راهنمای دریافت کارنامه دانش آموزان از سامانه مای مدیو

تنها مرجع رسمی و معتبر برای مشاهده و دریافت کارنامه تمامی مقاطع تحصیلی، سامانه پنجره واحد خدمات الکترونیک وزارت آموزش و پرورش به نشانی my.medu.ir است. این سامانه جایگزین تمامی پورتال‌های قدیمی مانند همگام و پادش شده و دانش‌آموزان می‌توانند با وارد کردن کد ملی و شماره سریال شناسنامه خود، به تمامی سوابق تحصیلی و نمرات نوبت اول و دوم دسترسی پیدا کنند.

سامانه سیدا (sida.medu.ir) در واقع پنل مدیریتی مخصوص معلمان و کادر مدرسه است که نمرات در آن ثبت و تایید نهایی می‌شوند. اما سامانه my.medu.ir درگاه کاربری دانش‌آموزان و والدین است. تا زمانی که دبیر نمره را در سیدا ثبت نکند و مدیر مدرسه تایید نهایی را انجام ندهد، نمرات در سامانه مای مدیو برای دانش‌آموز قابل رویت نخواهد بود.

زمان انتشار کارنامه نوبت اول معمولاً از اواخر دی ماه شروع شده و تا اواسط بهمن ماه ادامه دارد. این زمان‌بندی بستگی به سرعت تصحیح اوراق توسط معلمان و ثبت آن‌ها در سامانه سیدا دارد. به محض اینکه مدیر مدرسه گزینه «ارسال به امین» یا تایید نهایی را در سامانه داخلی بزند، کارنامه در پنل شخصی دانش‌آموز در سایت my.medu.ir فعال می‌گردد.

بله، والدین می‌توانند از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند و با شماره همراهی که به نام خودشان در سامانه ثبت شده، وارد بخش درگاه مدارس شوند. در این بخش امکان مشاهده وضعیت تحصیلی، انضباطی و کارنامه تمامی فرزندان تحت تکفل فراهم شده است. این روش برای والدینی که می‌خواهند نظارت دقیق‌تری بر عملکرد تحصیلی فرزندانشان داشته باشند، بسیار کاربردی و امن است.

کارنامه ماهانه شامل نمرات کلاسی، پرسش‌های شفاهی و آزمون‌های کوتاهی است که معلمان در طول ترم از دانش‌آموزان می‌گیرند. برخلاف کارنامه نهایی که در پایان هر نوبت صادر می‌شود، کارنامه مستمر به صورت دوره‌ای در بخش «سوابق تحصیلی» یا «ارزشیابی مستمر» سامانه my.medu.ir قرار می‌گیرد تا دانش‌آموز از نقاط ضعف و قوت خود قبل از امتحانات پایانی مطلع شود.

کارنامه دیجیتالی که از سامانه دریافت می‌شود، صرفاً جهت اطلاع دانش‌آموز و والدین از نمرات است. این فایل به تنهایی برای امور رسمی مانند ثبت‌نام در مدارس دیگر یا ترجمه رسمی اعتبار ندارد. برای اینکه کارنامه جنبه قانونی پیدا کند، باید نسخه چاپی آن توسط مدرسه مهر و امضا شود یا دارای کد QR معتبر جهت استعلام آنلاین از سوی سازمان‌های مربوطه باشد.

در کارنامه نهایی علاوه بر مشخصات فردی (نام، نام خانوادگی، کد ملی)، نمرات نوبت اول، نوبت دوم، نمره سالانه و نتیجه نهایی (قبول یا مردود) درج می‌گردد. همچنین معدل کل، رتبه در کلاس (در برخی مدارس)، نمره انضباط و غیبت‌های موجه و غیرموجه نیز در این سند آموزشی ثبت می‌شود تا تصویر کاملی از وضعیت آموزشی و تربیتی دانش‌آموز ارائه دهد.

