بررسی تخصصی گوشی سامسونگ M21؛ غول باتری میان‌رده

گوشی سامسونگ Galaxy M21 در مارس ۲۰۲۰ به عنوان یک میان‌رده اقتصادی معرفی شد. این گوشی در ابتدا با اندروید ۱۰ عرضه گردید. سامسونگ در سال ۲۰۲۱ نسخه بهبود یافته‌ای از آن را با نام M21 2021 Edition معرفی کرد که تفاوت‌های اندکی در طراحی پنل پشتی و سنسور دوربین اصلی داشت. هر دو نسخه بر پایه باتری حجیم و نمایشگر باکیفیت طراحی شده‌اند تا نیازهای کاربران با بودجه محدود را پوشش دهند.

این گوشی به طور اختصاصی برای کاربرانی طراحی شده است که اولویت اول آن‌ها طول عمر باتری و کیفیت نمایشگر برای تماشای محتوای ویدیویی است. دانشجویان، افرادی که به عنوان گوشی دوم از آن استفاده می‌کنند و کسانی که در شبکه‌های اجتماعی فعالیت زیادی دارند اما نمی‌خواهند هزینه زیادی بپردازند، مخاطبان اصلی M21 هستند. با توجه به باتری ۶۰۰۰ میلی‌آمپری، این گوشی برای رانندگان تاکسی‌های اینترنتی نیز گزینه‌ای ایده‌آل محسوب می‌شود.

مهم‌ترین مزیت M21 استفاده از پنل Super AMOLED با رزولوشن Full HD+ است، در حالی که بسیاری از رقبا در این بازه قیمتی از پنل‌های LCD استفاده می‌کنند. همچنین باتری ۶۰۰۰ میلی‌آمپر ساعتی آن استقامتی بالاتر از حد میانگین بازار دارد. وزن سبک ۱۸۸ گرمی با وجود چنین باتری بزرگی، مهندسی دقیق سامسونگ را نشان می‌دهد که باعث شده گوشی خوش‌دست باقی بماند و در استفاده طولانی مدت دست را خسته نکند.

سری M مانند M21 معمولاً بر فروش آنلاین و ارائه باتری‌های حجیم‌تر با قیمت کمتر تمرکز دارد. در مقابل، سری A (مانند A21s) تمرکز بیشتری بر طراحی ظریف‌تر، امنیت Knox پیشرفته‌تر و پشتیبانی نرم‌افزاری طولانی‌تر دارد. M21 بدنه‌ای تمام پلاستیکی دارد و از نظر ویژگی‌های امنیتی لایه‌ای کمی پایین‌تر از سری A قرار می‌گیرد، اما در بخش نمایشگر و باتری اغلب از هم‌رده‌های سری A خود پیشی می‌گیرد.

خرید نسخه نو M21 در سال ۲۰۲۴ پیشنهاد نمی‌شود زیرا تولید آن متوقف شده و قطعات سخت‌افزاری آن مانند تراشه Exynos 9611 برای اپلیکیشن‌های سنگین امروزی کمی قدیمی شده‌اند. با این حال، اگر به دنبال یک گوشی دست‌دوم بسیار ارزان برای کارهای ساده، تماشای فیلم یا استفاده به عنوان مودم همراه هستید، M21 به دلیل نمایشگر عالی و باتری قدرتمندش همچنان می‌تواند کارآمد باشد، مشروط بر اینکه سلامت باتری آن تست شود.

در جعبه استاندارد گلکسی M21، خود دستگاه به همراه یک شارژر دیواری ۱۵ واتی سامسونگ، کابل USB Type-C برای شارژ و انتقال داده، ابزار خارج کردن سیم‌کارت و دفترچه‌های راهنما قرار دارد. برخلاف برخی مدل‌های چینی، سامسونگ معمولاً در جعبه این گوشی هندزفری یا قاب ژله‌ای قرار نمی‌دهد و کاربران باید این لوازم جانبی را به صورت جداگانه تهیه کنند که این موضوع در محاسبه هزینه نهایی باید لحاظ شود.

سامسونگ این مدل را در رنگ‌های کلاسیک و ساده عرضه کرده است تا هزینه‌های تولید را بهینه نگه دارد. رنگ‌های اصلی شامل مشکی (Midnight Blue) و آبی (Raven Black) هستند. بدنه پلاستیکی این گوشی دارای جلوه‌ای براق است که نور را بازتاب می‌دهد، اما به شدت اثر انگشت و لک را به خود جذب می‌کند؛ بنابراین استفاده از یک قاب محافظ برای حفظ تمیزی ظاهر دستگاه توصیه می‌شود.

