بررسی و راهنمای کامل صرافی اکسکوینو (Excoino)

اکسکوینو (Excoino) یکی از قدیمی‌ترین و معتبرترین پلتفرم‌های دانش‌بنیان در حوزه تبادل رمزارزها در ایران است که از سال ۱۳۹۶ فعالیت خود را آغاز کرده است. این صرافی بستری امن برای خرید، فروش و نگهداری بیش از ۱۵۰ تا ۲۰۰ نوع رمزارز معتبر فراهم می‌کند. خدمات اصلی اکسکوینو شامل کیف پول اختصاصی امن، بخش اکسکوینو مارکت برای معاملات حرفه‌ای (P2P)، خرید و فروش آنی (OTC) و سیستم پاداش‌دهی است. این پلتفرم با هدف بومی‌سازی فناوری بلاک‌چین، دسترسی کاربران ایرانی را به بازارهای جهانی بدون نگرانی از تحریم‌ها تسهیل کرده است.

بخش اکسکوینو یا همان پنل اصلی، بر پایه معاملات OTC (خارج از بورس) عمل می‌کند که در آن کاربر مستقیماً با صرافی معامله کرده و قیمت توسط پلتفرم تعیین می‌شود؛ این بخش برای جابه‌جایی‌های سریع و مبالغ بالا مناسب است. در مقابل، «اکسکوینو مارکت» یک بازار معاملاتی وجهی یا P2P است که در آن خریداران و فروشندگان مستقیماً با یکدیگر رقابت کرده و قیمت‌ها بر اساس عرضه و تقاضا تعیین می‌شود. در مارکت، کارمزدها به مراتب کمتر بوده و امکان ثبت سفارش‌های محدود (Limit Order) برای تریدرهای حرفه‌ای فراهم شده است.

در حالی که بسیاری از منابع قدیمی به عدد ۷۰ رمزارز اشاره می‌کنند، اکسکوینو در به‌روزرسانی‌های اخیر خود سبد دارایی‌های قابل معامله را به شدت گسترش داده است. در حال حاضر کاربران به بیش از ۱۵۰ تا ۲۰۰ رمزارز محبوب و معتبر بازار از جمله بیت‌کوین، اتریوم، تتر، میم‌کوین‌های ترند و پروژه‌های دیفای دسترسی دارند. تیم فنی اکسکوینو به صورت مداوم پروژه‌های جدید و معتبر را پس از بررسی‌های امنیتی و فنی به لیست معاملات خود اضافه می‌کند تا نیاز طیف گسترده‌ای از سرمایه‌گذاران را پوشش دهد.

بله، اکسکوینو برای تسهیل دسترسی کاربران در هر زمان و مکان، اپلیکیشن اختصاصی خود را برای سیستم‌عامل‌های اندروید و iOS توسعه داده است. نسخه اندروید از طریق وب‌سایت رسمی و فروشگاه‌های معتبر مانند کافه بازار و مایکت قابل دریافت است. همچنین برای کاربران آیفون، نسخه وب‌اپلیکیشن (PWA) و نسخه‌های معتبر دیگر در دسترس قرار گرفته است. این اپلیکیشن تمامی امکانات نسخه وب از جمله ترید در مارکت، واریز و برداشت ریالی، مشاهده نمودارهای قیمت و مدیریت کیف پول را با رابط کاربری بهینه ارائه می‌دهد.

استفاده از کیف پول اختصاصی اکسکوینو چندین مزیت کلیدی دارد. اول اینکه دارایی کاربران در کیف پول‌های سرد (Cold Storage) نگهداری می‌شود که امنیت را در برابر حملات سایبری به حداکثر می‌رساند. دوم، به دلیل داخلی بودن پلتفرم، خطر بلوکه شدن دارایی‌ها به دلیل تحریم‌های بین‌المللی (که در صرافی‌های خارجی مثل بایننس وجود دارد) کاملاً منتفی است. همچنین، انتقال داخلی رمزارز بین کاربران اکسکوینو بدون کارمزد شبکه انجام می‌شود و کاربران می‌توانند به راحتی دارایی‌های خود را به ریال تبدیل کرده و به حساب بانکی منتقل کنند.

