راهنمای کامل سایت پلکان کارگزاری مفید؛ دریافت پاداش و امتیاز

سامانه پلکان در واقع باشگاه مشتریان اختصاصی کارگزاری مفید است که با بهره‌گیری از مکانیزم‌های گیمیفیکیشن یا بازی‌وارسازی طراحی شده است. هدف اصلی این سامانه، قدردانی از وفاداری مشتریان و ایجاد انگیزه برای فعالیت مستمر در بازار سرمایه است. کاربران در این پلتفرم با انجام فعالیت‌های مختلف مانند معامله سهام، حضور روزانه و شرکت در مسابقات، امتیاز کسب کرده و می‌توانند این امتیازها را به پاداش‌های ارزشمندی نظیر اعتبار معاملاتی، بسته‌های آموزشی و یا وجه نقد تبدیل کنند.

تمامی افرادی که دارای کد بورسی فعال بوده و در کارگزاری مفید افتتاح حساب کرده‌اند، مجاز به استفاده از سامانه پلکان هستند. دسترسی به این سامانه از طریق حساب یکپارچه «مفید آیدی» (Mofid ID) امکان‌پذیر است. بنابراین، هر مشتری که در سامانه‌هایی نظیر ایزی‌تریدر یا مفید آنلاین فعالیت دارد، به صورت خودکار عضو این باشگاه محسوب شده و می‌تواند با ورود به سایت pellekan.emofid.com از مزایا و امتیازات انباشته شده خود بهره‌مند شود.

مفید آیدی یک سیستم احراز هویت متمرکز و یکپارچه برای تمامی خدمات کارگزاری مفید است. با داشتن این شناسه، شما نیازی به تعریف نام کاربری و رمز عبور جداگانه برای پلکان ندارید. این یکپارچگی باعث می‌شود که فعالیت‌های شما در تمامی پلتفرم‌های معاملاتی مفید (مانند ایزی‌تریدر نسخه جدید و قدیم) رصد شده و امتیازات حاصل از معاملات به صورت خودکار و دقیق در حساب پلکان شما تجمیع و به‌روزرسانی شود.

عضویت در پلکان مزایای متعددی دارد که از جمله آن‌ها می‌توان به دریافت بسته‌های اعتباری برای خرید سهام بدون نیاز به نقدینگی آنی، دریافت پاداش‌های نقدی مستقیم، دسترسی رایگان یا با تخفیف به ابزارهای تحلیلی پیشرفته مانند بورس‌ویو، و شرکت در قرعه‌کشی‌ها اشاره کرد. همچنین این سامانه با ارائه محتوای آموزشی در ازای امتیاز، به ارتقای دانش معامله‌گری کاربران کمک کرده و محیطی رقابتی و جذاب را برای پیش‌بینی روند بازار فراهم می‌آورد.

ایزی‌تریدر ابزار اصلی برای انجام معاملات، مشاهده دیده‌بان و تحلیل تکنیکال نمودارهاست، در حالی که پلکان یک سامانه جانبی برای مدیریت پاداش‌ها و وفاداری است. در واقع، شما در ایزی‌تریدر معامله می‌کنید و نتیجه آن فعالیت (امتیاز) را در پلکان مشاهده و خرج می‌کنید. پلکان فاقد هسته معاملاتی برای ارسال سفارش به هسته معاملات بورس است و تمرکز آن بر روی خدمات ارزش افزوده و تشویقی برای مشتریان کارگزاری مفید می‌باشد.

پلکان دارای یک سیستم سطح‌بندی است که بر اساس مجموع امتیازات کسب شده توسط کاربر تعیین می‌شود. با افزایش فعالیت و کسب امتیاز بیشتر، سطح کاربر ارتقا می‌یابد. ارتقای سطح معمولاً منجر به باز شدن دسترسی به پاداش‌های ویژه، نرخ‌های تبدیل بهتر برای امتیازها و جوایز نفیس‌تر در گردونه شانس می‌شود. این ساختار باعث می‌شود مشتریان وفادارتر و فعال‌تر، از مزایای به مراتب بیشتری نسبت به کاربران تازه‌وارد یا کم‌فعال برخوردار شوند.