بله، به لطف بهره‌گیری از پنل Super AMOLED، گوشی M21 از قابلیت Always On Display پشتیبانی می‌کند. این ویژگی به کاربران اجازه می‌دهد بدون روشن کردن کامل صفحه، ساعت، تاریخ و اعلان‌های دریافتی را مشاهده کنند. از آنجایی که در این پنل‌ها پیکسل‌های مشکی کاملاً خاموش هستند، استفاده از این قابلیت تاثیر بسیار ناچیزی بر مصرف باتری دارد و یکی از برتری‌های این گوشی نسبت به مدل‌های دارای پنل LCD است.

برای بهینه‌سازی باتری، ابتدا حالت Dark Mode را فعال کنید تا از پتانسیل پنل AMOLED برای کاهش مصرف انرژی استفاده شود. همچنین می‌توانید در تنظیمات باتری، گزینه 'Put unused apps to sleep' را فعال کنید تا برنامه‌های پس‌زمینه متوقف شوند. غیرفعال کردن بلوتوث و GPS در زمان‌های غیرضروری و کاهش نرخ نوسازی در برنامه‌های غیر ضروری نیز کمک‌کننده است. با توجه به شارژر ۱۵ واتی، پیشنهاد می‌شود شارژ گوشی را بین ۲۰ تا ۸۰ درصد نگه دارید.

برای به‌روزرسانی، به مسیر Settings > Software Update بروید و گزینه Download and Install را لمس کنید. M21 با اندروید ۱۰ عرضه شد و تا اندروید ۱۲ و رابط کاربری One UI 4.1 را دریافت کرده است. با توجه به پایان دوره پشتیبانی اصلی، اکنون فقط آپدیت‌های امنیتی دوره‌ای برای آن منتشر می‌شود. توصیه می‌شود قبل از آپدیت، حداقل ۳ گیگابایت فضای خالی داشته باشید و باتری گوشی بالای ۵۰ درصد باشد تا فرآیند با خطا مواجه نشود.

هنگام اجرای بازی، با کشیدن انگشت از لبه صفحه یا از طریق نوار اعلان‌ها می‌توانید به Game Booster دسترسی پیدا کنید. این ابزار با بهینه‌سازی حافظه RAM و مدیریت دمای پردازنده Exynos 9611، تجربه بازی روان‌تری را ارائه می‌دهد. همچنین می‌توانید اعلان‌ها را مسدود کنید تا در هنگام بازی مزاحمتی ایجاد نشود. این قابلیت برای اجرای بازی‌هایی مثل PUBG در تنظیمات گرافیکی متوسط بسیار حیاتی است تا از افت فریم جلوگیری شود.

سنسور اثر انگشت M21 در پشت بدنه قرار دارد. برای راه‌اندازی به Settings > Biometrics and security بروید. توصیه می‌شود انگشت خود را از زوایای مختلف روی سنسور قرار دهید تا دقت شناسایی بالا برود. برای تشخیص چهره نیز در همین منو اقدام کنید، اما به یاد داشته باشید که تشخیص چهره در این گوشی به صورت دوبعدی و با دوربین سلفی انجام می‌شود که امنیت کمتری نسبت به سنسور اثر انگشت فیزیکی دارد و در محیط‌های کم‌نور ممکن است ضعیف عمل کند.

سامسونگ ابزاری به نام Device Care در تنظیمات دارد. با ورود به این بخش و انتخاب Storage، می‌توانید فایل‌های تکراری، حافظه پنهان (Cache) اپلیکیشن‌ها و فایل‌های حجیم بلااستفاده را شناسایی و حذف کنید. با توجه به اینکه M21 در نسخه‌های ۶۴ و ۱۲۸ گیگابایتی عرضه شده، استفاده از یک کارت حافظه جانبی microSD برای ذخیره عکس‌ها و فیلم‌ها پیشنهاد می‌شود تا حافظه داخلی برای نصب اپلیکیشن‌ها آزاد بماند.

قبل از انجام این کار حتماً از اطلاعات خود بک‌آپ بگیرید و اکانت گوگل خود را از گوشی حذف کنید (برای جلوگیری از قفل FRP). سپس به Settings > General Management > Reset بروید و Factory Data Reset را انتخاب کنید. این فرآیند تمامی اطلاعات را پاک کرده و تنظیمات گوشی را به حالت روز اول برمی‌گرداند. این کار معمولاً برای رفع باگ‌های شدید نرم‌افزاری یا قبل از فروش گوشی به شخص دیگر انجام می‌شود.

