افتتاح حساب غیرحضوری بانک سامان؛ راهنمای گام‌به‌گام

افتتاح حساب غیرحضوری بانک سامان فرآیندی کاملاً دیجیتال است که از طریق اپلیکیشن «موبایلت» انجام می‌شود. در این روش، شما نیازی به مراجعه حضوری به شعب بانک ندارید و می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز، تنها با داشتن گوشی هوشمند و کارت ملی، حساب بانکی خود را افتتاح کنید. مزیت اصلی این روش صرفه‌جویی در زمان، حذف صف‌های طولانی و امکان دریافت کارت بانکی درب منزل است.

تمامی اشخاص حقیقی ایرانی که سن آن‌ها بالای ۱۸ سال تمام باشد و دارای کارت ملی هوشمند (یا رسید ثبت‌نام آن) باشند، می‌توانند از این خدمت استفاده کنند. همچنین متقاضی باید یک شماره موبایل فعال به نام خود داشته باشد تا کد تایید و احراز هویت پیامکی به درستی انجام شود. در حال حاضر این خدمت برای اشخاص حقوقی و اتباع خارجی به صورت کاملاً غیرحضوری در دسترس نیست.

موبایلت بازوی دیجیتال مستقیم بانک سامان است که خدمات بانکی سنتی را در بستر اپلیکیشن ارائه می‌دهد و حساب‌های آن مستقیماً در شعب بانک سامان مدیریت می‌شوند. اما «بلو» نئوبانک زیرمجموعه بانک سامان است که تجربه کاربری کاملاً متفاوتی دارد. هر دو تحت نظارت بانک سامان هستند، اما نوع حساب‌ها، طرح کارت‌ها و برخی خدمات جانبی آن‌ها با یکدیگر تفاوت‌های ساختاری و ظاهری دارند.

بله، داشتن کارت ملی هوشمند برای استعلام برخط از سازمان ثبت احوال ضروری است. با این حال، افرادی که هنوز کارت ملی هوشمند خود را دریافت نکرده‌اند اما رسید ثبت‌نام آن را در اختیار دارند، می‌توانند با استفاده از کد رهگیری مندرج در رسید و شناسنامه قدیمی، فرآیند احراز هویت را در اپلیکیشن موبایلت پیش ببرند. سیستم به صورت خودکار اطلاعات را با پایگاه داده ثبت احوال تطبیق می‌دهد.

در حال حاضر فرآیند افتتاح حساب غیرحضوری در موبایلت بانک سامان مختص افراد بالای ۱۸ سال است که دارای اهلیت قانونی برای انجام معاملات مالی هستند. برای افراد زیر ۱۸ سال، طبق قوانین بانک مرکزی، حضور ولی یا قیم قانونی به همراه مدارک شناسایی در شعبه الزامی است. البته پلتفرم «بلو» خدماتی تحت عنوان «بلو جونیور» را برای کودکان و نوجوانان با نظارت والدین ارائه می‌دهد.

در فرآیند غیرحضوری موبایلت، شما می‌توانید حساب قرض‌الحسنه پس‌انداز و یا حساب سپرده کوتاه‌مدت عادی افتتاح کنید. این حساب‌ها تمامی قابلیت‌های یک حساب بانکی کامل از جمله دریافت سود (در صورت تعلق)، اتصال به شبکه شتاب، انتقال وجه پایا و ساتنا و دریافت دسته چک (پس از احراز شرایط قانونی) را دارا هستند. انتخاب نوع حساب در مراحل نهایی ثبت‌نام در اپلیکیشن انجام می‌شود.

خیر، یکی از ویژگی‌های اصلی سیستم احراز هویت دیجیتال بانک سامان این است که پس از اتمام مراحل در اپلیکیشن و تایید نهایی توسط کارشناسان بانک، حساب شما فعال شده و کاملاً عملیاتی می‌گردد. هیچ نیازی به مراجعه حضوری برای امضای فرم‌های کاغذی نیست. تمامی اسناد به صورت دیجیتال امضا شده و کارت بانکی نیز از طریق پست به آدرس ثبت شده شما ارسال خواهد شد.

