راهنمای کامل افتتاح حساب بانک صادرات (حضوری و آنلاین)

سامانه سپینو به عنوان پیشخوان دیجیتال بانک صادرات ایران شناخته می‌شود که تحولی بزرگ در ارائه خدمات بانکی غیرحضوری ایجاد کرده است. این اپلیکیشن به کاربران اجازه می‌دهد بدون مراجعه به شعب، در تمامی ساعات شبانه‌روز اقدام به افتتاح حساب بانکی کنند. سپینو با بهره‌گیری از هوش مصنوعی برای احراز هویت بیومتریک و اتصال مستقیم به سامانه‌های ثبت احوال و امتا، فرآیند شناسایی مشتری را در کمتر از ۱۰ دقیقه انجام داده و امنیت بالایی را برای کاربران فراهم می‌کند.

در حال حاضر از طریق اپلیکیشن سپینو و همراه بانک صادرات، امکان افتتاح حساب‌های قرض‌الحسنه پس‌انداز و حساب‌های سپرده سرمایه‌گذاری کوتاه‌مدت عادی فراهم شده است. این حساب‌ها تمامی قابلیت‌های یک حساب بانکی کامل از جمله دریافت سود (برای سپرده‌های کوتاه‌مدت)، امکان واریز و برداشت، اتصال به کارت شتابی و استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک را دارا هستند. برای حساب‌های جاری دارای دسته‌چک، به دلیل الزامات قانونی و بررسی سوابق اعتباری، همچنان نیاز به مراحل تکمیلی وجود دارد.

بانک صادرات ایران با داشتن گسترده‌ترین شبکه شعب در سراسر کشور و سامانه‌های نوین دیجیتال، مزایای متعددی را ارائه می‌دهد. از جمله این مزایا می‌توان به دسترسی به تسهیلات متنوع طرح‌های اعتباری، سامانه قدرتمند همراه بانک، امکان استفاده از چک امن دیجیتال (چکنو) و خدمات گسترده درگاه‌های پرداخت اشاره کرد. همچنین اعتبار بالای این بانک در نظام بانکی کشور، امنیت سپرده‌های مشتریان را تضمین کرده و امکان بهره‌مندی از طرح‌های تشویقی و قرعه‌کشی‌های سالانه را فراهم می‌سازد.

بله، داشتن کارت ملی هوشمند یا رسید ثبت‌نام آن که دارای کد رهگیری و سریال معتبر باشد، برای استعلامات آنی از سامانه ثبت احوال الزامی است. در فرآیند دیجیتال، سیستم به صورت خودکار سریال پشت کارت ملی یا کد رهگیری رسید را با کد ملی متقاضی تطبیق می‌دهد. در صورتی که فرد هنوز برای کارت ملی هوشمند اقدام نکرده باشد، امکان احراز هویت در سامانه‌های غیرحضوری مانند سپینو وجود نخواهد داشت و فرد باید به صورت حضوری به شعبه مراجعه کند.

طرح گنجینه سپهر یکی از محبوب‌ترین طرح‌های پس‌انداز و سرمایه‌گذاری بانک صادرات است که با هدف تامین آتیه افراد و خانواده‌ها طراحی شده است. در این طرح، مشتری با واریز مبالغ ماهانه و مستمر، در پایان دوره از سود انباشته و اصل سرمایه بهره‌مند می‌شود. افتتاح این حساب هم به صورت حضوری در شعب و هم در برخی نسخه‌های پیشرفته بانکداری دیجیتال امکان‌پذیر است و برای والدین که قصد تامین مالی آینده فرزندان خود را دارند، گزینه‌ای بسیار ایده‌آل محسوب می‌شود.

افتتاح حساب غیرحضوری در حال حاضر نیازمند داشتن شماره موبایل معتبر به نام خود شخص در اپراتورهای داخلی و دسترسی به اینترنت ایران جهت احراز هویت در سامانه امتا است. افراد مقیم خارج از کشور در صورتی که سیم‌کارت فعال ایرانی و مدارک هویتی معتبر داشته باشند، می‌توانند از اپلیکیشن استفاده کنند، اما برای تایید نهایی و دریافت کارت فیزیکی، آدرس پستی داخل ایران الزامی است. در غیر این صورت، این افراد باید از طریق وکیل قانونی خود در داخل کشور اقدام به افتتاح حساب نمایند.