این قابلیت به شما اجازه می‌دهد دو نسخه مجزا از برنامه‌های پیام‌رسان مانند واتس‌اپ یا تلگرام را داشته باشید. برای فعال‌سازی به Settings > Advanced Features > Dual Messenger بروید. در اینجا لیستی از برنامه‌های پشتیبانی شده را مشاهده می‌کنید. با فعال کردن سوئیچ مقابل هر برنامه، نسخه دوم نصب می‌شود. این ویژگی برای افرادی که می‌خواهند حساب‌های کاری و شخصی خود را در یک گوشی M21 مدیریت کنند، بسیار کاربردی و مفید است.

یکی از نقاط قوت طراحی M21، استفاده از اسلات سه‌گانه (Triple Slot) است. این یعنی شما مجبور نیستید بین سیم‌کارت دوم و کارت حافظه یکی را انتخاب کنید. با استفاده از سوزن مخصوص، خشاب سیم‌کارت را در لبه سمت چپ گوشی خارج کنید. در این خشاب، دو جایگاه برای نانو سیم‌کارت و یک جایگاه اختصاصی برای کارت حافظه microSD (تا ظرفیت ۵۱۲ گیگابایت) تعبیه شده است که اجازه می‌دهد همزمان از هر سه استفاده کنید.

تراشه Exynos 9611 یک پردازنده ۱۰ نانومتری با هشت هسته (۴ هسته ۲.۳ گیگاهرتز Cortex-A73 و ۴ هسته ۱.۷ گیگاهرتز Cortex-A53) است. این پردازنده برای کارهای روزمره، وب‌گردی و اجرای اپلیکیشن‌های معمول بسیار عالی عمل می‌کند. در بخش گرافیکی از پردازنده Mali-G72 MP3 استفاده شده که بازی‌های نیمه‌سنگین را اجرا می‌کند، اما در بازی‌های بسیار سنگین ممکن است با گرم شدن دستگاه، شاهد کاهش عملکرد یا افت فریم باشید.

دوربین اصلی M21 یک سنسور ۴۸ مگاپیکسلی با گشودگی دیافراگم f/2.0 است که در نور روز عکس‌های باکیفیتی ثبت می‌کند. در کنار آن، یک سنسور ۸ مگاپیکسلی فوق‌عریض (Ultra-wide) با زاویه ۱۲۳ درجه برای عکاسی از مناظر و یک سنسور ۵ مگاپیکسلی تشخیص عمق برای عکس‌های پرتره قرار دارد. این گوشی توانایی ضبط ویدیو با کیفیت 4K و ۳۰ فریم بر ثانیه را دارد که در این رده قیمتی یک ویژگی فنی قابل توجه محسوب می‌شود.

نمایشگر ۶.۴ اینچی M21 دارای رزولوشن ۲۳۴۰ در ۱۰۸۰ پیکسل با تراکم پیکسلی ۴۰۳ پیکسل در هر اینچ است. نسبت کنتراست این نمایشگر بی‌نهایت است که باعث می‌شود رنگ مشکی با عمق کامل دیده شود. پوشش رنگی آن بسیار وسیع بوده و از استانداردهای تماشای محتوای HD در پلتفرم‌هایی مثل نتفلیکس پشتیبانی می‌کند. حداکثر روشنایی آن در حالت خودکار به حدود ۶۰۰ نیت می‌رسد که برای مشاهده محتوا در محیط‌های پرنور مناسب است.

باتری ۶۰۰۰ میلی‌آمپر ساعتی M21 از نوع لیتیوم-پلیمر است. این گوشی از فناوری شارژ سریع ۱۵ واتی سامسونگ پشتیبانی می‌کند. به دلیل حجم بسیار بالای باتری و سرعت شارژ نسبتاً پایین ۱۵ واتی، شارژ کامل دستگاه از صفر تا صد درصد حدود ۲ ساعت و ۳۰ دقیقه زمان می‌برد. با این حال، یک بار شارژ کامل می‌تواند تا دو روز استفاده معمولی یا حدود ۲۲ ساعت پخش مداوم ویدیو را تضمین کند که از نظر فنی خیره‌کننده است.