بله، سیستم احراز هویت و ثبت درخواست در اپلیکیشن موبایلت به صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای سال، حتی روزهای تعطیل رسمی، فعال است. با این حال، بررسی نهایی مدارک توسط کارشناسان بانک و فرآیند صدور و ارسال کارت توسط اداره پست در ساعات و روزهای کاری انجام می‌شود. بنابراین ثبت درخواست در روز تعطیل ممکن است زمان تحویل کارت را کمی طولانی‌تر کند.

ابتدا اپلیکیشن موبایلت را نصب کرده و شماره موبایل خود را تایید کنید. سپس وارد بخش «افتتاح حساب» شده و اطلاعات هویتی شامل کد ملی و تاریخ تولد را وارد نمایید. در مرحله بعد باید از اصل کارت ملی و شناسنامه خود عکس بگیرید. سپس یک ویدئوی کوتاه طبق دستورالعمل اپلیکیشن ضبط کرده و در نهایت آدرس دقیق پستی خود را برای دریافت کارت وارد کنید. پس از تایید بانک، حساب شما افتتاح می‌شود.

در این مرحله، دوربین سلفی گوشی فعال شده و از شما خواسته می‌شود در یک محیط با نور مناسب قرار بگیرید. سپس باید جمله مشخصی که روی صفحه نمایش داده می‌شود را با صدای رسا قرائت کنید یا حرکات خاصی مانند چرخاندن سر را انجام دهید. این کار برای اطمینان از حضور زنده متقاضی و جلوگیری از سوءاستفاده با استفاده از عکس یا فیلم‌های ضبط شده دیگران انجام می‌گیرد.

پس از تکمیل مراحل در اپلیکیشن، مدارک شما معمولاً ظرف کمتر از ۲۴ ساعت کاری توسط بانک بررسی و تایید می‌شود. پس از تایید، کارت بانکی صادر شده و به پست تحویل می‌گردد. زمان تحویل کارت در تهران معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری و در سایر شهرستان‌ها بین ۵ تا ۱۰ روز کاری متغیر است. کد رهگیری مرسوله پستی نیز از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

شما می‌توانید در هر لحظه با ورود به اپلیکیشن موبایلت و مراجعه به بخش «پیگیری درخواست‌ها»، وضعیت لحظه‌ای حساب خود را مشاهده کنید. مراحل شامل «در انتظار بررسی»، «تایید شده»، «در حال صدور کارت» و «تحویل به پست» است. همچنین تمامی تغییرات وضعیت از طریق پیامک به شماره موبایل ثبت شده شما اطلاع‌رسانی می‌شود تا از روند کار کاملاً آگاه باشید.

اگر کارشناسان بانک در بررسی مدارک یا ویدئوی ارسالی شما مشکلی مشاهده کنند (مانند ناخوانا بودن عکس کارت ملی یا عدم تطابق صدا)، درخواست شما رد شده و دلیل آن از طریق پیامک و اعلان داخل اپلیکیشن اطلاع داده می‌شود. در این صورت، شما می‌توانید مجدداً وارد اپلیکیشن شده و تنها مرحله‌ای که دارای نقص بوده را اصلاح و دوباره ارسال کنید، بدون اینکه نیاز به تکرار کل فرآیند باشد.

بله، بانک سامان در اپلیکیشن موبایلت این امکان را فراهم کرده است که مشتریان از میان طرح‌های موجود و رنگ‌های متنوع، کارت مورد علاقه خود را انتخاب کنند. پس از تایید احراز هویت، لیستی از کارت‌های قابل انتخاب نمایش داده می‌شود. شما می‌توانید طرح مورد نظر خود را انتخاب کرده و حتی نام دلخواه خود را (در صورت مجاز بودن) برای درج روی کارت پیشنهاد دهید.

پس از اینکه کارت بانکی توسط مأمور پست به شما تحویل داده شد، برای امنیت بیشتر، کارت به صورت غیرفعال است. شما باید وارد اپلیکیشن موبایلت شده و در بخش مدیریت کارت، گزینه «فعال‌سازی کارت» را انتخاب کنید. با وارد کردن شماره کارت و کد امنیتی، کارت فعال شده و می‌توانید رمز اول و دوم (پویا) خود را از طریق خودپردازهای بانک سامان یا داخل همان اپلیکیشن تنظیم نمایید.