خیر، استفاده از سامانه پلکان کاملاً اختیاری است و عدم ورود به آن خللی در فرآیند معاملات عادی شما در کارگزاری مفید ایجاد نمی‌کند. با این حال، به دلیل اینکه امتیازات معاملاتی به صورت خودکار برای همه ذخیره می‌شود، توصیه می‌شود کاربران حتماً به آن سر بزنند؛ زیرا در غیر این صورت از دریافت پاداش‌های رایگان، اعتبارات معاملاتی و جوایزی که به واسطه فعالیت عادی‌شان به آن‌ها تعلق گرفته، محروم خواهند ماند.

گیمیفیکیشن یعنی استفاده از عناصر بازی در محیط‌های غیربازی. پلکان با استفاده از مفاهیمی مانند کسب امتیاز (XP)، لیدربرد (جدول رده‌بندی)، نشان‌ها (Badges) و گردونه شانس، فرآیند خشک معاملات بورس را به یک تجربه تعاملی تبدیل کرده است. این ویژگی باعث می‌شود کاربر برای کسب رتبه بهتر یا به دست آوردن امتیاز لازم برای یک جایزه خاص، با اشتیاق بیشتری بازار را رصد کرده و در مسابقات پیش‌بینی قیمت شرکت نماید.

اصلی‌ترین روش کسب امتیاز، انجام معاملات خرید و فروش در بازار سرمایه است. به ازای هر مقدار مشخص از گردش مالی (خرید یا فروش سهام، حق تقدم و صندوق‌های سرمایه‌گذاری)، مقدار معینی امتیاز پلکان به حساب شما منظور می‌شود. نرخ تبدیل گردش مالی به امتیاز ممکن است بر اساس نوع دارایی (مثلاً تفاوت بین سهام و صندوق‌های درآمد ثابت) متفاوت باشد، اما به طور کلی هرچه حجم معاملات شما بیشتر باشد، امتیازات بیشتری به صورت خودکار دریافت خواهید کرد.

پلکان به صورت روزانه یا هفتگی مسابقاتی را برگزار می‌کند که در آن کاربران باید شاخص کل بورس یا قیمت پایانی یک نماد خاص را پیش‌بینی کنند. شرکت در این مسابقات معمولاً نیازمند صرف مقدار کمی امتیاز است. افرادی که نزدیک‌ترین پیش‌بینی را به عدد واقعی داشته باشند، برنده شده و مقادیر قابل توجهی امتیاز جایزه دریافت می‌کنند. این بخش یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای افزایش امتیاز برای تحلیل‌گران دقیق بازار محسوب می‌شود.

گردونه شانس یک بخش تفریحی و جایزه‌محور در پلکان است که کاربر با پرداخت مقدار مشخصی از امتیازهای خود، اجازه یک بار چرخش آن را پیدا می‌کند. جوایز این گردونه متنوع بوده و می‌تواند شامل امتیازهای بسیار بالا، کدهای تخفیف، بسته‌های اعتباری کوچک یا حتی جوایز فیزیکی باشد. شانس برنده شدن در این بخش کاملاً تصادفی است و برای کاربرانی که به دنبال هیجان و شانس دریافت جوایز بزرگ با هزینه کم هستند، طراحی شده است.

برای تبدیل امتیاز به پول نقد، باید به بخش «جوایز» یا «فروشگاه» در سامانه پلکان مراجعه کنید. در این بخش بسته‌های پاداش نقدی با مبالغ مختلف تعریف شده‌اند. پس از انتخاب بسته متناسب با موجودی امتیاز خود و تایید درخواست، مبلغ معادل پس از طی مراحل اداری (معمولاً چند روز کاری) به حساب «قدرت خرید» شما در سامانه معاملاتی واریز می‌شود. این مبلغ قابل برداشت به حساب بانکی یا استفاده برای خرید سهام جدید خواهد بود.

بسته‌های اعتباری به شما این امکان را می‌دهند که بیش از موجودی نقد خود سهام خریداری کنید (نوعی وام کوتاه‌مدت). در پلکان می‌توانید با صرف امتیازهای خود، بسته‌های اعتباری با مبالغ و بازه‌های زمانی مختلف (مثلاً یک‌ماهه یا سه‌ماهه) را خریداری کنید. پس از خرید بسته در پلکان، اعتبار مذکور در سامانه ایزی‌تریدر فعال شده و قدرت خرید شما به همان میزان افزایش می‌یابد. دقت کنید که تسویه این اعتبار در پایان دوره الزامی است.

