اسامی برندگان بهمن موتور (لیست نهایی و استعلام نتایج)

در حال حاضر با توجه به تغییرات ساختاری در سیستم فروش خودرو، اسامی برندگان یا همان لیست نوبت‌دهی محصولات بهمن موتور دیگر به صورت قرعه‌کشی سنتی در سایت خود شرکت اعلام نمی‌شود. متقاضیان باید برای مشاهده وضعیت خود به سامانه یکپارچه عرضه خودروهای داخلی به نشانی esalemsaneh.ir مراجعه کرده و با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، در بخش جزئیات سفارش، اولویت تخصیص خودروی خود را مشاهده نمایند.

در سیستم قدیمی قرعه‌کشی، تنها تعداد محدودی از افراد به صورت تصادفی انتخاب می‌شدند و سایرین حذف می‌شدند. اما در سیستم نوبت‌دهی جدید که توسط شورای رقابت ابلاغ شده است، تمامی متقاضیان واجد شرایط در لیست انتظار قرار می‌گیرند. بر اساس ظرفیت تولید شرکت بهمن موتور، به هر فرد یک بازه زمانی مشخص (مثلاً تابستان یا پاییز ۱۴۰۴) برای تحویل خودرو اختصاص می‌یابد و کسی از لیست حذف نمی‌شود.

لیست برندگان معمولاً شامل محصولات پرطرفداری نظیر فیدلیتی پرایم در مدل‌های ۵ و ۷ نفره، دیگنیتی پرایم و پرستیژ، سدان ریسپکت تیپ ۲ و همچنین محصولات جدیدتر مانند خودروهای برقی هونگچی E-QM5 است. بسته به هر مرحله از فراخوان سامانه یکپارچه، ممکن است برخی از این خودروها عرضه شوند. متقاضیان باید بر اساس بخشنامه‌های جاری، خودروی مورد نظر خود را در سامانه انتخاب کرده باشند تا نامشان در لیست نوبت‌دهی قرار گیرد.

خیر، مشاهده نام در لیست نوبت‌دهی سامانه یکپارچه صرفاً به معنای احراز صلاحیت اولیه و تعیین اولویت شماست. مالکیت قطعی تنها زمانی محقق می‌شود که پس از ارسال پیامک فراخوان توسط بهمن موتور، شما در مهلت مقرر به پورتال فروش شرکت مراجعه کرده، وجه خودرو را واریز نمایید و قرارداد نهایی را امضا کنید. عدم واریز وجه در موعد مقرر به منزله انصراف قطعی از طرح تلقی شده و اولویت شما حذف خواهد شد.

طبق قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت، ۵۰ درصد از ظرفیت فروش محصولات بهمن موتور به مادرانی اختصاص می‌یابد که فرزند دوم یا بیشتر آن‌ها بعد از تاریخ ۲۴ آبان ۱۴۰۰ متولد شده باشند. اسامی برندگان این طرح در فهرستی جداگانه در سامانه یکپارچه اعلام می‌شود. شانس برنده شدن و دریافت نوبت‌های نزدیک‌تر در این طرح به دلیل اختصاص ظرفیت بالا، بسیار بیشتر از طرح عادی است و شرایط محدودکننده کمتری دارد.

متقاضیان طرح جایگزینی خودروهای فرسوده پس از ثبت‌نام در سامانه یکپارچه، باید منتظر استعلام ستاد نوسازی اسقاط خودروهای فرسوده باشند. پس از تایید نهایی ستاد، اسامی این افراد به عنوان برنده اولویت‌دار به شرکت بهمن موتور ارسال می‌شود. این دسته از برندگان باید مراحل اسقاط خودروی قدیمی خود را طبق زمان‌بندی اعلامی انجام دهند تا اجازه واریز وجه برای محصولات جدید بهمن موتور مانند فیدلیتی یا دیگنیتی را پیدا کنند.

بله، با توجه به سیاست‌های جدید وزارت صمت، خودروهای برقی مانند هونگچی در سامانه‌ای مجزا تحت عنوان سامانه عرضه خودروهای برقی اطلاع‌رسانی می‌شوند. فرآیند ثبت‌نام و اعلام نتایج این خودروها ممکن است با سامانه یکپارچه خودروهای بنزینی متفاوت باشد. برندگان این طرح‌ها معمولاً با محدودیت‌های کمتری (مانند عدم نیاز به گواهینامه در برخی دوره‌ها) مواجه هستند و لیست آن‌ها مستقیماً از طریق سایت evauto.ir قابل مشاهده است.