آدرس ثبت شده در فرآیند افتتاح حساب باید آدرس دقیق محل سکونت یا محل کار شما باشد، زیرا این آدرس به عنوان اقامتگاه قانونی مشتری در سیستم بانک ثبت می‌شود. با این حال، مأمور پست موظف است کارت را تنها به شخص متقاضی و با رویت کارت ملی تحویل دهد. بنابراین توصیه می‌شود آدرسی را ثبت کنید که در ساعات کاری در آنجا حضور داشته باشید تا فرآیند تحویل با مشکل مواجه نشود.

مأمور پست معمولاً دو بار برای تحویل مرسوله به آدرس شما مراجعه می‌کند. در صورت عدم حضور، برگه اطلاعیه در محل گذاشته می‌شود. پس از آن، مرسوله به مدت کوتاهی در باجه معطله دفتر پستی منطقه شما نگهداری می‌شود که با در دست داشتن کارت ملی می‌توانید به آنجا مراجعه کنید. اگر در زمان مقرر مراجعه نکنید، کارت به بانک برگشت داده شده و باید از طریق پشتیبانی درخواست ارسال مجدد دهید.

برای استفاده از خدمات افتتاح حساب غیرحضوری، گوشی هوشمند شما باید دارای سیستم‌عامل اندروید نسخه ۶.۰ به بالا یا iOS نسخه ۱۱.۰ به بالا باشد. همچنین به دلیل استفاده از الگوریتم‌های پیشرفته تشخیص چهره، دوربین گوشی باید کیفیت مناسبی داشته باشد. توصیه می‌شود همیشه آخرین نسخه اپلیکیشن را از وب‌سایت رسمی بانک سامان یا استورهای معتبر مانند کافه بازار یا سیب‌اپ دانلود کنید.

عدم تشخیص چهره معمولاً به دلیل نور کم محیط، وجود سایه روی صورت، استفاده از عینک آفتابی، ماسک یا کلاه است. همچنین باید دقت کنید که زاویه دوربین کاملاً روبروی صورت باشد. اگر تصویر کارت ملی شما بسیار قدیمی باشد و چهره فعلی شما تغییرات زیادی کرده باشد، ممکن است سیستم هوشمند دچار خطا شود. در این حالت سعی کنید در محیطی با نور طبیعی و پس‌زمینه ساده مجدداً تلاش کنید.

خیر، اپلیکیشن موبایلت به گونه‌ای طراحی شده است که مراحل طی شده را به صورت خودکار ذخیره می‌کند. در صورت قطع اینترنت یا خروج ناگهانی از برنامه، پس از اتصال مجدد و ورود به اپلیکیشن، شما به همان مرحله‌ای هدایت می‌شوید که در آن متوقف شده بودید. بنابراین نیازی به بارگذاری مجدد مدارک یا عکس‌هایی که قبلاً با موفقیت ارسال شده‌اند، نخواهید داشت.

ابتدا مطمئن شوید که شماره موبایل وارد شده به نام خودتان است و آنتن‌دهی گوشی مناسب می‌باشد. گاهی اوقات به دلیل ترافیک شبکه اپراتورها، ارسال پیامک با تاخیر مواجه می‌شود. همچنین بررسی کنید که دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را مسدود نکرده باشید. اگر پس از چند بار تلاش کد را دریافت نکردید، می‌توانید از گزینه «تماس صوتی» برای دریافت کد استفاده کنید یا حافظه پیامک‌های گوشی خود را خالی نمایید.

بله، شما می‌توانید اپلیکیشن موبایلت را روی گوشی فرد دیگری نصب کرده و فرآیند افتتاح حساب را انجام دهید. اما نکته بسیار مهم این است که شماره موبایلی که در ابتدا وارد می‌کنید و کد تایید به آن ارسال می‌شود، حتماً باید متعلق به کد ملی خودتان باشد (طبق قانون شاهکار). پس از اتمام کار، می‌توانید حساب را روی گوشی خودتان فعال کرده و اپلیکیشن را از گوشی دیگران پاک کنید.

این خطا زمانی رخ می‌دهد که نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد یا شماره سریال کارت ملی وارد شده با پایگاه داده سازمان ثبت احوال همخوانی نداشته باشد. دقت کنید که اعداد را به صورت انگلیسی یا فارسی صحیح وارد کنید و از صحت سریال پشت کارت ملی (یا کد رهگیری رسید) مطمئن شوید. همچنین اگر به تازگی تغییر نام داشته‌اید، ممکن است بروزرسانی پایگاه داده زمان‌بر باشد.