بورس‌ویو (BourseView) قدرتمندترین ابزار تحلیل بنیادی در ایران است که اشتراک آن هزینه نسبتاً بالایی دارد. با این حال، کاربران پلکان می‌توانند با جمع‌آوری امتیاز، اشتراک‌های یک‌ماهه، سه‌ماهه یا طولانی‌تر این سامانه را بدون پرداخت وجه نقد و تنها با کسر امتیاز دریافت کنند. پس از انتخاب این جایزه در پلکان، یک کد فعال‌سازی یا دسترسی مستقیم برای حساب کاربری شما در بورس‌ویو صادر می‌شود که امکان تحلیل حرفه‌ای صورت‌های مالی را فراهم می‌کند.

بله، یکی از ساده‌ترین راه‌های کسب امتیاز در پلکان، استمرار در ورود به سامانه است. پلکان برای تشویق کاربران به پیگیری اخبار و وضعیت حساب خود، پاداش «ورود روزانه» در نظر گرفته است. اگرچه امتیاز هر بار ورود اندک است، اما در صورت تداوم (مثلاً ورود در ۷ روز متوالی)، امتیازات تشویقی بیشتری به کاربر تعلق می‌گیرد. این روش برای کاربرانی که سرمایه کمی دارند اما فعال هستند، فرصت خوبی برای جمع‌آوری امتیاز فراهم می‌کند.

در صفحه اصلی پنل کاربری پلکان، بخشی به نام «تاریخچه امتیازات» یا «گزارش فعالیت» وجود دارد. در این بخش ریز تمامی امتیازات دریافتی به تفکیک منبع (معامله، مسابقه، ورود روزانه و غیره) و همچنین امتیازات کسر شده (بابت خرید جوایز یا شرکت در مسابقات) با ذکر تاریخ و ساعت دقیق ثبت شده است. این شفافیت به کاربر کمک می‌کند تا متوجه شود کدام فعالیت‌ها بیشترین سودآوری امتیازی را برای او به همراه داشته است.

اگر در هنگام ورود به pellekan.emofid.com با خطای احراز هویت مواجه شدید، ابتدا مطمئن شوید که فیلترشکن شما خاموش است، زیرا سامانه‌های مالی به دلیل مسائل امنیتی با IP ایران بهتر کار می‌کنند. اگر مشکل پابرجا بود، کش مرورگر خود را پاک کرده یا از حالت Incognito استفاده کنید. در نهایت، اگر رمز عبور مفید آیدی خود را فراموش کرده‌اید، از گزینه «فراموشی رمز عبور» در صفحه ورود استفاده کنید تا کد بازیابی به شماره همراه ثبت‌شده در سجام شما ارسال شود.

در حال حاضر سامانه پلکان به صورت وب‌اپلیکیشن (PWA) و تحت وب در دسترس است و اپلیکیشن مجزایی در استورها ندارد. با این حال، طراحی سایت پلکان کاملاً «واکنش‌گرا» (Responsive) است و کاربران موبایل می‌توانند با باز کردن آدرس سایت در مرورگر گوشی و استفاده از گزینه Add to Home Screen، آیکون آن را به منوی گوشی خود اضافه کرده و تجربه‌ای مشابه اپلیکیشن داشته باشند. همچنین بخش‌هایی از پلکان در اپلیکیشن ایزی‌تریدر جدید نیز ادغام شده است.

امتیازات حاصل از معاملات به صورت آنی در پلکان ظاهر نمی‌شوند. فرآیند پردازش داده‌های معاملاتی و تبدیل آن‌ها به امتیاز معمولاً یک سیکل شبانه دارد. به طور معمول، امتیاز معاملات انجام شده در هر روز کاری، در ابتدای روز کاری بعد (معمولاً قبل از شروع بازار) محاسبه و به موجودی کاربر در پلکان اضافه می‌شود. اگر پس از ۴۸ ساعت امتیازی واریز نشد، توصیه می‌شود با پشتیبانی کارگزاری تماس بگیرید.

