راهنمای کامل تشخیص اصل بودن گوشی سامسونگ

خیر، کشور سازنده تعیین‌کننده اصالت نیست. سامسونگ در کشورهای مختلفی از جمله ویتنام، هند، برزیل و چین کارخانه دارد. تمامی این کارخانه‌ها تحت استانداردهای سخت‌گیرانه سامسونگ فعالیت می‌کنند. نکته مهم این است که مشخصات سخت‌افزاری و کیفیت ساخت در تمامی آن‌ها یکسان است. برای اطمینان از اصالت، باید به کد IMEI و تطابق آن با سامانه همتا توجه کنید، نه صرفاً برچسب Made in Vietnam یا India.

جعبه‌های اصلی سامسونگ دارای چاپ باکیفیت، نوشته‌های خوانا و بدون غلط املایی هستند. در گوشی‌های تقلبی، فونت‌ها معمولاً نامنظم، کم‌رنگ یا بیش از حد ضخیم هستند. همچنین، پلمب جعبه اصلی سامسونگ به صورت یک برچسب خاص است که در صورت دستکاری، رد باقی می‌گذارد. لبه‌های جعبه اصلی کاملاً صاف و فیت هستند، در حالی که جعبه‌های کپی معمولاً از مقوای بی‌کیفیت و شل ساخته شده‌اند.

گوشی‌های اصلی سامسونگ (به‌ویژه سری S و A) از پنل‌های Super AMOLED یا Dynamic AMOLED استفاده می‌کنند که رنگ مشکی را با خاموش کردن پیکسل‌ها نشان می‌دهند. در گوشی‌های تقلبی از پنل‌های ارزان‌قیمت LCD استفاده می‌شود که رنگ مشکی در آن‌ها متمایل به خاکستری است. همچنین حاشیه‌های نمایشگر (Bezels) در مدل‌های تقلبی بسیار پهن‌تر از مدل اصلی است و روشنایی صفحه در زیر نور خورشید بسیار ناامیدکننده است.

لزوماً خیر. امروزه تولیدکنندگان گوشی‌های High Copy حتی دفترچه‌ها و کابل‌ها را مشابه اصل می‌سازند. با این حال، در مدل‌های جدید سامسونگ (سری S21 به بعد)، شارژر از داخل جعبه حذف شده است. اگر گوشی جدیدی خریداری کردید که داخل جعبه‌اش شارژر دیواری وجود داشت، احتمالاً آن گوشی یا نسخه قدیمی است یا تقلبی. کابل‌های اصلی سامسونگ دارای شماره سریال‌های بسیار ظریف روی بدنه کابل هستند که با دقت بالا چاپ شده‌اند.

در گوشی‌های اصلی، لوگوی Samsung با دقت بسیار بالا حک شده یا زیر شیشه قرار گرفته است و با لمس کردن، هیچ برجستگی غیرعادی احساس نمی‌شود. در مدل‌های تقلبی، لوگو ممکن است با ناخن کنده شود یا فونت آن کمی متفاوت (مثلاً فاصله حروف) باشد. همچنین در مدل‌های اصلی، لوگو دقیقاً در مرکز عرضی گوشی قرار دارد، اما در نسخه‌های کپی ممکن است حتی یک میلی‌متر انحراف داشته باشد.

بله، وزن یکی از فاکتورهای مهم است. گوشی‌های اصلی به دلیل استفاده از قطعات باکیفیت، شیشه محافظ گوریلا گلس و فریم‌های فلزی، وزن مشخصی دارند که در سایت رسمی سامسونگ ذکر شده است. گوشی‌های تقلبی معمولاً به دلیل استفاده از پلاستیک به جای فلز و باتری‌های کم‌ظرفیت، سبک‌تر هستند. پیشنهاد می‌شود وزن گوشی را با یک ترازوی دیجیتال دقیق چک کرده و با مشخصات فنی سایت GSMArena مطابقت دهید.

