صفحه صورتی آیفون ۱۳ چیست؟ علت و روش‌های رفع مشکل

مشکل صفحه صورتی که به «Pink Screen of Death» معروف شده است، پدیده‌ای است که در آن نمایشگر آیفون ۱۳ به طور ناگهانی به رنگ صورتی یا بنفش در می‌آید و معمولاً با فریز شدن سیستم و ریستارت شدن خودکار همراه است. این مشکل برخلاف «صفحه مرگ آبی» در ویندوز، لزوماً به معنای سوختن سخت‌افزار نیست، بلکه در اکثر موارد ناشی از یک خطای بحرانی در لایه نرم‌افزاری سیستم‌عامل iOS است که باعث توقف پردازش‌های گرافیکی می‌شود.

اگرچه بیشترین گزارش‌ها مربوط به آیفون ۱۳ معمولی بود، اما این مشکل در تمام اعضای خانواده سری ۱۳ شامل آیفون ۱۳ مینی، ۱۳ پرو و ۱۳ پرو مکس نیز مشاهده شده است. حتی گزارش‌های نادری از آیفون ۱۲ و ۱۱ در زمان انتشار iOS 15 وجود داشت. با این حال، به دلیل تفاوت در نرخ نوسازی نمایشگر و ساختار GPU در مدل‌های پرو، علائم در این دستگاه‌ها گاهی با لرزش تصویر نیز همراه بوده است.

خیر، در ۹۰ درصد موارد صفحه صورتی نشان‌دهنده سوختن پنل OLED نیست. در واقع، این رنگ صورتی یک کد خطای بصری است که نشان می‌دهد سیستم‌عامل قادر به برقراری ارتباط با واحد پردازش گرافیکی نیست. اگر پس از ریستارت شدن، تصویر به حالت عادی برگردد، پنل شما کاملاً سالم است. سوختگی فیزیکی معمولاً با خطوط عمودی ثابت یا لکه‌های سیاه همراه است، نه یک پوشش رنگی یکدست و موقت.

صفحه سبز معمولاً یک نقص سخت‌افزاری در لایه‌های پنل OLED یا نوسانات ولتاژ در مدار نمایشگر است که اغلب در آیفون ۱۲ دیده می‌شد. اما صفحه صورتی در آیفون ۱۳ بیشتر ریشه در باگ‌های نرم‌افزاری و تداخل اپلیکیشن‌ها با هسته سیستم (Kernel) دارد. صفحه سبز معمولاً با به‌روزرسانی حل نمی‌شود و نیاز به تعویض قطعه دارد، در حالی که صفحه صورتی در اکثر موارد با آپدیت iOS 15.3 به بعد رفع شده است.

با انتشار نسخه‌های جدید iOS (مانند iOS 16 و 17)، احتمال وقوع این باگ نرم‌افزاری به شدت کاهش یافته است. با این حال، اگر کاربری همچنان از نسخه‌های قدیمی iOS 15 استفاده کند یا دستگاه او دچار آسیب فیزیکی در بخش GPU شده باشد، ممکن است با این پدیده روبرو شود. در حال حاضر این یک بحران فراگیر نیست و بیشتر به عنوان یک تجربه تلخ تاریخی برای سری ۱۳ شناخته می‌شود که با آپدیت‌های نرم‌افزاری مهار شد.

داغ شدن بیش از حد (Overheating) می‌تواند یکی از محرک‌های اصلی باشد. وقتی دمای پردازنده A15 به حد بحرانی می‌رسد، سیستم برای جلوگیری از آسیب، فرآیندهای گرافیکی را متوقف می‌کند که در نسخه‌های باگ‌دار iOS 15، این توقف منجر به کرش و نمایش صفحه صورتی می‌شد. قاب‌های ضخیم که مانع دفع حرارت می‌شوند، غیرمستقیم در تشدید این تداخلات نقش دارند، اما علت ریشه‌ای و اصلی محسوب نمی‌شوند.

به طور مستقیم خیر؛ صفحه صورتی باعث حذف فایل‌های شما نمی‌شود. اما از آنجایی که این مشکل منجر به ریستارت‌های ناگهانی می‌شود، اگر در لحظه وقوع در حال ذخیره یک فایل یا ویرایش سندی باشید، ممکن است آن داده خاص ذخیره نشود. خطر اصلی زمانی است که گوشی در یک «بوت لوپ» (چرخه ریستارت مداوم) گیر کند که در آن صورت ممکن است برای حل مشکل نیاز به ریست فکتوری و پاک شدن اطلاعات باشد.

