۱۵ روش عملی برای افزایش سرعت اینترنت ایرانسل (4G/5G)

کاهش ناگهانی سرعت می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد. اولین مورد، اتمام حجم بسته اینترنتی و تغییر تعرفه به مصرف آزاد یا اتمام سقف مصرف منصفانه در بسته‌های نامحدود است. همچنین، ترافیک بالای سلول شبکه در ساعات پیک (معمولاً ۲۱ تا ۲۴)، تداخل فرکانسی در محیط‌های بسته، یا تغییر خودکار شبکه از 4G به 3G به دلیل ضعف سیگنال از عوامل اصلی هستند. برای رفع این مشکل، ابتدا وضعیت بسته خود را از طریق اپلیکیشن ایرانسل‌من چک کرده و یک بار حالت هواپیما را فعال و غیرفعال کنید.

اینترنت 4.5G که با علامت +4G نیز شناخته می‌شود، از تکنولوژی تجمیع فرکانس (Carrier Aggregation) استفاده می‌کند. در این حالت، گوشی شما به جای اتصال به یک باند فرکانسی، به طور همزمان به دو یا چند باند (مثلاً باند ۳ و ۷) متصل می‌شود. این کار باعث می‌شود پهنای باند در دسترس شما دو برابر یا بیشتر شود. برای بهره‌مندی از این سرعت، هم گوشی شما باید از Cat6 به بالا پشتیبانی کند و هم دکل منطقه‌ای که در آن هستید، تجهیزات لازم را داشته باشد.

بله، ری‌استارت کردن گوشی می‌تواند با بازنشانی فرآیندهای پس‌زمینه و بستن برنامه‌هایی که مخفیانه از پهنای باند استفاده می‌کنند، سرعت را بهبود بخشد. همچنین، این کار باعث می‌شود مودم گوشی مجدداً با دکل ارتباط برقرار کرده و به قوی‌ترین و خلوت‌ترین سلول شبکه متصل شود. در بسیاری از مواقع، گوشی به دلیل جابجایی بین مناطق، روی یک دکل دورتر قفل می‌ماند که با یک بار خاموش و روشن کردن یا فعال‌سازی حالت هواپیما، این اتصال بهینه‌سازی می‌شود.

تعداد خط‌های آنتن نشان‌دهنده قدرت سیگنال (RSSI) هستند، اما لزوماً به معنای سرعت بالا نیستند. ممکن است آنتن پر باشد اما به دلیل ازدحام کاربران روی آن دکل، سرعت بسیار پایین باشد. با این حال، سیگنال ضعیف (۱ یا ۲ خط) قطعاً باعث افزایش نرخ خطا (Packet Loss) و کاهش سرعت می‌شود. برای سرعت حداکثری، پارامترهای کیفی مانند SINR (نسبت سیگنال به نویز) اهمیت بیشتری دارند که در بخش تنظیمات مهندسی گوشی قابل مشاهده هستند.

قابلیت Data Saver یا صرفه‌جویی در مصرف داده، مستقیماً سرعت پهنای باند شما را افزایش نمی‌دهد، بلکه با محدود کردن دسترسی برنامه‌های پس‌زمینه به اینترنت، تمام پهنای باند موجود را در اختیار برنامه‌ای قرار می‌دهد که در حال استفاده از آن هستید. این کار باعث می‌شود در زمان‌هایی که سرعت شبکه محدود است، تجربه وب‌گردی یا تماشای ویدیو برای شما روان‌تر شود، چرا که برنامه‌های دیگر در پس‌زمینه با دانلودهای پنهانی، سرعت شما را اشغال نمی‌کنند.

بهترین راه برای سنجش سرعت، استفاده از اپلیکیشن یا سایت Speedtest.net است. هنگام تست، حتماً فیلترشکن خود را خاموش کنید تا سرورهای داخلی ایرانسل انتخاب شوند. به اعدادی که تحت عنوان Download Speed و Ping نمایش داده می‌شوند توجه کنید. پینگ پایین‌تر (زیر ۴۰ میلی‌ثانیه) برای بازی و مکالمه تصویری بهتر است و سرعت دانلود بالاتر (مثلاً بالای ۲۰ مگابیت بر ثانیه) برای تماشای فیلم و دانلود فایل‌های حجیم مناسب است.