بله، اکسکوینو یکی از کاربرپسندترین (User-friendly) پلتفرم‌های ایرانی است. طراحی بخش خرید و فروش آنی به گونه‌ای است که حتی افرادی که هیچ تجربه‌ای در بازار کریپتو ندارند، می‌توانند تنها با چند کلیک رمزارز مورد نظر خود را خریداری کنند. علاوه بر این، وجود «اکسکوینو بلاگ» و آکادمی آموزشی، منابع آموزشی رایگان و گام‌به‌گامی را در اختیار مبتدیان قرار می‌دهد تا با مفاهیم پایه، تحلیل تکنیکال و امنیت در دنیای دیجیتال آشنا شوند. تیم پشتیبانی نیز در تمام مراحل ثبت‌نام تا معامله در کنار کاربران است.

اکسکوینو ریوارد یک سیستم پاداش‌دهی هوشمند است که جایگزین طرح‌های قدیمی شده است. در این سیستم، کاربران می‌توانند با انجام فعالیت‌های مختلف مانند دعوت از دوستان، افزایش حجم معاملات، یا نگهداری دارایی‌های خاص در کیف پول خود، امتیاز و پاداش دریافت کنند. این پاداش‌ها می‌تواند شامل تخفیف در کارمزد معاملات، دریافت رمزارز رایگان یا شرکت در قرعه‌کشی‌های دوره‌ای باشد. هدف از این طرح، ایجاد انگیزه برای کاربران فعال و قدردانی از وفاداری آن‌ها به پلتفرم اکسکوینو در طول سال‌های فعالیت صرافی است.

بله، اکسکوینو بخشی اختصاصی برای نمایش قیمت لحظه‌ای رمزارزها به همراه نمودارهای تغییرات قیمت در بازه‌های زمانی مختلف فراهم کرده است. کاربران و حتی بازدیدکنندگان مهمان می‌توانند قیمت خرید و فروش تتر، بیت‌کوین و سایر ارزها را به صورت ریالی و دلاری مشاهده کنند. این اطلاعات شامل درصد تغییرات ۲۴ ساعته، حجم معاملات و رتبه بازار هر ارز است. این شفافیت قیمتی به کاربران کمک می‌کند تا قبل از ورود به حساب کاربری و انجام معامله، دید جامع و دقیقی از وضعیت بازار داشته باشند.

برای شروع فعالیت در اکسکوینو، ابتدا باید به وب‌سایت excoino.com یا اپلیکیشن آن مراجعه کنید. با وارد کردن شماره همراه معتبر و تعیین یک رمز عبور قوی، حساب اولیه شما ساخته می‌شود. پس از تایید شماره موبایل از طریق کد SMS، وارد پنل کاربری می‌شوید. در این مرحله برای استفاده از خدمات مالی مانند واریز ریالی و برداشت، باید فرآیند احراز هویت را تکمیل کنید. ثبت‌نام اولیه بسیار سریع است، اما امنیت حساب شما مستلزم فعال‌سازی تایید دو مرحله‌ای (2FA) در مراحل بعدی است که توسط تیم فنی توصیه می‌شود.

احراز هویت در اکسکوینو طبق قوانین پلیس فتا و بانک مرکزی انجام می‌شود و شامل چند سطح است. در سطح پایه، کاربر باید اطلاعات شناسایی شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ تولد خود را وارد کند. در مرحله بعد، بارگذاری تصویر کارت ملی و یک عکس سلفی به همراه متن تعهدنامه و کارت بانکی به نام خود کاربر الزامی است. سیستم هوشمند اکسکوینو در بسیاری از مراحل به صورت خودکار اطلاعات را تطبیق می‌دهد که باعث افزایش سرعت تایید می‌شود. پس از تایید توسط کارشناسان، تمامی محدودیت‌های واریز و برداشت برداشته خواهد شد.

