آموزش افتتاح و فعال‌سازی حساب وکالتی بانک سرمایه

حساب وکالتی بانک سرمایه در واقع یک حساب سپرده کوتاه‌مدت یا قرض‌الحسنه معمولی است که صاحب حساب به بانک وکالت می‌دهد تا مبلغ مشخصی را جهت شرکت در طرح‌های خاص (مانند خرید خودرو یا بورس کالا) در حساب مسدود نماید. این حساب به عنوان یک ضمانت مالی عمل می‌کند تا ذینفع (مانند خودروساز) از وجود نقدینگی لازم اطمینان حاصل کند. وجه در حساب شما باقی می‌ماند و سود (در صورت سپرده سرمایه‌گذاری) به آن تعلق می‌گیرد، اما تا زمان آزادسازی توسط ذینفع، قابل برداشت نخواهد بود.

خیر، برخلاف رویه‌های قدیمی، بانک سرمایه سامانه آنلاین vbank.sbank.ir را راه‌اندازی کرده است که مشتریان می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، حساب موجود خود را وکالتی کنند. با این حال، اگر فردی در بانک سرمایه حساب نداشته باشد، ابتدا باید برای افتتاح حساب اولیه به یکی از شعب این بانک در سراسر کشور مراجعه کرده و پس از دریافت شماره حساب و فعال‌سازی خدمات بانکداری الکترونیک، نسبت به وکالتی کردن آن از طریق سامانه اقدام نماید.

تفاوت اصلی در محدودیت دسترسی به موجودی است. در حساب معمولی، شما در هر لحظه امکان برداشت یا انتقال کل موجودی را دارید. اما در حساب وکالتی، بخشی از موجودی (مثلاً ۱۰۰ میلیون تومان برای خودروهای داخلی) به دستور ذینفع و با وکالتی که شما به بانک داده‌اید، مسدود یا بلوکه می‌شود. در این حالت، موجودی در حساب شما نمایش داده می‌شود اما در بخش 'موجودی قابل برداشت' قرار نمی‌گیرد تا زمانی که فرآیند قرعه‌کشی یا معامله نهایی شود.

بانک سرمایه امکان وکالتی کردن حساب برای تمامی طرح‌های بزرگ ملی را فراهم کرده است. این طرح‌ها شامل سامانه یکپارچه عرضه خودروهای داخلی، سامانه خودروهای وارداتی، و همچنین طرح‌های اختصاصی شرکت‌های ایران‌خودرو و سایپا می‌شود. مشتریان می‌توانند در هنگام استفاده از سامانه vbank، ذینفع مورد نظر خود را از لیست موجود انتخاب کنند تا فرآیند مسدودی وجه دقیقاً مطابق با بخشنامه‌های همان سازمان یا شرکت انجام پذیرد.

بله، یکی از کاربردهای اصلی حساب وکالتی بانک سرمایه، انجام معاملات در بورس کالا (مانند خرید خودرو در بورس یا کالاهای صنعتی) است. مشتریان برای این منظور باید کد بورسی داشته باشند و در سامانه بانک، گزینه 'بورس کالا' را به عنوان ذینفع انتخاب کنند. با این کار، کارگزار بورس اجازه می‌یابد پس از انجام معامله موفق، مبلغ خرید را به همراه کارمزدهای قانونی از حساب مشتری برداشت کرده و به حساب بورس کالا واریز نماید.

تمامی اشخاص حقیقی که سن آن‌ها بالای ۱۸ سال تمام باشد و دارای حساب فعال (قرض‌الحسنه یا کوتاه‌مدت) در بانک سرمایه باشند، می‌توانند حساب خود را وکالتی کنند. همچنین متقاضی نباید دارای چک برگشتی رفع سوء‌اثر نشده یا بدهی معوق بانکی باشد، زیرا در برخی طرح‌های خودروسازی، استعلام وضعیت اعتباری مشتری توسط سامانه مرکزی انجام می‌شود و وجود محدودیت‌های قانونی مانع از تکمیل فرآیند ثبت‌نام و مسدودی وجه خواهد شد.