وضعیت رزرو معمولاً در طرح‌هایی که ظرفیت محدود است یا جایگزینی برای انصرافی‌ها نیاز است، تعریف می‌شود. اگر نفرات اصلی در مهلت مقرر اقدام به واریز وجه نکنند، سیستم به ترتیب اولویت از لیست رزرو استفاده می‌کند. البته در سیستم نوبت‌دهی جدید سامانه یکپارچه، مفهوم رزرو کمتر دیده می‌شود و بیشتر بحث اولویت‌های دورتر مطرح است؛ اما در فروش‌های فوق‌العاده خاص، لیست رزرو همچنان به عنوان جایگزین احتمالی عمل می‌کند.

اولین گام، انتظار برای دریافت پیامک رسمی از سوی شرکت بهمن موتور است که حاوی کد کاربری و لینک واریز وجه می‌باشد. پس از دریافت پیامک، باید در بازه زمانی اعلام شده (معمولاً ۷۲ ساعت تا ۱۰ روز) به سایت bahman.iranecar.com مراجعه کنید. در این مرحله باید مشخصات تکمیلی را وارد، نمایندگی مورد نظر را انتخاب و کل مبلغ یا پیش‌پرداخت تعیین شده را از طریق درگاه بانکی پرداخت نمایید تا ثبت‌نام شما قطعی شود.

پیامک‌ها گاهی به دلیل اختلالات شبکه یا مسدود بودن تبلیغات گوشی ارسال نمی‌شوند. ملاک اصلی، وضعیت شما در سامانه یکپارچه است. اگر در سامانه اولویت شما مشخص شده، باید به طور مرتب سایت فروش بهمن موتور را چک کنید یا با شماره ۴۸۰۲۷-۰۲۱ تماس بگیرید. عدم دریافت پیامک عذر موجهی برای دیرکرد در واریز وجه نیست و مسئولیت پیگیری نهایی بر عهده متقاضی است تا فرصت خرید خودرو را از دست ندهد.

پس از برنده شدن و در مرحله واریز وجه، مدارکی نظیر تصویر کارت ملی، شناسنامه، گواهینامه رانندگی معتبر و شماره شبا به نام متقاضی الزامی است. همچنین برای احراز سکونت، ارائه کد پستی دقیق و در برخی موارد سند یا اجاره‌نامه ملکی که به تایید سامانه املاک و اسکان رسیده باشد، ضروری است. تمامی این مدارک باید در پورتال فروش بهمن موتور بارگذاری شوند و اصل آن‌ها هنگام تحویل خودرو به نمایندگی ارائه گردد.

در سیستم فعلی، امکان تغییر مستقیم اولویت (مثلاً از زمستان ۱۴۰۴ به تابستان ۱۴۰۴) وجود ندارد. تنها راه تغییر، شرکت در طرح‌های «ویرایش» است که گاهی توسط وزارت صمت اطلاع‌رسانی می‌شود. در این طرح‌ها، متقاضی می‌تواند با انصراف از اولویت قبلی، خودروی دیگری از محصولات بهمن موتور یا شرکت‌های دیگر را که ظرفیت خالی دارند انتخاب کند. در غیر این صورت، نوبت تعیین شده غیرقابل تغییر و قطعی تلقی می‌شود.

بله، متقاضی می‌تواند در هر مرحله قبل از تحویل خودرو انصراف دهد. اگر واریز وجه انجام نشده باشد، صرفاً اولویت فرد حذف می‌شود. اما اگر وجه واریز شده باشد، فرد باید فرم انصراف را در نمایندگی تکمیل کند. طبق قوانین، وجه پرداختی به همراه سود انصراف (در صورت قید شدن در قرارداد) معمولاً ظرف مدت ۲۰ تا ۴۵ روز کاری به حساب شبای متقاضی بازگردانده می‌شود. البته دقت کنید که انصراف ممکن است باعث محرومیت از طرح‌های بعدی شود.

برندگان باید از طریق سامانه «امتا» یا سیستم داخلی شرکت بهمن موتور احراز هویت شوند. این فرآیند شامل تطبیق شماره ملی با شماره تلفن همراه (که باید به نام خود فرد باشد) است. در صورت عدم تطابق این دو مورد، سیستم اجازه ادامه فرآیند ثبت‌نام و واریز وجه را نخواهد داد. این سخت‌گیری برای جلوگیری از دلال‌بازی و اطمینان از رسیدن خودرو به مصرف‌کننده واقعی اعمال شده است.

