سایت بانک رسالت rqbank.ir؛ راهنمای ورود و خدمات آنلاین

بانک قرض‌الحسنه رسالت اولین بانک بدون شعبه (Branchless) در ایران است که تمرکز اصلی آن بر ارائه تسهیلات با نرخ کارمزد بسیار پایین (معمولاً ۲ درصد) قرار دارد. برخلاف بانک‌های تجاری، این بانک بر پایه موازین شرعی قرض‌الحسنه فعالیت کرده و سودی به سپرده‌ها پرداخت نمی‌کند. تمامی خدمات این بانک از افتتاح حساب تا دریافت وام به‌صورت کاملاً دیجیتال و از طریق سامانه‌های آنلاین انجام می‌شود و نیازی به مراجعه حضوری به هیچ مرکزی وجود ندارد.

سایت اصلی بانک به آدرس rqbank.ir جنبه اطلاع‌رسانی، معرفی خدمات، دسترسی به اخبار و لینک‌های سریع را دارد. اما سامانه پیشخوان مجازی به آدرس mresalat.ir درگاه اصلی برای انجام عملیات بانکی است. در پیشخوان مجازی خدماتی نظیر درخواست صدور کارت، رفع سوءاثر چک، فعال‌سازی پیامک، انتقال وجه با مبالغ بالا و مدیریت چک‌های صیادی ارائه می‌شود. در واقع rqbank ویترین بانک و mresalat میز کار مشتری است.

خیر، بانک قرض‌الحسنه رسالت در راستای تحول دیجیتال، تمامی شعب فیزیکی خود را که خدمات مشتریان ارائه می‌دادند جمع‌آوری کرده است. در حال حاضر این بانک به عنوان یک بانک دیجیتال فعالیت می‌کند و مراکز موجود صرفاً جنبه ستادی و پشتیبانی دارند. مشتریان برای انجام هرگونه عملیات بانکی باید از اپلیکیشن‌های موبایلی، پیشخوان مجازی یا سامانه اینترنت بانک استفاده کنند و فرآیند احراز هویت نیز کاملاً غیرحضوری است.

از آنجایی که خدمات بانک رسالت کاملاً دیجیتال است، سامانه‌های آن به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته در دسترس هستند. برای پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات، مشتریان می‌توانند با مرکز تماس بانک به شماره ۴۷۴۷-۰۲۱ تماس بگیرند. این مرکز به صورت شبانه‌روزی آماده راهنمایی کاربران در خصوص مشکلات فنی، مسدودی کارت یا سوالات مربوط به تسهیلات است. همچنین بخش تیکتینگ در پیشخوان مجازی نیز برای موارد غیرفوری در دسترس است.

اکوسیستم رسالت از چندین سامانه متصل به هم تشکیل شده است: ۱. پیشخوان مجازی (مدیریت حساب)، ۲. سامانه مرآت (اعتبارسنجی)، ۳. اپلیکیشن آی‌کاپ (خدمات بانکی و سفته الکترونیک)، ۴. بازار اعضا (خرید کالا و خدمات) و ۵. سامانه ام‌رسالت. این سامانه‌ها در کنار هم اجازه می‌دهند که یک فرد بدون خروج از منزل، حساب باز کند، اعتبارسنجی شود، سفته دیجیتال بخرد، وام بگیرد و حتی با اقساط وام خود کالا خریداری کند.

بله، بانک قرض‌الحسنه رسالت دارای مجوز رسمی از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران است و تمامی فعالیت‌های آن تحت نظارت دقیق این نهاد انجام می‌شود. سپرده‌های مشتریان در این بانک مشمول قوانین صندوق ضمانت سپرده‌ها بوده و از نظر قانونی هیچ تفاوتی با سایر بانک‌های دولتی یا خصوصی کشور ندارد. این بانک به عنوان پیشرو در بانکداری اجتماعی و دیجیتال، استانداردهای امنیتی بالایی را برای حفاظت از داده‌های کاربران پیاده‌سازی کرده است.