در حال حاضر اکثر طرح‌های فروش خودرو از طریق سامانه یکپارچه مختص اشخاص حقیقی است، اما برای معاملات بورس کالا، اشخاص حقوقی نیز می‌توانند با ارائه مدارک ثبتی و معرفی‌نامه صاحبان امضای مجاز، به شعب بانک سرمایه مراجعه کرده و حساب شرکت را وکالتی کنند. فرآیند آنلاین برای اشخاص حقوقی ممکن است محدودیت‌هایی داشته باشد، لذا توصیه می‌شود شرکت‌ها جهت اطمینان از صحت فرآیند و رعایت سقف‌های انتقال وجه، به صورت حضوری اقدام نمایند.

خیر، شما می‌توانید از یک حساب واحد در بانک سرمایه استفاده کنید، اما باید توجه داشته باشید که در هر بازه زمانی، حساب شما باید برای ذینفع مشخصی وکالتی شده باشد. به عنوان مثال، اگر قصد شرکت در طرح خودروهای وارداتی را دارید، باید در سامانه vbank گزینه مربوط به 'خودروهای وارداتی' را انتخاب کنید تا مبلغ ۵۰۰ میلیون تومان مسدود شود. برای تغییر ذینفع از داخلی به وارداتی یا بالعکس، معمولاً باید ابتدا وکالتی قبلی را ابطال و سپس درخواست جدید ثبت کنید.

ابتدا به آدرس vbank.sbank.ir مراجعه کنید. سپس کد ملی و شماره موبایلی که به نام خودتان است و در بانک ثبت شده را وارد نمایید. پس از دریافت و وارد کردن کد تایید پیامکی، لیست حساب‌های شما نمایش داده می‌شود. حساب مورد نظر را انتخاب کرده و سپس ذینفع (مثلاً ایران‌خودرو یا سامانه یکپارچه) را تعیین کنید. در نهایت با تایید قوانین و مقررات، درخواست شما ثبت شده و در صورت وجود موجودی کافی، وجه مسدود و اطلاعات به سامانه مقصد ارسال می‌گردد.

فرآیند انتقال اطلاعات بین بانکی و سامانه‌های فروش خودرو (مانند سامانه یکپارچه) آنی نیست. معمولاً بین ۱۲ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز است تا لیست حساب‌های وکالتی تایید شده توسط بانک سرمایه در دیتابیس سامانه ثبت‌نام به‌روزرسانی شود. به همین دلیل اکیداً توصیه می‌شود که حداقل ۴۸ ساعت قبل از پایان مهلت ثبت‌نام خودرو، نسبت به وکالتی کردن حساب و واریز وجه اقدام کنید تا با خطای 'عدم انطباق حساب' مواجه نشوید.

میزان موجودی کاملاً بستگی به بخشنامه ذینفع دارد. برای طرح‌های عادی خودروهای داخلی در سامانه یکپارچه، معمولاً مبلغ ۱۰۰ میلیون تومان الزامی است. برای خودروهای وارداتی، این مبلغ غالباً ۵۰۰ میلیون تومان تعیین می‌شود. در بورس کالا نیز باید معادل درصد مشخصی از قیمت پایه خودرو (گاهی ۱۰۰ درصد) به علاوه کارمزدها در حساب موجود باشد. دقت کنید که این مبالغ باید در زمان کلیک بر روی گزینه تایید در سامانه، در حساب شما موجود باشد تا فرآیند با موفقیت انجام شود.