پس از تکمیل وجه و ثبت قرارداد، متقاضیان می‌توانند با مراجعه به بخش «میز خدمت مشتریان» در سایت رسمی بهمن موتور، وضعیت خودروی خود را پیگیری کنند. مراحل شامل «تایید اسناد»، «تخصیص شاسی»، «صدور فاکتور»، «پلاک‌گذاری» و در نهایت «خروج از کارخانه» است. هر یک از این مراحل دارای چراغ وضعیت هستند که با تکمیل هر مرحله، به رنگ سبز درآمده و تاریخ دقیق آن ثبت می‌شود.

بله، در مرحله واریز وجه در سایت بهمن موتور، لیستی از نمایندگی‌های مجاز سراسر کشور نمایش داده می‌شود. متقاضی می‌تواند بر اساس شهر محل سکونت یا تمایل خود، یکی از نمایندگی‌های فعال را برای طی کردن مراحل اداری و تحویل فیزیکی خودرو انتخاب کند. توصیه می‌شود نمایندگی انتخاب شود که به محل سکونت نزدیک‌تر باشد، زیرا برای سرویس‌های اولیه و نصب پلاک، مراجعه حضوری به همان مرکز الزامی است.

این سیستم بر پایه الگوریتم‌های پیشرفته و با نظارت نهادهای حاکمیتی عمل می‌کند. فاکتورهایی نظیر تعداد متقاضیان برای یک خودروی خاص (مثلاً دیگنیتی)، ظرفیت تولید ماهیانه شرکت بهمن موتور و قرعه‌کشی برای تعیین ردیف انتظار در این الگوریتم دخیل هستند. اگر تعداد متقاضیان بیش از ظرفیت تولید یک سال باشد، اولویت‌ها به سال‌های بعد منتقل می‌شود. تمامی این فرآیند به صورت مکانیزه و بدون دخالت انسانی انجام می‌گیرد.

تفاوت در زمان تحویل می‌تواند ناشی از نوع رنگ انتخابی، سرعت در تکمیل وجه و یا نوع طرح (عادی یا جوانی جمعیت) باشد. گاهی اوقات بهمن موتور فراخوان‌های زودتر از موعد برای رنگ‌های خاص که موجودی انبار بیشتری دارند صادر می‌کند. همچنین کسانی که در ساعات اولیه باز شدن پورتال، وجه خود را واریز می‌کنند، در لیست تخصیص شاسی اولویت بالاتری نسبت به کسانی که در روزهای آخر واریز می‌کنند، خواهند داشت.

خیر، دیتابیس سامانه یکپارچه و شرکت بهمن موتور دارای پشتیبان‌گیری منظم است. اگر به دلیل ترافیک بالا یا مشکلات سرور، موفق به مشاهده نام خود نشدید، در ساعات کم‌ترافیک مجدداً تلاش کنید. در صورت بروز هرگونه تضاد بین اطلاعات سامانه و پیامک دریافتی، مستندات سامانه یکپارچه ملاک عمل است و با ارائه اسکرین‌شات و کد رهگیری ثبت‌نام، می‌توانید از طریق واحد انفورماتیک شرکت یا وزارت صمت موضوع را بازیابی کنید.

در لیست فروش فوق‌العاده، اسامی اعلام شده موظف به پرداخت کل وجه خودرو هستند و موعد تحویل حداکثر ۹۰ روزه است. اما در لیست پیش‌فروش، برندگان ابتدا بخشی از مبلغ را به عنوان علی‌الحساب پرداخت کرده و مابقی را به قیمت روز تحویل (که در آینده مشخص می‌شود) پرداخت می‌کنند. موعد تحویل در پیش‌فروش معمولاً بیش از ۴ ماه و تا یک سال متغیر است. نوع قرارداد در هنگام مشاهده نتایج در سامانه قید شده است.