دانش‌آموزان اتباع خارجی که فاقد کد ملی ده رقمی هستند، باید از «کد دانش‌آموزی» خود که توسط مدرسه صادر شده به عنوان نام کاربری استفاده کنند. این افراد در هنگام ورود به سامانه my.medu.ir باید گزینه «ورود دانش‌آموزان اتباع» را انتخاب کرده و با وارد کردن کد اختصاصی و تاریخ تولد دقیق، وارد پنل کاربری خود شده و نسبت به دریافت کارنامه اقدام نمایند.

در نسخه‌های جدید سامانه my.medu.ir، برای احراز هویت دقیق‌تر و به‌روزرسانی محل سکونت دانش‌آموز جهت تعیین محدوده مدارس در سال‌های آتی، ممکن است از کاربر خواسته شود کد پستی محل سکونت خود را تایید یا وارد کند. این اطلاعات برای پرونده الکترونیکی دانش‌آموز ضروری است و گاهی تا زمان تکمیل نشدن این بخش، اجازه دسترسی به بخش دانلود کارنامه داده نمی‌شود.

ابتدا وارد سایت my.medu.ir شوید. نقش خود را به عنوان «دانش‌آموز» انتخاب کنید. سپس کد ملی و شماره سریال ۶ رقمی شناسنامه (اعداد قرمز رنگ) را وارد نمایید. پس از ورود به پنل کاربری، روی آیکون «کارنامه» یا «جستجوی کارنامه» کلیک کنید. سال تحصیلی و نوبت مورد نظر را انتخاب کرده و در نهایت با کلیک روی دکمه نمایش، کارنامه خود را مشاهده و چاپ کنید.

پس از اینکه در سامانه my.medu.ir کارنامه شما نمایش داده شد، معمولاً در بالای صفحه گزینه‌ای به نام «چاپ» یا آیکون پرینتر وجود دارد. با کلیک بر روی آن، پنجره تنظیمات پرینت باز می‌شود. در بخش Destination (مقصد)، گزینه Save as PDF را انتخاب کنید. با این کار، نسخه الکترونیکی کارنامه با فرمت پی‌دی‌اف در گوشی یا کامپیوتر شما ذخیره می‌شود تا در صورت نیاز از آن استفاده کنید.

در مقطع ابتدایی، نمرات به صورت کیفی (خیلی خوب، خوب، قابل قبول، نیاز به تلاش) است. والدین باید به سامانه my.medu.ir مراجعه کرده و پس از ورود، بخش «نتایج ارزشیابی توصیفی» را انتخاب کنند. در این بخش، گزارش پیشرفت تحصیلی-تربیتی دانش‌آموز به تفکیک دروس نمایش داده می‌شود. مراحل ورود برای دانش‌آموزان ابتدایی دقیقاً مشابه سایر مقاطع و با استفاده از کد ملی است.

بله، در اپلیکیشن شاد بخشی به نام «پنجره خدمات آموزش و پرورش» اضافه شده است. با کلیک بر روی این بخش، شما به طور خودکار به نسخه وب سامانه my.medu.ir هدایت می‌شوید. در آنجا با احراز هویت مجدد یا ورود خودکار (در صورت هماهنگی حساب‌ها)، می‌توانید به بخش کارنامه دسترسی پیدا کنید. با این حال، استفاده از مرورگر گوشی و مراجعه مستقیم به سایت پایدارتر است.

نمرات امتحانات نهایی که به صورت کشوری برگزار می‌شود، ابتدا در سامانه «تصحیح الکترونیکی» ثبت شده و سپس به سامانه my.medu.ir منتقل می‌گردد. دانش‌آموزان پایه دوازدهم برای مشاهده این نمرات و همچنین دریافت سوابق تحصیلی جهت ارائه به سازمان سنجش، باید به بخش «خدمات آزمون نهایی» در همان سامانه مای مدیو مراجعه کنند تا نمرات خام و تراز شده خود را مشاهده نمایند.