برای دریافت بهترین تجربه کاربری و جلوگیری از خطاهای اسکریپتی، توصیه می‌شود از آخرین نسخه مرورگرهای مدرن مانند Google Chrome یا Mozilla Firefox استفاده کنید. مرورگرهای قدیمی مانند Internet Explorer به هیچ وجه پشتیبانی نمی‌شوند و ممکن است در نمایش گردونه شانس یا جداول امتیازات دچار مشکل شوند. همچنین در سیستم‌عامل iOS، استفاده از مرورگر Safari برای افزودن نسخه وب‌اپلیکیشن به صفحه اصلی پیشنهاد می‌گردد.

این تفاوت معمولاً به دلیل زمان‌بندی به‌روزرسانی (Sync) بین دو سامانه رخ می‌دهد. پلکان پایگاه داده اختصاصی خود را دارد که ممکن است با تاخیر چند ساعته نسبت به سامانه معاملاتی آپدیت شود. همچنین برخی امتیازات تشویقی که مستقیماً در پلکان (مانند مسابقات) کسب می‌شوند، ممکن است بلافاصله در ویجت‌های نمایش امتیاز داخل ایزی‌تریدر منعکس نشوند. ملاک نهایی و دقیق موجودی امتیاز شما، همیشه عددی است که در وب‌سایت اصلی پلکان نمایش داده می‌شود.

پلکان از پروتکل‌های امنیتی استاندارد SSL برای رمزنگاری تبادل داده‌ها استفاده می‌کند. از آنجایی که ورود به این سامانه از طریق «مفید آیدی» انجام می‌شود، تمامی استانداردهای امنیتی کارگزاری مفید از جمله احراز هویت دو مرحله‌ای (در صورت فعال‌سازی) بر آن حاکم است. همچنین پلکان به هیچ وجه به اطلاعات حساس مانند رمز دوم کارت بانکی شما دسترسی ندارد و تراکنش‌های مالی آن صرفاً در قالب اعتبار یا واریز به حساب معاملاتی داخلی انجام می‌پذیرد.

بله، شما می‌توانید به صورت همزمان از طریق لپ‌تاپ، تبلت و گوشی هوشمند وارد حساب پلکان خود شوید. از آنجایی که اطلاعات به صورت ابری (Cloud) بر روی سرورهای کارگزاری مفید ذخیره می‌شوند، هر تغییری که در یک دستگاه ایجاد کنید (مثلاً شرکت در مسابقه)، بلافاصله در دستگاه‌های دیگر نیز اعمال و قابل مشاهده خواهد بود. با این حال برای امنیت بیشتر، همیشه پس از استفاده در دستگاه‌های عمومی، از حساب خود خارج شوید.

اگر معتقدید امتیازات حاصل از معاملات یا مسابقات شما به درستی محاسبه نشده است، ابتدا بخش «قوانین کسب امتیاز» را مطالعه کنید تا از نرخ‌های تبدیل مطمئن شوید. در صورت اطمینان از بروز خطا، می‌توانید از طریق سیستم تیکتینگ داخلی در سایت مفید یا تماس با مرکز پشتیبانی مشتریان کارگزاری مفید (۸۷۰۰) موضوع را پیگیری کنید. کارشناسان با بررسی کد معاملاتی و ریز تراکنش‌ها، در صورت تایید خطا، نسبت به اصلاح دستی امتیازات اقدام خواهند کرد.

خیر، عضویت در سامانه پلکان و استفاده از قابلیت‌های پایه آن کاملاً رایگان است. هیچ حق اشتراک ماهیانه یا هزینه ورودی برای استفاده از این باشگاه مشتریان دریافت نمی‌شود. در واقع، پلکان یک سرویس ارزش افزوده رایگان برای مشتریان کارگزاری مفید است. تنها «هزینه» در این سامانه، امتیازاتی است که شما از طریق فعالیت‌های خود به دست آورده‌اید و برای دریافت جوایز یا شرکت در مسابقات خرج می‌کنید.

ارزش ریالی دقیق و ثابتی برای هر امتیاز اعلام نشده است، زیرا نرخ تبدیل امتیاز به پاداش بسته به نوع جایزه متفاوت است. به عنوان مثال، نرخ تبدیل امتیاز به نقد ممکن است با نرخ تبدیل امتیاز به اعتبار معاملاتی یا اشتراک بورس‌ویو متفاوت باشد. کارگزاری مفید معمولاً با هدف جذاب‌تر کردن جوایز غیرنقدی، ارزش بالاتری برای امتیازها در هنگام خرید بسته‌های آموزشی یا تحلیلی نسبت به پاداش نقدی در نظر می‌گیرد.