تمامی اشخاص حقیقی ایرانی که دارای کد ملی و شماره موبایل به نام خود باشند، می‌توانند در این بانک افتتاح حساب کنند. همچنین اشخاص حقوقی و صاحبان کسب‌وکارهای خرد نیز امکان بهره‌مندی از خدمات این بانک را دارند. برای افراد زیر ۱۸ سال، افتتاح حساب توسط ولی یا قیم قانونی و با طی مراحل احراز هویت دیجیتال امکان‌پذیر است. فرآیند افتتاح حساب برای همه کاربران از طریق سامانه ام‌رسالت یا اپلیکیشن‌های مورد تایید بانک انجام می‌شود.

مزیت اصلی در دو مورد خلاصه می‌شود: اول، نرخ کارمزد ۲ درصدی که در مقایسه با وام‌های ۱۸ تا ۲۳ درصدی سایر بانک‌ها بسیار ناچیز است و عملاً وام بدون سود محسوب می‌شود. دوم، حذف کامل بوروکراسی اداری و مراجعه حضوری؛ در بانک رسالت نیازی به کپی مدارک، پوشه و ایستادن در صف نیست. تمامی مراحل از اعتبارسنجی تا واریز وجه به صورت سیستمی و بر اساس امتیاز حساب و توان اعتباری مشتری انجام می‌گردد.

برای افتتاح حساب غیرحضوری، ابتدا باید به سامانه 'ام‌رسالت' یا اپلیکیشن 'آی‌کاپ' مراجعه کنید. در این مرحله با وارد کردن کد ملی و شماره همراه، فرآیند احراز هویت دیجیتال (شامل ضبط ویدئو کوتاه و تطبیق چهره با تصویر کارت ملی) انجام می‌شود. پس از تایید توسط ثبت احوال و بانک، نوع حساب خود را انتخاب کرده و کارت بانکی شما صادر می‌شود. کارت فیزیکی نیز از طریق پست به آدرس ثبت شده در سامانه ارسال خواهد شد.

سامانه مرآت قلب تپنده فرآیند تسهیلات در بانک رسالت است. قبل از درخواست وام، هر مشتری باید در این سامانه ثبت‌نام کرده و مدارک شغلی و درآمدی خود را بارگذاری کند تا اعتبارسنجی شود. نتیجه مرآت مشخص می‌کند که شما توان پرداخت چه مبلغ قسطی را دارید و سطح اعتباری شما (ممتاز، کاملاً متناسب، متناسب یا نامتناسب) چیست. بدون داشتن برگه تاییدیه معتبر از سامانه مرآت، امکان ثبت درخواست وام در هیچ‌یک از درگاه‌های بانک وجود ندارد.

بانک رسالت پیشرو در حذف سفته کاغذی است. برای تهیه سفته الکترونیک، کاربر باید به اپلیکیشن 'آی‌کاپ' مراجعه کرده و در بخش سفته دیجیتال، مبلغ مورد نظر را انتخاب کند. پس از پرداخت هزینه تمبر مالیاتی به صورت آنلاین، سفته صادر شده و با امضای دیجیتال کاربر اعتبار قانونی پیدا می‌کند. این سفته مستقیماً در پرونده تسهیلات فرد قرار می‌گیرد و نیاز به ضامن نیز در صورت داشتن رتبه اعتباری بالا (ممتاز) از طریق همین سامانه حذف یا تسهیل می‌شود.

انتقال امتیاز وام در بانک رسالت از طریق پیشخوان مجازی (mresalat.ir) انجام می‌شود. کاربر دهنده امتیاز و گیرنده امتیاز هر دو باید در بانک رسالت حساب داشته باشند. در بخش تسهیلات پیشخوان، گزینه 'معرفی وام‌گیرنده' یا 'انتقال امتیاز' را انتخاب کرده و با وارد کردن کد ملی و شماره حساب فرد مقصد، میزان امتیاز مورد نظر را منتقل می‌کنید. توجه داشته باشید که این انتقال معمولاً بین بستگان درجه یک یا در قالب گروه‌های همیاری اجتماعی تعریف شده انجام می‌گیرد.