شواهد آماری دقیقی مبنی بر بیشتر بودن این مشکل در نسخه‌های ریفربیشد وجود ندارد. با این حال، اگر یک دستگاه ریفربیشد غیررسمی باشد و از قطعات نمایشگر یا آی‌سی‌های گرافیکی کپی و بی‌کیفیت در آن استفاده شده باشد، ناهماهنگی بین سخت‌افزار غیررسمی و سیستم‌عامل اصلی اپل می‌تواند احتمال بروز خطاهای گرافیکی و صفحه صورتی را به شدت افزایش دهد. همیشه توصیه می‌شود دستگاه‌های با گارانتی معتبر تهیه کنید.

اولین و حیاتی‌ترین اقدام، انجام «Force Restart» یا ریستارت اجباری است. برای این کار در آیفون ۱۳، باید به سرعت دکمه افزایش صدا را فشار داده و رها کنید، سپس دکمه کاهش صدا را فشار داده و رها کنید و در نهایت دکمه پاور (Side Button) را نگه دارید تا زمانی که لوگوی اپل روی صفحه ظاهر شود. این کار باعث تخلیه حافظه موقت و توقف پردازش‌های معیوب می‌شود که معمولاً مشکل را به صورت موقت حل می‌کند.

بهترین راه پیشگیری، آپدیت کردن سیستم‌عامل به آخرین نسخه در دسترس (حداقل iOS 15.3 و بالاتر) است. اپل در این نسخه‌ها وصله‌های پایداری برای GPU منتشر کرده است. همچنین باید تمام اپلیکیشن‌های نصب شده را از طریق اپ استور به‌روزرسانی کنید، زیرا تداخل اپلیکیشن‌های قدیمی با معماری جدید آیفون ۱۳ یکی از عوامل گزارش شده برای کرش‌های گرافیکی و صورتی شدن صفحه بوده است.

در صورتی که ریستارت اجباری عمل نکرد، باید گوشی را به یک کامپیوتر (مک یا ویندوز دارای iTunes) متصل کنید و آن را به حالت Recovery Mode یا DFU ببرید. در این حالت می‌توانید سیستم‌عامل را مجدداً نصب (Restore) کنید. توجه داشته باشید که این فرآیند تمام اطلاعات شما را پاک می‌کند، مگر اینکه قبلاً نسخه پشتیبان تهیه کرده باشید. اگر در این مرحله هم خطایی دریافت کردید، مشکل قطعاً سخت‌افزاری است.

اگر علت مشکل تداخلات نرم‌افزاری عمیق یا فایل‌های سیستم خراب باشد، ریست فکتوری می‌تواند بسیار موثر باشد. با این کار تمامی کش‌ها و تنظیمات مخرب پاک می‌شوند. اما اگر مشکل از باگ موجود در خود نسخه iOS باشد، ریست فکتوری بدون آپدیت کردن فایده‌ای ندارد. پیشنهاد می‌شود ابتدا تنظیمات را ریست کنید (Reset All Settings) و اگر مشکل حل نشد، به سراغ پاک کردن کامل اطلاعات بروید.

شما می‌توانید به مسیر Settings > Privacy > Analytics & Improvements > Analytics Data بروید. در این لیست به دنبال فایل‌هایی بگردید که با نام «panic-full» یا «ips» شروع می‌شوند. با باز کردن این فایل‌ها و جستجوی کلماتی مانند «GPU panic» یا نام یک اپلیکیشن خاص، می‌توانید متوجه شوید که کدام برنامه در لحظه وقوع خطا باعث کرش کردن هسته سیستم شده است. حذف آن اپلیکیشن می‌تواند راهگشا باشد.

اگر دستگاه شما دارای گارانتی بین‌المللی است و امکان ارسال به خارج از کشور را دارید، مراجعه به Apple Store بهترین گزینه است زیرا اپل در صورت تایید مشکل، دستگاه را تعویض می‌کند. در ایران، ابتدا از راهکارهای نرم‌افزاری مطمئن شوید. اگر با آپدیت و ریستور مشکل حل نشد، به یک مرکز تعمیرات تخصصی آیفون که دارای تجهیزات عیب‌یابی برد و تست GPU است مراجعه کنید تا از دستکاری بی‌مورد قطعات جلوگیری شود.