بسته‌های پاداش نقدی در پلکان معمولاً از مبالغ کوچک (مثلاً ۵۰ هزار تومان) شروع شده و تا مبالغ بالاتر ادامه می‌یابند. برای دریافت کوچک‌ترین بسته نقدی، کاربر باید به حداقل آستانه امتیاز تعیین شده در فروشگاه پلکان برسد. این آستانه ثابت نیست و ممکن است در جشنواره‌های مختلف تغییر کند. کاربران می‌توانند با مراجعه به بخش «پاداش‌های نقدی» در سایت، کمترین امتیاز مورد نیاز برای نقد کردن امتیازات خود را مشاهده کنند.

دریافت اعتبار از طریق پلکان شامل دو بخش است: هزینه امتیازی و هزینه مالی. هزینه امتیازی همان مقداری است که در پلکان کسر می‌شود تا بسته اعتباری برای شما فعال شود. اما مطابق قوانین سازمان بورس، قراردادهای اعتباری ممکن است شامل هزینه‌هایی تحت عنوان خدمات اعتباری باشند. با این حال، مزیت اصلی پلکان این است که شما با صرف امتیاز، عملاً بخشی از هزینه‌های دستیابی به این اعتبار را پوشش داده و نسبت به حالت عادی، شرایط بسیار بهتری دریافت می‌کنید.

طبق قوانین فعلی، پاداش‌های نقدی و غیرنقدی که در قالب باشگاه مشتریان به کاربران تعلق می‌گیرد، مشمول مالیات بر درآمد مستقیم برای کاربر نمی‌شود. مبالغ واریزی به عنوان «هدیه» یا «تخفیف کارمزد» در حساب شما لحاظ می‌گردد. کارگزاری مفید مالیات‌های قانونی مربوط به فعالیت‌های خود را پرداخت می‌کند و مبلغی که شما به عنوان پاداش نقدی در پلکان مشاهده می‌کنید، مبلغ خالصی است که به قدرت خرید شما اضافه خواهد شد.

خیر، امتیازهای پلکان به هیچ وجه قابل خرید یا فروش مستقیم با پول نقد بین کاربران یا از خود کارگزاری نیستند. تنها راه به دست آوردن امتیاز، فعالیت در بازار و مشارکت در برنامه‌های سامانه است. هرگونه آگهی در فضای مجازی مبنی بر خرید و فروش امتیاز پلکان غیرقانونی بوده و می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب کاربری فرد در کارگزاری مفید شود. امتیازها صرفاً درون سامانه و طبق قوانین داخلی آن ارزش دارند.

هزینه شرکت در هر مسابقه به صورت «امتیازی» است و در صفحه همان مسابقه درج شده است. معمولاً مسابقات روزانه هزینه بسیار اندکی دارند (مثلاً ۵ یا ۱۰ امتیاز) تا همه کاربران امکان شرکت داشته باشند. اما مسابقات ویژه با جوایز بزرگتر ممکن است ورودی بالاتری داشته باشند. این امتیاز در لحظه ثبت پیش‌بینی از موجودی شما کسر می‌شود و در صورت لغو مسابقه توسط سیستم، به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

قوانین بازگشت امتیاز بسته به نوع جایزه متفاوت است. در مورد پاداش‌های نقدی و بسته‌های اعتباری، پس از تایید نهایی و ارسال درخواست به سیستم‌های مالی، معمولاً امکان انصراف و بازگشت امتیاز وجود ندارد. اما در مورد جوایزی مانند کدهای تخفیف یا اشتراک‌های آموزشی، اگر کد هنوز استفاده نشده باشد، ممکن است با هماهنگی پشتیبانی تحت شرایط خاصی امتیاز بازگردانده شود. توصیه می‌شود قبل از قطعی کردن خرید جایزه، دقت کافی به خرج دهید.

بله، طبق قوانین باشگاه مشتریان کارگزاری مفید، امتیازهای پلکان دارای دوره اعتبار مشخصی هستند. معمولاً امتیازات کسب شده در هر سال میلادی یا شمسی، تا پایان سال بعد معتبر هستند و در صورت عدم استفاده، منقضی و از حساب کاربر کسر می‌گردند. این سیاست برای جلوگیری از انباشت امتیازهای غیرفعال و تشویق کاربران به استفاده مستمر از خدمات سامانه وضع شده است. تاریخ دقیق انقضای امتیازات معمولاً در بخش پروفایل کاربر اطلاع‌رسانی می‌شود.