حساب قرض‌الحسنه پس‌انداز با نیت خیرخواهانه افتتاح می‌شود و به موجودی آن سودی تعلق نمی‌گیرد، اما صاحب حساب در قرعه‌کشی‌های سالانه جوایز نقدی و غیرنقدی بانک شرکت داده می‌شود. در مقابل، حساب سپرده کوتاه‌مدت علاوه بر امکان برداشت و واریز وجه، بر اساس حداقل موجودی ماهانه، سود روزشمار (طبق مصوبات بانک مرکزی) به مشتری پرداخت می‌کند. هر دو حساب قابلیت اتصال به کارت بانکی و استفاده از تمامی خدمات بانکداری دیجیتال بانک صادرات را دارند.

بله، هر مشتری می‌تواند بر اساس نیازهای مالی خود چندین نوع حساب مختلف (مانند جاری، پس‌انداز و کوتاه‌مدت) در بانک صادرات داشته باشد. با این حال، طبق قوانین بانک مرکزی، محدودیت‌هایی برای تعداد حساب‌های مشابه (مثلاً چندین حساب کوتاه‌مدت عادی) وجود دارد تا از سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری شود. تمامی این حساب‌ها تحت یک شماره مشتری واحد (Customer ID) در سیستم بانک تعریف می‌شوند که مدیریت آن‌ها را از طریق همراه بانک و اینترنت‌بانک بسیار ساده و یکپارچه می‌کند.

فرآیند افتتاح حساب در سپینو شامل مراحل زیر است: ۱. دانلود و نصب اپلیکیشن از منابع معتبر. ۲. وارد کردن شماره موبایل (که باید به نام خود فرد باشد) و کد تایید. ۳. بارگذاری تصویر کارت ملی و شناسنامه. ۴. انجام احراز هویت بیومتریک (ضبط ویدئوی کوتاه از چهره). ۵. ثبت امضای دیجیتال روی صفحه گوشی. ۶. انتخاب نوع حساب و شعبه ناظر. ۷. پرداخت هزینه‌های مربوطه. پس از تایید نهایی توسط کارشناسان بانک، شماره حساب صادر شده و کارت بانکی به آدرس مشتری پست می‌شود.

احراز هویت بیومتریک در سامانه سپینو با استفاده از الگوریتم‌های پیشرفته هوش مصنوعی صورت می‌گیرد. در این مرحله، کاربر باید یک ویدئوی سلفی چند ثانیه‌ای از خود ضبط کند و جمله‌ای که سیستم نمایش می‌دهد را قرائت نماید. هوش مصنوعی با تطبیق ویژگی‌های چهره فرد در ویدئو با عکس ذخیره شده در پایگاه داده ثبت احوال، هویت واقعی فرد را تایید می‌کند. این روش جایگزین مراجعه حضوری شده و امنیت فرآیند را در برابر جعل هویت به شدت افزایش می‌دهد.

پس از اتمام موفقیت‌آمیز فرآیند افتتاح حساب در اپلیکیشن سپینو، درخواست صدور کارت به صورت خودکار به مرکز صدور کارت بانک صادرات ارسال می‌شود. کارت فیزیکی ظرف ۷۲ ساعت کاری صادر شده و از طریق شرکت پست به آدرس دقیقی که مشتری در زمان ثبت‌نام وارد کرده است، ارسال می‌گردد. تحویل کارت تنها به خود شخص یا بستگان درجه یک با ارائه مدارک شناسایی انجام می‌شود. هزینه پست و صدور کارت نیز در زمان افتتاح حساب از موجودی مشتری کسر می‌گردد.

مشتریان می‌توانند با مراجعه به بخش «پیگیری درخواست‌ها» در اپلیکیشن سپینو یا سامانه شمس، از آخرین وضعیت پرونده خود مطلع شوند. وضعیت‌ها معمولاً شامل «در انتظار تایید»، «تایید شده»، «ارسال شده به پست» یا «نیاز به اصلاح مدارک» است. همچنین بانک صادرات در هر مرحله از پیشرفت کار، پیامک‌های اطلاع‌رسانی به شماره همراه ثبت شده مشتری ارسال می‌کند تا فرد از صدور شماره حساب و کد رهگیری پستی کارت خود به صورت لحظه‌ای باخبر شود.