فرآیند شامل ۵ گام اصلی است: ۱. کسب امتیاز از طریق ماندگاری سپرده در حساب. ۲. انجام اعتبارسنجی در سامانه مرآت و دریافت نتیجه. ۳. تهیه سفته الکترونیک در اپلیکیشن آی‌کاپ (توسط وام‌گیرنده و در صورت نیاز ضامن). ۴. ثبت درخواست وام در پیشخوان مجازی رسالت. ۵. بررسی نهایی توسط بانک و واریز مبلغ وام به حساب. تمام این مراحل بسته به سرعت تکمیل مدارک توسط کاربر، معمولاً بین یک تا دو هفته کاری زمان می‌برد.

مدیریت چک در بانک رسالت کاملاً از طریق سامانه صیاد در اینترنت‌بانک یا اپلیکیشن‌های معتبر انجام می‌شود. برای درخواست دسته چک جدید، مشتری باید به پیشخوان مجازی مراجعه کرده و درخواست خود را ثبت کند. پس از بررسی سوابق اعتباری و عدم وجود چک برگشتی، دسته چک صادر و پستی ارسال می‌شود. ثبت، تایید و انتقال چک‌های صیادی نیز به صورت آنلاین انجام شده و نیازی به مراجعه به بانک برای تایید فیزیکی چک وجود ندارد.

اگر کارت شما مفقود شده یا منقضی گشته است، باید به پیشخوان مجازی رسالت (mresalat.ir) مراجعه کنید. در بخش 'خدمات کارت'، گزینه صدور مجدد یا درخواست کارت را انتخاب کنید. پس از پرداخت هزینه صدور، کارت توسط بانک چاپ شده و به آدرس پستی که در سامانه ثبت کرده‌اید ارسال می‌گردد. کد رهگیری پستی نیز معمولاً از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید زمان دقیق تحویل کارت را پیگیری نمایید.

برای رفع سوءاثر چک، مشتری باید مدارک لازم (مانند لاشه چک، رضایت‌نامه محضری یا حکم قضایی) را اسکن کرده و در بخش مربوطه در پیشخوان مجازی بارگذاری کند. کارشناسان بانک در مرکز ستادی مدارک را بررسی کرده و در صورت صحت، وضعیت چک را در سامانه بانک مرکزی به 'رفع سوءاثر شده' تغییر می‌دهند. این فرآیند کاملاً سیستمی است و نیازی به مراجعه به ساختمان‌های اداری بانک در شهرهای مختلف ندارد.

در صفحه ورود به اینترنت‌بانک یا همراه بانک رسالت، گزینه‌ای با عنوان 'فراموشی رمز عبور' وجود دارد. با کلیک بر روی آن و وارد کردن کد ملی، شماره کارت و شماره موبایلی که به نام خودتان در بانک ثبت شده است، یک کد تایید برای شما ارسال می‌شود. پس از وارد کردن کد تایید، می‌توانید رمز عبور جدیدی برای خود تعریف کنید. اگر شماره همراه شما تغییر کرده است، ابتدا باید از طریق پیشخوان مجازی نسبت به ویرایش اطلاعات تماس اقدام نمایید.

آی‌کاپ یکی از اپلیکیشن‌های اصلی در اکوسیستم رسالت است که خدماتی نظیر احراز هویت غیرحضوری، خرید سفته الکترونیک، امضای دیجیتال، استعلام چک صیادی و پرداخت‌های عمومی را ارائه می‌دهد. نصب این اپلیکیشن برای متقاضیان وام الزامی است، زیرا فرآیند خرید و ضمانت سفته دیجیتال که رکن اصلی وثیقه‌گذاری در بانک رسالت است، تنها از این طریق یا سامانه‌های مشابه مورد تایید بانک انجام می‌شود و امنیت بالایی دارد.