اپلیکیشن موبایلت از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته و رمزنگاری سرتاسری (End-to-End Encryption) استفاده می‌کند. همچنین ورود به برنامه با استفاده از بیومتریک (اثر انگشت یا تشخیص چهره گوشی) و رمز عبور چندعاملی محافظت می‌شود. بانک سامان به طور مداوم تست‌های نفوذ و بروزرسانی‌های امنیتی را انجام می‌دهد تا از دارایی و اطلاعات هویتی مشتریان در بالاترین سطح ممکن محافظت نماید.

در صورت مفقودی گوشی، بلافاصله با مرکز تماس ۲۴ ساعته بانک سامان (۰۲۱۶۴۲۲) تماس بگیرید تا دسترسی به اپلیکیشن و حساب شما مسدود شود. از آنجایی که ورود به موبایلت نیازمند رمز عبور یا تایید بیومتریک است، سارقان به راحتی نمی‌توانند به حساب شما دسترسی پیدا کنند. همچنین با نصب اپلیکیشن روی گوشی جدید و ورود با نام کاربری، دسترسی گوشی قبلی به طور خودکار ابطال می‌گردد.

خیر، به هیچ وجه. برای استفاده از اپلیکیشن‌های بانکی داخلی از جمله موبایلت، حتماً باید فیلترشکن (VPN) خود را خاموش کنید. به دلیل مسائل امنیتی و محدودیت‌های آی‌پی، سرورهای بانک تنها به آی‌پی‌های داخل ایران پاسخ می‌دهند. استفاده از فیلترشکن نه تنها باعث کندی و خطا در فرآیند احراز هویت می‌شود، بلکه ممکن است به دلیل تغییر مداوم آی‌پی، حساب کاربری شما را با محدودیت موقت مواجه کند.

فرآیند باز کردن حساب و استفاده از خدمات احراز هویت دیجیتال در بانک سامان کاملاً رایگان است. مشتری هیچ مبلغی بابت خدمات نرم‌افزاری پرداخت نمی‌کند. تنها هزینه‌هایی که از مشتری دریافت می‌شود، شامل هزینه صدور کارت فیزیکی و هزینه ارسال پستی آن است که مطابق با تعرفه‌های مصوب بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران محاسبه و از موجودی حساب کسر یا به صورت آنلاین پرداخت می‌شود.

برای افتتاح حساب غیرحضوری در بانک سامان، الزامی به واریز مبلغ سنگین در ابتدا نیست. با این حال، برای فعال ماندن حساب و امکان صدور کارت، معمولاً مبلغی ناچیز (مثلاً ۵۰ هزار تومان) به عنوان موجودی اولیه پیشنهاد می‌شود تا هزینه‌های صدور کارت از آن کسر گردد. طبق قوانین، حساب‌های با موجودی صفر برای مدت طولانی ممکن است به حالت غیرفعال درآیند، لذا حفظ حداقل موجودی توصیه می‌شود.

هزینه ارسال پستی کارت بانکی بر اساس تعرفه رسمی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران برای مرسولات پیشتاز یا سفارشی تعیین می‌شود. این مبلغ بسته به دوری یا نزدیکی مسافت (داخل استان یا خارج استان) ممکن است اندکی متفاوت باشد. بانک سامان این مبلغ را به شفافیت در هنگام ثبت درخواست کارت به شما نمایش می‌دهد و معمولاً به صورت یکپارچه با هزینه صدور کارت دریافت می‌کند.

خیر، استفاده از اپلیکیشن موبایلت و تمامی خدمات پایه بانکی درون آن از جمله مشاهده موجودی، انتقال وجه داخلی، پرداخت قبوض و مدیریت حساب، هیچ‌گونه هزینه اشتراک ماهیانه یا سالیانه ندارد. تنها خدماتی که دارای کارمزد هستند (مانند کارت به کارت یا پایا)، طبق تعرفه‌های عمومی بانک مرکزی کارمزد از آن‌ها کسر می‌شود که این موضوع برای تمام بانک‌ها یکسان است.