آزادسازی وجه در حساب وکالتی بانک سرمایه به دو صورت انجام می‌شود: یا پس از اعلام نتایج قرعه‌کشی و در صورت برنده نشدن، ذینفع (مثلاً سایپا) به صورت سیستمی دستور رفع مسدودی را به بانک ارسال می‌کند، و یا مشتری می‌تواند با مراجعه به سامانه vbank درخواست ابطال وکالتی را ثبت کند. البته اگر نام مشتری در لیست برندگان باشد یا معامله‌ای در بورس انجام شده باشد، تا زمان تسویه نهایی یا انصراف قانونی، امکان آزادسازی وجه توسط مشتری وجود نخواهد داشت.

در سامانه آنلاین بانک سرمایه، اگر موجودی حساب شما کمتر از مبلغ تعیین شده توسط ذینفع باشد، فرآیند وکالتی شدن ممکن است با خطا مواجه شده یا صرفاً وکالت ثبت شود اما وضعیت آن به 'مسدود شده' تغییر نکند. در این حالت، نام شما در لیست ارسالی به سامانه خودرو قرار نخواهد گرفت. شما باید ابتدا موجودی را به سقف مورد نظر برسانید و سپس مجدداً از طریق سامانه vbank، فرآیند وکالتی کردن را نهایی کنید تا تاییدیه سیستمی صادر شود.

خیر، بر اساس قوانین فعلی بانکداری و سامانه‌های یکپارچه، هر حساب در یک لحظه فقط می‌تواند برای یک ذینفع (مثلاً فقط ایران‌خودرو یا فقط بورس کالا) وکالتی باشد. اگر قصد دارید در طرح شرکت دیگری شرکت کنید، باید ابتدا وکالت قبلی را لغو نمایید. البته توجه داشته باشید که لغو وکالت به معنای انصراف از طرح قبلی تلقی می‌شود. اگر می‌خواهید در دو طرح کاملاً مجزا (که تداخلی ندارند) شرکت کنید، باید دو حساب مجزا در بانک سرمایه داشته باشید و هر کدام را برای یکی از ذینفعان وکالتی کنید.

در سامانه vbank.sbank.ir، پس از ورود با کد ملی و شماره موبایل، سیستم به صورت خودکار تمامی شماره حساب‌های فعال شما در بانک سرمایه را جستجو کرده و نمایش می‌دهد. بنابراین نیازی به حفظ بودن شماره حساب ندارید. با این حال، اگر حسابی نمایش داده نشد، ممکن است حساب شما راکد شده باشد یا اطلاعات هویتی شما در سیستم بانک نیاز به به‌روزرسانی داشته باشد که در این صورت باید با کارت ملی به یکی از شعب بانک سرمایه مراجعه کنید.

بله، شما می‌توانید پس از اینکه حساب خود را در سامانه بانک سرمایه وکالتی کردید، موجودی آن را افزایش دهید. در واقع، بسیاری از مشتریان ابتدا حساب را وکالتی می‌کنند و سپس از طریق پایا، ساتنا یا انتقال داخلی، وجه لازم (مثلاً ۱۰۰ میلیون تومان) را به حساب واریز می‌کنند. نکته مهم این است که در لحظه استعلام سامانه مقصد (مثلاً سامانه یکپارچه خودرو)، باید موجودی مسدود شده در حساب شما کامل باشد تا اجازه ثبت‌نام به شما داده شود.

آدرس رسمی و مستقیم سامانه وکالتی بانک سرمایه vbank.sbank.ir است. در حال حاضر، بانک سرمایه تمرکز خود را بر ارائه این خدمت از طریق وب‌سایت (Web-based) گذاشته است تا تمامی کاربران با هر نوع سیستم عاملی (اندروید، iOS یا ویندوز) بتوانند به راحتی از آن استفاده کنند. اگرچه اپلیکیشن 'سرمایه موبایل' خدمات بانکی گسترده‌ای ارائه می‌دهد، اما برای فرآیند اختصاصی وکالتی کردن، استفاده از سامانه تحت وب مذکور پایدارتر و مطابق با آخرین تغییرات بخشنامه‌هاست.