امضای دیجیتال در بانک رسالت از طریق زیرساخت کلید عمومی (PKI) و در اپلیکیشن‌هایی مانند آی‌کاپ فعال می‌شود. کاربر با بارگذاری تصویر چهره و انجام حرکات زنده (Liveness Detection)، هویت خود را تایید می‌کند. پس از تایید، یک گواهی امضای دیجیتال برای فرد صادر می‌شود که به او اجازه می‌دهد قراردادهای وام و سفته‌های الکترونیک را به صورت قانونی و با اعتبار کامل قضایی، از راه دور امضا کند.

خطاهای سامانه مرآت معمولاً ناشی از عدم تطابق اطلاعات وارد شده با پایگاه داده‌های ثبت احوال یا سازمان تامین اجتماعی است. همچنین حجم بالای ترافیک در روزهای خاص ممکن است باعث کندی شود. برای رفع مشکل، اطمینان حاصل کنید که فیلترشکن شما خاموش است و از آخرین نسخه مرورگر کروم استفاده می‌کنید. در صورت تداوم خطا، پاک کردن حافظه کش (Cache) مرورگر یا استفاده از حالت ناشناس (Incognito) معمولاً مشکل را حل می‌کند.

بانک رسالت از پروتکل‌های پیشرفته رمزنگاری SSL و تایید هویت دو مرحله‌ای (2FA) استفاده می‌کند. تمامی تراکنش‌های حساس مانند انتقال وجه پایا یا ساتنا نیازمند رمز دوم پویا (OTP) هستند که به شماره موبایل تایید شده مشتری ارسال می‌شود. همچنین سیستم‌های پایش هوشمند بانک، رفتارهای مشکوک را شناسایی کرده و در صورت نیاز دسترسی را به صورت موقت مسدود می‌کنند تا از دارایی مشتریان در برابر حملات فیشینگ محافظت شود.

بله، دارندگان گوشی‌های آیفون می‌توانند از نسخه وب‌اپلیکیشن (PWA) همراه بانک و پیشخوان مجازی استفاده کنند. با توجه به محدودیت‌های اپل برای اپلیکیشن‌های ایرانی، بانک رسالت نسخه وب پیشرفته‌ای را طراحی کرده که تمامی قابلیت‌های اپلیکیشن اندرویدی را داراست. کاربران می‌توانند با مراجعه به سایت بانک، آیکون نسخه وب را به صفحه اصلی گوشی خود اضافه کنند تا دسترسی سریع و بدون نیاز به نصب مستقیم داشته باشند.

فعال‌سازی یا تغییر تنظیمات پیامک بانکی از طریق پیشخوان مجازی رسالت انجام می‌شود. پس از ورود به پیشخوان، به بخش 'خدمات چک و حساب' رفته و گزینه 'مدیریت پیامک' را انتخاب کنید. در این بخش می‌توانید شماره موبایل خود را مشاهده کرده و سرویس اطلاع‌رسانی تراکنش‌ها را فعال کنید. هزینه این سرویس مطابق با تعرفه‌های مصوب سالانه از حساب شما کسر خواهد شد و تاییدیه آن بلافاصله اعمال می‌گردد.

در اولین اقدام باید سیم‌کارت خود را از طریق اپراتور مسدود کنید تا امکان دریافت رمز دوم پویا برای سارقان وجود نداشته باشد. سپس با مرکز تماس بانک رسالت (۰۲۱۴۷۴۷) تماس گرفته و درخواست مسدودسازی موقت دسترسی به اینترنت‌بانک و همراه بانک را ثبت کنید. پس از دریافت سیم‌کارت جدید، می‌توانید با مراجعه به پیشخوان مجازی یا استفاده از گزینه فراموشی رمز، مجدداً دسترسی‌های خود را بازیابی و فعال نمایید.