در گوشی‌های اصلی، لنز دوربین دارای پوشش‌های ضد انعکاس است و وقتی از زاویه به آن نگاه می‌کنید، عمق لنز و سنسور کاملاً مشهود است. در گوشی‌های تقلبی، لنزها معمولاً کدر هستند و گاهی اوقات از چند لنز پشت گوشی، فقط یکی واقعی است و بقیه صرفاً پلاستیک‌های تزیینی هستند. همچنین سرعت فوکوس در مدل‌های اصلی بسیار بالاست، در حالی که مدل‌های فیک در فوکوس کردن روی اشیاء نزدیک ناتوان هستند.

خیر، گوشی ریپک لزوماً تقلبی نیست اما ریسک بالایی دارد. ریپک به گوشی‌هایی گفته می‌شود که جعبه آن‌ها به هر دلیلی (مانند بازرسی گمرکی یا ویترینی بودن) باز شده و دوباره با سلفون غیررسمی بسته‌بندی شده‌اند. مشکل اینجاست که در فرآیند ریپک، ممکن است لوازم جانبی اصلی با مدل‌های فیک تعویض شده باشند. همیشه سعی کنید گوشی با پلمب اصلی کارخانه و گارانتی معتبر شرکتی خریداری کنید تا درگیر مشکلات ریپک نشوید.

اولین و مهم‌ترین قدم، شماره‌گیری کد دستوری *#06# برای دریافت شناسه IMEI است. پس از دریافت این کد ۱۵ رقمی، باید آن را با شماره درج شده روی جعبه و پشت بدنه گوشی مطابقت دهید. هرگونه مغایرت بین این سه مورد، نشانه قطعی برای غیر‌اصل بودن یا تعویضی بودن قطعات گوشی است. قدم بعدی استعلام این کد در سامانه همتا برای اطمینان از ورود قانونی و ثبت شدن دستگاه در شبکه مخابراتی ایران است.

این کد حیاتی‌ترین ابزار تست سخت‌افزاری سامسونگ است. با شماره‌گیری آن، منویی باز می‌شود که اجازه تست رنگ‌های قرمز، سبز، آبی، لرزش، سنسورها، تاچ و بلندگو را می‌دهد. در گوشی‌های تقلبی، این منو یا اصلاً باز نمی‌شود یا بسیاری از گزینه‌های آن (مانند سنسور مجاورت یا شتاب‌سنج) کار نمی‌کنند. اگر گوشی شما به این کد واکنش نشان نداد، به احتمال ۹۹ درصد با یک گوشی تقلبی روبرو هستید که سیستم‌عامل اندروید خام را با پوسته سامسونگ اجرا می‌کند.

سامسونگ بخشی به نام Warranty Check یا Product Registration در سایت‌های منطقه‌ای خود دارد. با وارد کردن شماره سریال (S/N) یا IMEI در این بخش، مشخصات دقیق گوشی شامل مدل، رنگ و تاریخ تولید نمایش داده می‌شود. اگر سایت سامسونگ پیغام 'Invalid Serial Number' داد، دستگاه شما اصالت ندارد. توجه داشته باشید که برای گوشی‌های موجود در بازار ایران، بهتر است از سایت‌های رسمی سامسونگ در خاورمیانه (مثل Samsung Gulf) برای استعلام استفاده کنید.

اپلیکیشن Samsung Members به صورت پیش‌فرض روی گوشی‌های اصلی نصب است. با ورود به بخش Diagnostics، این برنامه تمام قطعات سخت‌افزاری را اسکن کرده و سلامت آن‌ها را تایید می‌کند. گوشی‌های تقلبی نمی‌توانند به سرورهای سامسونگ متصل شوند و در این اپلیکیشن شناسایی نمی‌شوند. اگر اپلیکیشن روی گوشی نبود و از گوگل پلی هم نصب نشد یا پس از نصب خطای عدم شناسایی دستگاه را داد، گوشی قطعاً غیر‌اصلی است.