برای شارژ ریالی، پس از ورود به حساب کاربری و تکمیل احراز هویت، به بخش «واریز ریالی» بروید. در این بخش باید یکی از کارت‌های بانکی تایید شده خود را انتخاب کنید. سپس با استفاده از درگاه‌های پرداخت آنلاین معتبر متصل به شبکه شتاب، مبلغ مورد نظر را وارد کرده و تراکنش را انجام دهید. لازم به ذکر است که طبق قوانین بانک مرکزی، سقف واریز روزانه برای هر کد ملی محدودیت مشخصی دارد. واریز ریالی در اکسکوینو به صورت آنی انجام شده و مبلغ بلافاصله در موجودی کیف پول شما قابل مشاهده خواهد بود.

برداشت ریالی در اکسکوینو از طریق سیکل‌های پایا و ساتنا انجام می‌شود. پس از ثبت درخواست برداشت توسط کاربر، واحد مالی اکسکوینو درخواست را بررسی و تایید می‌کند. زمان واریز وجه به حساب بانکی شما بستگی به زمان‌بندی سیستم پایا بانک مرکزی دارد که معمولاً در چندین نوبت در روز انجام می‌شود. به طور معمول، درخواست‌هایی که در ساعات اداری ثبت می‌شوند، در اولین سیکل پایا (معمولاً بین ۲ تا ۶ ساعت) به حساب کاربر واریز می‌گردند. در روزهای تعطیل، این فرآیند ممکن است تا اولین روز کاری بعدی به طول بیانجامد.

برای واریز رمزارز، باید به بخش کیف پول رفته، ارز مورد نظر را انتخاب و روی گزینه «واریز» کلیک کنید تا آدرس اختصاصی و QR کد به شما نمایش داده شود. برای برداشت نیز، آدرس کیف پول مقصد و مقدار ارز را وارد می‌کنید. نکته بسیار مهم در این فرآیند، انتخاب شبکه انتقال (Network) است؛ فرستنده و گیرنده باید هر دو از یک شبکه (مثلاً TRC20 یا BEP20) استفاده کنند. برداشت‌های رمزارزی در اکسکوینو پس از تایید امنیتی سیستم، به صورت خودکار در شبکه بلاک‌چین پردازش می‌شوند و زمان نهایی بستگی به ترافیک آن شبکه دارد.

اکسکوینو این امکان را فراهم کرده تا کاربران با دعوت از دوستان خود، در سود حاصل از معاملات آن‌ها شریک شوند. در پنل کاربری، بخشی به نام «دعوت از دوستان» وجود دارد که کد یا لینک اختصاصی شما در آنجا قرار دارد. هرگاه شخصی با لینک شما ثبت‌نام و معامله کند، درصدی از کارمزد معامله او به عنوان پاداش به حساب شما واریز می‌شود. این پاداش به صورت دائمی است و محدودیتی در تعداد افراد دعوت شده وجود ندارد. این یک روش عالی برای کسب درآمد غیرفعال (Passive Income) برای کاربران فعال و اینفلوئنسرها است.

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، در صفحه ورود گزینه «فراموشی رمز عبور» را بزنید تا لینک بازیابی به ایمیل یا کد تایید به شماره همراه شما ارسال شود. اما اگر دسترسی به اپلیکیشن Google Authenticator را از دست داده‌اید و کد بازیابی ندارید، باید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. در این شرایط، برای حفظ امنیت دارایی شما، فرآیند احراز هویت مجدد (شامل ارسال عکس سلفی جدید با متن درخواستی) انجام می‌شود. پس از تایید هویت توسط کارشناسان، کد 2FA قبلی غیرفعال شده و شما می‌توانید مجدداً وارد حساب خود شوید.

