راهنمای کامل سامانه رهتاب rahtab.net؛ ثبت‌نام و پیگیری

سامانه رهتاب که مخفف عبارت «راهکار هوشمند تنظیم الکترونیکی بازار» است، یک پلتفرم جامع و دانش‌بنیان برای مدیریت هوشمند زنجیره تأمین و توزیع کالاهای اساسی در کشور است. هدف اصلی این سامانه، ایجاد شفافیت کامل در مسیر حرکت کالا از تولیدکننده (مانند مرغداری‌ها) تا مصرف‌کننده نهایی است. با استفاده از رهتاب، دولت و نهادهای نظارتی می‌توانند از احتکار، قاچاق کالا و نوسانات کاذب قیمت جلوگیری کرده و اطمینان حاصل کنند که کالاهای یارانه‌ای به دست مصرف‌کنندگان واقعی می‌رسد.

خیر، این یک باور اشتباه است که باید اصلاح شود. سامانه رهتاب یک زیرساخت حاکمیتی و مدیریتی (B2B و B2G) است که توسط شرکت دانش‌بنیان پیشرو افزار طراحی شده، در حالی که بازرگام یک پلتفرم توزیع آنلاین کالا به مصرف‌کننده (B2C) بود. رهتاب در واقع بستری است که تمام بازیگران زنجیره از جمله کشتارگاه‌ها، عمده‌فروشان و خرده‌فروشان را به هم متصل می‌کند تا نظارت دقیق‌تری بر بازار صورت گیرد و لزوماً یک فروشگاه اینترنتی ساده برای شهروندان محسوب نمی‌شود.

برخلاف تصور اولیه که رهتاب را تنها محدود به استان اصفهان می‌دانست، این سامانه اکنون به عنوان یک الگوی موفق کشوری در چندین استان دیگر نیز عملیاتی شده است. در حال حاضر استان‌های اصفهان، یزد، چهارمحال و بختیاری، خوزستان و سیستان و بلوچستان از خدمات این سامانه در حوزه‌های مختلفی نظیر توزیع مرغ، شکر، لاستیک خودرو و آرد استفاده می‌کنند. گستره فعالیت این سامانه بر اساس نیاز هر استان و مصوبات کارگروه تنظیم بازار آن منطقه در حال توسعه مداوم است.

سامانه رهتاب قابلیت مدیریت هر نوع کالای استراتژیک و تنظیم بازاری را دارد. در حال حاضر تمرکز اصلی این سامانه بر روی گوشت مرغ (از مرحله جوجه‌ریزی تا کشتارگاه و عرضه)، گوشت قرمز، شکر خانوار و صنف، آرد نانوایی‌ها، روغن نباتی و حتی کالاهای غیرخوراکی مانند لاستیک خودرو است. هر کالایی که دولت برای آن ارز ترجیحی اختصاص داده یا نیاز به نظارت دقیق بر قیمت عرضه داشته باشد، می‌تواند در بستر فنی رهتاب تعریف و رصد شود.

طراحی، تولید و پشتیبانی فنی سامانه رهتاب توسط شرکت دانش‌بنیان «پیشرو افزار» مستقر در شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان انجام شده است. این شرکت با بهره‌گیری از متخصصان داخلی توانسته است پلتفرمی بومی ایجاد کند که با قوانین تجارت و توزیع در ایران کاملاً سازگار است. اگرچه مدیریت محتوایی و سیاست‌گذاری‌های اجرایی بر عهده سازمان‌های دولتی نظیر جهاد کشاورزی و اداره کل صمت هر استان است، اما زیرساخت فنی متعلق به این شرکت دانش‌بنیان می‌باشد.

طیف وسیعی از فعالان اقتصادی مخاطب این سامانه هستند. این افراد شامل تولیدکنندگان (مرغداران و کارخانجات)، واسطه‌های توزیع (کشتارگاه‌ها و شرکت‌های پخش)، خرده‌فروشان (مرغ‌فروشی‌ها، سوپرمارکت‌ها و نانوایی‌ها) و در نهایت مصرف‌کنندگان نهایی (شهروندان) می‌شوند. همچنین مدیران دولتی در استانداری‌ها، سازمان جهاد کشاورزی و تعزیرات حکومتی از پنل‌های مدیریتی رهتاب برای نظارت لحظه‌ای بر موجودی انبارها و قیمت‌های بازار استفاده می‌کنند تا تصمیمات دقیق‌تری اتخاذ نمایند.