هزینه سرویس پیامک بانک سامان مطابق با بخشنامه بانک مرکزی به صورت سالیانه یا شش‌ماهه از حساب مشتری کسر می‌شود. این مبلغ برای پوشش هزینه‌های اپراتوری ارسال پیامک‌های واریز و برداشت است. در هنگام افتتاح حساب غیرحضوری، شما می‌توانید انتخاب کنید که این سرویس فعال شود یا خیر. البته برای امنیت حساب، فعال بودن این سرویس برای مبالغ بالا اکیداً توصیه می‌گردد.

اگر کارت بانکی شما مفقود شود یا آسیب ببیند، می‌توانید از طریق اپلیکیشن موبایلت درخواست صدور کارت المثنی بدهید. هزینه صدور مجدد کارت طبق تعرفه بانک مرکزی (در حال حاضر حدود ۱۰ هزار تومان به علاوه هزینه پست) است. این مبلغ از موجودی حساب شما کسر خواهد شد. کارت جدید با شماره ۱۶ رقمی جدید صادر می‌شود اما به همان حساب قبلی شما متصل خواهد بود.

خیر، فرآیند احراز هویت ویدئویی و استفاده از سیستم‌های هوش مصنوعی برای تشخیص چهره در بانک سامان هیچ هزینه اضافی برای مشتری ندارد. این تکنولوژی به عنوان بخشی از زیرساخت‌های نوین بانک برای رفاه حال مشتریان فراهم شده است. تمامی هزینه‌های مربوط به نگهداری سرورها و پردازش داده‌های بیومتریک توسط خود بانک تامین می‌شود تا فرآیند جذب مشتری تسهیل گردد.

خیر، هیچ تفاوتی در نرخ سود سپرده‌ها بین حساب‌های افتتاح شده به صورت حضوری و غیرحضوری وجود ندارد. تمامی نرخ‌های سود بر اساس مصوبات شورای پول و اعتبار و بخشنامه‌های بانک مرکزی تعیین می‌شوند. اگر شما حساب سپرده کوتاه‌مدت باز کنید، سود متعلق به آن به صورت ماهانه به حداقل موجودی حساب شما تعلق گرفته و واریز می‌شود، فارغ از اینکه حساب چگونه افتتاح شده است.

خیر، انتقال وجه بین حساب‌های داخلی بانک سامان (از حساب خود به حساب دیگران در سامان یا بین حساب‌های شخصی خودتان) کاملاً رایگان و بدون کارمزد است. کارمزد تنها زمانی اعمال می‌شود که شما بخواهید به بانک دیگری پول انتقال دهید (مانند کارت به کارت، پایا یا ساتنا). این یکی از مزایای داشتن حساب در بانک سامان و استفاده از اپلیکیشن موبایلت است.

بله، این حساب‌ها دارای وجاهت قانونی کامل هستند. طبق دستورالعمل‌های بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در خصوص «نحوه احراز هویت غیرحضوری»، فرآیندهای دیجیتال جایگزین روش‌های سنتی شده‌اند. اسناد الکترونیکی و امضای دیجیتال استفاده شده در این فرآیند، طبق قانون تجارت الکترونیک ایران، معادل امضای خیس و اسناد کاغذی معتبر بوده و در تمامی مراجع قضایی و اداری قابل استناد هستند.

در ابتدا و برای رعایت مسائل امنیتی، ممکن است سقف تراکنش‌های روزانه حساب‌های غیرحضوری محدودتر از حساب‌های حضوری باشد (مثلاً تا سقف مشخصی برای انتقال وجه). اما مشتریان می‌توانند با تکمیل مراحل امنیتی در اپلیکیشن یا در صورت نیاز به مبالغ بسیار بالا، با یک بار مراجعه به شعبه و احراز هویت فیزیکی، سقف تراکنش‌های خود را به حداکثر میزان مجاز در شبکه بانکی کشور افزایش دهند.

بانک سامان از زیرساخت کلید عمومی (PKI) برای ایجاد امضای دیجیتال استفاده می‌کند. زمانی که شما در اپلیکیشن تایید نهایی را می‌زنید، یک گواهی امضای دیجیتال منحصر‌به‌فرد برای شما صادر می‌شود که به فرم‌های قرارداد الکترونیکی ضمیمه می‌گردد. این امضا غیرقابل انکار و غیرقابل جعل است و تضمین می‌کند که محتوای قرارداد پس از امضا هیچ تغییری نکرده است، که امنیت حقوقی طرفین را تضمین می‌کند.

