آموزش کامل تنظیمات مودم یوتل UTEL به صورت تصویری

برند یوتل یک برند کاملاً ایرانی است که توسط شرکت «خدمات مخابراتی ارگ جدید» تولید می‌شود. خط تولید این مودم‌ها در منطقه ویژه اقتصادی ارگ جدید واقع در شهر بم قرار دارد. این شرکت با بهره‌گیری از دانش بومی و استانداردهای بین‌المللی، انواع مودم‌های ADSL، VDSL، LTE و GPON را تولید کرده و توانسته است سهم بزرگی از بازار تجهیزات شبکه ایران را به خود اختصاص دهد و با اپراتورهای بزرگی همچون مخابرات همکاری کند.

تفاوت اصلی این دو مدل در تعداد آنتن‌ها و سرعت انتقال داده در شبکه وایرلس است. مدل A154 دارای یک آنتن با توان 5dBi است که سرعت وای‌فای تا 150 مگابیت بر ثانیه را پشتیبانی می‌کند و برای محیط‌های کوچک مناسب است. در مقابل، مدل A304 دارای دو آنتن بوده و سرعت وایرلس آن به 300 مگابیت بر ثانیه می‌رسد که پوشش‌دهی وسیع‌تر و پایداری بیشتری برای خانه‌های بزرگ‌تر یا دفاتر اداری فراهم می‌کند.

برای دسترسی به صفحه تنظیمات (Web Interface) تمامی مدل‌های مودم یوتل، باید از آدرس آی‌پی پیش‌فرض 192.168.1.1 استفاده کنید. کافی است این اعداد را در نوار آدرس مرورگر خود (مانند کروم یا فایرفاکس) وارد کرده و کلید اینتر را بزنید. دقت داشته باشید که برای دسترسی به این صفحه، دستگاه شما (موبایل یا لپ‌تاپ) حتماً باید از طریق کابل شبکه یا وای‌فای به مودم متصل باشد تا ارتباط برقرار گردد.

در اکثر قریب به اتفاق مدل‌های یوتل، نام کاربری (Username) و رمز عبور (Password) پیش‌فرض کلمه admin با حروف کوچک انگلیسی است. این اطلاعات معمولاً روی برچسب پشت یا زیر مودم نیز درج شده است. توصیه می‌شود پس از اولین ورود به پنل تنظیمات، حتماً رمز عبور مدیریت را از بخش Maintenance یا Management تغییر دهید تا امنیت مودم شما در برابر دسترسی‌های غیرمجاز افراد دیگر حفظ شود.

مدل V304F یکی از پیشرفته‌ترین مودم‌های یوتل است که از تکنولوژی VDSL2 پشتیبانی می‌کند. این مودم دوگانه است، یعنی هم برای خطوط معمولی ADSL و هم برای خطوط پرسرعت VDSL (تانوما یا سرینو) قابل استفاده است. دارای 4 پورت شبکه و دو آنتن قدرتمند است و می‌تواند سرعتی تا 100 مگابیت بر ثانیه را روی خطوط VDSL ارائه دهد که برای استریم ویدیوهای 4K و بازی‌های آنلاین بسیار ایده‌آل است.

قرمز شدن چراغ اینترنت معمولاً به این معناست که مودم با مرکز مخابراتی ارتباط فیزیکی دارد (چراغ ADSL ثابت است) اما احراز هویت انجام نشده است. این مشکل می‌تواند ناشی از اشتباه وارد کردن نام کاربری و رمز عبور اشتراک اینترنت در تنظیمات مودم، اتمام ترافیک ماهانه، یا وجود مشکل در سرورهای شرکت ارائه دهنده اینترنت (ISP) باشد. در این حالت باید تنظیمات کانفیگ مودم را مجدداً بررسی کرده و از صحت اعتبار اکانت خود مطمئن شوید.

مودم یوتل مدل L443 یک مودم رومیزی 4G LTE است. این مودم برخلاف مدل‌های ADSL، نیازی به خط تلفن ثابت ندارد و با قرار دادن یک سیم‌کارت (از هر اپراتوری مانند همراه اول، ایرانسل یا رایتل) کار می‌کند. این دستگاه دارای 4 پورت LAN و دو آنتن خارجی برای تقویت سیگنال موبایل است و برای مناطقی که فاقد زیرساخت تلفن ثابت هستند یا افرادی که نیاز به اینترنت پرسرعت سیار در محل کار یا منزل دارند، طراحی شده است.