بانک رسالت به عنوان یک بانک قرض‌الحسنه، سود بانکی متعارف را دریافت نمی‌کند. تنها مبلغی تحت عنوان 'کارمزد' که معمولاً ۲ درصد است، بابت هزینه‌های عملیاتی و نگهداری سیستم‌ها دریافت می‌شود. این ۲ درصد نسبت به مانده بدهی سالانه محاسبه می‌گردد. به زبان ساده، برای یک وام ۱۰۰ میلیون تومانی یک‌ساله، مجموع کارمزد دریافتی حدود ۲ میلیون تومان خواهد بود که در مقایسه با سایر بانک‌ها بسیار اقتصادی است.

هزینه اعتبارسنجی در سامانه مرآت مبلغی ثابت است که بابت استعلام از پایگاه‌های داده ملی (نظیر بانک مرکزی، ثبت احوال و سیستم‌های بانکی) دریافت می‌شود. این مبلغ در سال ۱۴۰۲ و ۱۴۰۳ حدود ۲۰ تا ۳۰ هزار تومان برای هر بار استعلام کامل بوده است. این هزینه مستقیماً توسط درگاه پرداخت سامانه مرآت دریافت می‌شود و برای تکمیل پرونده تسهیلات و تعیین رتبه اعتباری مشتری الزامی است.

هزینه سفته الکترونیک دقیقاً معادل نرخ مصوب سفته‌های کاغذی است که توسط وزارت امور اقتصادی و دارایی تعیین می‌شود. این هزینه شامل مالیات بر تمبر است که به ازای هر یک میلیون تومان مبلغ سفته، مبلغ ۵۰۰ تومان (نیم در هزار) محاسبه می‌گردد. برای مثال، هزینه خرید یک سفته الکترونیک ۵۰ میلیون تومانی، ۲۵ هزار تومان خواهد بود که به صورت آنلاین در زمان صدور در اپلیکیشن آی‌کاپ پرداخت می‌شود.

بله، صدور کارت بانکی دارای کارمزد مصوب بانک مرکزی است. علاوه بر کارمزد صدور، هزینه خدمات پستی برای ارسال کارت به درب منزل مشتری نیز دریافت می‌شود. این مبالغ به طور خودکار در زمان ثبت درخواست در پیشخوان مجازی از موجودی حساب مشتری کسر می‌گردد. مجموع این هزینه‌ها معمولاً کمتر از ۵۰ هزار تومان است که شامل هزینه فیزیک کارت، شخصی‌سازی و پست پیشتاز به سراسر کشور می‌باشد.

هزینه سرویس پیامک اطلاع‌رسانی بانک رسالت به صورت دوره‌ای (معمولاً هر شش ماه یک‌بار) از حساب مشتری کسر می‌شود. مبلغ این هزینه بر اساس تعرفه‌های ابلاغی بانک مرکزی و توافق با اپراتورهای تلفن همراه تعیین می‌گردد. در صورتی که موجودی حساب مشتری برای کسر این مبلغ کافی نباشد، ممکن است سرویس پیامک به صورت خودکار غیرفعال شود که در این صورت مشتری باید از طریق پیشخوان مجازی نسبت به فعال‌سازی مجدد اقدام کند.

بله، کارمزد انتقال وجه پایا و ساتنا در بانک رسالت دقیقاً مطابق با بخشنامه‌های بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. برای انتقال پایا، کارمزد معادل ۰.۰۱ درصد مبلغ تراکنش (با کف و سقف مشخص) و برای ساتنا نیز درصدی از مبلغ انتقال کسر می‌شود. انتقال وجه داخلی (بین حساب‌های بانک رسالت) معمولاً رایگان است و مشمول کارمزد نمی‌شود، که این یک مزیت برای اعضای شبکه اجتماعی رسالت محسوب می‌گردد.

در صورت تسویه پیش از موعد وام در بانک رسالت، کارمزد ماه‌های باقی‌مانده که هنوز فرا نرسیده‌اند، به مشتری بخشیده می‌شود. از آنجایی که کارمزد ۲ درصدی به صورت سالانه و نسبت به مانده بدهی محاسبه می‌شود، با تسویه کامل بدهی، سیستم به طور خودکار مبالغ کارمزد مربوط به آینده را حذف کرده و مشتری تنها اصل وام و کارمزد زمان سپری شده را پرداخت می‌کند.