مامور پست طبق روال قانونی دو بار برای تحویل کارت به آدرس اعلامی مراجعه می‌کند. در صورت عدم حضور مشتری در هر دو نوبت، کارت به دفتر پستی منطقه برگشت داده می‌شود و برای مدتی (معمولاً یک هفته) در آنجا نگهداری می‌شود. مشتری می‌تواند با در دست داشتن کارت ملی و کد رهگیری پستی به دفتر پست مربوطه مراجعه کرده و کارت خود را تحویل بگیرد. در صورتی که کارت به بانک عودت داده شود، مشتری باید به شعبه انتخابی خود در زمان ثبت‌نام مراجعه نماید.

کارت‌های بانکی که از طریق پست ارسال می‌شوند، جهت حفظ امنیت به صورت غیرفعال هستند. پس از دریافت کارت، مشتری باید به یکی از خودپردازهای (ATM) بانک صادرات در سراسر کشور مراجعه کرده و با وارد کردن کارت و رمز اولیه‌ای که معمولاً از طریق پیامک برای او ارسال شده یا در پاکت کارت موجود است، اقدام به تغییر رمز و فعال‌سازی نهایی کارت نماید. همچنین امکان فعال‌سازی رمز دوم پویا (یکبار مصرف) نیز در همان لحظه از طریق خودپرداز فراهم است.

بله، در مرحله نهایی افتتاح حساب در اپلیکیشن سپینو، لیستی از شعب بانک صادرات به مشتری نمایش داده می‌شود تا بر اساس نزدیکی به محل سکونت یا کار، شعبه ناظر خود را انتخاب کند. انتخاب شعبه ناظر از این جهت اهمیت دارد که برای برخی خدمات خاص که هنوز کاملاً دیجیتالی نشده‌اند (مانند دریافت دسته‌چک یا خدمات ارزی خاص)، مشتری باید به آن شعبه مراجعه نماید. البته اکثر خدمات روزمره بانکی در تمامی شعب بانک صادرات در سراسر کشور قابل انجام است.

سامانه سپینو به گونه‌ای طراحی شده است که اطلاعات هر مرحله را به صورت خودکار ذخیره می‌کند. در صورت قطع اینترنت یا خروج ناگهانی از اپلیکیشن، نیازی به شروع مجدد از گام اول نیست. کاربر می‌تواند پس از اتصال مجدد، وارد اپلیکیشن شده و از آخرین مرحله‌ای که باقی مانده بود، فرآیند را ادامه دهد. اطلاعات بارگذاری شده مانند تصاویر مدارک تا مدتی در حافظه موقت سیستم باقی می‌ماند تا تجربه کاربری بهبود یافته و در وقت مشتری صرفه‌جویی شود.

اپلیکیشن سپینو برای هر دو سیستم‌عامل اندروید و iOS عرضه شده است. برای گوشی‌های اندرویدی، نسخه ۵.۰ و بالاتر و برای گوشی‌های آیفون، نسخه iOS 11 و بالاتر مورد نیاز است. همچنین گوشی باید مجهز به دوربین سلفی با کیفیت مطلوب جهت احراز هویت تصویری باشد. به دلیل مسائل امنیتی، توصیه می‌شود که سیستم‌عامل گوشی روت (Root) یا جیلبریک (Jailbreak) نشده باشد، زیرا اپلیکیشن‌های بانکی در این حالت برای محافظت از داده‌های کاربر ممکن است به درستی اجرا نشوند.

این خطا زمانی رخ می‌دهد که سیستم هوش مصنوعی نتواند تصویر زنده شما را با عکس کارت ملی تطبیق دهد. دلایل رایج شامل نور کم محیط، وجود سایه روی صورت، استفاده از عینک آفتابی یا ماسک، و یا تغییرات ظاهری شدید نسبت به عکس کارت ملی است. برای رفع این مشکل، در محیطی با نور طبیعی رو به پنجره قرار بگیرید، دوربین را کاملاً مقابل صورت و در سطح چشم نگه دارید و از پس‌زمینه‌ای ساده و روشن استفاده کنید تا سیستم به درستی ویژگی‌های چهره شما را شناسایی کند.