خیر، به هیچ وجه توصیه نمی‌شود. نسخه‌های بتا (Beta) خود دارای باگ‌های ناپایدار هستند و ممکن است تداخلات گرافیکی را تشدید کنند. اگر گوشی شما دچار مشکل صفحه صورتی است، باید پایدارترین و آخرین نسخه رسمی (Public Release) را نصب کنید. استفاده از بتا ممکن است باعث شود که حتی اگر مشکل سخت‌افزاری کوچکی وجود داشته باشد، به دلیل فشار نرم‌افزاری نسخه بتا، دستگاه به طور کامل از کار بیفتد.

با توجه به ماهیت ناگهانی صفحه صورتی، بهترین روش فعال‌سازی iCloud Backup است تا به صورت روزانه و خودکار اطلاعات شما ذخیره شود. همچنین هفته‌ای یک بار گوشی را به کامپیوتر متصل کرده و از طریق Finder یا iTunes یک نسخه پشتیبان کامل و رمزگذاری شده (Encrypted Backup) تهیه کنید. این کار باعث می‌شود در صورت نیاز به ریستور اجباری برای حل مشکل صفحه صورتی، هیچ داده‌ای را از دست ندهید.

در معماری تراشه A15 Bionic، واحد GPU مسئول رندر کردن تمامی پیکسل‌های نمایشگر است. وقتی یک خطای بحرانی در درایور گرافیکی یا لایه متال (Metal API) رخ می‌دهد، بافر فریم‌های ارسالی به نمایشگر دچار اختلال می‌شود. رنگ صورتی در واقع یک مقدار پیش‌فرض یا «Error Color» در برخی پروتکل‌های انتقال تصویر است که نشان می‌دهد داده‌های صحیح گرافیکی به پنل نمی‌رسند و پردازنده گرافیکی در وضعیت Panic قرار گرفته است.

تحقیقات مهندسی اپل نشان داد که یک باگ در مدیریت حافظه (Memory Management) سیستم‌عامل وجود داشت که باعث می‌شد اپلیکیشن‌های دوربین یا برنامه‌های سنگین گرافیکی، بیش از حد مجاز به حافظه VRAM دسترسی پیدا کنند. این تداخل باعث کرش کردن هسته سیستم (Kernel) می‌شد. آپدیت ۱۵.۳ با اصلاح نحوه تخصیص منابع به GPU و بهبود پایداری هسته، توانست نرخ وقوع این مشکل را در سراسر جهان تا ۹۵ درصد کاهش دهد.

بله، در موارد سخت‌افزاری، نوسان در مسیرهای تغذیه ولتاژ پنل OLED (مانند خطوط PP1V8 یا PP4V6) می‌تواند باعث شود که درایور آی‌سی نمایشگر اطلاعات را به درستی تفسیر نکند. اگر خازن‌های فیلتر کننده در مسیر GPU به نمایشگر دچار نشتی یا اتصال کوتاه شوند، سیگنال‌های رنگی به هم ریخته و ممکن است کل صفحه به یک رنگ واحد (غالباً صورتی یا بنفش) متمایل شود. این مورد نیاز به عیب‌یابی با مولتی‌متر و اسیلوسکوپ دارد.

آیفون ۱۳ پرو و پرو مکس از تکنولوژی ProMotion برای تغییر نرخ نوسازی از ۱۰ تا ۱۲۰ هرتز استفاده می‌کنند. در ابتدای عرضه، ناهماهنگی بین نرخ نوسازی متغیر و برخی اپلیکیشن‌های ترد-پارتی باعث می‌شد که در لحظه سوئیچ فرکانس، پردازنده گرافیکی دچار خطا شود. این ناهماهنگی زمانی که سیستم سعی می‌کرد فریم‌ریت را به سرعت تغییر دهد، منجر به فریز شدن تصویر و نمایش رنگ صورتی می‌شد که با بهینه‌سازی درایورها حل شد.

