آموزش کامل ساخت و مدیریت اکانت سامسونگ + رفع مشکلات

اکانت سامسونگ یک سرویس عضویت رایگان و یکپارچه است که به شما اجازه می‌دهد از تمامی خدمات سامسونگ روی گوشی‌ها، تبلت‌ها، تلویزیون‌ها و وب‌سایت‌های این شرکت استفاده کنید. با داشتن این حساب، دسترسی به قابلیت‌هایی نظیر Samsung Cloud برای پشتیبان‌گیری، SmartThings برای مدیریت خانه هوشمند، Samsung Health برای پایش سلامتی و Galaxy Store برای دانلود اپلیکیشن‌ها فراهم می‌شود. در واقع، این حساب پل ارتباطی میان تمامی دستگاه‌های شما در اکوسیستم گلکسی است تا تجربه‌ای پیوسته و هماهنگ داشته باشید.

خیر، استفاده از گوشی‌های سامسونگ بدون ساخت اکانت سامسونگ امکان‌پذیر است و شما می‌توانید عملکردهای پایه تماس و پیامک را داشته باشید. اما بدون این اکانت، شما از قابلیت‌های حیاتی مانند ردیابی گوشی گم شده (Find My Mobile)، آپدیت اپلیکیشن‌های سیستمی از طریق گلکسی استور، همگام‌سازی گالری با وان‌درایو و استفاده از Samsung Pass محروم خواهید شد. برای بهره‌مندی از پتانسیل کامل سخت‌افزاری و نرم‌افزاری دستگاه‌های جدید در سال ۲۰۲۴، داشتن این حساب به شدت توصیه می‌شود.

اکانت گوگل برای استفاده از خدمات اندرویدی مانند پلی‌استور، جی‌میل و یوتیوب است، در حالی که اکانت سامسونگ اختصاصاً برای خدمات اکوسیستم سامسونگ طراحی شده است. به عنوان مثال، گوگل از مخاطبین شما در سرورهای خود نسخه پشتیبان می‌گیرد، اما اکانت سامسونگ تنظیمات دقیق رابط کاربری One UI، چیدمان صفحه خانگی و یادداشت‌های Samsung Notes شما را ذخیره می‌کند. برای تجربه کامل در گوشی‌های گلکسی، معمولاً کاربران از هر دو اکانت به صورت همزمان استفاده می‌کنند تا هم خدمات گوگل و هم خدمات اختصاصی سامسونگ را داشته باشند.

تقریباً تمامی محصولات هوشمند سامسونگ که از سال ۲۰۱۵ به بعد تولید شده‌اند، از این اکانت پشتیبانی می‌کنند. این شامل گوشی‌های سری S، A، M و سری تاشو Z، تبلت‌های گلکسی تب، ساعت‌های هوشمند گلکسی واچ (مدل‌های مبتنی بر Tizen و Wear OS)، تلویزیون‌های هوشمند سامسونگ، یخچال‌های Family Hub و حتی لپ‌تاپ‌های سری Galaxy Book می‌شود. با ورود به این اکانت در هر یک از این دستگاه‌ها، اطلاعات شما به صورت خودکار همگام‌سازی شده و کنترل یکپارچه تجهیزات از طریق اپلیکیشن SmartThings میسر می‌گردد.

قوانین سنی برای ساخت اکانت سامسونگ بسته به قوانین محلی هر کشور متفاوت است، اما به طور کلی در اکثر مناطق جهان و طبق استانداردهای بین‌المللی، حداقل سن ۱۳ سال تعیین شده است. در برخی کشورهای اروپایی به دلیل قوانین GDPR، این سن ممکن است به ۱۶ سال افزایش یابد. برای افراد زیر سن قانونی، سامسونگ قابلیت «Family Group» را ارائه می‌دهد که به والدین اجازه می‌دهد یک حساب تحت نظارت برای فرزندان خود ایجاد کرده و بر فعالیت‌ها و خریدهای آن‌ها مدیریت کامل داشته باشند.