نرم‌افزار Samsung Smart Switch را روی کامپیوتر نصب کنید و گوشی را با کابل اصلی به آن متصل کنید. اگر گوشی اصلی باشد، نرم‌افزار بلافاصله مدل دقیق، نسخه اندروید و ظرفیت حافظه را شناسایی کرده و گزینه پشتیبان‌گیری را فعال می‌کند. گوشی‌های تقلبی توسط این نرم‌افزار شناسایی نمی‌شوند زیرا درایورهای رسمی سامسونگ را ندارند و سیستم آن‌ها را به عنوان یک دستگاه ذخیره‌سازی انبوه (Mass Storage) یا یک گوشی متفرقه شناسایی می‌کند.

سنسور اثر انگشت در گوشی‌های اصلی سامسونگ (به‌خصوص سری S که اولتراسونیک هستند) بسیار سریع و دقیق است. در گوشی‌های تقلبی، سنسور اثر انگشت یا وجود ندارد و صرفاً یک انیمیشن است (یعنی با هر انگشتی باز می‌شود)، یا سرعت بسیار پایینی دارد. برای تست، چندین بار با انگشت ثبت نشده امتحان کنید؛ اگر گوشی باز شد، دستگاه تقلبی است. همچنین در مدل‌های اصلی، تنظیمات اثر انگشت در بخش Biometrics and Security قرار دارد که در مدل‌های فیک معمولاً ناقص است.

با خاموش کردن گوشی و نگه داشتن همزمان دکمه پاور و افزایش صدا، وارد منوی ریکاوری شوید. در گوشی‌های اصلی سامسونگ، این منو با نوشته‌های بسیار ریز و دقیق ظاهر می‌شود که در بالای آن مدل فنی دستگاه (مثلاً SM-G998B) درج شده است. در گوشی‌های تقلبی، منوی ریکاوری اغلب به زبان چینی است یا از یک محیط اندروید بسیار قدیمی و ساده استفاده می‌کند که هیچ شباهتی به محیط رسمی سامسونگ ندارد و نام مدل در آن ذکر نشده است.

بله، یکی از بهترین راه‌هاست. گوشی‌های اصلی سامسونگ به محض اتصال به وای‌فای، آپدیت‌های امنیتی یا نسخه‌های جدید One UI را دریافت می‌کنند (از مسیر Settings > Software Update). گوشی‌های تقلبی هرگز آپدیت رسمی دریافت نمی‌کنند زیرا سرورهای سامسونگ شناسه آن‌ها را تایید نمی‌کنند. اگر در بخش آپدیت با پیغام 'Your software is up to date' مواجه شدید در حالی که نسخه اندروید شما بسیار قدیمی است، به اصالت دستگاه شک کنید.

نرم‌افزار CPU-Z را نصب کنید. در تب 'Device' و 'System'، مشخصات پردازنده، رم و رزولوشن نمایشگر را چک کنید. گوشی‌های تقلبی معمولاً ادعا می‌کنند رم ۸ گیگابایت دارند اما CPU-Z مقدار واقعی (مثلاً ۱ یا ۲ گیگابایت) را نشان می‌دهد. همچنین نوع پردازنده را چک کنید؛ سامسونگ از تراشه‌های Exynos یا Snapdragon استفاده می‌کند، در حالی که اکثر گوشی‌های تقلبی دارای تراشه‌های ارزان‌قیمت و قدیمی MediaTek (سری MT65xx) هستند که با مشخصات مدل اصلی همخوانی ندارد.