عدم دریافت پیامک می‌تواند به چند دلیل باشد: ۱. شماره موبایل وارد شده با شماره‌ای که در سیستم بانک ثبت شده مطابقت ندارد. ۲. حافظه پیامک گوشی شما پر است. ۳. سرشماره‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی را در گوشی خود مسدود کرده‌اید. ۴. اختلال در شبکه اپراتور تلفن همراه. برای رفع این مشکل، ابتدا از تطابق شماره موبایل با کد ملی در سیستم بانک مطمئن شوید و در صورت تداوم مشکل، با مرکز تماس بانک سرمایه به شماره ۴۳۷۳-۰۲۱ تماس بگیرید.

این خطا معمولاً زمانی رخ می‌دهد که اطلاعات مشتری (مانند کد ملی، تاریخ تولد یا شماره شناسنامه) در دیتابیس بانک سرمایه ناقص باشد یا با اطلاعات ثبت احوال مغایرت داشته باشد. همچنین اگر حساب شما بسیار قدیمی باشد، ممکن است کد ملی شما در سیستم ثبت نشده باشد. برای حل این مشکل فنی، راهکار غیرحضوری وجود ندارد و مشتری موظف است با در دست داشتن اصل کارت ملی و شناسنامه به نزدیک‌ترین شعبه بانک سرمایه مراجعه کرده و اطلاعات پروفایل بانکی خود را به‌روزرسانی کند.

بله، سامانه vbank.sbank.ir به صورت ۲۴ ساعته فعال است. با این حال، به دلیل عملیات 'پایان روز' (End of Day) بانکداری متمرکز، معمولاً بین ساعات ۲۳:۳۰ تا ۰۰:۳۰ بامداد ممکن است سامانه با کندی مواجه شده یا موقتاً از دسترس خارج شود. همچنین در روزهای پیک ثبت‌نام خودرو، به دلیل ترافیک بالای مراجعات به سرورهای بانک، پیشنهاد می‌شود انجام فرآیند را به ساعات پایانی مهلت ثبت‌نام موکول نکنید تا با خطای Timeout مواجه نشوید.

بانک سرمایه از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته SSL برای رمزنگاری تبادل اطلاعات در سامانه vbank استفاده می‌کند. همچنین احراز هویت دو مرحله‌ای (کد ملی + رمز یکبار مصرف پیامکی) مانع از دسترسی افراد غیرمجاز به حساب شما می‌شود. توجه داشته باشید که بانک هرگز از طریق تماس تلفنی یا پیامک حاوی لینک‌های مشکوک، اطلاعات حساس مانند رمز دوم یا CVV2 شما را برای وکالتی کردن حساب درخواست نمی‌کند؛ بنابراین تنها مرجع معتبر، وب‌سایت رسمی بانک است.

این یک مشکل رایج فنی در همگام‌سازی (Sync) داده‌هاست. اگر شما وجه را واریز کرده و در سامانه بانک سرمایه وضعیت را 'وکالتی' می‌بینید، اما سامانه خودرو آن را تایید نمی‌کند، احتمالاً هنوز تبادل فایل بین بانک و سامانه مقصد انجام نشده است. بانک سرمایه فایل‌های مربوطه را در فواصل زمانی مشخص (Batch Processing) برای سامانه‌ها ارسال می‌کند. اگر پس از ۲۴ ساعت مشکل حل نشد، ابتدا موجودی قابل برداشت خود را چک کنید تا مطمئن شوید وجه واقعاً مسدود شده است، سپس با پشتیبانی سامانه خودرو تماس بگیرید.

در نسخه‌های جدید اینترنت‌بانک سرمایه، لینک مستقیم به سامانه وکالتی تعبیه شده است. با ورود به بخش 'خدمات سپرده' یا 'سایر خدمات'، گزینه‌ای تحت عنوان 'مدیریت حساب‌های وکالتی' وجود دارد که شما را به پلتفرم vbank هدایت می‌کند. استفاده از این مسیر باعث می‌شود که احراز هویت شما با امنیت بالاتری انجام شود، چرا که قبلاً وارد محیط امن اینترنت‌بانک شده‌اید. با این حال، سامانه vbank به تنهایی و بدون نیاز به داشتن رمز اینترنت‌بانک نیز با تایید پیامکی قابل استفاده است.

