راهنمای خرید دستگاه کپی: نکات کلیدی و معرفی بهترین مدل‌ها

دستگاه‌های چندکاره یا Multi-Function Printers (MFP) تجهیزاتی هستند که علاوه بر قابلیت کپی گرفتن، عملیات پرینت، اسکن و فکس را نیز در یک بدنه واحد انجام می‌دهند. تفاوت اصلی آن‌ها با پرینترهای معمولی در توان کار ماهانه بسیار بالاتر، قابلیت‌های پیشرفته مدیریت اسناد، فیدر خودکار (ADF) برای اسکن دسته‌ای و امکانات فینیشینگ مانند منگنه زدن است. این دستگاه‌ها برای محیط‌های اداری طراحی شده‌اند تا هزینه‌های نگهداری چندین دستگاه مجزا را کاهش دهند.

دستگاه‌های کپی لیزری از پودری به نام تونر و درام برای انتقال تصویر استفاده می‌کنند که سرعت بسیار بالایی داشته و برای متون اداری و تیراژ بالا ایده‌آل هستند. در مقابل، دستگاه‌های جوهرافشان از کارتریج‌های مایع استفاده می‌کنند که برای چاپ عکس و تصاویر گرافیکی با جزئیات بالا مناسب‌ترند. برای اکثر مصارف اداری، مدل‌های لیزری به دلیل هزینه چاپ پایین‌تر در هر صفحه و عدم خشک شدن نازل‌ها در صورت بلااستفاده ماندن، اولویت دارند.

خرید دستگاه رنگی بستگی به نیاز خروجی شما دارد. اگر بیش از ۲۰ درصد اسناد شما شامل نمودار، لوگو یا تصاویر رنگی است، خرید آن منطقی است. اما باید توجه داشت که هزینه مواد مصرفی (۴ کارتریج به جای ۱ عدد) و قطعات یدکی در مدل‌های رنگی به مراتب بالاتر است. امروزه بسیاری از کسب‌وکارها از دستگاه‌های سیاه و سفید برای امور روزمره و یک پرینتر رنگی کوچک برای موارد خاص استفاده می‌کنند تا در هزینه‌ها صرفه‌جویی شود.

دستگاه کپی استوک در واقع دستگاه‌های کارکرده‌ای هستند که معمولاً از کشورهای اروپایی یا آمریکا وارد می‌شوند. این دستگاه‌ها اغلب دارای کنتور پایین بوده و توسط شرکت‌های معتبر بازسازی (Refurbished) شده‌اند. خرید دستگاه استوک اگر از فروشنده معتبر و با گارانتی واقعی باشد، می‌تواند تا ۶۰ درصد در هزینه‌های اولیه خرید صرفه‌جویی کند، اما ریسک خرابی قطعات مصرفی در آن‌ها نسبت به دستگاه‌های آکبند بالاتر است.

دستگاه‌های رومیزی برای حجم کاری کم (زیر ۵۰۰۰ برگ در ماه) و فضاهای کوچک طراحی شده‌اند و معمولاً سایز کاغذ A4 را پشتیبانی می‌کنند. دستگاه‌های ایستاده یا کنسول، دارای سینی‌های کاغذ با ظرفیت بالا، سرعت چاپ بیشتر (بالای ۳۵ برگ در دقیقه) و قابلیت چاپ سایز A3 هستند. این مدل‌ها برای سازمان‌های بزرگ و انتشاراتی‌ها که نیاز به دوام بالا و سرعت عملیاتی زیاد دارند، ساخته شده‌اند.

در بازار ایران، برندهای شارپ (Sharp)، کانن (Canon)، ریکو (Ricoh) و کونیکا مینولتا (Konica Minolta) پیشتازان بازار هستند. شارپ به دلیل فراوانی قطعات و تعمیرکار در ایران بسیار محبوب است. کانن کیفیت ساخت بالایی دارد و ریکو به عنوان غول دستگاه‌های سیاه و سفید با دوام شناخته می‌شود. کونیکا مینولتا نیز در بخش چاپ رنگی حرفه‌ای و گرافیکی، انتخاب اول بسیاری از چاپخانه‌ها و دفاتر فنی است.

