الزامی است.