در گوشی‌های اصلی سامسونگ با پنل AMOLED، قابلیت Always On Display فقط پیکسل‌های مورد نیاز را روشن می‌کند و بقیه صفحه کاملاً خاموش و سیاه مطلق است. در گوشی‌های تقلبی که نمایشگر LCD دارند، وقتی AOD فعال می‌شود، کل صفحه نمایش به دلیل وجود نور پس‌زمینه (Backlight) کمی روشن می‌شود و رنگ مشکی به صورت خاکستری تیره دیده می‌شود. این یکی از سریع‌ترین راه‌های فنی برای تشخیص نوع پنل و اصالت دستگاه است.

سامسونگ از سیستم امنیتی Knox استفاده می‌کند. اگر گوشی روت شده باشد یا سیستم‌عامل غیررسمی روی آن نصب شده باشد، شمارنده Knox تغییر می‌کند (Knox Warranty Void: 0x1). برای چک کردن این مورد باید به حالت Download Mode بروید. اگر عدد 0x0 باشد، یعنی نرم‌افزار گوشی دست‌نخورده و اصلی است. گوشی‌های تقلبی اصلاً سیستم Knox ندارند و در بخش تنظیمات امنیتی، گزینه‌های مربوط به Secure Folder که وابسته به Knox است، در آن‌ها کار نمی‌کند.

گوشی‌های مدرن سامسونگ از حافظه‌های پرسرعت UFS 2.1، 3.0 یا 3.1 استفاده می‌کنند. با نصب اپلیکیشن‌های تست سرعت حافظه (مانند AndroBench)، سرعت خواندن متوالی در گوشی اصلی باید بالای ۵۰۰ تا ۲۰۰۰ مگابایت بر ثانیه باشد. گوشی‌های تقلبی از حافظه‌های بسیار ارزان eMMC استفاده می‌کنند که سرعت آن‌ها به ندرت به ۱۰۰ مگابایت بر ثانیه می‌رسد. این تفاوت فاحش در سرعت، باعث می‌شود گوشی‌های فیک حتی در باز کردن منوهای ساده هم لگ و تاخیر داشته باشند.

خیر، گوشی‌های تقلبی معمولاً در تنظیمات دوربین گزینه 4K را نشان می‌دهند، اما در واقعیت ویدیوها را با رزولوشن HD یا حداکثر Full HD ضبط کرده و سپس به صورت نرم‌افزاری بزرگ‌نمایی (Upscale) می‌کنند. ویدیوهای ضبط شده با گوشی فیک دارای نویز شدید، لرزش زیاد و عدم فوکوس صحیح هستند. برای تست، یک ویدیو ضبط کنید و در کامپیوتر مشخصات فایل (Properties) را چک کنید؛ حجم فایل و نرخ بیت (Bitrate) در گوشی‌های اصلی بسیار بالاتر از مدل‌های تقلبی است.

بسیاری از گوشی‌های اصلی سامسونگ ضد آب (IP68) هستند. با شماره‌گیری *#0*# و رفتن به بخش Sensor، مقدار 'Barometer' را پیدا کنید. با انگشت شست روی صفحه نمایش فشار دهید؛ اگر عدد فشار (hPa) تغییر کرد، یعنی گوشی پلمب است و واشرهای ضد آب سالم هستند. در گوشی‌های تقلبی سنسور فشار وجود ندارد یا عدد آن با فشار دادن صفحه هیچ تغییری نمی‌کند، که نشان‌دهنده عدم مقاومت در برابر آب و غیراصل بودن ساختار بدنه است.

رابط کاربری One UI سامسونگ بسیار روان است و ویژگی‌های خاصی مثل Edge Panels، Bixby و Samsung Pay دارد. در گوشی‌های تقلبی، ظاهر منوها شبیه سامسونگ طراحی شده اما با ورود به زیرمنوها، ظاهر اندروید خام (AOSP) نمایان می‌شود. همچنین بسیاری از قابلیت‌ها مثل فیلتر نور آبی واقعی، حالت تاریک (Dark Mode) سیستمی و انیمیشن‌های نرم سامسونگ در نسخه‌های تقلبی وجود ندارند یا بسیار با لگ اجرا می‌شوند.