در سامانه جدید my.medu.ir، ورود دانش‌آموزان ایرانی عمدتاً بر اساس کد ملی و سریال شناسنامه است و نیازی به تعریف رمز عبور جداگانه نیست. اما اگر سریال شناسنامه را در اختیار ندارید، باید از والدین خود بخواهید از طریق «پنجره ملی خدمات دولت هوشمند» وارد شوند. آن‌ها بدون نیاز به سریال شناسنامه فرزند، می‌توانند به پنل آموزشی او دسترسی داشته باشند و اطلاعات لازم را مشاهده کنند.

برای دریافت کارنامه سال‌های قبل، پس از ورود به my.medu.ir، به بخش «سوابق تحصیلی» یا «آرشیو نمرات» بروید. در این قسمت لیستی از سال‌های تحصیلی که دانش‌آموز در نظام جدید (سیدا) ثبت‌نام داشته، نمایش داده می‌شود. با انتخاب سال مورد نظر، کارنامه آن دوره قابل بازبینی است. برای سال‌های بسیار قدیمی که در سامانه نیستند، مراجعه حضوری به بایگانی مدرسه یا اداره آموزش و پرورش منطقه الزامی است.

پس از اتمام امتحانات، معلمان موظفند ظرف حداکثر ۵ تا ۷ روز نمرات را در سامانه سیدا وارد کنند. پس از آن، مدیر مدرسه باید نمرات را بررسی و تایید نهایی (بستن لیست) انجام دهد. این فرآیند معمولاً ۴۸ ساعت زمان می‌برد تا اطلاعات از سرور سیدا به سرور مای مدیو منتقل شود. اگر کارنامه شما خالی است، احتمالاً مدیر هنوز مرحله تایید نهایی را انجام نداده است.

این پیام معمولاً به سه دلیل رخ می‌دهد: ۱. نمرات هنوز توسط مدرسه در سامانه سیدا ثبت یا تایید نشده است. ۲. کد ملی یا سریال شناسنامه را اشتباه وارد کرده‌اید. ۳. اطلاعات شناسنامه‌ای شما در پایگاه داده ثبت احوال با سامانه آموزش و پرورش همخوانی ندارد. در این شرایط ابتدا از صحت اطلاعات ورودی مطمئن شوید و سپس با معاون اجرایی مدرسه تماس بگیرید تا وضعیت ثبت‌نام شما را در سیدا چک کند.

دلیل اصلی باز نشدن سایت، ترافیک بسیار بالای کاربران در روزهای اعلام نتایج است. همچنین استفاده از فیلترشکن (VPN) مانع ورود به سایت‌های دولتی ایران می‌شود؛ پس حتماً آن را خاموش کنید. استفاده از مرورگرهای به‌روز مانند گوگل کروم یا فایرفاکس و پاک کردن حافظه کش (Cache) مرورگر می‌تواند بسیاری از خطاهای بارگذاری را برطرف کرده و سرعت دسترسی شما را به سامانه افزایش دهد.

بهترین مرورگر برای استفاده از سامانه‌های آموزشی، نسخه دسکتاپ «گوگل کروم» (Google Chrome) است. این مرورگر بیشترین سازگاری را با کدهای جاوا اسکریپت سامانه دارد و در هنگام چاپ کارنامه، به هم ریختگی فونت یا کادرها در آن کمتر مشاهده می‌شود. اگر از گوشی استفاده می‌کنید، حتماً گزینه Desktop Site را در تنظیمات مرورگر فعال کنید تا چیدمان صفحه به درستی نمایش داده شود.

این خطا زمانی رخ می‌دهد که کد تصویری (Captcha) را اشتباه وارد کرده باشید یا زمان نشست (Session) شما به پایان رسیده باشد. اگر کد را درست وارد می‌کنید اما باز هم خطا می‌دهد، یک بار صفحه را رفرش (Refresh) کنید تا کد جدیدی تولید شود. همچنین مطمئن شوید که کیبورد شما در حالت انگلیسی قرار دارد، زیرا برخی سامانه‌ها اعداد فارسی را در بخش کد امنیتی نمی‌پذیرند.