بله، شما می‌توانید از یک اکانت سامسونگ به صورت همزمان روی چندین دستگاه مختلف (تا ۱۰ دستگاه به طور معمول) استفاده کنید. این کار نه تنها مجاز است، بلکه هدف اصلی سامسونگ برای ایجاد اکوسیستم یکپارچه محسوب می‌شود. با این کار، پیامک‌ها، تماس‌ها (در تبلت)، یادداشت‌ها و تاریخچه مرورگر اینترنت سامسونگ شما بین گوشی، تبلت و ساعت هوشمندتان به اشتراک گذاشته می‌شود. همچنین قابلیت Continuity به شما اجازه می‌دهد کاری را در گوشی شروع کرده و دقیقاً از همان نقطه در تبلت ادامه دهید.

برای کاربران ایرانی، اکانت سامسونگ دسترسی به فروشگاه Galaxy Store را فراهم می‌کند که در بسیاری از موارد اپلیکیشن‌های بومی ایرانی یا نسخه‌های بهینه‌شده برای گوشی‌های سامسونگ را بهتر از گوگل پلی ارائه می‌دهد. همچنین قابلیت Find My Mobile یک ابزار امنیتی بسیار حیاتی برای ردیابی گوشی در صورت سرقت یا گم شدن در ایران است. علاوه بر این، استفاده از Samsung Themes برای شخصی‌سازی ظاهر گوشی و سرویس Samsung Health برای پایش فعالیت‌های ورزشی، بدون داشتن این اکانت برای کاربران ایرانی با محدودیت مواجه خواهد بود.

در سال ۲۰۲۴، سرویس Samsung Cloud دیگر برای ذخیره‌سازی عکس‌ها و ویدیوها استفاده نمی‌شود و این وظیفه به طور کامل به Microsoft OneDrive محول شده است. با این حال، Samsung Cloud همچنان برای پشتیبان‌گیری از داده‌های حیاتی سیستم مانند لیست مخاطبین، تقویم، یادداشت‌های Samsung Notes، تاریخچه تماس‌ها، پیامک‌ها و چیدمان صفحه اصلی (Home Screen) فعال است. کاربران با ورود به اکانت سامسونگ خود می‌توانند تنظیمات شخصی‌سازی شده گوشی قدیمی خود را به راحتی و در عرض چند دقیقه به گوشی جدید منتقل کنند.

برای ساخت اکانت روی گوشی‌های با رابط کاربری One UI 5 یا 6، ابتدا به تنظیمات (Settings) بروید. در بالای منو، روی گزینه Samsung Account یا دایره پروفایل کلیک کنید. سپس گزینه Create Account را انتخاب نمایید. در این مرحله باید ایمیل معتبر، رمز عبور، نام و تاریخ تولد خود را وارد کنید. پس از پذیرش قوانین، یک کد تایید به ایمیل شما ارسال می‌شود. با وارد کردن آن کد و سپس تایید شماره موبایل برای امنیت دو مرحله‌ای، حساب شما فعال شده و آماده استفاده در تمامی سرویس‌های سامسونگ خواهد بود.

اگر به گوشی خود دسترسی ندارید، به سایت رسمی account.samsung.com مراجعه کنید. روی گزینه Create Account کلیک کرده و شرایط و ضوابط را تایید نمایید. اطلاعات درخواستی شامل آدرس ایمیل، رمز عبور (ترکیبی از حروف، اعداد و نمادها)، نام و تاریخ تولد را وارد کنید. پس از کلیک روی Next، سامسونگ یک ایمیل حاوی کد تایید برای شما می‌فرستد. پس از وارد کردن کد در سایت، حساب شما ساخته می‌شود. پیشنهاد می‌شود بلافاصله وارد بخش امنیت شده و تایید دو مرحله‌ای را برای محافظت از داده‌های خود فعال کنید.