سامانه جامع تجارت بیشتر بر ثبت سفارش‌های کلان، واردات و انبارش متمرکز است، اما رهتاب بر «حلقه آخر زنجیره» و توزیع مویرگی تمرکز دارد. رهتاب به صورت عملیاتی در سطح خرده‌فروشی وارد شده و با استفاده از ابزارهایی مانند کد ملی مصرف‌کننده یا کارت بانکی، اطمینان حاصل می‌کند که کالا دقیقاً به دست مصرف‌کننده رسیده است. در واقع رهتاب مکمل سامانه‌های بالادستی است و جزئیات دقیق‌تری از توزیع روزانه در سطح محلات را ارائه می‌دهد.

خیر، اگرچه کارایی رهتاب در زمان کمبود کالا و برای جلوگیری از تشکیل صف‌های طولانی بیشتر به چشم می‌آید، اما این سامانه یک ابزار ساختاری برای «اقتصاد هوشمند» است. هدف بلندمدت رهتاب، حذف واسطه‌های غیرضروری و کاهش هزینه تمام‌شده کالا برای مصرف‌کننده در تمام فصول سال است. با جمع‌آوری داده‌های دقیق از میزان مصرف و تولید، این سامانه به پیش‌بینی نیازهای بازار کمک کرده و از بروز بحران‌های احتمالی در آینده جلوگیری می‌کند.

رهتاب با سیستمی کردن فرآیند تخصیص سهمیه‌ها، نقش عامل انسانی را در توزیع کالاهای یارانه‌ای به حداقل می‌رساند. پیش از این، توزیع کالا ممکن بود بر اساس روابط شخصی یا حواله‌های کاغذی صورت گیرد که احتمال خطا و فساد در آن بالا بود. در رهتاب، سهمیه هر فروشگاه بر اساس سوابق فعالیت و تاییدیه سیستمی مشخص می‌شود و تمام تراکنش‌ها قابل ردگیری است. این شفافیت باعث می‌شود که امکان انحراف کالا از شبکه رسمی به بازار آزاد عملاً غیرممکن شود.

فروشندگان متقاضی باید ابتدا به وب‌سایت rahtab.net مراجعه کرده و بخش ثبت‌نام عاملین را انتخاب کنند. در این مرحله، بارگذاری مدارکی نظیر پروانه کسب معتبر، کد ملی صاحب صنف و اطلاعات تماس الزامی است. پس از ثبت اطلاعات، کارشناسان سازمان جهاد کشاورزی یا اتحادیه مربوطه مدارک را بررسی و در صورت تایید، پنل کاربری فروشنده فعال می‌شود. پس از فعال‌سازی، فروشنده می‌تواند سهمیه‌های تخصیص داده شده را مشاهده و نسبت به خرید و عرضه آن‌ها اقدام نماید.

این فرآیند از مرحله جوجه‌ریزی آغاز می‌شود؛ مرغدار موظف است اطلاعات خود را ثبت کند. هنگام ارسال مرغ به کشتارگاه، حواله الکترونیکی صادر می‌شود. در کشتارگاه، میزان مرغ خروجی دقیقاً ثبت شده و به تفکیک بین خودروهای حمل توزیع می‌گردد. رانندگان نیز از طریق اپلیکیشن، تحویل بار به خرده‌فروش را تایید می‌کنند. در نهایت، خرده‌فروش مرغ را با ثبت کد ملی یا کارت بانکی مشتری به فروش می‌رساند. این زنجیره بسته، اجازه خروج حتی یک کیلوگرم مرغ از شبکه رسمی را نمی‌دهد.