بله، سامانه my.medu.ir کاملاً واکنش‌گرا (Responsive) طراحی شده و با مرورگرهای موبایل سازگار است. با این حال، به دلیل کوچک بودن صفحه نمایش، ممکن است برخی جداول کارنامه به درستی دیده نشوند. برای حل این مشکل، گوشی را در حالت افقی (Landscape) بگیرید. همچنین برای ذخیره فایل، پس از زدن دکمه چاپ، گزینه Save as PDF را انتخاب کنید تا فایل در حافظه گوشی ذخیره شود.

این مشکل به دلیل عدم همگام‌سازی (Sync) آنی بین دو سامانه است. سامانه سیدا بانک اطلاعاتی داخلی است و انتقال داده‌ها به پنجره واحد (my.medu.ir) معمولاً در بازه‌های زمانی مشخص (مثلاً هر ۲۴ ساعت یکبار) انجام می‌شود. اگر بیش از سه روز از تایید مدیر گذشته و نمرات را نمی‌بینید، ممکن است خطای سیستمی در انتقال رکوردها رخ داده باشد که باید توسط پشتیبانی منطقه پیگیری شود.

این خطا زمانی رخ می‌دهد که شماره موبایل وارد شده در درگاه دولت با شماره‌ای که مدرسه در سامانه سیدا برای دانش‌آموز یا ولی ثبت کرده، متفاوت باشد. برای رفع این مشکل، باید به معاون اجرایی مدرسه مراجعه کنید تا شماره موبایل صحیح و فعال شما را در پنل دانش‌آموز در سامانه سیدا به‌روزرسانی کند. تغییرات معمولاً پس از ۲۴ ساعت در کل سیستم اعمال می‌شود.

اگر نمرات را می‌بینید اما دکمه چاپ وجود ندارد، احتمالاً زوم مرورگر شما زیاد است یا از نسخه قدیمی مرورگر استفاده می‌کنید. کلیدهای Ctrl و - را فشار دهید تا صفحه کوچک‌تر شود. اگر باز هم مشکل حل نشد، از بخش تنظیمات مرورگر گزینه Print را بزنید. در برخی موارد، مدرسه دسترسی به چاپ را تا زمان تسویه حساب یا تکمیل فرم‌های نظرسنجی در سامانه محدود می‌کند که باید این موارد بررسی شود.

این سامانه از پروتکل امنیتی SSL استفاده می‌کند و تمامی ورودی‌ها از طریق درگاه ملی خدمات دولت هوشمند احراز هویت می‌شوند. برای حفظ امنیت، هرگز اطلاعات ورود خود (کد ملی و سریال شناسنامه) را در اختیار افراد ناشناس یا کافی‌نت‌های غیرمعتبر قرار ندهید. همچنین پس از اتمام کار، حتماً از حساب کاربری خود خارج شوید (Log out) تا از دسترسی‌های غیرمجاز جلوگیری شود.

خیر، مشاهده و دانلود نسخه الکترونیکی کارنامه در سامانه my.medu.ir کاملاً رایگان است و وزارت آموزش و پرورش هیچ مبلغی را برای این خدمت دریافت نمی‌کند. اگر سایتی از شما درخواست وجه برای نمایش کارنامه کرد، قطعاً غیررسمی و کلاهبرداری است. تنها هزینه‌ای که ممکن است پرداخت کنید، هزینه اینترنت مصرفی طبق تعرفه اپراتورهاست که برای سایت‌های داخلی معمولاً نیم‌بها محاسبه می‌شود.

طبق بخشنامه‌های وزارت آموزش و پرورش، دریافت هرگونه وجه اجباری تحت عنوان «هزینه کارنامه» در مدارس دولتی ممنوع است. مدارس تنها می‌توانند هزینه‌های بسیار جزئی مربوط به کپی و لمینت (در صورت درخواست والدین) را دریافت کنند. با این حال، کمک‌های داوطلبانه به مدرسه بحث جداگانه‌ای است، اما نباید تحویل کارنامه را مشروط به پرداخت این کمک‌ها یا هزینه‌های فوق برنامه کنند.