امضای دیجیتال در فرآیند افتتاح حساب غیرحضوری، جایگزین امضای خیس روی کاغذ شده است. کاربر باید با انگشت خود روی صفحه لمسی گوشی، در کادر مشخص شده امضا کند. این امضا به همراه کد رهگیری و اثر انگشت دیجیتالی در سیستم ثبت شده و از نظر حقوقی طبق قانون تجارت الکترونیک ایران، کاملاً معتبر و قابل استناد در مراجع قضایی است. این فناوری باعث حذف بروکراسی کاغذی و بایگانی فیزیکی شده و سرعت انجام عملیات بانکی را به شدت افزایش داده است.

در زمان افتتاح حساب غیرحضوری در سپینو، گزینه‌ای برای فعال‌سازی سرویس اطلاع‌رسانی پیامکی وجود دارد که با تایید مشتری فعال می‌شود. در صورتی که در آن مرحله فعال نشده باشد، مشتری می‌تواند پس از دریافت کارت، به خودپردازهای بانک صادرات مراجعه کرده و از منوی خدمات رمز/تغییر رمز، سرویس پیامک را فعال کند. همچنین در همراه بانک صادرات نیز امکان مدیریت و فعال‌سازی این سرویس برای حساب‌های مختلف فراهم است تا مشتری از تمامی تراکنش‌های واریز و برداشت خود مطلع شود.

سپینو در واقع «پیشخوان دیجیتال» یا Neo-Bank بانک صادرات است که تمرکز اصلی آن بر خدمات آغازین مانند افتتاح حساب، احراز هویت و درخواست تسهیلات بدون حضور در شعبه است. اما «همراه بانک» ابزاری برای مدیریت حساب‌های موجود، انتقال وجه (پایا، ساتنا، کارت به کارت)، پرداخت قبوض و مدیریت چک است. در واقع سپینو دروازه ورود به بانک است و همراه بانک ابزار روزمره برای انجام عملیات بانکی. البته بانک صادرات در حال یکپارچه‌سازی این دو پلتفرم برای راحتی بیشتر کاربران است.

در صفحه ورود اپلیکیشن سپینو، گزینه‌ای تحت عنوان «فراموشی رمز عبور» تعبیه شده است. با کلیک بر روی آن، سیستم از شما می‌خواهد کد ملی و شماره موبایلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید را وارد کنید. پس از تایید هویت از طریق ارسال کد یکبار مصرف (OTP) به شماره همراه، شما می‌توانید رمز عبور جدیدی برای خود تعریف کنید. به دلایل امنیتی، توصیه می‌شود رمز عبور ترکیبی از اعداد و حروف باشد و هر چند ماه یکبار برای امنیت بیشتر تغییر داده شود.

بله، بانک صادرات ایران از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته و رمزنگاری سرتاسری (End-to-End Encryption) برای انتقال و ذخیره‌سازی داده‌ها استفاده می‌کند. تصاویر مدارک و ویدئوهای احراز هویت در سرورهای امن بانک و با رعایت استانداردهای پدافند غیرعامل نگهداری می‌شوند. همچنین دسترسی به این اطلاعات تنها برای کارشناسان مجاز و در راستای تایید حساب امکان‌پذیر است. بانک صادرات متعهد به حفظ حریم خصوصی مشتریان بوده و تحت نظارت مستقیم بانک مرکزی و نهادهای امنیتی فعالیت می‌کند.

برای فعال‌سازی رمز دوم پویا (یکبار مصرف) در بانک صادرات، ساده‌ترین راه مراجعه به یکی از خودپردازهای این بانک است. پس از وارد کردن کارت و رمز اول، به منوی «خدمات رمز» و سپس «فعال‌سازی رمز دوم پویا» بروید. در این مرحله یک کد فعال‌سازی به شما داده می‌شود. سپس باید اپلیکیشن «ریما» (Rima) را نصب کرده و با وارد کردن کد دریافتی از خودپرداز و کدی که از طریق پیامک ارسال شده، سرویس را فعال کنید. از این پس رمزهای دوم شما در این اپلیکیشن تولید می‌شوند.