چراغ ADSL که گاهی با نام Link شناخته می‌شود، نشان‌دهنده وجود جریان فیزیکی روی خط تلفن است. اگر این چراغ خاموش باشد، یعنی بوق تلفن روی خط نیست یا سیم‌کشی مشکل دارد. اگر چشمک‌زن باشد، یعنی مودم در حال تلاش برای سینک شدن با مرکز مخابراتی است. ثابت شدن این چراغ به رنگ سبز نشان‌دهنده برقراری ارتباط فیزیکی صحیح و بدون نویز بین مودم شما و تجهیزات شرکت اینترنتی در مخابرات است.

بله، شرکت یوتل مدل G242 را مخصوص پروژه‌های فیبر نوری (GPON) تولید کرده است. این مودم که به ONT نیز معروف است، دارای پورت مخصوص اتصال کابل نوری بوده و سرعت‌های بسیار بالایی (بالای 100 مگابیت) را پشتیبانی می‌کند. این مدل معمولاً در پروژه‌های تانومای شرکت مخابرات ایران استفاده می‌شود و دارای پورت‌های تلفن (POTS) برای انتقال خط تلفن روی بستر فیبر نوری و پورت‌های شبکه گیگابیتی برای انتقال داده است.

برای تنظیم اولیه، ابتدا وارد پنل 192.168.1.1 شوید. سپس به بخش Wizard یا Setup بروید. در مرحله اول، پارامترهای VPI و VCI را (معمولاً 0 و 35) وارد کنید. حالت اتصال را روی PPPoE قرار داده و نام کاربری و رمز عبوری که از ISP دریافت کرده‌اید را وارد نمایید. در مرحله بعد، نام وای‌فای (SSID) و رمز عبور دلخواه خود را تعیین کنید. در نهایت با ذخیره تنظیمات و ری‌استارت مودم، اتصال اینترنت شما برقرار خواهد شد.

برای تغییر رمز، پس از ورود به پنل مدیریت، به تب Setup و سپس بخش WLAN بروید. در زیرمجموعه Security، گزینه‌ای به نام Pre-Shared Key یا Password مشاهده می‌کنید. رمز قبلی را پاک کرده و رمز جدید (حداقل 8 کاراکتر ترکیبی) را وارد کنید. پس از کلیک روی دکمه Apply Changes، اتصال تمام دستگاه‌های بی‌سیم قطع می‌شود و باید با رمز جدید مجدداً به وای‌فای متصل شوید. این کار برای امنیت شبکه بسیار ضروری است.

تغییر نام وای‌فای در مودم‌های یوتل از طریق مسیر Setup > WLAN > Basic انجام می‌شود. در فیلد مقابل SSID، نام فعلی را پاک کرده و نام دلخواه خود را به انگلیسی بنویسید. دقت کنید که استفاده از کاراکترهای خاص ممکن است در برخی دستگاه‌ها مشکل اتصال ایجاد کند. پس از تغییر نام و فشردن دکمه Apply، نام شبکه در لیست وای‌فای گوشی‌ها تغییر می‌کند و باید دوباره به آن متصل شوید.

دو روش برای ریست وجود دارد: 1. روش سخت‌افزاری: در حالی که مودم روشن است، یک شیء نوک‌تیز را داخل سوراخ کوچک Reset در پشت مودم به مدت 10 تا 15 ثانیه نگه دارید تا تمام چراغ‌ها یکبار خاموش و روشن شوند. 2. روش نرم‌افزاری: ورود به پنل مدیریت، رفتن به بخش Maintenance یا Management و انتخاب گزینه Restore Default. با این کار تمام تنظیمات و رمزها پاک شده و مودم به حالت اولیه تولید بازمی‌گردد.

ابتدا فایل آپدیت مربوط به مدل دقیق مودم خود را از سایت رسمی ارگ جدید (arg-jadeed.ir) دانلود کنید. سپس در پنل تنظیمات مودم به مسیر Maintenance > Update Firmware بروید. روی دکمه Browse کلیک کرده و فایل دانلود شده را انتخاب کنید و سپس دکمه Upgrade را بزنید. بسیار مهم است که در حین آپدیت، برق مودم قطع نشود، زیرا باعث سوختن حافظه فلش مودم و از کار افتادن دائمی آن می‌شود.