M21 مجهز به مجموعه کاملی از سنسورها شامل شتاب‌سنج، ژیروسکوپ، سنسور مجاورت، قطب‌نما و سنسور اثر انگشت پشتی است. در بخش ارتباطی، این گوشی از Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac دو بانده، بلوتوث نسخه ۵.۰ و GPS با پشتیبانی از GLONASS و BDS بهره می‌برد. همچنین دارای جک ۳.۵ میلی‌متری هدفون است که برای بسیاری از کاربران فنی که از هندزفری‌های سیمی با کیفیت استفاده می‌کنند، یک مزیت فنی مهم به شمار می‌آید.

دوربین سلفی ۲۰ مگاپیکسلی با دیافراگم f/2.2 در بریدگی قطره‌ای (U-cut) بالای نمایشگر قرار دارد. این دوربین از قابلیت HDR پشتیبانی می‌کند و می‌تواند عکس‌های سلفی با جزئیات بالا در نور روز ثبت کند. همچنین قابلیت Live Focus برای محو کردن پس‌زمینه در سلفی‌ها وجود دارد. از نظر فنی، این دوربین برای تماس‌های ویدیویی با کیفیت ۱۰۸۰p بسیار مناسب است، اما در محیط‌های تاریک با نویز همراه خواهد بود که برای یک گوشی اقتصادی طبیعی است.

بله، گلکسی M21 به دلیل داشتن سنسورهای ژیروسکوپ و شتاب‌سنج و همچنین قدرت پردازشی کافی در تراشه Exynos 9611، از سرویس‌های گوگل برای واقعیت افزوده (ARCore) پشتیبانی می‌کند. این یعنی شما می‌توانید از اپلیکیشن‌هایی مانند Google Maps Live View یا بازی‌هایی مثل Pokémon GO و اپلیکیشن‌های اندازه‌گیری واقعیت افزوده استفاده کنید. با این حال، به دلیل گرافیک متوسط، تجربه‌ی AR ممکن است به روانی گوشی‌های پرچمدار نباشد.

تفاوت این دو نسخه فراتر از ظرفیت ذخیره‌سازی است. نسخه ۶۴ گیگابایتی معمولاً با ۴ گیگابایت رم عرضه می‌شود، در حالی که نسخه ۱۲۸ گیگابایتی دارای ۶ گیگابایت رم است. ۲ گیگابایت رم اضافه در نسخه ۱۲۸ گیگابایتی تاثیر مستقیمی بر چندوظیفگی (Multitasking) و سرعت سوئیچ بین برنامه‌ها دارد. اگر قصد دارید برنامه‌های زیادی را همزمان باز نگه دارید یا بازی‌های سنگین‌تری انجام دهید، نسخه ۶ گیگابایت رم از نظر فنی پایداری بیشتری ارائه می‌دهد.

گلکسی M21 در زمان عرضه جهانی قیمتی در حدود ۱۷۵ تا ۲۰۰ دلار داشت که آن را در رده گوشی‌های اقتصادی قرار می‌داد. در بازار ایران نیز یکی از پرفروش‌ترین‌ها بود. در حال حاضر، نسخه نو این گوشی در بازار موجود نیست و مدل‌های دست‌دوم آن بسته به تمیزی و سلامت باتری، با قیمتی بسیار پایین (معمولاً بین ۳۰ تا ۵۰ درصد قیمت اولیه) معامله می‌شوند که برای یک گوشی با نمایشگر AMOLED هنوز جذاب است.

به دلیل استفاده از پنل Super AMOLED، نمایشگر گران‌قیمت‌ترین قطعه یدکی این گوشی محسوب می‌شود. هزینه تعویض نمایشگر اصلی M21 معمولاً حدود ۴۰ تا ۵۰ درصد ارزش کل گوشی (در حالت دست‌دوم) است. کاربران می‌توانند از پنل‌های کپی یا LCD ارزان‌تر استفاده کنند، اما با این کار کیفیت تصویر و قابلیت Always On Display را از دست می‌دهند. بنابراین استفاده از گلس محافظ و قاب محکم برای جلوگیری از این هزینه سنگین اکیداً توصیه می‌شود.