بسته به نوع کالا و سیاست استان، روش خرید متفاوت است. در برخی موارد، شهروندان با مراجعه به مراکز منتخب و ارائه کد ملی، سهمیه خود را دریافت می‌کنند. در برخی طرح‌ها نیز امکان رزرو آنلاین کالا در سامانه وجود دارد تا از ازدحام در مراکز فروش جلوگیری شود. سیستم به صورت خودکار بررسی می‌کند که آیا فرد قبلاً سهمیه خود را دریافت کرده است یا خیر. این فرآیند باعث توزیع عادلانه کالا بین تمام خانواده‌ها شده و از خرید چندباره توسط افراد سودجو جلوگیری می‌کند.

سامانه رهتاب دارای یک سیستم تیکتینگ و پشتیبانی داخلی است. اگر خرده‌فروشی مدعی شود که بار ارسالی از کشتارگاه با مقدار ثبت شده در سامانه مغایرت دارد، می‌تواند در لحظه تحویل، گزارش مغایرت ثبت کند. همچنین شهروندان در صورت مشاهده تخلفاتی نظیر گران‌فروشی یا عدم عرضه کالا توسط فروشنده، می‌توانند از طریق بخش شکایات در سامانه، گزارش خود را ثبت کنند. این گزارش‌ها مستقیماً توسط بازرسان سازمان صمت و جهاد کشاورزی بررسی و در کمترین زمان پاسخ داده می‌شود.

تخصیص آرد به نانوایی‌ها بر اساس عملکرد واقعی آن‌ها در فروش نان (ثبت شده در کارتخوان‌های هوشمند) و تاییدیه اتحادیه نانوایان صورت می‌گیرد. نانوایان با ورود به پنل خود در رهتاب، میزان آرد تخصیصی را مشاهده کرده و هزینه آن را به صورت آنلاین پرداخت می‌کنند. سپس حواله الکترونیکی برای کارخانه آرد صادر شده و فرآیند حمل و تحویل آرد تا درب نانوایی در سامانه رصد می‌شود. این فرآیند مانع از فروش غیرقانونی آرد یارانه‌ای در بازار آزاد می‌شود.

بله، کاربران می‌توانند با ورود به پروفایل کاربری خود، برخی اطلاعات مانند شماره تماس یا آدرس دقیق را ویرایش کنند. اما اطلاعات هویتی اصلی مانند کد ملی، کد پستی و شماره پروانه کسب به دلیل حساسیت‌های نظارتی، تنها با ارائه مستندات به پشتیبانی فنی یا مراجعه حضوری به سازمان‌های مربوطه قابل تغییر است. این محدودیت برای جلوگیری از سوءاستفاده و اجاره دادن پنل‌های کاربری به افراد غیرمجاز وضع شده است تا امنیت زنجیره توزیع حفظ گردد.

سامانه رهتاب در برخی نسخه‌های استانی خود، نقشه‌ای تعاملی ارائه می‌دهد که فروشگاه‌های دارای موجودی کالا را نمایش می‌دهد. شهروندان با انتخاب موقعیت جغرافیایی خود، می‌توانند لیست نزدیک‌ترین خرده‌فروشی‌هایی که در آن لحظه کالای مورد نظر (مثلاً مرغ یا شکر) را برای عرضه دارند، مشاهده کنند. این ویژگی از ترددهای غیرضروری در سطح شهر جلوگیری کرده و به توزیع متوازن تقاضا در بین تمام واحدهای صنفی کمک شایانی می‌کند.

هنگام فروش کالا در واحد صنفی، فروشنده موظف است شماره موبایل یا کد ملی مشتری را در پنل رهتاب (یا اپلیکیشن مخصوص فروشنده) وارد کند. در برخی موارد، یک کد تایید (OTP) برای مشتری پیامک می‌شود که فروشنده با وارد کردن آن، معامله را نهایی می‌کند. این ثبت آنی باعث می‌شود که موجودی انبار فروشنده در سامانه به صورت خودکار کسر شود. این دقت در ثبت، امکان گزارش‌گیری لحظه‌ای از میزان مصرف واقعی جامعه را برای سیاست‌گذاران فراهم می‌آورد.