بله، در آیفون ۱۳ رم به صورت مجتمع روی تراشه A15 قرار دارد (PoP). اگر بخشی از حافظه رم که مربوط به نگهداری بافرهای تصویری است دچار نقص فیزیکی یا قلع‌مردگی شود، داده‌های ارسالی به نمایشگر ناقص مانده و منجر به کرش سیستم با تم رنگی صورتی می‌شود. در این حالت معمولاً گوشی به طور مداوم ریستارت می‌شود و در گزارش‌های Panic، خطای «Memory Discontinuity» یا موارد مشابه دیده می‌شود.

کرنل (Kernel) قلب سیستم‌عامل است که ارتباط بین سخت‌افزار و نرم‌افزار را مدیریت می‌کند. وقتی یک اپلیکیشن دستوری غیرمجاز به سخت‌افزار می‌فرستد، کرنل برای جلوگیری از آسیب جدی، کل سیستم را متوقف می‌کند (Kernel Panic). در آیفون ۱۳، این توقف ناگهانی در پروتکل‌های نمایشگر باعث می‌شود آخرین وضعیت رنگی به صورت اشباع شده (صورتی) روی پیکسل‌ها باقی بماند تا زمانی که سیستم دوباره بوت شود.

بله، کابل فلت رابط بین مادربرد و پنل نمایشگر است. اگر این کابل در اثر ضربه، فشار یا نفوذ رطوبت دچار آسیب شود، خطوط انتقال داده‌های دیجیتال (MIPI) دچار نویز می‌شوند. از آنجایی که داده‌های تصویر به صورت سریال و با سرعت بسیار بالا منتقل می‌شوند، کوچکترین اختلال در این مسیر می‌تواند باعث به هم ریختگی کامل رنگ‌ها و نمایش یک صفحه صورتی یا بنفش یکدست شود که با تکان دادن گوشی ممکن است تغییر کند.

اپلیکیشن دوربین در آیفون ۱۳ از حداکثر توان پردازشی ISP و GPU برای پردازش‌های هوش مصنوعی (Deep Fusion) استفاده می‌کند. در نسخه‌های اولیه iOS 15، تداخلی بین فرآیند پردازش تصویر دوربین و موتور رندرینگ رابط کاربری وجود داشت. این تداخل باعث می‌شد که حافظه گرافیکی سرریز (Overflow) کرده و سیستم برای محافظت از خود، با نمایش صفحه صورتی ریستارت شود. به همین دلیل بسیاری از کاربران هنگام عکاسی با این مشکل مواجه می‌شدند.

در سال ۲۰۲۴، هزینه تعویض نمایشگر اصلی (Original) آیفون ۱۳ در بازار ایران بسته به مدل بین ۱۵ تا ۲۵ میلیون تومان متغیر است. برای مدل ۱۳ پرو مکس، این هزینه به دلیل تکنولوژی ۱۲۰ هرتزی بالاتر است. البته اگر مشکل از خود پنل نباشد و با تعمیرات برد یا فلت حل شود، هزینه می‌تواند به مراتب کمتر (بین ۳ تا ۷ میلیون تومان) باشد. همیشه توصیه می‌شود قبل از تعویض کامل، عیب‌یابی دقیق انجام شود.

تا این لحظه، اپل هیچ فراخوان رسمی و جهانی برای تعویض رایگان آیفون‌های ۱۳ دارای صفحه صورتی صادر نکرده است، زیرا معتقد است این مشکل عمدتاً نرم‌افزاری بوده و با آپدیت حل می‌شود. با این حال، در کشورهایی که اپل استور رسمی دارند، اگر دستگاه تحت گارانتی باشد و با آپدیت حل نشود، تعویض دستگاه به صورت رایگان انجام می‌شود. در ایران، این مسئولیت بر عهده شرکت‌های گارانتی‌کننده داخلی است.

هزینه خدمات نرم‌افزاری شامل عیب‌یابی فایل‌های لاگ، آپدیت به آخرین نسخه و ریستور کردن حرفه‌ای در مراکز معتبر معمولاً بین ۵۰۰ هزار تا ۱.۵ میلیون تومان است. این هزینه شامل بررسی دقیق علت کرش‌ها و اطمینان از عدم بازگشت مشکل است. با توجه به حساسیت اطلاعات، پیشنهاد می‌شود این کار را در مراکز معتبر انجام دهید تا از امنیت داده‌های خود مطمئن باشید.