بانک سرمایه برای هرگونه تغییر در وضعیت حساب وکالتی، پیامک اطلاع‌رسانی ارسال می‌کند. زمانی که وجه مسدود می‌شود، پیامکی حاوی مبلغ و نام ذینفع برای شما ارسال می‌گردد. همچنین برای اطمینان فنی، می‌توانید در سامانه vbank به بخش 'گزارش درخواست‌ها' مراجعه کنید. در این بخش، تاریخچه تمامی درخواست‌های وکالتی، وضعیت فعلی (فعال/غیرفعال) و مبلغ مسدودی به صورت شفاف نمایش داده می‌شود. همچنین موجودی حساب در موبایل‌بانک نیز با تفکیک 'موجودی کل' و 'موجودی قابل برداشت' این وضعیت را نشان می‌دهد.

طبق بخشنامه‌های فعلی بانک مرکزی، فرآیند وکالتی کردن حساب برای طرح‌های حمایتی مانند خودرو، مشمول کارمزد بانکی اندکی (در حدود چند هزار تومان) بابت خدمات سیستمی و ارسال پیامک می‌شود. این مبلغ در مقایسه با حجم معامله بسیار ناچیز است. البته خودِ فرآیند مسدودسازی وجه هزینه‌ای ندارد و بانک بابت نگهداری وجه مسدود شده کارمزدی دریافت نمی‌کند. هزینه‌های اصلی مربوط به خدمات پیامکی و در صورت نیاز، هزینه افتتاح حساب اولیه (در صورت نداشتن حساب) طبق تعرفه‌های مصوب سال ۱۴۰۳ است.

بله، این یکی از مزایای مهم حساب وکالتی است. اگر حساب شما از نوع 'سپرده کوتاه‌مدت ماهشمار' باشد، سود بانکی مطابق با نرخ مصوب شورای پول و اعتبار به کل موجودی حساب (شامل مبلغ مسدود شده) تعلق می‌گیرد. مسدود شدن وجه به معنای خروج پول از حساب شما نیست، بلکه صرفاً حق برداشت آن تا زمان مشخصی سلب شده است. بنابراین، مشتریان نگران از دست رفتن سود سپرده خود در طول دوره انتظار برای قرعه‌کشی یا تحویل خودرو نباشند.

از طرف بانک سرمایه هیچ‌گونه جریمه‌ای برای انصراف یا ابطال حساب وکالتی در نظر گرفته نشده است. با این حال، باید قوانین ذینفع (مثلاً ایران‌خودرو یا بورس کالا) را مطالعه کنید. در بورس کالا، اگر معامله نهایی شود و شما انصراف دهید، باید جریمه فسخ معامله را پرداخت کنید که از همان وجه مسدود شده کسر می‌شود. اما در طرح‌های سامانه یکپارچه، انصراف قبل از تخصیص خودرو معمولاً بدون جریمه است و وجه شما به سادگی پس از طی مراحل اداری آزاد می‌شود.

واریز وجه به حساب بانک سرمایه از طریق سامانه‌های پایا و ساتنا مشمول کارمزدهای استاندارد شبکه بانکی است که توسط 'بانک مبدأ' کسر می‌شود. بانک سرمایه بابت دریافت این وجوه و نشستن پول در حساب وکالتی شما هیچ کارمزدی دریافت نمی‌کند. پیشنهاد می‌شود برای مبالغ بالا (مانند ۵۰۰ میلیون تومان خودروهای وارداتی) از سامانه ساتنا استفاده کنید که سقف انتقال بالاتری دارد و معمولاً در همان روز کاری به حساب مقصد می‌نشیند.