خیر، بانک قرض‌الحسنه رسالت هیچ‌گونه هزینه‌ای تحت عنوان حق عضویت ماهانه یا هزینه نگهداری حساب از مشتریان خود دریافت نمی‌کند. باز ماندن حساب حتی با موجودی صفر نیز مشمول جریمه یا هزینه نخواهد بود. تنها هزینه‌های مترتب بر حساب، مربوط به خدمات اختیاری مانند پیامک، صدور کارت مجدد یا کارمزدهای قانونی تراکنش‌های بین‌بانکی است که توسط بانک مرکزی تعیین شده‌اند.

شرایط ضامن در بانک رسالت بر اساس رتبه اعتباری وام‌گیرنده در سامانه مرآت تعیین می‌شود. اگر وام‌گیرنده رتبه 'ممتاز' کسب کند، طبق قوانین بانک می‌تواند بدون ضامن (با سفته الکترونیک خودش) وام بگیرد. برای سایر رتبه‌ها، حضور یک ضامن معتبر که او نیز در سامانه مرآت اعتبارسنجی شده و توانایی ضمانت او تایید شده باشد، الزامی است. ضامن نیز باید در بانک رسالت حساب داشته و سفته الکترونیک ضمانت را در اپلیکیشن آی‌کاپ امضا کند.

سقف تسهیلات قرض‌الحسنه برای اشخاص حقیقی توسط شورای پول و اعتبار و بانک مرکزی تعیین می‌شود. در آخرین به‌روزرسانی‌ها برای سال ۱۴۰۲ و ۱۴۰۳، این سقف برای وام‌های اشتغال‌زایی و ضروری افزایش یافته و تا مبالغی نظیر ۳۰۰ یا ۴۰۰ میلیون تومان (بسته به نوع طرح) رسیده است. با این حال، مبلغ دقیق وام هر فرد مستقیماً به امتیاز حساب او و نتیجه اعتبارسنجی سامانه مرآت بستگی دارد و نمی‌تواند از توان بازپرداخت او فراتر رود.

بله، سفته الکترونیک صادر شده در اکوسیستم رسالت بر اساس قانون تجارت الکترونیک ایران تهیه شده و دارای اعتبار کامل قانونی است. این سفته‌ها دارای شناسه یکتا بوده و با امضای دیجیتال معتبر صادر می‌شوند. در صورت بروز اختلاف یا عدم پرداخت اقساط، بانک می‌تواند از طریق مراجع قانونی و بر اساس نسخه دیجیتال این سفته‌ها اقدام به مطالبه وجه نماید. این اسناد در تمامی دادگاه‌ها و مراجع حل اختلاف به عنوان سند لازم‌الاجرا پذیرفته می‌شوند.

طبق قوانین بانک رسالت، انتقال امتیاز وام به بستگان درجه یک (پدر، مادر، همسر، فرزندان، برادر و خواهر) بدون محدودیت و از طریق پیشخوان مجازی امکان‌پذیر است. برای انتقال به سایر افراد، این کار معمولاً در قالب 'گروه‌های همیاری' یا با تایید راهنمایان کانون‌های مربوطه انجام می‌شود. هدف از این قانون، جلوگیری از خرید و فروش غیرقانونی امتیاز وام و هدایت تسهیلات به سمت نیازهای واقعی خانواده‌ها و کسب‌وکارهای خرد است.

در صورت فوت مشتری، حساب‌های وی مسدود شده و موجودی آن پس از طی مراحل انحصار وراثت و ارائه حکم قضایی به وراث قانونی پرداخت می‌شود. در مورد وام‌های جاری، اگر وام دارای بیمه عمر مانده بدهی باشد، شرکت بیمه مابقی اقساط را پرداخت می‌کند. در غیر این صورت، بازپرداخت اقساط باقی‌مانده بر عهده وراث از محل ماترک متوفی خواهد بود. ضامن وام نیز تا زمان تسویه کامل، مسئولیت قانونی در قبال اقساط معوق خواهد داشت.