سازندگان گوشی‌های تقلبی از روشی به نام 'Fake Capacity' استفاده می‌کنند. آن‌ها کدهای سیستم‌عامل را تغییر می‌دهند تا در بخش About Phone، مقدار رم را مثلاً ۱۲ گیگابایت نمایش دهد، در حالی که روی بورد دستگاه فقط ۲ گیگابایت رم فیزیکی نصب شده است. تنها راه شناسایی این فریب، استفاده از اپلیکیشن‌های بنچمارک مثل Geekbench یا Antutu است. این برنامه‌ها با اجرای محاسبات سنگین، قدرت واقعی سخت‌افزار را می‌سنجند و نمره بسیار پایینی به گوشی‌های تقلبی می‌دهند.

اختلاف قیمت فاحش (مثلاً ۵۰ درصد ارزان‌تر) اولین نشانه تقلبی بودن یا 'High Copy' بودن دستگاه است. هیچ فروشنده‌ای گوشی اصلی را زیر قیمت خرید خود نمی‌فروشد. این گوشی‌های ارزان معمولاً دارای بردهای الکترونیکی ضعیف، نمایشگرهای LCD به جای AMOLED و دوربین‌های بی‌کیفیت هستند. همچنین ممکن است گوشی 'Refurbished' یا بازسازی شده باشد که قطعات اصلی آن با قطعات درجه دو تعویض شده‌اند. همیشه قیمت دلاری محصول را در سایت سامسونگ چک کرده و با نرخ روز ارز مقایسه کنید.

خرید گوشی بدون گارانتی (قاچاق) شاید در ابتدا ۱۰ تا ۱۵ درصد ارزان‌تر باشد، اما ریسک بزرگی دارد. این گوشی‌ها در سامانه همتا به عنوان مسافری یا غیرقانونی شناخته می‌شوند و ممکن است پس از ۳۰ روز قطع شوند. هزینه رجیستری این گوشی‌ها گاهی از اختلاف قیمت گارانتی‌دار بیشتر می‌شود. علاوه بر این، در صورت بروز نقص فنی یا تشخیص تقلبی بودن، هیچ مرجع قانونی پاسخگوی شما نخواهد بود. گارانتی معتبر، تضمین‌کننده اصالت سخت‌افزاری دستگاه نیز هست.

هزینه رجیستری گوشی‌های سامسونگ بر اساس ارزش دلاری دستگاه که توسط گمرک تعیین شده، محاسبه می‌شود. این هزینه معمولاً شامل حقوق ورودی، مالیات بر ارزش افزوده و سایر عوارض است که در مجموع حدود ۱۸ تا ۲۲ درصد قیمت گوشی را شامل می‌شود. اگر گوشی را به صورت قانونی و با گارانتی بخرید، این هزینه قبلاً توسط شرکت واردکننده پرداخت شده است. در گوشی‌های تقلبی، چون شناسه IMEI معتبر نیست، عملاً امکان پرداخت حق گمرکی و رجیستری قانونی وجود ندارد.

در بازار ایران، معمولاً پک ویتنام به دلیل تقاضای بالاتر، بین ۵۰۰ هزار تا ۲ میلیون تومان گران‌تر از پک هند فروخته می‌شود. اما از نظر فنی و کیفیت قطعات، هیچ تفاوتی بین این دو وجود ندارد. اگر بودجه محدودی دارید، خرید پک هند کاملاً منطقی است و پول اضافه بابت پک ویتنام، صرفاً هزینه بابت روانی بازار است. نکته مهم این است که هر دو باید توسط شرکت‌های معتبر گارانتی شده باشند و کد IMEI آن‌ها در همتا تایید شود.