قطعاً بله. مودم داخلی گوشی‌ها دارای دسته‌بندی‌های مختلفی به نام LTE Category هستند. گوشی‌های قدیمی‌تر ممکن است حداکثر از سرعت ۱۵۰ مگابیت (Cat4) پشتیبانی کنند، در حالی که گوشی‌های پرچمدار جدید با پشتیبانی از Cat20 و بالاتر، می‌توانند سرعت‌های گیگابیتی را تجربه کنند. همچنین پشتیبانی گوشی از باندهای فرکانسی ایرانسل (باند ۱، ۳، ۷ و ۴۲ برای TD-LTE) و قابلیت تجمیع فرکانس، نقش کلیدی در رسیدن به سرعت‌های بالای ۴۰ مگابیت دارد.

امواج الکترومغناطیسی اینترنت موبایل، به ویژه در باندهای فرکانسی بالا مانند ۲۶۰۰ مگاهرتز (باند ۷)، در عبور از موانعی مانند دیوارهای بتنی، شیشه‌های دوجداره و فلزات دچار تضعیف شدید می‌شوند. این پدیده باعث کاهش کیفیت سیگنال و در نتیجه افت سرعت می‌شود. برای داشتن سرعت بهتر در داخل ساختمان، توصیه می‌شود نزدیک به پنجره‌ها قرار بگیرید یا از مودم‌های رومیزی با آنتن‌های خارجی قدرتمند استفاده کنید که گیرندگی بهتری نسبت به گوشی موبایل دارند.

ایرانسل در حال حاضر تکنولوژی 5G را در نقاط پرتردد شهرهای بزرگی مانند تهران، مشهد، شیراز، اهواز و کیش راه‌اندازی کرده است. سرعت 5G در شرایط ایده‌آل می‌تواند به بیش از ۱ گیگابیت بر ثانیه برسد که حدود ۱۰ تا ۲۰ برابر سریع‌تر از 4G معمولی است. برای استفاده از این تکنولوژی، شما باید گوشی با قابلیت 5G داشته باشید، در محدوده پوشش دکل‌های 5G باشید و سیم‌کارت شما حتماً یوسیم (USIM) باشد.

برای دریافت تنظیمات خودکار اینترنت (APN) در گوشی‌های اندروید و آی‌فون، ساده‌ترین راه شماره‌گیری کد دستوری `*555*4*2#` است. پس از شماره‌گیری، پیامی حاوی تنظیمات برای شما ارسال می‌شود که باید آن را نصب (Install) یا ذخیره (Save) کنید. اگر هنگام نصب از شما رمز خواسته شد، عدد ۱۲۳۴ را وارد کنید. پس از ذخیره تنظیمات، یک بار گوشی را در حالت پرواز قرار داده و خارج کنید تا تنظیمات جدید روی شبکه اعمال شود.

ابتدا به تنظیمات (Settings) گوشی و بخش Mobile Networks بروید. در قسمت Access Point Names، یک APN جدید بسازید. در کادر Name عبارت `Irancell` و در کادر APN عبارت `mtnirancell` را وارد کنید. نکته حیاتی برای افزایش سرعت این است که بخش‌های Proxy و Port را کاملاً خالی بگذارید. بسیاری از تنظیمات پیش‌فرض دارای پروکسی هستند که باعث کندی شدید می‌شود. در نهایت تنظیمات را Save کرده و آن را به عنوان نقطه دستیابی فعال انتخاب کنید.

در گوشی‌های اندرویدی می‌توانید با شماره‌گیری کد `*#*#4636#*#*` وارد منوی مخفی Testing شوید. در بخش Phone Information، گزینه‌ای به نام Set Preferred Network Type وجود دارد. برای قفل کردن روی نسل چهارم، گزینه `LTE Only` و برای نسل پنجم (در صورت پشتیبانی) گزینه `NR Only` یا `NR/LTE` را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که در حالت LTE Only، اگر گوشی شما از VoLTE پشتیبانی نکند، ممکن است تماس‌های ورودی را دریافت نکنید، لذا پس از اتمام کار، تنظیمات را به حالت پیش‌فرض برگردانید.