برندگان باید بسیار هوشیار باشند تا در دام سایت‌های فیشینگ نیفتند. تنها آدرس معتبر برای واریز وجه محصولات بهمن موتور، bahman.iranecar.com است. دقت کنید که آدرس با HTTPS شروع شود و هیچ پسوند یا پیشوند اضافه‌ای نداشته باشد. هرگونه پیامک حاوی لینک‌های متفرقه یا درخواست واریز به کارت اشخاص، کلاهبرداری است. واریز وجه حتماً باید از طریق درگاه‌های رسمی بانکی متصل به شبکه شاپرک در داخل سایت مذکور انجام پذیرد.

به طور کلی خیر؛ سیستم بر اساس خودروی انتخابی شما در زمان ثبت‌نام اولیه، اولویت‌بندی را انجام داده است. از آنجا که قیمت، استانداردهای تولید و ظرفیت خطوط تولید برای هر خودرو متفاوت است، جابجایی بین مدل‌ها مقدور نیست. تنها در صورتی که خود شرکت بهمن موتور به دلیل توقف تولید یا مشکلات تامین قطعه، طرح جایگزینی اختیاری اعلام کند، برندگان می‌توانند مدل خودروی خود را به گزینه‌های پیشنهادی تغییر دهند.

کد رهگیری یک شناسه منحصربه‌فرد ۱۶ رقمی است که در پایان ثبت‌نام اولیه در سامانه یکپارچه به شما داده شده است. این کد سند اصلی شما برای اثبات ثبت‌نام است. در صورتی که نام شما در لیست برندگان نباشد یا با خطای سیستم مواجه شوید، تنها با داشتن این کد می‌توانید در بخش شکایات سامانه، اعتراض خود را ثبت کنید. بدون کد رهگیری، امکان بازیابی اطلاعات یا پیگیری وضعیت اولویت‌بندی وجود نخواهد داشت.

این موضوع به دلیل استقبال بسیار بالا و فراتر از ظرفیت تولید سالانه شرکت بهمن موتور است. طبق مصوبه شورای رقابت، سامانه باید به همه ثبت‌نام کنندگان نوبت بدهد. وقتی ظرفیت سال ۱۴۰۴ تکمیل می‌شود، سیستم به طور خودکار نوبت‌های بعدی را برای سال ۱۴۰۵ رزرو می‌کند. این افراد در واقع برنده شده‌اند، اما زمان فراخوان و واریز وجه آن‌ها متناسب با نوبت اعلامی در سال‌های آینده خواهد بود.

طبق بخشنامه‌های اخیر، معمولاً پس از ارسال پیامک فراخوان، برندگان بین ۳ تا ۵ روز کاری فرصت دارند تا نسبت به واریز وجه اقدام کنند. در برخی طرح‌های خاص این مهلت تا ۱۰ روز نیز تمدید شده است. بسیار مهم است که برندگان پیش از اتمام مهلت، سقف خرید کارت بانکی خود را افزایش داده یا از طریق چک صیادی (در صورت اعلام شرکت) اقدام کنند، زیرا پس از پایان مهلت، لینک واریز بسته شده و حق امتیاز فرد باطل می‌شود.

خیر، در اکثر طرح‌های فروش (به جز فروش فوق‌العاده قطعی)، ملاک قیمت خودرو، «قیمت روز تحویل» است. این یعنی اگر شما در سال ۱۴۰۳ برنده شده باشید اما نوبت تحویل شما تابستان ۱۴۰۴ باشد، باید مبلغ را به قیمتی که در آن زمان توسط شورای رقابت یا نهادهای مربوطه مصوب شده، پرداخت کنید. تنها در صورتی قیمت ثابت می‌ماند که در قرارداد شما عبارت «فروش قطعی» ذکر شده و کل مبلغ در ابتدا تسویه شده باشد.

برای شرکت در طرح‌های سامانه یکپارچه، مبلغ ۱۰۰ میلیون تومان در حساب متقاضیان مسدود می‌شود. پس از اعلام اسامی برندگان و مشخص شدن اولویت‌ها، این مبلغ توسط بانک آزاد شده و قابل برداشت است. برنده شدن یا نشدن تاثیری در مالکیت شما بر این پول ندارد و صرفاً برای احراز تمکن مالی مسدود شده بود. برندگان می‌توانند از همین پول برای بخشی از واریز وجه خودرو به حساب بهمن موتور استفاده کنند.