پس از قرار دادن سیم‌کارت و روشن کردن مودم L443، وارد پنل 192.168.1.1 شوید. در بخش Network یا WAN، تنظیمات مربوط به APN را بررسی کنید. معمولاً مودم به صورت خودکار اپراتور را شناسایی می‌کند، اما اگر وصل نشد، باید یک پروفایل جدید با APN اختصاصی اپراتور (مثلاً mtnirancell یا hamraheaval) بسازید. در این مدل نیازی به VPI/VCI نیست و اتصال به صورت خودکار از طریق شبکه سلولار برقرار می‌گردد.

برای افزایش امنیت، به مسیر Setup > WLAN > Access Control بروید. در اینجا می‌توانید حالت را روی Allow Listed قرار داده و آدرس مک (MAC Address) دستگاه‌های مجاز خود را وارد کنید. با فعال‌سازی این قابلیت، حتی اگر کسی رمز وای‌فای شما را داشته باشد، نمی‌تواند به مودم متصل شود مگر اینکه آدرس سخت‌افزاری دستگاه او در لیست سفید شما ثبت شده باشد. این یکی از قوی‌ترین روش‌های جلوگیری از هک وای‌فای است.

برای مشاهده تصاویر دوربین از راه دور، نیاز به انجام Port Forwarding دارید. در پنل مودم به بخش Advanced یا Forwarding بروید و گزینه Virtual Server را انتخاب کنید. در اینجا باید آی‌پی داخلی دستگاه DVR/NVR و پورت مربوطه (مثلاً 80 یا 8000) را وارد کرده و پروتکل را روی TCP/UDP قرار دهید. همچنین توصیه می‌شود برای پایداری اتصال، از سرویس DDNS یا آی‌پی استاتیک استفاده کنید تا با هر بار خاموش و روشن شدن مودم، ارتباط قطع نشود.

قابلیت WPS یک حفره امنیتی بزرگ است. برای غیرفعال کردن آن در مودم‌های یوتل، به تب Setup و بخش WLAN بروید. سپس گزینه WPS را پیدا کرده و وضعیت آن را از Enabled به Disabled تغییر دهید و دکمه Apply را بزنید. با این کار، نرم‌افزارهای هک وای‌فای که از طریق پین کد WPS اقدام به نفوذ می‌کنند، دیگر قادر به پیدا کردن رمز عبور شما نخواهند بود و امنیت شبکه شما به شدت افزایش می‌یابد.

مقادیر VPI و VCI شناسه‌های مجازی برای برقراری ارتباط با تجهیزات ISP هستند. در ایران برای اکثر شرکت‌ها از جمله مخابرات، شاتل، آسیاتک، صبانت و پیشگامان، مقدار VPI برابر با 0 و مقدار VCI برابر با 35 است. با این حال، در برخی موارد خاص یا برای سرویس‌های اینترانت و IPTV، ممکن است مقادیر دیگری مانند 0/33 یا 8/35 استفاده شود. حتماً قبل از تنظیم، این مقادیر را از پشتیبانی شرکت اینترنتی خود استعلام بگیرید.

در حالت PPPoE، مودم خودش وظیفه کانکت شدن به اینترنت را بر عهده دارد و به محض روشن شدن، اینترنت را در پورت‌ها و وای‌فای پخش می‌کند. اما در حالت Bridge، مودم فقط به عنوان یک پل عمل کرده و شما باید در کامپیوتر خود یک کانکشن Broadband بسازید و یوزرنیم/پسورد را آنجا وارد کنید. حالت PPPoE برای مصارف خانگی و اشتراک‌گذاری اینترنت بین چندین دستگاه بسیار مناسب‌تر و متداول‌تر است.

برای بررسی کیفیت خط، در پنل مدیریت به بخش Status و سپس Statistics یا ADSL بروید. در اینجا پارامتری به نام SNR Margin را چک کنید. عدد بالای 12 نشان‌دهنده خط خوب، و عدد زیر 6 نشان‌دهنده نویز شدید و احتمال قطع و وصل شدن مکرر اینترنت است. همچنین پارامتر Line Attenuation نشان‌دهنده میزان افت سیگنال به دلیل دوری از مرکز مخابراتی است که هرچه کمتر باشد (زیر 30)، کیفیت خط بالاتر خواهد بود.

MTU (Maximum Transmission Unit) حداکثر اندازه بسته‌های ارسالی در شبکه را تعیین می‌کند. مقدار پیش‌فرض برای پروتکل PPPoE در مودم‌های یوتل معمولاً 1492 است. اگر این مقدار به درستی تنظیم نشود، بسته‌ها دچار شکستگی (Fragmentation) شده و سرعت باز شدن صفحات وب کاهش می‌یابد یا برخی سایت‌ها باز نمی‌شوند. در صورت کندی شدید، تغییر این مقدار به 1480 یا 1400 گاهی می‌تواند به بهبود پایداری اتصال در خطوط با کیفیت پایین کمک کند.