برای ثبت سفارش محدود، ابتدا وارد بخش «اکسکوینو مارکت» شوید و جفت ارز مورد نظر (مثلاً BTC/IRT) را انتخاب کنید. در فرم معامله، گزینه Limit را انتخاب کرده، قیمت خرید یا فروش مدنظر خود و مقدار ارز را وارد نمایید. سفارش شما در «دفتر سفارشات» (Order Book) ثبت می‌شود و تا زمانی که قیمت بازار به قیمت تعیین شده شما نرسد، معامله انجام نخواهد شد. این قابلیت به تریدرها اجازه می‌دهد تا در قیمت‌های بهینه وارد بازار شوند و نیازی به چک کردن مداوم قیمت‌ها نداشته باشند. امکان لغو سفارش قبل از انجام معامله نیز وجود دارد.

اکسکوینو از چندین لایه امنیتی پیشرفته برای محافظت از دارایی کاربران استفاده می‌کند. بخش عمده‌ای از رمزارزها در کیف پول‌های سرد (Cold Wallets) و آفلاین نگهداری می‌شوند که دسترسی هکرها به آن‌ها غیرممکن است. همچنین، تمامی ارتباطات در سایت با پروتکل‌های SSL رمزنگاری شده و سیستم‌های مانیتورینگ ۲۴ ساعته رفتارهای مشکوک را شناسایی می‌کنند. فعال‌سازی تایید دو مرحله‌ای (2FA)، اطلاع‌رسانی پیامکی و ایمیلی برای هر ورود و برداشت، و فرآیند دقیق احراز هویت، از دیگر اقداماتی است که اکسکوینو برای تضمین امنیت سرمایه کاربران خود به کار گرفته است.

یکی از نقاط قوت فنی اکسکوینو، پشتیبانی از شبکه‌های متنوع بلاک‌چینی است که باعث کاهش هزینه‌های انتقال برای کاربران می‌شود. این صرافی از شبکه‌های محبوبی نظیر ERC20 (اتریوم)، TRC20 (ترون)، BEP20 (بایننس اسمارت چین)، و شبکه‌های اختصاصی ارزهایی مانند بیت‌کوین، لایت‌کوین و دوج‌کوین پشتیبانی می‌کند. کاربران می‌توانند هنگام برداشت، شبکه‌ای را انتخاب کنند که کمترین کارمزد و بالاترین سرعت را دارد. برای مثال، انتقال تتر بر روی شبکه TRC20 یا BEP20 در اکسکوینو بسیار ارزان‌تر و سریع‌تر از شبکه اتریوم انجام می‌شود.

بله، اکسکوینو برای تریدرهای الگوریتمیک و توسعه‌دهندگان، مستندات API ارائه می‌دهد. با استفاده از API اکسکوینو، کاربران می‌توانند ربات‌های معامله‌گر خود را به صرافی متصل کرده، قیمت‌های لحظه‌ای را دریافت کنند و دستورات خرید و فروش را به صورت خودکار اجرا نمایند. این قابلیت برای افرادی که قصد دارند استراتژی‌های پیچیده معاملاتی را پیاده‌سازی کنند یا اپلیکیشن‌های مدیریت سبد دارایی بسازند، بسیار حیاتی است. امنیت APIها نیز از طریق کلیدهای اختصاصی (API Keys) و محدود کردن دسترسی به آی‌پی‌های خاص تامین می‌شود تا ریسک سوءاستفاده به حداقل برسد.

تایید دو مرحله‌ای یک لایه امنیتی اضافی است که علاوه بر رمز عبور، به کد دومی که معمولاً توسط اپلیکیشن Google Authenticator تولید می‌شود، نیاز دارد. فعال‌سازی این قابلیت در اکسکوینو برای انجام عملیات‌های حساس مانند برداشت رمزارز الزامی است. این کار باعث می‌شود حتی اگر هکری به رمز عبور شما دسترسی پیدا کند، بدون داشتن گوشی موبایل شما و کد لحظه‌ای، نتواند وارد حساب شده یا دارایی شما را خارج کند. اکسکوینو به شدت توصیه می‌کند که کاربران بلافاصله پس از ثبت‌نام، این ویژگی را از بخش تنظیمات امنیتی فعال کنند.