هزینه افتتاح حساب غیرحضوری شامل چند بخش است: ۱. کارمزد استعلام از سامانه ثبت احوال (طبق تعرفه دولتی). ۲. هزینه صدور کارت بانکی فیزیکی. ۳. هزینه ارسال پستی کارت به درب منزل. مجموع این هزینه‌ها معمولاً مبلغی ناچیز (در حدود ۵۰ تا ۱۰۰ هزار تومان بسته به تعرفه‌های سالانه) است که در مرحله نهایی افتتاح حساب در اپلیکیشن سپینو از مشتری دریافت می‌شود. این مبلغ در مقایسه با هزینه‌های رفت و آمد و زمان صرف شده برای مراجعه حضوری، بسیار مقرون‌به‌صرفه است.

برای افتتاح حساب قرض‌الحسنه پس‌انداز یا کوتاه‌مدت عادی در بانک صادرات، حداقل موجودی اولیه معمولاً مبلغ ۵۰ هزار تومان تعیین شده است. این مبلغ باید در حساب باقی بماند تا حساب فعال تلقی شود. البته برای بهره‌مندی از سود در حساب‌های کوتاه‌مدت، موجودی باید از حداقل تعیین شده توسط بانک مرکزی (معمولاً ۱۰۰ هزار تومان) کمتر نشود. در صورتی که موجودی حساب برای مدت طولانی صفر باشد، حساب به وضعیت «راکد» تغییر یافته و ممکن است پس از مدتی طبق قوانین بانکی بسته شود.

کارمزد سرویس اطلاع‌رسانی پیامکی بانک صادرات مطابق با بخشنامه‌های بانک مرکزی و بر اساس هزینه‌های اپراتورهای تلفن همراه تعیین می‌شود. این مبلغ معمولاً به صورت سالانه یا در دو نوبت شش ماهه از موجودی حساب مشتری کسر می‌گردد. در حال حاضر این مبلغ برای یک سال حدود ۵۰ تا ۶۰ هزار تومان است. مشتریان می‌توانند در صورت عدم تمایل، این سرویس را غیرفعال کنند، اما با توجه به امنیت بالای اطلاع‌رسانی لحظه‌ای تراکنش‌ها، فعال بودن آن به شدت توصیه می‌شود.

نصب و استفاده از اپلیکیشن سپینو برای انجام امور بانکی، مشاهده موجودی و مدیریت حساب‌ها کاملاً رایگان است. تنها برای تراکنش‌های مالی خاص مانند انتقال وجه کارت به کارت، پایا یا ساتنا، کارمزدهای مصوب بانک مرکزی کسر می‌شود. همچنین فرآیند افتتاح حساب دارای هزینه‌های عملیاتی (صدور کارت و پست) است که پیش‌تر ذکر شد. بانک صادرات هیچ هزینه اضافی بابت «خدمات دیجیتال» از مشتریان دریافت نمی‌کند و هدف از این سامانه کاهش هزینه‌های عملیاتی بانک و مشتری است.

در صورت مفقود شدن، سرقت یا آسیب فیزیکی به کارت، مشتری باید برای صدور کارت المثنی اقدام کند. هزینه صدور مجدد کارت طبق تعرفه بانک مرکزی در حال حاضر مبلغ ۳۰ هزار تومان است. اگر مشتری بخواهد کارت به صورت غیرحضوری صادر و ارسال شود، هزینه پست نیز به این مبلغ اضافه خواهد شد. برای مسدود کردن کارت مفقودی، مشتری می‌تواند بلافاصله از طریق همراه بانک، اینترنت‌بانک یا تماس با مرکز امداد مشتریان بانک صادرات (۰۹۶۰۲) اقدام نماید تا از سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری شود.