بله، شرکت پیشرو افزار برای سهولت کاربری، اپلیکیشن‌های مجزایی را برای نقش‌های مختلف طراحی کرده است. اپلیکیشن مخصوص بازرسان برای نظارت میدانی، اپلیکیشن مخصوص رانندگان برای تایید تخلیه بار و اپلیکیشن مخصوص فروشندگان برای ثبت سریع فروش کالا در دسترس است. این اپلیکیشن‌ها معمولاً از طریق وب‌سایت رسمی رهتاب یا استورهای معتبر داخلی قابل دریافت هستند و با رابط کاربری ساده، فرآیند ثبت داده‌ها را در محل فعالیت (حتی بدون دسترسی به کامپیوتر) ممکن می‌سازند.

سامانه رهتاب از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته و رمزنگاری داده‌ها برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند. سرورهای این سامانه در مراکز داده امن داخل کشور میزبانی می‌شوند و دسترسی به سطوح مختلف داده‌ها بر اساس نقش کاربری تعریف شده است. همچنین، این سامانه تحت نظارت نهادهای امنیتی و فناوری اطلاعات دولت فعالیت می‌کند و به طور دوره‌ای تست‌های نفوذ و ارزیابی‌های امنیتی را پشت سر می‌گذارد تا از نشت هرگونه اطلاعات حساس تجاری یا شخصی جلوگیری شود.

بله، یکی از نقاط قوت فنی رهتاب، قابلیت اتصال از طریق API به سایر سامانه‌های ملی است. این سامانه با سامانه جامع تجارت، سامانه سماصط (مدیریت تولید مرغ)، سامانه انبارها و همچنین پایگاه اطلاعات هویتی ثبت احوال در ارتباط است. این یکپارچگی باعث می‌شود که صحت‌سنجی اطلاعات به صورت خودکار انجام شده و از ورود داده‌های جعلی جلوگیری شود. برای مثال، هنگام ثبت کد ملی، سیستم به صورت آنلاین زنده بودن و مطابقت مشخصات فرد را استعلام می‌کند.

سامانه رهتاب به گونه‌ای طراحی شده است که در صورت قطعی موقت اینترنت، برخی از فرآیندهای حیاتی به صورت آفلاین یا از طریق بسترهای جایگزین (مانند USSD در نسخه‌های خاص) قابل پیگیری باشد. با این حال، به دلیل ماهیت نظارتی و لزوم ثبت آنی برای جلوگیری از فروش مضاعف، توصیه می‌شود فروشندگان از اینترنت پایدار استفاده کنند. در موارد خاص و قطعی‌های سراسری، دستورالعمل‌های جایگزین از سوی اتاق اصناف صادر می‌شود، اما زیرساخت فنی رهتاب قابلیت همگام‌سازی داده‌ها پس از اتصال مجدد را دارد.

یکی از مزایای رهتاب، عدم نیاز به تجهیزات گران‌قیمت است. فروشندگان می‌توانند تنها با داشتن یک گوشی هوشمند اندرویدی یا یک کامپیوتر معمولی متصل به اینترنت، از تمام امکانات پنل خود استفاده کنند. برای نانوایی‌ها و فروشگاه‌های بزرگ، امکان اتصال مستقیم سامانه به دستگاه‌های کارتخوان هوشمند (POS) نیز فراهم شده است تا فرآیند ثبت فروش به صورت خودکار و بدون نیاز به وارد کردن دستی اطلاعات انجام شود که این موضوع سرعت کار را به شدت افزایش می‌دهد.

تیم فنی شرکت پیشرو افزار از زیرساخت‌های ابری (Cloud) با قابلیت مقیاس‌پذیری بالا استفاده می‌کند. در زمان‌هایی که ترافیک سامانه به دلیل توزیع گسترده کالاهای خاص افزایش می‌یابد، منابع سروری به صورت خودکار ارتقا پیدا می‌کنند تا از کندی یا از دسترس خارج شدن سایت جلوگیری شود. همچنین با بهینه‌سازی دیتابیس‌ها و استفاده از مکانیزم‌های کشینگ، سرعت پاسخ‌دهی سامانه حتی در زمان مراجعه همزمان هزاران کاربر در سطح کشور، در سطح مطلوبی حفظ می‌شود.