قابلیت Automatic Document Feeder به کاربر اجازه می‌دهد تا دسته‌ای از کاغذها (معمولاً ۳۰ تا ۱۰۰ برگ) را در قسمت بالای دستگاه قرار دهد تا دستگاه به صورت خودکار آن‌ها را یکی پس از دیگری اسکن یا کپی کند. بدون این قابلیت، شما مجبور خواهید بود هر برگ را به صورت دستی روی شیشه قرار دهید. برای محیط‌های اداری که با پرونده‌های چندبرگی سر و کار دارند، وجود ADF یک ضرورت غیرقابل چشم‌پوشی است.

بسیاری از نقشه‌های مهندسی، جداول بزرگ حسابداری و پوسترهای اطلاع‌رسانی در سایز A3 چاپ می‌شوند. دستگاه‌هایی که قابلیت چاپ A3 را دارند، بدنه بزرگتر و سیستم انتقال کاغذ قدرتمندتری دارند. حتی اگر نیاز همیشگی به چاپ A3 ندارید، خرید دستگاهی با این قابلیت به معنای داشتن دستگاهی با توان مکانیکی بالاتر است که در برابر حجم کارهای سنگین A4 نیز مقاومت بیشتری از خود نشان می‌دهد.

برای محاسبه توان مورد نیاز، ابتدا تعداد بسته‌های کاغذ ۵۰۰ تایی که در ماه مصرف می‌کنید را بشمارید. همیشه دستگاهی را انتخاب کنید که توان کار ماهانه اعلام شده توسط سازنده آن، حداقل ۳ برابر نیاز واقعی شما باشد. برای مثال اگر ماهیانه ۵۰۰۰ برگ چاپ دارید، دستگاهی با توان ۱۵۰۰۰ برگ تهیه کنید. این کار باعث می‌شود فشار کمتری به موتور و قطعات مکانیکی وارد شده و عمر مفید دستگاه به شدت افزایش یابد.

سرعت چاپ با واحد Page Per Minute سنجیده می‌شود. برای دفاتر کوچک با ۳ تا ۵ کارمند، سرعت ۲۰ تا ۲۵ برگ در دقیقه کافی است. برای بخش‌های شلوغ‌تر یا دبیرخانه‌ها، سرعت ۳۵ تا ۵۰ برگ توصیه می‌شود. سرعت‌های بالاتر از ۵۰ برگ معمولاً برای مراکز تکثیر حرفه‌ای است. توجه داشته باشید که سرعت چاپ اولین برگ (First Copy Out Time) نیز مهم است، زیرا در اکثر مواقع شما فقط یک یا دو برگ کپی می‌خواهید.

این قابلیت فرآیند دیجیتالی‌سازی اسناد را تسریع می‌کند. با تنظیم Scan to SMB یا Scan to Email، کاربر می‌تواند سند را اسکن کرده و فایل PDF آن را مستقیماً در کامپیوتر خود یا به عنوان ایمیل دریافت کند، بدون اینکه نیازی به فلش مموری یا رابط کاربری پیچیده باشد. این ویژگی امنیت داده‌ها را افزایش داده و از تجمع فایل‌های اسکن شده در حافظه موقت دستگاه جلوگیری می‌کند.

قابلیت Duplex نه تنها مصرف کاغذ را تا ۵۰ درصد کاهش می‌دهد و هزینه‌های جاری را کم می‌کند، بلکه باعث حرفه‌ای‌تر شدن خروجی کار می‌شود. دستگاه‌هایی که دارای Duplex داخلی هستند، کاغذ را به صورت خودکار داخل دستگاه می‌چرخانند. این کار مانع از اشتباهات انسانی در چرخانیدن دستی کاغذ و گیر کردن احتمالی آن می‌شود. همچنین برای تهیه جزوات و گزارش‌های اداری، چاپ دو رو یک استاندارد ضروری است.

در دستگاه‌های مدرن، قابلیتی به نام Secured Print وجود دارد. با این ویژگی، کاربر هنگام ارسال دستور چاپ یک کد چهار رقمی تعیین می‌کند. دستگاه تا زمانی که کاربر به صورت فیزیکی پای دستگاه نرفته و آن کد را وارد نکند، برگه را چاپ نمی‌کند. این موضوع برای جلوگیری از مشاهده اسناد محرمانه توسط سایر همکاران در سازمان‌های بزرگ که از یک دستگاه کپی مشترک استفاده می‌کنند، حیاتی است.