در صفحه ورود (Login)، روی گزینه Forgot password or ID کلیک کنید. سپس تب Reset password را انتخاب کرده و ایمیل یا شماره تماسی که با آن حساب را ساخته‌اید وارد نمایید. سامسونگ یک لینک بازیابی به ایمیل شما ارسال می‌کند. با کلیک روی آن لینک، به صفحه‌ای هدایت می‌شوید که می‌توانید رمز عبور جدیدی تعریف کنید. اگر تایید دو مرحله‌ای فعال باشد، ممکن است نیاز به وارد کردن کد ارسالی به شماره موبایل یا استفاده از کدهای پشتیبان (Backup Codes) نیز داشته باشید تا هویت شما کاملاً احراز شود.

برای امنیت بیشتر، به تنظیمات گوشی بروید، روی نام خود در بالای صفحه کلیک کنید و وارد بخش Security settings شوید. گزینه Two-step verification را انتخاب کنید. در اینجا می‌توانید شماره موبایل خود را برای دریافت کد SMS ثبت کنید. همچنین سامسونگ امکان استفاده از اپلیکیشن‌های احراز هویت (مانند Google Authenticator) یا کدهای پشتیبان را فراهم کرده است. فعال‌سازی این ویژگی در سال ۲۰۲۴ برای تمامی کاربران اجباری شده تا از دسترسی غیرمجاز هکرها به اطلاعات حساس، عکس‌ها و موقعیت مکانی کاربر جلوگیری به عمل آید.

برای حذف دائمی، به سایت account.samsung.com رفته و وارد حساب خود شوید. به بخش Profile بروید و گزینه Delete account را انتخاب کنید. سامسونگ از شما می‌خواهد رمز عبور را مجدداً وارد کرده و هشدارهای مربوط به حذف داده‌ها را تایید کنید. توجه داشته باشید که با این کار، تمامی اطلاعات شما شامل خریدهای گلکسی استور، داده‌های سلامتی، نسخه‌های پشتیبان در سامسونگ کلود و دسترسی به SmartThings برای همیشه از بین می‌رود و قابل بازیابی نخواهد بود. لذا قبل از اقدام، حتماً از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.

اگر گوشی خود را گم کرده‌اید یا آن را فروخته‌اید و فراموش کردید از اکانت خارج شوید، به سایت account.samsung.com بروید. وارد بخش Devices شده و لیست دستگاه‌های متصل را مشاهده کنید. روی دستگاه مورد نظر کلیک کرده و گزینه Sign out یا Remove را انتخاب کنید. این کار باعث می‌شود دسترسی آن دستگاه به اطلاعات حساب شما، ایمیل‌ها و فایل‌های ابری بلافاصله قطع شود. این قابلیت امنیتی برای جلوگیری از سوءاستفاده از اطلاعات شخصی در صورت دسترسی فیزیکی افراد غیرمجاز به دستگاه بسیار کاربردی است.

تغییر ایمیل اصلی (ID) مستقیماً از داخل منوی گوشی در نسخه‌های جدید کمی محدود شده است. بهترین راه این است که به وب‌سایت مدیریت اکانت سامسونگ بروید، وارد بخش Profile شده و روی گزینه Edit کلیک کنید. در قسمت Email، می‌توانید آدرس جدید را وارد کنید. سامسونگ یک کد تایید به ایمیل جدید می‌فرستد تا از صحت آن مطمئن شود. پس از تایید، ایمیل جدید به عنوان شناسه ورود (ID) شما شناخته خواهد شد. توجه داشته باشید که نمی‌توانید از ایمیلی استفاده کنید که قبلاً برای ساخت یک اکانت سامسونگ دیگر استفاده شده است.