حساب بانکی در رسالت ممکن است به دلایل زیر مسدود شود: ۱. دستور مستقیم مراجع قضایی یا پلیس فتا. ۲. ناقص بودن اطلاعات هویتی یا انقضای مدارک شناسایی. ۳. مشکوک بودن تراکنش‌ها از نظر قوانین مبارزه با پولشویی. ۴. چک برگشتی رفع سوءاثر نشده (در برخی خدمات). برای رفع مسدودی، مشتری باید بسته به علت، به پیشخوان مجازی مراجعه کرده یا از طریق مراجع قضایی مربوطه اقدام نماید.

افراد زیر ۱۸ سال (صغیر) می‌توانند دارای حساب قرض‌الحسنه باشند، اما به دلیل عدم اهلیت قانونی برای امضای اسناد مالی، نمی‌توانند مستقیماً درخواست وام دهند یا سفته امضا کنند. در این موارد، ولی قهری (پدر یا جد پدری) یا قیم قانونی می‌تواند با استفاده از امتیاز حساب فرزند، درخواست وام نماید. در این حالت، مسئولیت بازپرداخت اقساط و امضای اسناد و سفته‌ها بر عهده ولی یا قیم خواهد بود.

بانک رسالت موظف است تمامی تراکنش‌های بالای سقف مجاز روزانه را کنترل کند. طبق قوانین بانک مرکزی، انتقال وجه بالای مبالغ مشخص نیازمند ارائه اسناد مثبته (مانند مبایعه‌نامه یا فاکتور) است که باید در پیشخوان مجازی بارگذاری شود. همچنین حساب‌هایی که گردش مالی آن‌ها با سطح درآمدی اعلام شده در زمان افتتاح حساب همخوانی نداشته باشد، مورد پایش قرار گرفته و ممکن است تا زمان ارائه توضیحات توسط کاربر، محدود شوند.

در بانک قرض‌الحسنه رسالت، جریمه دیرکرد به معنای سود مرکب وجود ندارد، اما طبق قرارداد، مبلغی به عنوان 'وجه التزام' برای تاخیر در پرداخت اقساط در نظر گرفته می‌شود. علاوه بر این، دیرکرد در پرداخت اقساط باعث کاهش شدید نمره اعتباری فرد در سامانه مرآت و سامانه متمرکز بانک مرکزی می‌شود که در نتیجه آن، فرد دیگر نمی‌تواند در آینده از این بانک یا سایر بانک‌ها تسهیلات دریافت کند و امتیاز وام وی نیز مسدود می‌گردد.

همیشه اطمینان حاصل کنید که آدرس سایت با https شروع شده و دامنه آن دقیقاً rqbank.ir یا mresalat.ir باشد. بانک رسالت هرگز اطلاعات حساس مانند رمز دوم یا کد تایید را از طریق پیامک‌های حاوی لینک‌های ناشناس درخواست نمی‌کند. برای دانلود اپلیکیشن‌ها نیز فقط از سایت رسمی بانک یا فروشگاه‌های معتبر مانند کافه بازار و مایکت استفاده کنید تا در دام نسخه‌های جعلی و فیشینگ گرفتار نشوید.

بله، بانک رسالت طرح‌های ویژه‌ای برای سازمان‌ها و شرکت‌ها در قالب 'کانون‌های همیاری اجتماعی' دارد. سازمان‌ها می‌توانند با تمرکز وجوه خود در این بانک، از امتیاز حاصله برای ارائه وام‌های قرض‌الحسنه به کارکنان خود استفاده کنند. تمام فرآیند معرفی کارکنان و تخصیص امتیاز به صورت سیستمی در پنل‌های مخصوص سازمان‌ها انجام می‌شود که باعث افزایش رفاه پرسنل بدون تحمیل هزینه‌های سود بانکی به آن‌ها می‌گردد.