پس از پایان طرح و رفع مسدودی وجه، حساب شما به یک حساب معمولی تبدیل می‌شود. برای اینکه حساب شما در بانک سرمایه غیرفعال یا راکد نشود، باید حداقل موجودی قانونی (معمولاً ۵۰ هزار تومان برای حساب‌های قرض‌الحسنه و کوتاه‌مدت) را در آن حفظ کنید. اگر موجودی حساب برای مدت طولانی صفر باشد، حساب به حالت راکد درآمده و برای استفاده مجدد در طرح‌های آتی، ناچار به مراجعه حضوری به شعبه برای فعال‌سازی مجدد خواهید بود.

بله، هزینه سرویس پیامک بانک سرمایه به صورت سالانه یا شش‌ماهه طبق تعرفه بانک مرکزی از حساب مشتری کسر می‌گردد. با توجه به حساسیت حساب وکالتی و لزوم دریافت پیامک‌های مسدودی و رفع مسدودی، فعال بودن این سرویس الزامی است. اگر موجودی حساب شما کمتر از مبلغ کارمزد پیامک باشد، ممکن است پیامک‌های اطلاع‌رسانی مربوط به وضعیت وکالتی را دریافت نکنید که این موضوع می‌تواند باعث بی‌اطلاعی شما از وضعیت ثبت‌نام خودرو شود.

سود سپرده در بانک سرمایه به صورت ماهشمار محاسبه می‌شود. یعنی به کمترین مانده حساب در طول ماه سود تعلق می‌گیرد. اگر وجه شما به مدت دو ماه برای طرح خودرو مسدود بماند، سود آن دقیقاً مانند یک سپرده عادی محاسبه و در پایان هر ماه به همان حساب یا حساب پشتیبان واریز می‌گردد. مسدود بودن وجه هیچ تاثیر منفی بر نرخ سود یا نحوه محاسبه آن ندارد و این یک مزیت قانونی برای حفظ ارزش پول مشتریان است.

در برخی موارد، بورس کالا یا مراجع قانونی ممکن است از شما گواهی کتبی تمکن مالی یا تاییدیه حساب وکالتی بخواهند. صدور این گواهی در شعب بانک سرمایه مشمول پرداخت کارمزد صدور گواهی تمکن مالی (طبق تعرفه بانک مرکزی) است. اما اگر صرفاً تاییدیه آنلاین برای سامانه یکپارچه خودرو مد نظر باشد، نیازی به دریافت گواهی کتبی و پرداخت هزینه اضافه نیست و تاییدیه سیستمی بین بانک و سامانه کفایت می‌کند.

با امضای فرم وکالت (چه به صورت فیزیکی و چه تایید الکترونیکی در سامانه vbank)، شما به بانک این اختیار قانونی را می‌دهید که بر اساس درخواست ذینفع، وجه مشخصی را در حساب شما مسدود کند، از حساب برداشت نماید و یا به حساب ذینفع واریز کند. این وکالت تا زمانی که موضوع معامله (خرید خودرو یا کالا) منتفی نشود یا دستور رفع مسدودی از سوی ذینفع صادر نگردد، به قوت خود باقی است و مشتری حق اعتراض نسبت به این مسدودی قانونی را از خود سلب می‌کند.

بله، حساب وکالتی نیز مانند هر حساب بانکی دیگری، در صورت صدور حکم قطعی از سوی مراجع قضایی یا اجراییات ثبت، قابل توقیف است. اما نکته حقوقی مهم این است که اگر وجه قبل از حکم توقیف، به نفع ذینفع (مثلاً خودروساز) مسدود شده باشد، اولویت با حق تقدم ذینفع است. با این حال، پیچیدگی‌های حقوقی در این زمینه وجود دارد و پیشنهاد می‌شود افرادی که دارای پرونده‌های حقوقی باز هستند، قبل از واریز مبالغ سنگین به حساب وکالتی، با مشاور حقوقی مشورت کنند.