سریع‌ترین روش استفاده از اپلیکیشن Smart Switch است. هنگام راه‌اندازی گوشی جدید، وقتی از شما پرسیده می‌شود، گزینه انتقال داده از دستگاه قدیمی را انتخاب کنید. با ورود به اکانت سامسونگ در گوشی جدید، پیامی ظاهر می‌شود که آیا می‌خواهید نسخه‌های پشتیبان قبلی بازیابی شوند؟ با انتخاب آخرین نسخه پشتیبان، تمامی تنظیمات، لیست مخاطبین، پیامک‌ها و حتی والپیپرهای شما از طریق سرورهای ابری سامسونگ به گوشی جدید منتقل می‌شود. این فرآیند در سال ۲۰۲۴ با سرعت بسیار بالایی از طریق وای‌فای یا کابل انجام می‌گیرد.

این قابلیت که به اکانت سامسونگ متصل است، به شما اجازه می‌دهد دستگاه‌های گمشده خود را روی نقشه پیدا کنید. در سال ۲۰۲۴، این سرویس از شبکه Offline Finding استفاده می‌کند؛ یعنی حتی اگر گوشی شما به اینترنت متصل نباشد، سایر دستگاه‌های گلکسی که در نزدیکی آن هستند، سیگنال بلوتوث گوشی شما را شناسایی کرده و موقعیت آن را به صورت رمزگذاری شده به سرورهای سامسونگ می‌فرستند تا شما بتوانید آن را پیدا کنید. همچنین می‌توانید از راه دور گوشی را قفل کرده، اطلاعات آن را پاک کنید یا صدای زنگ آن را فعال نمایید.

Samsung Pass یک سیستم مدیریت رمز عبور بیومتریک است که به اکانت سامسونگ شما متصل می‌شود. این سرویس به شما اجازه می‌دهد به جای وارد کردن دستی نام کاربری و رمز عبور در سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها، از اثر انگشت یا تشخیص چهره استفاده کنید. تمامی اطلاعات ورود شما به صورت ایمن در فضای Knox گوشی ذخیره شده و با اکانت سامسونگ همگام‌سازی می‌شود. این یعنی اگر گوشی جدیدی بخرید، با ورود به اکانت سامسونگ، تمامی رمزهای عبور ذخیره شده شما در Samsung Pass به دستگاه جدید منتقل شده و آماده استفاده خواهند بود.

این خطا معمولاً به دلیل اختلال در ارتباط با سرورهای سامسونگ یا تنظیمات نادرست تاریخ و ساعت گوشی رخ می‌دهد. ابتدا مطمئن شوید که تاریخ و ساعت گوشی روی حالت Automatic تنظیم شده است. سپس حافظه کش (Cache) اپلیکیشن Samsung Account را از بخش Settings > Apps پاک کنید. اگر از VPN استفاده می‌کنید، آن را خاموش یا سرور کشور را تغییر دهید، زیرا سامسونگ گاهی اوقات آی‌پی‌های خاصی را مسدود می‌کند. در نهایت، اطمینان حاصل کنید که آخرین آپدیت سیستم‌عامل One UI روی گوشی شما نصب شده است تا تداخلی در پروتکل‌های امنیتی ایجاد نشود.

در سال ۲۰۲۴، سامسونگ از استاندارد Passkeys پشتیبانی می‌کند که جایگزینی امن برای رمزهای عبور سنتی است. با فعال کردن Passkey در اکانت سامسونگ، یک کلید دیجیتال منحصربه‌فرد روی دستگاه شما ساخته می‌شود که با بیومتریک (اثر انگشت) باز می‌شود. این روش در برابر حملات فیشینگ کاملاً مقاوم است، زیرا هیچ رمز عبوری وجود ندارد که هکرها بتوانند آن را سرقت کنند. این کلیدها از طریق Samsung Cloud بین دستگاه‌های مختلف شما که به همان اکانت متصل هستند، همگام‌سازی می‌شوند تا ورود به حساب در تبلت یا تلویزیون نیز به سادگی انجام شود.