بله، رهتاب دارای یک موتور گزارش‌ساز پیشرفته است که به مدیران دولتی اجازه می‌دهد گزارش‌های تحلیلی دقیقی بر اساس بازه‌های زمانی، مناطق جغرافیایی، نوع کالا و عملکرد واحدهای صنفی استخراج کنند. این گزارش‌ها به صورت نموداری و جداول اکسل قابل دریافت هستند و ابزاری حیاتی برای «هوش تجاری» (BI) در مدیریت بازار محسوب می‌شوند. مدیران می‌توانند نقاط کور توزیع را شناسایی کرده و منابع را به مناطقی که با کمبود مواجه هستند، هدایت کنند.

احراز هویت در رهتاب به صورت دو مرحله‌ای انجام می‌شود. کاربران ابتدا با شماره موبایلی که به نام خودشان در سامانه «شاهکار» ثبت شده، وارد می‌شوند و کد تایید پیامکی دریافت می‌کنند. برای نقش‌های حساس‌تر مانند مدیران کشتارگاه‌ها یا کارشناسان دولتی، سطوح دسترسی سخت‌گیرانه‌تری اعمال می‌شود. این دقت در احراز هویت باعث می‌شود که مسئولیت حقوقی هرگونه ثبت داده در سامانه کاملاً مشخص باشد و امکان انکار فعالیت‌های انجام شده وجود نداشته باشد.

خیر، استفاده از سامانه رهتاب برای عموم مردم و شهروندان کاملاً رایگان است. شهروندان برای ثبت‌نام، استعلام سهمیه یا استفاده از امکانات جستجوی فروشگاه‌ها هیچ مبلغی پرداخت نمی‌کنند. هدف دولت از استقرار این سامانه، تسهیل دسترسی مردم به کالاهای با نرخ مصوب است و هرگونه درخواست وجه تحت عنوان ثبت‌نام در رهتاب توسط افراد سودجو، غیرقانونی بوده و قابل پیگیری قضایی است. قیمت کالاهای عرضه شده نیز دقیقاً همان قیمت مصوب کارگروه تنظیم بازار است.

هزینه‌های فنی، سرور و توسعه سامانه معمولاً از طریق قراردادهای میان شرکت دانش‌بنیان مجری و سازمان‌های متولی (مانند جهاد کشاورزی یا استانداری‌ها) تأمین می‌شود. در برخی مدل‌های اقتصادی، ممکن است کارمزد بسیار اندکی از تراکنش‌های بخش عمده‌فروشی (B2B) برای پایداری خدمات دریافت شود، اما این هزینه‌ها به گونه‌ای تنظیم شده‌اند که هیچ تأثیر محسوسی بر قیمت نهایی کالا برای مصرف‌کننده نداشته باشند و بار مالی اضافی به دوش مردم منتقل نگردد.

در اکثر استان‌ها، ثبت‌نام اولیه و فعال‌سازی پنل برای واحدهای صنفی رایگان است. با این حال، ممکن است بر اساس مصوبات استانی، مبالغ ناچیزی بابت آموزش‌های اولیه یا صدور کارت‌های شناسایی هوشمند دریافت شود. هدف اصلی این است که تمام فروشندگان مجاز بدون مانع مالی وارد چرخه نظارت شوند. فروشندگان باید توجه داشته باشند که هزینه‌های احتمالی تنها از طریق درگاه‌های رسمی داخل سامانه پرداخت شود و از پرداخت وجه نقد به افراد تحت عنوان بازرس خودداری کنند.

خیر، برعکس؛ یکی از اهداف اصلی رهتاب کاهش قیمت تمام شده از طریق حذف واسطه‌های زائد است. با شفاف شدن زنجیره توزیع، هزینه‌های ناشی از دلال‌بازی و جابجایی‌های غیرضروری کالا حذف می‌شود. همچنین چون قیمت‌ها در سامانه قفل شده هستند، فروشنده امکان گران‌فروشی ندارد. در واقع، رهتاب با جلوگیری از نشت کالا به بازار سیاه، باعث می‌شود که کالای بیشتری با قیمت مصوب به دست مردم برسد و در بلندمدت به ثبات قیمت‌ها کمک می‌کند.