خیر، افتتاح حساب به خودی خود هزینه اضافی بابت وام ندارد. اما برای برخی طرح‌های تسهیلاتی خاص، ممکن است نیاز به میانگین موجودی در یک دوره زمانی مشخص (مثلاً ۳ تا ۶ ماه) باشد. هزینه‌های مربوط به وام شامل کارمزد تشکیل پرونده، هزینه استعلام رتبه اعتباری از سامانه مکنا و در صورت نیاز، هزینه‌های مربوط به ترهین وثایق است. افتتاح حساب اولیه در سپینو اولین قدم برای ورود به چرخه اعتباری بانک صادرات و بهره‌مندی از این تسهیلات با کمترین هزینه ممکن است.

کارمزد انتقال وجه در بانک صادرات کاملاً تابع تعرفه‌های ابلاغی بانک مرکزی است. انتقال وجه داخلی (بین حساب‌های بانک صادرات) رایگان است. برای کارت به کارت، کارمزد از مبلغ ۷۲۰ تومان (برای مبالغ تا یک میلیون تومان) شروع شده و به صورت پله‌ای افزایش می‌یابد. خدمات پایا و ساتنا نیز کارمزدهای مشخصی دارند (پایا ۰.۰۱ درصد مبلغ تراکنش). استفاده از این خدمات در بستر همراه بانک صادرات بسیار سریع‌تر و با خطای کمتری نسبت به روش‌های سنتی انجام می‌شود.

برای دریافت دسته‌چک، ابتدا باید حساب جاری افتتاح شود که مستلزم استعلامات رفع سوءاثر چک و اعتبارسنجی است. هزینه هر برگ چک صیادی مبلغ مشخصی (حدود ۵۰۰۰ ریال) بابت چاپ و تمبر مالیاتی است. همچنین هزینه استعلام سامانه صیاد نیز در زمان درخواست از مشتری اخذ می‌شود. بانک صادرات اکنون پیشرو در ارائه «چکنو» یا چک امن دیجیتال است که بسیاری از هزینه‌های چاپ و نگهداری فیزیکی را حذف کرده و امنیت بسیار بالاتری نسبت به چک‌های کاغذی سنتی دارد.

اهلیت قانونی به معنای دارا بودن صلاحیت برای دارا شدن حق و اجرای آن است. در بانکداری، فرد متقاضی نباید «محجور» باشد؛ یعنی باید بالغ (رسیدن به سن قانونی)، عاقل (عدم جنون) و رشید (توانایی مدیریت مالی) باشد. طبق قوانین ایران، افراد بالای ۱۸ سال دارای اهلیت کامل هستند. افرادی که به دلیل صغر سن یا اختلالات ذهنی فاقد اهلیت هستند، نمی‌توانند به تنهایی اقدام به افتتاح حساب کنند و این کار باید توسط ولی قهری (پدر یا جد پدری) یا قیم قانونی آن‌ها انجام شود.

برای افراد زیر ۱۸ سال، افتتاح حساب توسط ولی قهری (پدر یا جد پدری) امکان‌پذیر است. در این حالت، ولی با ارائه شناسنامه خود و فرزند، حساب را افتتاح می‌کند. همچنین مادران نیز می‌توانند طبق قانون جدید برای فرزندان خود حساب پس‌انداز افتتاح کنند، اما حق برداشت از آن معمولاً تا سن ۱۸ سالگی با ضوابط خاصی همراه است. خود نوجوانان (معمولاً بالای ۱۵ سال) نیز می‌توانند حساب‌های خاصی را بدون حق برداشت تا سن قانونی افتتاح کنند که به آن حساب‌های آتیه گفته می‌شود.

اتباع خارجی دارای اقامت قانونی در ایران می‌توانند با ارائه مدارک معتبر شامل گذرنامه دارای روادید، دفترچه اقامت یا کارت آمایش معتبر، اقدام به افتتاح حساب کنند. این افراد حتماً باید دارای «کد فراگیر» (کد اختصاصی اتباع خارجی) باشند. در حال حاضر برای رعایت قوانین مبارزه با پولشویی، افتتاح حساب برای اتباع خارجی عمدتاً به صورت حضوری در شعب منتخب انجام می‌شود و محدودیت‌هایی در سقف تراکنش‌های روزانه و استفاده از برخی خدمات الکترونیک بر اساس نوع اقامت آن‌ها اعمال می‌گردد.