QoS یا Quality of Service به شما اجازه می‌دهد ترافیک اینترنت را مدیریت کنید. با استفاده از این قابلیت می‌توانید اولویت مصرف پهنای باند را به دستگاه‌ها یا برنامه‌های خاصی (مانند بازی‌های آنلاین یا تماس‌های تصویری) اختصاص دهید. مثلاً می‌توانید تنظیم کنید که اگر شخصی در حال دانلود است، سرعت اینترنت برای کنسول بازی شما افت نکند. این ویژگی در مدل‌های پیشرفته‌تر مانند V304F و L443 عملکرد دقیق‌تری دارد.

اگر از ISP خود آی‌پی استاتیک خریداری کرده‌اید، نیازی به تغییر در بخش PPPoE نیست، زیرا آی‌پی به صورت خودکار از سمت سرور به اکانت شما اختصاص می‌یابد. اما اگر قصد دارید به یک دستگاه در شبکه داخلی (مانند سرور) آی‌پی ثابت بدهید، باید به بخش DHCP Server رفته و از گزینه Static Allocation یا Address Reservation استفاده کنید. در اینجا با وارد کردن آدرس مک دستگاه، تعیین می‌کنید که همیشه یک آی‌پی داخلی مشخص به آن اختصاص یابد.

اکثر مودم‌های فعلی یوتل (مانند A304) فقط از فرکانس 2.4 گیگاهرتز پشتیبانی می‌کنند. این فرکانس برد بالایی دارد و از دیوارها بهتر عبور می‌کند، اما به دلیل شلوغی (تداخل با بلوتوث و مایکروویو) سرعت کمتری نسبت به فرکانس 5 گیگاهرتز دارد. مودم‌های دوبانده (Dual Band) که یوتل در حال توسعه مدل‌های جدید آن است، فرکانس 5 گیگاهرتز را نیز ارائه می‌دهند که تداخل بسیار کمی داشته و برای انتقال داده‌های حجیم و گیمینگ حرفه‌ای مناسب‌تر است.

DMZ (Demilitarized Zone) تمام پورت‌های اینترنت را به سمت یک آی‌پی خاص در شبکه داخلی باز می‌کند. مزیت آن رفع مشکلات اتصال در بازی‌های آنلاین و کنسول‌ها (Open NAT) است. اما خطر بزرگ آن این است که دستگاه هدف را کاملاً در معرض اینترنت قرار می‌دهد و امنیت آن را به شدت کاهش می‌دهد. توصیه می‌شود فقط در موارد ضروری و برای مدت کوتاه از DMZ استفاده کنید و به جای آن از Port Forwarding برای باز کردن پورت‌های خاص استفاده نمایید.

در بخش WLAN Advanced، گزینه‌ای به نام Transmit Power وجود دارد که معمولاً روی 100% تنظیم شده است. اگر کمتر است، آن را به حداکثر برسانید. همچنین تغییر کانال وای‌فای (Channel) از حالت Auto به یک عدد ثابت (مانند 1، 6 یا 11) می‌تواند تداخل با مودم‌های همسایه را کاهش داده و پایداری سیگنال را بهبود بخشد. قرار دادن مودم در ارتفاع مناسب و دور از وسایل فلزی و الکترونیکی نیز تاثیر فیزیکی زیادی بر بهبود پوشش‌دهی دارد.

مودم‌های یوتل به دلیل تولید در داخل کشور و عدم نیاز به هزینه‌های گمرکی سنگین، معمولاً 20 تا 40 درصد ارزان‌تر از برندهای مشابه خارجی مانند TP-Link یا D-Link هستند. این مزیت قیمتی باعث شده تا یوتل به انتخاب اول برای پروژه‌های دولتی و مصرف‌کنندگانی تبدیل شود که به دنبال یک مودم اقتصادی با کارایی استاندارد و گارانتی معتبر داخلی هستند. از نظر کیفیت قطعات نیز، یوتل در سطح استانداردهای جهانی عمل می‌کند.