بله، آپدیت‌های نرم‌افزاری اغلب شامل به‌روزرسانی‌های مودم (Baseband Update) هستند که ارتباط گوشی با دکل‌های مخابراتی را بهینه‌سازی می‌کنند. سازندگان گوشی با شناسایی باگ‌های مربوط به شبکه و تداخل‌های فرکانسی در نسخه‌های جدید، پایداری اتصال را افزایش می‌دهند. همچنین نسخه‌های جدید اندروید و iOS مدیریت بهتری روی مصرف داده برنامه‌های پس‌زمینه دارند که به طور غیرمستقیم باعث آزاد شدن پهنای باند و افزایش سرعت تجربه کاربری شما در اینترنت ایرانسل می‌شود.

قابلیت 4.5G نیاز به فعال‌سازی دستی از سمت اپراتور ندارد و به صورت پیش‌فرض روی سیم‌کارت‌های یوسیم فعال است. برای مشاهده علامت +4G، باید سه شرط برقرار باشد: ۱. گوشی شما از Carrier Aggregation پشتیبانی کند. ۲. در تنظیمات شبکه، حالت 4G/LTE انتخاب شده باشد. ۳. دکل منطقه‌ای که در آن هستید، قابلیت تجمیع فرکانس روی باندهای ۳ و ۷ را داشته باشد. اگر این شرایط برقرار باشد، به محض شروع یک دانلود سنگین، علامت 4G به +4G تغییر می‌کند.

انباشته شدن فایل‌های موقت در مرورگر می‌تواند باعث کندی در بارگذاری صفحات وب شود. در مرورگر کروم گوشی، به بخش Settings و سپس Privacy and Security بروید. گزینه Clear Browsing Data را انتخاب کرده و تیک گزینه‌های Cached images and files و Cookies را بزنید. بازه زمانی را روی All time قرار داده و دکمه Clear Data را بزنید. این کار باعث می‌شود مرورگر نسخه جدید و به‌روز صفحات را مستقیماً از سرورهای ایرانسل دریافت کند و سرعت لود بهبود یابد.

اگر تنظیمات اینترنت شما به هم ریخته و سرعت بسیار پایین است، ریست شبکه بهترین راهکار است. در اندروید به مسیر Settings > General Management > Reset > Reset Network Settings بروید. در آی‌فون به مسیر Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings بروید. با این کار تمام تنظیمات مربوط به وای‌فای، بلوتوث و APNهای موبایل پاک شده و به حالت کارخانه برمی‌گردد. پس از آن، تنظیمات صحیح APN ایرانسل را مجدداً وارد کنید تا مشکل سرعت حل شود.

اگر در منطقه‌ای خاص همیشه سرعت پایینی دارید، می‌توانید از طریق اپلیکیشن 'ایرانسل‌من' و بخش 'ارتباط با ما'، تیکت پشتیبانی ثبت کنید. همچنین شماره‌گیری ۷۰۰ از خطوط ایرانسل و صحبت با کارشناسان فنی راه دیگری است. راه حرفه‌ای‌تر، استفاده از سامانه ۱۹۵ (وزارت ارتباطات) است. قبل از گزارش، حتماً تست سرعت انجام دهید و اسکرین‌شات آن را داشته باشید. کارشناسان ایرانسل با بررسی وضعیت دکل منطقه، در صورت وجود نقص فنی یا اشباع ظرفیت، برای رفع آن اقدام می‌کنند.

در گذشته، اپراتورها برای مدیریت ترافیک یا ارائه خدمات خاص، آدرس‌های پروکسی را در تنظیمات APN قرار می‌دادند. اما در شبکه‌های پرسرعت امروزی، وجود پروکسی و پورت باعث می‌شود تمام داده‌های شما ابتدا به یک سرور واسطه ارسال و سپس به مقصد برود. این واسطه مانند یک گلوگاه عمل کرده و سرعت را به شدت کاهش می‌دهد. با حذف این مقادیر، ارتباط گوشی شما با اینترنت مستقیم (Direct) شده و تاخیر (Latency) به حداقل می‌رسد که نتیجه آن افزایش چشمگیر سرعت لود صفحات است.

تجمیع فرکانس یا CA، هسته اصلی اینترنت 4.5G است. در حالت عادی، گوشی فقط از یک کانال فرکانسی (مثلاً ۲۰ مگاهرتز روی باند ۳) استفاده می‌کند. اما با CA، شبکه ایرانسل به گوشی اجازه می‌دهد همزمان از باند ۳ (۱۸۰۰ مگاهرتز) و باند ۷ (۲۶۰۰ مگاهرتز) استفاده کند. این کار مانند عریض کردن یک اتومبیل‌رو از ۲ باند به ۴ باند است. هرچه تعداد باندهای تجمیع شده بیشتر باشد (مثلاً در گوشی‌های جدید تا ۵ باند)، سرعت نهایی به صورت تصاعدی افزایش می‌یابد.