قیمت مصوب اعلامی توسط بهمن موتور معمولاً شامل قیمت پایه کارخانه است. هزینه‌هایی مانند مالیات بر ارزش افزوده، مالیات شماره‌گذاری، عوارض شهرداری، هزینه بیمه شخص ثالث و کارت هوشمند خودرو به قیمت پایه اضافه شده و مبلغ نهایی قابل پرداخت را تشکیل می‌دهند. برندگان موظفند تمامی این هزینه‌ها را که در فاکتور نهایی درج می‌شود، به صورت یکجا و در مرحله تکمیل وجه پرداخت نمایند.

در طرح‌های سامانه یکپارچه، فروش به صورت نقدی است و امکان اقساط مستقیم شرکتی معمولاً وجود ندارد. با این حال، برخی بانک‌ها با همکاری شرکت‌های لیزینگ طرف قرارداد با بهمن موتور، تسهیلاتی را به برندگان ارائه می‌دهند. متقاضیان باید شخصاً برای دریافت این وام‌ها اقدام کنند و شرکت بهمن موتور پس از دریافت کامل وجه از بانک یا لیزینگ، فرآیند تحویل خودرو را آغاز می‌کند. در فروش‌های مستقیم سایت بهمن موتور، گاهی طرح‌های اقساطی محدود ارائه می‌شود.

اگر برنده در طرح‌های پیش‌فروش شرکت کرده باشد، طبق قانون به مبلغ پرداختی او سود مشارکت تعلق می‌گیرد (معمولاً بین ۵ تا ۱۵ درصد). در صورت انصراف، سود انصراف که معمولاً ۲ تا ۳ درصد کمتر از سود مشارکت است، محاسبه شده و به اصل پول اضافه می‌شود. اما در طرح‌های فروش فوق‌العاده ۹۰ روزه، معمولاً سود مشارکت صفر است و در صورت دیرکرد شرکت در تحویل، جریمه تاخیر (ماهانه ۲.۵ درصد) به برنده پرداخت خواهد شد.

طبق قوانین جدید مالیاتی، اگر برنده خودروی خود را بلافاصله پس از تحویل در بازار آزاد به قیمتی بالاتر از قیمت کارخانه بفروشد، مشمول مالیات بر عایدی سرمایه خواهد شد. درصد این مالیات بسته به مدت زمان نگهداری خودرو متفاوت است. اگر خودرو بیش از ۳ سال نزد مالک بماند، معاف از این مالیات خواهد بود. این قانون برای کنترل دلال‌بازی در لیست برندگان بهمن موتور و سایر خودروسازان وضع شده است.

با توجه به اینکه قیمت محصولات بهمن موتور معمولاً بالای یک میلیارد تومان است و سقف پرداخت آنلاین کارت‌های بانکی محدود است، برندگان باید از طریق «ساتنا» یا «پایا» اقدام کنند. برای این کار، پس از دریافت شناسه پرداخت از سایت بهمن موتور، باید به صورت حضوری به بانک مراجعه کرده و مبلغ را به حساب شرکت واریز کنند. همچنین برخی درگاه‌های بانکی داخل سایت اجازه پرداخت با چندین کارت مختلف یا در چندین مرحله را به متقاضی می‌دهند.

بله، در تمامی طرح‌های عادی سامانه یکپارچه برای محصولات بهمن موتور، داشتن گواهینامه رانندگی معتبر (حداقل پایه سوم) الزامی است. این شرط در مرحله ثبت‌نام چک می‌شود و در مرحله تحویل خودرو نیز باید اصل گواهینامه ارائه گردد. تنها در برخی طرح‌های خاص مانند طرح جوانی جمعیت (مادران)، شرط داشتن گواهینامه حذف شده است تا مادران فاقد گواهینامه نیز بتوانند از امتیاز این طرح برای خانواده خود استفاده کنند.

این قانون برای تمامی متقاضیان طرح عادی اعمال می‌شود. هر فرد با کد ملی مشخص نباید طی ۴۸ ماه گذشته از شرکت‌های ایران‌خودرو و سایپا و طی ۲۴ ماه گذشته از سایر خودروسازان (از جمله خود بهمن موتور) خودرویی خریداری یا ثبت‌نام کرده باشد. در صورت برنده شدن و مشخص شدن نقض این شرط در هر مرحله، ثبت‌نام ابطال شده و وجه پرداختی بدون سود بازگردانده می‌شود. این محدودیت برای طرح مادران اعمال نمی‌گردد.