محصولات یوتل معمولاً دارای 3 سال گارانتی معتبر شرکت ارگ جدید هستند. این گارانتی شامل تعویض در سال اول و تعمیر در سال‌های بعدی می‌شود. مواردی مانند سوختگی ناشی از نوسانات برق، آب‌خوردگی، ضربه فیزیکی و باز شدن پلمب مودم توسط افراد غیرمجاز باعث ابطال گارانتی می‌شود. داشتن کارت گارانتی یا هولوگرام روی جعبه برای استفاده از خدمات پس از فروش الزامی است و مراکز خدمات در اکثر شهرهای بزرگ ایران مستقر هستند.

هزینه تعمیرات بستگی به نوع آسیب دارد. مشکلاتی مانند سوختن آداپتور با هزینه اندکی (خرید آداپتور جدید) حل می‌شود. اما اگر چیپست اصلی یا برد وای‌فای آسیب دیده باشد، هزینه تعمیر ممکن است بین 30 تا 50 درصد قیمت کل مودم باشد. با توجه به قیمت مناسب این مودم‌ها، در صورت آسیب جدی به برد اصلی، معمولاً خرید یک دستگاه نو اقتصادی‌تر از تعمیر دستگاه قدیمی و بدون گارانتی خواهد بود.

خیر، مودم‌های یوتل بسیار کم‌مصرف هستند. اکثر مدل‌های ADSL با یک آداپتور 12 ولت و 0.5 یا 1 آمپر کار می‌کنند که توان مصرفی آن‌ها در حدود 6 تا 12 وات است. این میزان مصرف برق در ماه بسیار ناچیز بوده و تاثیری بر قبض برق خانوار ندارد. همچنین این مودم‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که برای کارکرد مداوم 24 ساعته مناسب باشند و گرمای تولیدی آن‌ها در حد استاندارد است.

مودم‌های VDSL یوتل (مانند V301) به دلیل تکنولوژی پیچیده‌تر و پشتیبانی از سرعت‌های بالاتر، معمولاً قیمتی حدود 1.5 تا 2 برابر مدل‌های معمولی ADSL (مانند A154) دارند. اگر در منطقه‌ای هستید که زیرساخت VDSL فراهم شده یا در آینده نزدیک فراهم می‌شود، پرداخت هزینه بیشتر برای خرید مدل VDSL یک سرمایه‌گذاری هوشمندانه است تا در آینده نیاز به تعویض مجدد مودم نداشته باشید.

هزینه نصب نرم‌افزاری و کانفیگ مودم توسط کارشناسان ISP یا خدمات کامپیوتری معمولاً طبق تعرفه اتحادیه تعیین می‌شود که در سال جاری مبلغی بین 100 تا 200 هزار تومان است. البته بسیاری از کاربران با استفاده از راهنماهای آنلاین می‌توانند این کار را به رایگان انجام دهند. اگر نیاز به کابل‌کشی داخلی یا عیب‌یابی خط تلفن باشد، هزینه‌های ایاب و ذهاب و داکت‌کشی به صورت جداگانه محاسبه خواهد شد.

خرید دست دوم مودم یوتل اگر از سلامت برد و آداپتور آن مطمئن باشید، می‌تواند تا 50 درصد در هزینه‌ها صرفه‌جویی کند. اما باید دقت کنید که مودم‌های قدیمی ممکن است دچار افت کیفیت در خازن‌ها شده باشند که باعث قطع و وصل شدن اینترنت می‌شود. همچنین حتماً دقت کنید که مودم ریست شده باشد و به پنل مدیریت آن دسترسی داشته باشید. خرید مدل‌های دارای گارانتی باقی‌مانده، ریسک کمتری دارد.

بله، مودم L443 یوتل به صورت آنلاک (Unlock) عرضه می‌شود و از تمامی باندهای فرکانسی 4G LTE در ایران پشتیبانی می‌کند. شما می‌توانید سیم‌کارت‌های همراه اول، ایرانسل، رایتل، شاتل موبایل و حتی سیم‌کارت‌های TD-LTE (در صورت پشتیبانی فرکانسی) را در آن قرار دهید. این ویژگی باعث می‌شود کاربر محدود به یک اپراتور خاص نباشد و بر اساس کیفیت سیگنال در محل خود، بهترین سرویس‌دهنده را انتخاب کند.

خیر، مودم‌های یوتل مطابق با استانداردهای سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ایران و استانداردهای بین‌المللی CE تولید می‌شوند. میزان تشعشعات الکترومغناطیسی این مودم‌ها (SAR) بسیار پایین‌تر از حد مجاز است و خطری برای سلامتی انسان ندارد. با این حال، توصیه عمومی متخصصان این است که مودم را در اتاق خواب و در فاصله بسیار نزدیک (کمتر از یک متر) به محل استراحت طولانی‌مدت قرار ندهید.