برای این کار، اپلیکیشن Gallery را باز کرده، به تنظیمات بروید و گزینه Cloud Sync را انتخاب کنید. در اینجا از شما خواسته می‌شود اکانت سامسونگ خود را به اکانت مایکروسافت متصل کنید. پس از اتصال، تمامی عکس‌ها و ویدیوهای شما به صورت خودکار در پوشه Samsung Gallery در وان‌درایو آپلود می‌شوند. این همکاری استراتژیک به کاربران اجازه می‌دهد ۵ گیگابایت فضای رایگان (یا بیشتر با اشتراک) داشته باشند و فایل‌های خود را به راحتی در ویندوز یا سایر پلتفرم‌ها مشاهده کنند. این قابلیت جایگزین مستقیم سرویس قدیمی Samsung Cloud Gallery شده است.

اگر رمز عبور، الگو یا پین‌کد گوشی خود را فراموش کنید، قابلیت Remote Unlock نجات‌دهنده خواهد بود. با فعال بودن این گزینه در تنظیمات Find My Mobile، شما می‌توانید از طریق یک مرورگر در کامپیوتر به سایت smartthingsfind.samsung.com بروید و با وارد کردن مشخصات اکانت سامسونگ، قفل صفحه گوشی خود را بدون پاک شدن اطلاعات باز کنید. این ویژگی برای امنیت بیشتر، یک نسخه از پین‌کد شما را به صورت رمزگذاری شده در سرورهای سامسونگ نگه می‌دارد تا در مواقع اضطراری به شما کمک کند به دستگاه خود دسترسی پیدا کنید.

برای مدیریت دستگاه‌ها، در گوشی به Settings بروید، روی نام خود کلیک کنید و وارد بخش Devices شوید. در اینجا لیستی از تمام گوشی‌ها، تبلت‌ها، ساعت‌ها و تلویزیون‌هایی که با این اکانت لاگین شده‌اند را مشاهده می‌کنید. با کلیک روی هر دستگاه، می‌توانید اطلاعاتی نظیر مدل، شماره سریال و آخرین زمان فعالیت آن را ببینید. اگر دستگاهی مشکوک یا قدیمی در لیست است، می‌توانید با انتخاب آن و زدن گزینه Remove، دسترسی آن را قطع کنید. این بخش برای پایش امنیت حساب و اطمینان از عدم دسترسی افراد غیرمجاز بسیار حیاتی است.

Samsung Knox یک پلتفرم امنیتی چندلایه است که در سطح سخت‌افزار گوشی‌های گلکسی تعبیه شده است. وقتی شما وارد اکانت سامسونگ می‌شوید، Knox وظیفه محافظت از اطلاعات حساس حساب شما مانند کلیدهای بیومتریک، رمزهای عبور Samsung Pass و داده‌های بانکی در Samsung Wallet را بر عهده دارد. این سیستم به طور مداوم سلامت سیستم‌عامل را چک می‌کند و در صورت تشخیص روت شدن یا دستکاری غیرمجاز، دسترسی به بخش‌های حساس اکانت سامسونگ را برای محافظت از حریم خصوصی شما مسدود می‌کند تا اطلاعاتتان به سرقت نرود.

خیر، ساخت اکانت سامسونگ و استفاده از خدمات پایه آن کاملاً رایگان است. شما برای ایجاد حساب، همگام‌سازی مخاطبین، استفاده از Find My Mobile و دسترسی به Galaxy Store هیچ هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنید. سامسونگ این خدمات را به عنوان بخشی از ارزش افزوده محصولات سخت‌افزاری خود به مشتریان ارائه می‌دهد. تنها مواردی که ممکن است هزینه داشته باشند، خرید اپلیکیشن‌ها یا بازی‌های پولی از گلکسی استور، خرید تم‌های غیررایگان و یا ارتقای فضای ذخیره‌سازی در سرویس OneDrive (که با اکانت سامسونگ یکپارچه شده) می‌باشد.