DNS وظیفه تبدیل نام سایت (مثل google.com) به آی‌پی عددی را دارد. DNSهای پیش‌فرض اپراتورها گاهی به دلیل ترافیک بالا کند هستند. استفاده از DNSهای معتبر جهانی مانند Google (8.8.8.8 و 8.8.4.4) یا Cloudflare (1.1.1.1) می‌تواند سرعت پاسخ‌گویی (Resolution) را بالا ببرد. برای تنظیم در اندروید ۹ به بالا، به بخش Private DNS در تنظیمات شبکه بروید و عبارت `1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com` را وارد کنید. این کار به ویژه در کاهش پینگ بازی‌های آنلاین و سرعت باز شدن اولیه سایت‌ها بسیار موثر است.

باند ۳ (۱۸۰۰ مگاهرتز) دارای برد بیشتری است و نفوذ بهتری در ساختمان‌ها دارد، اما پهنای باند کمتری ارائه می‌دهد. در مقابل، باند ۷ (۲۶۰۰ مگاهرتز) برد کمتری دارد اما ظرفیت انتقال داده در آن بسیار بالاتر است. ایرانسل در مناطق شلوغ از هر دو باند استفاده می‌کند. اگر گوشی شما روی باند ۷ قفل شود، سرعت بسیار بالاتری را تجربه خواهید کرد. با استفاده از اپلیکیشن‌هایی مثل NetMonster می‌توانید ببینید در هر لحظه به کدام باند متصل هستید و کیفیت سیگنال آن چقدر است.

این کد دستوری دسترسی به منوی رادیویی گوشی را فراهم می‌کند. در بخش Phone Information، می‌توانید پارامترهای فنی مانند RSRP (قدرت سیگنال) و SINR (کیفیت سیگنال) را به صورت لحظه‌ای ببینید. اگر SINR شما عددی منفی یا نزدیک به صفر باشد، یعنی نویز محیطی زیاد است و سرعت شما افت می‌کند. همچنین در این منو می‌توانید نوع شبکه را به صورت اجباری روی LTE قرار دهید تا گوشی در مناطق با سیگنال ضعیف، به اشتباه روی شبکه 3G یا 2G سوئیچ نکند و سرعت بالا حفظ شود.

MTU یا Maximum Transmission Unit، حداکثر اندازه بسته‌های داده ارسالی در شبکه است. مقدار پیش‌فرض معمولاً ۱۵۰۰ است. در شبکه‌های موبایل ایرانسل، گاهی به دلیل پروتکل‌های تونل‌زنی اپراتور، بسته‌های ۱۵۰۰ بایتی دچار شکستگی (Fragmentation) می‌شوند که سرعت را کم می‌کند. تنظیم MTU روی مقادیر کمی پایین‌تر مانند ۱۴۲۰ یا ۱۴۶۰ در تنظیمات مودم‌های TD-LTE ایرانسل می‌تواند باعث بهبود پایداری اتصال و افزایش سرعت واقعی دانلود شود، زیرا از ارسال مجدد بسته‌های آسیب‌دیده جلوگیری می‌کند.

IPv6 نسخه جدید پروتکل اینترنت است که ایرانسل نیز از آن پشتیبانی می‌کند. برخلاف IPv4 که نیاز به فرآیند NAT در سمت اپراتور دارد (که می‌تواند باعث تاخیر شود)، IPv6 اجازه ارتباط مستقیم‌تری را می‌دهد. در تنظیمات APN گوشی، بخش APN Protocol را روی IPv4/IPv6 قرار دهید. این کار باعث می‌شود در سایت‌ها و سرویس‌هایی که از پروتکل جدید پشتیبانی می‌کنند (مانند گوگل و یوتیوب)، اتصال سریع‌تر برقرار شده و در برخی موارد بهبود اندکی در سرعت لود و کاهش پینگ مشاهده شود.

