یکی از دلایل اصلی رد درخواستها در سایت اداره گذرنامه، عدم رعایت استانداردهای عکس بیومتریک است. عکس گذرنامه باید دارای پسزمینه کاملاً سفید، بدون سایه و با کیفیت بسیار بالا باشد. چهره متقاضی باید دقیقاً در مرکز تصویر قرار گرفته و نگاه مستقیم به دوربین داشته باشد.
هرگونه چرخش سر یا لبخند غیرمتعارف باعث خطای سیستم در تشخیص هویت میشود.
برای خانمها، رعایت حجاب کامل اسلامی به گونهای که گردی صورت کاملاً مشخص باشد الزامی است. استفاده از آرایش غلیظ، لنزهای رنگی، یا عینکهایی که باعث انعکاس نور میشوند ممنوع است.
همچنین نباید از مقنعه یا روسری با طرحهای شلوغ استفاده کرد؛ رنگهای تیره برای تضاد با پسزمینه سفید بهترین گزینه هستند. موهای سر نیز نباید روی پیشانی یا گونهها را بپوشاند.
آقایان نیز باید از پوشیدن لباسهای یقه باز یا کلاههای تزیینی خودداری کنند. مدل موها باید متعارف بوده و گوشها در صورت امکان نمایان باشند. استفاده از کراوات در عکس گذرنامه ممنوع است.
همچنین ریش متقاضی نباید به گونهای باشد که فرم اصلی چانه و صورت را تغییر دهد. عینک طبی تنها در صورتی مجاز است که فریم آن بسیار ظریف بوده و چشمها را نپوشاند.
در سیستم جدید، بسیاری از دفاتر پلیس +۱۰ مجهز به دوربینهای زنده (Live) هستند که عکس را در همان لحظه مطابق با استانداردهای فراجا ثبت میکنند. این کار احتمال بروز خطا در تایید عکس را به صفر میرساند.
اگر قصد دارید عکس را به صورت فایل بارگذاری کنید، دقت کنید که حجم فایل و رزولوشن آن دقیقاً مطابق با مقادیر اعلام شده در سامانه سخا باشد.
تکنولوژی تشخیص چهره در گیتهای فرودگاهی بر اساس همین عکسهای بیومتریک عمل میکند. بنابراین هرگونه تغییر ظاهری عمده (مانند جراحیهای زیبایی سنگین) پس از صدور گذرنامه، ممکن است باعث ایجاد مشکل در زمان خروج از کشور شود.
در چنین مواردی، فرد ملزم به تعویض گذرنامه و ثبت عکس جدید در سامانه اداره گذرنامه خواهد بود.