مودم یک کالای مصرفی شخصی است و مالکیت آن متعلق به خریدار است. در صورت فروش مودم دست دوم، از نظر قانونی مسئولیتی متوجه فروشنده نیست، اما اکیداً توصیه می‌شود قبل از تحویل به خریدار جدید، دستگاه را ریست فکتوری کنید تا اطلاعات اشتراک اینترنت و رمزهای عبور شما پاک شود. همچنین اگر مودم را از اپراتور به صورت اقساطی یا امانی دریافت کرده‌اید، تا تسویه کامل حق فروش آن را ندارید.

نصب فریمورهای متفرقه یا دست‌کاری شده (OpenWrt و غیره) غیرقانونی نیست، اما به شدت ریسک‌برانگیز است. این کار بلافاصله گارانتی شرکت ارگ جدید را باطل می‌کند. همچنین به دلیل اختصاصی بودن سخت‌افزار یوتل، احتمال «بریک شدن» یا از کار افتادن دائمی مودم بسیار زیاد است. از نظر امنیتی نیز فریمورهای غیررسمی ممکن است دارای درگاه‌های نفوذ (Backdoor) باشند که اطلاعات شخصی شما را به خطر بیندازد.

طبق قوانین جرایم رایانه‌ای، مسئولیت امنیت شبکه داخلی و وای‌فای بر عهده مالک اشتراک اینترنت است. اگر فردی از طریق وای‌فای بدون رمز یا با رمز ضعیف شما اقدام به ارتکاب جرم در فضای مجازی کند، در مرحله اول مالک خط تلفن و اشتراک اینترنت مورد پیگرد قرار می‌گیرد. بنابراین تغییر رمز پیش‌فرض، غیرفعال کردن WPS و استفاده از رمزهای پیچیده نه تنها یک توصیه فنی، بلکه یک ضرورت قانونی برای پیشگیری از دردسرهای قضایی است.

بله، تمامی مدل‌های مودم یوتل قبل از عرضه به بازار، تست‌های سخت‌گیرانه آزمایشگاه‌های تایید نمونه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (CRA) را پشت سر می‌گذارند. این تاییدیه تضمین می‌کند که دستگاه از نظر فرکانسی تداخلی با سایر شبکه‌ها ندارد، استانداردهای ایمنی را رعایت کرده و کیفیت ساخت آن برای شبکه مخابراتی ایران بهینه شده است. شماره تاییدیه معمولاً روی جعبه یا برچسب زیر دستگاه درج می‌شود.

مودم‌های سیم‌کارت‌خور یوتل مشمول طرح رجیستری تجهیزات سیم‌کارت‌خور هستند. هنگام خرید دستگاه نو، حتماً باید کد فعال‌سازی را دریافت کرده و از طریق سامانه همتا (7777) دستگاه را به نام سیم‌کارت خود ثبت کنید. در صورت عدم رجیستری، پس از گذشت 30 روز، مودم دیگر سیگنال شبکه موبایل را دریافت نخواهد کرد و قابلیت اتصال به اینترنت را از دست می‌دهد. در خرید دست دوم نیز انتقال مالکیت در سامانه همتا الزامی است.

مودم یوتل به تنهایی یک ابزار برای برقراری اتصال فیزیکی به شبکه است و هیچ قابلیت داخلی برای عبور از محدودیت‌های اینترنتی ندارد. استفاده از VPN یا پروکسی روی تنظیمات مودم (در بخش VPN Client) در برخی مدل‌ها وجود دارد، اما باید توجه داشت که استفاده از ابزارهای دور زدن فیلترینگ طبق قوانین جاری کشور دارای محدودیت‌هایی است و مسئولیت استفاده از هرگونه نرم‌افزار جانبی بر عهده کاربر نهایی می‌باشد.

شرکت ارگ جدید متعهد است در سال اول گارانتی، در صورت بروز هرگونه نقص فنی که ناشی از خطای تولید باشد و توسط کاربر ایجاد نشده باشد، دستگاه را با یک نمونه نو تعویض نماید. برای این کار باید مودم به همراه جعبه و متعلقات به مراکز خدمات پس از فروش ارسال شود. پس از تایید کارشناس مبنی بر عدم وجود آسیب فیزیکی یا نوسان برق، فرآیند تعویض در کمترین زمان ممکن انجام خواهد شد.