فیلترشکن‌ها یا VPNها ترافیک شما را رمزنگاری کرده و از یک سرور واسطه در کشوری دیگر عبور می‌دهند. این فرآیند دو مشکل ایجاد می‌کند: اول، سربار رمزنگاری (Encryption Overhead) که بخشی از پهنای باند را مصرف می‌کند. دوم، افزایش طول مسیر داده‌ها که پینگ را به شدت بالا می‌برد. همچنین، به دلیل محدودیت‌های اعمال شده بر پروتکل‌های VPN در شبکه ایران، بسیاری از این اتصالات دچار Packet Loss می‌شوند که نتیجه آن قطعی مکرر و سرعت بسیار پایین در مقایسه با اینترنت بدون فیلتر است.

خیر، از نظر فنی اولویت‌بندی سرعت (Quality of Service) بر اساس قیمت بسته در ایرانسل وجود ندارد. تمامی بسته‌های اینترنت همراه (4G/4.5G) از یک پهنای باند یکسان استفاده می‌کنند. تفاوت قیمت بسته‌ها صرفاً مربوط به حجم داده، مدت زمان اعتبار و ساعات استفاده (روزانه یا شبانه) است. بنابراین، خرید یک بسته ۱۰۰ گیگابایتی لزوماً سرعت بالاتری نسبت به یک بسته ۵ گیگابایتی به شما نمی‌دهد؛ سرعت شما تابع کیفیت سیگنال و ترافیک دکل منطقه است.

بسته‌هایی که با نام 'نامحدود' فروخته می‌شوند، در واقع دارای یک سقف مصرف منصفانه هستند. به عنوان مثال، در یک بسته نامحدود ۳۰ روزه، ممکن است قید شده باشد که پس از مصرف ۱۰۰ گیگابایت، سرعت اینترنت شما به حد بسیار پایینی (مثلاً ۲۵۶ کیلوبیت) کاهش می‌یابد. این کار برای جلوگیری از اشغال دائمی پهنای باند توسط کاربران پرمصرف و حفظ کیفیت برای دیگران انجام می‌شود. همیشه قبل از خرید، جزئیات بسته را در سایت ایرانسل برای یافتن سقف FUP مطالعه کنید.

تعویض سیم‌کارت قدیمی به یوسیم برای بهره‌مندی از سرعت 4G و 4.5G معمولاً هزینه اندکی دارد (حدود ۱۰ تا ۲۰ هزار تومان در مراکز خدمات). البته ایرانسل در بسیاری از طرح‌های مناسبتی، این تعویض را به صورت رایگان انجام می‌دهد و حتی هدیه اینترنت (مانند ۲۰ گیگابایت) نیز برای آن در نظر می‌گیرد. با توجه به اینکه سیم‌کارت‌های قدیمی محدود به شبکه 3G هستند، این هزینه اندک برای دسترسی به سرعت‌های تا ۱۰ برابر بیشتر، کاملاً اقتصادی و ضروری است.

در حال حاضر، ایرانسل تعرفه جداگانه‌ای برای اینترنت 5G وضع نکرده است. شما می‌توانید با همان بسته‌های معمولی اینترنت همراه، از تکنولوژی 5G نیز استفاده کنید، مشروط بر اینکه گوشی شما پشتیبانی کند و در منطقه تحت پوشش باشید. با این حال، به دلیل سرعت بسیار بالای 5G، حجم بسته شما بسیار سریع‌تر از حالت عادی تمام می‌شود. برای مثال، یک تست سرعت ساده در شبکه 5G می‌تواند حدود ۵۰۰ مگابایت تا ۱ گیگابایت از حجم بسته شما را در چند ثانیه مصرف کند.

افت سرعت در ساعات رایگان (معمولاً ۲ تا ۷ صبح) به دلیل پدیده 'ازدحام شبکه' است. از آنجایی که تعداد زیادی از کاربران دانلودهای حجیم خود را برای این ساعات زمان‌بندی می‌کنند، ظرفیت پهنای باند دکل‌های مخابراتی به اشباع می‌رسد. در این حالت، منابع شبکه بین هزاران کاربر تقسیم شده و سهم هر فرد کاهش می‌یابد. این یک محدودیت فیزیکی در زیرساخت‌های بی‌سیم است و ارتباطی به تنظیمات گوشی شما ندارد؛ مگر اینکه از دکل‌های خلوت‌تر در مناطق دیگر استفاده کنید.