بله، سامسونگ به دلیل سهم بازار بزرگ در ایران، قطعات یدکی فراوانی دارد. به جز نمایشگر که به تکنولوژی AMOLED مربوط است، سایر قطعات مانند برد شارژ، باتری، دوربین‌ها و قاب پشتی با قیمت‌های مناسبی در دسترس هستند. تعمیرکاران موبایل نیز با ساختار این گوشی کاملاً آشنایی دارند که باعث می‌شود دستمزد تعمیرات آن نسبت به برندهای نوظهور یا مدل‌های خاص کمتر باشد و فرآیند تعمیر سریع‌تر انجام شود.

مدل‌های جدیدتر مانند M32 دارای نمایشگرهای ۹۰ هرتزی و سرعت شارژ بالاتر (۲۵ وات) هستند. اگر اختلاف قیمت بین M21 دست‌دوم و مدل‌های جدیدتر ناچیز باشد، خرید مدل جدیدتر به دلیل پشتیبانی نرم‌افزاری بیشتر و تکنولوژی نمایشگر روان‌تر منطقی‌تر است. اما اگر بودجه شما بسیار محدود است، M21 همچنان به دلیل رزولوشن Full HD (که در برخی مدل‌های جدیدتر سری M به HD کاهش یافته) ارزش خرید خود را حفظ کرده است.

باتری‌های لیتیومی پس از ۲ تا ۳ سال استفاده دچار افت کارایی می‌شوند. هزینه خرید یک باتری اصلی سامسونگ برای M21 به همراه دستمزد تعویض، مبلغی نسبتاً اقتصادی است. با توجه به اینکه باتری این گوشی توسط کاربر قابل تعویض نیست و نیاز به باز شدن قاب پشتی دارد، پیشنهاد می‌شود حتماً به مراکز معتبر مراجعه کنید تا از باتری‌های تقلبی که ممکن است به برد گوشی آسیب بزنند یا خطر باد کردن داشته باشند، استفاده نشود.

خیر، برای یک گوشی اقتصادی مانند M21، خرید قاب‌های اورجینال گران‌قیمت یا محافظ صفحه‌های بسیار لوکس توصیه نمی‌شود. یک قاب ژله‌ای باکیفیت و یک گلس سرامیکی یا شیشه‌ای استاندارد با هزینه‌ای اندک می‌تواند امنیت گوشی را تامین کند. تمرکز هزینه باید روی تهیه یک کابل و شارژر اصلی باشد، زیرا شارژرهای فیک می‌توانند به مدار شارژ و باتری حجیم این گوشی آسیب جدی وارد کرده و هزینه‌های تعمیر سنگینی ایجاد کنند.

در بازار ایران معمولاً بین نسخه‌های ساخت هند و ویتنام تفاوت قیمت اندکی وجود دارد، به طوری که نسخه ویتنام کمی گران‌تر فروخته می‌شود. با این حال، از نظر مشخصات فنی، کیفیت ساخت و قطعات داخلی، هیچ تفاوت معناداری بین این دو نسخه وجود ندارد. سامسونگ استانداردهای کیفی یکسانی را در تمام کارخانه‌های خود اعمال می‌کند. بنابراین پرداخت مبلغ اضافه برای نسخه ویتنام صرفاً بر اساس باورهای بازار است و توجیه فنی ندارد.

گوشی‌های میان‌رده سامسونگ نسبت به برندهایی مثل شیائومی یا هواوی، ثبات قیمت بهتری در بازار دست‌دوم دارند. M21 به دلیل محبوبیت بالا و شناخته شده بودن، به راحتی خرید و فروش می‌شود. با این حال، به دلیل قدیمی شدن پردازنده و پایان آپدیت‌های اندروید، افت قیمت آن نسبت به سال‌های اول بیشتر شده است. تمیز بودن بدنه و سلامت نمایشگر (عدم سایه افتادن AMOLED) نقش تعیین‌کننده‌ای در قیمت‌گذاری نهایی آن دارد.

در زمان عرضه، این گوشی توسط شرکت‌های مختلف با گارانتی ۱۸ ماهه ارائه می‌شد. گارانتی معمولاً شامل خرابی‌های سخت‌افزاری ناشی از ساخت بود و مواردی مانند شکستگی نمایشگر، آب‌خوردگی یا نوسانات برق را پوشش نمی‌داد. در حال حاضر که اکثر این گوشی‌ها از دوره گارانتی خارج شده‌اند، کاربران باید به خدمات پس از فروش آزاد تکیه کنند. داشتن کد رجیستری و انتقال مالکیت در سامانه همتا، مهم‌ترین جنبه قانونی خرید این گوشی در ایران است.