از نظر قانونی، ممانعت از صدور کارنامه یا جلوگیری از مشاهده نمرات به دلیل بدهی شهریه تخلف محسوب می‌شود. مدرسه موظف است حقوق آموزشی دانش‌آموز را حفظ کند. البته مدارس غیرانتفاعی می‌توانند از طریق مراجع قانونی برای وصول مطالبات خود اقدام کنند، اما نباید از کارنامه به عنوان ابزار فشار استفاده نمایند. در صورت بروز این مشکل، والدین می‌توانند به واحد بازرسی اداره آموزش و پرورش منطقه شکایت کنند.

اعتراض به نمرات امتحانات داخلی مدارس معمولاً رایگان است. اما برای امتحانات نهایی پایه دوازدهم، بابت بازنگری هر برگه امتحانی، مبلغ مشخصی (که هر ساله توسط وزارتخانه اعلام می‌شود) تعیین می‌گردد. این مبلغ بابت دستمزد مصحح سوم و فرآیندهای اداری دریافت می‌شود. در صورتی که پس از اعتراض، نمره دانش‌آموز تغییر مثبت داشته باشد، در برخی سال‌ها این مبلغ به دانش‌آموز مسترد شده است.

بله، اگر کارنامه اصلی مفقود شود و نیاز به صدور مجدد و تاییدیه رسمی از سوی اداره آموزش و پرورش باشد، مبلغی به عنوان تعرفه خدمات دولتی دریافت می‌شود. این مبلغ طبق تعرفه‌های مصوب سالانه است و باید از طریق درگاه‌های بانکی مورد تایید آموزش و پرورش پرداخت شود. برای کارنامه‌های قدیمی که نیاز به استخراج از بایگانی دارند، این هزینه ممکن است کمی بیشتر باشد.

برای ترجمه رسمی کارنامه جهت اپلای یا مهاجرت، ابتدا باید تاییدیه تحصیلی را از سامانه emt.medu.ir دریافت کنید. این سامانه مبلغی را بابت صدور تاییدیه و ارسال آن به دارالترجمه یا سازمان مربوطه دریافت می‌کند. این هزینه جدا از هزینه ترجمه است که توسط دارالترجمه‌های رسمی و طبق نرخنامه قوه قضائیه دریافت می‌گردد و ارتباطی به خود مدرسه ندارد.

خیر، استفاده از این سامانه کاملاً رایگان نیست، اما طبق مصوبات شورای عالی فضای مجازی، ترافیک مصرفی در سایت‌های با دامنه .ir متعلق به دستگاه‌های اجرایی و دولتی، به صورت نیم‌بها محاسبه می‌شود. یعنی اگر شما ۱۰۰ مگابایت دیتا برای دانلود کارنامه مصرف کنید، تنها ۵۰ مگابایت از بسته اینترنتی شما کسر خواهد شد. توصیه می‌شود برای کاهش هزینه، از فیلترشکن استفاده نکنید.

ثبت‌نام کتاب‌های درسی فرآیندی جداگانه است که هزینه آن در ابتدای سال تحصیلی یا هنگام ثبت‌نام کتاب پرداخت می‌شود. اگر دانش‌آموزی هزینه کتاب را پرداخت نکرده باشد، معمولاً در سیستم ثبت‌نام با مشکل مواجه می‌شود، اما این موضوع مانعی قانونی برای مشاهده نمرات امتحانی و دریافت کارنامه در پایان سال نیست. با این حال، تسویه حساب‌های مالی با مدرسه برای ثبت‌نام سال بعد الزامی خواهد بود.

طبق آیین‌نامه اجرایی مدارس، دانش‌آموزان یا اولیای آن‌ها حداکثر تا ۵ روز پس از اعلام نتایج و انتشار کارنامه فرصت دارند تا اعتراض کتبی خود را به مدیریت مدرسه تحویل دهند. برای امتحانات نهایی، این مهلت معمولاً ۳ روز پس از اعلام نمرات در سامانه است. پس از انقضای این مهلت، نمرات قطعی تلقی شده و تغییر آن‌ها تنها با رای کمیسیون‌های خاص امکان‌پذیر خواهد بود.