خرید گوشی دست دوم سامسونگ به شرط تست کامل اصالت و سلامت، می‌تواند ۳۰ تا ۵۰ درصد در هزینه‌ها صرفه‌جویی کند. اما باید مراقب باشید که قطعات اصلی (مثل صفحه نمایش) تعویض نشده باشند. تعویض نمایشگر اصلی با مدل کپی، ارزش گوشی را به شدت کاهش می‌دهد. همیشه هنگام خرید دست دوم، کد *#0*# را تست کنید و وضعیت انتقال مالکیت در سامانه همتا را در همان لحظه نهایی کنید تا از سرقتی نبودن یا قانونی بودن آن مطمئن شوید.

قطعات گوشی‌های اصلی سامسونگ، به‌ویژه نمایشگرهای AMOLED، بسیار گران‌قیمت هستند (گاهی تا ۴۰ درصد قیمت کل گوشی). در مقابل، قطعات گوشی‌های تقلبی بسیار ارزان و البته کمیاب هستند. مشکل بزرگ اینجاست که گوشی‌های تقلبی معمولاً قابل تعمیر نیستند زیرا نقشه‌های برد آن‌ها استاندارد نیست و قطعات یدکی آن‌ها در بازار یافت نمی‌شود. بنابراین خرید گوشی فیک، در صورت خرابی، به معنای از دست رفتن کل هزینه پرداختی است.

قبل از خرید، قیمت گوشی مورد نظر را در سایت‌های معتبر مانند دیجی‌کالا یا تکنولایف چک کنید. اگر فروشنده‌ای در اینستاگرام یا دیوار، همان گوشی را با قیمتی بسیار پایین‌تر (مثلاً S24 Ultra به قیمت ۱۵ میلیون تومان) آگهی کرده است، بدون شک گوشی تقلبی یا کلاهبرداری است. قیمت گوشی‌های سامسونگ به دلیل وابستگی به ارز، در کل بازار تقریباً یکسان است و تخفیف‌های غیرعادی همیشه نشان‌دهنده یک مشکل جدی در اصالت یا سلامت کالا است.

بله، استفاده از شارژر یا کابل فیک برای گوشی اصلی سامسونگ می‌تواند باعث سوختن آی‌سی شارژ، کاهش طول عمر باتری و حتی آتش‌سوزی شود. شارژرهای اصلی سامسونگ دارای مدارهای محافظ پیشرفته هستند که ولتاژ را کنترل می‌کنند. هزینه خرید یک شارژر اصلی (حدود ۱ میلیون تومان) در مقابل ریسک آسیب به گوشی ۵۰ میلیون تومانی بسیار ناچیز است. همیشه از فروشگاه‌های معتبر لوازم جانبی را تهیه کنید و به وزن و کیفیت چاپ روی شارژر دقت کنید.

سامانه همتا (طرح رجیستری) پایگاه داده مرکزی برای ثبت گوشی‌های قانونی در ایران است. با استعلام کد IMEI در این سامانه (از طریق کد *7777# یا اپلیکیشن همتا)، مشخص می‌شود که گوشی به صورت قانونی وارد شده یا خیر. اگر پس از استعلام، نام برند و مدل نمایش داده شده با گوشی شما مغایرت داشت (مثلاً گوشی سامسونگ است اما همتا آن را نوکیا معرفی می‌کند)، یعنی IMEI گوشی جعل شده و دستگاه تقلبی یا قاچاق است.

در صورت مواجهه با این کلاهبرداری، ابتدا با فاکتور معتبر (که در آن ذکر شده گوشی اصلی است) به فروشنده مراجعه کنید. اگر فروشنده نپذیرفت، باید به اتحادیه فروشندگان تلفن همراه در شهر خود مراجعه کرده و شکایت تنظیم کنید. همچنین می‌توانید از طریق سامانه تعزیرات یا پلیس فتا (اگر خرید آنلاین بوده) اقدام کنید. داشتن فاکتور رسمی با مهر فروشگاه که شماره IMEI در آن قید شده باشد، برای پیشبرد قانونی پرونده الزامی است.