طبق قوانین رگولاتوری و استانداردهای داخلی ایرانسل، هیچ تفاوتی در اولویت‌بندی پهنای باند بین اینترنت هدیه (مانند هدیه تولد یا شگفتی) و بسته‌های خریداری شده وجود ندارد. تمامی ترافیک‌ها با اولویت یکسان در شبکه جابجا می‌شوند. اگر احساس می‌کنید سرعت بسته هدیه کمتر است، احتمالاً به دلیل همزمانی استفاده شما با ساعات شلوغی شبکه یا نوسانات سیگنال در آن لحظه خاص است و ارتباطی به نوع بسته فعال روی سیم‌کارت شما ندارد.

مصرف آزاد اینترنت پس از اتمام بسته، هزینه‌های بسیار سنگینی دارد و می‌تواند شارژ پولی شما را سریعاً تمام کند. برای جلوگیری از این اتفاق و مدیریت بهتر هزینه‌ها، کد دستوری `*555*3*2*3#` را شماره‌گیری کنید تا قابلیت 'طرح کنترل مصرف آزاد' فعال شود. با فعال‌سازی این طرح، به محض اتمام حجم بسته اینترنتی، دسترسی شما به اینترنت قطع می‌شود و از اعتبار پولی شما کسر نخواهد شد، مگر اینکه مجدداً بسته جدیدی خریداری کنید.

اگر در منطقه‌ای با پوشش ضعیف هستید یا نیاز به پایداری بالا دارید، بله. مودم‌های رومیزی ایرانسل (مانند مدل‌های TF-i60) دارای آنتن‌های داخلی بسیار قوی‌تر از گوشی‌های موبایل هستند و از تکنولوژی MIMO 4x4 پشتیبانی می‌کنند. این مودم‌ها می‌توانند سیگنال‌های ضعیف را بهتر جذب کرده و سرعت پایدارتری ارائه دهند. همچنین قابلیت اتصال آنتن خارجی در برخی مدل‌ها، به شما اجازه می‌دهد حتی در نقاط کور نیز با نصب آنتن روی پشت‌بام، به سرعت‌های بسیار بالایی دست پیدا کنید.

طبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (CRA)، اپراتورها موظف به رعایت حداقل استانداردهای کیفی هستند. با این حال، در اینترنت موبایل به دلیل ماهیت اشتراکی بودن پهنای باند و تاثیر عوامل محیطی، 'حداقل سرعت تضمین شده' مانند اینترنت ثابت (ADSL) وجود ندارد. ایرانسل متعهد است که بهترین تلاش (Best Effort) خود را برای ارائه خدمات انجام دهد. معمولاً سرعت زیر ۲ مگابیت در شبکه 4G غیرعادی تلقی شده و کاربر حق دارد مراتب اعتراض خود را از طریق مجاری قانونی پیگیری کند.

اگر پس از تماس با پشتیبانی ایرانسل، مشکل سرعت شما حل نشد، می‌توانید به سایت 195.cra.ir مراجعه کنید. در این سامانه، شکایت خود را با جزئیات کامل شامل شماره خط، آدرس دقیق محل بروز مشکل و اسکرین‌شات‌های تست سرعت ثبت کنید. طبق قانون، اپراتور موظف است حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پاسخگو باشد. کارشناسان سازمان تنظیم مقررات شکایت شما را بررسی کرده و در صورت تایید نقص در پوشش یا پهنای باند منطقه، ایرانسل را ملزم به اصلاح زیرساخت یا پاسخگویی فنی می‌کنند.

طبق اصول 'بی‌طرفی شبکه' (Net Neutrality)، اپراتورها نباید ترافیک سایت‌های مختلف را به صورت تبعیض‌آمیز مدیریت کنند. اما در ایران، طبق مصوبات قانونی، ترافیک سایت‌های داخلی (لیست منتخب سازمان تنظیم مقررات) با تعرفه نیم‌بها محاسبه می‌شود. این به معنای محدود کردن سرعت سایت‌های خارجی نیست، اما در برخی شرایط خاص و محدودیت‌های پهنای باند بین‌الملل، ممکن است تفاوت سرعت بین سایت‌های داخلی و خارجی مشاهده شود که ریشه در سیاست‌های کلان شبکه ملی اطلاعات دارد.