صفحه نمایش‌های لمسی بزرگ (۷ تا ۱۰ اینچی) رابط کاربری را شبیه به گوشی‌های هوشمند می‌کنند. این نمایشگرها اجازه می‌دهند تا پیش‌نمایش اسناد اسکن شده را قبل از چاپ ببینید، تنظیمات پیچیده مانند بزرگ‌نمایی یا ترکیب صفحات را به راحتی انجام دهید و پیام‌های خطا یا آموزش‌های تصویری برای رفع گیر کاغذ را مشاهده کنید. این امر نیاز به آموزش‌های تخصصی برای کارکنان را به حداقل می‌رساند.

با استفاده از تکنولوژی NFC، کاربر می‌تواند گوشی هوشمند خود را به قسمت مشخص شده روی دستگاه کپی نزدیک کند تا اتصال برقرار شود. سپس از طریق اپلیکیشن‌های مخصوص (مانند Canon PRINT یا Sharpdesk Mobile) فایل‌های موجود در گوشی را مستقیماً چاپ یا فایل‌های اسکن شده را دریافت کند. این فرآیند نیاز به کابل‌کشی یا ورود به شبکه پیچیده سازمان را حذف کرده و برای مهمانان یا جلسات فوری بسیار کاربردی است.

فینیشر یک واحد جانبی است که به خروجی دستگاه کپی متصل می‌شود. وظایف آن شامل منگنه زدن خودکار، سوراخ کردن کاغذ برای زونکن، تا کردن بروشور و حتی ساخت کتابچه (Saddle Stitch) است. اگر سازمان شما به طور مداوم گزارش‌های چندبرگی یا دفترچه‌های آموزشی تولید می‌کند، اضافه کردن یک فینیشر می‌تواند ساعت‌ها وقت نیروی انسانی را که صرف مرتب‌سازی و منگنه دستی می‌شود، آزاد کند.

DPI مخفف Dots Per Inch است و نشان‌دهنده تعداد نقاطی است که دستگاه در هر اینچ چاپ می‌کند. برای کپی متون اداری معمولی، رزولوشن 600x600 DPI کاملاً کافی و استاندارد است. اما اگر قصد چاپ تصاویر با کیفیت یا اسناد گرافیکی را دارید، باید به دنبال دستگاه‌هایی با رزولوشن 1200x1200 DPI یا بالاتر باشید. در بخش اسکنر نیز رزولوشن اپتیکال اهمیت دارد که معمولاً برای اسناد متنی ۶۰۰ DPI ایده‌آل است.

حافظه RAM برای پردازش سریع دستورات چاپ و مدیریت صف‌های انتظار استفاده می‌شود؛ هرچه RAM بالاتر باشد، دستگاه فایل‌های سنگین گرافیکی را سریع‌تر پردازش می‌کند. هارد دیسک (یا SSD در مدل‌های جدید) برای ذخیره‌سازی دائمی اسناد، تعریف صندوق‌های پستی برای کاربران، ذخیره فونت‌ها و نگهداری سیستم‌عامل دستگاه استفاده می‌شود. وجود حافظه داخلی برای دستگاه‌هایی که در شبکه استفاده می‌شوند و حجم کار بالایی دارند، ضروری است.

درام یک استوانه حساس به نور است که وظیفه انتقال پودر تونر به کاغذ را بر عهده دارد. این قطعه مصرفی است و عمر آن بر اساس تعداد چاپ (مثلاً ۵۰,۰۰۰ یا ۱۰۰,۰۰۰ برگ) مشخص می‌شود. نشانه‌های خرابی درام شامل ایجاد خطوط سیاه عمودی روی کاغذ، لکه‌های تکرار شونده یا کمرنگ شدن بخشی از چاپ است. تعویض به موقع درام برای حفظ کیفیت چاپ و جلوگیری از آسیب به سایر بخش‌ها مانند بلید ضروری است.

فیوزر مرحله نهایی چاپ لیزری است که از دو غلتک داغ تشکیل شده است. این واحد با اعمال حرارت (حدود ۱۸۰ تا ۲۰۰ درجه سانتی‌گراد) و فشار، پودر تونر را روی الیاف کاغذ ذوب و تثبیت می‌کند. اگر کاغذ خروجی داغ است، به دلیل عبور از فیوزر است. خرابی فیوزر باعث می‌شود تونر با دست کشیدن از روی کاغذ پاک شود یا کاغذ در مرحله خروجی مچاله گردد.