اگر گوشی یک بار دچار این مشکل شده و با آپدیت حل شده باشد، تاثیری بر قیمت ندارد. اما اگر مشکل تکرار شونده باشد یا نشانه‌ای از تعمیرات سخت‌افزاری روی برد وجود داشته باشد، قیمت گوشی می‌تواند ۲۰ تا ۳۰ درصد افت کند. خریداران حرفه‌ای معمولاً گزارش‌های Analytics گوشی را چک می‌کنند؛ بنابراین بهتر است قبل از فروش، گوشی را کاملاً آپدیت و بهینه‌سازی کنید تا اثری از کرش‌های قبلی باقی نماند.

تعمیر برد (مانند ریبال کردن CPU یا تعویض آی‌سی تغذیه نمایشگر) معمولاً هزینه‌ای بین ۵ تا ۱۰ میلیون تومان دارد و نیاز به مهارت بسیار بالایی دارد. در مقابل، تعویض کامل مادربرد آیفون ۱۳ بسیار گران است و ممکن است تا ۶۰ درصد قیمت کل گوشی هزینه داشته باشد. علاوه بر این، با تعویض برد، قابلیت‌هایی مانند Face ID ممکن است از کار بیفتد، مگر اینکه برد به همراه سنسورهای جفت شده تعویض شود.

اکثر شرکت‌های معتبر گارانتی در ایران که تحت نظارت سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان هستند، موظف به پوشش این مشکل هستند، مشروط بر اینکه گوشی آثار ضربه، آب‌خوردگی یا بازشدگی توسط تعمیرکار غیرمجاز را نداشته باشد. از آنجایی که این یک نقص فنی شناخته شده است، گارانتی باید بدون دریافت هزینه اضافی، مشکل را از طریق راهکارهای نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری (تعویض قطعه) برطرف کند.

اگر صفحه صورتی منجر به مرگ کامل گوشی شود و نیاز به استخراج اطلاعات از حافظه NAND باشد، هزینه‌ها بسیار بالا خواهد بود. در ایران مراکز جراحی برد مبالغی بین ۱۰ تا ۲۰ میلیون تومان برای استخراج داده‌ها دریافت می‌کنند، زیرا این فرآیند بسیار زمان‌بر و حساس است و نیاز به انتقال چیپ حافظه به یک برد مشابه دارد. به همین دلیل همیشه بر تهیه نسخه پشتیبان تاکید می‌شود.

به هیچ وجه. استفاده از نمایشگرهای غیر اصلی یا آی‌سی‌های کپی نه تنها کیفیت تصویر را به شدت کاهش می‌دهد، بلکه به دلیل عدم تطابق ولتاژ و جریان مصرفی، فشار مضاعفی به CPU وارد کرده و احتمال بروز مجدد صفحه صورتی یا حتی سوختن کامل برد را افزایش می‌دهد. برای آیفون ۱۳ که دستگاهی گران‌قیمت است، همیشه از قطعات روکاری (Original Pull-off) استفاده کنید.

اپل در بیانیه‌ای که ابتدا در شبکه اجتماعی ویبو (Weibo) و سپس در پاسخ به رسانه‌هایی مانند ۹to5Mac منتشر کرد، اعلام کرد که هیچ شواهدی مبنی بر وجود نقص سخت‌افزاری گسترده در سری آیفون ۱۳ پیدا نکرده است. اپل این پدیده را یک باگ نرم‌افزاری در سطح سیستم‌عامل معرفی کرد و از کاربران خواست که از اطلاعات خود بک‌آپ گرفته و همیشه آخرین نسخه iOS را نصب کنند تا از این تداخلات جلوگیری شود.

طبق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در ایران، اگر کالایی دارای نقص فنی ذاتی باشد که در زمان تولید به وجود آمده، فروشنده یا شرکت گارانتی‌کننده موظف به رفع عیب یا تعویض کالا در دوره ضمانت است. از آنجایی که صفحه صورتی یک مشکل گزارش شده جهانی برای آیفون ۱۳ است، کاربر می‌تواند با استناد به این موضوع، از شرکت گارانتی بخواهد که بدون هزینه، دستگاه را تعمیر یا در صورت عدم امکان تعمیر، تعویض نماید.