کیف پول سرد به نوعی از ذخیره‌سازی رمزارز گفته می‌شود که به اینترنت متصل نیست. اکسکوینو برای جلوگیری از سرقت‌های کلان در صورت نفوذ احتمالی به سرورها، بیش از ۹۰ درصد دارایی‌های کاربران را در این کیف پول‌های آفلاین نگهداری می‌کند. این کیف پول‌ها در مکان‌های فیزیکی امن و تحت نظارت شدید قرار دارند. تنها بخش کوچکی از دارایی‌ها در «کیف پول‌های داغ» (Hot Wallets) برای پاسخگویی به واریز و برداشت‌های روزانه نگهداری می‌شود. این استاندارد جهانی امنیت، ریسک از دست رفتن سرمایه در اثر حملات سایبری را تقریباً به صفر می‌رساند.

اکسکوینو در قالب طرح‌های مختلفی مانند «اکسکوینو ریوارد» یا بخش‌های اختصاصی سرمایه‌گذاری، امکاناتی مشابه استیکینگ را برای برخی رمزارزها فراهم کرده است. کاربران با نگهداری دارایی‌های خاص در کیف پول اکسکوینو خود، می‌توانند به صورت دوره‌ای سود یا پاداش دریافت کنند. این فرآیند به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به دانش فنی پیچیده برای راه‌اندازی نود (Node) یا درگیر شدن با کیف پول‌های خارجی، از دارایی‌های دیجیتال خود درآمد غیرفعال کسب کنند. جزئیات ارزهای قابل استیک و نرخ سود هر کدام در وب‌سایت و اپلیکیشن اکسکوینو به صورت شفاف اعلام می‌شود.

در پنل کاربری اکسکوینو، بخشی به نام «تاریخچه تراکنش‌ها» یا «گزارشات» وجود دارد. در این بخش، تمام جزئیات واریزها، برداشت‌ها، تبدیل‌ها و معاملات انجام شده در مارکت با ذکر تاریخ، ساعت، قیمت و کارمزد ثبت شده است. برای کاربران حرفه‌ای و کسانی که نیاز به حسابرسی مالی یا محاسبه سود و زیان دارند، امکان فیلتر کردن تراکنش‌ها بر اساس بازه زمانی و نوع ارز فراهم شده است. همچنین قابلیت دانلود خروجی به صورت فایل CSV یا اکسل وجود دارد تا کاربران بتوانند گزارشات مالی خود را در نرم‌افزارهای جانبی تحلیل کنند.

اکسکوینو از زیرساخت‌های ابری قدرتمند و توزیع شده برای میزبانی پلتفرم خود استفاده می‌کند. سرورهای این صرافی با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های روز دنیا، پایداری (Uptime) بالای ۹۹ درصد را تضمین می‌کنند تا در زمان‌های اوج نوسانات بازار که ترافیک سایت به شدت بالا می‌رود، کاربران با کندی یا قطعی مواجه نشوند. همچنین تیم فنی به صورت مداوم در حال بهینه‌سازی کدهای سمت سرور و دیتابیس‌ها هستند تا سرعت اجرای سفارشات در اکسکوینو مارکت به حداقل ممکن برسد. امنیت فیزیکی و سایبری این سرورها توسط تیم‌های متخصص به صورت شبانه‌روزی رصد می‌شود.

در بخش خرید و فروش آنی یا همان OTC، قیمت‌های نمایش داده شده معمولاً شامل کارمزد عملیاتی صرافی هستند. به عبارت دیگر، قیمتی که برای خرید یا فروش مشاهده می‌کنید، قیمت نهایی است. با این حال، اکسکوینو تلاش می‌کند تا با تامین نقدینگی از منابع مختلف، کمترین اختلاف قیمت (Spread) را بین خرید و فروش ارائه دهد. برخلاف مارکت که کارمزد به صورت درصدی و جداگانه کسر می‌شود، در بخش آنی، سادگی معامله اولویت دارد و کاربر دقیقاً می‌داند در ازای پرداخت چه مقدار ریال، چه مقدار رمزارز دریافت می‌کند، بدون اینکه درگیر محاسبات پیچیده کارمزد شود.