تونرهای شیمیایی (Produced Toner) دارای ذراتی با اندازه کاملاً یکسان و گرد هستند که باعث می‌شود کیفیت چاپ بسیار یکنواخت‌تر، طیف رنگی دقیق‌تر و مصرف پودر کمتر شود. همچنین این تونرها در دمای پایین‌تری ذوب می‌شوند که باعث کاهش مصرف انرژی دستگاه می‌گردد. تونرهای معمولی که از طریق خرد کردن مکانیکی تولید می‌شوند، ذرات نامنظمی دارند که ممکن است باعث سایش بیشتر قطعات داخلی دستگاه شوند.

PCL (Printer Command Language) توسط HP توسعه یافته و برای چاپ متون اداری سریع و کم‌حجم در محیط ویندوز بسیار کارآمد است. PostScript توسط Adobe ساخته شده و استاندارد کارهای گرافیکی، طراحی و محیط‌های مک (Apple) است. PostScript دقت رنگ و جزئیات بسیار بالاتری را در تصاویر برداری فراهم می‌کند. اکثر دستگاه‌های کپی حرفه‌ای از هر دو زبان پشتیبانی می‌کنند تا با تمامی نرم‌افزارها سازگار باشند.

دستگاه‌های کپی حرفه‌ای دارای سنسورهایی هستند که ضخامت و وزن کاغذ (Grammage) را تشخیص می‌دهند. اگر کاغذی سنگین‌تر از کاغذ معمولی (مثلاً مقوای ۲۰۰ گرمی) داخل دستگاه بگذارید، دستگاه باید سرعت حرکت کاغذ و دمای فیوزر را تنظیم کند تا چاپ به درستی تثبیت شود. عدم تنظیم صحیح وزن کاغذ در تنظیمات دستگاه، یکی از دلایل اصلی گیر کردن کاغذ (Paper Jam) و آسیب به پرس فیوزر است.

یک دستگاه کپی استاندارد باید دارای پورت Ethernet (RJ-45) برای اتصال به شبکه کابلی، پورت USB Type-B برای اتصال مستقیم به کامپیوتر و پورت USB Host برای چاپ مستقیم از فلش مموری باشد. در مدل‌های پیشرفته‌تر، قابلیت Wi-Fi Direct برای اتصال بی‌سیم بدون نیاز به روتر و پورت‌های توسعه برای اتصال تجهیزات جانبی مانند فینیشر یا سینی‌های اضافه نیز تعبیه شده است.

برای محاسبه Cost Per Page، باید قیمت کارتریج تونر را بر ظرفیت چاپ آن (تعداد برگ اعلامی) تقسیم کنید و سپس هزینه استهلاک قطعاتی مانند درام و فیوزر را به آن اضافه نمایید. برای مثال اگر یک تونر ۲ میلیون تومانی ۱۰,۰۰۰ برگ چاپ کند، هزینه پودر هر برگ ۲۰۰ تومان است. در نظر گرفتن CPP بسیار مهم‌تر از قیمت اولیه دستگاه است، زیرا در طول عمر دستگاه، شما چندین برابر قیمت خود دستگاه هزینه مواد مصرفی خواهید داد.

بله، در اکثر قراردادهای گارانتی قید شده است که استفاده از مواد مصرفی غیر اصلی باعث ابطال ضمانت می‌شود. تونرهای غیرفابریک اگرچه ارزان‌تر هستند، اما به دلیل کیفیت پایین پودر و نشت احتمالی، می‌توانند به درام، بلید و فیوزر آسیب جدی بزنند. پیشنهاد می‌شود در دوره گارانتی حتماً از مواد اصلی استفاده کنید و پس از آن نیز فقط از برندهای معتبر و شناخته شده 'طرح' استفاده نمایید تا هزینه‌های تعمیرات سنگین به شما تحمیل نشود.

هزینه نگهداری دستگاه‌های رنگی به طور متوسط ۳ تا ۵ برابر بیشتر از مدل‌های سیاه و سفید است. این تفاوت به دلیل وجود ۴ کارتریج مجزا، ۴ واحد درام، یک تسمه انتقال تصویر (Transfer Belt) پیچیده و کالیبراسیون‌های مداوم نرم‌افزاری است. حتی اگر فقط سیاه و سفید چاپ کنید، دستگاه‌های رنگی در هنگام روشن شدن مقداری از تونرهای رنگی را برای تمیز کردن خود مصرف می‌کنند. لذا اگر نیاز رنگی ندارید، حتماً مدل تک‌رنگ بخرید.