بله، طبق شرایط استاندارد گارانتی و رویه‌های قضایی، هرگونه دستکاری سخت‌افزاری، باز شدن پیچ‌ها یا مخدوش شدن پلمپ‌های داخلی توسط مراکزی غیر از شرکت گارانتی‌کننده، باعث ابطال گارانتی می‌شود. در این صورت، اگر گوشی پس از تعمیر غیررسمی دچار مشکل جدی‌تری شود، شما دیگر نمی‌توانید علیه شرکت واردکننده یا اپل ادعای حقوقی داشته باشید و مسئولیت تمام هزینه‌ها بر عهده خودتان خواهد بود.

به دلیل عدم حضور مستقیم اپل در ایران و نبود روابط رسمی تجاری، امکان شکایت مستقیم در دادگاه‌های داخلی ایران علیه اپل عملاً بی‌نتیجه است. با این حال، اگر گوشی از کشورهای همسایه (مانند امارات) خریداری شده باشد، می‌توان از طریق مراجع قانونی آن کشور اقدام کرد. در سطح بین‌المللی نیز معمولاً «Class Action Lawsuit» یا شکایت‌های دسته‌جمعی شکل می‌گیرد که کاربران ایرانی به دلیل تحریم‌ها به سختی می‌توانند در لیست غرامت‌بگیران قرار گیرند.

در این موارد، کاربر می‌تواند به اتحادیه فناوران رایانه یا سازمان نظام صنفی رایانه‌ای مراجعه کرده و درخواست کارشناسی مرضی‌الطرفین بدهد. کارشناس رسمی با بررسی سنسورهای ضربه و رطوبت داخل گوشی و همچنین بررسی لاگ‌های سیستم (Panic Logs)، تشخیص می‌دهد که آیا صفحه صورتی ناشی از ضربه فیزیکی بوده یا یک نقص فنی نرم‌افزاری/سخت‌افزاری ذاتی. رای این کارشناس برای مراجع قضایی معتبر است.

بله، طبق قانون مدنی ایران در مبحث «خیار عیب»، اگر فروشنده کالایی را که دارای عیب مخفی است به عنوان کالای سالم بفروشد، خریدار حق فسخ معامله یا دریافت مابه‌التفاوت قیمت (ارش) را دارد. از آنجایی که صفحه صورتی ممکن است به صورت متناوب رخ دهد، پنهان کردن آن مصداق تدلیس در معامله محسوب شده و خریدار می‌تواند تا مدتی پس از معامله، از طریق مراجع قانونی اقدام به ابطال معامله نماید.

فروشگاه‌های آنلاین معتبر موظف به ارائه مهلت تست (معمولاً ۷ روزه) هستند. اگر در این مدت گوشی دچار صفحه صورتی شود، فروشگاه موظف به مرجوع کردن کالا و بازگشت کامل وجه است. پس از اتمام مهلت تست، مسئولیت بر عهده شرکت گارانتی‌کننده است. خریداران باید دقت کنند که فاکتور رسمی با قید شماره سریال (IMEI) دریافت کنند تا در صورت بروز مشکلات حقوقی، مدرک کافی برای اثبات خرید داشته باشند.

قوانین گمرکی مستقیماً بر تعمیر تاثیر ندارند، اما بر فرآیند تعویض کالا (Replacement) موثرند. اگر شرکت گارانتی بخواهد گوشی معیوب را به خارج از کشور بفرستد تا اپل آن را تعویض کند، فرآیند ورود گوشی جدید به کشور شامل تشریفات گمرکی و ثبت مجدد در سامانه همتا می‌شود. این فرآیند ممکن است بین ۳۰ تا ۶۰ روز زمان ببرد که کاربر باید طبق قرارداد گارانتی، صبور باشد یا درخواست گوشی جایگزین موقت نماید.

طبق آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، اگر یک کالای سرمایه‌ای (مانند موبایل) در دوره گارانتی بیش از ۳ بار به دلیل یک مشکل مشخص تحت تعمیر قرار گیرد و همچنان رفع عیب نشود، یا مجموع زمان تعمیر آن از ۳۰ روز کاری فراتر رود، شرکت ضامن موظف است دستگاه را با یک دستگاه نو تعویض کند یا وجه آن را به قیمت روز به مشتری بازگرداند.