گوشی گلکسی M21 استانداردهای بین‌المللی تشعشعات رادیویی را رعایت کرده است. میزان SAR برای سر حدود ۰.۴۷ وات بر کیلوگرم و برای بدن حدود ۱.۵۹ وات بر کیلوگرم گزارش شده است. این مقادیر بسیار پایین‌تر از حد مجاز قانونی (۲.۰ وات بر کیلوگرم) هستند. سامسونگ در دفترچه راهنمای دستگاه تاکید کرده است که برای کاهش مواجهه با امواج، در مناطقی که آنتن‌دهی ضعیف است کمتر از گوشی استفاده کنید یا از هندزفری بهره ببرید.

طبق سیاست‌های زمان عرضه، سامسونگ برای سری M21 قول دو آپدیت اصلی اندروید و چهار سال آپدیت امنیتی را داده بود. M21 که با اندروید ۱۰ عرضه شد، اندروید ۱۱ و ۱۲ را دریافت کرد. در حال حاضر، این گوشی به پایان چرخه پشتیبانی اصلی خود رسیده است. از نظر قانونی و فنی، سامسونگ دیگر تعهدی برای ارائه نسخه‌های جدید اندروید (مانند ۱۳ یا ۱۴) برای این مدل ندارد و فقط وصله‌های امنیتی بحرانی را در صورت نیاز منتشر می‌کند.

خیر، گلکسی M21 هیچ‌گونه گواهینامه رسمی IP برای مقاومت در برابر آب و گرد و غبار ندارد. این بدان معناست که در صورت نفوذ مایعات به داخل دستگاه، گارانتی (در صورت وجود) باطل شده و آسیب‌های وارده شامل خدمات رایگان نخواهد بود. کاربران باید مراقب باشند که گوشی را در محیط‌های مرطوب مانند حمام یا زیر باران استفاده نکنند، زیرا ساختار بدنه پلاستیکی آن فاقد واشرهای محافظتی در برابر نفوذ آب است.

کاربران با خرید M21، حق استفاده محدود از رابط کاربری One UI سامسونگ را کسب می‌کنند. طبق توافقنامه کاربر نهایی (EULA)، هرگونه مهندسی معکوس، تغییر در کدهای سیستم‌عامل یا نصب رام‌های غیررسمی می‌تواند منجر به ابطال حقوق پشتیبانی و از کار افتادن برخی ویژگی‌های امنیتی مانند Samsung Knox شود. همچنین استفاده از برنامه‌های کرک شده روی این سیستم‌عامل مسئولیت قانونی و امنیتی مستقیمی برای کاربر به همراه دارد.

تمامی گوشی‌های M21 که به صورت قانونی وارد شده‌اند، باید در سامانه همتا ثبت شده باشند. هنگام خرید نسخه دست‌دوم، خریدار موظف است فرآیند 'انتقال مالکیت' را از طریق کد دستوری #7777* انجام دهد. از نظر قانونی، اگر گوشی رجیستر نشده باشد، پس از ۳۰ روز خدمات شبکه موبایل آن قطع خواهد شد. خریداران باید حتماً فاکتور معتبر و جعبه گوشی که کد IMEI روی آن درج شده را برای اثبات مالکیت نزد خود نگه دارند.

سامسونگ مدعی است که در بسته‌بندی و ساخت M21 از مواد قابل بازیافت استفاده کرده و مواد سمی مانند کادمیوم و سرب را در قطعات آن به حداقل رسانده است. همچنین این گوشی دارای گواهینامه‌های زیست‌محیطی مربوط به بهره‌وری انرژی شارژر است. از نظر قانونی در بسیاری از کشورها، سامسونگ موظف است طرح‌های جمع‌آوری و بازیافت گوشی‌های قدیمی را اجرا کند تا از ورود باتری‌های لیتیومی به زباله‌های شهری جلوگیری شود.

اگر ثابت شود که یک مشکل (مانند داغ کردن بیش از حد یا نقص نمایشگر) ناشی از طراحی کارخانه‌ای و عمومی است، سامسونگ معمولاً فراخوان‌های اصلاحی یا تمدید گارانتی برای آن قطعه خاص صادر می‌کند. در ایران، مصرف‌کنندگان می‌توانند از طریق سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در صورت عدم پاسخگویی شرکت گارانتی‌کننده نسبت به عیوب ذاتی دستگاه شکایت کنند. البته با توجه به سن گوشی، اثبات عیب ذاتی در حال حاضر دشوارتر از زمان عرضه است.