سامسونگ فضای ابری رایگانی را برای پشتیبان‌گیری از تنظیمات و پیام‌ها ارائه می‌دهد که معمولاً برای اکثر کاربران کافی است. اما برای عکس‌ها و فایل‌ها که به OneDrive منتقل شده‌اند، مایکروسافت ۵ گیگابایت فضای رایگان در اختیار شما قرار می‌دهد. اگر به فضای بیشتری نیاز داشته باشید، باید اشتراک‌های Microsoft 365 را خریداری کنید که قیمت‌های آن از حدود ۲ دلار در ماه برای ۱۰۰ گیگابایت شروع می‌شود. در برخی مناطق، سامسونگ با همکاری مایکروسافت پیشنهادهای ویژه‌ای (مانند ۶ ماه اشتراک رایگان) برای خریداران گوشی‌های پرچمدار جدید ارائه می‌دهد.

بله، فعالیت‌هایی مانند همگام‌سازی خودکار گالری با وان‌درایو، پشتیبان‌گیری از داده‌ها در سامسونگ کلود و آپدیت اپلیکیشن‌ها در گلکسی استور از حجم اینترنت شما استفاده می‌کنند. میزان مصرف بستگی به حجم اطلاعات شما دارد. برای مدیریت هزینه‌ها، می‌توانید در تنظیمات اکانت سامسونگ، گزینه 'Sync using Wi-Fi only' را فعال کنید تا از مصرف ترافیک گران‌قیمت داده‌های موبایل (Mobile Data) جلوگیری شود. همچنین ردیابی گوشی از طریق SmartThings Find مصرف اینترنت بسیار ناچیزی دارد که در مواقع اضطراری کاملاً قابل چشم‌پوشی است.

بله، Samsung TV Plus یک سرویس پخش ویدئوی رایگان و مبتنی بر تبلیغات (FAST) است که برای دارندگان تلویزیون‌های هوشمند و گوشی‌های سامسونگ در کشورهای منتخب در دسترس است. با ورود به اکانت سامسونگ، شما می‌توانید به صدها کانال زنده و محتوای ویدیویی بدون نیاز به پرداخت حق اشتراک ماهانه دسترسی داشته باشید. این سرویس هزینه‌ای برای کاربر ندارد، اما برای پخش محتوا از حجم اینترنت شما استفاده می‌کند. در سال ۲۰۲۴، سامسونگ محتوای اختصاصی بیشتری را به این پلتفرم اضافه کرده تا ارزش اکانت خود را برای کاربران افزایش دهد.

قیمت پایه اکثر اپلیکیشن‌ها و بازی‌ها توسط توسعه‌دهندگان تعیین می‌شود و معمولاً در هر دو فروشگاه یکسان است. با این حال، سامسونگ به طور مداوم برای کاربران دارای اکانت فعال، کوپن‌های تخفیف، پیشنهادات ویژه و رویدادهای 'Rewards' در نظر می‌گیرد که می‌تواند هزینه خریدهای درون‌برنامه‌ای را کاهش دهد. همچنین در برخی مناطق، سیستم امتیازدهی Samsung Rewards به شما اجازه می‌دهد با خرید از گلکسی استور، امتیاز جمع‌آوری کرده و از آن امتیازها برای پرداخت در خریدهای بعدی استفاده کنید که نوعی صرفه‌جویی اقتصادی محسوب می‌شود.

استفاده از اپلیکیشن Samsung Health و قابلیت‌های پایش فعالیت‌های روزانه، خواب، ضربان قلب و استرس که با اکانت سامسونگ همگام می‌شوند، کاملاً رایگان است. برخلاف برخی رقبا که برای ارائه تحلیل‌های پیشرفته سلامتی حق اشتراک ماهانه دریافت می‌کنند، سامسونگ تمامی این تحلیل‌ها را به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار می‌دهد. تنها بخش‌هایی که ممکن است هزینه داشته باشند، برنامه‌های تمرینی خاص از مربیان شخص ثالث (Third-party) است که در داخل اپلیکیشن به عنوان خدمات جانبی معرفی می‌شوند و استفاده از آن‌ها اختیاری است.