گارانتی‌های رسمی (مانند داریا همراه، سام سرویس و غیره) توسط شرکت‌هایی ارائه می‌شوند که مجوز واردات مستقیم از سازمان حمایت از مصرف‌کننده را دارند. این شرکت‌ها متعهد به تامین قطعات اصلی و ارائه خدمات پس از فروش استاندارد هستند. گارانتی‌های متفرقه یا 'اینتر' معمولاً فقط یک برچسب هستند و در صورت بروز مشکل، قطعات اصلی در اختیار ندارند یا هزینه‌های گزافی دریافت می‌کنند. خرید گوشی با گارانتی معتبر، بهترین راه برای اطمینان از اصالت کالا است.

خیر، تغییر دادن شماره IMEI گوشی (که معمولاً برای دور زدن طرح رجیستری در گوشی‌های قاچاق یا تقلبی انجام می‌شود) غیرقانونی و جرم محسوب می‌شود. گوشی‌هایی که IMEI آن‌ها چنج شده است، امنیت بسیار پایینی دارند، آپدیت دریافت نمی‌کنند و ممکن است هر لحظه توسط شبکه مخابراتی مسدود شوند. همچنین در صورت سرقت، امکان ردیابی این گوشی‌ها وجود ندارد. همیشه هنگام خرید، از تطابق IMEI نرم‌افزاری با IMEI حک شده روی بدنه مطمئن شوید.

فقط از سایت‌های دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) خرید کنید. قبل از واریز وجه، قوانین بازگشت کالا را مطالعه کنید. طبق قانون تجارت الکترونیک، شما ۷ روز فرصت انصراف و بازگشت کالا دارید. هنگام تحویل گرفتن بسته از مامور پست، حتماً جعبه را بررسی کنید که پلمب آن باز نشده باشد. از لحظه باز کردن جعبه و روشن کردن گوشی فیلم‌برداری کنید تا در صورت وجود مغایرت یا تقلبی بودن، مدرک کافی برای ارائه به پشتیبانی سایت و مراجع قانونی داشته باشید.

هر مسافر می‌تواند در سال یک گوشی با کد ملی خود وارد و رجیستر کند. اما فروش این گوشی‌ها به صورت تجاری غیرقانونی است. اگر گوشی مسافری می‌خرید، حتماً باید فرآیند انتقال مالکیت در سامانه همتا در حضور شما انجام شود. توجه داشته باشید که گوشی‌های مسافری فاقد گارانتی شرکتی هستند و در صورت بروز مشکل فنی، مسئولیت آن کاملاً با خریدار است. همچنین برخی گوشی‌های تقلبی را به اسم مسافری می‌فروشند تا عدم ثبت در همتا را توجیه کنند.

با ارسال کد IMEI به سرشماره ۷۷۷۷ یا استفاده از بخش استعلام اصالت در سایت hamta.ntsw.ir، علاوه بر مدل گوشی، نام شرکت واردکننده و نوع واردات (تجاری یا مسافری) نمایش داده می‌شود. اگر نام شرکت واردکننده در لیست شرکت‌های مجاز سازمان حمایت نباشد، یا عبارت 'شناسه دستگاه قانونی نیست' ظاهر شود، از خرید آن خودداری کنید. این استعلام رایگان است و باید قبل از پرداخت هرگونه وجهی به فروشنده انجام شود.

بله، یک فاکتور معتبر و قانونی باید دارای سربرگ فروشگاه، آدرس و تلفن، مهر رسمی و امضا باشد. در متن فاکتور حتماً باید نام دقیق مدل گوشی، رنگ، ظرفیت حافظه و از همه مهم‌تر هر دو شماره IMEI دستگاه ذکر شود. همچنین قید شود که گوشی 'نو و اصلی' است. این فاکتور تنها سند شما در صورت بروز اختلافات حقوقی یا اثبات تقلبی بودن کالا در مراجع قضایی و اتحادیه است؛ بنابراین در نگهداری آن کوشا باشید.