در صورت وجود مغایرت، ابتدا باید به صورت حضوری به مدرسه مراجعه کرده و درخواست بازبینی برگه را بدهید. اگر اشتباه در جمع نمرات یا ورود نمره به سامانه سیدا توسط معلم رخ داده باشد، مدیر مدرسه می‌تواند با تنظیم صورت‌جلسه و هماهنگی با واحد انفورماتیک اداره آموزش و پرورش، نمره را در سامانه اصلاح کند. این فرآیند باید قبل از تایید نهایی سوابق در سامانه امین انجام شود.

خیر، نسخه چاپی کارنامه که از سامانه my.medu.ir دریافت می‌شود، بدون مهر برجسته یا مهر زنده مدرسه و امضای مدیر، یک سند رسمی محسوب نمی‌شود. این نسخه صرفاً برای اطلاع‌رسانی است. برای ارائه به سایر مدارس جهت ثبت‌نام، یا ارائه به مراجع قضایی و اداری، حتماً باید نسخه چاپی توسط واحد آموزشی مربوطه ممهور به مهر رسمی مدرسه شود تا اصالت آن تایید گردد.

طبق قانون، کارنامه به ولی قانونی دانش‌آموز تحویل داده می‌شود. در صورتی که حضانت دانش‌آموز با مادر باشد و این موضوع در حکم دادگاه قید شده باشد، مدرسه موظف است کارنامه را به مادر تحویل دهد. با این حال، پدر نیز به عنوان ولی قهری حق اطلاع از وضعیت تحصیلی فرزند خود را دارد، مگر اینکه حکم دادگاه صراحتاً این حق را سلب کرده باشد. هر دو می‌توانند از طریق پنل خود در درگاه دولت نمرات را ببینند.

مسئولیت اولیه صحت نمرات بر عهده معلم مربوطه است که نمرات را در لیست دستی و سپس سامانه سیدا وارد می‌کند. مسئولیت نهایی و نظارت بر صحت انتقال نمرات از لیست‌های دستی به سامانه کامپیوتری بر عهده مدیر مدرسه و معاون اجرایی است. در صورت بروز تخلف یا ثبت نمره خلاف واقع، موضوع در هیئت رسیدگی به تخلفات اداری آموزش و پرورش قابل پیگیری قانونی خواهد بود.

خیر، طبق قوانین آموزشی، تمامی نمرات کسب شده توسط دانش‌آموز (اعم از قبولی یا مردودی) در سوابق تحصیلی او باقی می‌ماند. اگر دانش‌آموزی در نوبت دوم تجدید شود و در امتحانات شهریور ماه شرکت کند، نمره شهریور در ستون مربوطه درج می‌شود اما نمره قبلی (خرداد) از آرشیو سیستم حذف نمی‌گردد. این نمرات در محاسبه معدل کل دیپلم و سوابق تحصیلی کنکور تاثیرات خاص خود را دارند.

دانش‌آموزانی که به صورت مهمان در مدرسه دیگری امتحان می‌دهند، نمراتشان توسط مدرسه مقصد در سامانه سیدا ثبت می‌شود. سپس این نمرات از طریق تبادل الکترونیکی بین دو مدرسه یا با ارائه گواهی کتبی نمرات ممهور به مهر مدرسه مقصد، به مدرسه مبدا ارسال می‌گردد. کارنامه نهایی همواره توسط «مدرسه مبدا» (جایی که ثبت‌نام اصلی انجام شده) صادر و به دانش‌آموز تحویل داده می‌شود.

نمره انضباط بر اساس گزارش‌های معاونت پرورشی و انضباطی مدرسه تعیین می‌شود. اگر دانش‌آموزی نسبت به نمره انضباط خود اعتراض دارد، باید درخواست خود را به شورای مدرسه ارائه دهد. این شورا با حضور مدیر، معاونین و نماینده معلمان تشکیل جلسه داده و با بررسی سوابق رفتاری دانش‌آموز در طول سال، در مورد تایید یا تغییر نمره تصمیم‌گیری می‌کند. رای شورای مدرسه در این زمینه قطعی است.