Samsung Care+ یک سرویس بیمه و گارانتی تمدید شده برای دستگاه‌های سامسونگ است که از طریق اکانت سامسونگ قابل خریداری و مدیریت است. هزینه این سرویس بسته به مدل دستگاه (مثلاً سری S24 یا سری A) و سطح پوشش درخواستی (سرقت، شکستگی نمایشگر و غیره) متفاوت است و معمولاً به صورت ماهانه (بین ۳ تا ۱۵ دلار) یا یکجا برای دو سال پرداخت می‌شود. داشتن اکانت سامسونگ برای فعال‌سازی این پوشش الزامی است تا اطلاعات گارانتی مستقیماً به شماره سریال دستگاه و هویت شما متصل شود.

سامسونگ برای استفاده از Samsung Wallet (که شامل Samsung Pay است) هیچ کارمزد اضافی از کاربران دریافت نمی‌کند. تراکنش‌های مالی شما دقیقاً مشابه استفاده از کارت بانکی فیزیکی است و همان کارمزدهایی که بانک صادرکننده کارت تعیین کرده، اعمال می‌شود. مزیت استفاده از اکانت سامسونگ در اینجا، امنیت بالا و دریافت امتیازهای Samsung Rewards به ازای هر خرید است که در نهایت می‌تواند به نفع کاربر باشد. البته لازم به ذکر است که این سرویس در حال حاضر برای کارت‌های بانکی داخل ایران به دلیل تحریم‌ها فعال نیست.

سامسونگ طبق بیانیه حریم خصوصی خود، اطلاعاتی نظیر نام، ایمیل، شماره تماس، مدل دستگاه، موقعیت مکانی (در صورت فعال بودن Find My Mobile) و نحوه تعامل شما با اپلیکیشن‌های سامسونگ را جمع‌آوری می‌کند. این داده‌ها برای بهبود خدمات، ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده و حفظ امنیت حساب شما استفاده می‌شوند. سامسونگ تاکید دارد که اطلاعات حساس مانند محتوای پیام‌ها یا فایل‌های شخصی شما را بدون اجازه صریح به فروش نمی‌رساند و کاربران می‌توانند در بخش Privacy Dashboard، دسترسی‌های مختلف را مدیریت یا محدود کنند.

بله، سامسونگ برای تمامی کاربران خود، به ویژه در اتحادیه اروپا، از قوانین سخت‌گیرانه GDPR (مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها) پیروی می‌کند. این به معنای آن است که شما حق دارید بدانید چه داده‌هایی از شما ذخیره شده، حق دارید درخواست اصلاح آن‌ها را بدهید و یا حتی درخواست کنید که تمامی داده‌های شما از سرورهای سامسونگ پاک شود. در سال ۲۰۲۴، سامسونگ ابزارهای شفافیت بیشتری را در تنظیمات اکانت قرار داده تا کاربران غیراروپایی نیز بتوانند از سطوح مشابهی از کنترل بر حریم خصوصی خود بهره‌مند شوند.

طبق قوانین حقوقی سامسونگ، با حذف اکانت، تمامی داده‌های مرتبط با آن از جمله سوابق خرید، امتیازهای Rewards، نسخه‌های پشتیبان در سامسونگ کلود و پروفایل‌های سلامتی به طور دائمی از سرورهای فعال حذف می‌شوند. برخی اطلاعات تراکنش‌های مالی ممکن است به دلیل قوانین مالیاتی و قانونی کشورها برای مدتی در آرشیوهای آفلاین نگهداری شوند، اما دیگر به هویت دیجیتال شما متصل نخواهند بود. سامسونگ هشدار می‌دهد که این فرآیند غیرقابل بازگشت است و پس از تایید نهایی، هیچ راهی برای بازیابی اطلاعات از دست رفته وجود نخواهد داشت.