در صورت بروز قطعی‌های سراسری یا منطقه‌ای که ناشی از نقص فنی اپراتور باشد و بیش از زمان مجاز در موافقت‌نامه سطح خدمات (SLA) طول بکشد، ایرانسل موظف به جبران خسارت است. این جبران معمولاً به صورت اضافه کردن حجم به بسته فعلی یا تمدید مهلت اعتبار بسته انجام می‌شود. کاربران می‌توانند درخواست غرامت خود را ابتدا در پنل کاربری ایرانسل‌من و در صورت عدم نتیجه، در سامانه ۱۹۵ ثبت کنند تا به صورت قانونی به آن رسیدگی شود.

خیر، تغییر DNS به آدرس‌های عمومی مانند گوگل یا کلودفلر هیچ‌گونه منع قانونی ندارد و یک تنظیم فنی استاندارد در تمام دنیا محسوب می‌شود. این کار صرفاً نحوه آدرس‌دهی سایت‌ها را تغییر می‌دهد و به معنای عبور از فیلترینگ یا دسترسی به محتوای غیرمجاز نیست. با این حال، باید توجه داشت که استفاده از DNSهای ناشناخته ممکن است امنیت داده‌های شما را به خطر بیندازد، لذا همیشه توصیه می‌شود فقط از سرویس‌دهندگان معتبر و شناخته شده جهانی استفاده کنید.

استفاده از دستگاه‌های تقویت‌کننده سیگنال موبایل غیرمجاز، طبق قانون ممنوع است. این دستگاه‌ها اگر استاندارد نباشند، باعث ایجاد تداخل شدید در شبکه کل منطقه شده و کیفیت سرویس را برای سایر شهروندان مختل می‌کنند. نصب هرگونه تجهیزات تقویت‌کننده باید با هماهنگی اپراتور و تایید سازمان تنظیم مقررات باشد. در صورت شناسایی دستگاه‌های غیرمجاز توسط تیم‌های گشت فرکانسی، علاوه بر جمع‌آوری تجهیزات، جریمه‌های سنگینی برای مالک در نظر گرفته خواهد شد.

تعهد اپراتورها برای پوشش‌دهی استاندارد عمدتاً مربوط به فضای باز (Outdoor) است. نفوذ سیگنال به طبقات منفی، پارکینگ‌ها و داخل ساختمان‌های با دیوارهای بسیار ضخیم، جزو تعهدات تضمینی اپراتور محسوب نمی‌شود، زیرا موانع فیزیکی خارج از کنترل آن‌هاست. با این حال، ایرانسل در بسیاری از مجتمع‌های تجاری و مسکونی بزرگ، تجهیزات داخلی (Indoor Solution) نصب می‌کند. اگر در محل کار یا زندگی خود با نبود سیگنال مواجه هستید، می‌توانید درخواست نصب تجهیزات تقویت‌کننده داخلی را به صورت کتبی به ایرانسل ارائه دهید.

سرعت‌های تبلیغاتی (مانند ۱.۵ گیگابیت) معمولاً 'حداکثر سرعت آزمایشگاهی' هستند. در دنیای واقعی، سرعت به تعداد کاربران متصل به دکل، فاصله از آن و پهنای باند تامین‌کننده دکل بستگی دارد. از نظر قانونی، اپراتور موظف است بازه سرعتی را ارائه دهد که از نسل قبلی (4G) به طور معناداری بالاتر باشد. اگر سرعت 5G شما در حد 4G باقی بماند، این موضوع به عنوان نقص در ارائه خدمت قابل پیگیری است، اما رسیدن به سقف مطلق سرعت تبلیغاتی، حق قانونی تضمین شده محسوب نمی‌شود.

در بسته‌های عادی با حجم مشخص، اپراتور حق محدود کردن سرعت (Throttling) را ندارد و باید تا آخرین مگابایت با حداکثر ظرفیت شبکه سرویس دهد. اما در بسته‌های 'نامحدود'، این اجازه قانونی به اپراتور داده شده است که بر اساس 'سیاست مصرف منصفانه'، سرعت کاربران پرمصرف را پس از عبور از یک آستانه مشخص کاهش دهد تا عدالت در توزیع پهنای باند بین سایر کاربران رعایت شود. این محدودیت باید شفاف بوده و در هنگام خرید بسته به اطلاع کاربر رسیده باشد.