بانک سامان متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان طبق قوانین بانکی و صیانت از داده‌های شخصی است. تصاویر مدارک و ویدئوهای ارسالی شما در سرورهای امن بانک ذخیره شده و تنها برای مقاصد احراز هویت و نظارت‌های قانونی استفاده می‌شوند. این اطلاعات به هیچ وجه در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد و دسترسی به آن‌ها حتی برای کارکنان بانک نیز محدود و تحت نظارت شدید واحد حفاظت اطلاعات است.

بله، داشتن حساب غیرحضوری مانعی برای بهره‌مندی از سایر خدمات بانکی نیست. برای درخواست دسته چک، طبق قانون جدید چک (صیاد)، شما باید علاوه بر داشتن حساب، رتبه اعتباری مناسبی داشته باشید و مراحل قانونی را طی کنید. برای وام نیز، بانک سامان طرح‌های مختلفی دارد که بر اساس میانگین موجودی حساب شما (حتی حساب‌های آنلاین) تعلق می‌گیرد. برخی وام‌های خرد نیز به صورت کاملاً آنلاین قابل درخواست هستند.

در صورت بروز هرگونه مشکل، اولین مرجع واحد صدای سامان (مرکز تماس مشتریان) است. اگر مشکل حل نشد، مشتریان می‌توانند از طریق سامانه ثبت شکایات در وب‌سایت بانک سامان اقدام کنند. همچنین به دلیل نظارت مستقیم بانک مرکزی، سامانه «انتظام» بانک مرکزی نیز مرجع نهایی برای رسیدگی به شکایات بانکی است. تمامی تراکنش‌های دیجیتال دارای کد پیگیری و رسید معتبر قانونی برای ارائه به مراجع هستند.

بله، در صورت سرقت کارت یا گوشی، یا به هر دلیل امنیتی دیگر، شما می‌توانید از طریق اپلیکیشن موبایلت در بخش مدیریت کارت/حساب، به صورت آنی اقدام به مسدود کردن (بلاک) کارت یا غیرفعال‌سازی موقت حساب نمایید. این اقدام بدون نیاز به مراجعه به شعبه انجام می‌شود و برای رفع مسدودی نیز بسته به نوع محدودیت، مراحل امنیتی مشخصی در اپلیکیشن یا شعبه پیش‌بینی شده است.

بانک سامان موظف است تمامی تراکنش‌های حساب‌های آنلاین را مطابق با «قانون مبارزه با پولشویی» رصد کند. در صورتی که تراکنش‌های یک حساب با سطح درآمدی اعلام شده توسط مشتری همخوانی نداشته باشد یا فعالیت‌های مشکوکی مشاهده شود، بانک طبق قانون موظف به محدود کردن حساب و درخواست مدارک مثبته (مانند فیش حقوقی یا اسناد معاملاتی) است. این قوانین برای تمامی حساب‌های بانکی در ایران یکسان اجرا می‌شود.

در حال حاضر فرآیند افتتاح حساب «مشترک» به دلیل پیچیدگی‌های حقوقی و نیاز به امضای همزمان دو یا چند نفر، به صورت کاملاً غیرحضوری در اپلیکیشن موبایلت فراهم نشده است. افتتاح حساب غیرحضوری فعلاً مختص حساب‌های انفرادی است. برای تبدیل حساب به مشترک یا افتتاح حساب مشترک جدید، حضور تمامی طرفین به همراه مدارک شناسایی در یکی از شعب بانک سامان الزامی است.

این ضوابط شامل تعهد مشتری به صحت اطلاعات وارد شده، عدم واگذاری کارت و اطلاعات امنیتی به دیگران، پذیرش کارمزدهای مصوب بانک مرکزی و رعایت قوانین بانکداری اسلامی است. همچنین مشتری می‌پذیرد که تمامی ابلاغیه‌های بانکی از طریق پیامک یا اپلیکیشن به وی ابلاغ شود. مطالعه دقیق این متن در هنگام افتتاح حساب در اپلیکیشن ضروری است، زیرا تایید آن به منزله امضای قرارداد رسمی با بانک است.