کارمزد معاملات در اکسکوینو مارکت به صورت درصدی از حجم کل معامله محاسبه می‌شود و بسیار رقابتی است. این کارمزد بسته به سطح کاربری و حجم معاملات ۳۰ روزه کاربر متغیر است. معمولاً کارمزد برای سفارش‌گذاران (Maker) که نقدینگی ایجاد می‌کنند کمتر از سفارش‌برداران (Taker) است. نرخ پایه کارمزدها از حدود ۰.۲ درصد شروع شده و با افزایش حجم معاملات کاربر، این عدد کاهش می‌یابد. شفافیت در محاسبه کارمزد یکی از اصول اکسکوینو مارکت است و قبل از تایید هر سفارش، مبلغ دقیق کارمزد به کاربر نمایش داده می‌شود.

واریز ریالی به حساب کاربری در اکسکوینو از سمت صرافی هیچ‌گونه کارمزدی ندارد. یعنی هر مبلغی که از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید، عیناً به موجودی کیف پول ریالی شما اضافه می‌شود. با این حال، توجه داشته باشید که طبق قوانین جدید بانک مرکزی و شبکه شاپرک، ممکن است مبلغ بسیار ناچیزی به عنوان کارمزد خدمات بانکی از سمت شبکه پرداخت کشور کسر شود که این موضوع ارتباطی به صرافی اکسکوینو ندارد. اکسکوینو همواره تلاش کرده است تا هزینه‌های ورود سرمایه به بازار کریپتو را برای کاربران ایرانی در پایین‌ترین سطح ممکن نگه دارد.

کارمزد برداشت رمزارز در اکسکوینو ثابت نیست و به دو عامل بستگی دارد: نوع رمزارز و شبکه بلاک‌چینی انتخاب شده. این کارمزد در واقع همان «هزینه شبکه» (Network Fee) است که به ماینرها یا تاییدکنندگان بلاک‌چین پرداخت می‌شود و صرافی نقش واسط را دارد. برای مثال، کارمزد برداشت تتر در شبکه اتریوم (ERC20) به دلیل شلوغی این شبکه معمولاً بالا است، اما در شبکه ترون (TRC20) یا بایننس (BEP20) بسیار ناچیز است. اکسکوینو لیست به‌روزرسانی شده کارمزدهای برداشت هر ارز را در بخش «کارمزدها» به صورت شفاف نمایش می‌دهد تا کاربران آگاهانه انتخاب کنند.

خیر، نگهداری انواع رمزارزها و ریال در کیف پول اختصاصی اکسکوینو کاملاً رایگان است. کاربران می‌توانند دارایی‌های خود را برای مدت نامحدود در این کیف پول نگهداری کنند بدون اینکه مشمول هزینه نگهداری یا مالیات از سمت صرافی شوند. این ویژگی، اکسکوینو را به گزینه‌ای مناسب برای سرمایه‌گذاران بلندمدت (HODLers) تبدیل کرده است که می‌خواهند دارایی‌های خود را در محلی امن و بدون هزینه جانبی ذخیره کنند. تنها زمانی هزینه پرداخت می‌کنید که قصد انجام معامله یا برداشت دارایی از صرافی را داشته باشید.

برای کاهش کارمزدها در اکسکوینو چندین راهکار وجود دارد. اول، استفاده از «اکسکوینو مارکت» به جای بخش خرید آنی، کارمزدها را به شدت کاهش می‌دهد. دوم، با افزایش سطح کاربری از طریق تکمیل مراحل احراز هویت و افزایش حجم معاملات ماهانه، نرخ کارمزد شما به صورت پلکانی کاهش می‌یابد. همچنین، اکسکوینو در مناسبت‌های مختلف کدهای تخفیف کارمزد یا طرح‌های تشویقی ارائه می‌دهد. استفاده از سیستم معرفی دوستان نیز می‌تواند با بازگشت بخشی از کارمزدها به حساب شما، هزینه‌های کلی معاملاتتان را در بلندمدت به صرفه‌تر کند.