خرید نقدی برای کسب‌وکارهایی که نقدینگی کافی دارند و می‌خواهند مالک دارایی باشند مناسب است. اما اجاره یا لیزینگ برای سازمان‌هایی که نمی‌خواهند هزینه اولیه سنگینی پرداخت کنند و تمایل دارند هزینه تعمیر و نگهداری بر عهده شرکت پیمانکار باشد، عالی است. در مدل اجاره، شما معمولاً مبلغی را به ازای هر کپی (Click Charge) پرداخت می‌کنید که شامل تمامی هزینه‌های تونر، قطعات و سرویس‌کار است و مدیریت بودجه را آسان‌تر می‌کند.

دستگاه‌های کپی به دلیل داشتن فیوزرهای حرارتی، مصرف برق بالایی دارند. دستگاه‌های دارای گواهینامه Energy Star در حالت خواب (Sleep Mode) کمتر از ۲ وات برق مصرف می‌کنند. استفاده از دستگاه‌های قدیمی و فرسوده می‌تواند قبض برق ماهانه دفتر شما را به طور محسوسی افزایش دهد. همچنین تکنولوژی‌های جدید که زمان گرم شدن (Warm-up Time) کمتری دارند، به سرعت از حالت آماده‌باش به حالت فعال در می‌آیند و انرژی کمتری هدر می‌دهند.

در بازار ایران، دستگاه‌های برند شارپ و ریکو بهترین بازار دست‌دوم را دارند. به دلیل فراوانی قطعات یدکی و آشنایی اکثر تعمیرکاران با این برندها، نقدشوندگی آن‌ها بسیار بالاست. دستگاه‌های برندهای خاص‌تر یا مدل‌هایی که قطعاتشان کمیاب است، هنگام فروش مجدد با افت قیمت شدیدی مواجه می‌شوند. بنابراین اگر قصد دارید هر چند سال دستگاه خود را ارتقا دهید، برندهای پرفروش بازار را انتخاب کنید.

قرارداد Annual Maintenance Contract توافقی است که در آن تعمیرکار متعهد می‌شود به صورت دوره‌ای (مثلاً ماهی یکبار) دستگاه را سرویس، تمیز و تنظیم کند. این کار از خرابی‌های ناگهانی و توقف کار جلوگیری می‌کند. هزینه این قرارداد در مقابل خسارت ناشی از توقف کار در یک دفتر شلوغ یا خرابی قطعات گران‌قیمت به دلیل عدم سرویس‌کاری، بسیار ناچیز است و برای دستگاه‌های ایستاده و حرفه‌ای اکیداً توصیه می‌شود.

هزینه خرید اولیه فقط نوک کوه یخ است. هزینه‌های پنهان شامل: ۱. هزینه نصب و آموزش پرسنل ۲. هزینه کابل‌کشی شبکه ۳. هزینه تعویض چیپست کارتریج‌ها ۴. هزینه کاغذ و ضایعات ناشی از چاپ اشتباه ۵. هزینه فضای اشغال شده در دفتر و ۶. هزینه برق مصرفی. همچنین باید هزینه زمان تلف شده کارکنان در صورت کند بودن دستگاه یا خرابی‌های مکرر را نیز به عنوان یک هزینه غیرمستقیم در نظر گرفت.

استاندارد Restriction of Hazardous Substances (RoHS) یک قانون اروپایی است که استفاده از مواد سمی و خطرناک مانند سرب، جیوه، کادمیوم و برخی شعله‌پوش‌ها را در تجهیزات الکترونیکی محدود می‌کند. خرید دستگاهی که دارای این نشان باشد، تضمین می‌کند که در هنگام کارکرد دستگاه و گرم شدن قطعات، گازهای سمی در محیط دفتر منتشر نمی‌شود و بازیافت قطعات آن در پایان عمر مفید، آسیب کمتری به محیط زیست می‌زند.

طبق قوانین مالکیت معنوی، کپی‌برداری کامل از کتاب‌ها، جزوات آموزشی و آثار هنری بدون اجازه پدیدآورنده غیرقانونی است. در محیط‌های اداری، تکثیر اسناد داخلی مشکلی ندارد، اما دفاتر فنی و انتشاراتی‌ها باید مراقب باشند که تکثیر انبوه آثار دارای کپی‌رایت می‌تواند منجر به پیگرد قانونی و جریمه‌های سنگین شود. همیشه توصیه می‌شود در کنار دستگاه کپی، هشدارهای مربوط به رعایت حقوق ناشران نصب گردد.