بله، سامسونگ حق دارد در صورت نقض شرایط خدمات (Terms of Service)، اکانت کاربران را مسدود یا محدود کند. فعالیت‌هایی مانند تلاش برای هک کردن سرورها، استفاده از اکانت برای فعالیت‌های غیرقانونی، انتشار محتوای مخرب در پلتفرم‌های اجتماعی سامسونگ یا سوءاستفاده از سیستم‌های پرداخت می‌تواند منجر به مسدودسازی دائم شود. در چنین شرایطی، کاربر دسترسی خود را به تمامی خدمات متصل به اکانت از دست می‌دهد. معمولاً قبل از مسدودسازی دائم، اخطاریه‌هایی به ایمیل کاربر ارسال می‌شود تا فرصت دفاع یا اصلاح رفتار وجود داشته باشد.

سامسونگ به عنوان یک شرکت بین‌المللی موظف به رعایت قوانین تجارت بین‌الملل است. در کشورهای تحت تحریم مانند ایران، برخی از خدمات اکانت سامسونگ که شامل تراکنش‌های مالی مستقیم یا تکنولوژی‌های خاص هستند (مانند Samsung Pay یا برخی بخش‌های Galaxy Store) ممکن است محدود شوند. با این حال، سامسونگ همچنان اجازه ساخت اکانت و استفاده از قابلیت‌های پایه مانند آپدیت‌های امنیتی، Samsung Health و پشتیبان‌گیری ابری را به این کاربران می‌دهد. شرایط حقوقی ممکن است با تغییر قوانین بین‌المللی تغییر کند و سامسونگ معمولاً این تغییرات را از طریق ایمیل به اطلاع کاربران می‌رساند.

سامسونگ داده‌های شما را با شرکای تجاری مورد اعتماد خود که برای ارائه خدمات ضروری هستند (مانند مایکروسافت برای سرویس OneDrive یا گوگل برای خدمات اندروید) به اشتراک می‌گذارد. این اشتراک‌گذاری تحت قراردادهای محرمانگی شدید انجام می‌شود. همچنین ممکن است برای اهداف تبلیغاتی، داده‌های غیرشناسایی شده (Anonymous) را با آژانس‌های تبلیغاتی به اشتراک بگذارد تا تبلیغات مرتبط‌تری به شما نمایش داده شود. کاربران می‌توانند در تنظیمات حریم خصوصی اکانت خود، گزینه 'Customization Service' را غیرفعال کنند تا از اشتراک‌گذاری داده‌ها برای اهداف بازاریابی جلوگیری نمایند.

طبق توافق‌نامه کاربری، مالکیت معنوی تمامی عکس‌ها، ویدیوها و فایل‌هایی که شما در سرویس‌های متصل به اکانت سامسونگ (مانند Samsung Cloud یا Notes) آپلود می‌کنید، کاملاً متعلق به شماست. سامسونگ هیچ ادعایی بر مالکیت محتوای شما ندارد. شما صرفاً به سامسونگ اجازه (لیسانس) می‌دهید تا برای ارائه خدمات فنی (مانند نمایش عکس در دستگاه‌های مختلف شما یا تهیه نسخه پشتیبان)، این فایل‌ها را روی سرورهای خود میزبانی و پردازش کند. این اجازه با حذف فایل یا بستن اکانت توسط شما، به پایان می‌رسد.

از نظر حقوقی و فنی، سامسونگ متعهد است که الگوهای اثر انگشت یا تشخیص چهره شما را هرگز در سرورهای ابری خود ذخیره نکند. این داده‌ها فقط در قطعه سخت‌افزاری امنی به نام Secure Element روی خود گوشی ذخیره می‌شوند. اکانت سامسونگ صرفاً یک 'توکن' یا تاییدیه دیجیتال را جابه‌جا می‌کند که نشان می‌دهد هویت شما تایید شده است. این تفکیک داده‌ها باعث می‌شود که حتی در صورت هک شدن اکانت سامسونگ یا سرورهای شرکت، هیچ‌کس نتواند به داده‌های بیومتریک واقعی شما دسترسی پیدا کند، که این یک استاندارد طلایی در حفظ حریم خصوصی است.