یکی از قابلیت‌های اقتصادی اکسکوینو، امکان انتقال داخلی رمزارز است. اگر قصد دارید ارزی را برای کاربر دیگری که در اکسکوینو حساب دارد ارسال کنید، می‌توانید از گزینه انتقال داخلی استفاده کنید. این نوع انتقال بدون نیاز به ثبت در شبکه بلاک‌چین انجام می‌شود و به همین دلیل کاملاً رایگان (بدون کارمزد) و به صورت آنی است. این ویژگی برای جابه‌جایی دارایی بین دوستان یا پرداخت‌های خرد بسیار کاربردی است و باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های شبکه می‌شود که در برخی ارزها مثل بیت‌کوین می‌تواند مبالغ قابل توجهی باشد.

حداقل مبلغ معامله در اکسکوینو با هدف دسترسی همگانی به بازار کریپتو، بسیار پایین در نظر گرفته شده است. در حال حاضر، حداقل مبلغ برای خرید و فروش ریالی در بخش آنی معمولاً حدود ۱۰۰ تا ۲۰۰ هزار تومان است. در بخش اکسکوینو مارکت نیز محدودیت‌های مشابهی برای هر سفارش وجود دارد. این موضوع به کاربران اجازه می‌دهد حتی با سرمایه‌های بسیار اندک نیز وارد بازار شده و به مرور سبد دارایی خود را بزرگتر کنند. البته این مبالغ ممکن است با توجه به نوسانات شدید قیمت ارزها یا تغییرات سیاست‌های پلتفرم، به صورت جزئی تغییر کند.

در حال حاضر در قوانین ایران، فعالیت صرافی‌های رمزارز به طور کامل جرم‌انگاری نشده و از سوی دیگر، آیین‌نامه قطعی و نهایی نیز برای آن‌ها صادر نشده است. با این حال، اکسکوینو به عنوان یک شرکت رسمی ثبت شده در ایران، تحت نظارت نهادهای مربوطه فعالیت می‌کند و تمامی ضوابط مربوط به مبارزه با پولشویی و مصوبات پلیس فتا را رعایت می‌نماید. فعالیت کاربران در این بستر برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال به عنوان یک دارایی، منع قانونی ندارد. اکسکوینو همواره تلاش می‌کند با شفافیت کامل و رعایت استانداردهای مالی، بستری امن و قانونی برای کاربران فراهم کند.

طبق قوانین جاری و به منظور رعایت الزامات قانونی مربوط به اهلیت مالی، تنها افراد بالای ۱۸ سال تمام که دارای کارت ملی هوشمند و حساب بانکی به نام خود هستند، می‌توانند در اکسکوینو احراز هویت کرده و فعالیت مالی داشته باشند. افراد زیر ۱۸ سال اجازه فعالیت مستقل در صرافی را ندارند. این محدودیت سنی برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و حفاظت از حقوق قانونی افراد وضع شده است. در صورتی که مشخص شود کاربری با اطلاعات هویتی فرد دیگری ثبت‌نام کرده، حساب وی مسدود و دارایی‌ها تا تعیین تکلیف قانونی توقیف خواهد شد.

دارایی‌های موجود در حساب اکسکوینو مانند هر دارایی مالی دیگری، جزو ماترک متوفی محسوب می‌شود. در صورت فوت کاربر، وراث قانونی می‌توانند با ارائه گواهی انحصار وراثت و حکم دادگاه به واحد حقوقی اکسکوینو مراجعه کنند. پس از طی مراحل قانونی و احراز هویت وراث، دارایی‌های موجود در کیف پول متوفی طبق سهم‌الارث قانونی بین وراث تقسیم یا به حساب آن‌ها منتقل می‌شود. اکسکوینو متعهد به حفظ امانت و انتقال صحیح دارایی‌ها به مالکان قانونی آن‌ها طبق قوانین جاری کشور است.