در صورت فوت صاحب حساب، به محض اطلاع بانک و مسدود شدن کد ملی متوفی، حساب وکالتی نیز مسدود می‌شود. از نظر قانونی، وکالت با فوت موکل باطل می‌گردد. در این شرایط، وجه موجود در حساب جزو ماترک متوفی محسوب شده و تنها پس از طی مراحل انحصار وراثت و ارائه گواهی‌های قانونی به ورثه تعلق می‌گیرد. اگر فوت پس از برنده شدن در قرعه‌کشی رخ دهد، ورثه قانونی باید با هماهنگی شرکت خودروساز و مراجع قضایی نسبت به تعیین تکلیف قرارداد اقدام کنند.

خیر، طبق دستورالعمل‌های فعلی سامانه‌های فروش خودرو و بورس کالا، حساب وکالتی حتماً باید به نام شخصِ متقاضی و به صورت انفرادی باشد. حساب‌های مشترک به دلیل دارا بودن بیش از یک صاحب امضا و پیچیدگی‌های قانونی در برداشت وجه، توسط سامانه‌های یکپارچه پذیرفته نمی‌شوند. اگر دارای حساب مشترک در بانک سرمایه هستید، باید یک حساب انفرادی جدید افتتاح کرده و فرآیند وکالتی کردن را برای آن حساب انجام دهید.

مسئولیت کامل انتخاب صحیح ذینفع بر عهده مشتری است. اگر شما به اشتباه ذینفع را 'سایپا' انتخاب کنید در حالی که قصد شرکت در طرح 'ایران‌خودرو' را دارید، اطلاعات شما به سامانه مقصد اشتباه ارسال شده و در سامانه مورد نظر با خطای عدم موجودی مواجه خواهید شد. بانک سرمایه صرفاً مجری دستورات شما در سامانه است و مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از انتخاب اشتباه یا از دست رفتن فرصت ثبت‌نام به دلیل خطای کاربر ندارد.

بانک سرمایه تنها در صورتی اجازه برداشت از وجه مسدود شده را دارد که دستور صریح و قانونی از سوی ذینفع (که شما به او وکالت داده‌اید) صادر شود. برای مثال، در بورس کالا، پس از نهایی شدن خرید، بانک موظف است وجه را به حساب بورس واریز کند. در غیر این صورت، بانک حق هیچ‌گونه برداشت شخصی یا جابه‌جایی وجه به نفع خود را ندارد و امانت‌دار دارایی مشتری است. هرگونه برداشت غیرمرتبط، تخلف بانکی محسوب شده و قابل پیگیری قانونی است.

وکالت داده شده در سامانه vbank معمولاً تا زمان انجام موضوع وکالت (خرید خودرو یا کالا) یا ابطال آن توسط مشتری (در صورت اجازه ذینفع) معتبر است. با این حال، برخی طرح‌ها دارای بازه زمانی مشخصی هستند (مثلاً ۶ ماه). اگر در این مدت معامله‌ای انجام نشود، وکالت به صورت خودکار منقضی نمی‌شود و مشتری باید برای آزاد کردن حساب خود، شخصاً از طریق سامانه یا مراجعه به شعبه، نسبت به لغو وضعیت وکالتی اقدام نماید.

بانک سرمایه در اختلافات حقوقی میان مشتری و ذینفع (خودروساز/بورس کالا) نقش داور را ندارد و تنها به عنوان واسط مالی عمل می‌کند. تا زمانی که ذینفع دستور رفع مسدودی را صادر نکند یا حکم قطعی دادگاه مبنی بر آزادسازی وجه به بانک ابلاغ نشود، بانک موظف به حفظ وضعیت مسدودی است. در صورت بروز مشکل، مشتری باید ابتدا از طریق واحد فروش شرکت مربوطه یا مراجع قضایی اقدام نماید و بانک پس از دریافت دستورات رسمی، اقدام به آزادسازی وجه خواهد کرد.