کد شهاب (شناسه هویت الکترونیک بانکی)، یک شماره منحصربه‌فرد است که توسط بانک مرکزی به هر مشتری در نظام بانکی اختصاص می‌یابد. هدف از این کد، شناسایی دقیق مشتریان و جلوگیری از پولشویی است. بدون داشتن کد شهاب معتبر، هیچ خدماتی از جمله افتتاح حساب، صدور کارت یا انتقال وجه امکان‌پذیر نیست. در فرآیند افتتاح حساب در بانک صادرات، سیستم به صورت خودکار اطلاعات شما را در سامانه نهاب بررسی کرده و در صورت عدم وجود نقص، کد شهاب شما را تایید یا صادر می‌کند.

بانک صادرات موظف است طبق قوانین مبارزه با پولشویی، هویت دقیق مشتری و منشأ وجوه او را شناسایی کند. در زمان افتتاح حساب، مشتری متعهد می‌شود که از حساب خود برای فعالیت‌های غیرقانونی استفاده نکند و حساب را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد. همچنین برای تراکنش‌های با مبالغ بسیار بالا، ارائه اسناد مثبته (مانند مبایعه‌نامه یا فیش حقوقی) الزامی است. عدم رعایت این قوانین می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب و گزارش به مراجع ذی‌صلاح (FIU) شود.

بله، افتتاح حساب از طریق وکیل قانونی با ارائه وکالت‌نامه رسمی و معتبر که صراحتاً حق «افتتاح حساب بانکی» در آن قید شده باشد، امکان‌پذیر است. در این حالت، وکیل باید با اصل مدارک شناسایی خود و موکل به شعبه مراجعه کند. لازم به ذکر است که در روش‌های غیرحضوری (سپینو)، به دلیل نیاز به احراز هویت بیومتریک و زنده بودن تصویر متقاضی، امکان افتتاح حساب توسط وکیل وجود ندارد و این اقدام صرفاً باید به صورت حضوری در شعب بانک انجام پذیرد.

اشخاص حقوقی برای افتتاح حساب در بانک صادرات باید مدارک ثبتی شرکت شامل اساسنامه، آگهی تاسیس، آخرین آگهی تغییرات در روزنامه رسمی و شناسه ملی شرکت را ارائه دهند. همچنین تمامی صاحبان امضای مجاز طبق اساسنامه باید با مدارک هویتی خود در شعبه حاضر شوند. برای شرکت‌ها، فرآیند افتتاح حساب معمولاً از طریق سامانه «شمس» آغاز شده و پس از بررسی مدارک حقوقی توسط واحد حقوقی بانک، حساب افتتاح می‌گردد. حساب‌های شرکتی قابلیت تعریف سطوح دسترسی مختلف برای امضاداران را دارند.

بلافاصله پس از اطلاع بانک از فوت صاحب حساب (از طریق سامانه ثبت احوال یا اعلام وراث)، حساب مسدود می‌گردد تا از هرگونه برداشت غیرقانونی جلوگیری شود. موجودی حساب تنها پس از طی مراحل قانونی انحصار وراثت و ارائه گواهی واریز مالیات بر ارث، بین وراث قانونی تقسیم می‌شود. در صورتی که حساب مشترک باشد، سهم متوفی مسدود شده و شریک دیگر تنها می‌تواند نسبت به سهم خود (معمولاً ۵۰ درصد، مگر خلاف آن قید شده باشد) اقدام به برداشت نماید.

حساب مشترک حسابی است که به نام دو یا چند نفر افتتاح می‌شود. در زمان افتتاح، باید مشخص شود که حق برداشت با هر یک از شرکا به تنهایی است یا امضای همه آن‌ها با هم الزامی است. همچنین سهم هر فرد از موجودی حساب باید تعیین گردد (مثلاً مساوی). این نوع حساب‌ها برای شرکای کاری یا زوجین بسیار کاربردی است. در صورت بروز اختلاف یا فوت یکی از شرکا، بانک طبق دستورالعمل‌های قانونی و مفاد قرارداد اولیه که در زمان افتتاح حساب امضا شده، عمل خواهد کرد.