خیر، امکان انتقال امتیاز از یک کد ملی به کد ملی دیگر در سامانه پلکان وجود ندارد. امتیازها متعلق به صاحب حساب معاملاتی هستند و به عنوان بخشی از طرح وفاداری شخصی محسوب می‌شوند. حتی اگر فرد دارای چند حساب در کارگزاری‌های مختلف باشد، امتیازات مفید او صرفاً در اکوسیستم مفید قابل استفاده است. این قانون برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و حفظ عدالت در سیستم امتیازدهی وضع شده است.

استفاده از بسته‌های اعتباری مستلزم داشتن قرارداد اعتباری فعال و تایید شده در کارگزاری مفید است. همچنین کاربر باید واجد شرایط دریافت اعتبار (مانند داشتن حد نصاب تضامین یا سهام در سبد) طبق ضوابط سازمان بورس باشد. دریافت بسته از پلکان به منزله تایید نهایی نیست و اگر کاربر محدودیت قانونی برای دریافت اعتبار داشته باشد، بسته برای او فعال نخواهد شد. همچنین اعتبار باید در مهلت مقرر تسویه شود، در غیر این صورت مشمول جریمه خواهد بود.

بله، کارگزاری مفید این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، تقلب در مسابقات، استفاده از ربات برای ثبت پیش‌بینی، یا هرگونه اقدامی که برخلاف قوانین و مقررات سامانه و بازار سرمایه باشد، امتیازات کاربر را ابطال و دسترسی او به پلکان را مسدود کند. در چنین مواردی، کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی نسبت به امتیازات از دست رفته نخواهد داشت و موضوع می‌تواند از طریق مراجع قانونی نیز پیگیری شود.

مسئولیت نهایی ثبت هرگونه پیش‌بینی در مسابقات پلکان بر عهده خود کاربر است. پس از ثبت نهایی عدد پیش‌بینی، امکان ویرایش یا حذف آن وجود ندارد. همچنین ملاک تعیین برنده، داده‌های رسمی شرکت مدیریت فناوری بورس تهران (tsetmc) است. در صورت بروز اختلاف بین داده‌های سامانه و باور کاربر، مرجع نهایی تصمیم‌گیری کارگزاری مفید بر اساس مستندات رسمی بازار خواهد بود و کاربر با شرکت در مسابقه، این شرط را می‌پذیرد.

امتیازات پلکان به عنوان دارایی مالی رسمی شناخته نمی‌شوند و جنبه تشویقی و هدیه از طرف کارگزاری دارند. بنابراین، این امتیازات معمولاً قابل انتقال به وراث نیستند و با بسته شدن حساب معاملاتی متوفی، امتیازات موجود در پلکان نیز ابطال می‌گردند. با این حال، دارایی‌های نقدی که قبلاً از طریق تبدیل امتیاز به حساب معاملاتی واریز شده‌اند، جزو ماترک محسوب شده و طبق روال قانونی انحصار وراثت، بین وراث تقسیم خواهند شد.

بله، کارگزاری مفید مجاز است در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین مربوط به نحوه کسب امتیاز، نرخ تبدیل امتیاز به جوایز، انواع پاداش‌های موجود و شرایط شرکت در مسابقات را تغییر دهد. تغییرات معمولاً از طریق وب‌سایت پلکان یا کانال‌های اطلاع‌رسانی رسمی مفید به اطلاع کاربران می‌رسد. ادامه استفاده کاربر از سامانه پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید تلقی می‌شود.

در صورتی که پلکان در جشنواره‌های خاص جوایز فیزیکی (مانند گوشی موبایل یا لپ‌تاپ) ارائه دهد، دریافت آن‌ها منوط به احراز هویت کامل کاربر و تطابق مشخصات با کد ملی ثبت شده است. هزینه‌های ارسال و مالیات‌های احتمالی طبق قوانین جشنواره بر عهده کارگزاری یا برنده خواهد بود. همچنین برنده موظف است در مهلت تعیین شده برای دریافت جایزه اقدام کند، در غیر این صورت کارگزاری حق دارد جایزه را به نفرات جایگزین اختصاص داده یا آن را ابطال نماید.