دستگاه‌های کپی مدرن تصویری از هر سند اسکن یا چاپ شده را روی هارد دیسک خود ذخیره می‌کنند. برای رعایت قوانین حریم خصوصی (مانند GDPR)، باید از دستگاه‌هایی استفاده کنید که دارای قابلیت Data Overwrite Security هستند. این ویژگی پس از اتمام هر عملیات، داده‌های روی هارد را چندین بار با کدهای تصادفی بازنویسی می‌کند تا بازیابی آن‌ها غیرممکن شود. همچنین هنگام فروش یا اسقاط دستگاه، هارد دیسک باید به صورت فیزیکی نابود یا کاملاً پاکسازی شود.

کپی گرفتن از اسناد شناسایی برای امور اداری و احراز هویت در سازمان‌ها مجاز است. اما جعل این اسناد یا کپی رنگی با کیفیت بسیار بالا که مشابه اصل به نظر برسد، جرم محسوب می‌شود. بسیاری از دستگاه‌های کپی مدرن دارای الگوریتم‌های تشخیص اسکناس و اسناد امنیتی هستند که در صورت تلاش برای کپی کردن آن‌ها، خروجی را به صورت کاملاً سیاه یا با واترمارک 'VOID' چاپ می‌کنند تا از سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری شود.

دستگاه‌های کپی در هنگام کار گاز اوزون، گرد تونر و گرما تولید می‌کنند. طبق استانداردهای بهداشتی، دستگاه کپی نباید در اتاق‌های کوچک بدون تهویه و در نزدیکی میز کارمندان قرار گیرد. حداقل فاصله ایمنی ۱.۵ متر توصیه می‌شود. همچنین فیلترهای اوزون دستگاه باید در سرویس‌های دوره‌ای تعویض شوند تا از بروز حساسیت‌های تنفسی و پوستی در کارکنان جلوگیری شود. استفاده از دستکش در هنگام تعویض تونر نیز برای جلوگیری از تماس با مواد شیمیایی الزامی است.

از نظر قانونی و محیط زیستی، کارتریج‌های تونر و قطعاتی مانند درام نباید همراه با زباله‌های عادی شهری دور ریخته شوند، زیرا حاوی مواد شیمیایی پایدار و پلاستیک‌های غیرقابل تجزیه هستند. بسیاری از تولیدکنندگان معتبر برنامه‌های بازگشت کالا (Take-back programs) دارند. در ایران، برخی شرکت‌های خدماتی این قطعات را برای بازیافت اصولی جمع‌آوری می‌کنند. مسئولیت اخلاقی و در برخی موارد قانونی سازمان‌ها، تحویل این ضایعات به مراکز مجاز بازیافت پسماندهای الکترونیکی است.

در هنگام خرید سازمانی، علاوه بر مشخصات فنی، باید گواهی‌های استاندارد ISO 9001 (مدیریت کیفیت)، ISO 14001 (مدیریت محیط زیست) و استانداردهای ایمنی الکتریکی مانند CE یا UL مطالبه شود. همچنین ارائه برگه سبز گمرکی برای اطمینان از ورود قانونی دستگاه (به ویژه در مدل‌های آکبند) و تاییدیه نمایندگی رسمی از وزارت صمت برای تضمین خدمات پس از فروش ۱۰ ساله، از الزامات حقوقی در قراردادهای خرید دولتی و بزرگ است.

طبق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در ایران، دستگاه‌های الکترونیکی سرمایه‌ای باید حداقل ۱۲ ماه گارانتی و ۱۰ سال پشتیبانی قطعات داشته باشند. کارت گارانتی باید شامل تاریخ شروع و پایان، موارد استثنا (مانند نوسانات برق یا ضربه فیزیکی) و مهر معتبر شرکت باشد. خریدار حق دارد در صورت تکرار یک عیب مشخص در دوره گارانتی، درخواست تعویض دستگاه را داشته باشد. حتماً فاکتور رسمی با کد اقتصادی دریافت کنید تا در صورت بروز اختلاف، امکان پیگیری در اتحادیه مربوطه وجود داشته باشد.