مطابق با قوانین فعلی کشور، صرافی‌های رمزارز موظف به رعایت قوانین مالیاتی هستند. در حال حاضر، خرید و فروش رمزارز برای اشخاص حقیقی در ایران مشمول مالیات مستقیم بر عایدی سرمایه به صورت مدون نشده است، اما شرکت‌ها و اشخاص حقوقی موظف به اظهار فعالیت‌های خود هستند. اکسکوینو به عنوان یک نهاد مالی مسئول، در صورت درخواست رسمی مراجع قضایی یا ذی‌صلاح قانونی، موظف به همکاری طبق مقررات است. پیشنهاد می‌شود کاربران برای آگاهی دقیق از تکالیف مالیاتی خود، قوانین به‌روز مالیاتی کشور را مطالعه یا با مشاوران مالیاتی مشورت کنند.

مسدود شدن حساب کاربری معمولاً به دلایل امنیتی یا قانونی رخ می‌دهد. مهم‌ترین دلایل عبارتند از: استفاده از کارت بانکی متعلق به دیگران، ورود با آی‌پی‌های مشکوک (مانند وی‌پی‌ان‌های ناامن)، گزارش کلاهبرداری یا فیشینگ از سوی مراجع قضایی، و عدم تطابق اطلاعات هویتی. همچنین هرگونه فعالیت مشکوک که مصداق پولشویی باشد، منجر به مسدودسازی موقت حساب جهت بررسی بیشتر می‌شود. در اکثر موارد، با تماس با پشتیبانی و ارائه مدارک لازم، مشکل برطرف می‌شود؛ مگر اینکه دستور مستقیم از سوی مقامات قضایی برای مسدودی حساب صادر شده باشد.

اکسکوینو راه‌های متنوعی را برای پشتیبانی از کاربران فراهم کرده است. سریع‌ترین راه، استفاده از چت آنلاین درون سایت و اپلیکیشن است که به صورت ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته پاسخگوی سوالات است. همچنین کاربران می‌توانند از طریق شماره تلفن مرکز تماس (Call Center) با کارشناسان صحبت کنند. برای موارد فنی پیچیده‌تر یا ارسال مدارک، سیستم تیکتینگ در پنل کاربری در دسترس است. علاوه بر این، حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی و بخش سوالات متداول در وب‌سایت، به کاربران کمک می‌کند تا در کمترین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت کنند.

دفتر مرکزی اکسکوینو در تهران واقع شده است. با این حال، به دلیل ماهیت آنلاین خدمات صرافی و برای حفظ امنیت و تمرکز بر پشتیبانی سیستمی، تمامی خدمات به صورت غیرحضوری ارائه می‌شود. آدرس دقیق و اطلاعات ثبتی شرکت در بخش «درباره ما» و در انتهای وب‌سایت رسمی جهت شفافیت و اعتماد کاربران درج شده است. برای حل مشکلات، کاربران باید از طریق کانال‌های ارتباطی آنلاین و تلفنی اقدام کنند و تنها در موارد بسیار خاص حقوقی و با هماهنگی قبلی، امکان پیگیری‌های اداری وجود دارد.

واریز و برداشت تتر (USDT) در اکسکوینو تابع قوانین عمومی پلتفرم و محدودیت‌های شبکه‌های بلاک‌چین است. کاربر موظف است آدرس کیف پول را دقیقاً مطابق با شبکه انتخابی (مثلاً TRC20) وارد کند؛ در غیر این صورت دارایی از دست رفته و اکسکوینو مسئولیتی نخواهد داشت. همچنین برای برداشت‌های با مبالغ بسیار بالا، ممکن است تایید تلفنی یا مراحل امنیتی اضافی جهت اطمینان از مالکیت حساب انجام شود. اکسکوینو تضمین می‌کند که تترهای موجود در پلتفرم کاملاً سالم و بدون ریسک بلوکه شدن (Clean) هستند و از منابع معتبر تامین شده‌اند.