خیر، طبق بخشنامه‌های وزارت صمت و شورای رقابت، هرگونه انتقال امتیاز، فروش حواله یا واگذاری نوبت برنده شده به صورت وکالتی، صلح‌نامه یا هر روش دیگری ممنوع است. سند خودروهای تحویلی در برخی طرح‌ها به مدت یک سال در رهن شرکت باقی می‌ماند تا از فروش زودهنگام جلوگیری شود. حتی در صورت عدم رهن، هرگونه معامله غیررسمی حواله فاقد وجاهت قانونی بوده و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال خریدار دوم نخواهد داشت.

متقاضیان طرح عادی در زمان ثبت‌نام و اعلام نتایج نباید هیچ‌گونه پلاک انتظامی فعال (خودرو سواری با کاربری شخصی) به نام خود داشته باشند. اگر فردی دارای پلاک فعال باشد، نام او از لیست برندگان حذف خواهد شد. البته خودروهای عمومی، سنگین و یا پلاک‌هایی که بیش از ۵ سال از عمر خودرو گذشته باشد (در برخی بخشنامه‌ها)، استثنا محسوب می‌شوند. در طرح جوانی جمعیت، داشتن پلاک فعال مانع از برنده شدن نمی‌شود.

در صورت فوت متقاضی برنده شده، قرارداد به قوت خود باقی می‌ماند اما فرآیند تحویل خودرو متوقف می‌شود تا انحصار وراثت قانونی انجام گردد. وراث قانونی باید با ارائه گواهی انحصار وراثت و مفاصاحساب مالیاتی، به دفتر مرکزی یا نمایندگی بهمن موتور مراجعه کنند. پس از طی مراحل قانونی، خودرو به نام وراث یا یکی از آن‌ها (با توافق سایرین) شماره‌گذاری و تحویل داده خواهد شد. تمامی حقوق مادی و معنوی نوبت به وراث منتقل می‌شود.

خیر، یکی از شرایط اصلی شرکت در طرح‌های فروش خودرو، داشتن حداقل سن ۱۸ سال تمام است. سیستم به طور خودکار از طریق استعلام کد ملی از سازمان ثبت احوال، از ثبت‌نام افراد زیر ۱۸ سال جلوگیری می‌کند. تنها استثنا در این مورد، فرزندان مادران مشمول طرح جوانی جمعیت هستند که خودرو به نام مادر ثبت می‌شود و سن فرزندان (که ملاک واجد شرایط بودن مادر هستند) تاثیری در مالکیت مستقیم آن‌ها ندارد.

استفاده از کد ملی دیگران (اجاره کارت ملی) برای ثبت‌نام در لیست برندگان بهمن موتور غیرقانونی است. در صورت کشف، علاوه بر ابطال ثبت‌نام و ضبط امتیاز، فرد متخلف و صاحب کد ملی ممکن است تحت پیگرد قضایی قرار گیرند. همچنین از نظر حقوقی، مالک خودرو کسی است که سند به نام او صادر شده و فردی که پول را پرداخت کرده هیچ ادعای قانونی روی خودرو نخواهد داشت، مگر اینکه از طریق مراجع قضایی وارد عمل شود که فرآیندی بسیار پیچیده دارد.

خیر، متقاضیان طرح جایگزینی خودروهای فرسوده از شرط عدم داشتن پلاک فعال انتظامی معاف هستند، چرا که اساساً هدف این طرح، جایگزینی خودروی فرسوده فعلی (که پلاک آن فعال است) با یک خودروی نو از محصولات بهمن موتور است. با این حال، سایر شرایط مانند داشتن گواهینامه و عدم خرید خودرو در ماه‌های گذشته برای این دسته از برندگان نیز با جزئیات خاصی که در بخشنامه همان دوره ذکر می‌شود، اعمال می‌گردد.

اگر معتقدید که تمامی شرایط را دارا بوده‌اید اما نام شما در لیست برندگان یا نوبت‌دهی قرار نگرفته، باید به سامانه پاسخگویی به شکایات وزارت صمت یا بخش پشتیبانی سامانه یکپارچه مراجعه کنید. همچنین واحد ارتباط با مشتریان بهمن موتور (CRM) آماده ثبت اعتراضات است. دقت داشته باشید که اعتراضات باید مستدل و بر اساس کدرهگیری و شواهد قانونی باشد؛ اعتراض به دوری نوبت (مثلاً سال ۱۴۰۵) معمولاً به دلیل مکانیزه بودن فرآیند، راه به جایی نمی‌برد.