کشتارگاه‌ها و واحدهای تولیدی بزرگ به دلیل حجم بالای فعالیت، ممکن است نیاز به تجهیزات مختصری مانند چاپگرهای حرارتی برای صدور فاکتورهای بارکددار یا اسکنرهای مخصوص داشته باشند. هزینه این تجهیزات در مقایسه با گردش مالی این واحدها بسیار ناچیز است. علاوه بر این، نرم‌افزار رهتاب به گونه‌ای طراحی شده که با اکثر سیستم‌های حسابداری موجود سازگار است و نیاز به سرمایه‌گذاری سنگین در بخش IT برای این واحدها وجود ندارد.

جریمه‌های تعزیراتی ناشی از تخلفات ثبت شده در رهتاب (مانند عدم انطباق موجودی انبار با سامانه)، طبق قوانین جاری کشور و توسط سازمان تعزیرات حکومتی تعیین و دریافت می‌شود. سامانه رهتاب تنها نقش شناسایی و مستندسازی تخلف را بر عهده دارد. مبالغ جریمه به حساب‌های خزانه دولت واریز می‌شود و شرکت توسعه‌دهنده سامانه هیچ نفع مالی از جریمه‌ها ندارد. شفافیت رهتاب باعث شده است که فرآیند اثبات تخلف بسیار سریع‌تر و دقیق‌تر از روش‌های سنتی انجام شود.

معمولاً دوره‌های آموزشی اولیه به صورت ویدئوهای آموزشی رایگان، دفترچه‌های راهنما و وبینارهای آنلاین توسط شرکت پیشرو افزار و با همکاری اتحادیه‌ها برگزار می‌شود و هزینه‌ای برای فروشندگان ندارد. در صورتی که یک واحد صنفی بزرگ درخواست اعزام کارشناس برای آموزش حضوری اختصاصی داشته باشد، ممکن است هزینه ایاب و ذهاب طبق تعرفه دریافت شود. اما تمامی منابع آموزشی لازم برای کار با سامانه به صورت رایگان در وب‌سایت rahtab.net در دسترس همگان قرار دارد.

اگرچه رهتاب مستقیماً یک سامانه لجستیکی نیست، اما با مدیریت زمان‌بندی توزیع، به شدت از ضایعات کالاهای فاسدشدنی مانند مرغ جلوگیری می‌کند. با اطلاع دقیق از میزان تقاضا در هر منطقه، بار به اندازه نیاز ارسال می‌شود و از انباشت کالا در یک نقطه و کمبود در نقطه دیگر جلوگیری می‌گردد. این بهینه‌سازی توزیع، از ضرر مالی تولیدکنندگان و فروشندگان جلوگیری کرده و بهره‌وری کل زنجیره ارزش را افزایش می‌دهد که خود یک صرفه‌جویی اقتصادی کلان است.

بله، طبق مصوبات کارگروه تنظیم بازار و ابلاغیه‌های وزارت جهاد کشاورزی، تمامی واحدهای صنفی که در زنجیره تأمین و توزیع کالاهای اساسی (مانند مرغ و شکر یارانه‌ای) فعالیت می‌کنند، موظف به ثبت‌نام و فعالیت در سامانه رهتاب هستند. عدم استفاده از سامانه یا ثبت اطلاعات نادرست، به منزله خروج کالا از شبکه رسمی تلقی شده و می‌تواند منجر به قطع سهمیه دولتی واحد صنفی و معرفی به مراجع قضایی شود. این اجبار قانونی جهت صیانت از حقوق مصرف‌کنندگان وضع شده است.

سامانه رهتاب مطابق با «قانون انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات» و ضوابط پلیس فتا فعالیت می‌کند. کدهای ملی جمع‌آوری شده تنها برای احراز هویت و جلوگیری از دریافت سهمیه مازاد استفاده می‌شود و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث یا شرکت‌های تبلیغاتی قرار نمی‌گیرد. دسترسی به این داده‌ها تنها برای نهادهای نظارتی ذی‌صلاح و با رعایت پروتکل‌های امنیتی میسر است. همچنین، فروشندگان تنها مجاز به مشاهده وضعیت سهمیه هستند و به سوابق شخصی مشتریان دسترسی ندارند.

مسئولیت حقوقی هرگونه داده‌ای که در سامانه ثبت می‌شود، مستقیماً بر عهده صاحب پنل کاربری است. به عنوان مثال، اگر یک کشتارگاه مقدار خروجی بار را اشتباه ثبت کند یا یک فروشنده فروش صوری انجام دهد، در صورت بازرسی و مشاهده مغایرت، صاحب پروانه کسب باید در مقابل سازمان تعزیرات و بازرسی پاسخگو باشد. به همین دلیل تأکید می‌شود که کاربران هرگز نام کاربری و رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهند، زیرا هر فعالیتی با آن اکانت، به نام آن‌ها ثبت می‌شود.

داده‌های ثبت شده در سامانه رهتاب به عنوان مستندات رسمی و دیجیتال در مراجع قضایی و هیئت‌های حل اختلاف صنفی قابل استناد است. از آنجایی که تراکنش‌ها با جزئیات زمان، مکان و کد تایید ثبت می‌شوند، این اطلاعات اعتبار بالایی دارند. در صورت بروز اختلاف در مورد قیمت یا مقدار کالای تحویل شده، گزارش استخراج شده از پنل رهتاب می‌تواند به عنوان مدرک کلیدی برای احقاق حق هر یک از طرفین مورد استفاده قرار گیرد و روند رسیدگی به پرونده را سرعت ببخشد.

برای کالاهایی که مشمول طرح تنظیم بازار هستند، هرگونه خرید و فروش خارج از بستر سامانه رهتاب، مصداق «عرضه خارج از شبکه» است. طبق قانون تعزیرات حکومتی، این اقدام تخلف محسوب شده و مجازات‌هایی نظیر جریمه‌های سنگین مالی، نصب پارچه تخلف بر درب واحد صنفی و در صورت تکرار، لغو پروانه کسب را در پی خواهد داشت. دولت با این قانون قصد دارد اطمینان حاصل کند که منابع ارزی تخصیص یافته به کالاهای اساسی، دقیقاً به هدف نهایی خود یعنی سفره مردم برسد.

سازمان تعزیرات حکومتی به عنوان بازوی قضایی دولت در بازار، دسترسی ویژه‌ای به داشبوردهای مدیریتی رهتاب دارد. بازرسان این سازمان با مقایسه موجودی فیزیکی فروشگاه‌ها با موجودی ثبت شده در سامانه، به راحتی تخلفاتی مانند احتکار پنهان را شناسایی می‌کنند. رهتاب در واقع فرآیند بازرسی را از حالت سنتی و تصادفی به حالت «بازرسی هوشمند و هدفمند» تبدیل کرده است؛ به طوری که بازرسان مستقیماً به سراغ واحدهایی می‌روند که سامانه رفتار غیرعادی (مانند عدم ثبت فروش برای مدت طولانی) در آن‌ها شناسایی کرده است.

بله، با توجه به اینکه سهمیه‌بندی کالاها بر اساس جمعیت و نیاز هر استان انجام می‌شود، خروج کالا از یک استان و ورود به استان دیگر بدون ثبت در سامانه و صدور حواله بین‌استانی ممنوع است. رهتاب این امکان را فراهم کرده که در صورت مازاد تولید در یک استان، هماهنگی‌های لازم بین استانداری‌ها انجام شده و کالا با مجوز قانونی و تحت نظارت سامانه جابجا شود. این کار از قاچاق کالا به استان‌های مرزی و خروج غیرقانونی منابع از منطقه جلوگیری می‌کند.

در صورت خرابی کالا یا انصراف مشتری (در چارچوب قوانین نظام صنفی)، فروشنده موظف است تراکنش مربوطه را در سامانه ابطال یا مرجوع کند تا سهمیه مشتری و موجودی انبار فروشنده اصلاح شود. فرآیند مرجوعی باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت در سامانه ثبت شود. سوءاستفاده از گزینه مرجوعی برای دور زدن سهمیه‌ها توسط سیستم‌های هوشمند رهتاب رصد می‌شود و در صورت تکرار غیرعادی، پنل فروشنده جهت بررسی‌های نظارتی به صورت موقت تعلیق خواهد شد تا از صحت عملکرد وی اطمینان حاصل گردد.